①计算机网络技术基础调研报告.docx
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①计算机网络技术基础调研报告
北京市中等职业学校网络技术专业
以工作过程为导向的课程开发实验项目
基础调研报告
网络课改项目组
2008年9月
第一部分
一、项目研究的背景
二、调研目的与意义
第二部分
一、调研方法
二、调研内容
三、调研数据与资料分析
（一）基础调研概述
（二）网络行业的发展趋势与技术人才需求
（三）适合中职学生的职业岗位及能力要求
（四）职业资格证书要求
（五）现行课程设置与人才需求之间的差距
（六）网络技术专业建设存在的问题
第三部分
一、调研结论
二、课改建议
第四部分
附录
第一部分
一、项目研究的背景
中等职业教育是全面推进素质教育，提高国民素质，增强综合国力的重要力量。
党中央、国务院把发展职业教育摆在突出位置，出台了一系列加快职业教育发展的政策措施，对我国职业教育的改革发展产生了重大影响。
北京市全面贯彻落实国务院关于大力发展职业教育的决定，适应首都经济发展和产业结构调整的需要，决定将北京市的职业教育打造成精品，以培养出更多受社会欢迎的高素质的劳动者。
进入21世纪，越来越多的高新技术企业大多以计算机网络技术为基础。
在北京市的范围内，计算机网络技术是高速发展的IT产业的一个重要组成部分，已成为国民经济发展的重点和热点，有着广阔的发展前景。
计算机网络专业的从业人员已经成为北京市的紧缺人才。
信息技术的日新月异，对网络技术专业人才的要求也具有强烈的时代感，对初中级从业人员提出了更高的要求，不仅要熟练掌握操作技术、维护技巧，而且还必须具有较高的职业素质和社会适应能力。
作为中等职业学校培养的网络专业的毕业生必须得适应这样关的社会的需求。
2001年北京市教委就曾在17所中职校开展了“北京市中等职业学校课程体系整体改革”的试点工作，在建立“以就业为导向，以能力为本位”的职业教育课程体系方面进行了有益的探索，特别是建立在职业能力分析基础上的模块化和综合化的专业课程有了突破，在一定程度上打破了原来学科化的课程体系。
但是目前，北京市开设计算机网络技术专业的学校培养出来的学生与企业实际需求之间还有一定的差距。
学校每年向人才市场提供的网络专业的毕业生在增加，企业也需要相当数量的应届毕业生增添活力。
而学生找不到对口的企业，企业招不进急需的员工。
究其原因主要是中职毕业生受其能力素质的制约，不能直接定岗作业。
为满足市场对网络技术初中级人才的需求，在中职学校进行网络技术专业的课程改革已刻不容缓。
因此，迫切需要集中力量对本专业进行系统的研究和调整，编制出符合市场需要的人才培养方案、课程体系、专业教学标准和适用的教材。
于是，我们在北京市第一轮课改的基础上进行的第二轮课程改革实验。
本次课改的目标为：
（1）开发网络技术专业“以工作过程为导向”的专业核心课程；
（2）编制网络技术专业教学指导方案；（3）编制专业核心课程标准。
此次课改实验，包括课程开发、课程实施、课程评价和课程管理四大内容。
此报告是计算机网络技术专业课程开发中的基础调研成果。
二、调研的目的与意义
基础调研是课程改革第一阶段的任务。
通过市场调研，明确首都经济与社会发展对本专业人才的需求状况，明确适合本专业中职毕业生的职业岗位群，确定与本专业培养方向有关的职业资格证书，了解职业院校和培训机构相关专业课程建设情况，提出课改建议，为以工作过程为导向的课程开发奠定坚实基础。
第二部分
一、调研方法
1.问卷调查法：
对企业、网络用户等单位进行问卷调查，了解企业的岗位设置，人员配备，工作流程，适合中职毕业生的职业岗位，特别是企事业单位对网络技术初中级员工的职业素质与能力的要求。
对毕业生进行问卷调查，了解他们在企业中的工作情形，对母校教育教学的意见建议等。
2.访谈调查法：
