6号浙江树人学院骆凯霞.docx
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6号浙江树人学院骆凯霞
●
姓名：
***
性别：
女
出生：
1991年8月14日
学校：
浙江树人大学
专业：
国际经济与贸易
班级：
国贸096
院系：
现代服务业学院
手机：
***
邮箱：
***
宣言：
如果只有一家精品主题能在义乌立足，我相信就是
!
有这样一个女孩，她想要拥有一个只属于自己的品牌，这个品牌她叫“BeeHome”。
她的梦想，就是能够打造属于自己的一个精品主题酒店---BeeHome.
BeeHome,我（Bee）能够通过自己的勤奋努力，找到属于我的一片天空（Home）.
而对于酒店来说，BeeHome能够提供给入住者的是像家一样的温暖，给在义乌遍布小商品和商机的繁花中采蜜的人们，给旅游购物的人们提供家一样温暖的、得到充分休息放松的BeeHome酒店。
BeeHome，赋予房门不同主题的Home，满足不同个性、不同审美情趣的客户需求，通过特色、优质的服务，以差异竞争取胜，成为在业内有较高知名度的精品主题酒店。
我知道BeeHome从无到有需要经历太多太多的过程，这个过程就好比一只蜜蜂从卵、幼虫、蛹、变成蜂。
创业又何尝不是这样呢？
就算一路走来BeeHome会遇到再多再多的挫折，BeeHome相信，只要有梦想，总会有实现的一天。
BeeHome前言：
………………………2
一只追逐梦想的Bee
一、Bee之梦………………4
二、一只怎样的Bee………………5
Bee之Home
一、Home的选址………………11
二、SWOT分析……………12
三、建筑Home之分析………………13
BeeHome的设计施工图
一、一、Bee的成长…………19
二、Bee与Home的共同发育…………20
BeeHome的幸福
一、飞翔路线调整…………23
二、Bee之幸福宣言…………………………25
BeeHome实现全国连锁
开第一家BeeHome并打造成义乌知名酒店
经营好现在的2个网店
我的创业目标就是做出属于自己的一个品牌。
BeeHome精品主题酒店就是我的目标。
我希望通过我自己的努力，在义乌的商业找出属于BeeHome，属于我的一片天地。
逛街：
每次逛街的时候，总能发现不同的流行趋势，不仅能够及时掌控潮流信息，也能更好的给网店上新。
像蜜蜂一样发现惊奇，吸收万物精华。
温馨岛度假酒店
千岛湖秀水舫
杭州莲遇酒店
这些都是我下榻的比较多的酒店，不论是酒店的装修风格还是服务态度，我都觉得是比较让人满意的，同时为BeeHome的开拓积累了更多的经验……
杭州天伦精品酒店
义乌巴厘岛广场酒店
苏州苏哥利酒店
Beeの能力
●组织能力：
组织能力是一个人的知识、素质等基础条件的外在综合表现。
BeeHome需要的是一个专业的团队，充分利用teamwork的力量，充分的组织能力才能更好的管理团队，组织各项工作的基本进行。
●英语口语能力：
随着我国对外开放的不断扩大,科学技术的不断进步,国际地位的不断提高,迫切需要造就一大批精通外语的专门人才,以加速我国“四化”进程，使我国在国际事务中发挥更大更积极的作用。
因此，学好英语对实现上述目标具有重要大的现实意义和深远的历史意义。
●学习、开拓创新的能力：
创新是支撑经济的主旋律，是企业化解风险和争取竞争优势的有效途径。
对于BeeHome精品主题酒店来说，创新是很重要的一部分，这样才能更好的创造每个房间不同的主题。
●观察沟通能力：
创业者要有良好的沟通能力才能与员工交流，才能更好的表达创业者的创业思想与概念，也能够获得更多的酒店投资。
在目前的淘宝创业的过程中，我深深感受到与客户交流沟通的重要性。
●决策和判断力：
作为一名投资人，项目要不要投资首先是要说服自己，自己确实认为这是个值得投资的好项目，才能去说服投资人投资。
