装修手册.docx
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装修手册
「***商场」
裝修手册
*******物业管理有限公司
二零零玖年五月
目录
一、前言3
二、二次装修管理流程4
三、二次装修程序5
四、物业管理处装修相关收费标准8
五、***商场施工安全管理责任书8
六、***商场施工承诺书13
七、施工管理规定14
八、处罚措施16
九、确认书17
一、前言
尊敬的客户：
为了加强***商场商场/写字楼的内部装修工程的管理和监督，有效的杜绝违章装修行为，保障商场结构安全和外观统一，维护您和同事的正常生活，本公司特制定此装修手册，希望您在开展内部装修时需留意并遵守本手册所载的条文及内容，一切违反手册的行为均由您自行负责，管理处保留对本手册内容更改的权利，如对内容有任何不详之处，欢迎与管理处联系。
管理处电话：
***物业管理有限公司
***商场管理服务处
2009年月日
二、二次装修管理流程
流程责任部门及流程说明
客户和装修公司
申请装修
客户和装修公司填写《二次装修申请表》、提交图纸、企业资质证件、施工人员身份证明等资料，客服部予以确认，工程部审核图纸
装修状况
非基本装修
消防系统改造、房屋结构及相关设施拆改等须提报国家行政部门批准后，方可办理装修手续
基本装修
批准施工
经物业管理服务处7个工作日审批合格后，依照装修手册，三方签署相关装修文件，客户和施工队缴纳相关费用，领取《装修许可证》，并进行施工人员登记、办理施工人员出入证等手续
客服部协调各部门工作及相关单位的沟通
1、物业管理服务处装修期间的管理
2、客户和装修公司予以配合
工程部依照审批后的方案和图纸对装修期间有无违章装修、拆改、私接水、电等违章施工行为巡查
秩序部对公共秩序的维护；进场人员证件的查验，有无火灾隐患，是否超时装修；区内道路、设施等是否破损，是否占用公共部位，乱扔垃圾、不按规定存放等行为巡查
保洁部对公共区域卫生的维护
违章施工
是否有问题
物业管理服务处填写《装修违章通知单》
正常
1、物业管理服务处相关人员、客户、施工队共同验收装修，填写《房屋装修验收单》
2、相关部门对违章施工处罚确认
客户申请装修完工验收
不合格
客户要求施工队限期整改至合格
是否合格
无息退客户装修保证金、施工队施工保证金，施工队退场
合格
退款
三、二次装修程序
1、客户必须提前三个工作日向管理处申请，填写《装修申请表》并务请递交一式三份比例1：
50或者1：
100的依照下述要求的详尽图纸及技术资料说明。
如有必要，管理处将邀请客户进行磋商。
Ø所需图纸及资料如下：
a、平面设计图
b、单元装修用料清单（如天花、隔墙、地面等的用料）
c、空调安装图
d、电力照明设计图（如有更改）
e、给排水设计图（如有更改）
f、防盗门窗的安装图
2、在接到客户所递交的申请及图纸资料的七个工作日内（不包括有关政府部门的审批时间和修改的时间），管理处将会以书面或电话形式通知客户对其装修申请批准与否或提出修改的要求，如管理处认为所递交的资料不清楚或不完整或认为客户的方案需要做出修改，客户必须重新递交有关图纸，并依规则重新办理该项申请。
部份装修项目可能需递交政府相关管理部门审批，以符合政府条例所规定的要求。
3、在未收到管理处的《装修施工许可证》前，客户不可开始装修工作，而某些工程必须依法事先取得有关部门审批的，不会因管理处书面批准而表示客户不需取得有关政府部门的法定许可。
4、客户装修工作开始之前，客户须清楚管理处对以下方面之要求：
Ø装修施工人员在***商场区内的行为守则；
Ø运送装修材料方式；
Ø装修垃圾清运方法；
Ø管理处与客户紧急联络方法；
Ø装修须知。
5、装修公司进行装修工程须向管理处支付装修保证金及装修垃圾清运费，收费标准参照《装修收费标准》。
付款应以现金交到管理处财务部。
装修期间所发生的水电费用由客户支付。
6、装修保证金
客户于交付装修相关费用的同时，亦需要所雇之施工单位交付装修保证金。
收费标准参照《装修收费标准》。
