营销学练习一.doc

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练习一（1-4章）

一、单选题：

（每题2分，共20分）

1、以“顾客需要什么，我们就生产供应什么”作为座右铭的企业是（）企业？

A．生产导向型 B.销售导向型

C.市场营销导向型 D.社会营销导向型

2、某油漆公司不仅生产油漆，并拥有和控制200家以上的油漆商店，这就叫（）。

A、前向一体化 B、后向一体化

C、水平一体化 D、多角化

3.选出产品观念的代表性口号（）。

A．酒好不怕巷子深B．顾客利益高于一切

C．推销重于生产D．顾客是企业真正的主人

4．某业务单位市场增长率为l5％，相对市场占有率为l．5，对该业务单位最适合的战略是（）

A．维持B．发展

C．收缩D．放弃

5.根据恩格尔定律，恩格尔系数越低，说明这个国家人民的生活水平（）。

A．越高B．越低

C．不一定D．不变

6.、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。

　　A、生产B、产品C、推销D、社会营销

　　7、生产观念强调的是（）。

　　A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜

7、下列组织中，（）不是营销中介单位。

　　A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司

8、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。

　　A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌

9、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。

　　A、下降B、增大C、不变D、上下波动

10、分析营销环境的根本目的是（）。

　　A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象

11.社会购买力受到（）等因素的影响。

　　A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式

12.政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成。

　　A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体

13.市场营销理论20世纪初诞生在（）

A、美国B、法国C、日本D、英国

14.市场营销学作为一门独立学科出现在（）

A.本世纪50年代B.本世纪初

C.本世纪70年代D.十八世纪中叶

15.第二次世界大战后,在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是（）

A.生产观念B.推销观念C.产品观念D.市场营销观念

16.任何能用以满足人类某种需要的东西都可以称之为（）。

A、物品B、产品C、商品D、劳动产品

17.市场营销学不具备的学科特点是（）。

A、全程性B、综合性C、完整性D、前瞻性

18.市场营销应该以（）为中心。

A、产品B、服务C、价格D、顾客

19.市场营销学是一门：

（）。

A．应用科学B．经济科学C．社会学D．心理学

20.市场营销学的核心概念是（）。

A、市场B、营销C、交换D、顾客

21.市场营销的出发点是（）。

A、市场需求B、顾客C、企业D、产品

22.市场营销学是从（）分离出来的。

A、经济学B、心理学C、商品学D、历史学

23.从关系营销的角度,市场应定义为（）

A市场是利益攸关者的集合B市场是卖方、买方、竞争者的集合

C市场是某种商品的购买者集合D市场是商品交换的场所

12.市场营销人员，连同社会上的其他因素，只是影响了人们的（）

A需要B需求C欲望D收入

13.以下理解不正确的是（）

A人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点

B市场营销者可以是卖主，也可以是买主

C市场导向是以市场需求和市场竞争两者为焦点

D纽约学派主要以研究农产品分销问题为主，其主要贡献是明确了市场营销的概念范围

14."如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛"，这句话反映的营销观念是（）

A生产观念B产品观念C推销观念D市场营销观念

15.奉行生产观念在下列哪些情况下也有可能成功（）

A买方市场B卖方市场C生产成本太高D产品为非渴求品

16.下列表述中，反映推销观念的是（）

A我能生产什么，就卖什么B我生产什么，就买什么

C我卖什么，就设法让人买什么D顾客需要什么，我就生产什么

17.下列有关市场营销观念说法中，错误的是（）

A营销重点是顾客需求B重视的是长期利益

C采用整合的营销手段D营销程序是从生产者到消费者

18.大市场营销观念较市场营销观念更强调的营销组合要素是（）

A产品B权力C定价D公共关系E促销

19.顾客总价值包括（）

A产品价值；B服务价值；C品牌价值；D形象价值；E人员价值；

20.围绕顾客满意，下列说法正确的是（）

A如果对产品使用后的感知效果与期望一致时，顾客就会满意；

B提高顾客满意可以通过增加顾客让渡价值达成；

C顾客满意了就会成为忠诚顾客；

D夸大产品宣传会导致顾客不满意；

三、判断题

1）经济学是营销学之父，行为科学是营销学之母；数学乃营销学之祖父，哲学乃营销学之祖母。

（）

2）市场是商品交换的场所。

（）

3）市场营销观念坚持以生产者为中心。

（）

4）市场营销的含义随着社会环境的变动不断演进。

（）

5）市场营销就是推销。

（）

6）顾客价值最大化只有一种方法，那就是降低顾客成本。

（）

7）顾客价值是指顾客从企业所给定产品和服务中得到的所有利益。

（）

8）顾客成本是顾客购买产品或服务的支出。

（）

9）顾客让渡价值是指顾客价值与顾客成本之间的差额部分。

（）

10）顾客满意水平是预期期望与最终绩效差异的比较。

（）

四、案例与分析

1、一家保健品厂生产的产品不受市场欢迎，请为其重新设计营销组合

旧观念

新观念

口味

根据原料的口味定

剂型

根据传统思想定片、囊、块

包装

按传统方法包装

剂量

为求方便只生产一种剂量

定价

根据成本加成法定价

渠道

一律通过代理商供货

促销

在每笔销售中获利

2、请运用本章有关原理对下述案例进行分析

满足顾客的需求

日本三重县人三井高利是一位立志要做布商的人，他赤手空拳前往东京闯天下，可是很长时间一直没有起色。

正当他想关起店门回到故乡的时候，一天，在洗澡堂里听到几个手艺人在高声谈论，准备穿一条新丁字裤（兜裆布）去参加庙会，可是却凑不齐人数合伙去买，为此烦恼不已。

凑齐人数合伙去买新的丁字裤，这是怎么回事？

三井高利一边冲洗着一边在想。

"啊，对了，原来是这样。

"他拍了一下大腿。

原来，在当时的商业习惯上，布料是凑集几个伙伴去买一匹漂白布，可是人数却不易凑齐。

用现在的话来说，当时布料只以匹为单位出售，是"不符合顾客需求的"。

于是第二天，三井高利便在店门口贴上了这样一张纸条：

"布匹不论多少都可以剪下来卖。

"

