沟通与协调能力的提升在线考试.docx
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沟通与协调能力的提升在线考试
沟通与协调能力的提升在线考试
考试人员：
/试卷总分：
100/考试总时长：
120分钟
一、判断题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1、书面沟通在主体内容安排上，应当按照实施要求来安排先后顺序，即“一般性——次重要——最重要”。
（）本题得2分
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2、沟通的目的是要对方接受自己的立场、观点、情感倾向和价值观念，以使当事的双方（各方）达成共识或形成一致意见。
（）本题得2分
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3、英语为母语的沟通者经常选择书写作为首选的沟通渠道。
（）本题得2分
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4、自我沟通是我们每个人每天都要进行的一种自觉的、有意识的沟通活动。
（）本题得2分
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5、在自我沟通的过程中，以自我调适的方式去适应环境，本质上就是调整好人与人之间的关系。
（）本题得2分
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6、利益关系是考察人际冲突产生的外在原因和客观基础。
（）本题得2分
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7、接受采访就是“回答对方提出的问题”。
（）本题得2分
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8、东西方文化在个人取向——集体取向方面的差别是理解东西文化价值观差异的关键之一。
（）本题得2分
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9、公共关系冲突协调行动内在地包含了冲突处置、冲突化解和冲突转化等三个层面的内容。
（）本题得2分
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10、在运用幽默的语言艺术进行协调沟通时，尽量以编出来的故事作为笑料。
（）本题得2分
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11、用词很准确和句子精炼是演讲的最基本要求。
（）本题得2分
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12、对一个组织来说，成员彼此间的无效沟通是组织冲突最根本、最具破坏性的原因。
（）本题得2分
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13、面对面沟通作为传统的主要沟通渠道，是任何新式的沟通手段都无法取代的。
（）本题得2分
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14、支配——温和型的人际沟通行为模式是基于任务完成背景下最为理想的建设性沟通行为模式。
（）本题得2分
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15、人际交往关系形成的基础是协调。
（）本题得2分
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16、书面沟通是人们按照社会交往规则而进行的文书性写作活动。
（）本题得2分
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17、人际冲突都是有害的。
（）本题得2分
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18、恶性竞争是造成组织公共关系冲突的最基本原因。
（）本题得2分
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19、自我沟通在具体要素和活动上与一般人际沟通有相似性，但在过程上有其自身的特殊性。
（）本题得2分
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20、协调是沟通的高级表现形式。
（）本题得2分
正确
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二、单选题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）
1、下列哪个场合、时机不适合采用“竞争强迫”的冲突协调策略？
（）本题得2分
A、需要听取不同意见者的建议时
B、当对方品德恶劣、行为失范时
C、需要强力推进重大改革问题时
D、在紧急状态下，迅速、果断的行动至关紧要时
参考答案：
需要听取不同意见者的建议时
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2、被人称之为“人际大众传播”的是（）。
本题得2分
A、博客
B、微信
C、微博
D、腾讯QQ
参考答案：
微信
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3、下列哪种演讲节奏类型适用于理论报告、纪念会发言、严肃会议开幕词、工作报告等？
（）本题得2分
A、高扬型
B、低抑型
C、持重型
D、复杂型
参考答案：
持重型
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4、下列关于握手的礼仪做法不对的是（）。
本题得2分
A、上级与下级握手，应由上级首先伸出手来
B、与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内
C、用左手与人握手
D、握手之时，双方彼此之间的最佳距离为1米左右
参考答案：
用左手与人握手
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5、公共关系冲突预防工作的出发点和落脚点是（）。
本题得2分
A、公共关系冲突隐患监测
B、公共关系冲突预警预控
C、公共关系冲突隐患诊断
D、公共关系冲突隐患识别
参考答案：
公共关系冲突预警预控
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6、在大多数西方文化中，其主流文化是用什么方式来看时间的？
（）本题得2分
A、单线式
B、环形式
C、多线式
D、双线式
参考答案：
单线式
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7、下列不属于自我认知组成要素的是（）。
本题得2分
A、物质自我认知
B、文化自我认知
C、精神自我认知
D、社会自我认知
参考答案：
文化自我认知
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8、关于“口头沟通”表述不准确的是（）。
本题得2分
A、面对面的沟通主要是以口头沟通的形式来实现的
B、不易传递情绪信息
C、存在更大的被“误解”的可能性
D、具有直观性和即时性
参考答案：
不易传递情绪信息
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9、下列哪种形式的握手被西方国家称为“政治家的握手”？
（）本题得2分
A、平等式握手
B、捏手指式握手
C、谦恭式握手
D、支配式握手
参考答案：
支配式握手
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10、西方学者从不同角度对冲突的起因展开了研究，其中“利益最大化”学说的提出者是（）。
