保健品营销技巧之业务培训心态培训-工作基本素质.ppt

保健品营销技巧之业务培训心态培训-工作基本素质.ppt

《保健品营销技巧之业务培训心态培训-工作基本素质.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保健品营销技巧之业务培训心态培训-工作基本素质.ppt（43页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

工作基本素质,德圣：

王学超,责任感,社会上每个人在其岗位上都会有其相应的责任和义务。

作为健康中国万里行的工作人员更要有高度的责任感。

对于我们健康中国万里行而言，你应该为我们健康中国万里行的成长、发展、壮大和辉煌而努力，对顾客而言，你应该精心的服务于他们，让顾客充分理解并接受健康中国万里行活动所带来的关于健康的新观点、新概念，并能够用来指导日常行为，从而实现健康长寿的最终目的,把握控制现场气氛的能力,由于我们产品的特点不同与其它产品，我们的模式和其他销售模式也不一样，她所倡导的是互动的、积极参与的销售模式，自然现场的气氛是活泼的、积极的、温馨的。

需要灵活的掌握控制现场的气氛，这样才能既达到会议的效果，这一点可能和工作人员的阅历性格有关，但更主要的是需要工作人员后天的情景模拟式锻炼总结提高,自信、良好的心理素质,作为一个优秀的工作人员，我们必须有坚定的信念，通过互动积极的参与，引导顾客获得可信度和健康感。

对此工作人员必须首先要具备自信和良好的心理素质，有了自己的信念，就象有了指南针和地图，它时刻指示着我们的目标，并向着目标坚定的迈进。

这种自信，从容不迫、坚忍不拔。

良好的心理素质也会给顾客带来莫大的信任、鼓舞和勇气，让他们效仿，从而达到良好的会议效果，这需要我们对销售模式和企业文化进行充分的了解，需要我们对自己的人生时常做出的决定，积极进行修缮，从日常生活中日逐渐培养强化,具有独特的语言艺术风格,同样的一句话从两个人口中说出会有两种截然不同的效果，为什么？

因为人人都有自己的语言风格，作为一名健康中国万里行的工作人员，我们在参与活动、顾客引导的过程中，有指导、监督、启迪、升华的责任和义务，不同的目的需要有不同的语言来表达，不能千篇一律，而应该是各有风格特色，就是同一个健康中国万里行的工作人员因处在不同的时刻、位置，应有不同的表达语言，活动前你的语言需热情、奔放，而不能低沉；活动中，你的语言需关怀、体贴，而不能默然；活动后你的语言要循循善诱，而不能气势凌人。

一定要记住：

只有适合自己的，又能满足大家口味需求的就是你真正的、自己的语言艺术风格,掌握倾听的技巧,作为健康中国万里行的工作人员要有掌握、倾听的技巧，首先要给予他人全部的关注，倾听的过程中还要辅以敏锐的观察，适当的发问，让被倾听者感觉到你对他的关注，并在适当的时机，运用适当的语言给予对方以赞美、启发、引导。

其次，从倾听的过程中捕获我们所需的信息，予以归纳总结，提升，这是倾听最重要的一点。

倾听的机会随时都有，只要我们有意识的用心去倾听，去思考，日久天长，必定能掌握并运用这种技巧,敏锐的观察力,具备此素质特征，要求健康中国万里行的工作人员能有效的预测、监控和把握顾客思想的发展方向，积极的倡导其付诸行动，及时观察并解决隐患冲突，调整并防止出现偏颇。

对于这一点需要我们从日常生活小事，细节方面多给予观察、分析、总结，在日积月累的过程中逐渐培养敏锐的观察力和洞察力,具备旺盛的精力,一个精力充沛的人本身就能给顾客带来莫大的鼓舞和信任，因为他预示着一股朝气，一股向上的力量感，一种健康的感觉，作为健康中国万里行的工作人员，作为服务者必须如此，而要达做到这种境界，就要求我们必须加强自己的身体锻炼、有规律有节奏的掌握作息时间和人体生物钟的调节,学识渊博,对于一门学问，甚至一辈子我们未能钻研透彻，而作为健康中国万里行的工作人员，你可以不在一门学问知识上用力较劲，但你必须要掌握广博的知识点、线、面，尽管在程度和层次上可能有所深浅不同，只有这样才能更好的取得顾客的信任，要达到这种境界，别无捷径，只有加强自身修炼学习，同时应多向别人借鉴学习，形成自己的知识储备库，并常取常用常练,积极开放的心态,德圣团队倡导的理念之一是善念感恩，只要有了善念感恩心态，我们就能拥有积极开放的心态。

具有了积极开放的心态，才能使人得以充实，得以潇洒，才能更乐观的面对竞争和挑战。

健康中国万里行的工作人员要炼就此素质需要开阔自己的视野，并不断的求进、求发展,善于学习,孔子曰：

“学而时习之，不亦乐乎”，古人云：

“活到老、学到老”但学习也要善于学习，作为健康中国万里行的工作人员，我们不但应该知道怎么学，怎么接受信息，怎样利用信息去帮助自己做判断和决策。

更为重要的是我们还应该多方面的寻求知识，好的新的健康知识我们要吸取、消化、再创新；坏的旧的信息我们要从中吸取经验教训。

学习的同时要注意融汇、提升并运用到实践中,坦诚真挚,要培养自己坦诚真挚的心理情结。

80%的利润来自20%的老顾客，要达到这一效果是很需要工作人员拥有一颗坦诚真挚的心，和顾客沟通中你没有必要隐藏自己的一些东西，讲话也不必隐晦不明。

注意沟通方式方法的同时，只要以坦诚真挚的言语去待人接物，只要你出于真心，出于坦诚，那种真挚的情感很易将顾客感染打动。

整个活动的过程中作为一名优秀的健康中国万里行工作人员要积极的乐于帮助和了解顾客，平等的对待你的每一位顾客,要给人以安全感和健康感,我们的活动是健康中国万里行，顾客来此参加活动，健康的知识可能从你的口中得到很多，但你要知道，最直接的东西往往是他的第一印象。

