逸贷营销说帖.docx

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逸贷营销说帖

附件三：

“逸贷”营销说帖

1、问：

什么是逸贷？

答：

逸贷是指中国工商银行对持本人工行借记卡（存折）、信用卡在工行特约商户进行POS刷卡消费或在工行合作网上商城进行B2C消费的客户提供的即时申办、即时发放的信用类消费信贷服务。

2、什么是POS消费，能够办理逸贷的POS商户有哪些？

答：

POS消费是指持卡人在商场、酒店等实体消费场所，

在银行等授权的销售终端设备上，用银行卡代替现金进行支付结算的行为。

办理逸贷的POS商户限于国内安装工行POS的商户。

目前不支持经营类、房产类、投资类及转账类等不直接用于消费用途的POS商户。

3、什么是B2C消费，能够办理逸贷的网上商城有哪些？

答:

B2C消费是指消费者在网上商店进行网上购物和网

上支付的行为。

办理逸贷的B2C特约商户主要为与工商银行的网上合作商户，目前不支持第三方支付平台类商户。

具体商户名录可查询工商银行网站。

4、问：

逸贷的特点是什么？

答：

逸贷主要具有如下特点：

（1）贷款一触即发，资金瞬时到账

——信用方式，无需办理抵（质）押，无需奔波柜面，无

需提交贷款资料，无需等待贷款审批。

只需轻动手指，回复短信或点点鼠标，即可办理。

系统自动审批，资金瞬时到账。

（2）随心随意消费，随时随地贷款

——消费+贷款一步到位，您在数十万工行特约商户进行网上购物或刷卡消费时，均可通过网上银行、手机银行、短信银行、POS等各种快捷渠道实时、联动办理贷款。

（3）贷款自由灵活，人生自在飘逸

——单笔消费满600元即可办理，单户最高贷款金额可达60万元。

借记卡、信用卡均可办理，贷款期限最长3年，还款无需预约，随借随还，网上银行、手机银行、短信银行、柜面均可办理还款。

5、问：

申请逸贷需要具备什么条件？

答：

客户持借记卡（或存折）办理逸贷，需要满足以下基本条件：

持有工商银行的借记卡或者存折、年龄18（含）-70（含）岁、为工商银行的代发工资等优质客户，客户需资信良好、无不良信用记录，在完成消费交易前，付款账户的自有资金余额须大于消费交易金额。

使用信用卡办理逸贷的客户，还需要持有工商银行信用卡且状态正常。

6、如何确定我是否符合逸贷的条件？

答：

您可以通过网上银行“网上贷款”或手机银行“个人贷款”选项选择逸贷栏目进行自助协议签订，或者到工行营业网点进行协议签订，工行根据您当前的综合资质判断您是否

符合逸贷办理条件，如符合条件即可完成协议签订。

7、问：

逸贷的额度是多少？

答：

单笔消费600元（含）以上可以申请办理逸贷，单户最高贷款额度为60万元，且不得超过对应的该笔消费金额，具体贷款额度以工商银行根据您的资质综合判断的可贷额度为准。

8、问：

我想办理逸贷，如何申请办理？

答：

您须首先签订《逸贷业务协议》，签订协议的方式有三种：

一是您可以在工商银行的网上银行、手机银行、自助终端（自助终端功能10月份实现）等自助渠道自助签订协议；二是您可以到工商银行的财富中心、贵宾理财中心、理财网点、金融便利店客户经理处签订协议；三是您可以在消费办理过程中实时签订协议。

为节省您的宝贵时间，减少您奔波银行柜面的麻烦以及在消费过程中同步签订协议的等候，推荐您采取第一种方式自助办理签订协议的手续，即方便又快捷。

签订协议后，您可在网上银行、手机银行、短信银行、POS等渠道办理逸贷。

9、问：

通过POS消费时怎么办理逸贷？

答：

您在工商银行指定的特约商户POS上消费时，如需办理逸贷，收银员将会根据您选择的贷款金额和期数，直接触发办理贷款。

您也可以先消费，在收到工商银行发送的推

荐短信后的三天之内，根据短信提示选择回复短信直接触发办理贷款，或登录工商银行网上银行或者手机银行自助办理贷款。

11、问：

通过网上消费时怎么办理逸贷？

答：

您在工商银行指定的网上商城交易支付过程中，先选择工商银行的借记卡或存折账户进行支付，支付交易成功后，然后选择“办理逸贷”，若选择信用卡支付，可以在支付交易前直接选择“办理逸贷”。