访谈权威性的行业机构负责人，对毕业生进行访谈或跟踪调查，对网络技术专业学生从事的岗位及能力需求进行调研。
3.文献调查法：
通过报刊杂志互联网等渠道进行文献检索，搜寻项目研究需要的资料数据。
二、调研内容
本次调研主要围绕以下四个问题进行：
（1）计算机网络行业发展的现状、趋势、人才结构与人才需求状况；
（2）网络技术专业对应的岗位群以及岗位群对从业人员的素质与能力要求；（3）网络行业对从业人员的职业资格要求；（4）现行课程设置与人才需求之间的差距。
三、调研数据与资料分析
（一）基础调研概述
此次基础调研涉及企事业单位160家。
其中，有知名的大型企业神州数码、华为、锐捷网络、安恒、TOM公司、清华同方易豪、北京康拓科技、北京锋讯在线、石化公司、中国航天科技集团公司等。
被调研企业从经营业务上大致分为四大类：
网络设备厂商、系统集成商、综合布线公司和各种类型企业的IT管理部门。
被调研企业中国有企业和集体企业占37%，而作为中职生主要接收单位的私营企业占到被调研企业总数的58%，另外还有外资企业和合资企业5%。
因此，此次抽样调查具有一定的代表性。
针对企业领导人的问卷调查。
收回的有效问卷73份，在被调查对象中总经理占87%。
通过调研，企业对网络专业人才普遍具有需求（见图1），其中急需和急缺的占48%，而一般需求的占37%。
这些企业对人才的需求，本科以上学历占68.4%，本科以下学历占31.6%。
这些企业对中等职业学校毕业生提出了一定的需求（见图2）。
图1企业对于网络专业人才需求图2企业人才需求的学历要求
一些规模较大的网络公司往往采用具有一定工作经验或者高学历的人才进行网络的设计工作，而聘用的中职毕业生主要进行网络工程的实施与管理工作。
规模较小的网络公司则希望招聘的人才具有网络设计、网络工程实施与管理多种能力。
针对企业人力资源部门的调查。
收回有效问卷45份。
被访对象以人力资源（行政）部门的总监（经理）为主，33人，占73%，还有网络信息部门经理10人占22%，和法人代表以及人事助理各1人。
他们给出了比较权威的回答。
在这些企业中员工结构统计（见表1），特别是技术工人的学历要求（见表2）表明作为中等职业学校的毕业生的就业前景还是相当不错的。
中小企业对中等职校毕业生的需求还是相当可观大的。
表1企业员工结构统计表表2技术工人文化水平统计表
初中及以下
50人以上
0
0%
50人以下
5
11%
0人
26
58%
高中或中专（职高、技校）
50人以上
3
7%
50人以下
20
44%
0人
15
33%
高职（专科）
50人以上
2
4%
50人以下
25
56%
0人
12
27%
本科及以上
50人以上
6
13%
50人以下
20
44%
0人
12
27%
未写
5
11%
初中及以下
50人以上
0
0%
50人以下
5
11%
0人
26
58%
高中或中专（职高、技校）
50人以上
3
7%
50人以下
20
44%
0人
15
33%
高职（专科）
50人以上
2
4%
50人以下
25
56%
0人
12
27%
本科及以上
50人以上
6
13%
50人以下
20
44%
0人
12
27%
未写
5
11%
从人力资源部门反馈的信息看，企业看重网络技术专业学生各项素质的比重分别是：
实际操作能力和吃苦耐劳精神占60%，专业技能占36%。
他们希望录用的网络专业中职毕业生从事工作的比重：
网络技术支持类占36%，网络技术助理类占29%，网络维护类占16%。
他们认为毕业生从事网络技术方面的工作，基础知识和动手能力、学习能力、实际操作能力是必不可少的。
占71%的意见认为职业学校需要加强学生实际操作能力培养。
针对企业的市场调研。
由于公司的大小类别差异悬殊，访谈的对象呈现分散性，有部门主管17人、工程师10人、网管人员10人、科技研发人员5人、网络项目或程序设计师5人、一般职员4人、销售人员2人、技术员1人，有效样本54份。
