益智玩具店创业计划书专业完整计划书.docx

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益智玩具店创业计划书专业完整计划书

益智玩具店创业计划书

（专业完整计划书）

益智玩具店创业计划书

（专业完整计划书）

一、前言

随着社会购买能力的提高，人们对解决温饱问题的生活资料的需求比重将相对下降，对享乐和个人发展的需求将相对上升，特别是近年来对计划生育的不断紧抓，一家三口所占比重越来越大。

孩子是父母的心肝宝贝，父母对孩子的投入是心甘情愿的，玩具是孩子的天使，父母都会尽可能地满足孩子的需求：

根据有关资料显示，中国每年的新生儿超过1500万人，人口增长速度快，促进玩具行业出售的发展。

因此，这一行业发展前景广阔。

二、本店简介

益智玩具店位于柳州市，属于合伙经营，投入注册资金7.5万元，初期组织结构采取分工合作的方式，从事高档毛绒玩具系列、充气玩具系列、遥控系列、益智系列等十多种系列玩具。

主要是出售、包装、维修，主要对象范围是儿童和成年人以出售、营销玩具展览展示等配套服务为一体专业玩具经营店。

本店出售玩具，有组装玩具的知识技能，产品资源丰富，品种齐全，款式多种多样，且产品价格低廉，产品进、供货周期短，品质高，符合广大顾客需求，本店具有充足的资金，能提供高质量的产品以及服务，欲在柳州市场形成品牌。

由于柳州市场缺乏形成规模的玩具店，因此，在未来的经营道路中，本店仍以品质，诚信为永远不变的服务观念，以至于益智玩具店能做到最好，笑到最后。

本店注重短期目标和长远战略的结合，短期目标是建立信誉系统稳占市场，中长目标将逐步拓宽服务领域，开拓市场。

立足柳州并不断发展到其他地区，坚持以市场需求为主导，以产品质量为本店生命，以设计独特，功能齐全的产品特色，参与市场竞争，本着让孩子玩得开心，父母放心的经营宗旨，力图在玩具领域里扬帆远航，不断创造新的辉煌。

三、市场分析

（一）市场前景

中国是个玩具生产大国，但却不是一个玩具消费大国，全国的市场容量甚至比不上外国一家玩具企业一年的销售额。

然而，业界对这一潜在的消费市场却十分看好，当玩具成为中国儿童的必需品时，中国的玩具市场就会出现拐点，目前中国的玩具市场还是节假日消费或送礼消费，随着80后父母的增多，玩具也逐渐成为中国孩子的消费必需品。

我们对柳州的一些学校，以及在街上进行调查，发现有95%的孩子都喜欢玩具，父母也会为他们购买。

特别是益智、毛绒玩具的需求量更广大。

当然，不可否认的是，不仅孩子需要玩具，成年人也需要玩具。

根据中国玩具协会预测，我国有33%的成年人表示自己喜欢并愿意购买，成年人玩具市场仅年轻人的需求一年就达到500亿元左右，而且玩具顾客群的年龄阶段也在逐渐扩大，新颖的玩具开发已开始成为年轻人的休闲，娱乐用品。

根据对柳州地区的年轻人进行调查得知（主要是通过询问的方式开展调查）有80%的人表明自己喜欢玩具并会购买，但认为成人玩具市场还不广阔，因此从中可以看出成人玩具市场需求大，供给却小，品种也较缺乏，所以根据这些方面的数据显示，不管是儿童还是成年人玩具，都潜在很大的消费者，柳州更是没有一家形成规模的玩具店，经营儿童玩具的同时也经营成人玩具。

（二）市场预测

中国的玩具消费群体非常庞大，当中包括儿童和成人，根据2007年的数据显示，14岁以下的少年儿童及婴幼儿有2.9亿，另外，15~64岁的成年人有8.9亿，这是一个相对发展成熟的市场，随着收入水平上升，人们对玩具的消费也在提升，可供挖掘的市场潜力巨大，从传统的中、低档次的电动型、拼装型、装饰型玩具向追求新颖的电子型、智慧型玩具且高等毛绒布制装饰型玩具转化。

