初级经济师讲义.docx

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初级经济师讲义

第一章工商企业及其管理概论

考试内容：

1.    工商企业的概念和特征：

工商企业的形成和开展，工商企业的要素、概念和特征，工商企业的优势和劣势；

2.     工商企业的类型和职能：

工商企业的主要类型、工商企业制度的类型和特点、工商企业的根本职能；

3.     工商企业的目标与责任：

工商企业的经营目标、工商企业的社会责任；

4.    工商企业管理的概念、性质与职能：

工商企业管理的概念、工商企业管理的根本性质、工商企业管理的主要职能；

5.     工商企业管理的根本工作的根本内容。

第一节工商企业的概念与开展历程

一、企业的概念

企业是以盈利为目的，依法从事生产、流通和效劳等满足社会需要的经济活动，实行自主经营、自负盈亏、自我开展、自我约束的法人实体和市场竞争主体。

二、企业的形成

企业与市场都是资源配置的方式，企业之所以产生，是因为以企业方式来进展资源配置，要比单纯依靠市场方式来进展资源配置更有效率，企业是市场的替代物。

〔1〕马克思主义的观点——从历史的角度通过考察社会分工的开展和生产技术的进步来探讨企业的产生。

企业的出现是社会分工开展的必然结果。

〔2〕新制度学派的观点——从社会本钱和收益的角度来解释企业的形成原因。

美国经济学家科斯1937年在?

企业的性质?