因而作为一名健康中国万里行的工作人员，你首先要有良好的形象，健康的意识，给顾客一种切身的感受和感觉。

要注意自己的言语行动，当谈及健康时，你要严肃慎重。

当涉及健康时，你要关怀中体现“严厉”，这样就需要健康中国万里行的工作人员充分运用自己的言语技巧，一点一滴的灌输给顾客，并且要对健康隐患进行充分的预测，监控和排除。

要做到这一步，需要我们健康中国万里行的工作人员在日常工作中，注意细节，预测健康隐患并果断采取措施，以确保给与顾客安全感,注重细节,德圣团队崇尚细节，我们应事事从自我做起，以身作则。

整个销售过程中，你是健康中国万里行的工作人员，也是顾客关注的焦点人物，更是健康中国万里行工作部的形象、旗帜、代言人。

你的一举一动将会在顾客心中起到重要的作用。

你必须注重自己的细节。

也许你随手扔废纸，为赶时间从草坪中走过都会在顾客心中产生很大的影响，你崇尚自然，爱护环境吗？

你真能做到言行一致吗？

所以作为一名优秀的健康中国万里行的工作人员，你必须注意自己的一举一动，那么你的人格魅力，健康中国万里行的风采将展现给顾客，你的感召力也会不言而喻,知识的活学活用,大家都知道“人无完人，金无足赤”作为一名健康中国万里行的工作人员，你再优秀，再出众，也有自己的盲区，你是将自己的盲区缩小到最小，还是以积极的心态打破更多的盲区呢？

从一名健康中国万里行的工作人员到一名优秀的健康中国万里行的工作人员，你的知识将会从一个小圆变为一个大圆，若用圆内代表你的知识，那么圆外的未知区域会越来越大，要想得到更多的知识财富，你别无选择，只有更多的吸取、学习,学习过程中一定注意要活学，可以学习理论知识，可以选择成功人士的经验进行效仿，可以自己思考去创新。

只有“活”才可以不拘于过去，不拘于形式，那样学的东西越多，转化成自己的东西越多，同时还要注意到生活中去运用，去精练、去升华，只有如此，才能快速的使自己成长起来，一步步坚定的向目标迈进,要多想、要多问,我们在学习、积累、消化、运用的过程中要“一日三醒吾身”。

知识的学习过程应该是一个多想多问的双多过程，我们的顾客每次都会不同，每次都会有不同的语言、不同的思想出现，我们应抓住这些思想的火花，去问去想，追及深处，溯及根源，这样大大的丰富我们的记忆宝库，这需要我们在日常工作生活中养成多问多想的好习惯，要不断的去追求、去积累,良好的分析能力,人是复杂的高级动物，人是生物的人，是生物就会有自己的表象和特征，我们应从会议前了解顾客的情况，比如：

家庭住址、年龄、等等，活动前尽量了解每位顾客的性格特点，把握其思维的方式。

与此同时，也需要调用自己的信息记忆库，使自己与顾客达成默契、形成共识、产生共鸣,多换位思考,作为健康中国万里行的工作人员还需学会运用换位思考的方法。

只有你站到顾客的一面，体会到顾客的感受、心理，你才能更好的做到有的放矢，这样会使你和你的顾客在一种融洽、积极的氛围中进行沟通交流。

否则，你将只是拥有你自己的感觉、行为，而不会达到一种和谐、共享的境界，这需要我们在日常工作中要常以顾客的心来不断的甄别自己，挑剔自己，长此以往，你会有更深的体验，长足的进步，就能早日实现我们自己的理想,沟通能力和技巧,作为一名优秀的健康中国万里行的工作人员应熟练掌握沟通的技巧。

是否能达到有效的沟通，是我们和顾客迅速了解和互相融合的关键，同时也是促进顾客之间相互沟通、增进友谊的钥匙，这将有助于达到我们预期的效果和实现我们的目的,崇尚自然、保护环境,我们收集名单的一部份场地在户外，在大自然中，你在蓝天白云下，通过自己的责任、能力和技巧等多个方面可以使客户充分感受到你是健康的使者，同时，我们本人要注意周围环境的保护，而且要感染顾客，注意爱护环境，因为“地球只有一个，爱护她，就是爱护我们自己”，这样一来使得顾客对我们的信任度会大大提高,掌握“成人学习法”的方法并运用,外部环境,外部环境,价值观,态度,习惯,行为,此幻灯片依托于：

顾客关系的建立、维护与持续发展市场督导师的工作方法降龙十八掌德圣团队文化天龙八部如何开好三会金能量健康中国万里行互动组合联谊会操作细则等文案和自身工作有感而作,