微信信息营销案例分析.docx

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微信信息营销案例分析

一切结论产生在分析研究之后;在分析研究中，如果找不出原因和解决办法就不能放过。

那么下面是整理关于相关资料，供您参考。

一一家江湖菜馆，25张桌，有且只有一个服务员，端菜、选菜全靠顾客“自己动手”。

莫嫌店家拽，客官抢到来，这家实体店95%的订单来自微信，夏季月营收超15万。

有人大赞：

老板，你这O2O做得好!

老板两眼一愣：

啥子叫O2O

老板陈星宇，85后，酷爱打游戏，吹垮垮。

他这家屌丝气质浓郁的馆子，从两年前的不温不火，到如今的四家分店，陈星宇说，都是微信玩出来的。

“今年准备在南岸开个旗舰店。

”说这话时，陈星宇又暴露了屌丝气质“到时候尝试只用微信下单，把收银员都省了。

”

奇葩：

25张桌的店

员工5人不端茶送水

江北区建新东路长安医院对面，横着一排大排档，在众门店中，一家名为“钓龙无刺鲫鱼”的馆子，屌丝得容易被人忽略。

灯箱广告的LED灯坏了一排，除去两扇贴了广告的玻璃门，顾客进出的过道仅15米。

记者慕名前去采访时，往返了两道才找到了门。

好在店内也算别有洞天，进门上楼拐角，贴着二维码的海报抢眼：

扫码加微信，一律88折。

这店生得怪，上二楼即为天台、下一楼则是背街，就这么也摆下了25张桌，门面虽小，夏季生意却好得让人眼红。

“主打无刺鲫鱼和干锅，95%订单从微信来，员工5人，其中1人为服务员，不端茶送水，只收发菜单顺便兼职打扫清洁。

”陈星宇说，旺季一个月流水能达15万，冬天稍冷清，但也时不时有为微信好友的企业高管来包场。

发现：

全靠微信

一道菜曾火了3个月

才开馆子时，陈星宇也走过传统路线。

发传单、做车载广告什么的，折腾三五次，10万元的退伍费就见底了。

2022年，陈星宇守着这家不温不火的小门面。

“本店小，还挤在一堆大排档里，很少引人注意。

”陈星宇说，直到2022年初，在朋友的指点下，他才开始用微信做生意。

刚开始几十个好友，却有能力让一道“奇葩”菜火了三个月。

“去年4月，一位老顾客忽然想吃番茄味的炒丝瓜，我硬是让厨子整了出来，顾客相当满意，当即传了微信，好友一转发，第二天有人点名来吃‘番茄炒丝瓜:

/’。

”陈星宇说，这道黑暗料理捧红了馆子3个月，也让陈星宇见识了微信之威。

“爆点爆点爆点，不怕门店小就怕爆点少。

”后来，陈星宇通过打折，进店就让顾客扫码关注，天天挖空心思想着如何和顾客玩。

玩法

“饮食选择有很多，能带给食客快乐，才会成为首选。

”陈星宇说，而这得靠互动性极强的玩法。

通过玩，他的微信好友，仅一年就从最初的三四十人增加到数千人;营业额从一天三四百元到旺季一月超过十五万元……

玩法一：

玩微信要有“店魂”

要点：

不开公众号用私号像人一样写段子

商家玩微信，一定要有可持续的“店魂”，比如金晶妹儿的买家秀，烧白哥的相亲秀。

“我的特点就是屌丝爱玩也爱吹垮垮。

”陈星宇确定了路线，用玩的方式天天送福利。

“要和顾客玩起来，公众号不行，没人看，还要靠私号，但私号也讲究人格化。

”陈星宇的第一招就是讲故事，写段子。

他善于利用自嘲来逗顾客开心，每天段子不超过3条，绝对不打硬广，有时候他还像顾客一样去批评某道菜不好吃，将私号人格化。

玩法二：

玩微信要有米巴活

要点：

一起打飞机打进前三就送礼

“除了吹垮垮，这个私号还喜欢打游戏，所以独乐乐不如众乐乐。

”去年夏天，陈星宇邀约微信好友玩手游“雷霆战警”、打飞机竞赛，每周公布一次战果，超过他的前40名送花生一份，前三名免费送菜品。

游戏一推出，天天都有人加好友私聊：

老板，我今天第几名

另外，店里每出一道新菜品，陈星宇会在微信上发布征集菜名。

名字被选用的，素菜可在店里终生免费，荤菜则享受高额折扣。

被选中菜名的顾客钟宇蛟就获得了一道素菜的终生免吃权：

“吃了一个夏天现在都吃够了，不过关键是好耍!