中第一次提出交易费用的概念。

企业可以有效降低交易费用，就会增加管理费用。

企业的开展

〔一〕企业开展的阶段可以划分为：

1、手工生产时期2、工业生产时期——大机器工厂企业——建立工厂制度——真正的企业3、企业生产时期

〔二〕企业开展的根本要求和途径

1、企业开展的根本要求

〔1〕经营机制〔先天性、本质性、系统性、功能性〕：

①动力机制②调节机制或产销机制③约束机制或平衡约束机制④开展机制或技术进步机制

〔2〕企业素质

①人员素质②技术装备素质③管理素质④文化素质

2、企业开展途径

〔1〕技术进步

（2）多样性经营

3、现代企业与传统企业的关系〔关联点和不同点〕

四、工商企业的根本构成要素

五、企业的优势和弱点——注意是与市场相比拟而言

第二节工商企业制度的类型与特征

一、类型

〔一〕按投资主体划分

1、国有企业2、集体所有制企业3、股份制企业4、民营企业

（二）按产权组织形式划分

1、单个业主制企业2、合伙制企业3、公司制企业

〔三〕按实体的集约程度划分

1、单一企业的优点和缺点

2、多元企业的优点和缺点

3、经济联合体的优点和缺点

4、企业集团的优点和缺点

〔四〕按企业附属行业划分：

工业企业、商业企业、金融企业、其他类型企业

〔五〕按企业规模划分

〔六〕按生产要素密集程度划分：

1、劳动密集型2、资金密集型3、知识密集型

〔七〕按企业同外国资本联合方式划分：

合资经营和合作经营企业。

二、工商企业制度的类型和特征

〔一〕企业制度的概念

〔二〕类型和特征

1、单个业主制企业的优点和缺点以及适用类型

2、合伙制企业的优点和缺点以及适用类型

3、公司制企业

〔三〕公司制企业的特点：

三、现代企业制度

〔一〕现代企业制度的概念和特点

〔二〕现代企业制度的根本特征：

第三节工商企业职能、目标与责任

一、            工商企业的根本职能

让顾客满意是企业首要责任。

二、            工商企业的经营目标——具有双重性〔经济性、社会性为重中之重〕

三、工商企业的社会责任

第四节工商企业管理的概念、性质与职能

一、工商企业管理的概念

二、工商企业管理的根本性质---二重性

自然属性---与生产力、社会化大生产相关

社会属性---与生产关系、社会制度相联系

三、工商企业管理的主要职能

1.方案职能——〔首要职能〕

2.组织职能——〔保证〕

3.指挥职能——〔手段〕

4.控制职能——〔解决失效问题〕

5.协调职能——〔解决增效问题〕

6.鼓励职能——〔根底和动力〕

第五节工商企业管理的根本工作

一、企业管理根底工作的内容

1．标准化工作---解决具有多样性和相关性特征的重复工作

〔1〕技术标准：

产品标准、方法标准、根底标准、平安与环境标准

〔2〕管理标准---生产组织标准、技术管理标准、经济管理标准

〔3〕工作标准

定额定员工作

2．定额定员工作

〔1〕劳动定额〔2〕设备定额〔3〕物资定额〔4〕流动资金定额〔5〕费用定额〔6〕期量标准

3．计量工作

4．信息工作

5．规章制度

6．职业培训

第二章工商企业组织构造

考试内容：

1．企业组织设计：

劳动分工与专业化，管理幅度与管理层次，集权与分权，直线与参谋，部门化，企业组织设计的任务、依据和原那么

2．企业组织构造与选择：

企业组织构造的根本形式，企业组织构造的选择

3．非正式组织的管理：

非正式组织及其特征，非正式沟通网络，非正式组织的管理

4．企业组织变革：

企业组织的生命周期，企业组织变革的根本动因，企业组织变革的先兆，企业变革的战略类型，影响企业成功变革的因素，企业变革的模式与方法

第一节企业组织设计

一、劳动分工与专业化

按照分工与专业化开展的顺序，第一种专业化形态是部门专业化；第二种是产品专业化；第三种是零部件专业化；第四种是工艺专业化；第五种是生产效劳专业化。

20世纪80年代以来，世界范围的分工和专业化的开展呈现出新的特点

二、管理幅度与管理层次的含义和相互关系

对于一个特定的组织，其管理幅度越大，那么需要设置的管理层次越少，而管理幅度越小，那么所需要设置的管理层次越多，两者成反比例关系。

扁平构造形态和锥形构造形态

三、集权与分权

1．集权与分权

〔1〕集权与分权的含义

〔2〕一般组织的集权或分权程度，往往根据各管理层次拥有的决策权的情况来确定：

①决策的频度②决策的幅度③决策的重要性④对决策的控制程度

〔3〕影响集权与分权程度的主要因素

①决策的代价②决策的影响面③组织的规模

④主管人员的素质与数量⑤控制技术的完善水平⑥环境影响

2．授权

〔1〕授权的含义

授权与代理职务、助理或秘书职务、分工、分权的不同之处

〔2〕授权的根本原那么

①视能授权②明确授权范围③不可越级授权④适度授权⑤适当控制

四、直线与参谋

1．直线关系和特点：

上级指挥下级---命令关系，从最高层，自上而下，直至最基层

2．参谋关系和特点：

起辅助作用，方便直线主管工作，比拟复杂。

