销售实习报告总结与体会.docx

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销售实习报告总结与体会

销售实习报告总结与体会

不知不觉实习期已经结束了随着新课程改革的推进实习成了我们的重要课程下面是小编带来的销售实习报告总结与体会欢迎大家阅读

【第1篇】

这个暑假我来到tamco进行暑期实习这段实习经历让我第一次正式与社会接轨踏上工作岗位开始与以往完全不一样的生活实习期间不论是在环境方面思想方面甚至是饮食起居方面都发生了很大的变化每天在规定时间内按时上下班在上班时间内认真高效完成工作任务虽然很多时候做的事情很繁琐但是我却学到了很多细节的东西而且过得十分充实以下是我对自己暑期实习工作的一些小结与收获

工作情况

我在公司的技术资料部实习这个岗位在公司整个运作流程里虽然称不上大但却很重要负责公司产品图纸以及各类资料的收集、制作、整理和出品发放刚刚开始这个岗位实习工作的时候我几乎不懂什么不知道公司产品的分类结构和内容信息所以在做资料归类整理的时候很怕出错不过后来在带教老师的帮助下我渐渐熟悉了产品各种基本信息学会如何归类处理各类资料如何运用excel记录公司工程图纸的存档、更改、发放等等以及产品物料号等的申请以及发放等除此以外我还会负责部分英文说明资料的翻译、并且在外国客户或售后服务工作人员来公司时担任临时中英文联络陪同翻译工作人员而这些都对我的专业知识的实践和专业素养的提高有很大的帮助

除了以上的专业相关业务工作外我在办公室里还负责一些例行工作如接听电话、文档输入、资料打印复印等以及协助其他门整理常用资料帮助信息的传达等

实习心得

在专业学习方面英文资料的翻译和联络陪同翻译工作给了我很多实践机会让我在实践中发现自己的一些不足比如专业术语词汇量的缺乏与客户交流时还有些心里紧张等毛病当然我知道每个人都会有自己的知识上的盲点和不足但是我也相信自己有较强的学习能力所以上班时没弄懂的一些翻译和专业词汇我会下班后带回家继续边查边学这种自学补足渐渐让我在工作中找到技巧状态也越来越好在外国客户语言交流的过程中慢慢也有了自信

在办公室例行工作时我也有很多收获虽然这些例行工作都是很琐碎的小事但是再小的事也必须认真做好因为对小事情的草率处理往往会影响到大局比如我做出厂图纸产品使用手册和技术资料等资料合集时一本资料夹里面的每一张资料都必须规定顺序依次整理排列缺了任何一样都会对公司产品售出后客户的使用产生潜在的问题同时还会影响公司产品形象所以一点也马虎不得至于接电话、做电脑记录单、文件打印复印等工作更是琐碎良好的耐心和细心度都是必须的这些工作都让我越清楚地认识到也学习到一个优秀员工在任何工作岗位都需要的素质——细致、认真和负责

除了各项工作让我收获颇多外实习期间我还体会到了所谓的企业的文化我所在的公司属于技术性生产企业平日里各个部门的工作人员都在各自岗位上埋头苦干都本着“多干事、少闲话”的信条所以一开始来公司我就感觉比较压抑也不太敢找同事聊天但是过了一段时间后我发现同事们中还是不乏很多有趣的活跃的人虽然大家上班工作时间段内不会闲聊但是中午大家在公司食堂用餐时以及下班在公司班车上大家总是开心地聊着各自最近的故事相处得十分融洽很快我也在公司里交到了好朋友另外公司还组织员工们参加闵行区青年麦霸歌曲大赛我和几个同事都报名代表公司去参加了这样的比赛虽说重在参与其实是丰富了大家的周末生活让我体会到了公司企业文化也让我和同事们增进了感情

在公司工作与在学校学习的生活大不一样我为自己能有机会提前体验而感到高兴虽然在实习过程中我遇到过难题、受到过挫折但是我收获更多的经验短短的实习期让我不仅大致了解了公司的各部门运作流程还学会了以认真负责的态度独立工作以及积极配合参与与团队工作同时也让我学会了怎样更好地去处理同事间的人际关系实习工作给我在步入社会之前上了一堂深刻的公开课我会牢记这次成长经历在以后的工作生活中继续努力不断进步

