城管大队工作总结优秀范文_5篇（共19页）12700字.docx

城管大队工作总结优秀范文_5篇（共19页）12700字.docx

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城管大队工作总结优秀范文

　　城管大队工作总结优秀范文一

　　xx市城市管理行政执法大队小汉大队自成立以来，在市城管局和镇党委、政府的领导下，坚持以文明执法、和谐执法、规范执法为出发点，坚持公平、公正、公开的执法理念，各项执法管理及保障工作取得了较好的成绩，现总结如下：

　　一、领导重视，强化意识

　　成立了以党委书记为组长，其他班子成员为副组长，相关部门工作人员为成员的小汉镇&;城乡环境综合治理工作领导小组&;，城管执法大队负责全镇行动的统一协调、调动和情况掌握工作。

将&;城乡环境综合治理工作&;作为本年度我大队工作的总体目标，将工作细化到个人，把城乡环境专项治理工作为目标管理考核的重要内容，强化责任，强化督促检查，确保工作扎实稳步推进，确保全镇城乡环境综合治理工作取得长足进步。

　　二、宣传到位，责任落实

　　20xx年全年，我大队共发放《城乡环境综合治理告知书》XXXX年0余份，利用现有的流动宣传车、黑板报的形式，在我镇范围内大面积宣传，形成了家喻户晓、人人爱环境卫生的良好氛围。

与各村（居）签订《城乡环境综合治理目标责任书》18份，与场镇各企业、商贩、住户签定《门前三包责任书》290余份。

　　三、多措并举，突出重点

　　小汉镇城管执法大队成立至今，现有城管执法队员10人，环卫、保洁队员21人，今年来，我镇城镇化建设已加快了步伐，大队在全面管理的基础上，牢记建队宗旨，做到重点突出，以点带面，全方位加强执法管理工作，主要体现在：

　　1、抓队伍建设，激发队员斗志。

大队着力打造一支&;学习型、作风型、思想型、战斗型&;的城镇管理执法队伍，不断夯实队伍的规范化建设基础。

大队从年初便开展&;庸、懒、散&;的大整治，按照上级一系列关于规范队伍建设文件的要求，通过深入学习实践科学发展观活动，一手抓队伍建设一手抓业务的原则，查找突出问题，采取精细化管理、严格考核制度，认真落实&;每月一评&;，公正公平的进行末位排序，帮助队员找准差距，强化责任意识。

一年来，大队全面加强队伍建设，为积极创建优秀大队打下了坚实的基础。

　　2、抓镇容镇貌管理。

大队注重主干道沿线和重点部位的整治，对户外广告、停车秩序、占道经营、乱涂写乱张贴、乱搭建现象逐一整治，对农贸市场周围的占道经营等违章行为开展专项整治。

XXXX年全年，我大队清理乱涂写乱张贴牛皮癣450余处，取缔流动摊位、占道经营XXXX年余起，清理破损横幅97条、广告15处。

为保证我镇场镇街道秩序有条不紊，我大队对场镇内乱摆乱放、占道经营现象作了相应的处罚，全年共收取罚金XXXX年元。

　　3、抓镇区卫生管理。

首先，大队做到明确分工，责任到人，人定路段;其次，严格街面、道路的清扫，严格作业时间、作业标准、作业质量;三是加大检查力度，干部不定期上路抽查暗访，并对检查情况每周进行通报，与年度考核挂钩，充分调动环卫工人和城管队员的工作责任心和积极性，全年清运垃圾XXXX年余车，约XXXX年吨。

　　4、抓违规事件。

为继续保持场镇内整治后的良好态势，对违章搭建（构）筑物一律责令停工，对手续不齐全的责令补办手续。

112月份查处违法搭建XXXX年平方米;其次，依照《四川省城乡环境综合治理条例》查处擅自在辖区主干道散发印刷品广告事件10余起;查处乱涂、乱画、乱贴、乱挂事件50余起;同时对辖区内的落地广告牌、灯箱进行了专项治理，采取先告知、后检查、最后再扣押的方法进行治理，一年来共治理此类事件50余例，全年共收取户外广告费XXXX年0元。

