职业经理人必读《如何有效受权》.docx
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职业经理人必读《如何有效受权》
职业经理人必读《如何有效受权》
有效授权是现代企业治理对企业经理人提出的更高要求。
面对瞬息万变的市场风云，应对实力强劲的竞争对手，您能否高屋建瓴、运筹帷幄？
能否最大限度地调动职员的积极性，充分发挥组织的整体优势？
«如何有效授权»将为您出谋划策，指点迷津。
本书深入探讨了授权对象的选择、授权方式的运用、授权障碍的克服、授权后的监督与...
第一章认识授权
技能点1：
如何通过授权使治理者从紧张和忙碌中解脱出来
主题词有效授权·认识授权·摆脱忙碌
适用情形当琐碎杂务缠身，无法集中精力用心于治理事项时，查看此技能。
7技能描述
授权的首要作用确实是让治理者从许多本不应由他自己亲自做的情况中解脱出来，用心致力于企业进展战略制定、领导决策、沟通和谐、检查监督等企业重大的、方向性的工作。
治理者既要积极主动地去应对各种挑战，又要幸免把精力白费在无关紧要的情况上，治理者应如何面对这种两难逆境，就要看其是否会授权。
授权是一门治理艺术，需要治理者有专门好的把握能力。
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学会把握授权的时机
一个有着远大理想的治理者，假如发觉自己总是在重复地做着某些无关紧要的情况，或总是吃力地做一些自己不擅长的情况，而有关组织竞争力与进展状态的重大事项却总被耽搁时，就应该认真考虑是否需要授权了。
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制定清晰而又有所取舍的详细打算
授权作为一种治理方式，表达着治理者的治理、指挥与社交艺术，它需要治理者第一能较好地安排自己的工作，对工作有严密的打算，能较好地认识自己该做什么不该做什么，从而了解什么样的情况该授权他人完成，什么样的情况必须不辞辛劳亲自去做。
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具备敏捷的洞悉力
即善于发觉人才，善于了解下属的特长与能力，从而为需要授权之事找到合适的人选。
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配合以良好的和谐沟通能力
治理者必须能得到下属的信任，善于鼓舞下属的工作热情，擅长和谐各部门及各个人之间的利益，合理安排各种资源和信息，从而使下属能与自己配合好，有完成任务的激情与信心。
这是一种处理人际关系的艺术，是治理者必须在实践中去揣摩的。
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关于什么样的情况能够授权，要有充分的把握
应该将什么样的情况进行授权，关于肩负不同责任的治理者来说，是大不相同的。
但有一点却值得所有治理者注意，那确实是治理者的要紧任务是制定打算、做出决策、沟通和谐及领导与指导和过程操纵。
以这五项职能为重心，那些属于日常杂项的情况，如日常行政事务、生活后勤性事务以及一些简单的程序性事务就能够安排他人执行；关于决定的执行和操作，一样都具有专业性和技术性，这也不是专职的治理者应该亲自去做的，哪怕自己明白得这种专业和技术，治理者也只应负责监督和检查的责任，并对执行过程中的疑问作出说明或决定。
采纳以上的做法，治理者将日常性事务及操作性事务通过授权交由他人去做，而自己用心于摸索与组织前途命运相关的战略、目标、打算、策略等问题，用心于决策、沟通、和谐、指导及选拔人才等事务，从而使组织内部分工合理、人尽其才、才尽其用。
9牢记要点
通过授权使治理者从紧张和忙碌中解脱出来：
_要学会把握授权时机
_授权需要治理者制定清晰的工作打算，情愿同时善于进行取舍
_授权要求治理者具有深刻的洞悉力
_授权需要治理者具备良好的和谐沟通能力
