联通支撑工作总结.docx

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联通支撑工作总结

联通支撑工作总结

篇一：

联通员工年度工作总结

联通员工年度工作总结

联通员工年度工作总结

在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾进入联通公司这个大家庭里已经半年了。

再这半年的工作历程，作为联通公司的每一名员工，我们深深感到联通公司之蓬勃进展的热气，公司员工的拼搏的精神。

假如说从到公司来就始终以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。

可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。

最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，但扪心自问，原来学的学问何以致用，你的特长在哪里，刚参与工作的我便迷茫的不知自己的定位。

没有一丝的心理预备，公司支配我做信息学问收集整理工作，然后支配我上岗真正工作。

刚开头，看起来这份工作好像枯燥乏味、平淡无奇，要把工作完成是很简单的，但把工作做得杰出、敏捷运用各个学问功能点却是很不简单的。

所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在各个岗位都有进展才能、增长学问的机会。

假如我们能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人;假如以冷淡的看法去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。

心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须全力以赴，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的胜利或失败。

假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就把握了达到胜利的原理。

如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。

拥有主动的心态，就会拥有一生的胜利。

其次，对我半年来的工作状况做一个小结。

（一）切实落实岗位职责，仔细履行本职工作，明确任务，主动主动，力求保质保量按时完成，工作中自己时刻明白自己作为服务行业应进的职责，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导支配的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面主动了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要主动考虑并补充完善。

（二）正确对待客户投诉并准时、妥当解决

通讯工具是一种用法必备的业务，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，如用户投诉的业务是有过之而无不及，同时也必需慎重处理。

在业务员自己为用户介绍，说明业务的过程中，要严格根据国家标准和公司活动服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应仔细做好客户投诉记录并口头做出承诺，自己处理不好的，应准时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应准时与客户沟通使客户对处理方案感到满足。

（三）学无止境，注重自身的职业进展，多学习.关注职业学问。

职业生涯只是同学生涯的一种连续，重要的是将学习到的理论学问和职业技术学问敏捷运用到工作中，并进一步提高、升华。

（四）即使是最基础的工作，也需要不断地创新求进，以提高工作效率。

我工作的很大一部分内容，与联通的业务学问运用和业务操作力量有关，原来以为这是这里的工作做起来简洁.易懂，其实，并不是象，想象中的那么简洁，我发觉再这里我学到的学问和技能繁多，更加培育了我的交际力量。

当然，随着工作的深化，还有更多新的内容等待我去学习，去思考。

当然，我在工作中还存在着一些不足之处，如过于注重工作的进度对工作内容的全面性考虑不足等。

在接下来的工作中，我将本着对本职工作的仔细和责任心，把工作做

好做精。

总之，我将以公司的经营理念为坐标，将自己的学问背景和公司的具体环境相互融合，

利用自己精力充足、接受力量强的优势努力学习业务学问和领先技术，为公司的进展尽我绵薄之力。

注：

篇二：

联通个人工作总结___

联通个人工作总结

“中国联通”在我没有加入联通公司前，印象里就是服务最广，是中国客户群最大的联通运营企业。

同时自己也是多年的中国联通老用户，对联通公司的服务及通话质量也是相当的满足，一个很偶然的机会，我成为了一名联通新员工。

我热爱我的工作。

我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。

在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经伴侣介绍我正式进入职场，就在湖南联通郴州分公司做营业员。

我挺喜爱这个工作，它让我发觉自己的特质：

很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。

我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的爱好。

作为一名刚进联通公司的新员工，对全部的一切都感到新奇和奇怪，以往是走进联通公司接受服务，感受联通公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广阔的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与联通客户挺直面对面沟通。