　　5、抓车辆管理。

根据本镇的特点：

一是对街道车辆的停放进行规范统一，沿街店面划设了人行道，避免了人车抢道、人车混乱的现象;二是对主干道沿线公路的车辆进行强化管理。

除保证道路的畅通无阻外，禁止大型货车进入场镇，有效地控制了抛洒滴漏、车轮带泥、损坏道路、交通堵塞的现象，全年共查处违章车辆23辆，并及时得到了处理。

6、狠抓&;三线&;治理。

以G108线示范工程迎国检为依托，今年，我镇开展了&;三线&;专项治理工作，一是对辖区内的县道、乡道、村道周边的卫生死角进行了集中清理，拆除公路沿线乱搭乱建的违法建（构）筑5处，非法设置和与周围环境不协调、造成视觉污染的广告牌6处。

二是以拦河水闸、水坝、小河桥梁等为重点，将水面漂浮物进行了集中打捞，对河道进行了疏浚清淤。

三是加强铁路沿线巡查，组织人员对铁路沿线的垃圾进行清理，清理垃圾20余吨，并对铁路沿线绿化带进行养护。

四是针对新工业园区企业材料运输车存在的抛撒现象，配合市城管执法大队案件组等部门开展了为期三天的专项整治活动，共查处存在抛撒现象的车辆6车次，通过对该企业的批评教育，该路段车辆的抛撒现象得到了有效控制。

　　7、落实垃圾处理费的收取工作。

我大队积极投入城乡垃圾处理费的收取工作，全年共向企业收得垃圾处理费XXXX年00元，向场镇住户及商贩收得垃圾处理费XXXX年0元，两项合计XXXX年10元。

　　8、按照镇党委、政府统一部署，城管大队抽调人员、车辆配合镇畜牧站开展20xx年狂犬病防治工作，主要职责为协助镇畜牧站、各村（居）对公共场所的敞放犬、流浪犬、野犬进行捕杀。

　　9、因地制宜，加强迎检接待的管理

　　小汉镇是我市工业重点镇，是迎检接待的重要区域。

我大队根据情况，因地制宜，对天成不锈钢、污水处理站、新工业园区等几个重点区域进行亮点打造，迄今为止，在这几个重点区域的环境卫生、秩序等方面已进入常态化管理，城乡环境综合治理工作长效机制已经成形。

　　四、存在问题及20xx年工作思路

（一）存在的问题

　　1、队伍整体素质与城管工作的实际要求离上级要求还存在差距;

　　2、镇容管理难点、重点问题，解决群众关心的热点、焦点问题的能力还有待提高;

　　3、建立长效管理机制还有待进一步加强。

（二）20xx年工作思路

　　1、继续抓好队伍的规范化建设，提高队伍的整体素质。

　　2、进一步建立和完善环境卫生管理长效机制。

　　3、营造宣传氛围，提高城乡环境综合治理群众参与意识，提高管理标准。

　　4、20xx年，我大队将加强对各村居的排查，对发现的垃圾堆进行清理，并加强河道垃圾的打捞工作。

　　5、进一步加强对户外广告的清理，发现违规或损坏的广告牌，按照相关规定进行处理。

　　6、继续清理大件路两侧的占道经营现象。

　　7、完成上级领导交办的其他工作。

　　20xx年，城管大队将切实更新执法理念，提高工作效率。

以科学发展观构建和谐城管，不断创新，谋求跨越式发展，以人性化执法服务为先的工作理念打造城管形象，为小汉镇的经济发展作出更大的贡献。

　　城管大队工作总结优秀范文二

　　20xx年已经结束。

在这一年里，我不管是份内的还是份外的事都能够脚踏实地的去做，不驰于空想，不好高骛远，以惟真的工作态度和踏实的工作作风互相协作的工作态度顺利的开展各项工作，完全得以于大队领导和全体队员的鼎力支持。