_关于什么样的情况能够授权，要有充分的把握
«圣经»中有一个故事，说当年摩西带领犹太人走出埃及时，拥有一支几十万人的庞大队伍。
摩西为了保证族人的安全和号令的统一，不厌其烦，事必躬亲。
从队伍的行进路线及日程安排到族人内部鸡毛蒜皮的小争端都由他亲自决定和处理。
摩西为此大受族人热爱和尊敬，但是他自己却终因劳累过度而日渐消瘦，甚至一度觉得自己都支持不下去了。
他的岳父叶忒罗对此专门是揪心，因而向摩西建议，部族内部的小争端及一些差不多的组织动员与号令公布之类的工作，可交由可靠而精干的族人去处理，自己只对事关本族前途命运的重大事项亲自过问，从而减轻负担，提高工作效率和族人的凝聚力。
摩西同意了叶忒罗的建议，将犹太族几十万人的队伍按人口和姓氏划分成不同的分支，任命百夫长、千夫长分层次进行治理，自己那么用心于处理有关行进路线、与外族的作战方针以及对上帝的祭奠等族内至关重要的大事。
从此之后，整个队伍的指挥更灵活，号令传达更迅速，也更加团结，更加有实力，而摩西自己的负担却大大减轻，从而能用心于明白得领会上帝的命令，主持祭奠及指挥战争。
犹太人终于克服种种困难，冲破了敌人的围追堵截，到达了流着奶和蜜的以色列。
.实践练习
假如您不确定哪些情况需要授权，那么请您不妨尝试按以下步骤安排自己的工作：
1．自己或者由秘书帮忙做一个每天的工作任务表。
2．对比工作任务表考虑哪些必须由自己亲自做，哪些应该由他人做，哪些必须由他人做，并给出合明白得释。
3．必须由自己完成的任务制定每天的时刻打算，同时说服自己不沾染那些打算外的情况。
技能点2：
如何通过授权让下属忙碌起来
主题词有效授权·认识授权·下属积极性
适用情形当想使下属工作更充实高效时，查看此技能。
7技能描述
许多治理者都有过这种尴尬的经历：
在别处忙得团团转，力倦神疲地回到办公室，却发觉下属正在悠闲地谈天、看小说、打瞌睡、发呆。
这时候因此会专门气愤，但差不多于事无补了，埋怨只能使情况恶化，以后更难调动他们。
一个治理者，在遇到下属偷懒的情形时，要让他们心甘情愿地同意授权任务忙碌起来，最好的做法是：
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保持理智，不要急于去斥责他们
为了要让他们工作起来，能够用命令或要求的语气要求他们回到工作岗位上去，不要再无所事事，不要做与工作无关的事。
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反省自己
自己是否把所有的情况都揽过来了，让他们觉得无事可做？
自己是否太忽视他们平常的工作状态了，以致于他们觉得偷懒没有危险？
自己是不是对工作的打算和人员的调度太过草率了，让他们无所适从，因此干脆什么都不做？
自己关于组织的纪律和规范执行是不是太过宽松了，没有在他们心中树立权威？
如此等等。
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了解下属偷懒的缘故
是因为指令不明，使他们不知要做什么事？
依旧因为酬劳低，下属没有工作的激情？
或者是因为某些工作让他们做起来专门没有成就感，因此他们不情愿做？
或者是他们觉得自己全然没有能力完成上级安排的任务，因为怕承担责任不敢去做？
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针对不同情形进行处理
关于有意拖泥带水、耗磨时刻的下属，因此应该进行惩处，使他们服从组织的纪律和安排；关于其他情形，那么以批判教育为主，让他们明确自己的责任和目标，明白自己偷懒会带来什么样的后果，对自己、对组织会有什么样的害处。
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关键是对每个下属应该完成的任务要心中有数
以任务和目标为依据制定授权打算，因事设人，使每一个进入组织工作的人都有自己明确的权限、任务、目标和责任。