本题得2分
A、拉斯维尔
B、福柯
C、布劳
D、沃尔斯特
参考答案：
布劳
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11、在组织外部冲突的语境下，冲突对象指向的是（）。
本题得2分
A、自然灾害
B、有着民事能力的行为主体
C、社会安全事件
D、事故灾难
参考答案：
有着民事能力的行为主体
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12、下列哪种会议其与会人员的适宜人数为10人？
（）本题得2分
A、有关决策制定和关键问题解决的会议
B、信息研讨会
C、正式报告会
D、问题识别或头脑风暴的会议
参考答案：
问题识别或头脑风暴的会议
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13、“半杯水实验”隐含的道理是（）。
本题得2分
A、自我调适，顺应环境
B、修炼自我，超越自我
C、全神贯注，自我夸奖
D、发挥潜能，快乐是金
参考答案：
发挥潜能，快乐是金
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14、人际交往的社会交换理论采用什么学科的概念来解释人的社会行为？
（）本题得2分
A、社会学
B、政治学
C、经济学
D、心理学
参考答案：
经济学
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15、从协调的内容性质来看，协调可以分为（）。
本题得2分
A、对人的协调和对事的协调
B、维持式协调和应变式协调
C、内部协调和外部协调
D、认知性协调和利益性协调
参考答案：
认知性协调和利益性协调
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16、140字的微博内容很多时候只能是“攻其一点，不及其余”，这主要说明了微博具有下列哪项特征？
（）本题得2分
A、交融性的传播符号
B、裂变式的传播辐射
C、碎片化的传播语境
D、个性化的传播行为
参考答案：
碎片化的传播语境
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17、在沟通活动中，理想的倾听应当是（）。
本题得2分
A、设身处地的听
B、假装的听
C、有选择的听
D、专注的听
参考答案：
设身处地的听
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18、下列哪种类型的领导，非常注重通过人际交往来表现自己“亲民”、“友好”、“有修养”的形象？
（）本题得2分
A、支配——敌意型
B、支配——温和型
C、顺从——温和型
D、顺从——敌意型
参考答案：
顺从——温和型
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19、当某一问题比较复杂，需要阐述透彻，进行讲道理时，可以采用（）。
本题得2分
A、纸质媒体采访
B、电视采访
C、广播采访
D、电话采访
参考答案：
纸质媒体采访
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20、被称作“酸葡萄心理”的控制情绪的学习法则指的是（）。
本题得2分
A、自我安慰法
B、幽默化解法
C、自我暗示法
D、自我转移法
参考答案：
自我安慰法
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三、多选题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）
1、顺从——温和型沟通行为模式的无形需要主要包括（）。
本题得2分
A、自我实现的需要
B、独立的需要
C、自尊的需要
D、社会的需要
E、安全的需要
参考答案：
自尊的需要,社会的需要,安全的需要,
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2、公共关系冲突隐患诊断主要从以下哪几个方面来进行？
（）本题得2分
A、建立识别评估指标系统
B、对识别的冲突隐患进行准确描述
C、深入分析冲突隐患产生的原因
D、合理预测冲突隐患的发展趋势
E、恰当评估冲突隐患可能带来的损失
参考答案：
深入分析冲突隐患产生的原因,合理预测冲突隐患的发展趋势,恰当评估冲突隐患可能带来的损失,
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3、下列哪些国家的文化都属于低语境的文化？
（）本题得2分
A、美国
B、德国
C、瑞士
D、意大利
E、西班牙
参考答案：
美国,德国,瑞士,
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4、建设性的沟通，首先是要有健康良好的心态，下列哪些才是健康良好的心态呢？
（）本题得2分
A、从容自信的心态
B、积极主动的心态
C、开放包容的心态
D、坦诚直率的心态
E、合作共赢的心态
参考答案：
从容自信的心态,积极主动的心态,开放包容的心态,坦诚直率的心态,合作共赢的心态,
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5、我们应该从哪些方面了解分析演讲受众？
（）本题得2分
A、受众类别
B、受众人数
C、受众年龄
D、受众的知识层次
E、受众的观点
参考答案：
受众类别,受众人数,受众年龄,受众的知识层次,受众的观点,
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6、跨文化沟通障碍的应对方法主要包括（）。
本题得2分
A、考虑沟通环境
B、发挥移情作用
C、注意反馈
D、学会文化认同
E、解决冲突
参考答案：
考虑沟通环境,发挥移情作用,注意反馈,学会文化认同,解决冲突,
试题解析：
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7、人际认知差异是人际冲突发生的重要原因，认知差异大致包括（）。
本题得2分
A、价值观、信念的差异
B、态度、意见差异
C、信息不对称的差异
D、需求、利益目标差异
E、情感诉求的差异
参考答案：
价值观、信念的差异,态度、意见差异,信息不对称的差异,
试题解析：
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8、建设性协调的行动要点主要包括（）。
本题得2分
A、要杜绝习惯性反应，不要先入为主
B、要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论
C、要为对方留有退路，不要逼迫对方
D、要设法引导、说服对方，不要激化矛盾
E、要带有主观的感情色彩，不要纯理性
参考答案：
要杜绝习惯性反应，不要先入为主,要多站在对方立场考虑，不要做无谓争论,要为对方留有退路，不要逼迫对方,要设法引导、说服对方，不要激化矛盾,
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9、下列形式属于书面沟通的是（）。
本题得2分
A、文件
B、通知
C、告示
D、刊物
E、传达
参考答案：
文件,通知,告示,刊物,
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10、下列关于欧美人特别是美国人的思维方法表述准确的是（）。
本题得2分
A、容易对事情都作两极化的思考
B、对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因”
C、通常依据自己的标准对一切事物做出评价
D、倾向于统一
E、要求适可而止，恰如其分
参考答案：
容易对事情都作两极化的思考,对一个行为、事件或行动常常要求一个“原因”,通常依据自己的标准对一切事物做出评价,
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