在那里，我把自己一年来做的主要工作给大家作个简单的汇报：

　　一年来，我严格要求自己，身体力行，紧紧围绕全年工作目标，在队长的带领下团结全队发扬知难而进，攻坚克难的拼搏精神;坚持脚踏实地、创新创效的务实作风，坚定信心，迎接挑战，扎实工作，付出了的发奋，争取较好的成绩，全面的完成了领导分配的各项工作任务。

　　一、加强学习、转变思想

　　无论是在市容管理或规划建设监管工作中，尽管我所扮演的主角快速的转变着，但是我时刻持续着一丝紧张感，在完成自身的工作和上级交办的任务的同时，不断充电学习，查遗补漏，在巩固自己一线执法潜质和执法水平的同时，为成为一个好的下属和称职的管理者而不断学习进取，不断转变思想观念。

　　城管执法工作点多面广，较多的涉及弱势群体的利益，因此在今年的实际工作中，端正认识态度的同时，不断地加强了对理论知识的学习，透过自学、业务培训等多种方式不断地树立礼貌执法，服务为民思想，不断地提高自身的道德修养。

本着群众利益无小事，为群众服务作为工作的出发点，边学习边总结边提高。

，并把自己的思想认识与实际的管理工作结合起来，工作中处处要体现好&;城管执法为人民，城管服务为人民&;。

　　二、注重实效、认真履行职责，全力推进&;双创&;工作。

20xx年是我们旬阳城管人难忘的，更是旬阳城管人刻骨铭心的，&;三镇一体化&;的规划格局和建立&;卫生县城&;是我们旬阳城管人立身之年，是攻坚克难，冲刺之年，是旬阳城管人树立和提高行业形象的大好时机。

　　1.切实做好市容管理工作，建立长效管理机制。

　　用心响应大队部号召，用心参与城市市容环境综合整治和夜间执法巡查，以&;定人，定岗，定责，定目标，定考核，定奖惩&;为基础的管理运作模式，根据辖区特点，人员特点，工作要求，逐步实现划分合理化，人员搭配效能化，协调配合灵活化，检查考核经常化，提高了县城区市容管理的工作效率，扩大了城市管理的覆盖面。

透过实施分级化管理，营造了辖区市容较为整洁有序的城市市容环境目标。

　　2.切实抓好群众反映强烈，领导关注和建立热点，重点和难点工作。

　　遏制露天烧烤，马路餐桌和马路市场。

针对露天烧烤，马路餐桌和马路市场严重污染环境，影响交通和居民正常生活，且容易反弹，整治难度打的特点，透过先期发布公告，采取严防死守，逐个击破的方法，有效取缔了这些群众关注问题，受到周边群众的好评。

规范户外广告店招店牌。

根据建立任务要求，对辖区内的不规范店招店牌，立式灯箱进行统一的更换和拆除。

对暂时未使用的店铺作公益广告宣传，加强了对横幅的设置管理，透过应用语音告知系统，抓现行，有奖举报等措施，亦有效治理了&;城市牛皮癣&;三乱现象

　　三、抓住机遇，切实加强队伍建设。

　　着重在提高队伍素质上下功夫，做到了&;四个注重&;。

第一，注重队伍内部管理，按照&;培训有制度、执法有机制、过程有监督&;的管理运行目标。

　　第二，注重抓日常养成，利用现有的规章制度，抓经常性的管理工作，做到抓经常、经常抓，有效地促进了执法工作的法制化和规范化建设。

　　第三，注重思想教育，转变工作作风。

针对执法工作困难多、任务重的实际，我们注重打牢队员的思想基础，培养队员爱岗敬业、吃苦耐劳、乐于奉献的思想品德和政治觉悟，增强职责感、自豪感。

　　深入开展了&;四个要有&;实践活动，帮忙队员树立礼貌执法观念，要求在熟悉业务的基础上，严格依法执法、礼貌执法，做到着装整齐、行为端正，摈弃执法中冷硬的工作作风和简单地驱赶、取缔的工作方法，更新观念，强化礼貌执法，把执法工作做得深入细致，扎实有效，&;润物细无声&;地化解执法矛盾冲突。

