《电子商务基础与应用》37个技能训练.docx
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《电子商务基础与应用》37个技能训练
《电子商务基础与应用》技能训练索引
目录
第一章电子商务概述1
技能训练1-1本地区电子商务发展状况调研1
技能训练1-2本地区中小企业电子商务经营状况调研1
第二章电子商务技术基础2
技能训练2-1域名及IP地址的查找与登录2
技能训练2-2邮件账户的设置与管理2
技能训练2-3FTP空间操作体验3
技能训练2-4cookies技术的调研与分析4
第三章电子商务市场分析5
技能训练3-1B2C网上商城对比分析5
技能训练3-2C2C平台的注册及购物体验5
技能训练3-3B2B电子商务平台的选择调研6
第四章电子商务的其他应用7
技能训练4-1机票和酒店的在线预订7
技能训练4-2网络教育资源分布状况调研8
技能训练4-3即时通讯工具的比较分析8
技能训练4-4电子商务类就业岗位分布状况调查8
技能训练4-5政府网站功能分析9
第五章网络信息搜索10
技能训练5-1主要搜索引擎特性的对比分析10
技能训练5-2垂直主题搜索引擎使用—文献和图片搜索10
技能训练5-3元搜索引擎与其它搜索引擎的对比分析12
技能训练5-4“网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析13
技能训练5-5将搜索范围限定到指定站点13
技能训练5-6在B2B网站搜索企业信息14
技能训练5-7***省中小企业电子商务发展状况调研14
第六章网上支付15
技能训练6-1网上银行网站功能调研15
技能训练6-2网上银行用户体验16
技能训练6-3第三方支付平台用户体验16
第七章电子商务物流16
技能训练7-1电子商务公司物流模式的选择16
技能训练7-2快递公司服务和价格对比分析17
第八章电子商务安全17
技能训练8-1计算机安全软件的使用17
技能训练8-2网络购物风险识别18
技能训练8-3网络贸易风险识别18
第九章网上开店19
技能训练9-1网上店铺商品的选择及调研19
技能训练9-2支付宝实名认证19
技能训练9-3在C2C平台发布10件以上商品20
技能训练9-4在C2C平台开设个人网店20
技能训练9-5网下店铺推广21
技能训练9-6网上店铺推广22
第十章企业网站策划22
技能训练10-1网页元素分析22
技能训练10-2不同类型网站对比分析23
技能训练10-3自动生成个人空间24
技能训练10-4域名设计与查询24
第一章电子商务概述
技能训练1-1本地区电子商务发展状况调研
请登录阿里巴巴中国站或慧聪网，调查你家乡所在省或地区企业的电子商务发展状况，对调查结果进行必要的对比分析和判断，将调研结果填入表1-1。
表1-1地区企业电子商务发展状况对比分析表
调研时间：
学号/姓名：
调查范围
注册会员
（个）
占全国百分比
（
）
付费的企业会员
（个）
占全国百分比
（
）
付费会员
转化率
全国
浙江
宁波
所在省：
所在地区：
调研结论
技能训练1-2本地区中小型企业电子商务经营状况调研
访问阿里巴巴企业网站，搜索你所在地区诚信通企业用户，选择诚信通指数排名前三的企业进行调查，将结果填入表1-2。
表1-2地区诚信通企业经营状况调查表
调研时间：
学号/姓名：
排名
企业网址
联系方式
企业概况
主要
经营产品
规模、特色
与优势
在本地区的
知名度
其他
1
2
3
调研结论
第二章电子商务技术基础
技能训练2-1域名及IP地址的查找与登录
请通过搜索引等工具，查询你所在学校、湖南大学、清华大学的网站域名及Ip地址，看能否正常登录，并对调研结论进行分析。
表2-4域名及Ip操作体验
调研时间：
调查人：
学校名称
域名分析
IP分析
备注
校园网域名
能否
登录
校园网IP地址
能否
登录
你所在的学校：
湖南大学
清华大学
调研结论
技能训练2-2邮件账户的设置与管理
小王是一家公司的网络客服人员，由于业务越来越繁忙，他感觉多个工作邮箱中邮件的收发、分类、客户档案资料管理非常麻烦，并经常忘记落款或者落款有误。
请你通过以下步骤，帮助小王利用客户端软件有效管理自己的业务邮件。
1．建立邮件账户
准备2个电子邮件地址，在OutlookExpress或Foxmail等邮件客户端软件中进行设置，并测试是否能够利用客户端软件收发电子邮件，然后将操作结果填入表2-2。
表2-2邮件账户建立与测试情况登记表
操作时间：
操作人：
客户端软件
名称
发送邮件
协议