如果你对风险不了解，那么你的投资十有八九就会失败。
无论是淘宝还是BeeHome酒店，我都会向专业人士咨询并与他们讨论，以求做出最正确的决定。
●解决问题的能力：
投资的不仅仅是资金，还有增值服务，投资前后企业会遇到各种各样的问题。
在淘宝创业的过程中，我也经常遇到不少问题，如顾客对商品质量不满意等，我都会认真的一一解决问题，这也是目前淘宝带给我的收获之一。
优点
缺点
自我评价
●性格直爽、乐观、活泼开朗、自信；
●有激情、喜欢挑战自己；
●善于沟通交流，心理素质好、敢想、敢做；
●喜欢创业
●有自己的想法
●偶尔感情用事，容易冲动
●固执，脾气倔，决定的事情不轻易改变
家人评价
●独立性强、开朗、自信
●尊老爱幼
●喜欢做生意
●不爱做家务
老师评价
●乐观、开朗、积极上进、懂事乖巧；
●有较强的学习、工作、领导能力、适应性强、心理素质好；
●热爱集体、团结同学、主动积极；
●思想成熟
●做事不够果断
●喜欢争强好胜
朋友评价
●善良、热情、活泼、自信、聪慧、大气；
●善解人意、懂事、重感情、做事有原则；
●独立、自强、事业心强；
●努力上进、头脑灵活、肯学习、钻研、吃苦耐劳
●心太软，太重义气；
●太逞强；
同学评价
●做事认真、乐于助人、关心同学；
●乐观、开朗、活泼
●上进、好学、工作能力强
●太“执着”，脾气犟
测评结果：
ECS
自我验证：
我的测评结果是ECS（企业型、常规型、社会型）。
这个结果与我自身有较高的吻合度。
企业型的人具备监督和领导才能，在担任班长期间，我能够系统的处理班级事务。
在平时生活中，我喜欢交朋友，做事注重效率，目的性强。
酒店是服务性行业，而常规型与社会型的人有责任心，为人友好，与酒店的特质吻合度高。
创业个性特征测试
MBTI测试（建议换个图表）
通过才储网测试，得到了如下的结论：
我的性格类型倾向为“ENTJ”（外向直觉思考判断）
结果分析：
坦诚、果断，有天生的领导能力。
能很快看到公司组织程序和政策中的不合理性和低效能性，发展并实施有效和全面的系统来解决问题。
善于做长期的计划和目标的设定。
通常见多识广，博览群书，喜欢拓广自己的知识面并将此分享给他人。
在陈述自己的想法时强而有力。
ENTJ型的人是伟大的领导者和决策人。
他们能轻易地看出事物具有的可能性，很高兴去指导别人，使他们的想象成为现实。
他们是头脑灵活的思想家和伟大的长远规划者。
因为ENTJ型的人很有条理和分析能力，所以他们通常对要求推理和才智的任何事情都很擅长。
为了在完成工作中称职，他们通常会很自然地看出所处情况中可能存在的缺陷，并且立刻知道如何改进。
他们力求精通整个体系，而不是简单地把它们作为现存的接受而已。
ENTJ型的人乐于完成一些需要解决的复杂问题，他们大胆地力求掌握使他们感兴趣的任何事情。
ENTJ型的人渴望不断增加自己的知识基础，他们系统地计划和研究新情况。
他们对于行为的未来结果更感兴趣，而不是事物现存的状况。
ENTJ型的人是热心而真诚的天生的领导者，他们往往能够控制他们所处的任何环境。
因为他们具有预见能力，并且向别人传播他们的观点，所以他们是出色的群众组织者。
他们往往按照一套相当严格的规律生活，并且希望别人也是如此。
因此他们往往具有挑战性，同样艰难地推动自我和他人前进。
适合的领域有：
工商业、政界、金融和投资领域、管理咨询、培训、专业性领域
适合的职业;总经理企业主风险投资家等
·企业主
自我验证：
结果显示我的性格类型是ENTJ（外向直觉思考判断），这种性格类型的人具有和睦的人际关系，注重自己的成绩，果断，现实，讲求实际。
我是个非常注重成就的人，打造BeeHome需要的是这样的特质，外向，注重细节。
BeeHome所要追求的是高质量的服务，细节部分显得格外重要，站在消费者的角度替消费者着想，设施更人性化，给入住者家的温暖才是BeeHome所追求的。