也就是要关心客户可以顺当用法联通公司的服务。

联通的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商

局等。

我因此交了许多伴侣，跟不同产业的人分享着不同的阅历，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。

许多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与苦痛都来自于客户。

看电视、电影，念书时，好象全部的对错都很清晰，非白即黑，但面对客户的反应，许多时候有理说不清，我得冷静面对他们心情性的埋怨，甚至是谩骂的字眼。

刚开头我也常想，联通公司又不是我家开的，客户不顺，干嘛不分青红皂白地骂我，我也常被客户无理的反应搞得郁闷不已。

但同时我也拥有笔墨难以形容的喜悦。

记得我在做营业员的其次个星期，有位客户不太会用法自己的小灵通，连存电话号码都不知道，我很有耐烦地教他操作，花了近半个小时的时间，最终把他教会了，听到客户的感谢声音，我差点兴奋地跃起来了。

之后，他每次到营业台办理业务，都会一再地向我表达谢意，听到他的赞扬，我格外兴奋，并表示这是我份内该做的事。

后来他甚至向旁边的人宣扬，说他特别满足我们的服务。

营业员终究是要解决问题的，除了亲切之外，还得要学会冷静面对客户的心情，不要被他们的心情牵着走。

有时候客户会说不清晰问题在哪里，营业员也得冷静地关心客户发觉问题，以便顺当解决。

由于营业员的工作很琐碎，往往挫折感大于成就感，但一有成就感又会乐上好几天。

所以做营业员就要有点鸡婆共性，假如你是个比较自我的人，很难乐在其中。

有人问我，你一个大男人什么不好干，偏要跑到联通做营业员，公司究竟给我什么?

我觉得公司给我一个工作的舞台，一个连续深造的机会。

假如一味埋怨工作辛苦，太斤斤计较，那就太辜负任用你的公司，也辜负了这个机会。

我自己平常在个人形象上没有太多的要求，什么自然啊、亲切啊、微笑啊，感觉不是那么重要。

进入联通公司以后，看似简洁的事情原来也不是那么简洁，就拿每天早上8点半前的迎宾岗说，站要直、衣要整、语要勤，全部的一切都代表联通公司的形象，通过自己的工作，让自己真正融入到联通公司，享受客户对我们满足的目光与赞许，同时也让我明白了一件是事：

做好一件事不难，难的是要如何坚持!

说话是我们天天都离不了的，但如何说、怎么说又是一门艺术，如何让客户感受到上帝的感觉也不是一时半会能达到的。

“您好!

欢迎光临!

”、“您好!

交费是吗?

您请坐，请

报号码?

?

?

”，一句句多么简洁的语言，多么俭朴的话语，却代表了联通公司对客户的真诚与关爱!

这也教会我要如何为人处事，如何做一个真诚的人!

通过工作的这些日子，让我在各方面的技能都得到提高，也让我感受到联通公司不光光是一个服务型的企业，他更多的是培育人才的摇篮，让进入公司的员工都能够更快的进入角色。

我的打字水平始终以来是我的弱项，也没有太多的重视，进入公司后，发觉自己已经很落后了，于是就天天练习、摸索，虽然现在的速度还不尽人意，但相比以前，不知快了多少，我信任通过努力，我肯定会达到公司要求，这对我以后的学习生活也肯定大有关心的。

工作中比较让我担忧的是我有什么会让客户觉得不满足，我要怎么为客户供应贴心服务，不知自己的力量如何。

首先，我以“用户欢乐所以我欢乐”当作我的工作理念，为自己的工作积蓄了充分的后劲。

同时，我向公司的业务能手学习很重要，它能关心我不断地提高自己。

另外，我会常常阅读一些励志书籍，盘点一下自己的工作力量是否符合工作需求。

我觉得这个检视自我力量的方法还不错。

对我来讲，我的人生不会比进金融业、高科技产业的同学差，而且比他们丰富，由于在营业员这个工作岗位上，可以学到许多东西。

人的一生，总是离不开工作的。

现在的我虽劳碌，却很欢乐，很满足。

尽管现在，我还是一名新员工，但是我盼望自己在公司能够发挥自己的光和热，真正发挥自己的潜能，不断学习，不断进步，能与联通共成长，见证联通公司走向新的辉煌，能够做好客户的贴心服务将是我最大的心愿!