五、部门化

1．企业部门的根本含义

2．现代企业部门划分的主要方法

〔1〕职能部门化的优缺点

〔2〕产品部门化的优缺点

〔3〕区域部门化的优缺点

〔4〕其他方法

六、企业组织设计的任务、依据、原那么

1．企业组织设计的根本任务

企业组织设计的任务主要由两局部构成：

〔1〕提供组织构造系统图〔2〕编织职务说明书

企业组织设计的主要依据

2．企业组织设计的主要依据

〔1〕企业战略〔2〕企业环境〔3〕企业技术业组织构造〔4〕企业开展阶段

3．企业组织设计的根本原那么

〔1〕统一指挥的原那么〔2〕权责对等的原那么〔3〕分工与协作原那么〔4〕精简的原那么

第二节企业组织构造形式与选择

一、★★★★企业组织构造根本形式

1.直线型的优点、缺点以及适用范围

2．职能型的优点、缺点

3．直线职能型的优点、缺点以及适用范围

4．矩阵型的优点、缺点以及适用范围

5．事业部制的优点、缺点以及适用范围

6.网络构造的优点、缺点

7.企业集团构造的优点、缺点

二、企业组织构造形式的选择

1.不同那个技术与工艺产生不同的需求，就选择不同的形式

〔1〕技术复杂，工艺整体性高的企业---集权与分权并存

〔2〕技术复杂，工艺整体性不高的企业---分权

〔3〕技术简单，工艺整体性高的企业---集权

〔4〕技术简单，工艺整体性不高的企业---无特定要求

2.企业规模-有小型、中型、大型和特大型之分。

（1）大型和特大型企业要获得规模效益，普遍要求建立分权型组织系统。

（2）小型企业组织简单，通常实行直线式管理，集权程度较高。

（3）中型企业有小企业集权经历，规模扩大后普遍有分权要求。

3.企业经营开展战略

企业经营开展一般有守业型、扩X型、守业与扩X相宜型三种，各自采用的是分权还是集权要分清。

4.企业所处的环境

5.企业文化

第三节非正式组织的管理

一、非正式组织及其特征

1.非正式组织定义

2.非正式组织的一般形式

〔1〕联谊型非正式组织〔2〕同利型非正式组织〔3〕嗜好型非正式组织

3.非正式组织的一般特征

（1）组织形成的自发性、主动性和渐进性

（2）组织成员关系的情义性和非等级性

（3）组织行动的互动性、倾向性和非标准性

（4）组织权力的个性化和稳定化

二、非正式沟通网络

1.非正式沟通渠道及其特征

〔1〕非正式沟通渠道信息不完整，无规律可循，不能作为决策依据

〔2〕非正式沟通渠道感情色彩浓重，易被有不同动机和目的的人利用

〔3〕非正式沟通渠道建立与个性相似性有关，趣味相投的，更容易沟通，关系更严密，凝聚力更强。

〔4〕非正式沟通渠道信息传播速度快，如果信息与本人或亲朋好友有关，速度会更快

〔5〕非正式沟通渠道是正式沟通渠道状态的晴雨表。

正式沟通渠道不通畅时，非正式沟通渠道就活泼。

非正式沟通渠道的沟通形式是小道传播，一般是口头形式。

2.非正式沟通网络的根本形式

集合型——先由一个人能传播给几个特定的人，再由他们传递给其他人。

这种形式效率最高。

三、非正式组织的管理

1.正确认识非正式组织

2.正确引导非正式组织

积极防治非正式组织的消极作用

防治措施：

A.在日常工作中注重正面引导

B.重点做好核心成员的细想工作，协调与非正式组织自然领袖的关系

C.对违反规章制度、屡教不改的，坚决予以劝退，以防他人仿效。

第四节企业组织变革

一、企业组织生命周期

1.企业组织生命周期的含义

2.企业生命周期各阶段的组织特征

（1）企业的创业阶段

（2）企业的集体化阶段（3）企业的标准化阶段（4）企业的精细阶段

二、企业组织变革的根本动因

1.企业组织变革的根本原因

企业组织变革的根本原因在于组织本身开展过程中的矛盾冲突。

主要集中反映在三个方面：

（1）环境要求与企业内部要求之间的矛盾

（2）组织目标与个人之间的矛盾

（3）科学、理性与人性之间的矛盾

2.企业变革的外部驱动因素

（1）技术

（2）政治、法律（3）经济（4）社会

3.企业变革的内部驱动因素

（1）企业目标的选择与修正

（2）组织职能的转变（3）企业成员内在动机与需求的变化

三、企业组织变革的先兆

1.企业决策效率低下或经常出现决策失误

2.企业沟通渠道不畅

3.企业的组织职能难以正常发挥

4.企业缺乏创新

四、企业变革的战略类型

1.技术变革

2.产品与效劳变革

3.战略与构造变革

4.文化变革

五、影响企业成功变革的因素---五大因素

1.企业战略

2.企业成长

3.社会开展

4.技术创新

5.组织文化

六、企业变革的模式与方法

1.库特.卢因模式2.卡斯特变革模式3.约翰.科特变革模式

第三章市场营销与品牌建立

考试内容：

1.市场营销概述：

市场营销的含义、市场营销的地位和作用、市场营销的管理与任务。

2.环境分析与市场定位：

环境分析、市场细分、目标市场与市场定位

3.市场营销策略：

产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略

