新版地方网站移动互联网平台建设运营规划方案.docx

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新版地方网站移动互联网平台建设运营规划方案

前言

随着互联网技术的飞速发展，互联网已经全面渗透到经济社会的各领域，成为生产经营、经济贸易、科技创新、公共服务、文化传播、生活娱乐等诸多社会意识形态及组织的新型平台与变革力量，“互联网+”助推着传统行业的商业模式竞相转型升级；符合互联网发展趋势的企业信息化建设工作，显得尤为关键，已时不我待。

景德镇XX发展有限公司历经十余年商海洗礼，紧贴市场脉搏，坚持创新求变，不断超越自我，成为我市区域内三产服务行业龙头企业。

商海竞合，波诡云谲，面对新时期的挑战，XX编制完成《十三五规划》，提出：

企业愿景与使命——不动产价值提升营运商。

致力于提升人们的生活品质，缔造幸福生活；让人们不留遗憾，尊享感受！

在集团统筹领导下，XX以更加昂扬的斗志，步入新一轮创新发展之路。

在企业经营过程中，我们敏锐地觉察到，在传统市场经济向互联网经济变革的浪潮中，消费者的消费习惯正加速度地从实体店迁移到PC端，从PC端迁移到移动端，企业经营模式如果不追随消费者的场景转变而及时作以调整，一昧抱残守缺，固步自封，终将被市场所淘汰。

面对互联网经济带来的巨大冲击，XX依附传统产业，积极转变经营思路，决心以积极和开放的心态，去拥抱互联网时代，借助移动互联网技术，搭建企业全新运营平台，以求更好地整合自身现有资源，优势开发利用，不断拉大与同业间的竞争差距，更好地服务于社会，实现企业跨越发展！

基于如上思考，“移动互联网平台项目”应运而生。

第一章移动互联网平台的特点及表现形式

随着网络信息化浪潮的不断推进，“互联网+”已经上升至国家战略高度，与传统行业的结合变得更为紧密，尤其是在泛生活服务领域的行业，都在借助移动互联网平台的优势，进行商业模式的转型升级。

移动互联网时代已悄然到来，移动互联网平台已成为企业形象宣传和扩大市场份额的重要工具。

一、移动互联网平台功能及特点

相对传统的平面媒体、电台/电视媒体而言，移动互联网平台具有内容更新便捷、信息推动迅速和传播面广等优势；相对于网络媒体而言，移动应用平台能够实现一对一的用户匹配，在营销过程中效果更加精准。

1、提升企业的品牌高度和信誉度。

当下已是移动互联网为主流的时代，移动平台的应用将逐渐成为一个企业的标配，这如同PC网站建设一样，企业不可或缺地需要通过移动应用的开发，来树立企业形象和提高企业信誉。