在经过不断的努力后我对自己说我可以做的更好只是现在的我还没有完全的适应现在的环境工作起来还是有一些费力这些应该说都是正常现象因为谁工作起来都有一定的适应期不是一下就可以做好的在今后的工作中我相信我能够做的更好这是我可以肯定的事情我相信在今后的工作中我能够做的更好暑假实习已经结束了在一个月的时间里我学到了很多可以说我在这一个月里学到的东西比在学校一年里学到的东西还要多都说社会是个大知识的环境确实不错我在这里一个月学习的知识真的是够我用很长时间的了可以说在我今后的一生中我回想这次实习的时候我就会对自己说实习真的是一个好的开始在实习中学到的东西真的有很多值得一辈子拥有

【第2篇】

20XX年一月我第一次真正的踏上社会开始了两个月的工作实习体验生涯时间不长体会甚多明白了那句读万里书不如行万里路的深刻体会也许在此时此刻的我的将实习当做工作了吧

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力以便提高自己的实践能力和综合素质希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会投入到自己的工作中

一般来说学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能社会主要专注于员工的专业知识和业务能力要适应社会的生存要求除了要加强课堂上的理论知识外还必须要亲自接触社会参加工作实践通过对社会工作的了解指导课堂学习实际体会一般公司职员的基本素质要求以培养自己的适应能力、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力

实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用因此要给予高度的重视通过实习让自己找出自身状况与社会实际需要的差距并在以后的学习期间及时补充相关知识为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备从而缩短从校园走向社会的心理适应期

虽然已经是大三但对于实际社会工作还是茫茫然的毕竟书本上的只是一个概念具体操作并没有教你难得的实习机会我想把它做好在这段时间学会了一些比较琐碎的事情但确实体会到了工作的辛酸觉得自己在学校所学的专业知识严重不足不能适应激烈的工作要求像那些实际操作性极强的工作我们这些刚出来没什么工作经验而且本身就没好好学学校的专业课的人来说根本无法和那些老手相竞争有时候感觉确实无从下手虽然说这只是个销售化妆品的公司但在这实习期间我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等都全身心的投入到工作中去

实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习但这次却又是那么的与众不同它将全面检验我各方面的能力：

学习、生活、心理、身体、思想等等就像是一块试金石检验我能否将所学理论知识用到实践中去关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会也是我建立信心的关键所在所以我对它的投入也是百分之百的紧张的两个星期的实习生活结束了在这两个多月里我还是有不少的收获实习结束后有必要好好总结一下

这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位开始与以往完全不一样的生活每天在规定的时间上下班上班期间要认真准时地完成自己的工作任务不能草率敷衍了事我们的肩上开始扛着民事责任凡事得谨慎小心否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决

回顾这两个月来自己的工作情况扪心自问坦言总结在诸多方面还存在有不足因此更要及时强化自己的工作思想端正意识提高销售工作的方法技能与业务水平

首先在不足点方面从自身原因总结我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客打动其购买心理的技巧

作为一名销售人员我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁为公司创造商业效绩在这个方向的指导下怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心激发起购买欲望就显得尤为重要因此在以后的销售工作中我必须努力提高强化说服顾客打动其购买心理的技巧同时做到理论与实践相结合不断为下一阶段工作积累宝贵经验

其次注意自己销售工作中的细节谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言用自己真诚的微笑清晰的语言细致的推介体贴的服务去征服和打动消费者的心让所有来到我们店的顾客都乘兴而来满意而去树立起我店工作人员的优质精神风貌更树立起我们优质服务品牌

再次要深化自己的工作业务熟悉每一款化妆品的货号大小颜色价位做到烂熟于心学会面对不同的顾客采用不同的推介技巧力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品更力争增加销售数量提高销售业绩

最后端正好自己心态其心态的调整使我更加明白不论做任何事务必竭尽全力这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败而我们的销售工作中更是如此如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀那么他就掌握了达到成功的原理倘若能处处以主动努力的精神来工作那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树

实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节通过这次的实习我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用从这次实习中我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的并且需要进一步的再学习在这次会计实习中我可谓受益非浅仅仅的二个月实习我将受益终生通过此次实习不仅培养了我的实际动手能力增加了实际的操作经验缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离对实际的工作的有了一个新的开始实习是每一个学生必须拥有的一段经历它使我们在实践中了解社会让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识打开了视野增长了见识为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础

【第3篇】

回顾以往在教室里学习的销售方面的学习我有很多的不足之处很多现实情况下课本学习的和现实工作中要做到的不是十分的一致我坚信实践出真理课本只是一个参考我还有很多的地方需要改进我相信我可以做的更好不断的努力不断的进步我相信以后的道路一定会走好正是在这种情况下我决定参加销售实习