”

玩法三：

线下跟着微信玩

菜单做成答题卷点菜请做简答题

“微信上大家都叫我屌丝老板，菜馆也要贯彻屌丝路线。

”陈星宇说，在线下，他将菜单做成答题卷：

选择题是12道固定主打菜，顾客只需选菜画勾，简答题为配菜，顾客可根据店内黑板上每天提供的机动食材，随意搭配。

答题卷上，老板友情备注：

认真填写，可用拼音替代。

“很多顾客菜单都会拍上微信传播。

”陈星宇说，因为依靠微信订单，店里几乎不需要跑堂，陈星宇顺势推出实体店店魂，在墙上两排歪歪扭扭的手书——论江湖，粗乱杂，请随意，莫客气，自己动，丰衣足——钓龙无刺鲫鱼宣。

为了鼓励这种自助服务，陈星宇会送每位顾客酸角汁一瓶，相当于把节约的人力成本变成赠品。

没文化，那就做到娱乐化

记者：

很多人称赞你O2O做得好，你觉得餐饮店转型的关键是什么

陈星宇：

其实我不懂什么叫O2O，我也没什么文化，只知道好耍，大家都要娱乐化。

现在好味道很多，能够真正留住顾客，要打破传统饮食习惯，让他们觉得是一件好玩的事请。

记者：

餐饮店微信营销的精髓是什么

陈星宇：

微信做生意要有个性，比如我的性格就很屌丝，江湖菜很粗犷，这个店就是“屌丝江湖路线”。

相关微信餐饮案例及方案：

微信有几个特性，注定了餐饮行业非常适合做微信营销，

1.高分享性：

吃喝玩乐，是大家高度愿意与粉丝，朋友分享的事情。

很多人都养成了这样的习惯：

别吃，我先发个微信;聚餐时：

合影发下微信。

2.广泛性：

餐饮服务是本地化服务，是人们最基本的生活消费之一，人们对餐饮类实用信息的需求十分广泛，每天都有人问：

有什么好吃的推荐么

3.实时性：

人们需要的餐饮方面的信息，往往是实时的、实用的信息，微信的传播速度最快，刚好满足实时的需要。

那么到底怎样才能利用微信营销来做好餐饮业务呢很多人面对这个问题，可能会微微一笑，并说：

“这很简单，只要申请一个微信公众号，然后到餐厅周围发送宣传单，在宣传单上印上微信公众号码的二维码，然后吸引大家关注。

最后再在微信上为用户送上一系列的优惠券以及最新活动策划。

”但真的是这样就可以了吗试想一下，你如果到了一个陌生餐厅周围，你会去关注这家餐厅的微信号吗可能性不大。

所以，光凭借这种理论上的做法，显然行不通。

而且，我们也可以想象一下，全国有那么多餐饮企业，大部分都会采取微信营销，但是为什么用微信营销取得成功的却并不多我们就一起来看下餐饮企业如何运营微信。

1.餐饮微信用来做什么

基于微信自身可以获取周围用户这一特点，微信附近商家、移动商圈的业务是微信正在开拓的新方向。

对于用户来讲，又增加了一项便捷的功能;而对于商家来讲，则是又增加一个推广方式和营销商机。

建议餐饮类商家先注册公众账号，在粉丝达到500之后申请认证进行营销，因为这样更有利于商家品牌的建设，也方便商家推送信息和解答消费者的疑问，更重要的是，可以借此免费搭建一个订餐平台。