如果当装修工程未完成或未经管理处检验合格，而装修保证金出现不足时，管理处亦有权向客户和有关施工单位要求补回不足的装修保证金。
7、装修垃圾清运费
为方便各客户堆放装修垃圾，管理处将于本物业内设置一个临时垃圾堆放点，并统一清运，由客户或施工单位交付装修垃圾清运费。
8、装修方案
装修方案应包括但不限于下列所有图纸和技术资料：
Ø平面设计图清楚显示：
a、总体布置包括单元进户门。
b、所有加置隔墙的位置、厚度、高度和材料。
（管理处将不批准阻碍通往走火通道的布局设计）。
c、地面装修类型、地面用料及其水平，如地面填高，请说明其填料之密度及重量。
如用地毯、须合乎消防规范。
d、摆放重型设备如保险箱，防火文件柜等的位置、底部面积和重量，及设计院签署确认适应楼层允许承载的签署证明及审批。
e、拟摆放的高设备如高柜的位置。
f、各门之物料，旋动方向及门洞大小（如有更改）。
g、如需要装设结构组织，请提交结构图。
Ø单元立面图清楚显示：
a、用料详情（务必符合消防安全规范）。
b、各间隔及立面更改详情。
Ø空调安装清楚显示：
a、空调机安装的位置（必须按照管理处的空调安装图所指示）。
b、空调机的型号、功率及安装数量。
c、空调机冷凝水排水路线（必须遵照管理处的规定）。
Ø电力照明设计图清楚显示：
（如有更改）
a、总开关的规格及位置。
b、最高用电电源/功率，以及分项功率计算。
c、室内电器电源，插座的线路走向。
d、室内照明的线路走向。
e、电视天线插座、电话插座位置。
f、防盗报警系统线路图。
Ø给排水设计图清楚显示：
（如有更改）
a、给排水的管道走向。
b、给排水管道的材料规格。
c、给排水管道的施工方法，及卫生间的防水。
d、进户门设计图及防盗门的安装图清楚显示：
Ø防盗门之物料、旋动走向、样式及安装方法（必须符合规范要求）
9、装修过程的监控管理：
（参见施工管理规定）
10、完工验收：
Ø装修完工后，客户需提前7日向物业管理处提出验收，管理处相关部门依据所报图纸和方案进行验收，并填报“房屋装修完工验收表”；
Ø验收发现与施工图纸和方案不符，物业公司协调客户，要求施工单位进行整改并达到标准，严重物业有权上报相关职能部门。
11、完工退相关费用：
Ø为了维护相邻客户/商户利益，装修保证金在完工验收2个月内，无任何隐患后进行退款。
四、物业管理处装修相关收费标准
序号
收费内容
收费标准
备注
01
装修保证金
10000元/单元（室）
完工退款
02
垃圾清运费
100元/车
03
装修许可证工本费
10元/张
04
机动车临时出入证工本费
10元/张
05
装修工人出入证押金
50元/证
完工退款
06
装修工人制证工本费
10元/证
07
复印费（A4）
1元/张
08
灭火器押金
500元/具
完工退款
09
灭火器租赁费
10元/具.天
10
装修用电预付款
3000元
不足及时补充
11
装修用水预付款
3000元
不足及时补充
五、***商场施工安全管理责任书
***商场施工安全管理责任书
甲方：
***商场管理服务处
乙方：
为实现***商场内部治安管理目标和消防管理目标，为进场施工单位提供管理标准和安全管理服务；***商场物业部根据有关法律、法规大厦安全管理规范，特制订下述施工安全管理规定，并经双方协商一致，信守执行。
1、进场施工许可
乙方施工项目经过虹畔广场中川公司招商部确认并开具相关工作单，与物业部签署本责任书后，方可办理进场施工手续。
否则，物业部有权禁止进场。
2、施工人员管理
Ø乙方必须承诺所属施工人员身份证件齐全，政治可靠，未涉嫌犯罪案件；否则，物业部有权扣留嫌疑人，交由公安部门处理。
Ø乙方应指定一人负责施工现场的管理工作，并负责与甲方协调本责任书执行过程中出现的问题。
Ø乙方应将施工人员名单，一寸近照，身份证或暂住证复印件提交物业部处存档，并同时携带原件供核对。
Ø进场施工人员必须办理“***商场临时出入证”，此证由物业部指定格式、统一办理，每证押金50元，工本费10元；有效期按施工周期为准。