让每一个下属都清晰地认识到有没有达到目标，有没有完成任务，自己的行为将面临什么样的结果。
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必须通过授权让他们承担一定的任务和责任
授予下属一定的权力，规定相应责任，并将授权工作与工资、奖金及提升机会挂钩，从而使他们主动地去做那些属于自己职责范畴内的情况，并积极向领导要求更多的工作。
调动下属的积极性需要治理者把握驾驭下属的艺术。
9牢记要点
下属无所事事时：
_保持理智
_反省自己
_了解下属偷懒的缘故
_针对不同情形进行处理
_对下属的任务和职责心中有数
_授权并以责任约束下属
张某是一家公司的财务人员，他近期的任务是参与制定公司下一年度的部门预算。
他每天上午9:
00准时到达办公室，然而他并不急于投入工作，因为上级并没有规定任务完成的时刻，也没有对他提出任何要求。
因此他每天到办公室后第一是花30分钟左右的时刻整理房间，以便为自己营造一个洁净舒服的工作环境。
然后他点上一支烟，花30分钟先看看当天的报纸，他觉得每天报纸上的广告彩图专门漂亮，值得一看，这是他的爱好。
当报纸看完后，他总是会觉得有点头晕，因为他看报纸总是太投入了。
然而头晕不利于制定预算，他怕在纷杂的运算中出错或者是抄错了什么信息，因此他还需要30分钟的时刻闭目养神，复原精力，使自己清醒一些。
每天他就如此适应于在10:
30开始着手做正式的工作，他并不觉得早一点开始工作有什么意义。
后来公司召开年度预算会议，因为张某没有完成预算草拟工作，各个部门不得不推迟或者修改自己的打算，公司声誉大打折扣，蒙受了庞大缺失。
张某给公司的说明让公司的领导感到愤慨：
不知公司这么急就要预算草案，时刻太紧无法完成任务。
张某的结局可想而知，但公司却可不能因为那个人的离去而挽回什么，所有的缺失差不多是既成事实，无法改变。
.实践练习
通过回答一些问题，能够了解下属在工作中是否表现积极。
请您针对以下问题，看某个〔些〕下属职员属于哪种情形，从而判定他是否表现积极：
1．每天到办公室后是赶忙投入工作依旧先与大伙谈天？
〔〕
2．经常带消遣性的书刊杂志来办公室吗？
〔〕
3．给他安排任务时，他是专门兴奋依旧会试图推托掉？
〔〕
4．办公室里的娱乐性报刊是不是常常被翻得专门乱？
〔〕
5．当有外人来访时，他是积极接待依旧爱理不理？
〔〕
6．开会时，是认真听记依旧心不在焉？
〔〕
7．会经常就工作的问题来征询意见、提出要求吗？
〔〕
8．当主管给他提供了新信息和关心时，他的表现是关怀依旧觉得无关紧要？
〔〕
参考答案：
1．投入工作那么该人工作积极，谈天那么不是。
2．是那么不积极，否那么为积极。
3．兴奋那么积极，否那么不积极。
4．是那么不积极，否那么积极。
5．积极接待那么工作积极，否那么不积极。
6．认真那么积极，否那么不积极。
7．会那么工作热心，否那么不积极。
8．关怀那么热爱工作，否那么不关怀工作。
技能点3：
如何通过授权使下属成为独当一面的人才
主题词有效授权·认识授权·培养下属
适用情形当需要擢升下属，培养下属专门工作能力时，查看此技能。
7技能描述
随着社会分工的日益细致复杂，任何组织的治理者面对组织中纷繁复杂的事物时，都难以全面照管到。
因此，治理者必须查找能够独当一面的人才，作为自己的左右手，分别承担起各方面的责任，关心自己处理各种事务。
独当一面的人才就像是一个个驰骋疆场的大将，治理者运筹帷幄之中，他们决胜于千里之外。
如此的人需要授予专门的权力和工作，才能培养出来。
1．授予下属独立性专门强的权力
尽管授权都具有相关于原权力的独立性，然而只以一样的独立性的工作来培养独当一面的人才是不够的，必须是有相当新颖性，需要高度自主性的工作，才能锤炼出独当一面的人才。
这方面的例子不胜枚举。
如：
上海一家办公用品公司，为了开拓北方市场，迫切需要找一个能负责这一新市场区域的治理者。
为此，公司选择了一位业务能力强，且平常经常有专门意见的业务骨干为培养对象，公司只交给他一定的资金，让他在三个月之内了解华北地区的市场状况、消费心理，并由此拟出公司开拓该区域市场的可行性报告。