在各企业中，网络专业的职高毕业生能够胜任的工作有：
网络产品销售、网络专业技术人员、网管、信息技术部门基层领导（主管）、网络或系统维护、网络工程安装等。
针对这些岗位，他们认为职高学生需要加强能力训练。
各项待强化的能力如下，其中实际操作能力占67%。
（见图3）
图3职高学生需要强化的能力图4企业看重的职业资格证书
公司比较看重的证书是：
网络管理员资格证书、计算机等级证书、华为网络管理员证书、美国Adobe图像处理培训证书、Cisco证书、微软证书。
（见图4）
针对公司实践专家的调研。
有效问卷70份。
“对职业学校的建议”一项，来自企业实践专家的一致呼声是：
学校的老师在传授基础知识的同时，要结合工程（工作）实际对学生进行培养教育。
他们认为实际工作的基础是“个人的综合素质”。
针对计算机网络技术专业毕业生的调查。
该项目组中的7所参研校对毕业生实施了调查，共发放问卷144份，有效问卷85份。
对于毕业生情况的统计如下：
✧表现情况：
表现好的约占毕业总数的90.9%，表现较好的占毕业生总数的6.96%，表现一般的占毕业生人数的2.1%，表现较差的占0.04%。
✧业务能力：
业务能力强和较强的占毕业生总数的73.8%，业务能力较差的占毕业生总数22%。
✧团队协作：
用人单位对学校毕业生在团队协作精神方面的评价较高，优秀占78%，良好占19%。
✧提干、评优情况：
提升为部门负责人的约占毕业生总数的2%，评为市级、区级、公司先进的占毕业生总数的3%。
中职学校网络专业的毕业生就业率占被调查总数的98.7%，其中专业对口率达54%。
毕业生所从事的是基层的、初级的工作，以一般职员为主。
（见图5）。
供求不匹配是就业不对口的主要原因。
用人单位普遍认为，中职毕业生上岗后还需要进行一段时间的再培训（见图6）毕业生认为在自己刚参加工作时感到，最大的不足是专业技术熟练程度，次之是和对实际工作流程的不理解和没有把握。
这里面当然有一个工作经验积累和熟悉新环境的问题。
但是他们认为不容忽视的是学校的课程内容针对性不强和训练时间不足。
图5毕业生实际工作岗位类别图6刚上岗时是否需要重新培训
企业实际工作对从业人员的素质与能力提出不同层次的要求。
毕业生感到，要求很高的是：
职业道德、工作态度，服务意识与能力，吃苦耐劳精神,要求较高的是：
从点滴做起，礼仪规范，计算机一般操作，口头表达能力，沟通合作能力，理解执行合同的能力，计划能力，抗挫能力，组织管理能力，创新能力，身体素质,英语水平，书面表达能力等。
所以，他们认为职业学校今后应着重加强相关方面的教育教学。
（见图7）
图7毕业生建议学校要加强的项目
毕业生对学校课程的意见与建议。
“认为职业学校还要开设或加强哪些课程才能基本满足您的岗位工作需要？
”一题，在20个选项中，填写“专业实践/实训课”的占33.9%。
在回答“您对毕业的职业学校专业发展有何建议？
”时，在24个选项中，选择“加强实训技能训练”占28.3%，而“专业课要结合实际需要，贴近主流应用”占到15.09%。
都是该题的最高选项。
（二）网络行业发展趋势与技术人才需求
在全国职业教育工作会议上，国家教育发展研究中心副主任、研究员周满生指出：
计算机网络技术人员需求在逐年大幅度增加，大力发展网络技术和开展网络服务已成定势。
资料显示：
到2010年，网络服务创造的经济产值将占国民生产总值的1—2%，达2—4百亿美元；2020年为3%，达9百亿美元。
而从事网络服务的人员并不多，教育部关于紧缺人才的报告初步测算，在今后的20年中，中国这部分人员的数量预计增加30—50倍，整个行业的人数将达到60—100万人。
计算机网络技术专业被确定为全国技能型紧缺人才培养方向。
首先看政府机关上网工程的需求。
政府网站数量据不完全统计，全国已有2000余个地（局）级以上政府机关上网建立网站并逐步形成网上办公。