2、快速精准把最新信息传达给目标客户，实现精准营销。

如公司最近有新产品上市或者举行优惠促销活动，企业可以通过移动互联网平台第一时间传达给客户，这种传达方式，既精准又有效。

3、降低广告成本，与传统的广告方式相比宣传效果更好。

移动互联网平台的广告发布无需按点击和播发次数付费，其图文并茂、形象生动的广告表现形式，无论是费用还是效果方面都比传统的广告更胜一筹。

4、增加客户粘度。

要和客户长久保持生意来往，就需要一个桥梁和纽带，双方需要一个信息畅通的通道，此时移动互联网平台可以充当桥梁、纽带的角色，以此提高消费者的口碑传播力度。

5、移动互联网传达给客户的信息不会因为时间或者是空间的原因而受阻，可以随时随地传播或接收信息。

6、快速有效地收集客户反馈信息。

通过移动互联网平台的开发可以实现即时留言互动，收集客户第一时间反馈的信息，有利于企业及时采取应对措施，进行完善。

二、移动互联网的表现形势

1、手机网站：

作为第四媒体的互联网，其表现形势为企业拥有自己的域名，特点是可以跨越时空，网站24小时运营。

通过企业网站，用户可以跨越时空了解企业，利用多媒体技术，企业可以向用户展示产品、技术、经营理念、企业文化、企业形象，树立现代企业形象，增值企业无形资产。

2、移动APP：

移动APP是互联网时期的新产物，其信息覆盖面广，成为企业扩大产品营销的新手段，且能为企业带来更大的价值提升空间。

3、微信平台：

企业使用微信营销正是利用了人们对微信的依赖，朋友圈分享传播的习惯，来挖掘潜在客户，信息传播效果较好。

因为是第三方平台功能上远没有自己开发APP强大，且信息安全不受控制。

上述三种网络平台各具特色，在营销过程中能够起到相辅相成的作用。

若能利用好这些平台有效实施营销方案，企业将在互联网营销市场中占据最有利位置。

天猫、大众点评、滴滴出行等企业运用移动互联平台取得的巨大成功，让我们看到了移动互联网市场前景的广阔。

第二章移动互联网平台建设现状

一、XX移动互联网平台建设面临的问题

XX通过多年的努力，已经发展成为景德镇规模最大，业务范围覆盖最广的经济实体。

但随着行业竞争日趋激烈，各业务板块的营销手段仅靠力量薄弱的地面团队和简单的信息系统来支撑是远远不够的，且信息化建设缺少整体的规划，各种信息平台鱼龙混杂，不开放不透明，从而导致了信息孤岛的不断出现。

快速的业务发展与信息化管理水平不相适应，这一矛盾随着业务规模化的发展，会表现的越来越明显。

因此，要在经济“新常态”下实现稳定发展的目标，就必须改变传统经营模式，导入“互联网+商业+旅游+服务”的新思路，建立新型“空中作战团队”，构建“地空协同立体作战体系”，将各产业链与互联网充分融合，利用互联网平台，拓宽销售渠道，促进企业的有序发展。

二、移动互联网平台整体规划的必要性

XX有着丰富的资源优势，商业中心、房地产、酒店、旅游、物流等产业板块，然而各板块间却呈现出相对独立的形态，以至于资源不能得到充分整合、开发和利用，对企业的后期有序高效发展，形成制约瓶颈。

移动互联网平台项目整体规划思路：

通过资源评估分析，深挖产业板块内部资源，实现产品服务的精细化，进而借助移动互联网平台，导入客户的刚性需求，线上产品交流，线下售后的持续关怀，让客户不仅得到产品，更能在过程中满足客户尊享服务的感观需求，刺激客户的再消费行为，形成良性循环，不断提升客户的忠诚度。

对企业而言，则能通过传统产业及互联网平台模式相结合，利用多元化渠道将产品服务推向一个新的目标，从而形成企业又一新的经济增长点。

第三章移动互联网平台整体规划

一、平台定位

——景德镇人的圈生活平台

项目基于客户的需求，致力于构建独具地域特色的景德镇人的圈生活平台，享受一种全新的生活方式，那就是：

“不在KK，就在----”。

在互联网改革的浪潮中，移动互联网对人们的生活产生了巨大影响。

人们在体验产品的同时，更多关注的是服务的提升。

如：

大热天的看个房要跑那么老远，还要事先预约，如果没中意的，那不白跑一趟。

我们可以为客户提供一些3D实景影像，如同身临其境，便宜客户挑选；客户买杯冷饮还用自己出门去买吗？

不用，您只要在手机平台上完成订购流程，我们就会马上给您送上门。

如上种种，对客户而言，你要能给他带来便捷，体贴入微的服务，哪怕产品价格稍高，也是物有所值的。

XX旗下拥有住、食、娱、购等诸多商业业态，其产业合理布局，覆盖景德镇中心城区。

利用服务的本地化优势，可以迅速锁定景德镇本地及来景的商旅人士为目标客户，让他们体验具有地方特色的产品及服务，从而改变他们对传统B2C平台的依赖。

移动互联网平台将以分析客户需求为切入点，利用XX产业本地化优势，实现产品定制化，服务定制化，形成与传统B2C的平台差异化，更好满足客户的多元需求。

二、功能定位

移动互联网平台提供对自身产业的支持，应能够满足四大产业板块的营销需求，具备商业服务、地产营销、物业服务、酒店营销、旅游服务等功能板块，通过介绍、在线预览、在线预订、在线支付、在线评价、会员系统等功能实现良好的线上体验。