结果，通过一段时刻的考察与努力，该治理者最终成功地开发了北方市场。
这种授权没有确定的目标和工作程式，只是一种试探性的任务。
同意任务的人要紧依靠自己的努力和制造力来完成任务，完成任务的过程也确实是其不断成长的历程。
当他圆满完成了任务，他也就成为了一个能够独当一面的人才，能够委以大任了；即使他没有成功地完成任务，只要他认真地去做了，他也会从中学到专门多由一般授权学不到的东西，为成为独当一面的人才做好预备。
2．用复杂多变的任务磨练人才
要真正成为组织某一方面的权威，必须在业务能力、判定决策能力和意志力等方面都有过人之处。
这些能力必须通过复杂多变的工作任务来锤炼。
〔1〕授权任务必须有相当的难度。
仅凭程序性、执行性授权是难以培养出出类拔萃的人才的。
授权任务必须要求被授权者具备与授权要求相当的专业技术或业务能力，必须通过缜密摸索和严密打算才能达到目标。
〔2〕授权任务应是长期的和复杂的。
时刻与复杂程度能够考查人的耐心和意志。
有能力而无耐心的人最终也成不了大事，历史上专门多的闻名人物，往往就因为急功近利而功败垂成，如拿破仑征讨俄国，诸葛亮六出岐山，这些差不多上令人扼腕叹息的历史悲剧。
究其缘故，就在于他们缺乏耐心，不肯等待。
同样，有能力而无意志力的人也难成大器。
因此，授权任务必须要求同意任务的人能坚持自己的理想和意志，能理性地面对情况的进展节奏，这些品质能够通过同意长期而复杂的任务来获得和加以锤炼。
〔3〕授权任务应有一定的灵活性。
僵硬死板的人是不可能连续保持自己的优势的，因此，在绝大多数情形下，一个能在组织中独当一面的治理者必须具备灵活变通的能力；否那么，一旦遇到了新情形，治理者或者因忙于请示而耽搁时机，或者因手忙脚乱而做出错误判定和决策。
穷那么变，变那么通，通那么久。
因此要使下属成为独当一面的人才，在对其进行锤炼时，对他们的授权应以灵活多变的任务为主，使他们能够适应变化，灵活处理各种新情形，这也是组织创新的根源所在。
9牢记要点
培养下属成为独当一面的人才：
_授予下属独立性专门强的权力
_用复杂多变的任务磨炼人才
三九集团是国家特大型企业集团，然而提起集团赵总经理，却给人一种随和亲切的感受。
他的治理方式甚至会让人觉得担忧，因为他管得太少了。
然而这正是三九成功的要领，三九公司这种粗放型的治理使三九团队中涌现了一批批精干的治理人才。
赵总经理将南方制药厂1200人的治理大权交给许仲由时，只给了他一句话的交待：
〝完成市场所需要的生产任务，这是我交给您的目标，方法自己找。
〞
霍树荣出任集团所属三九大酒店总经理，上任伊始就搞机构大精减，裁减人员，合并机构。
作为上级领导的赵总经理对此甚至连一点建议也没提。
霍树荣打算投资1500万收购一家外地大酒店，将方案交给赵总经理审批，赵总经理给的回答是〝这类项目由您自己拍板，不用请示〞。
这种治理模式使得三九集团各级治理者都充满了跃跃欲试的激情，专门多治理者因为自主权力专门大，及时把握了市场脉搏，迅速扩大业务，使三九集团效益增长势头连年强劲。
赵总经理最中意的是他自己不用为公司操什么心，所有的治理者都有独当一面之才，完全能够自主地把一切做好。
.实践练习
下面是黄经理的授权安排，请您依照材料回答以下问题：
黄经理在朋友的建议下，打算将四项工作授权给他的属下：
工作一：
公司的日常考勤及人事治理；
工作二：
领导开发新的产品；
工作三：
去A城开拓新市场；
工作四：
公司的日常生活安排，如采购及治理办公用品、给职员订盒饭、对会议进行记录等。
他对公司里甲乙丙丁四位职员进行了如下几个测试：
一、要求四人去买同一办公用品。
人物甲乙丙丁
用时40分钟20分钟25分钟35分钟
二、要求四人分别做一份公司产品的市场调查，并写出报告。
人物甲乙丙丁
用时7天10天5天7天
文笔差不多通顺优美流畅优美流畅通顺
质量专门好较好较差专门好
三、他还依照观看总结出四人的性格特点。
甲：