4、创业倾向测试
职业价值观
通过一苇网的职业锚测试，得到了如下的结论：
字体和颜色需要调整
乔治·马努（GeorgeManu）的创业个性特征测试。
（建议用图表）
测试解释：
0—25分，不具创业性；
26—36：
中立；
37—47：
具有一定的创业性；
48分以上：
非常具备创业性。
我的测试结果：
42分，具有一定的创业性。
我喜欢和经商的朋友，那些成熟而优秀的朋友在一起，从中吮取了许多宝贵的经商经验和人生感悟，也得到了他们对我的建议和评价，对经商创业充满了激情、热爱，有执著的信念。
从去年的淘宝创业开始，我满怀信心，将来对BeeHome创立，我也充满着信心。
在遇到困难时，我会想尽办法解决。
如果在创业中失败，我也努力找出原因。
我了解我正在做的事，我不害怕受到别人的批评。
字体和颜色需要调整
乔治·马努（GeorgeManu）的创业者自我特质评估测试。
测试结果：
10道选择题中为7（a）、2（b）、1（c）。
测试解释：
7-10个（a）说明是个称职的创业者。
测试结果表明：
我有较多的创业者特质。
创业者的欲望表现在占有大量财富，追求身份和地位，实现人生价值，得到他人的认可和尊重上。
我的目标是让BeeHome在酒店业有一定的影响力。
我拥有较强的自信心，信任别人；遇到困难时，我敢于直面困难，坚信自己一定能够成功。
我不是一个安于现状的人，对我热爱的事情我有足够的激情去完成。
乐观，积极向上，享受生活带给我的一切。
创业倾向测试
通过乔治·马努（GeorgeManu）的创业倾向测试
测试结果：
50题中，符合的题数为43题，有较强的创业倾向。
测试分析：
在行动方式方面：
我有独立的个性和较强的责任心，能够果断和乐观的处理问题。
我能够深谋远虑，考虑到未曾发生的情况，有见解，够执着。
在个人背景方面：
我有良好的家庭教育，有早期责任意识和早期经历。
在生活方式方面：
我会以利润为指导，注重时间管理。
能够自信的迎接创业所带来的一切困难。
创业者能力与素质测评
个人情况
自我评估
家庭成员或朋友的评估意见
长处
弱点
长处
弱点
承诺—为了创业成功，你需要对你的企业做出承诺。
√
√
动机—为什么你打算创办自己的企业？
√
√
诚实—如果你对自己的员工、供应商和客户不诚实，你将有损于自己的名誉。
√
√
健康—经营企业是一项十分艰苦的工作，他要求创业者有良好的身体。
√
√
承担风险—创办企业的人必须愿意承担风险，当然仅限于合理的，深思熟虑的风险。
√
√
决策—在你的企业里，你得做出重要的决策，企业时刻存在倒闭的风险，
√
√
家庭状况—经营企业需要很多时间，取得家庭的支持非常重要。
√
√
财务状况—如果你有钱投资于你的企业，赔光了也问题不大，算是优势。
√
√
个人技能与知识
技术—这是企业生产产品、提供服务所要具备的实际能力。
√
√
企业经营技能—指的是有效管理企业所需要的能力
√
√
对同类企业的了解—如果你对自己创办的这类企业有丰富的知识和经验，你就能避免犯常规的错误。
√
√
算一算你有多少长处和弱点，并将数目写在这里：
长处
18
弱点
4
看看你的长处多还是弱点多。
长处多，说明你具有办企业的能力，选“是”，反之，选择“否”
是
√
否
测试说明：
我具有创办企业的潜质；我有良好的心理素质；我热爱我创业的行业，拥有与众不同的创新精神。
创业本身具有冒险性，因此我不断训练冒险精神和搏击风浪的勇气。
我执着，有坚定的毅力和百折不回的信念。
我乐于分享，懂得团队的力量、分享的重要性。
我正在不断学习有关酒店方面的专业知识和专业技能，为以后BeeHome的创立增加能量！
●家庭经济情况：
爸妈有自己的企业，家庭经济条件较为优越，能够帮助我实现BeeHome提供资金支持，