当然柳州也不例外，据有关数据显示目前柳州总人口数达到351.3万人，这一数据表明柳州市场有很大的发展前景。

（三）市场需求分析

玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝宝贝，父母对自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各种原因，父母不能全身心的投入到孩子身上。

因此，孩子对玩具产生依赖，对玩具的占有欲逐渐增强，也随着各种科技的发展和创新，玩具种类越来越多，也越来越新颖。

市场上层出不穷的玩具更是深深吸引着孩子。

另一方面，由于生活水平的提高，人们消费观念的增强，人们愿意投资于娱乐方面，因而父母一般都会满足孩子对玩具的需求，这就促使了儿童玩具行业的萌发和发展。

（四）目标群体分析

玩具出售的主要目标群体是儿童和成年人，由于出售玩具品种繁多，有不同档次，适合于各种不同层次的家庭孩子以及年轻人。

由于选址在新开发的及人流较多的成熟小区，附近有幼儿园及小型游乐场，选址大多数家庭已达小康水平，对购买玩具的承受能力没有太大的问题。

（五）竞争对手的分析

目前柳州市出售儿童玩具的公司或店铺虽然很多。

但是大多数店铺由于玩具品种较少，价格高，经营管理不当而造成产品积压，因此产品更新周期长，无法吸引更多的顾客；也造成资金周转不灵。

再者有些店的服务态度较差，无法留住顾客。

鉴于这一方面，我店本着“以儿童为中心，热情服务、顾客至上、童叟无欺”的经营理念，在这一行业就会有很好的发展前景。

（六）市场特征

玩具的发展已有悠久历史，也许在人们传统的观念中，玩具只是供儿童游戏，研习模仿和认识世界的用具，但是玩具的种类和形态随着时代变迁在不断的发生改变，人们对玩具认识不断提高，对玩具的认知度不断加深，人们逐渐发现了玩具更多的作用，它是供全民休闲，开发智力，启发想象力的工具。

从前，玩具只是作为孩子就学前及课余时间的消遣工具，随着社会的进步，消费者的观念也相应发生了变化。

一方面，玩具已经并非孩子所有，玩具的消费年龄已经突破了年龄的限制，而延伸到年轻人，中年人与老年人等。

成人玩具的市场规模也日益扩大。

当今，很多人都把玩具定位为提高孩子能力，缓解成年人的压力，寄托情感的“工具”与“伴侣”。

大家都知道，中国是个礼仪之邦，而且非常注重礼节，在各个不同的风俗节日里，人们都喜欢把玩具当作一种礼品。

因此，这就为玩具店提供了一个很大的发展平台。

（七）市场容量

随着第一代独生子女逐入婚育期，近两年我国出现了一个“婴儿生育潮”，据介绍，到2010年我国新生儿出生人数将进入高峰期，形成庞大的儿童消费市场，这就为中国玩具市场步入新一轮发展期提供契机。

据调查柳州得知，很多家庭都是独生子女，父母都把自己的孩子当成心肝宝贝，父母都会非常关心子女，再说玩具也是一种让孩子开发智力，让孩子健康成长的一种用具。

因此父母都会满足孩子所需求的玩具，让孩子玩得开心，父母也放心，让宝宝们快乐的笑容，家长们幸福的笑容，如同灿烂的阳光，让我们的世界更加美好。

所以，就这一点而言，每个家庭的父母都会很注重孩子在这一方面的选择。

还有，我们这一代都喜欢把玩具当作自己的业余生活的一部分，更充实自己的业余生活。

所以，市场的需求量是很大的。

（八）竞争分析

当今时代，各行各业的竞争都非常激烈，如果我们要想在激烈的竞争中不轻易被淘汰，就应该要有一种先入为主的优势，本店也具有一定的优势，就是所经营的产品主要与厂商联合，让厂商直接供货给我们，尽量让我们的成本降到最低。

