质量保证计划.docx
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质量保证计划
1、编制依据………………………………………………………………………………………1
2、目的和范围……………………………………………………………………………………1
3、工程概况………………………………………………………………………………………1
4、质量目标………………………………………………………………………………………1
5、质量组织机构图………………………………………………………………………………3
6、质量职责和权限………………………………………………………………………………4
7、施工流程图…………………………………………………………………………………10
8、文件控制……………………………………………………………………………………11
9、质量记录控制………………………………………………………………………………11
10、施工过程控制…………………………………………………………………………………12
11、工程的监视和测量……………………………………………………………………………17
12、不合格品的控制………………………………………………………………………………18
13、数据分析………………………………………………………………………………………18
14、纠正和预防措施………………………………………………………………………………18
15、质量管理过程流程……………………………………………………………………………19
16、质量计划的管理………………………………………………………………………………19
附件一、规范规程目录……………………………………………………………………………20
附件二、工程项目质量管理过程流程图…………………………………………………………22
附件三、质量管理体系的监视、测量、分析和改进过程流程图………………………………23
附件四、质量记录清单……………………………………………………………………………23
附件五、施工质量保证资料清单…………………………………………………………………23
M7号线35.6标段装饰装修工程
质量保证计划
1、编制依据
a）工程项目施工合同、适用法律法规、建设工程标准强制性条文等相关资料规定；
b）公司现行质量管理体系文件：
GB/T19001:
2000idtISO9001∶2000《质量管理体系要求》；
公司质量手册新C版QG/SHQJZLSC01—2005；
公司程序文件新C版QG/SHQJCXHB01～3—2005。
c）公司现行《施工组织设计编制和管理规定》及《工程项目质量计划编制和管理规定》。
引用施工组织设计相应内容。
2、目的和范围
目的：
对项目的质量管理体系的过程和资源作出规定，保证过程受控。
范围：
本质量管理计划适用于施工准备到竣工交付阶段的质量控制。
3、工程概况
工程名称：
上海轨道交通7号线工程35.6标（锦绣路站、沪南路站、龙阳路站、芳甸路站）车站装饰装修工程
建设单位：
上海轨道交通七号线发展有限公司
设计单位：
上海市政工程设计研究总院/上海市城市建设设计研究院
监理单位：
上海上咨建设工程咨询有限公司
施工单位：
上海市第七建筑有限公司
锦绣路站位于高科西路、锦绣路的交叉口，骑跨锦绣路，为地下二层岛式车站。
车站设置4个出入口、一座残疾人电梯出入口、2个活塞风井、2个新风井、2个排风井。
沪南路站位于芳草路、芳华路之间的沪南公路下，为地下二层岛式站。
车站设置4个出入口、一座残疾人电梯出入口、2个活塞风井、2个新风井、2个排风井。
龙阳路站位于白杨路以东、地铁二号线龙阳路站北侧的龙阳路下，为地下二层岛式站。
车站设置4个出入口（其中龙阳路站1号出入口预留，不在本次施工范围内）、一个与二号线龙阳路站换乘专用通道（由于龙阳路枢纽方案尚未稳定，该换乘通道暂为预留，不在本次施工范围内）、一个员工专用出入口、一座残疾人电梯出入口，2个活塞风井、2个新风井、2个排风井。
芳甸路站位于芳甸路东侧、上海新国际博览中心4、5号展览厅西侧的原新国际博览中心停车场下，为地下二层岛式站。
车站设置5个出入口（其中5号出入口东上海开发项目结合）、一座残疾人电梯出入口，2个活塞风井、2个新风井、2个排风井。
4、质量目标
工程质量目标：
本工程必须达到设计图中的技术要求；本工程必须达到合格工程。
序号
分部工程
子分部工程
分项工程
名称
目标
名称
目标
名称
目标
指标
1
结构
合格
站厅
合格
砌体
合格
抹灰
合格
站台
砌体
合格
抹灰
合格
2
装修
合格
站厅
合格
地坪
合格
面砖
合格
顶棚
合格
门窗
合格
防水
合格
金属扶手、栏杆、护栏
合格
幕墙
合格
涂料
合格
乳胶漆
合格
油漆
合格
