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SPSS实例
关于移动商务接受度与价值链增值调查的分析报告
移动商务是指对通过移动通讯网络进行数据传输，并且利于手机、PDA等移动终端开展各种商业经营活动的一种新电子商务模式。
移动商务中企业可以随时随地传输和交流各种商业信息，能够突破时空限制，交易的时间规律发生了变化，这重塑了原有的企业经营模式，使企业信息化扩展到与市场距离近似无缝的境地。
这种随时随地进行交易的模式带来了许多的便利，也使在决策时间上、影响因素上对原有商业模式起到很大的冲击。
故有必要研究移动商务的产业发展及未来趋势，以此来对应未来的产业变革。
此次我们小组共做了十五份卷，并用SPSS软件对最后的结果进行了分析。
其中涉及了FrequenciesCorrelationsCrosstabsMeans等分析，将问卷所涉及的一些问题的相关性、一些选项出现的频率、两个问题三个问题之间的联系或一组问题等进行分析，得到了一些结论。
分析结果如下所示：
命令：
CORRELATIONS/VARIABLES=v6v73v75/PRINT=TWOTAILNOSIG/MISSING=PAIRWISE.
含义：
分析月收入、购买名人或专家推荐的品牌和购买畅销品牌的相关性
图表：
分析：
由此可以看出，月收入和购买名人或专家推荐的品牌之间的相关系数呈现较弱的正相关（0.098），该相关系数的显著性水平0.728>α值0.05，是不显著的，即"月收入越高"对购买名人或专家推荐的品牌的意向没有显著影响。
由此还可以看出，月收入和购买畅销品牌之间的相关系数呈现较强的正相关（0.659），该相关系数的显著性水平0.008<α值0.05，是显著的，即"月收入越高"对购买畅销品牌的意向有显著影响，购买意向越强。
由此还可以看出，购买名人或专家推荐的品牌和购买畅销品牌之间的相关系数呈现较强的正相关（0.310），该相关系数的显著性水平0..260>α值0.05，是不显著的，即月收入和购买名人或专家推荐的品牌对专家推荐的品牌没有什么显著影响。
所以结论是：
月收入越高，越有购买畅销品牌的意向，起到了一定的作用。
命令：
MEANSv45BYv6/STATISTICS=ALL.
含义：
通过均值分析月收入对移动商务花费预期高低的影响
图表：
分析：
由于该调查问卷没有量化标准，无法准确进行均值分析，不过该分析选项是随着数值的增大而呈正线性相关的，所以采用均值分析是可以定性的分析问题的。
由图可以看出：
月收入越少，那么花费的预期就越高，这正是反映了生活事实，收入越少，消费能力就相对较低，我们就觉得移动商务的花费高了。
命令：
MEANSv49BYv2/STATISTICS=ALL.
含义：
通过均值分析年龄对移动商务是否影响健康意向的影响
图表：
分析：
由图可以看出：
年龄在31-40岁对健康问题最敏感，一般到这个年龄段，我们的身体素质就有些不如从前了。
年龄在20岁以下的身体免疫力还不是很强，健康也是很重要的。
年龄在21-30岁的人正当身体最强盛的时期，充满朝气。
命令：
MEANSv53BYv6/STATISTICS=ALL.
含义：
通过均值分析月收入对移动商务是否值得购买的影响
图表：
分析：
由图可以看出：
月收入在800-1500的人群觉得移动商务不值得购买很多，原因应该是消费能力不够，月收入在800元以下的人群觉得移动商务不值得购买的意向不是很强，但我们看到标准差为1.000，证明他们的选择没有对移动商务有一定了解，他们的购买意向有不确定的成分。
1500以上觉得移动商务不值得购买的意向不是很强是很正常的，因为他们购买能力强，对移动商务的价格不是很敏感，注重移动商务的功能和服务等。
命令：
、
FREQUENCIESv59/PIECHART.
含义：
对购买者购买移动商务时所担心的问题的频率统计并用圆形比例图反映。
图表：
统计量
当你打算购买某移动商务产品时，最担心：
N
有效
15
缺失
0
当你打算购买某移动商务产品时，最担心：
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
买不到称心商品后悔
1
商家夸大欺骗
6
买到假货
8
合计
15
分析：
以上是对当打算是否购买移动商务产品时，最担心的问题的统计从图及表可以看出害怕买到假货的占53.3%处于最高，担心商家夸大欺骗的占40.0%，担心买不到称心产品的占6.7%。
购买者对产品的真假最为关心。
对是否会得到亲朋好友的赞赏及找不到正规卖场并不担心。
命令：
FREQUENCIESv9/BARCHART.
含义：
对被调查者对移动商务的了解程度的频率统计并用直方图表示。
图表：
统计量
认识程度
N
有效
15
缺失
0
认识程度
频率
百分比
有效百分比
累积百分比
有效
了解
5
听说过
6
没听说过
4
合计
15
分析：
由表及图可以看出，在调查的所有样本有40.0%听说过移动商务，33.3%了解移动商务，26.7%没听说过，没有人用过移动商务。
这说明移动商务还处于起步阶段，有很多人持观望的态度，还没有真正的使用。
命令：
CROSSTABSv6BYv9/STATISTICS=GAMMAD/CELLS=COUNTROW.