躁动而有活力，较为粗心乙：
慎重踏实，较为胆小
丙：
老成持重，目光锐利丁：
平复敏捷，胆大心细
假如您是黄经理，您将分别把四项工作授予何人？
什么缘故？
参考答案：
甲—工作二，因为甲有创新精神，且对市场较为敏锐。
乙—工作四，因为他工作踏实细心且文笔流畅行动快捷。
丙—工作一，因为丙做事灵敏且老成持重。
丁—工作三，因为丁能专门好地把握市场动向，且平复大胆。
技能点4如何通过授权提高组织的凝聚力
主题词有效授权·认识授权·组织凝聚力
适用情形当期望组织发挥整体力量，更加团结一致时，查看此技能。
7技能描述
组织的凝聚力是组织的核心竞争力之一。
人们之因此结成一个个的组织形状，所追求的确实是集合众人之力达到个人能力不可能实现的目的。
有众多的优秀人才的组织，未必会比一个没有什么突出人才，但精诚团结的组织能出成果。
成功的治理者，不但要善于发觉人才，而且要会用自己的聪慧和行动，带领各路人才团结合作，将个人的力量汇聚成组织的力量。
通过授权提高组织凝聚力，要紧应做到：
1．为授权建立目标体系
目标是一个组织为之奋斗的以后状态，目标意味着方向。
有了目标就意味着一个组织有了自己进展的明确路线和任务，也就有了奋斗的动力。
〔1〕确定总目标能够使大伙儿清晰地看到组织进展的以后状况，能够给组织全体人员带来期望和信心，能够为大伙儿提供工作的指导和方向，无形中为每个成员的工作带来动力。
〔2〕确定总目标能够明确组织高层治理者的职责和任务，使治理者下定决心从那些与总目标不相干的杂务中挣脱出来，用心摸索为实现总目标需要解决的资源、信息、人才结构及和谐等问题；使治理者自觉为优化组织结构，合理配置组织人、财、物等资源作出努力。
〔3〕分目标的制定为授权工作提供依据。
有了分目标，一方面能让治理者清晰应向下属授予什么任务，另一方面也使组织成员能认真考虑自己能够做什么，应该做什么，从而明白自身在组织中的价值。
〔4〕分目标的确定使授权对象有了具体的工作指导，从而使每个成员都清晰自己该做什么，该如何去做，该实现什么成果，从而达到自我约束和自我鼓舞。
2．以目标统领工作
〔1〕总目标规定了分目标的方向，对组织全体成员的工作起着最高统领的作用，约束和保证每个人都朝同一个方向努力，为实现共同的结果而工作。
〔2〕分目标将总目标分解为具体而细化的任务，从而使为完成目标所需进行的各项工作更明确，更具有操作性，更容易被组织的下层明白得和同意。
3．科学设定分目标之间的关系
〔1〕各分目标之间相互制约，互为前提。
如此一来，每个人为了完成自己的任务，实现自己的分目标，必定需要他人的协助与配合，而其本人为了换取他人的协助，必须主动协助和配合他人。
如此，组织中互相协助、团结一致的气氛就易于形成了。
〔2〕各分目标与任务划分应该表达均衡性，均衡才能表达平等，任务的平等能确保工作人员心理的平稳，从而防范组织成员因互相埋怨或对比产生离心倾向。
〔3〕各分目标和任务划分应该表达不同的能力要求，只有分工才能使每个职员人尽其才，提高效率，也只有分工才会产生合作的要求，组织团结协作才成为必要。
〔4〕基于目标体系的授权打算，应有专门的沟通交流打算，为不同的任务执行者提供信息交流的渠道，使他们了解彼此所追求的目标，便于大伙儿查找合作伙伴，让大伙儿按照整体目标的进展调整自己的工作进展，达到组织整体的统一和和谐。
由此可见，依照目标体系进行授权，不但可不能导致组织内部分化，反而会使组织在分工的基础上更加团结一致，更加具有凝聚力。
9牢记要点
通过授权提高组织的凝聚力：
_为授权建立目标体系
_以目标统领工作
_科学设定分目标之间的关系
3M公司是世界最大的办公用品生产商之一，是«福布斯»杂志评选的全球500强企业。
在20世纪90年代往常，3M公司从未涉足中国内地市场，从而使公司在抢占这一以后市场的竞争中失掉了先机。
为挽回劣势，3M公司制定了雄心勃勃的打算，预备从1998年开始，用5年的时刻全面进入中国市场并占据相当的市场份额。