站台
地坪
合格
面砖
合格
顶棚
合格
门窗
合格
防水
合格
金属扶手、栏杆、护栏
合格
幕墙
合格
涂料
合格
乳胶漆
合格
油漆
合格
3
安装
合格
站厅
合格
配电箱
合格
配管配线
合格
灯具、开关、插座
合格
合格
站台
合格
配电箱
合格
配管配线
合格
灯具、开关、插座
合格
注：
建筑工程依据GB50300-2001《建筑工程施工质量验收统一标准》及相关标准编制。
5、质量组织机构图
施工
员
张文彦
安
全
员
刘
上
龙
资技
料术
员员
陆
怡
试计
验量
员员
顾
伟
华
项目副经理
何明俊
综合办主任
陈志其
项目经济师
郁凯霞
项目工程师
曾晖
项目经理
李家欣
质量员
徐
东
其中消防员、机管员由安全员兼职；
外分包管理员由综合办主任兼职；
环保卫生员由施工员兼职。
6、质量职责和权限
6.1上海七建项目经理部质量管理体系过程及职能分配表
标准条款号
质量管理体系
过程
职
能
人
员
项目经理
项目副经理
项目经济师
综合办主任
项目工程师
技术员
钢翻员
木翻员
关砌
质量员
安全员
施工员
材料员
预算员
外分包管理员
试验员
计量员
机管员
资料员
4
质量管理体系
4.1
总要求
4.2
文
件
要
求
总则
质量手册
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
文件控制
△
△
△
★
〇
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
●
记录控制
△
△
△
★
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5
管理职责
5.1
管理承诺
★
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5.2
以顾客为关注焦点
★
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5.3
质量方针
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5.4
策划
★
△
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5.5
职责、权限与沟通
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
5.6
管理评审
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
6
资源管理
6.1
资源提供
6.2
人力资源
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
6.3
基础
设施
临时设施与场道
★
〇
△
△
△
●
△
△
施工机械与设备
★
△
△
△
△
●
6.4
工作环境
★
●
△
△
△
△
△
7
产品实现
7.1
产品实现的策划
★
△
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
7.2
与顾客有关的过程
★
△
△
△
△
●
△
△
△
△
△
7.3
设计与开发
7.4
采购
物料采购
★
△
△
△
●
△
△
劳务分包
★
△
△
△
△
△
●
专业分包
★
〇
△
△
△
●
△
△
〇
△
7.5
生产
和
服务
提供
施工过程的控制和确认
△
★
〇
△
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
交付和交付后活动
★
△
●
△
△
△
△
物料标识和可追溯性
★
△
△
●
工程产品标识和可追溯性
★
●
△
△
顾客财产
设计文件
★
●
△
△
△
〇
实物产品
★
●
△
△
△
物料搬运、贮存
★
△
△
●
工程产品保护
★
△
△
●
7.6
监视和测量装置的控制
★
△
△
△
△
△
●
8
测量、分析和改进
8.1
总则
8.2
监视
和
测量
顾客满意
★
△
●
△
内部审核
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
过程的监视和测量
★
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
△
产品的监
视和测量
物料
★
△
△
△
●
△
〇
工程产品
★
●
△
△
〇
8.3
不合格品控制
物料
★
△
△
△
●
△
△
工程产品
★
●
△
△
△
△
8.4
数据分析
★
△
△
●
△
△
△
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
8.5
改进