含义：
对月收入和对移动商务的认识程度之间的相关性的统计。
图表：
案例处理摘要
案例
有效的
缺失
合计
N
百分比
N
百分比
N
百分比
月均收入*认识程度
15
100.0%
0
.0%
15
100.0%
月均收入*认识程度交叉制表
认识程度
合计
了解
听说过
没听说过
月均收入
800元以下
计数
1
2
1
4
月均收入中的%
25.0%
50.0%
25.0%
100.0%
800-1500
计数
0
0
2
2
月均收入中的%
.0%
.0%
100.0%
100.0%
1500-3000
计数
2
4
1
7
月均收入中的%
28.6%
57.1%
14.3%
100.0%
3000-5000
计数
2
0
0
2
月均收入中的%
100.0%
.0%
.0%
100.0%
合计
计数
5
6
4
15
月均收入中的%
33.3%
40.0%
26.7%
100.0%
分析：
由表可以看出月收入和对移动商务的认识之间是负相关的关系，同时结合选项的设置可知，当月收入越高时对移动商务的认识程度越高，从此可以看出移动商务和经济条件也有密切的联系。
全部代码：
datalistfile='d:
\123.txt'records=2/v11v22v33v44v55v66v77v88v99v1010v1111v1212v1313v1414v1515v1616v1717v1818v1919v2020v2121v2222v2323v2424
v2525v2626v2727v2828v2929v3030v3131v3232v3333v3434v3535v3636v3737v3838v3939v4040v4141v4242v4343v4444
/v451v462v473v484v495v506v517v528v539v5410v5511v5612v5713v5814v5915v6016v6117v6218v6319v6420v6521v6622v6723v6824v6925v7026v7127v7228v7329
v7430v7531v7632v7733v7834v7935v8036-37v8138-39.
variablelabelv1'性别'v2'年龄'v3'教育程度'v4'婚姻状况'v5'职业'v6'月均收入'v7'家庭人口'v8'是否有小孩'v9'认识程度'v10'只是打电话'v11'个人兴趣'v12'时尚'v13'提升生活质量'v14'提高素质'v15'移动商务服务新颖，代表未来新产业增长点心'
/v16'方便未来的生活，今后移动商务必然会逐步普及'v17'移动商务服务种类繁多，能够吸引消费'v18'移动商务目前不会引起周围人们的太多注意'v19'移动商务价格太贵，目前多数人消费不起'v20'目前推广动商务没有多大必要'v21'移动商务存在安全问题，一般不敢接触'
/v22'经历'v23'模式不可信'v24'操作繁琐'v25'不易界定服务标准'v26'不知道如何使用'v27'其他'v28'各种定位与导航'v29'空间数据库'v30'移动计算终端'v31'移动软件'v32'价格低'v33'终端的课操作性'v34'移动通行费率低'v35'终端软件的可选性'
/v36'其他'v37'喜欢尝试新鲜事物'v38'购买产品是一时的冲动和兴趣'v39'在购物之前，宁愿多花时间比较也不愿事后后悔'v40'对移动商务的销售渠道非常了解'v41'对移动商务的服务内容非常了解'v42'非常关心移动商务的发展'v43'非常乐意尝试移动商务服务'v44'会向亲朋好友推荐移动商务'
/v45'比我预期的要高'v46'选择购买这种移动商务会浪费我很多时间'v47'如果我购买会有很多人认为我不明智'v48'购买后不得不花大量时间退换'v49'使用该移动商务后因质量问题影响我身体健康'v50'出于对产业发展怀疑我购买移动商务会让我不踏实'v51'购买后发现不能达到预期功能需求'
/v52'如果购买产品不当将有损我的形象和信心'v53'这种移动商务根本不值得花这么多钱'v54'周围其他人是否已在用，直接影响到我是否购买'v55'销售人员的态度影响我的购买意愿'v56'买移动商务设备而没能买其他消费品感到后悔'v57'当您确定是否需要购买移动商务时，最担心：
'v58'当您搜集产品或品牌信息时，最担心：
'
/v59'当你打算购买某移动商务产品时，最担心：
'v60'当你决定购买移动商务时，最担心：
'v61'买完后，在最初使用移动商务的过程中，最担心：
'v62'如果您对购买移动商务的感觉良好，您会：
'v63'如果购买后感觉不好，您会：
'v64'我会花费更多时间去搜集该产品质量/价格方面的信息：
'v65'我会花费更多时间和精力与其他同类产品比较：
'
/v66'我会更多的了解同类产品其他厂家的信息'v67'我会更多的了解销售对个方面的承诺：
'v68'我会更多的了解该移动商务的口碑情况'v69'我会购买过去使用并感到满意的产品'v70'到信誉度高的卖场或专卖店购买'v71'购买政府或权威检测机构检测合格的产品'v72'购买在广告上经常看到的品牌'v73'购买名人或专家推荐的品牌'v74'购买名牌产品商价位产品'
/v75'购买畅销品牌'v76'购买有促销活动的品牌'v77'购买有退货退款保证的产品'v78'购买有充分演示的产品'v79'购买有出色的售后服务的品牌产品'v80'组号'v81'卷号'.