昨天在澡堂里遇到的手艺人看了这张纸条飞奔进来：

"买够做一条丁字裤的漂白布。

"

三井高利看准了在接近庙会的这段日子里，有相同需求的人一定非常多。

于是，店里所有的漂白布，在那一天统统销售一空。

许许多多的女孩子和附近的太太们都涌到店里来买零头布。

三井高利的店门口连日来热闹非凡。

三井高利领悟到做生意倾听顾客心声的好处，简直乐不可支，他把吃饭的时间都节省下来站在店门口接待顾客，由此又获得很多启示。

布店主要的顾客是女性，但女性买东西买得最多的时候，是女儿将出嫁的时间。

可是出嫁时所需要的东西，不仅是衣服，还要备齐放衣服的衣橱、包、绸缎及和服的纸、梳子、簪子、鞋箱、餐具等种种东西。

由此，新娘和她的母亲必须东一家西一家地去选购。

但是，如果那些东西可以在一个地方一次买齐，对顾客来说该是多方便呀。

于是三井高利马上将其付诸实施，这就是日本的第一家百货公司--"三越"。

百货公司之所以能以压倒竞争对手的优势成为零售业的王者，乃是由于苦心谋求如何才能方便顾客，于是，有能力的布店有很多都学"三越"的做法，扩充店面，引来了许多买东西的顾客。

问题：

（1）三井高利为什么能够成功？

（2）怎样才能树立正确的市场营销观念？

市场营销环境

一、名词解释

个人可任意支配收入恩格尔定律市场占有率恩格尔系数文化供不应求态势供大于求态势

二、选择题

1）一般来说，市场营销环境包括（）。

A、直接营销环境和间接营销环境B、微观环境和宏观环境

C、微观环境和中观环境D、宏观环境和中观环境

2）威胁水平高机会水平低的企业是（）。

A、理想企业B、冒险企业C、成熟企业D、困难企业

3）人口老龄化对（）企业来说是一种机会。

A、通信B、娱乐C、保健品D、休闲服装

4）在经济发展水平比较低的地区，消费者往往更注重产品的（）。

A、品牌B、服务C、价格D、品质

5）保险公司、证券交易所属于企业的（）。

A.政府公众B.媒介公众C.融资公众D.群众团体

6）实力不强的中小企业若要打入国际市场,宜采取（）。

A.直接出口B.海外合营企业C.海外独资生产D.间接出口

7）"快乐"啤酒公司准备开发某一地区市场，经调查后发现，该地区的人不喜欢喝啤酒，对此，企业市场营销的任务是实行（）。

A．扭转性营销B．恢复性营销C．刺激性营销D．同步性营销

8）某地区恩格尔系数越大，则表明该地区（）。

A、越富裕B、越贫穷C、越开放D、越闭塞

三、判断题

1）市场营销信息是丰富多彩瞬息万变的。

（）

2）市场营销的间接环境是客观的，不可控的因素。

（）

3）对环境威胁，企业只能采取对抗策略。

（）

4）任何企业的市场营销活动都不可能脱离环境而孤立地进行。

（）

5）某一环境因素的变化，会引起其他因素的互动变化。

（）

6）营销中介就是指中间商。

（）

7）微观环境又称间接营销环境，包括供应商、顾客、竞争对手、社会公众等。

（）

8）社团公众是指企业所在地附近的居民和社区团体。

（）

四、案例与分析

1、请运用本章有关原理对下述案例进行分析

假日经济：

一块冷热不均的馅饼

在习惯了多年的紧张工作之后，面对突然出现的长假，仿佛一夜之间，"休假"成了人们谈论最多的话题，而"假日经济"这一新名词也频频出现在大大小小的传媒上，成了注意力最旺的"新宠"。

2000年"五·一"，假日消费像一个风火轮，转到哪里，火了哪里，犹如天上掉下的馅饼，让商家个个喜笑颜开。

只是手忙脚乱的商家在蜂拥而至的消费者面前显得力不从心，不但屡屡与众多商机擦肩而过，还惹得消费者怨声不断。

于是，商家们为下一个长假憋足了劲。

然而，当"十·一"如约而至之后，现实的境况却与商家的期望相去甚远，尽管商场依然人声鼎沸，却未见购物狂潮；尽管旅游点车来车往，却未见人潮涌动。

从"五·一"的火爆到"十·一"的几分凉意，不但让不少商家大失所望，也让跟着感觉走的商家们着实猜不透，假日经济"真经"何在？

从最具代表性的旅游市场看，铁路部门"十·一"期间发送旅客和客票收入分别比"五·一"下降10.6%和9%，民航飞行航班和运输旅客比"五·一"下降19%。

而国家统计局、国家旅游局的联合调查统计则显示，"十·一"假期期间国内旅游者达5982万人次，实现国内旅游收入230亿元，反比"五·一"期间的4600万人次和181亿元有不小的增长，这与许多旅游企业的冷清形成鲜明反差。

消费者的消费行为发生了变化，而面对这些变化，许多企业又落在了后面。

问题：

（1）"长假"给企业营销环境带来什么样的变化？

（2）针对"长假"，应采取什么样的营销策略？

2、某矿泉水生产企业对外宣布“纯水不利于健康”，给纯水企业造成巨大威胁，你认为纯水企业应采取什么策略？