4.品牌战略概述：

品牌的内涵、品牌的作用、名牌效应、品牌战略

5.品牌战略实施：

打造品牌的原那么与方法、品牌战略类型、品牌维护和品牌的拓展

第一节市场营销概述

一、市场营销的含义

市场营销观念经历了五个阶段

1.生产观念

2.产品观念

3.销售观念

4.市场营销观念

5.社会营销观念

二、市场营销的功能和作用

1.市场营销的6个功能：

〔1〕交换功能〔2〕物流功能〔3〕产品分类功能

〔4〕融资功能〔5〕信息功能〔6〕承当风险功能

2.市场营销的作用

〔1〕指导企业决策〔2〕开拓市场〔3〕满足消费者需要

三、市场营销的管理与任务

1.市场营销的管理有四个环节：

〔1〕发现和分析市场时机

发现市场时机是市场营销首要任务。

〔2〕选择目标市场。

〔3〕制定营销策略

〔4〕实施与控制营销策略

2.市场营销的任务

（1）负需求，进展转化型市场营销

〔2〕无需求，进展刺激性市场营销

〔3〕潜在需求，进展开发性市场营销。

〔4〕下降需求，进展整合性市场营销。

〔5〕不规那么需求，进展同步性市场营销。

〔6〕充分需求，进展维持性市场营销。

〔7〕过度需求，进展多向性市场营销。

〔8〕无益或有害需求，进展逆向性市场营销。

环境分析与市场定位

第二节环境分析与市场定位

一、环境分析

1.市场营销的微观环境

〔1〕企业〔2〕营销中介〔3〕顾客〔4〕竞争者〔5〕公众

2.市场营销的宏观环境

〔1〕人口〔2〕经济〔3〕自然〔4〕科学技术〔5〕政治法律〔6〕社会文化

二、市场细分含义和原那么

三、目标市场经营有五种模式：

〔1〕市场集中化模式〔2〕产品专业化模式〔3〕市场专业化模式

〔4〕选择专业化模式〔5〕市场全面化模式

营销策略：

〔1〕无差异性营销策略〔2〕差异性营销策略〔3〕集中性营销策略

四、市场定位

〔1〕避强定位策略〔2〕迎头定位策略〔3〕重新定位策略

第三节市场营销策

一、产品策略

1.产品含义及其层次

〔1〕核心层〔2〕形式层〔3〕期望层〔4〕延伸层〔5〕潜在层

2.产品组合的策略：

〔1〕扩大产品组合

〔2〕缩减产品组合

〔3〕延伸产品线

3.产品的生命周期----引入、成长、成熟、衰退时期。

〔1〕引入期营销策略

快速撇脂策略、缓慢撇脂策略、快速渗透策略、缓慢渗透策略

〔2〕成长期营销策略

改善产品品质、寻找新的细分市场、改变广告宣传重点，适时降价。

〔3〕成熟期营销策略

调整市场、调整产品、调整营销组合

〔4〕衰退期的营销策略

维持策略、集中策略、收缩策略、放弃策略

二、价格策略

1.定价目标

2.定价方法

〔1〕本钱导向定价法〔2〕需求导向定价法〔3〕竞争导向定价法

3.定价策略

〔1〕心理定价策略〔2〕折扣定价策略〔3〕地区定价策略〔4〕促销定价策略

〔5〕新产品定价策略

①撇脂定价----高价

②渗透定价----低价

③适中定价

三、渠道策略

营销渠道与分销渠道各自包含的内容与区别

新型的营销渠道：

〔1〕垂直分销系统〔2〕水平分销系统〔3〕多渠道分销系统

促销策略

四、促销策略

1.促销与促销组合

对人员推销、广告、营业推广和公共关系等促销手段的应用。

2.促销策略

〔1〕推动策略〔2〕拉动策略

第四节品牌与品牌战略概述

一、品牌内涵

1.概念

品牌的建立取决于品质、形象、效劳。

2.特征

〔1〕识别性〔2〕象征性〔3〕排他性〔4〕风险性〔5〕工具性〔6〕价值性

3.分类

二、品牌作用

1.对企业作用

〔1〕存储功能〔2〕维权功能〔3〕增值功能〔4〕形象塑造功能〔5〕降低本钱功能

2.对消费者的作用

〔1〕识别功能〔2〕导购功能〔3〕降低购置风险功能〔4〕契约功能〔5〕个性展示功能

三、品牌效应

1.正面效应

〔1〕聚合效应〔2〕磁场效应〔3〕衍生效应〔4〕内敛效应

〔5〕宣传效应〔6〕带动效应〔7〕稳定效应

2.负面效应

〔1〕引来仿冒者〔2〕维护难度大

四、品牌战略

1.内容包括：

〔1〕品牌化决策〔2〕品牌模式选择〔3〕品牌识别界定〔4〕品牌管理规划〔5〕品牌远景设立

2．优势

〔1〕品牌战略可以使企业明确竞争的焦点

〔2〕品牌战略可以使创新更加有价值

〔3〕品牌战略可以使营销宣传更加有效

第五节品牌战略的实施

一、品牌打造

1.品牌名称创意的原那么

2.打造品牌方法：

二、品牌战略的类型

1.单一品牌战略的优势、风险以及适用具备条件

2.主副品牌战略

3.多品牌战略的优势、缺点

三、品牌维护

1.品牌保护

〔1〕法律保护〔2〕政策支持〔3〕企业维护

2.品牌完善

〔1〕质量管理〔2〕品牌CI导入

3.品牌诚信

4.品牌管理

〔1〕品牌经理制〔2〕品牌管理委员会

5．品牌创新

〔1〕技术创新〔2〕管理创新〔3〕文化创新

四、品牌拓展

1.品牌延伸的优点、缺点

2．差异化竞争

3.磁场效应和光环效应

4.导入新产品

5.决胜未来