再者我们也与学校、幼儿园等合作，让他们从我们这里拿货，以扩大销路，这一营销途径还没有其他店做过，我们都采用直销。

我们和具有最新的设计风格的厂商联合，要的是活泼可爱，极具流行性，软质多样，可一下子抓住儿童的心，让孩子喜好引导消费，同时价格低廉，将实用和轻松完美结合，具有关注儿童为主，关心儿童成长和智力开发等优点，能引起父母关注并激发父母光顾。

我们的店主要定位于超市和幼儿园、游乐场之间，这里人流量大。

本店本着以时尚、健康的商品，优质的服务，以市场为主导的经营理念，注重包装产品以及售前，售中，售后的服务，让顾客认可本店的服务与产品质量。

四、主要产品介绍

（一）主营产品

本店经营有很多玩具，主要玩具系列有：

1．益智玩具系列：

魔方、拼图、积木、棋牌、解环、迷宫……

2．毛绒玩具系列：

蜡笔小新、芭比娃娃、狗熊……

3．遥控玩具系列：

各种遥控飞机、汽车、军模坦克……

4．充气玩具系列：

充气木马、充气锤……

5．动漫玩具系列：

变形金刚、喜洋洋、奥特曼……

（二）产品特色

美观大方、造型逼真、手感柔软、安全性高、开发智力、装饰性强、新奇有趣、物美价廉，可激起人们的好奇心和求知欲，开拓思路，激发创造力。

以及对某些玩具进行组合包装。

五、本店发展战略

由于本店属于创业初期，所采用的战略属于增长型战略。

通过提高产品的市场占有率扩大原有产品的销售范围等来实现增长，并到一定时期进行促销。

在机遇与挑战并存的条件下，涉及一个大学生很少触及的玩具市场，所以总的来说，应该按照从小到大，从近到远，从易到难的步骤，步伐来规划本店的发展壮大，本店计划分阶段打开市场，逐步丰富产品或种类，适应顾客新要求，扩大自己在市场的份额。

初期：

开始联系、聚集客户、试运期3~6个月、开发潜在顾客，在这段时间内稳扎柳州脚步。

正式运营期（理想状态）：

在原有基础上不断创新，扩大市场领域，并延伸到其他领域，建立自己的品牌，积累资产收回初期投资。

长期（1~3年）扩展市场范围，扩大市场占有率，在玩具行业中不断发展壮大。

六、市场营销策略

很多人认为市场营销只是经济学科中的“软”市场，从而制定市场细分、目标市场选择、市场定位，以便能更好地促进商品销售。

商场如战场，消费者的购买行为往往是非理性的，这就为经营和诱发消费者提供提供了广阔的空间。

（一）STP战略

STP战略包括市场细分、目标市场选择和市场定位。

由于柳州地区属于重工业城市，人均收入较高，家庭小孩人口数较少，市场需求的差异性以及市场需求的相似性决定了市场需进行细分，只有对市场进行了细分，才能实现目标市场的销售。