1、家庭环境
●家庭支持程度：
爸妈并不希望我走经商这条路，他们觉得做生意太辛苦，爸妈希望我做公务员，或者在银行就职。
可是一次次我都向爸妈表明我要创业这条路，爸妈很不理解，做生意又辛苦又费脑，盈亏不定，风险大，他们更希望我走一条稳一点的路。
●提供创业机会：
学校开设的大学生创业园给我们创业的学生提供了一个很好的平台。
大学生选择在学校周边摆地摊，赚零用钱，这不仅丰富了学生的个人生活，更是提高了学生的创业能力，从某种程度上体现了大学生自立自强的勇气。
●经济状况：
义乌实现人均地方生产总值5500美元，完成财政总收入35亿元；综合实力居全国百强县市第15位，城市综合竞争力列浙江省县级市首位。
3、社会环境
●城市品味：
为更好地服务浙中城市群建设，今后一个时期，义乌要坚定国际性商贸城市目标，做强商贸旅游特色，进一步增强市场的带动作用。
国家政策
（1）大学毕业生在毕业后两年内自主创业，注册资金（本）在50万元以下的，允许分期到位，首期到位资金不低于注册资本的10％（出资额不低于3万元），1年内实缴注册资本追加到50％以上，余款可在3年内分期到位。
（2）大学毕业生根据新办的企业类型，可免征不同档次的企业所得税。
（3）各国有银行和有条件的城市信用社要为自主创业的毕业生提供小额贷款，并简化程序，提供开户和结算便利，贷款额度在2万元左右。
贷款期限最长为两年，到期确定需延长的，可申请延期一次。
贷款利息按照中国人民银行公布的贷款利率确定，担保最高限额为担保基金的5倍，期限与贷款期限相同。
（4）政府人事行政部门所属的人才中介服务机构，免费为自主创业毕业生保管人事档案（包括代办社保、职称、档案工资等有关手续）2年；提供免费查询人才、劳动力供求信息，免费发布招聘广告等服务；适当减免参加人才集市或人才劳务交流活动收费；优惠为创办企业的员工提供一次培训、测评服务。
浙江政策
省第十二次党代会提出了“创业富民、创新强省”总战略。
2008年6月25日，杭州市大学生创业园在杭州高新区（滨江）正式挂牌成立。
高校毕业生在毕业两年内，只要从事科技成果转化或研发项目，或从事文化创意类项目，就具备入园基本条件，还有可能获得来自政府的2万元到10万元不等的专项资助。
鼓励和支持高校毕业生自主创业。
鼓励高校积极开展创业教育和实践活动。
对高校毕业生从事个体经营符合条件的，免收行政事业性收费，落实鼓励残疾人就业、下岗失业人员再就业以及中小企业、高新技术企业发展等现行税收优惠政策和创业经营场所安排等扶持政策。
在当地公共就业服务机构登记失业的自主创业高校毕业生，自筹资金不足的，可申请不超过5万元的小额担保贷款；对合伙经营和组织起来就业的，可按规定适当扩大贷款规模；从事当地政府规定微利项目的，可按规定享受贴息扶持。
有创业意愿的高校毕业生参加创业培训的，按规定给予职业培训补贴。
各地要建设完善一批投资小、见效快的大学生创业园和创业孵化基地，并给予相关政策扶持。
鼓励支持高校毕业生通过多种形式灵活就业，并保障其合法权益，符合规定的，可享受社会保险补贴政策。
义乌政策
4月下旬，义乌市出台了《关于加强普通高校毕业生就业工作的实施意见》（简称《意见》），对毕业两年内未就业的义乌籍高校毕业生，推出诸多就业创业优惠政策。
●大学生创业可申请贷款5万元
●创作行业首次创业可获补贴1.2万元
●企业招大学生最高有200万元贷款
●创业培训每人最高补贴1000元
字体颜色需要调整
优势（Strength）
●主题+精品，酒店赋予每个房间不同的定义
●高质量的硬件服务
●五星级的酒店服务
●家庭条件支持
劣势（Weekness）
●市场竞争者较多
●投资管理酒店经验不足
●企业实行的程序不熟悉
●经验型的管理团队
●无酒店投资管理的专业背景
机会（0pportunity）
●中国旅游业已经成为经济新的增长点，成为国民经济的支柱产业，出游人数呈上升趋势