valuelabelv11'男'2'女'/v21'20岁以下'2'21-30岁'3'31-40岁'4'41-50岁'5'51岁以上'/v31'初中及以下'2'高中/中专/中技'3'大学本科/专科'4'硕士及以上'
/v41'已婚'2'未婚'3'其他'/v51'公司员工'2'公务员'3'农民工'4'离退休人员'5'学生'6'其他'/v61'800元以下'2'800-1500'3'1500-3000'4'3000-5000'5'5000元以上'
/v71'3人以下'2'3人'3'4人'4'5人'5'5人以上'/v81'是'2'否'/v91'正在使用'2'了解'3'听说过'4'没听说过'/v101'选'0'不选'/v111'选'0'不选'/v121'选'0'不选'
/v131'选'0'不选'/v141'选'0'不选'/v151'选'0'不选'/v161'选'0'不选'/v171'选'0'不选'/v171'选'0'不选'/v181'选'0'不选'/v191'选'0'不选'/v201'选'0'不选'
/v211'选'0'不选'/v221'经常'2'偶尔'3'没有'/v231'选'0'不选'/v241'选'0'不选'/v251'选'0'不选'/v261'选'0'不选'/v271'选'0'不选'/v281'选'0'不选'/v291'选'0'不选'
/v301'选'0'不选'/v311'选'0'不选'/v321'选'0'不选'/v331'选'0'不选'/v341'选'0'不选'/v351'选'0'不选'/v361'选'0'不选'/v371'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v381'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v391'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v401'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v411'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v421'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v421'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v431'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v441'极不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v451'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'
/v461'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v471'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v481'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'
/v491'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v501'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v511'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'
/v521'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v531'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v541'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'
/v551'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v561'极不可能'2'不可能'3'有些不可能'4'不确定'5'有些可能'6'可能'7'极有可能'/v571'产品与宣传不符'2'价格高'3'质量不可靠'4'存在安全隐患'5'其他'
/v581'商品信息不够真实'2'信息搜索时间太长'3'信息来源不可靠'4'信息量少'5'其他'/v591'买不到称心商品后悔'2'得不到亲朋好友的赞赏'3'商家夸大欺骗'4'买到假货'5'找不到正规卖点'/v601'交易有风险怕货款损失'2'买到假货'3'质量出现问题不能使用'4'售后服务不好'5'其他'
/v611'不能兑现售后服务承诺'2'使用损害身体'3'没能购买其他同类产品而后悔'4'商家下调价格'5'其他'/v621'继续购买'2'向亲朋好友推荐'3'尝试更多的移动商务服务'4'暂时什么也不做'5'其他'/v631'退货或退款'2'向消协等投诉'3'自认倒霉'4'提醒别人不要购买'5'与销售人员或公司联系，指出产品不足与使用感受'
/v641'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v651'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v661'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v671'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v681'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v691'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v701'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v711'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v721'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v731'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v741'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v751'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v761'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v771'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'/v781'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'
/v791'非常不同意'2'不同意'3'不太同意'4'不确定'5'比较同意'6'同意'7'非常同意'.
missingvaluev1tov79（9）.
FREQUENCIESv59/PIECHART.
FREQUENCIESv9/BARCHART.
CORRELATIONS/VARIABLES=v6v73v75/PRINT=TWOTAILNOSIG/MISSING=PAIRWISE.
CROSSTABSv6BYv9/STATISTICS=GAMMAD/CELLS=COUNTROW.
CROSSTABSv6BYv73/STATISTICS=GAMMAD/CELLS=COUNTROW.
MEANSv45BYv6/STATISTICS=ALL.
MEANSv49BYv2/STATISTICS=ALL.
MEANSv53BYv6/STATISTICS=ALL.
全部数据：
44543454555443422453343355533353456
45556656643355355554465455555556675
通过上述分析，我们得到了一些结论。
然而也存在着各方面的问题，如：
对于多选题的相关分析我们还不是很熟悉，所以上述涉及多选题的分析很少，以至于得到的结论还不全面；问卷中涉及具体数据的题目比较少，这给我们分析问卷造成了一定的麻烦；对于软件的运用，我们只是掌握了一些最基本的东西，一些必须会用的东西，还有很多功能需要我们继续去发现，继续去研究。
通过这次调查分析，我们小组的成员收获颇多，从当初很多东西不明白到现在略知皮毛，我们深深感受到实践的重要性。
SPSS是一门动手性很强的课程，我们必须要多动手去亲自实践，才会明白更多东西。
老师上课传授的东西固然很重要，但更多的需要我们自己去体会。
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