　　四、廉洁自律，提高拒腐防变的潜质。

在廉政问题上，严格按照廉政职责制要求自己，不做违法乱纪的事，不拿原则作交易，不以权谋私，同时管好了自己的下属。

要求自己做到：

　　1、按守则自律。

上级规定不准做的我绝对不做，上级要求到达的我争取到达，不违章、不违纪、不犯法，做个称职的第一把手。

　　2、用制度自律。

严格按本局制定的廉政措施办事。

在人员调整、奖惩、案件立案、处理等重要问题上，都经中队会议讨论决定，不搞&;一言堂&;，不立&;小山头&;，力求秉公办事。

　　3、以&;干部&;自律。

我在思考问题、处理事情当中，凡是要求群众做到的，自己首先做到。

我不是以&;队长&;自居，寻求索取，而是以&;队长&;自律，讲求奉献，珍惜法律和人民给予的权力。

　　五、存在的问题和不足。

　　1、政策、业务水平还不高，要不断学习。

2、工作还不够细致，稍显急躁。

　　城管大队工作总结优秀范文三

　　20XX年即将过去，在这一年中，我社区始终坚持实践以&;三个代表&;重要思想为指导，以主动热情的精神风貌，谦虚、谨慎的工作态度，锐意、进取、大胆探索的工作作风，紧紧围绕社区发展，发奋完善社区化服务机制。

开拓创新、求真务实、严于律已，严格管理，圆满完成了上级下达的各项任务，使我社区的建设、服务和发展取得了必须成果。

个性是在区委区政府的正确领导、关心、支持下，同志们的共同发奋下，社区各项工作开展合理有序，工作指标均已完成，发展态势良好，现就把社区上半年的工作状况总结如下：

　　一、在城市建设、环境卫生管理方面

　　1。

做好卫生城市长效管理工作。

我社区以环境整治为重点，制定了环卫宣传实施方案，在年一场大雪给全市人们带来生活中的很多麻烦，我们社区干部应对困难，几乎天天组织社区志愿者、居民进行及时的清理，给居民的正常生活保障了一条绿色通道。

在今年3月4日的学雷锋日到来之时，我们社区干部率先带领居民义务去桃河桥擦洗分割护栏。

在3月下旬，全国爱国卫生户外掀起的同时，我社区先后给居民、志愿者、党员召开了7次关注爱卫，清洁家园的会议，并且发动辖区的两个大的商场隆鑫和百纺商城的电子屏幕上飞播爱国卫生专用语。

社区全体工作人员分组、定点、分片做好环境整治管理工作，并层层发动居民小组长、楼院长、党员、环境卫生清扫保洁人员全民参与，同时利用各种形式宣传发动，力争做到家喻户晓，人人参与。