●义乌目前为止没有一家主题并且高质量的酒店
●追求时尚的品味提高
威胁（Threat）
●价格更低的宾馆多
●企业目标非市场化
●物业成本不断上涨
●追逐大牌名店心理
●住宿个性风格的人群不普遍
字体颜色需要调整
创业目标：
BeeHome精品主题酒店
市场前景分析
●发展前景
主题酒店在我国的出现属于新鲜事物，但是在国际酒店业中属于一种发展新趋势。
从国内仅有的几家主题酒店经营情况来看，经营状况均好于其他酒店。
主题化、特色化是未来酒店发展的潮流。
从外型的建筑符号、装饰艺术，到内涵的产品组合、服务品位能够与传统酒店产生差异，形成特色，对消费者的视觉感官、心理体验造成冲击，即利用文化的力量取得市场竞争的最终胜利。
中国的酒店业自上世纪80年代引入国际酒店经营模式以来，经过二十年的摸索与学习，度过了行业发展的初级阶段，具有了自我管理和发展的能力，已进入了高速发展期，成为中国经济中与国际接轨最紧密的行业之一，与国际酒店业发展潮流息息相通。
国际潮流和前卫观念拓宽着酒店业者的思维方式和投资视野，“个性酒店”必然成为中国酒店发展新时期的重要趋势。
随着国内酒店数量的增多，酒店市场竞争日益激烈，中国酒店行业急待“个性酒店”的发展；酒店行业受财力和基础的限制，在与国际酒店集团竞争时，明显处于劣势，“个性酒店”的理念可以给我们以启发，“个性酒店”自成体系的个性与市场风格也为酒店行业带来希望。
●目标客户群定位
✧中高收入消费群体
✧外商本地商人
✧追求时尚浪漫的旅客
✧休闲旅游者
●酒店竞争
随着中国加入WTO，越来越多的国际品牌酒店入驻中国。
在义乌，四星级，五星级的酒店不在少数。
在义乌有一定知名度的酒店（例如天恒、巴里岛广场酒店，颐和大酒店等），价格相当的，住宿与服务条件更好的酒店、距离车站景点更近与方便的酒店。
国外的酒店连锁在市场上占有越来越大的份额。
●核心竞争力
BeeHome的特色在于每个房间都赋予不同的主题。
酒店要有最精致，质量最好的产品，包括床单和洗漱用品。
以出色的硬件争取客户最高的回头率。
其次就是服务，优质服务是精品酒店的灵魂魂。
●营销渠道的选择
✧电视：
电视给客户直接的广告接触，在视觉和听觉上给客户留下最直接深刻的印象，达到广告的宣传目的。
电视宣传是营销方式中最好的方式之一，能在最大范围起到对酒店的宣传作用。
但是电视广告的费用是比较昂贵的。
✧报刊：
利用报刊宣传是让客户更好的了解和知道酒店的风格。
✧网络：
随着互联网的普及，电子商务的完善，网络会是当今宣传营销战略的一个重要途径。
✧广告牌：
在主要马路两边的广告牌上做好公司的宣传广告。
✧公交车、公交站牌站：
这类宣传方式可以很好的打响广告的知名度。
根据企业自身的特点分析：
BeeHome将电视和广告牌的方式进行宣传，一部分是考虑资金费用的问题，其余是考虑电视能更大范围的起到宣传作用。
●计划投入资金与回报
✧酒店租金：
500万/年
✧酒店翻新装潢：
1800万/年
✧酒店房价：
488元—688元
✧入住率：
70%-80%
✧房间总数：
50间
✧预计成本回收年限：
4-5年
●产品的定价
BeeHome精品的酒店的房价将定位在380元-980元。
在义乌，这个价位属于中高档的价位，与我们酒店的品质也相符。
职业胜任力
通过自我认知以及各种测试工具的自测，我的个人处事态度与职业技能都比较适合这项职位。
不羁自由的性格，对时尚的追求等个人态度都有助于特色酒店的管理。
学校国际贸易的课程对于我前期经营淘宝积累资金阶段有很大的帮助，该专业中还涉及管理学、电子商务等一系列有助于我实现目标的课程。
作为酒店投资人以及管理者，我认为应具备以下几个技能：
◆制定计划技能
在管理的基本职能中，第一个职能便是计划，在计划职能的重要性，贯穿于管理的全过程。