粗略统计，实现上网的政府机关不足政府机关总数的5%，已经实现政府机关上网的数量超过1万个。
全国政府网站待建设的需求将不少于15万个。
保守估计每个政府机关需要的网络和网站管理、维护人员按照2人计算，从业人员约2万人；未来从业总需求将不少于30万人。
再看企业上网的需求。
目前全国已有企业网站18万个，按照每个企业网站1人计算从业人员共18万人，目前企业上网总数不足全部企业的5%，与国外相比还有相当大的差距，企业网站增长速度将还要大幅度的上升，未来从事企业信息化工作的专职人才需求将不少于100万人。
三看媒体网站和商业、专业网站。
网站今后的更大发展需要更加专业的人才来开拓。
目前企业急需的人才主要是（按先后顺序）：
软件编程，网络建设及管理管理，技术服务，硬件维护和产品开发。
教育部职成司于2004年牵头，对全国十几个省市773个职业学校计算机网络技术专业进行了调查。
统计数据表明，预计未来十年，更加需要掌握一定的计算机组成原理、计算机网络知识，具备计算机网络组建、多媒体网页制作、网站建设与维护等能力的网络初中级专业人才。
互联网资料显示，2008年最热门的七大技术和最紧缺IT人才是：
凡与网络相关的技能人才现在都很受欢迎，包括一般的网络管理人员和网络集成人员，无线网络和网络安全人才等。
网络人才的社会需求总量在计算机行业属于排名靠前的，每年需要相当数量的不同层次的网络人才。
随着北京市互联网行业的全面复苏以及网络应用在更高层次上的大规模展开，北京市网络人才需求在逐步扩大。
作为全国经济文化中心的北京市，对网络技术专业初中级人才的需求高于全国平均值。
北京市对于计算机网络专业人才的需求情况可以从北京市人事局对于《2007年第四季度热门专业需求变化趋势》（见图8）的统计中看到，其中计算机网络专业的需求比上一季度增长了56%，而同期的热门职位竞争指数（见图9）显示计算机网络专业的人才在的职位竞争指数只有0.41%，位于十三大类职业的最低。
图8北京市2007年第四季度热门专业图9第四季度热门职位竞争指数
网络技术人才需求面广人多。
仅以北京市平谷区四个单位人员需求抽样调查为例。
表3平谷区企事业网络从业人员需求抽样调查
2000年
2002年
2004年
2006年
2008年
北京人海广告公司
10人
17人
22人
32人
56人
八维计算机学校分校
6人
15人
26人
33人
48人
韩海建筑总公司
18人
26人
34人
50人
64人
平谷区自来水公司
21人
33人
52人
64人
83人
从表3看出，四个不同性质的企事业单位对网络人才的需求均呈现阶梯式上升趋势。
图10平谷区企事业网络从业人员需求抽样调查
（三）适合中职学生的职业岗位及能力要求
1．网络技术岗位在公司中的分布
图11网络技术岗位示意图
说明：
标有红色的岗位是适合中职学生的职业岗位，标有红色花点的岗位是中职学生经过自主学习提高后能够胜任的职业岗位。
2．适合中职学生的职业岗位及能力要求
表4适合中职学生的职业岗位及能力要求
岗位
类别
工作岗位
岗位所需能力
网
络
工
程
技
术
初级售前工程师/网络设计工程师
熟悉网络协议和网络技术，熟悉全线网络产品的功能、组网方式、竞争优势，熟悉网络规划与设计。
具有较强的语言表达能力，具有较强文字组织能力。
售后工程师/
技术服务工程师
熟悉网络协议和网络技术、熟悉网络产品的功能和特点以及配置调试、熟悉设备的故障定位和排错。
维修工程师
熟悉数字电路基本的工作原理，熟悉网络产品的工作原理，具备基本的维修技能：
故障定位和分析能力、芯片焊接的动手能力、机器拆卸装配能力。
综合布线设计
工程师
熟悉全部布线产品：
包括强电、弱电、监控、门禁、空调、UPS等布线特点，熟练根据客户需求和施工现场做出布线图以及工程预算。
综合布线维护
工程师
