软件系统方案模板.docx

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软件系统方案模板

XX系统

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简要说明（变更内容和变更范围）

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批准人

*变化状态：

A——增加，M——修改，D——删除

1总体解决方案5

1.1背景介绍5

1.2系统规划目标定位5

1.3企业信息化总体架构5

1.4实际业务需求5

2总体方案流程分析5

2.1原料仓库5

2.2模具库5

2.3材料发放5

2.4物料准备5

2.4.1成型5

2.4.2预热5

2.4.3金属件涂胶5

2.5成品质检6

2.6生产出库6

3系统功能设计7

3.1系统功能简介7

3.2管理系统功能介绍7

3.2.1计划管理7

3.2.2工艺管理8

3.2.3质量管理8

4硬件网络方案9

4.1数据库服务器实施方案9

4.2数据库服务器双机热备架构10

4.3关键现场硬件分布图11

5集成服务12

5.1第三方系统接口12

5.2设备接口12

6技术服务与质量保证13

6.1技术服务13

6.2项目管理办法13

6.2.1整体管理13

6.2.2范围管理13

6.2.3进度和计划管理14

6.2.4成本管理14

6.2.5质量管理14

6.2.6人力资源管理14

6.2.7沟通管理14

6.2.8风险管理15

6.3质量保证15

6.3.1质量保证制度15

6.3.2系统可用性15

6.3.3系统可靠性15

6.3.4非功能性16

7系统实施策略17

7.1系统实施总体流程17

7.2实施准备17

7.3实施过程管理17

7.4系统维护和技术支持18

1总体解决方案

1.1背景介绍

1.2系统规划目标定位

1.3企业信息化总体架构

1.4实际业务需求

2总体方案流程分析

2.1原料仓库

2.2模具库

2.3材料发放

2.4物料准备

2.4.1成型

2.4.2预热

2.4.3金属件涂胶

2.5成品质检

2.6生产出库

3系统功能设计

3.1系统功能简介

3.2管理系统功能介绍

3.2.1计划管理

●功能目标：

●功能介绍

3.2.2工艺管理

●功能目标

●功能介绍

3.2.3质量管理

●功能目标

●功能介绍

4硬件网络方案

4.1数据库服务器实施方案

图5-1服务器架构图

服务器功能描述如下：

序号

物理服务器

应用

功能描述

1

数据库服务器

2

应用服务器

注：

数据库服务器采用双机热备的冗余策略。

其余目前采用单服务器机台的策略。

相关硬件列表如下：

4.2数据库服务器双机热备架构

图5-2：

双机热备架构

两台数据库服务器之间做双机热备方案，保证服务器的无故障运行。

双机热备是计算机应用系统稳定、可靠、有效、持续运行的重要保障。

它通过系统冗余的方法解决计算机应用系统的可靠性问题，并具有安装维护简单、稳定可靠、监测直观等优点。

当1台主机出现故障的时候，可及时启动另1台主机接替原主机任务，保证了用户数据的可靠性和系统的持续运行。

双机热备份采用“心跳”方法保证主系统与备用系统的联系。

所谓“心跳”，指的是主从系统之间相互按照一定的时间间隔发送通讯信号，表明各自系统当前的运行状态。

一旦“心跳”信号表明主机系统发生故障，或者是备用系统无法收到主机系统的“心跳”信号，则系统的高可用性管理软件认为主机系统发生故障，立即令主机停止工作，并将系统资源转移到备用系统上，备用系统将替代主机发挥作用，以保证网络服务运行不间断。