您可以选择系统提示逸贷推荐方案，或者直接自定义贷款金额和期限，触发办理逸贷。

（此功能暂定10月份后系统投产，目前暂不支持）

12、问：

如何查询我的逸贷可用额度？

答：

当您签订逸贷协议后，您可以通过工商银行网上银行、手机银行、自助终端（自助终端功能10月份实现）等渠道查询您的逸贷参考贷款额度，也可以通过编辑CXYD发送95588的方式自助查询，也可以到工商银行合作商户POS机具上查询，还可以到工商银行网点由客户经理协助您查询。

由于您的条件是实时发生变化的，查询结果只能用于参考，不代表工商银行对您的融资承诺。

13、问：

逸贷的期限选择范围是多少？

答：

您可以在6逸贷的还款期限。

、12、24、36个月期限内自由选择作为

14、问：

为什么查询到我的逸贷贷款额度很低？

如何提

高我的贷款额度？

答：

影响您贷款额度的因素是多重的，包括您在我行的代发工资额、信用卡使用情况、信用类贷款融资情况、信用记录等因素，欢迎您广泛使用我行产品，积累您的信用，就可以提高您的贷款额度。

15、问：

为什么查询我的逸贷参考贷款额度有余额，但是不能办理逸贷？

答：

不能办理的原因是多样的，主要有：

（1）查询的逸贷参考贷款额度是实时发生变化的，仅作为参考，不能作为实际申请过程中的承诺；

（2）您使用借记卡进行消费，账户自有资金余额须满足大于商品的交易金额，如余额不足则贷款不成功；

（3）办理逸贷是有一定的时效的，消费后通过短信方式、网上银行或手机银行等渠道办理贷款的有效期是三天，如超过有效期则贷款不成功；

（4）您申办贷款的金额须满足大于或等于600元，并且您的单户最高贷款金额不能超过60万元，否则不成功；

（5）其他类情况请咨询工行营业网点客户经理。

16、问：

逸贷利率水平是怎样的？

答：

目前，逸贷产品执行利率为人民银行同期同档次基准利率上浮10％。

如您办理逸贷期限在1年以上，遇基准利率调整时，执行利率在调整之日的次年1月1日随之调整。

17、问：

我消费时未申办逸贷，后期可以就该笔消费再申请吗？

答：

您在消费后三天内，可以通过登录工商银行的网上银行的“网上贷款”或手机银行的“个人贷款”选项，通过选择逸贷栏目，查询该笔消费记录，进行申请办理。

18、短信免密和验密办理方式有什么不同？

答：

您在签订协议过程中，如选择短信免输密码办理方式，则在日后在短信渠道办理贷款时您只需回复95588发送的营销短信，选择输入相应的贷款期限即可申办。

如您选择验证密码方式办理，还需要您再输入预留的短信银行密码回复95588。

同时提示您，如您选择短信免输密码办理方式，因手机保管不善造成的风险损失需要您自行承担。

19、问：

如何确定我的逸贷还款账户？

答：

如果您使用的借记卡（或存折）办理逸贷时，您的消费账户将默认为逸贷的还款账户，如果您是我行的代发工资客户，您的代发工资账户将自动默认为逸贷还款账户。

对于信用卡消费触发的逸贷，还款账户为消费所用信用卡账户，客户签订的信用卡自动还款协议适用于逸贷还款。

20、问：

如何确定我的逸贷还款方式？

答：

您的还款方式为按月等额还款法。

21、问：

如何确定逸贷的还款日？

答：

您每笔逸贷的还款日，默认为该笔逸贷成功办理日

次月后每月的对应日（当月无对应日的为该月最后一天）。

您也可以登录网上银行或手机银行调整该笔逸贷的还款日。

您使用信用卡办理逸贷，“信用卡到期还款日”为发卡机构规定的贷记卡持卡人应该偿还其当期应付款项或最低还款额的最后日期。

具体日期可通过对账单、电话银行、网上银行、短信银行等渠道查询。

22、问：

线下POS消费，接到短信后，通过短信回复方式办理逸贷的有效期是多长时间？

答：

消费后三天（消费后第三天的24时之前，当日不计算在内）。

23、问：

网上银行或手机银行对符合条件的消费记录办理逸贷的有效期是多长时间？

答：

消费后三天（消费后第三天的24时之前，当日不计算在内）。

24、问：

为什么我完成了消费，但是在网上银行的“网上贷款”栏目和手机银行的“个人贷款”选项都找不到该笔消费记录？

答：

原因可能有多种，请您核实您消费交易的商户是否属于工行特约商户，您的消费时间是否已过有效期，您的消费金额是否满足600元等。