Ø乙方施工人员进出商场中心时，应主动出事“出入证”，交门岗查验、登记；施工中必须佩戴“出入证”接受秩序员检查。
Ø施工人员不得冒用、转借、涂改、损毁或延期使用施工证件；一经发现，物业部有权没收证件，劝离楼区；如证件遗失，须重新缴费办理。
Ø乙方施工人员进出商场中心时应行走指定通道，严禁乱窜区域；不得大声喧哗、乱涂乱画、随地便溺，不得破坏楼内公共设施。
Ø每日施工结束后，施工人员应立即撤场，不得留宿，不得从事与施工内容无关的活动；对无故逗留者，物业秩序员有权审查、处理。
Ø乙方施工人员盗用楼内物资后一经查实，将由物业部依法送交当地公安机关处理。
Ø对多次采取欺骗手段，蛮横无理、拒不执行施工人员管理规定的责任单位或责任人，物业有权要求其交纳50-500元违约金，直至责令其停工。
3、施工时间管理
Ø虹畔广场施工时间原则上规定为进场施工时间当日早8点，撤场时间为当日晚22点。
在不影响其他客户工作、休息的情况下，乙方施工人员可到物业办理加班手续；得到批准后，方可延时加班。
Ø原则上禁止施工人员夜间在施工楼层留宿；特殊情况，须由客户同意，并提前报物业部批准。
Ø对违反施工时间管理规定的责任单位或责任人，物业部有权要求缴纳50-500元违约金，或责令其停工。
4、施工车辆管理
Ø乙方施工车辆必须证件齐全，车况良好，车内配备灭火器；进场施工车辆必须服从调度、低速行使、规范停车，主动礼让客户车辆；严禁鸣笛、乱停乱放。
Ø司机和随车人员应在指定时间和地点内完成装卸工作；其中未经物业部允许，不得进场卸货。
Ø乙方施工车辆及随车人员在进出、装卸过程中，损坏楼区设施或给第三方造成经济损失的，必须承担责任，包赔损失。
Ø对违反施工管理规定，或因此造成责任事故的责任单位或责任人，物业部有权要求缴纳50-500元违约金；或暂扣其车辆留待协商解决；或责令其停工。
5、施工现场管理
Ø乙方须在施工现场明显位置悬挂或张贴物业部核发的《***商场施工证》，此证由物业部指定格式、统一办理，有效期以施工周期为准。
Ø乙方施工现场必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，依据国家有关建筑施工安全管理规定，严守操作规程、技术规范，落实安全措施。
Ø乙方施工现场各工种作业，必须符合与客户、***商场物业部签署的协议内容；如有违反，物业部有权责令停工。
Ø乙方施工单位进场后、施工前，应就楼内设备、设施的成品保护问题向客户做出承诺，并采取有效措施保护成品；如有丢失、损坏，应及时向客户和物业部报告，并承担赔偿责任。
Ø乙方施工区域应封闭管理，设门、上锁；所有施工器材进场后，由施工单位自负保管责任，如有丢失、损坏，物业部概不负责。
Ø乙方施工人员撤场前，应锁闭门、窗、水、电、气（冬季防冻可开通空调），并进行内部设施安全检查，确认无误后，锁好大门，撤离施工区域；施工期间中途离开，应将门窗关好。
Ø未经物业部允许，施工单位不得使用施工现场以外水、电设施，不得在施工现场以外存放施工器材或工程垃圾。
Ø对违反施工现场管理规定的责任单位或责任人，物业部有权要求其缴纳50-500元违约金，直至责令其停工。
6、携物外出管理
Ø凡属乙方施工人、车辆携带外出的物品，必须由客户和施工现场负责人到物业部办理携物外出手续，门岗方可放行。
Ø乙方施工现场负责人，或乙方指定可以携物外出的负责人，应将本人标准签名字模留物业部备案；其他人员无权申办携物外出手续。
Ø***商场“携物外出审批单”一式两联，由物业部和申请人各持一联；门岗核实无误后，将底联批准单交还物业部。
Ø申请人不得虚报携带外出物品，不得冒用、涂改批准单；物业部签发日期当日有效。
Ø对违反携物外出管理规定的责任单位或责任人，物业部有权要求其缴纳50-500元违约金，同时暂扣不明来源物品并进行调查。
7、消防安全管理
Ø根据“谁主管、谁负责”的原则，乙方施工负责人全面负责现场防火安全工作；物业秩序部、工程部负责监督和管理。
Ø乙方装修工程需要变更施工区域原有消防设计时，必须报经商户和消防局同意；同时报物业工程部审批。