接收邮件
协议
能否成功
收发邮件
不能成功收发
邮件的原因
操作结论
2．管理业务邮件
在客户端软件或互联网邮箱中进行以下操作。
（1）建立“通讯簿”，并在“通讯簿”中把经常有邮件往来的5人添加为联系人。
（2）根据某一规则将联系人分为2组。
（3）建立一条邮件分类规则，使收到的邮件可以自动分类。
（4）设置个性化签名。
（5）给“通讯簿”中的两个组同时发送一封问候的电子邮件，要求：
邮件主题简洁明了，有吸引力；
邮件签名要有个性化；
邮件正文内容自己设定，不少于50字。
技能训练2-3FTP空间操作体验
FTP是一个非常大的资料库，我们可以在网络中搜寻到各种各样的免费资源，请你也尝试一下，看看可以找到那些资源，并填写下表。
表2-3FTP空间操作体验
调查时间：
调查人：
ftp网站名称
网站地址
资源种类
用户名
密码
该空间的大小以及使用权限
调研结论
技能训练2-4cookies技术的调研与分析
是精准营销，还是个人隐私？
这是电子商务挥之不去的一个话题。
电子商务是更精确的商务，也是更需要技术支持的商务！
在以cookies为代表的互联网技术的支持下，商家可以针对性地开展精准营销，以提高企业经营效率，改善网络用户购物体验。
请通过XX、google、搜狗、搜搜等搜索引擎，完成下列表格中的调研项目，最后给出相应的分析结论。
表1-1cookies技术的调研与分析
调查时间：
调查人：
调研内容
调研结果
备注
什么是cookies？
Cookies给商家带来的价值和风险
价值：
风险：
Cookies给在线用户带来的价值和风险
好处：
风险：
下载并使用IECookiesView分析软件的主要步骤？
打开IECookiesView分析软件，察看到QQ程序在你的电脑上留下的Cookies文件有哪些？
（可截图表示）
调研结论
第三章电子商务市场分析
技能训练3-1B2C网上商城对比分析
李琦是大学二年级的学生，今年打算参加国家英语三级考试，学习比较紧张，没有时间去书店选购，准备选择网上购买。
请你帮她调查3家以上B2C网上商城的销售英语三级考试书籍的情况，将相关结果填入下表，经比较分析后，对这几家B2C商城给出恰当的评价。
表3-1B2C网上书城调查分析
调查时间：
调查人:
网站名称
网站类型
书名
价格
促销方式
商城特色
调研
结论
技能训练3-2C2C平台的注册及购物体验
分别到淘宝、拍拍这两个网站进行注册，并在这两个网站上各搜索一款和你自己使用的品牌一样、价格在400～600元之间的手机，作为赠送给你的亲人或朋友的新年礼物。
表3-2中国著名C2C网站注册体验调查表
操作时间：
操作人：
排名
网站名称
用户名
密码
支付工具用户名
支付密码
备注
1
淘宝网
2
拍拍网
调研结论
表3-3C2C网站购物体验情况登记表
调查时间：
调查人:
排名
网站名称
礼物赠送对象
手机品牌/型号/价格
店铺名/网址
选中手机图片
1
淘宝网
2
拍拍网
调研结论
技能训练3-3B2B电子商务平台的选择调研
如果你是湖南怡清源茶叶公司的业务员，想着手利用B2B电子商务平台推广企业产品或服务，请分别到2008年前7位的B2B网站进行调研，并将调查结果填入下表。
表3-4中国著名B2B网站与企业业务相关度调查
调查时间：
调查人：
网站名称
网站类型
服务种类
网站特色
赢利模式
企业使用B2B平台优先顺序
阿里巴巴
环球资源
海虹医药
中国制造
慧聪
金银岛
中国化工
调研结论
第四章电子商务的其他应用
技能训练4-1机票和酒店的在线预订
王先生是长沙某家公司的运营总监，受公司委派准备一个星期以后去杭州出差，时间为4天。
王先生准备通过网络预订往返的飞机票和北京酒店，机票为普通经济舱，酒店要求在西湖附近，日均价格在200～300元之间。
请帮王先生查询相关航线信息和酒店信息，至少查询三个网站,并将查询结果填入下表。
表4-1长沙—杭州机票酒店信息调查
调查时间：
调查人:
长沙-杭州机票信息查询
网站名称
路线
时间
航空公司航班号
起抵
时间
机型
机建
燃油
全价（RMB）
折扣价（RMB）
杭州酒店信息查询
网站名称
酒店名称
位置
房间类型
均价（元）
早餐
简单评价
调研结论
技能训练4-2网络教育资源分布状况调研
王哲是一名大二的学生，他深知市场竞争激烈，因此打算在大学期间抓紧学习以提升自己未来的竞争优势。
现在企业对员工外语应用能力的要求普遍在提高，因此，他打算加强自己的英语学习，想通过网络来查找英语学习资源。
请帮他查找英语学习资源并将结果填入下表。
表4-2我国网络教育资源调研分析
调查时间：