篇三：

联通公司综合中心2021年工作总结

联通公司综合中心2021年工作总结

一年来，在上级领导的重视关怀下，在各部门的大力支持下，我们综合中心人员自觉加强学习、主动开拓进取，扎实勤奋工作，紧紧围绕公司的工作方针和经营目标进行开展工作。

整体工作迈上了一个新的台阶。

现将2021年的工作总结如下。

一、财产物资管理。

（一）周准时与分销商核对营业欠款金额，并准时催缴营业款。

做到收支2条线，将收到的营业款及分销商押金当天存入公司指定收入帐户，确保了公司营业款的平安。

（二）做好帐簿的登记工作，做到帐帐实相符，确保备用金的平安及合理利用，按公司核定的成本费用进行核算。

（三）做好了终端、号卡、礼品出入库管理，确保帐实相符。

并监督营业厅人员在系统准时做好出入库的捆绑销售，做到了实物与ESS，BSS同步，无差异。

确保各种战略终端、号卡的库存，做好了后台的支撑工作，使公司工作得以协调，高效运作。

市分公司今年对我县进行了2次检查，针对在检查中发觉的问题，我们仔细讨论，逐项进行整改，在其次次的财务检查中，我们横分公司较第一次检查有了很大的进步。

二、综合管理工作。

在综合管理方面，做好了公司公文的准时流转，建立健全公司各项规章制度，并监督执行。

做好公司的上传下达及各部门之间的协调工

作。

按时按量按质完成市分公司各部门支配的各项工作任务。

做好了员工的人事档案、合同、协议的保管。

每月根据年初制定的培训方案的进度督促各部门做好积分培训工作，确保每位员工都达到了肯定的积分。

三、工会工作

已胜利的进展全体员工加入了公司的工会组织。

平常在业余时组织员工进行登山竞赛，通过这些活动的开展，丰富了员工的业余文化生活，增进了同事之间的情感，进一步激发了广阔员工的活力，提高团队分散力。

四、平安生产、综合治理工作

做好营业厅、办公场所、基站、线路的日常平安生产监督工作，定期进行巡检，并做好巡检纪录，发觉平安隐患准时排查，解决不了的准时向市分公司反映并处理。

组织员工进行消防平安学问、防抢、护盗学问、车辆平安学问的培训。

提高员工的消防、平安意识，让员工知道如何进行自救和他救，以削减公司的财产损失。

五、方案生育工作

按计生办的要求，组织员工进行了2次环孕检工作，使我分公司未消失一例超生现象。

六、精神文明创建

努力做好与县委、县政府各部门的沟通沟通工作，尽力完成交办的各项任务，优化了公司进展的环境。

2021年我横峰分公司审报了上饶市第七届（2021—2021年度）文明单位、2021年度市级青年文明

号，已对我单位经过了考评，并得到了相关部门领导的全都好评。

在今年的工作中我们兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导支配，虚心向同事们学习，注重与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作。

对内管理、对外接待，没有消失过纰漏。

上传下达工作做到准时、精准、无误。

除了日常工作外，我们还在8小时之外及周末的时间开展走进社区促销活动，为广阔市民宣扬我们的主打产品及宽带政策，为公司业务的进展做出自己的贡献。

在劳动纪律方面，我们遵守公司各项规章制度，在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是仔细工作，主动主动做好本职工作。

在自身方面，我仔细积累工作阅历，注重专业理论学问的完善，使自己的水平不断提高。

我们坚信在分公司领导班子的正确领导下，在上级主管部门的领导和关心下，以及各部门的大力支持和共同努力下，肯定能更好的完成公司交给我们的各项工作任务。

四、展望2021年

即将来临的2021年，我将仔细学习各类学问，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的进展做出更大更多的贡献；我将全面进展和协调各方面的关系。

做好公司的后勤保障工作及上传下达工作。

仔细开展平安生产和综合治理工作，定期和员工进行平安生产学问培训，加强大家的平安意识。

仔细组织好工会工作，让大家能有丰富多彩的业余文化生活。

连续做好财务工作，以更加饱满的热忱

和不断进取的精神投入到工作中去，为公司的进展壮大尽自己的一份微薄之力！

《联通支撑工作总结》由：

创业找项目整理

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