在做好自身产业的同时，可嫁接其它服务平台，如：

水、电、气、汽车违章查询等系统，完善平台，弥补产业功能的不足，使之更贴近老百姓的生活。

第四章消费分析

一、消费痛点

1、业态的经营状态不清楚，如：

停车场车位状况不清楚，导致客户停车乱、停车难的现象；酒店客房状态不清楚，客户需要到前台或打电话才能了解。

通过平台的在线预览和预订功能，客户可以快速了解到相关产品的状态信息，有效节省客户的消费时间。

2、商业品牌布局\商业导购系统不完善，活动信息及商品价格不透明；当外地来的新客户，对商业布局不了解的情况下会产生手足无措的现象。

他不清楚他要去的地方在哪个区域，通过什么路径才能到达这个位置。

而此时平台的消费引导系统起到关键作用，主动提供品牌的检索功能，根据业态分类，客户可以有针对性的进行品牌的选择，引导客户进入该品牌，提示客户该品牌的相关促销活动，并完成在线支付流程，实现一条龙的指导消费体验。

3、如何改善客户的再次消费体验，通过平台的评价分析系统，我们很方便的收集客户在消费过程中对硬件设施、内部环境、软件服务等各方面的评价和想法。

好的方面我们需要保持，不足之处我们加以改善。

只有这样才能增强客户的视、听、触、闻全方位消费体验感受，平台的服务体系也越趋完善。

二、提升服务的附加值

1、针对客户日常生活所需，不断丰富产品和服务，并尊重客户的自由选择权。

2、建立会员体系，让会员体验如同家人般的增值服务。

3、针对外来商旅人士，我们将推出管家服务，对客户的吃、住、行、游、乐、购等进行全程引导服务，让客户觉得景德镇并不是个陌生的城市。

4、增加特色文化消费板块，通过方言谈评、介绍陶瓷文化等方式，让客户体验景德镇独特的风土人情，加深瓷都在客户心里的印象。

移动互联网平台只有通过不断摸索，分析消费痛点，创新功能板块，提升增值服务，才能逐步适应互联网发展的大环境，才能巩固我们传统产业在市场中的有利地位。

第五章SWOT分析

一、优势分析

1、产业资源优势

XX旗下诸多商业业态，涵盖人们的衣、食、住、行，游玩等，通过对相关产品及服务的细化，能够更好地服务于客户。

2、国企诚信度优势

XX依托景德镇KKKK集团的国企背景，具有其它企业无可比拟的诚信度和美誉度。

3、产业布局覆盖面广优势

产业服务覆盖商业、地产、酒店、旅游、物流等，区域优势明显，产业布局围绕景德镇中心城区，从东部，中部及西部分布均衡，能最大限度地提升我们的服务速度和水平。

4、本地化优势

线下物流高效配送，能够快速反应，通过庞大的地面团队将产品及服务送至客户手中。

5、推广快、成本低优势

KK业已积淀形成自有客户群体（KK商贸和JJ招商场数以千计的店家、楼盘开发数千家入住业主、酒店经营广泛的社会资源等），享有本地区较高品牌知誉度。

通过现有客群资源，加之集团资源综合利用，移动互联网平台一旦推出，能够快速引起社会关注，并能大幅降低推广成本。

二、劣势分析

1、线上专注度持续性不够

各子公司都有自己的网站和微信平台，但是这些平台没有得到重视，信息更新及相应的服务工作没能得到坚持，使得平台效果不显著或是根本就没有起到作用。

因此，新平台的诞生，离不开企业团队的专注和业务的不断创新。

2、专业营运人才缺乏

XX将传统产业优化整合，以“互联网+商业+旅游+服务”的全新营销模式介入互联网市场，拥有专业的营运人才能让平台迅速走上轨道占领市场，为企业的进一步发展提供有力保障，而我们急缺的就是专业的营运人才。