★
△
△
●
△
△
△
△
△
●
△
△
△
△
△
△
△
△
△
注：
★：
主管人员●：
主办人员〇：
主相关人员△：
相关人员
6.2项目经理部部门及岗位人员配置和质量职责与权限。
条款号
质量管理体系过程
质量职责
文件名称
主管人员
主办人员
4
质量管理体系
4.1
总要求
1．结合本部门的工作，认真学习贯彻落实公司的“质量方针”、“质量目标”。
2．根据项目管理部岗位设置的要求，将项目管理部岗位人员配置到位。
3．按照质量管理体系运行的要求，明确本部门人员的质量职责并负责这些质量职责能得到有效落实。
·质量手册
何明俊
全体
4.2
文件要求
总则
1．组织项目管理部的全体人员学习公司的质量管理体系文件，并可通过合适的途径提出意见和建议。
2．在此基础上认真贯彻执行公司的质量管理体系文件。
·质量手册
何明俊
全体
质量手册
组织项目管理部的全体人员学习公司的“质量方针”和“质量目标”，并认真贯彻落实到施工项目的具体工作中。
·质量手册
何明俊
陈志其
文件控制
1．负责项目管理部内部的质量管理体系文件和其他管理文件的编制、更改。
2．负责项目管理部内所有公司的下发文件（质量管理体系文件、施工生产管理文件、技术质量管理文件等）、外来文件（政策法规、技术规范、施工图纸等）的收发、登记及受控管理。
·文件控制程序
陈志其
陆怡
曾晖
记录控制
按本程序文件的规定负责项目部的质量记录的收集、标识、编目、归档和贮存。
·记录控制程序
陈志其
曾晖
5
管理职责
5.1
管理承诺
具体落实最高管理者（总经理）的与本项目部相关的管理承诺。
·质量手册
何明俊
张文彦
5.2
以顾客为关注焦点
确保正确识别和满足与本部门相关的顾客明示的、隐含的（但为规定的用途所必需的）要求以及法律、法规的要求。
以最终达到增强顾客满意的目的。
·质量手册
何明俊
张文彦
5.3
质量方针
1．负责在本部门、本管理条系内对“质量方针”宣传和沟通，以确保本部门、本管理条系内的人员不断加深对“质量方针”的理解和实施。
2．参与对“质量方针”的持续适宜性的评审，以便为“质量方针”的持续改进提供依据。
·质量手册
何明俊
陈志其
5.4
策划
l．参与公司“质量管理体系”的策划工作，组织、指导、推进公司质量管理体系在本项目部内的有效运行和持续改进。
2．参与对“质量目标”的持续适宜性的评审，以便为“质量目标”的持续改进提供依据，
3．根据公司质量管理体系的总体要求建立和完善本项目部的“质量管理网络”。
·质量手册
何明俊
曾晖
5.5
职责、权限与沟通
1．在公司的质量管理职责总体要求下策划和制定本项目部的质量管理职责。
2．负责就质量管理体系在本项目部内的有效运行和持续改进，进行一定范围内的沟通。
·质量手册
何明俊
陈志其
5.6
管理评审
1．根据公司的管理评审计划和总体要求，向管理评审会议报告本项目部质量管理体系运行的情况。
2．根据管理评审输出信息在本项目部内实施持续改进并对持续改进的有效性实施跟踪验证。
·质量手册
何明俊
陈志其
6
资源管理
6.1
资源提供
在资源提供的总体要求下就本项目部的质量管理体系的实施、保持及持续改进提出本项目部的资源提供的需求。
·质量手册
何明俊
全体
6.2
人力资源
1．协助劳动人事科实施对人力资源的控制。
2．根据本项目部的人力资源需求，制定人力资源的需求和培训计划并付诸实施。
·人力资源管理程序
何明俊
陈志其
6.3
基础设施
临时设施与场道
1．根据工程项目的实际负责编制《施工组织设计》。
2．按批准的《施工组织设计》布置和实施“施工临时设施”。
3．组织或参与制定“施工机械设备使用计划”和“施工机械设备安装平面布置图”，并组织实施。
4．负责施工现场“施工机械设备”的使用和管理。
建立设备管理台账和档案。
5．负责对各种施工机械设备的使用、维护、保养、修理的管理。
6．负责机械设备的安全使用、技术培训，机械设备事故的调查、分析和处理及上报事宜。
7．负责按规定搭设和建立材料的堆场和贮存库房。
8．负责按规定搭设和建立施工现场的生活设施、环境卫生设施。
9．在施工前期准备阶段积极创造一切必备的条件。
·质量手册
·物料采购程序
·劳务分包程序
·专业分包程序
张文彦
张文彦
曾晖
施工机械与设备
·施工机械设备管理程序
张文彦
刘上龙
6.4
工作环境
1．负责按《施工过程安全、文明和环境控制程序》的规定要求，创造良好的分项、分部工程施工的工作环境。
2．负责按批准的施工方案合理组织施工，创造优良的施工环境消除不安全因素，实现文明施工。
·施工过程安全、文明和环境控制程序
张文彦
陈志其
7
产品实现
7.1
产品实现的策划
1．负责对工程项目的《施工组织设计》、《项目质量计划》的编制。
2．负责分项、分部工程《施工技术交底书》的编制和实施。
·施工组织设计编制和管理规定
·工程项目质量计划编制和管理规定