调查人：
网站名称
网站简介
英语栏目分类
网站优势与特色
网站盈利模式
中国教育网
飞龙网
其它网站
调研结论
技能训练4-3即时通讯工具的比较分析
分别注册QQ、MSN、飞信和贸易通四个即时通讯软件，并比较它们的异同。
表4-5即时通讯工具比较
调查时间：
调查人：
项目名称
QQ
MSN
飞信
阿里旺旺
提供服务的公司
会员数量估计
使用者主要群体
主要提供功能
主要运用场所
调研结论
技能训练4-4电子商务类就业岗位分布状况调查
电子商务在我国各省市、各地区的发展极不平衡，这使得各地对电子商务类人才的需求差异巨大。
请以下列调查表为线索，对“前程无忧网”、“中华英才网”、“中国人才热线”这三大著名人才招聘网上发布的电子商务类招聘职位情况进行调研，并进行必要的分析和归纳，从而得出调研结论。
表4-6我国主要地区电子商务类就业岗位分布情况调查
调查时间：
调查人：
调查范围
电子商务类岗位
网络营销类岗位
网站建设类岗位
搜索关键字
前程无忧网
广州
东莞
深圳
杭州
宁波
你所在省会城市
你所在地区
中华英才网
广州
东莞
深圳
杭州
宁波
你所在省会城市
你所在地区
中国人才热线
广州
东莞
深圳
杭州
宁波
你所在省会城市
你所在地区
调研结论
技能训练4-5政府网站功能分析
搜索并访问自己所在省或所在市的政务网站，从提供的主要信息、网站服务功能等方面与另一先进省或市的政府网站进行比较，并得出自己的调研结论。
表4-7政府网站功能分析
调查时间：
调查人：
网站名称与地址
所属省份
网站主要信息
网站服务功能
网站活跃度
调研结论
第五章网络信息搜索
技能训练5-1主要搜索引擎特性的对比分析
以“六度空间理论”、“手持移动电视”为关键字，在三大搜索引擎（XX、谷歌、雅虎）上进行“网页”搜索，将相关搜索结果整理为100字左右的文字描述，然后以4-5人为小组分享各自的结论，并就三大搜索引擎的特点、返回结果信息的相关性、价值度的大小等方面进行讨论，并将形成的结论填入下表。
表5-4三大搜索引擎对比分析表
调查时间：
调查人：
搜索
对象
搜索引
擎种类
搜索引擎
特性描述
信息
相关性评价
信息
价值度评价
是否存在商业推广
六度
空间
理论
XX
Google
雅虎
六度空间理论基本内容
手持
移动
电视
XX
Google
雅虎
手持移动电视市场状况
调研结论
技能训练5-2垂直主题搜索引擎使用—文献和图片搜索
四大名楼是我国数千年传统文化的精品和经典，它们不仅是历史的见证者、文化的传承者，更是中华民族气节风骨和精神风貌的诠释者。
现在，请选择合适的关键词，利用XX、google等搜索引擎的“网页”搜索、“新闻/资讯”搜索、“图片”搜索等功能，完成对四大名楼的网络调研，并根据要求将调查结果填入下表。
表5-5中国四大名楼调查表
调查时间：
调查人：
序
号
名楼名称
名楼概要
图片一
图片二
第
一
大
名
楼
建造年代
所属省市
文化名人
名言名句
名楼印象
资料来源
第
二
大
名
楼
建造年代
所属省市
文化名人
名言名句
名楼印象
资料来源
第
三
大
名
楼
建造年代
所属省市
文化名人
名言名句
名楼印象
资料来源
第
四
大
名
楼
建造年代
所属省市
文化名人
名言名句
名楼印象
资料来源
调研
结论
技能训练5-3元搜索引擎与其它搜索引擎的对比分析
在市场分析和研究中，中小企业的数量是一个非常重要的经济数据。
请使用google（全文搜索引擎代表）、雅虎（目录搜索引擎代表）以及圣搏元搜（
表5-6三大搜索引擎特性对比分析表
调查时间：
调查人：
搜索引擎
种类
搜索引擎
特性描述
信息相关性
评价
信息价值度
评价
备注
Google
（全文搜索）
雅虎
（目录搜索）
搜鸿
（元搜索）
搜索结论
中国中小企业数量
数据来源
统计时间
省中小企业数量
数据来源
统计时间
调研
结论
技能训练5-4“网页”搜索与“新闻|资讯”搜索对比分析
以“湖南中小企业”为关键字，分别使用XX、google、雅虎的“网页”及“新闻|资讯”搜索功能进行搜索，将返回结果的前5条记录填入下表，经过比较分析后，给出简要的结论。
表5-8“网页”与“新闻|资讯”搜索结果对比分析表
调查时间：
调查人：
搜索引擎
种类
“网页”搜索结果
“新闻|资讯”搜索结果
备注
XX
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
Google
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
雅虎
1.