3、国企决策程序复杂、灵活性不够

流程复杂，灵活性不够是我们国企的通病，一个申请往往要通过多个部门的审核，时间经历太久，致使领导层的决策不能得到及时有效的执行。

为顺应市场的快速发展，我们应该改变事务的决策方式，抓住时间，掌握机会。

4、国企薪酬体制不够市场化

薪酬是吸引和留住人才的重要手段。

薪酬的组成又受行业、岗位、技能、忠诚度等因素的影响，建立健全薪酬体制使之市场化能让企业选用适合企业发展的人才，更能让老员工有归属感。

三、挑战

1、能否满足客户刚性需求并开发出符合定位的软件产品

各事业部所经营的产品和服务能否对口移动互联网平台的运作，能被客户所接受。

将直接影响所开发的软件功能定位。

我们只有做好前期的市场调研，将客户实际需求与各业态产品形成有效链接，才能开发出好用而且客户会经常使用的移动平台。

2、盈利模式是否可行

盈利模式的可行性取决于产品及服务的可满足程度，对市场需求的分析，成员的管理知识与能力，以及观念的创新。

3、介入“互联网+”战略意志不坚决

对于任何企业，要从传统营销模式转向互联网营销模式，需要一个适应的过程，然而市场形势又充满着诸多不确定性。

企业在有介入“互联网+”想法的同时又面临着重重困难，比如：

观念的转变、平台的开发水平、专业的运营人才等等因素，都会影响到企业发展战略的执行意志。

因此，企业在进入互联网市场之前，首先对“互联网+”有所了解，看清市场发展趋势，对企业营销模式的转变和将来的发展方向要有前瞻性的规划。

前期工作做好，企业介入“互联网+”的战略意志才不会被磨灭。

四、机会

1、景德镇本地缺少专业的互联网平台运营机构，我们将成为景德镇第一个互联网品牌公司。

2、三产服务业是景德镇市政府支持的产业，运用移动互联网平台支持产业不断创新，符合《十三五规划》的战略要求。

3、通过线上线下的消费活动，移动互联网平台模式将成为人们新的生活消费模式。

第六章项目赢利模式

1、产品直销收入

通过平台直营产生营收，提供配送服务，增值客户享受，进而培育客户忠诚度，使之成为稳定的客户群体。

2、平台商家收入

融汇千店万家，丰富平台产品，引导商家产品实施平台销售，商家按照协议支付公司平台服务费用。

3、会员收入

积极推广平台会员营销机制，提供会员差异化服务，定期组织会员线下活动，将其打造成为能够满足会员友情、社交等诸多需求的俱乐部组织。

4、广告收入

利用平台客户资源优势，帮商家或企业进行广告宣传，帮助商家扩大营收，同时我们的平台也在不断发展，形成新的品牌效应。

5、商务活动收入

利用平台优势，联合商家共同发起大型商务活动，以吸引更多的社会人士关注，实现更好的产品营销效果。

第七章战略举措

1、成立移动互联网平台项目筹划小组，由盛总担任总指挥，小组成员由兆谷云计算公司、创新发展部及各事业部负责人共同组成。

2、借助兆谷云计算公司技术优势，由XX与兆谷公司共同组建平台运营机构（科技公司），负责互联网产品运营及维护。

3、在正式开发前，兆谷公司制定好开发工作计划及时间节点，产品预计在春节期间进行推广。

（七月底完成）

4、与兆谷公司签订合作协议，委托兆谷公司对软件平台做针对性开发并建立框架模型。

5、各事业部结合业态布局制定出适合软件平台的产品及功能需求计划，由信息建设处负责收集并提交给兆谷公司进行分析和开发。

（七月底完成）

6、人力资源部招聘一名软件工程师及一名微信开发工程师，将全程参与平台的开发，为平台后期运营及完善工作打好基础。

（七月底就位）

7、各事业部必须指定一名专员与开发公司进行产品功能和业务的对接工作。

8、在科技公司成立前，由信息建设处负责了解公司组建程序及相关扶持政策，每月对重点工作进行汇报。

结语

互联网已经改变了人们赖以生存的世界，已将整个世界通过网络并联成了一个有机的“网”，从真正意义上实现了地球村；真正做到了足不出户，一键知天下。

互联网自诞生之日起，就一直是备受人们讨论的热点。

回顾整个互联网的发展经历，短短数年间，互联网已从大型企业、公司的专用品进入平常人手中。

通过深入了解互联网发展的来龙去脉，使我们对互联网的认识上升到了新的高度。

随着科技的不断发展，移动互联成为了网络新时期的必然产物，我们有理由相信，移动互联网会给人类带来更美好的前景，会给人类创造更多的价值，给人们的生活提供更多便利。

移动互联网平台的诞生，预示着XX将正式进入移动互联网市场割据战，紧跟科技发展步伐，开启智能生活新篇章。

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