2.餐饮微信如何推送内容

首先，应将促销与内容分开各做一个公众账号。

这样做的好处是，当用户想使用优惠券的时候，不至于在诸多推送信息里找，只此一张，方便快捷。

单独用来推送内容的账号可看作是专为品牌的忠实粉丝提供，满足他们希望了解更多企业信息的需要。

同时建议商家对每天群发的信息做一个安排表，准备好文字素材和图片素材。

一般推送的信息可以是最新菜式推荐、饮食文化、优惠打折等方面的内容。

粉丝的分类管理可以针对新老顾客推送不同的信息，同时也方便回复新老顾客的提问。

这种人性化的贴心服务肯定会受到顾客的欢迎，一旦触发顾客使用微信分享自己的就餐体验，就进而形成口碑效应，会大大提升商家品牌的知名度和美誉度。

3.餐饮微信如何让用户知道

店面是充分发挥微信营销优势的重要场地。

在菜单的设计中添加二维码并采用会员制或者优惠的方式，鼓励到店消费的顾客使用手机扫描。

一来可以为公众账号增加精准的粉丝;二来也积累了一大批实际消费群体，这对后期微信营销的顺利开展至关重要。

店面能够使用的宣传推广材料都可以附上二维码，当然也可以独立制作展架、海报、DM传单等材料进行宣传。

4.利用好玩的游戏

微信其实是为商家提供了一个与用户沟通的新渠道，通过不同的沟通形式和内容可以达到不同的效果，例如通过互动游戏，可以提高用户黏性，如果游戏设计得合理，还可以引发用户带动周围的朋友一起参与，达到口碑营销的效果。

5.签到打折活动举例，用活动吸引消费者参与

微信营销比较常用的方法就是以活动的方式吸引目标消费者参与，从而达到预期的推广目的。

要根据自身情况策划一场成功的活动，前提在于商家愿不愿意为此投入一定的经费。

当然，餐饮类商家借助线下店面的平台优势开展活动，所需的广告耗材成本和人力成本相对来说并不是不可接受的，相反，有了缜密的计划和预算之后完全能够实现以小成本打造一场效果显著的活动。

二招商银行微信查余额

招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一：

招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。

客户绑定自己的微信号和信用卡信息通过弹出页面提交身份证、护照等其他证件后，查询“金额”，便可查询信用额度。

同时，该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。

该微信账号实现了电话银行的部分服务，其他所有电话银行具备的功能还在持续增加中，微信会变成招行的客服机器人。

星巴克自然醒随时随地Refreha

登录微信，添加星巴克为好友，即可与之展开一场内容丰富的互动对话。

工作繁忙、身心疲惫，需要随时随地Refreha一下

在微信中加“星巴克中国”为好友，只需发送一个表情符号，星巴克将即时回复你的心情，即刻享有星巴克《自然醒》音乐专辑，获得专为您心情调配的曲目，感受自然醒的超能力，和星巴克一同点燃生活的热情和灵感。

星巴克在实施过程中,首先从全国的门店开始，让经常光顾星巴克的顾客先成为星巴克微信公众平台的粉丝，然后再利用活动等方式让粉丝自主推荐给自己的朋友，让星巴克微信公众平台的粉丝短时间内得到了爆发，现在已达到20多万!

星巴克无疑给所有连锁行业开了个好头。

连锁店生存最大的法则在于傻瓜式的执行、简单的选择和聚变性的模式，而星巴克的微信之道告诉我们，微信可以轻易地实现这些东西。

公益活动：

金六福春节回家互助联盟微信报名

日益庞大的春运大军，依然是一重大的社会难题。

面对“买票难”问题，很多白领“自谋出路”，开始寻求新的回家方式，拼车即是其中之一。

自2022年，国内首个由民间自发组织的“解决春节回家问题”的公益平台——金六福“春节回家互助联盟”成立以来，已有超过320万人次的参与，春节互助拼车逐渐成为了一种广受欢迎的回家途径。

微信作为新兴的手机通讯模式，具有较强的社交属性。

此模式有赖于微信的庞大受众，借助春运回家买票难的大背景，适时推出，并在各大媒体进行曝光报道，立即引发强大的社会反响。

如果借助开发自定义回复接口，与企业网站的报名系统打通，抑或是更进一步，直接在里面完成输入“出发起点—出发终点”，自动弹送出春运拼车的该路线的信息以及人员。

如果实现此效果，将有效减少人力成本的投入，增强微信粉丝受众的黏性以及互动程度。

由此还可以看出，微信营销绝对不是单一的营销方式，也需要借助各种营销以及推广方式进行最大程度的曝光，最终达到企业营销的目的，扩大更多的营销受众，进而获取更多的品牌价值收益。