·施工过程质量控制程序
何明俊
曾晖
7.2
与顾客有关的过程
1．正确识别顾客的要求（明示的和隐含的），并识别这些要求与有关的法律、法规要求的一致性和符合性。
2．参与投标书中施工方案和质量措施等文件的编制。
3．参与工程投标书、合同、变更合同的评审。
4．按投标书和合同条款的承诺，做好施工管理工作，保证质量目标的实现。
·合同及工程有关要求评审程序
郁凯霞
郁凯霞
7.3
设计与开发
无
7.4
采购
物料采购
1．根据施工总进度的要求编制“材料采购要料计划”。
2．参与对材料供方的选择、评价和资格认定。
3．责对进场的采购材料进行验收、验证和记录。
4．参与对“材料合格供方”的业绩评定和供货的服务、质量等信息的反馈。
5．参与对工程承包方、劳务分包方的评审和选择。
6．根据项目工程施工实际情况，提出分包项目计划报生产科审核。
7．负责实施对分包工程的全过程的管理和监控，使分承包方的施工项目达到规定的要求。
·物料采购程序
张文彦
张文彦
劳务分包
·劳务分包程序
张文彦
陈志其
专业分包
·专业分包程序
张文彦
张文彦
陈志其
曾晖
7.5
生产和服务提供
施工过程的控制和确认
1．根据工程项目的具体情况正确界定“关键／特殊过程”，并用正确的控制手段对其实施控制。
2．组织项目部内部的施工图纸预审工作，为施工图纸的会审作好充分准备工作。
3．根据工程项目的具体情况合理配置施工机械设备、测量和计量设备、劳动力、材料等资源。
4．按工程合同条款，解决顾客在施工过程中提出的合理要求。
5．按“工程监理条例”自觉接受现场监理部门对工程的监理。
6．负责施工现场的劳务分包、工程分包的施工管理工作。
7．按批准的《施工组织设计》、《项目质量计划》的规定，合理组织施工。
8．负责在施工过程中执行国家强制性标准条文（建筑施工部份）。
9．根据“特殊过程”施工所规定的施工工艺、评定标准和准则、连续监控的方法、操作人员的资格和能力的鉴定等要求，具体实施对“特殊过程”的控制，并做好连续监控的记录。
·施工过程质量控制程序
曾晖
徐东
曾晖
交付和交付后活动的实施
·施工过程质量控制程序
何明俊
曾晖
物料标识和可追溯性
1．具体实施对进场材料的标识和发料标识。
2．对有“可追溯性”要求的材料，具体实施“溯源性”工作。
·标识和可追溯性控制程序
张文彦
徐东
工程产品标识和可追溯性
·标识和可追溯性控制程序
张文彦
徐东
顾客财产
设计文件
1．向顾客提供“材料要料计划”，及图纸等设计文件要求提供计划及管理措施
2．具体实施对顾客提供的材料的验证、贮存、发放和维护。
3．具体实施对顾客提供的材料的标识、检验和试验。
4．向顾客提供“施工进场计划”（当顾客提供某一分项分部施工时）。
5．具体实施对顾客提供的在施品的过程检验和试验以及最终检验和试验。
·顾客产品控制程序
·文件控制程序
曾晖
曾晖
陆怡
实物产品
·顾客产品控制程序
张文彦
徐东
物料搬运、贮存
1．负责制定在施品的防护技术措施和实施该防护技术措施。
2．负责制定单位工程的交付技术措施和实施该交付技术措施。
3．负责施工现场的材料贮存和防护工作。
·产品防护程序
·标识和可追溯性控制程序
张文彦
刘上龙
工程产品保护
·产品防护程序
张文彦
张文彦
7.6
监视和测量装置的控制
1．负责对检验、测量和试验设备控制。
2．编制检验、测量和试验设备的周期检定计划，并按计划对其实施“周检”。
3．建立检验、测量和试验设备的管理制度实行公司内的统一管理和控制。
4．在检测设备控制流程中做好各项管理记录和标识，做到“四相符、一落实”。
5．负责委派专人做好检测设备在搬运和贮存期间的维护工作。
·检验、测量和试验设备控制程序
曾晖
顾伟华
8
测量、分析和改进
8.1
总则
根据“测量、分析和改进”的要求，确保本部门、本管理条系内的质量管理体系的符合性和持续改进的有效性。
·质量手册
项目经理
全体
8.2
监视和测量
顾客满意
1．负责施工现场顾客满意度信息的收集。
2．参与实施质量回访和保修工作；参与编制保修方案。
3．实施保修和参与保修后的验证并保持相关记录。
·顾客满意的监视和测量程序
张文彦
徐东
内部审核
服从公司内部质量管理体系审核活动的安排，并积极参加内部质量管理体系审核，提供项目部质量体系有效运行和持续改进的客观证据。
·内部审核程序
何明俊
陈志其
过程的监视和测量
负责实施对本项目经理部的质量管理体系的过程的监视和测量。
·质量手册
何明俊
陈志其
产品的监视和测量
物料
l．对进场的物资实施验证即收集和查验《产品质量保证书》、《产品合格证》、《准用证》等随行的文件并与实物核对。
2．对有复试要求的物资按有关标准、规范抽取试样进行检验和试验。
3．对无复试要求的物资按本程序文件的
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