一年来，共清理卫生死角12处，清除城市&;牛皮鲜&;XXXX年多处，涂刷乱画广告XXXX年多处，清运生活垃圾8吨，报送环卫方面的信息23篇。

此刻社区拥有6人的清扫保洁环卫人员，成为社区定时定点的环卫清洁队伍。

　　2。

加大旧区改造，扩大绿化面积，倡导低碳生活。

在今年3月初，我社区就对辖区八个小区进行实地测量，对每个小区都制作了小区规划图。

4月份开始对电视台小区的乱堆乱放进行落实改造，经过社区工作人员的用心协调与配合，此刻变成了适合于居民生活的宜居家园。

在4月26日为用心响应政府的&;三城同创&;的号召，我们协调筑路小区的产权单位交通局对小区开始绿化改造。

在汛期来临同时还为社区辖区的两处危房下发了拆迁通知单。

在今年五月份又给辖区的沿街110个门店发放了&;我为三城同创做贡献，鲜花扮靓我门前&;的文件，把三城同创的工作落到实处。

今年以来社区先后配合园林局人员对辖区的4个小区花池进行补载补种各类花草XXXX年余苗，以进一步加大社区小区的绿化面积。

　　3。

宣传廉租住房文件，让住房困难的居民充分享受优抚政策。

在今年我社区申请廉租住房登记的共有16户，涉及49人，透过社区工作人员严格把关，实地入户筛选，目前有12户在本年度进行登记上报，截至12月份我社区享受廉租住房户到达43户，使得社区辖区居民真正得到住房保障。

　　二、在宣教文体方面

　　今年以来，我社区报送街道各类信息35篇，出宣传板报18块，宣传标语横幅8条，为用心宣传发动居民参与社区文化娱乐活动，我们还召集社区居民参加了&;三城同乐&;广场文艺汇演。

　　三、在司法方面

　　1。

化解矛盾纠纷。

在今年，我社区工作人员在应对矛盾问题时作好双方的协调人。

如针对信访重点用心主动与相关各方联系协调，对事情重要性和必要性耐心的向他们作解释和宣传，对各类难题和矛盾，总是用心应对。

一年中共解决矛盾纠纷13起，接待咨询来访42人次，调解成功率到达100%。

做到事事有回复，件件有结果。

　　2。

抓好普法宣传。

社区充分利用宣传栏向居民宣传严禁赌博、严禁，教育广大居民提高思想意识，法律意识，并充分利用今年这个&;五五&;普法规划的最后之年，制定了法制程序的相关实施方案，倡导居民做一个懂法、知法、守法的合格公民。

在12。

4法制宣传日之时，社区利用宣传画报的形式向过往居民宣传，从而增强了居民的法律意识。

　　3。

做好的思想教育和稳定工作。

我社区工作人员定时了解和掌握他们的现实表现状况，有针对性的做好他们的思想教育工作，并且为他们送上温暖和关怀，杜绝再次失足。

　　四、在安全方面

　　我社区定期组织居民召开居民楼院长会议，传达安全防范工作的具体要求和具体布置并学习安全防范知识，提高安全工作潜质。

透过黑板报、橱窗、进行了9期的社区安全知识宣传。

提高居民安全防范意识，倡导安全和谐风尚。

在汛期来临之时，我社区和辖区两处危房所住人员进行谈心入户，要求他们要尽快搬离，或者采取一些有效的防范措施。

在今年5月7日，社区还制定了居民安全联系卡40余张，发放到社区楼院长手中，目的是让他们在第一时刻向社区汇报，做到安全工作常抓不懈。

在六月中旬，我社区对辖区200平米以下的门店一一进行安全职责状的签订，杜绝辖区一切安全隐患事故的发生。

　　上就是我所管工作的一些成绩，虽艰辛但也享受到成功的喜悦，找到了人生理想，体现了人生价值。

我虽然做了一些工作，也取得了一些成绩，得到了居民的认可，但离党委政府和居民的要求还有必须距离，社区的理论还需要深化，文化修养在实践中还要不断提高;社区化发展已经开始实践，还需要拓展实践的新领域。

因此，在下年度的工作中，我将不断总结经验，逐步改善工作方式和方法，争取做得更好。

使社区的综合发展水平进一步提高。

　　城管大队工作总结优秀范文四

　　20xx年城管大队紧紧围绕争创全国文明城区这一中心，坚持&;政治合格、纪律严明、作风过硬、业务精通&;的工作思路，顽强拼搏，求实创新，圆满完成城管综合执法各项工作任务,总结如下：