赢得更多的市场营销机会，可以选择产品——市场集中化这一战略。

市场定位：

可运用先入为主或针锋相对以及另辟蹊径的战略来进行市场定位。

通过低价、时尚、新奇、健康、智趣来定位市场满足不同顾客的需求。

（二）营销整合策略

1．用4c（顾客的需求和期望、顾客的购买成本、同顾客的沟通和顾客的便利）策略取代传统的4p（产品、促销、渠道、定价）策略。

2．运用关系营销策略：

（1）顾客关系营销策略

①树立以消费者为中心的观念

②了解顾客的需要，提高顾客的满意度。

③建立顾客关系管理系统，培养顾客的忠诚度。

建立与顾客关系的数据库系统是本店实施关系营销的第一步，这样有利于本店赢得顾客，也有利于本店维系顾客。

（2）供销商关系营销策略

①求实为本，增进了解

②讲究信用，互利互惠

③诚意合作，共同发展。

（3）员工关系营销策略

①造就良好的员工信念

②满足员工不同层次的需要

③建立良好的沟通氛围

（3）运用网络营销

设完整在线销售管理系统的企业网络，以及通过专业电子商务平台开展在线销售等方式。

建立网站，利用网络平台增加本店的销售量。

（4）采用时送战术

时不时的赠送小礼品给顾客；友好战术：

和消费者进行友好沟通交流，让消费者先试玩再购买产品；票券战术：

消费者消费到一定金额，便可获得一定金额的代金券。

消费者对额外所得会感到惊喜，消费时会使顾客感到满足感，从而促进购买欲望。

（5）产品策略：

①提高产品质量、服务、树立品牌形象

②对商品进行包装、整合。

（6）渠道策略：

采用直接营销渠道或自我与合作渠道选择在人流较多的地方，且只有一家以及营销多种玩具的专业性玩具店。

经营效果不错，定位于超市与幼儿园、游乐场之间，既要保证玩具的货架式摆放，又要留有足够的空间供小孩玩耍、试验玩具。

（7）宣传策略：

①加大本店前期的宣传力度，因本店刚开张还没形成目标顾客群，所以前期的重点是加大宣传，让顾客了解本店。

②发放宣传单。

③在六一儿童节以及某些学校的校运会，到学校进行宣传并赞助他们，把玩具包装成礼品作为奖励，扩大宣传范围。

（8）进行促销：

①春节、五一、六一和十一长假，是父母陪孩子们一起出来游玩的时间，也是玩具店向顾客及潜在顾客发送信息的号机会，更是玩具商品销售的最佳时机，应抓住这一年中最令人兴奋的赚钱黄金收割季，好好利用这样的机会，让自己玩具店的销售业绩更上一个台阶。

②开业起一周内所有顾客均可享受8折优惠，购满200元钱送价值50元钱的代金券。

③对某些产品进行限量销售，制造一种产品在市场上稀缺的紧俏状态，激起消费者强烈的购买欲。

④定期在店内举行抽奖活动，获奖者可获得相应的奖品。

⑤对于来本店购买生日礼物的顾客,我们也将会送上生日贺卡。

七、管理体系

（一）本店性质

合伙经营

（二）组织形式

采用矩阵制组织形式

（三）人员职能

店长1名：

统筹全面，负责本店规划及发展方向的抉择，主持本店日常工作。

负责人事管理及资金使用的审批，审核每日，每周，每月营业报表和上交呈报。

收银员1名：

主持日常财务活动，负责财务收支并利用财务科资料进行经济活动分析，及时反馈给店长。

核实销售商品的数量单位和金额。

销售员2名：

按照营业流程进行日常服务，负责商品的陈列，摆设，整理和补货，恰当处理顾客意见和协调关系，并负责玩具的销售工作。

玩具维修员1名：

负责对破损玩具进行维修并对玩具进行保养。

采购员1名:

负责与供货商协商并负责产品的采购及存放工作，开拓新的购货品种和提供售后服务体系建议，对供应商货品、价格、质量和时间进行评估。

（四）经营理念

珍爱我们的孩子，推开智慧的大门。

我们的目标是立志于产品销售领域，恪守信誉，提高声望。

以快速、价格合理、适销对路的商品来丰富玩具市场的需求，经营新奇，注重儿童智力开发及玩耍的产品，并在包装上创新等方式来实现。

诚信热情，追求卓越，服务真诚。

商场如战场，经商入做人，我们本着为顾客带来开心、快乐的原则，在此基础上不断创新，优化我们的服务。

工作积极认真，团结有爱，本着顾客为中心的理念进行团队工作，做出一流的玩具销售市场。

（五）企业文化

1．核心理念：

以人为本，务实进取

2．本店理想：

追求品质，信誉承诺，成为中国最专业的玩具专卖店

3．本店精神：

敬业、思索、专注、勤奋

4．经营宗旨：

文明、礼貌、诚恳、守信

5．营运目标：

服务顾客，永不停歇

6．服务宗旨:

服务专业化和多样化，把快乐传递给人们

7．团队意识：

团结就是力量，重视团队合作

八、财务分析

（一）投资财务

1．本店注册资本7.5万元。

2．资金来源

（1）团队成员每人出资1.5万元，共7.5万元。

（2）本店初期外借1万元。

3．店铺（80平方米）租金：

3000元/月,装修：

10000元。

4．购买产品及设备、产品维修工具费用：

35000元

5．本店其他开支（固定资产折旧、水电、管理、税费）1000/月。

6．办公用具（电脑、收银台）3000元

7．空调安装：

3000元

8．人员工资总计8700元/月

职 务

人 数

每人每月工资

一年总额

店 长

1

1700

20400

收银员

1

1500

18000

销售员

2

1500

36000

采购员

1

1500

18000

维修员

1

1000

12000

总额

104400

（二）盈利状况

1．销售玩具

2．加盟（以后发展壮大时加盟）

由于本店刚成立以及以后受节假日等多种因素的影响以及产品分大、中、小所以价格会有所不同。

因此，对于下列玩具系列作一个大概价格的分析，其盈利状况如下：

（1）木制类早教玩具：

全套积木售价120元∕盒，成本60元毛利60元。

（2）益智类玩具系列：

20元∕盒，成本10元，毛利10元。

（3）毛绒类玩具系列：

60元/个，成本30元，毛利30元。

（4）电动类玩具系列：

70元/台，成本35元，毛利35元。

（5）动漫类玩具系列：

20元/个，成本10元，毛利10元。

（6）充气类玩具系列：

50元/只，成本25元，毛利25元。

所以平均每个玩具的毛利是21元

每天卖出30个玩具的毛利是：

21×30=630元

一年下来的毛利是：

1050×365=229950元

除去一年的店面租金4万（3000元/月），员工工资104400元

水电费、税费及其他费用3万，成本共计174400元

那么一年可获得的利益就是：

229950-174400=55550元

当然，刚开始的第一年还包括店面装修，首批进货及营业执照的办理和注册资金的投入，这些也用去了一定的资金，所以第一年刚收回成本没利润可图。

但是，以后不用算装修费和营业执照费等，以及市场需求的扩大，销量的增多，照这样计算我们没有亏本之说。

因此，平均每年获利10万元，开业一年后可收回成本。

九、风险评估

为了店面的长久发展，使可能存在的潜在风险造成的损失尽可能减少，因此要尽可能加入一些商业保险。

应对风险的几种管理方法：

（一）火灾风险

门市照明，计算机等电器在下班时一定要拔开插头，以免可能造成短路导致火灾，因此要十分注意用电安全。

（二）防盗风险

现今社会，防盗意识十分重要，为保证店面财产安全，应安装防盗门窗，仓库柜台应加锁，现金按规定数量保存，超出部分应及时送往银行。

（三）竞争风险

一个项目被发现巨大市场空间时必会引来竞争，为了能让本店在市场中生存和壮大，因此在销售玩具时统一宣传方式，统一积分卡销售，统一营销管理，统一售后服务。

为保证儿童人身安全，应向小孩及家长详细说明玩具的使用方法，明确与购买方的责任关系。

十、总结

随着收入增高，独生子女越来越多，玩具行业潜在很大的发展空间，当然，竞争对手也将会增多，这就需要我们重视产品质量，重视服务，脚踏实地，努力工作。

回首发展历程，欣喜和自豪；展望未来发展，任重而道远，益智玩具店将一如既往秉承“质量第一，诚信经营，热情服务”为发展目标，开拓创新，与时俱进，为客户创造新的奇迹，为客户永远带来快乐。