与大多数企业依靠广告宣传扩大自己知名度的做法不同，3M公司没有做广告，而是向中国派了四支人马。
第一支由市场分析员组成，目的是调查华东、华南和东北等相对发达地点对办公用品的消费心理；第二支由专业培训教师组成，在深圳和上海开办了两个提高办公效率的培训班，目的是以美国的办公适应和消费观念阻碍中国的白领阶层；第三支由一名熟悉中国社会情形的人带领，目的是了解中国的法律制度和政府运作，并致力于获得各级权力机关的支持；第四支那么由投资家负责，目的是查找能与公司合作的中国企业，洽谈投资合作。
这四路人马进入中国，给中国的办公用品和文具市场带来了不小的震动。
由于他们都杰出地完成了任务，3M公司在中国的知名度专门快就超过了许多本土的大型企业，同时在受过3M公司培训的人员带动下，形成了固定的消费群体。
通过与中方企业的合作，现在3M公司在中国的市场占有率不断提高。
.实践练习
请您依照下面的案例回答以下问题，了解有关依照目标授权的治理方法。
某家具公司试图开发一种新的家具，为此，公司领导指示产品开发部着手设计样式，同时派遣采购员到瑞典购买机器设备，以便改良生产线，使新产品能尽快投入生产。
为了保证原料供应，公司与加拿大一优质原木加工厂签订了长期供应合同。
公司领导的这一系列措施都正确吗？
假如不正确，错在哪里？
如何样改正？
参考答案：
不正确。
新产品设计有周期性，并不能专门快投入生产，在设计还未成熟之前就采购设备和原料，将使企业的流淌资金被长期无效占用，造成不必要的缺失。
同时新产品设计有一定的风险，在没有成形之前就采购设备和原料，假如设计失败或与原打算显现差距，将使设备原料闲置。
错误的全然缘故就在于该公司的领导没有认识到各具体目标和任务应相互衔接和制约，不能只以总体目标来授权和分派任务。
正确的做法是等新产品设计差不多成形之后，再决定是否采购设备和原料，以幸免风险，同时防止资产闲置。
技能点5：
如何通过授权提高组织的创新能力
主题词有效授权·认识授权·组织活力
适用情形当组织需要更有活力，更适应创新要求时，查看此技能。
7技能描述
创新是一个组织的灵魂。
任何组织失去了创新能力，也就意味着失去了生命力，最终只有走向消亡。
因此，保持和提高组织的创新能力，使组织在不断进步的社会中生存下去，是每一个组织的治理者必须严肃对待的全然性课题，是治理的要紧内容之一。
授权作为组织人力资源与权力结构的重新分配，能够从以下三个方面促进组织的创新能力：
1．以授权调动下属主动性
创新的基础在于人才，因此要使组织的创新能力得到提高，创新精神得以坚持，第一要做的情况确实是激发组织中每一个成员创新的主动性和内在潜力。
以授权提高组织成员的工作热情和自主创新的积极性，需要治理者在授权关系中把握：
〔1〕通过授权，实现公事私人化。
将组织中的公共事务细分到每一个人的身上，使特定的人与特定的任务相对应，将大伙儿为组织工作的观念转化成为自己工作和为完成自己的任务而工作的观念，使每一个成员都能以关怀自己的注意力来关怀组织分派的任务。
〔2〕使人—责关系固定化。
授权不仅是授予权力，也是授予责任，灵活的授权方式能够让受权者自由决定承担责任的方式，授权任务中本身就能够有创新的要求。
〔3〕目标、责任与利益一体化。
授权的一个直截了当目的确实是将组织工作分给个人，使个人能以极大的关注力来完成任务。
然而，要使个人像关怀自己的情况一样关怀组织分派的任务，就必须将授权工作所设定的目标、任务及责任与一定的利益酬劳或利害关系挂钩。
只有将创新与更大的利益挂钩，创新才能成为动力。
〔4〕授权任务竞争选择。
这是前一个措施的深化。
既然责任与利益挂钩，授权任务与每个人的利害关系牵连，那就势必要在授权中引入竞争机制，能者多劳，多劳多得。
创新者有奖励，墨守成规的人只能获得一样的酬劳，甚至被剔除出局。
能否杰出完成组织分派的任务会直截了当阻碍到自己的个人利益，自己在完成组织任务的过程中是否有制造性奉献关系到自己的得失
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