　　一、狠抓自身建设，为争创文明城区提供坚强保障

　　1、强化学习教育，提高队员素质。

加强理论学习，制定理论学习安排意见，各中队、部门坚持每周政治学习日制度，每季度进行理论学习闭卷考试，规范学习笔记，建全各类记录，提高队员政治素质;加强思想教育，先后组织开展保持共产党员先进性、履行职责创一流工作业绩等主题教育活动，同时举办第一届田径运动会和&;实现青春价值，为城管事业做贡献&;演讲比赛，开展了谈心、家访、&;三会一课&;等活动，每季度召开政工例会，定期分析解决队员思想顾虑和实际困难，调动了队员的积极性和工作热情。

　　2、强化法制工作，确保依法行政。

狠抓队员业务学习，开展&;每月一法&;、每周法制学习日等学法活动，城管队员每周至少半天时间学习城管法规，大队组织了全员业务培训，系统学习了城管法律、法规和规章制度，年底，对执法人员进行了独立办案和执法能手&;两率&;达标考核，逐个过关。

完善案卷管理、文书领取使用管理等规定，严格落实逐级审批、过错责任追究等制度，严把立案关、告知关、处罚关，确保了依法行政。

全年查处一般程序案件609件，简易程序案件XXXX年0件，没有发生一起因处罚不当而引起的行政败诉案件，大队被评为学法用法好班子，多名同志被评为学法用法先进个人。

　　3、强化内部管理，打造过硬队伍。

加强指挥中心建设。

坚持了早点名、晚汇报制度，确立指挥中心在争创文明城区工作中发挥了应急突击队和业务工作中心枢纽的重要作用;加强车辆、财务、值班管理。

完善了《车辆管理规定》、《财务管理制度》、《夜间值班管理规定》等制度，严肃了办公纪律;加强协管人员的管理。

重新调整大队就业再就业工作领导小组及四个职能组组成人员，制定了协管人员人事、工资、合同等管理制度，对协管人员进行业务培训、闭卷考试，规范了管理，提高了素质;加强社会治安综合治理。

强化安全防范工作，制定了城管大队安全事故责任追究办法，对人身、车辆、执法、内部等方面安全要求及处罚措施做出严格规定，加大检查处罚力度，减少了各类事故的发生。

加强督察考核。

年初重新修改了市容环境、依法行政、内部建设三个考核方案，对各基层中队、部门实施了全面的达标考核，确保了各中队、部门各项管理制度落到实处，台帐、档案资料规范管理，推进了队伍正规化建设再上新水平。

　　二、大力整治环境，确保创文明城区目标实现

　　1、圆满完成各项拆违任务。

为确保拆违任务的圆满完成，大队党组高度重视，专门抽调骨干力量成立拆违工作组，大队领导亲自带队，逐户调查取证、登记造册、宣传法规，下达法律文书，并多方协调有关部门，帮助违章者解决实际困难，耐心做相对人思想工作。

采取调查摸底、登记造册、入户宣传、发放通告、责令自行拆除、强制拆除等各种方式，共拆除各类违法违章建筑XXXX年0多平方米，确保了区重点工程的顺利实施，净化了市容环境。

　　2、创新招法治理重点难点违章。

加强乱贴广告治理力度，充分发挥大队&;盛润&;、&;创美佳&;再就业公司XXXX年人员作用，实行路段（小区）乱贴广告清理承包和代清管理办法，彻底治理城市&;膏药&;，全年共清除非法小广告及直喷直写220万处，查处和抓获张贴非法小广告人员11人。