2.
3.
4.
5.
1.
2.
3.
4.
5.
分析结论
技能训练5-5将搜索范围限定到指定站点
利用XX、google搜索引擎的指定站点搜索功能,对你所在学校领导老师的“姓名”在校园网中出现的次数进行调研，在对返回结果信息的有效性进行评估的基础上，对校园人物的影响力大小进行排名。
表5-9校园人物网络影响力调查表
调查时间：
调查人：
校园人物
XX搜索结果
（次）
Google搜索结果
（次）
影响力排名
备注
院校领导
系部领导
专业老师
排名
依据
主要
结论
技能训练5-6在B2B网站搜索企业信息
登录阿里巴巴国内网站（），对在阿里巴巴平台上注册的企业用户（你所在省市）数量进行调研，并将调查结果填入下表。
表5-11阿里巴巴国内站省企业用户规模调查表
调查时间：
调查人：
调查对象
注册用户
（个）
诚信通用户
（个）
诚信通指数排名前3企业
企业名称
诚信指数
全国企业
1.
2.
3.
省企业
1.
2.
3.
省
茶叶企业
1.
2.
3.
调研
结论
技能训练5-7***省中小企业电子商务发展状况调研
为即将到来的寒暑假社会实践做准备，对个人所在省市中小企业电子商务应用情况进行网络调研，将调研结果填入下表，并撰写一篇名为《×××省中小企业电子商务发展现状》的调查报告，字数要求为3000-5000字左右。
表5-12省中小企业电子商务状况调查
调查时间：
调查人：
调查步骤
调查结果
备注
1、搜索并快速浏览调研报告范文5篇
范文标题：
2、搜索中小企业定义和划分标准
中小企业划分标准：
3、搜索并访问湖南中小企业相关网站3家
站点名称：
4、搜索湖南中小企业站点中含“电子商务”的网页5篇
网页标题：
5、利用第三方平台-阿里巴巴调查湖南、浙江两省企业电子商务状况，了解注册用户、诚信通用户数量
省数据：
浙江省数据：
6、访问浙江、湖南诚信通指数排名前3的企业
省前3名企业：
淅江省前3名企业：
7、搜索并阅读关于中小企业电子商务方面学术文档5篇
论文标题：
调研体验与收获
专题写作大纲
第六章网上支付
技能训练6-1网上银行网站功能调研
请访问两家常见网上银行,调查其开通的主要程序，掌握其主要功能,了解其主要的安全策略，将结果填入下表，并对调查结果进行必要的分析和判断。
表6-1网上银行服务功能分析
调查时间：
调查人：
序号
网上银行
主要开通程序
主要功能
安全策略
1
2
调研结论
技能训练6-2网上银行用户体验
在开通你个人的网上银行之后，登录银行网站，往自己的手机里充值10元话费，将话费充值的主要过程截图保存（4～6个主要步骤）。
技能训练6-3第三方支付平台用户体验
请访问第三方支付平台网站（如支付宝、财富通等）,注册并登录后，对账号充值一定金额,再用支付账号余额购买一件礼品，并试比较网络购物的其他支付方式，将调查分析结果填入下表。
表6-2第三方支付平台使用体验
调查时间：
调查人：
序号
支付方式
主要支付流程
优劣分析
备注
1
网上银行支付
2
第三方支付
3
货到付款支付
调研结论
第七章电子商务物流
技能训练7-1电子商务公司物流模式的选择
维平网（
表7-2维平网物流模式的选择
制订时间：
方案制订人：
模式选择
要素分析
企业自营物流
第三方物流
优势
劣势
综合评价
结论与建议
技能训练7-2快递公司服务和价格对比分析
李湘是一名大学二年级的学生，他利用课余时间在网上开了一家店铺，主要面向在校大学生销售箱包和小型饰品，网上客户大多选择快递送货，他想选择1家服务和信誉较好的公司。
请你通过网络调查5家快递公司，对比分析后给他一个切实可行的建议。
表7-3主要快递公司服务及价格对比分析表
调查时间：
调查人：
快递公司名称
服务优势
价格特点
联系方式
分析评价
调研结论
第八章电子商务安全
技能训练8-1计算机安全软件的使用
现在有很多的防火墙软件和反病毒软件，可以让我们的电脑远离恶意软件。
请你在互联网上为自己搜索一款优秀的防火墙软件和一款反病毒软件，将调研结果填入下表，并进行必要的分析和判断。
表8-1计算机安全软件的使用情况分析表
调查时间：
调查人：
软件类别
软件名称
官方网址
软件主要功能
评价
备注
防火墙
反
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