熟悉布线的原理和布线产品，定期进行用户回访、定期维护巡检工作，熟练掌握常用网络测试设备的使用，能熟练进行线路侦听，快速地进行故障诊断。
客服热线工程师
在技服工程师或高级技服工程师的指导下，根据工作安排对用户提供产品的电话,网上或上门服务等服务,严格按照部门的规章制度给用户提供满意的售后技术服务或者服务导引。
熟悉本公司的全线网络产品，对于网络产品有一定的故障定位和安装调试技能。
可以按照维护文档对用户进行电话技术支持，口齿清晰，描述准确。
布线现场工程师
能提供布线工程的管道铺设，线槽架设，墙壁凿洞等各项工程的技术支持。
熟练进行设备间布线和信息模块安装。
熟练使用线缆测试仪对线缆测试，能熟练地使用仪器查找和判断线缆故障点，工程竣工时，能对工程实施后进行各项检查、验收并写出检测验收报告。
光纤布线工程师
熟悉光纤布线技术，熟悉光纤布线产品和设备，能够熟练熔接、测试光纤线路。
助理布线工程师
五类、六类线缆等制作以及线头标签制作打印等，熟练进行设备间布线和信息模块安装，协助工程师进行方案设计、绘制工程草图、工程文档处理并能提出意见等。
销售代表/
高级销售代表
熟悉全线网络产品的名称、特点，熟悉公司的销售流程，具有基本的销售技巧。
作为销售团队中的辅助力量，负责客户关系维护。
搜集市场信息等等。
商务助理
了解公司销售的全线网络产品，了解基础的网络技术，熟悉公司销售流程，协助销售和商务经理完成网络设备的销售。
培训师助理
了解公司全线网络产品，了解基础的网络技术，熟悉公司的培训体系和培训政策流程，配合培训师完成每一期的培训工作。
网
络
运
行
与
维
护
网络设备管理员
熟悉网络基础、熟练掌握网络设备的安装调试，对网络故障可以清楚描述，熟练使用网管工具进行网络监控、了解网络安全基本原理，了解基本的安全攻击和防御。
网络安全管理员
熟悉网络协议，熟悉网络安全的原理，（胡志齐认为中职实现这一要求非常困难，评估由专业人员做）改为对网络运行状态进行监测与维护。
应用系统管理员
熟悉机房管理制度、服务器设备及其配置，熟悉服务器运行环境和常规管理，能及时排查常见服务器故障，能作网络机房值守。
具有异种网络互连、互通能力。
熟悉Linux操作系统安装、调试、运行和简单维护能力。
熟悉数据库管理。
网
站
建
设
与
管
理
网站美工
负责网站整体栏目、网页的设计、平面广告制作，对网站原有栏目进行加工处理，为网站制作广告图片、横幅及动画广告，
熟悉图片处理、动画制作、网站制作、广告制作、色彩美工。
网站维护人员
负责网站内容建设及日常维护,上传更新资料，熟悉网页三剑客/photoshop等软件，精通网页制作工具，对互联网应用有强烈的兴趣和爱好。
网站开发程序员
负责网站后台程序设计、网站功能模块开发与维护，会数据库（Access），负责大型网站和企业信息系统核心功能设计、开发、单元测试工作，熟悉网站建设的流程和网页设计制作流程，能独立开发出网站常用后台程序，有成功的网站设计案例，精通PHP、JSP或ASP.net等语言；良好的沟通能力和学习能力，敬业、爱岗。
网页制作员
掌握Web应用开发技术，如HTML,DHTML,CSS,Javascript；根据网站发展的总体方向策划建设相关栏目，精通网页三剑客、Photoshop等图形及网页制作软件，精通IIS配置、Web、Ftp、邮件等服务器的建立与维护。
3．企业对网络专业毕业生素质与能力的需求
✧具有良好的身体素质，具有基本的文化素养，具有良好的职业道德行为习惯。
✧具有良好的人际交流能力、团队合作精神和客户服务意识，具有一定的协调工作能力、组织管理能力。
✧对企业岗位有积极进取的工作态度和热情，肯吃苦耐劳，愿意与公司共发展。
✧了解IT前沿技术和发展方向，具有自我学习、知识技能的更新、适应岗位变化的能力。
✧取得相应IT认证资格，具有一定的就业竞争力，具有创业意识和创新能力。
✧借助字典阅读一般的专业英文技术资料及技术说明。
✧具有较强的口头表达能力和写作能力。