25、问：

是否可以在非工行签约的POS商户刷卡消费办理逸贷？

答：

很抱歉，目前线下交易仅支持境内在工商银行特约

POS商户刷卡消费时办理逸贷。

26、问：

如果我对交易的商品进行退货，会对我的逸贷有何影响？

答：

借记卡（或存折）办理逸贷后进行全额退货当日退货不收取利息，次日起收取利息。

同时，您对应的该笔贷款也会提前到期，退货的资金优先用于归还银行的贷款本息，不足的部分实时扣收您还款账户自有资金。

如自有资金不足归还贷款本息，您需要及时存入资金，工商银行将在最近一次还款日自动扣收。

如您不能按时归还本息，将会影响您的信用记录。

对于您单笔消费交易办理部分退货的，您需要先结清对应的该笔贷款的本息后方可申请办理部分退货。

如果您使用信用卡办理逸贷后进行全额或部分退货，已扣收的手续费不再退还。

27、问：

我是否可以办理逸贷提前还款手续？

如何办理？

答：

您可以通过网上银行、手机银行、短信银行自助办理。

28、问：

使用借记卡（或存折）支付办理的贷款和信用卡分期付款有什么区别和联系？

答：

您使用借记卡（或存折）办理的逸贷属于信用类贷款，不能透支消费，支付时须满足账户自有资金余额大于产品消

费金额；使用信用卡办理分期付款可以透支消费，支付时无须满足自有资金余额大于产品消费金额。

另外，您申请的贷款金额与信用卡的透支金额是共享额度的，贷款额度可能会影响到信用卡的可用额度的变化。

29、问：

如果我办理逸贷后忘记还款，对我有什么影响？

答：

逸贷是我行向借款人提供的信用融资方式，工商银

行会于约定的还款日从您的还款账户中自动扣收当期应还金额，如果您的还款账户余额不足导致扣款失败，会造成贷款逾期，影响您的信用记录，因此，提醒您在还款日前务必保持还款账户金额充足。

30、问：

我想调整我的逸贷的还款日，怎么办理？

答：

您可以通过登录网上银行或手机银行选择该笔逸贷记录进行自助调整还款日。

如您希望调整信用卡还款日，您可通过短信银行、网上银行、致电我行客服热线或前往营业网点申请调整。

在营业网点申请时，请您本人携带有效身份证件及卡片办理。

31、问：

我办理逸贷后，资金多长时间可到账？

答：

如果您使用借记卡（或存折）办理逸贷成功后，贷款资金会实时到您办理逸贷的账户上。

32、问：

我进行逸贷提前还款，是否收取手续费？

答：

逸贷是免收提前还款手续费的。

33、问：

可以调整几次还款日，调整还款日何时生效？

答：

您的借记卡办理逸贷调整还款日无次数限制，调整完成后将在次月生效。

您信用卡的还款日一年只能申请调整一次。

例如，您今年5月改过还款日，到明年5月1日后才能再次申请调整。

您申请调整还款日后，账单日也会相应发生变化。

如您在原账单日前申请调整，则本月账单在原日期正常生成，本月账单仍需按原还款日还款；如您在原账单日后申请调整（含当天），已出账单仍在原还款日还款，未出账单可按新的还款日还款。

具体还款日期以每月账单提示为准，请您及时查阅账单。

34、问：

如果我不想接收到办理逸贷的推荐短信，如何取消？

答：

您可以编辑TDYD发送至95588即可取消逸贷短信推介信息，取消后您还可以登录网上银行、手机银行自助办理。

如果您后续想继续开通逸贷短信推介信息服务，请编辑KTYD发送至95588。

更多短信指令，请编辑YD发送至95588了解详情。

35、问：

如果我想在一定消费金额以上，才收到逸贷的短信推介信息，怎么操作？

答：

您可以编辑YDYZ发送至95588，根据短信提示设置逸贷短信推介信息最低起始金额。

更多短信指令，请编辑YD发送至95588了解详情。

36、问：

我的逸贷办理记录是否可以办理批量还款？

答：

很抱歉，您需要对逐笔记录分别进行还款。

37、问：

如果我将协议状态调整为终止对我有什么影响？

答：

如果您主动将逸贷协议状态调整为终止，则您消费后，不再为您进行逸贷办理提示，如您需要逸贷申请，需要重新签订逸贷协议。

38、问：

我通过短信方式办理逸贷，会在我的哪个手机号里发送短信？

答：

如您尚未签订逸贷协议，工商银行会根据您办理余额变动提醒或手机银行或短信银行等预留的手机号码进行短信提示；如您已经签订协议，则会根据协议中您预留的手机号进行短信提示。