Ø乙方施工中严禁埋压、圈占消防设施，严禁占用楼区消防通道，严禁使用消防水源，破坏消防设施。
Ø乙方施工中必须安全用电，严禁超负荷用电，严禁使用不合格电器设备，严禁私拉乱设临时电源，严禁使用碘钨灯做照明。
Ø施工现场严禁吸烟，严格遵守用火管理；施工单位使用电焊、气焊、喷灯、时必须到物业部办理“***商场批准用火证”，并做好防火措施，该证由物业部统一办理。
Ø用火现场必须清理可燃物，设看火人，配灭火器，有防火措施；严禁与油漆木工交叉作业。
Ø乙方施工所用装饰材料必须符合消防主管部门颁布的阻燃、耐火标准，装修结构必须符合防火安全规范。
Ø尤其作业现场须隔离热源、火种，并注意通风；存储量不得超过当日用量，油漆容器必须密封，可能引起相互反应的油漆严禁混放。
Ø木工作业现场须安全用电，杜绝火种，所用机械、木料注意降温，防止阴燃；控制现场粉尘浓度，及时清理当日木屑、刨花。
Ø配电柜或临时配电箱的安全和电器线路的铺设必须严守国家技术标准，使用合格产品；设立安全标志，清理周围可燃物。
8、施工现场易燃、易爆材料必须有专人负责安全管理。
Ø施工现场禁止使用液化罐烧水做饭，禁止使用电炉或灯具取暖；确需使用电热灶具或电炉的，必须经物业部同意。
Ø施工现场易燃工程垃圾必须随时清运，可燃工程垃圾必须集中存放，及时清运，易燃、易爆材料必须有专人负责安全管理。
Ø施工现场必须配置足够的灭火器；施工人员必须会报火警、会使用灭火器材或消防栓扑救初期火灾。
Ø现场出现火情后，施工单位必须立即向物业秩序部报告火警，同时组织力量灭火。
疏散物资，隔离火场，防止蔓延；严禁隐匿或慌报火情。
Ø对违反消防管理规定的责任单位或责任人，物业部除下发防火安全隐患通知书，责令其限期整改外，另有权要求其缴纳50-1000元违约金，或责令其停工；对因此造成安全事故的责任单位或责任人，物业部将报请消防主管部门追究其法律责任。
以上未尽事宜，双方根据国家有关法律、法规协商解决。
甲方：
乙方：
签字（盖章）签字（盖章）
年月日年月日
六、***商场施工承诺书
***商场施工承诺书
1、遵守国家建设部有关施工法规，遵守国家有关安全消防法规。
2、我方在施工前对施工现场进行安全防护，并在得到物业管理处相关部门的确认后在进行施工。
3、我方在***商场内施工，严格遵守《二次施工管理规定》，服从物业管理处的管理。
4、如我方在施工过程中对***商场原有设备设施造成损害（包括污染、卫生），我方愿承担一切责任及费用。
5、在装修施工期间，为防止物体从施工现场坠落。
我方装修现场负责人，有责任监督施工现场窗户保持封闭状态。
否则因此所产生的后果及责任，由我方承担。
6、由于我方在施工期，所造成虹畔设施损坏而导致物体坠落从而所发生的事件，我单位愿承担直接和一切连带责任。
7、凡在施工期间有动用消防设施、明火作业的行为，分别向工程、秩序部申报，待批准后进行施工。
8、施工结束后，经物业验收合格后，方可办理退场手续。
施工负责人：
客户：
日期：
日期：
七、施工管理规定
施工管理规定
1、施工单位进入***商场施工必须经物业管理处批准，将“装修许可证”在施工现场门外，按照指定区域施工，做好围挡。
2、施工单位负责人到物业管理处办理相关手续，必须认真、如实提供相关文件，填写相应表格并交纳施工保证金及制证金。
3、施工单位或个人应自觉遵守《虹畔施工人员管理规定》，文明施工，服从管理。
4、施工人员进入虹畔后应主动向管理人员申报施工工具及施工材料并登记，对易燃易爆物品应按规定进行管理及使用。
5、施工单位在用水、电之前应与工程部联系，申报临时施工用电、水，并说明用水、电容量与电压的选择，应加独立计量的度量表，物业保安有权对施工人员使用客用设施进行制止，施工单位应保证用电负荷在标准的范围内，不得违章用电和私自使用电热器具，一经发现处以没收并罚款。
6、施工单位如有噪音和刺激气味的工序应事先向物业处申报，如不按规定手续擅自开工造成的损失，责任由施工单位负责。
7、施工人员装修材料上、下楼应使用货梯、员工通道，如在开放区域应由保安人员指定路线，货梯及运送物料沿线需做必要防护，搬运物料严禁使用客用设施，无论货梯是开启还是关闭。