加强门前卫生管理，加大了代清力度和代清队伍的管理考核，组织专业队伍对城区沿街门前卫生实施早晚清扫，全天候保洁。

扩大代清管理范围，将直喷直写、违规运输车辆道路污染纳入代清范围，成立了专业清扫队伍，配备两部小卡车和10余名清扫保洁人员，对运输违规造成的道路污染及时予以清除。

一年来，共清除道路污染XXXX年处、300多吨、清理面积XXXX年平方米。

　　3、深入开展环境专项治理活动。

组织开展了马路餐桌、乱贴乱画、运输污染、市场外溢、防治禽流感等专项治理活动，一年来共查处、纠正各类违章行为近2万多件。

　　4、大力实施城市环境长效管理。

完善勤务区管理办法，实行了分组划片定岗管理，将管理责任落实到具体执法队员，并制定严格的督察考核办法，实施全天候检查，减少违章回潮反复问题的发生。

强化巡察队、专治办和协管大队三支队伍专项治理职能，加强早、中、晚城市环境的巡查治理，在城区四环设置检查点，24小时监控治理运输违章，基本实现了城市环境的全天候、全方位管理。

　　5、全力完成创文明城区综合执法任务。

认真落实创建任务，对照争创全国文明城区标准和查摆出的问题，明确城管队伍创建全国文明城区的11项重点工作任务，制作了《城管大队争创全国文明城区重点任务分解表》，规定了完成任务的要求、时限、责任部门、责任人，将创文明城区的环境治理任务细化、分解，落实到人。

加强创建督察。

成立了创建全国文明城区工作督查组，实行了城管工作督查告知制度和追究办法，对落实大队创建任务或履行综合执法职责不力的部门、中队，及时限期整改督办，对督办事项整改不力的责任领导和责任人予以严肃处理。

　　三、坚持执法为民，在创文明城区工作中树立形象

　　1、狠抓文明执法。

深入开展文明执法教育活动，认真落实了城管队伍文明用语和禁用语规定、文明执法制度等规定，组织全体队员及协管人员集中学习文明执法的各项规章制度，教育队员树立&;三为民&;、&;五人&;意识，实施亲情管理，执法中队员做到了举止端庄，语言文明，行为规范。

涌现出多起执法中为民服务的典型事迹，被今晚报等媒体报道。

加强纪检监察，完善纪检监察相关规定，加大队员文明执法、廉洁自律情况的检查、处罚，全年通报处理三起违规行为。

通过加强教育管理，减少了不文明执法行为的发生，逐步树立起城管队伍良好形象，郭宝文等多名同志被评为&;文明执法队员&;。

　　2、加大宣传监督力度。

重新制定了政务公开制度，将队伍职责、管辖区域、执法依据、程序、办事准则全部上墙公开。

加强新闻媒体宣传，今年共上报宣传稿件100多篇，被采纳65篇，编印了17期《大港城管简讯》和10期《督察通报》，发放到大队各部门及机关、企事业单位。

实施了&;四进&;工程，广泛与企业、社区、学校、机关单位共建，认真开展了&;大手拉小手&;等清脏治乱活动，在学校设置城管校外辅导员，广泛发动社会力量参与城管综合执法工作。

加强对城管工作的监督，聘请了39名社会监督员，多次征求人大代表、政协委员及社会各界的意见建议，努力改进工作，树立了城管队伍良好形象。

　　3、竭诚为民服务。

加强信访工作，始终把受理群众来信来访来电作为联系群众、为群众排忧解难的有效途径，认真组织实施。

大队设立指挥中心，负责群众反映问题的办理工作，专人昼夜受理群众投诉，成立&;111&;应急巡查队伍，及时解决群众举报问题。

同时，大队还进一步完善了《服务承诺》等一系列相关规定，健全了为民服务的机制，通过严格的规范和纪律约束，强化全体执法人员的宗旨意识和服务观念。

今年，大队共处理群众来信18件，办理政协、人大代表、提案意见5份，处理区长热线反映问题21件，接听处理群众举报电话465个，群众满意率达95以上。

　　20xx年工作思路

　　认真贯彻区委五届八次全会精神，以落实科学发展观为统领，以提高自主创新能力为动力，以&;三个效益&;协调发展为指导，紧紧围绕&;环境优美、卫生整洁、文明有序、社会安定、经济繁荣&;的城市管理总