✧具有一定的心理控制，调节能力，抗挫折能力。
（四）职业资格证书要求
网络技术专业学生可以经过培训考核获得以下专业证书：
1．国际通用的资格证书
美国福禄克网络公司网络维护和故障诊断工程师（CNMT）证书
2．知名企业认证证书：
华为网络助理工程师H3CNA
华为网络工程师H3CNE
锐捷网络管理员RCAM
安恒网络维护学院光纤布线系统测试工程师（CFTT）
安恒网络维护学院布线系统测试工程师（CCTT）
美国理想公司认证系统工程师资格证书
3．职业资格证书：
劳动和社会保障部职业国家技能鉴定（计算机网络管理员）证书
4．技能等级证书：
全国计算机等级考试一级、一级office证书、二级、
全国计算机应用技术考试NIT：
网页中级操作员、网页制作、动画设计、图像处理、多媒体制作、网页制作、动画设计
全国信息化工程师证书（一级）
CIW中国认证网页制作专家证书、CIW中国认证网页设计师
现在，企业证书的认可度较高，知名的大企业有自己的职业资格证书，毕业生进入不同的企业需要拿到不同的证书，比如进入华为，华为公司要看是否持有华为网络助理工程师H3CNA，或华为网络工程师H3CNE证书。
毕业生选择升入高等职业学校学习，如果拿到劳动和社会保障部认可的国家技能鉴定（计算机网络管理员）证书或全国计算机等级考试证书，高职考试时会得到免去相应学科考试的方便。
（五）现行课程设置与人才需求之间的差距
1．中职学校专业课开设情况
表5网络课改项目参研校课程设置统计表
序号
课程名称
[01]
[02]
[04]
[06]
[07]
[08]
[09]
[10]
[12]
1
计算机网络基础
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√
√
√
√
√
√
√
√
2
计算机组装与维修
√
√
√
√
√
√
√
√
3
Inernet应用-因特网
√
√
√
4
常用工具软件
√
√
√
√
√
√
5
PageMaker
√
6
Illustrator
√
7
计算机辅助设计CAD
√
√
√
8
计算机电路基础
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9
Flash二维动画制作
√
√
√
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10
网页设计与制作
√
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√
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√
√
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11
动态网页设计ASP/JSP）
√
√
√
12
3D三维动画制作
√
√
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√
√
13
色彩与构图
√
14
Photoshop图像处理
√
√
√
√
√
√
15
网络操作系统（WINDOWS2003SERVER）
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16
VB可视化程序设计
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17
Web应用程序设计
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18
数据库基础及应用
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19
ACCESS-数据库应用
升级会员 