4.3关键现场硬件分布图

5集成服务

5.1第三方系统接口

5.2设备接口

6技术服务与质量保证

6.1技术服务

产品质量保证，公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通等费用由本公司承担。

售后支持服务，公司保证提供优质的售后服务，电话、邮件响应时间为2小时，上门服务时间在非节假日为24小时，节假日内为48小时，到达现场后24小时内排除故障。

对客户进行定期回访。

针对客户提出的问题进行系统完善。

我公司本着“一旦合作，终身服务”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后期数据支持。

本公司终生提供技术支持服务，指定专门客户负责人联络，有问题及时协调相关人员解决。

质保期外额外产生的软硬件费用双方另行协商解决。

6.2项目管理办法

6.2.1整体管理

项目整理管理实现整个项目的管理和控制。

制定项目章程、项目范围说明书和项目管理计划。

项目章程：

项目开始时制定项目章程或技术协议，明确项目正式启动。

明确项目的目标，章程或技术协议高级管理者签发。

并召开项目启动会，明确表示项目进入启动阶段。

项目范围说明书：

项目合同签订，首付款到位后，项目组去现场详细调研，出对应的范围说明书或调研报告。

制定项目对应的项目管理计划，严格审查执行。

采用头脑风暴、历史库、风险列表识别风险，并制定针对性的预防措施和补救措施。

6.2.2范围管理

采用各种方法明确项目的范围或需求。

使用WBS进行项目管理，对项目工作的每一步进行细分、规纳，进而定义整个项目的范围。

通过定义职责分配矩阵把WBS的工作与部门或者责任人联系起来。

定义工作的分配职责，明确责任人。

6.2.3进度和计划管理

对项目的里程碑点进行分析，建立里程碑列表，根据里程碑对项目进行审核控制。

通过甘特图形式展示当前计划、计划完成情况，标注活动或者阶段的开始和结束时间，对进度计划进行审核、确认，项目相关人员及时了解项目的进度。

项目规划时通过项目网络图定义详细的活动安排，分析活动之间的前后和依赖关系。

并且根据关键路径法分析出项目的关键路径，并协调资源予以保证，以免影响进度。

通过赶工或者快速跟进的方式保证项目周期和进度。

6.2.4成本管理

对项目的每项活动进行细分，使用以往的历史数据、数据和统计技术对活动进行估算，项目执行过程中对项目的投入成本进行统计。

从而建立成本预算和对成本进行管理。

成本预算是将单个计划活动或者工作包的费用进行汇总，得到整体费用。

通过预算得到一个基准费用。

采用挣值管理对成本进行控制，进度或者是成本实际上不会按照计划进行，随项目的进行会产生进度延迟或者成本超支。

通过综合考虑计划值（PV）、实际值（AC）和挣值（EV）。

计算成本偏差（CV）=挣值-实际值=EV-AC。

进度偏差（SV）=挣值-计划值=EV-PV。

通过分析这些参数直观了解成本偏差。

从而优化项目管理，降低成本，提高质量。

6.2.5质量管理

实现产品开发过程质量和产品质量的有效控制，通过因果图分析质量问题和偏差发生的原因，直观显示各项因素与潜在问题和结果之间的关系。

按照帕累托图对质量统计的图示技术，按照发生频率大小顺序排序，根据八二原理，80%的问题是由20%的原因造成的。

确定问题的大小并且针对问题进行解决，提高质量。

6.2.6人力资源管理

根据项目的WBS工作拆分列表进行团队的规划和建设。

同时根据资源和人员情况进行资源直方图的绘制，分析资源利用情况，得出人员工作时间情况。

从而合理分配资源。

同时对项目的冲突进行管理，保证项目的成功。

6.2.7沟通管理

项目初期指定项目沟通计划，根据项目沟通计划进行有效的沟通，保证项目干系人之间对项目目前和状态保持一致。

6.2.8风险管理

根据历史项目经验制定风险专家知识库列表。

利用SWOT方法对风险进行多角度、全方位的分析。

对识别的风险根据类型、概率和影响的不同，定制应对的风险策略。

保证项目的进展。

6.3质量保证

6.3.1质量保证制度

由于在项目中将会产生主要两类型的交付品（包括文档和模块系统），所以为了确保项目交付品的质量，项目管理亦需要相应地制定两种交付品的质量监控程序，以确保所有交付品的质量。

1）文件交付品的质量监控程序：

2）模块系统交付品的质量监控程序：

6.3.2系统可用性

软件平台基于Window平台，可在winxp、win7、win8、win10上运行，支持目前所有的微软操作系统，方便操作。

系统部署采用CS结构，方便快捷，简单易行，易于操作。

该产品的功能和操作风格已经经过了多家企业验证，积累了丰富的经验。

具备较高的可用性。

软控具有十多年的设备开发经验，在此基础上进行网络版升级，软控具有独有的系统集成优势。

6.3.3系统可靠性

MES系统的软硬件设计都遵循高可靠性的设计原则。

系统具备完备的备份策略，保证业务系统的不间断稳定运行。

服务器采用双机热备的集群工作方式。

采用的硬件架构体系都为双电源、双控制器等冗余的模式。

当一台服务器发生故障，不允许业务系统的正常运行。

软件采用本地数据缓存的方式，当网络或硬件中断时将数据暂时缓存到PLC或本地计算机中，从而保证数据的一致性和可靠性。

从而保证系统7*24小时不间断的运行。

当出现故障时能够及时对故障进行报警，由完善及时的故障申报流程。

从而可以实现对故障及时的分析、隔离和排除。

6.3.4非功能性

该方案具有高可靠的稳定性，确保工厂7X24小时不间断运行，保证整个系统能够长期稳定、高效可靠地正常运行，并可及时实现对故障的分析、隔离和排除。

7系统实施策略

我们有一套完整、清晰的项目实施流程，以保证项目实施工作顺利开展。

7.1系统实施总体流程

根据MES系统的特点，整个实施过程可以分为三个阶段：

实施前准备阶段、实施过程控制阶段和实施结束后的维护支持阶段。

7.2实施准备

实施前的准备工作非常重要，是为实施打下良好基础的阶段。

这部分工作主要以项目经理为主开展工作，在此阶段项目实施小组人员组成基本明确。

在实施准备阶段主要包括以下工作内容：

●现场业务检查

●硬件采购计划制定

●发货过程管理

●硬件网络安装

●实施资料准备

●软件系统预配置

●实施风险分析

7.3实施过程管理

在项目实施过程中对项目资源的调配、计划的控制、变更的管理等内容在此阶段严格按照实施过程管理规范开展工作，保证项目在可控状态下运行。

在实施过程管理阶段主要包括以下工作内容：

●项目组织确定

●实施计划制定

●项目启动会议召开

●系统培训

⏹系统培训方法

⏹系统培训内容

⏹系统培训记录

●项目日常管理

⏹实施工作点及要求

⏹日常项目计划管理

⏹系统问题跟踪

⏹系统变更管理

⏹系统配置管理

⏹系统会议管理

●系统验收

7.4系统维护和技术支持

项目验收移交后的系统维护和技术支持非常重要，是对客户承诺的兑现和帮助客户持续改进的阶段。

系统移交后，当用户遇到一些操作应用、技术问题时，我们会提供及时全面的服务，主要有以下措施：

●通过电话沟通解决

●通过远程维护平台进行问题分析解决

●现场解决

现场解决时遵循项目实施的管理规范，快速有效的解决问题。

软控一贯主张“一旦合作，终身服务”的客户服务理念，相信以软控强大的技术势力和良好的售后服务一定能保障项目的后期技术支持顺利进行，以保证用户正常的网络系统应用和生产经营活动，帮助客户以最经济的投入、最有效的方式和最快的速度实现预期目标，推动管理进步。