如不采取措施而导致损坏的，视情节严重程度进行赔偿、修复、直至清退出场。
8、施工单位和个人应积极配合工作，自觉接受监督和检查，并协助保安检员在《施工检查记录表》上签字。
9、如施工单位对工程垃圾、废料未及时清理；违反《虹畔施工人员管理规定》；对客户利益造成损害；未按施工管理程序进行施工；违反《虹畔消防管理制度》；那么物业管理处有权对施工保证金进行扣留。
10、保安人员发现施工现场出现违规事件，保安人员有权勒令停工、限期整改的权利，为此所产生的后果由施工单位承担。
11、施工单位严禁私自动用消防设施及使用明火，如确需使用，应办理《明火作业施工证》及填写《动用消防设施申请表》。
现场应有专人看护并配备灭火器，以确保安全，如未有灭火器可到物业办理租赁。
12、施工现场严禁留宿。
13、由于商场中心属于超高层建筑，凡进场施工前窗户需用网状物保护，以免物体坠落。
14、施工单位清场时，需经过保安员确认后方可离去。
15、施工人员设施使用方式：
Ø施工材料。
所有施工材料（易燃、易爆、产生异味材料除外）只能存放在施工区域内，严禁存放在公共区域及消防通道内，所有材料均应向工程部提供有效的合格证明材料。
Ø承重。
虹畔地面承重能力有一定限度，如需在室内安装保险柜、UPS电源等沉重物件应向工程部说明，经允许后方可施工。
Ø消防设施。
施工不能随意更改和动用消防设施。
Ø施工垃圾。
施工单位所产生的施工垃圾应自行清理，清理时间为每天施工结束时间。
对遗留施工垃圾，物业处有权进行处置，所产生的清运费用由施工单位负担。
Ø设施。
施工单位对施工区域内或区域外设施有任何破坏，由施工单位承担一切责任，物业管理处有权对其进行扣除施工押金及追加罚款。
Ø施工时间。
周一到周五施工时间为AM08:
00—PM18:
00
产生噪音、震荡、强烈气味或滋扰其他租户的工程，应在非工作时间PM18:
30—PM23:
00或物业部指定的时间内。
周六、周日施工时间为AM08:
00—PM23:
00
Ø施工现场。
施工单位在施工时，必须将施工区域封闭并对施工所涉及到的公共区域采取保护措施。
Ø车辆管理。
施工车辆运送材料应服从车道管理人员管理。
Ø设施保护。
施工完毕后，应对施工所使用的公共区域复原。
Ø施工现场灭火器配置。
每100平方米至少摆放一个5公斤灭火器。
Ø施工携出物品。
施工携出物品应到物业管理处办理《外出携物批准单》，按规定详细填写。
Ø施工退场。
每日施工退场时，需将所有施工人员集合后，通知保安员查看后方可离场。
八、处罚措施
处罚措施
1、施工人员应按规定佩带施工证，不得使用他人施工证或过期施工证，临时施工人员要在保安人员陪同下方可入内。
对不佩带施工证者，清离现场。
2、施工人员严禁随地大、小便。
在施工进场前，由保安员同施工负责人在现场确认无尿渍及便渍并在《施工承诺书》上签字，如在施工进行中发现污渍，将对负责人处以人民币100-500元罚款。
3、施工人员严禁在***商场内吸烟，更不准将火种带入虹畔，施工现场有烟头以吸烟论处。
凡违反上述规定对负责人进行处罚，每人或每一个烟头罚款人民币50元。
4、施工人员应着装整齐，不得进入非施工区域，否则每人次处以50元罚款。
5、严禁在公共区域内堆放杂物、施工工具，否则罚款50-500元。
6、任何施工人员不准私自动用消防设施、私自使用明火作业，否则按《消防安全奖惩制度》进行处罚。
7、当日施工完毕后，施工人员必须把易然、易爆、产生异味等物品携出虹畔,违者处以500元罚款。
8、施工人员严禁在虹畔留宿，一经发现清离现场。
九、确认书
确认书
（客户/商户姓名）所拥有/租赁的房屋位于天津市***商场号楼层室/单元。
本人已经全文阅读《装修手册》的所有条款，认同条款内容，同
意严格遵守。
公司盖章：
客户/商户签字：
年月日
回执
（客户/商户姓名）所拥有/租赁的房屋位于天津市***商场号楼层室/单元。
本人已经全文阅读《装修手册》的所有条款，认同条款内容，同
意严格遵守。
公司盖章：
客户/商户签字：
年月日
升级会员 