因此作为酒店经理人的首要任务便是能制定清晰有效的工作计划。
◆制定决策技能
就酒店经理人来说，要制定正确的决策是其中一项重要的能力。
计划与执行的过程有许多的变量，必须不断的进行决策，错误的决策带来失败的后果，正确的决策，则奠定成功的基础，酒店经理人要站在一定的高度，统筹全局，做出决策。
◆执行管理技能
为了呈现有效的结果，酒店经理人不仅需要有周密的计划、良好的决策，也需要有执行的能力。
◆解决问题技能
“能力越大,责任也就越大”,解决问题是经理人重要的任务，也是考验一个人能力最佳的方式。
◆沟通表达技能
酒店经理人半数以上的时间用在沟通上，大多数的工作障碍也都是在沟通中产生的;管理沟通既是一种人际沟通，也是一种团队沟通。
有效的沟通重在倾听和反馈。
◆激励考核技能
酒店经理人要掌握制定合理的激励制度，经理人应及时、适时地对下属进行激励工作。
如果要建立持续的绩效，需要有公正合理的考核办法与激励机制，才能促使人们愿意为未来而努力。
◆团队建设技能
酒店经理人要想将让各部门、各岗位人员效率更高、相处融洽，就要有良好的团队建设技能。
团队建设的技能主要是有建立共同愿景与目标的能力，调和成员差异的能力，制定共同规范、整合新进人员，从经验学习引进团队找寻正确方向，促进健康冲突等。
◆成功领导技能
领导技能主要包括分辨部属的特性与现况，选择适当的领导风格，情绪的认知，控制与调节，坚定的信念与意志力。
◆培育部属技能
合格的酒店经理人应当准确地了解下属的水平和需求，协助其学习和解决特定问题，激发他们的承诺、确定行为改变的关键点、制定行动计划、应用于行动、评估和认可。
人物访谈
地点：
义乌悦庭美洲国际酒店
人物：
周经理
时间：
2011年6月
为了更好的了解酒店业，我采访了义乌最佳美洲国际悦庭酒店的周经理以及杭州星都宾馆的林经理。
我：
您好，周经理，您认为酒店在经营过程中最重要的是什么？
周经理：
管理。
我：
那么，在酒店管理过程中应注意什么问题？
周经理：
最主要的是人的问题。
酒店各部门从人事招人到部门培训再到对客服务经营环环相扣。
各部门都需要做好人员管理。
通俗一点就是要管人。
人是第一理念。
人员素质是企业管理的基本。
而作为部门经理，则发挥个人职能，更好的进行对客服务。
我：
说到职能，您觉得在酒店管理中，作为管理者来说应具备哪些职能？
周经理：
这个简单来说有主要的四个方面。
第一，熟悉操作，岗位工作流程。
第二，敏锐的观察力。
第三，关注细节。
第四，大局观。
有远见，这样才能在义乌竞争和发展。
我：
那您觉得对客服务最重要的是什么？
周经理：
微笑服务。
员工上班经常想的是工作中是否会出错。
比如总台员工记住的是工作流程，一个一个步骤下去。
而作为管理人员，给员工灌输的必须是如何将房间卖的更多，提高最大住房率。
而这就需要我刚才说的微笑服务。
人物访谈
地点：
杭州星都宾馆
人物：
林经理
时间：
2011年9月
我：
您好，林经理。
您觉得开一家这样的五星级的精品主题的想法符不符合当今酒店业发展的逻辑？
林经理：
我想对于义乌来说，酒店业已经基本饱和了。
主题酒店相对义乌的经商环境来说生存有困难，但是如果是五星级的噱头，那应该是有发展前景的。
我：
在投资这个精品主题酒店方面您有没有什么更好的建议？
林经理：
开一家酒店，资金是最重要的一部分。
通常情况下，投资一家经济型酒店的成本在500万至1000万元之间（不包括物业租金），回报率为10%左右。
在旺盛的需求、高速增长的市场带动下,经济型酒店投资回报率非常可观。
主题酒店的装修风格要不同，并且按你说的要精致，这个投入要更大。
义乌没有主题酒店的原因我想有2个，第一：
义乌不适合开这类主题酒店。
第二：
是真的没有人想到在义乌
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