一个月的销售实习结束了,在保北地区实习经历使我对销售有了初步的了解和认识,从中也学到了很多回顾这一个月的销售实习,虽然很累,但是我过得很充实,在工作中体会到了艰辛,也获得了成功的喜悦销售大多是一些细小琐碎的工作,在工作过程中往往是细节决定了成败销售不风光的事,所谓的风光是业务员用艰辛的汗水换回的辉煌的业绩整个实习我们主要工作就是贴底围,跟车铺货,转店理货,工作繁琐而艰辛,我们都咬紧牙关坚持了下来,学到了不少东西,从中也了解到了销售的不容易这一个月来,我彻底地体会到了四千四万的企业精神

作为一个销售人员,最基本的是要了解自己的产品业务员应该清楚我们公司主要产品大骨面有12个口味:

原汁猪骨,原汁牛骨,酱香猪骨,酱香牛骨,香辣猪骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨汤鸡汁,骨汤海鲜,土豆排骨,玉米排骨,西红柿排骨珍骨煲现在有7个口味:

红烧双牛,香辣双牛,酸辣双牛,爆椒双牛,原鸡排骨,蹄花排骨,辣白菜猪骨圣战士有6个口味:

孜然羊排,香辣牛排,法式香葱,韩国烧烤,铁板牛肉,香烤鸡翅了解并熟知政策,是推荐产品的保证店主选择经营我们的产品要考虑多方面的因素,而政策是店主关注的重要的因素之一相信你的产品是业务员的必要条件这份信心会传给你的客户如果你对自己的商品没有信心你的商品没有信心你的客户对它自然也不会有信心客户与其说是因为你说话的逻辑水平高而被说服倒不如说他是被你深刻的信心所说服的

业务员不能够盲目地追求销售额的增长业务员应该让经销商了解企业的方针并且确实地遵守企业的政策进而促进销售额的增长一些不正当的做法如扰乱市场的恶性竞争、窜货等虽然增加了销售额但损害了企业的整体利益是有害无益的因此让经销商了解、遵守并配合企业的政策是业务员对经销商管理的重要方面作为业务员,不仅仅要了解自己产品的政策,还要对竞品的政策有一定的了解,以便于比较沟通,使客户明白清晰地看到和比较出我们产品和竞品的优劣对于公司产品有的资料说明书广告等均必须努力研讨熟记同时要搜集竞争对手的广告宣传资料及说明书等加以研究分析以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼采取相应对策没有拜访就没有销售,但不等于销售人员去拜访客户就一定能实现销售一些销售人员每次拜访客户都是三句话：

上个月卖了多少货?

这个月能回多少款?

下个月能再进多少货?

这无助于销售业绩的提升

最优秀的业务员是那些态度最好商品知识最丰富服务最周到的业务员所以业务员在熟悉业务的前提下,必须还要多读些有关经济销售方面的书籍杂志尤其必须每天阅读报纸了解国家社会信息新闻大事拜访客户时这往往是最好的话题且不致孤陋寡闻见识浅薄销售是要一个团队共同努力,一起拼搏才能创造辉煌业绩的仅仅靠业务员的努力是远远不够的,还需要公司生产的支持,市场部的指导仅仅是贴底围这一项简单的工作,就给了我不少的启示:

一、谈判需要技巧见不同的人说不同的话每个店每一个店主都不是完全相同的所以要采用不同的方法使用正确的谈判方式贴底围时,有的店主同意贴在店内,随便贴,有的店主绝不让贴,而多数店主态度不明,犹豫不决,对这些情况,谈判时说话的侧重点不同对同意贴的不用太费力解释,对不同意的可选择折衷的方法,少贴或贴在店主指定住置,对犹豫的店主则应多讲底围的好处及贴了以后的好处

二、要善于寻找方法解决问题有很多种方法,而最终只会有一种方法被我们采纳使用,而寻找出最有效,最适合的方法至关重要比如,贴底围一般采用的方法是登着梯子贴,但“梯子作业”有诸多弊端:

扛梯子太费力气,店内空间狭小,用梯子很不方便......而我们采用“竹竿作业”,不但节省了力气,也不再受空间的限制,实际操作中也简便易行,而且贴出的效果很好

三、选择好工具,事情就做好了一半所谓“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿贴底围,想要贴出好的效果,最先要做的就是对竹竿的加工竹竿的长度、粗细、硬度,竹竿顶部绑粘的硬纸的平整度、稳定程度、是否坚挺,都影响着贴出底围的效果如果工具选择的好,操作规范,那么贴底围的效果一定很好

四、底围不仅是对顾客的广告宣传,更是对店主的潜移默化的影响,选择贴底围的位置很重要要顾客一眼看到不如让店主时时看到顾客看到只会当作一个广告宣传不会过多在意而店主在自己的店里总是看到就会影响他的思维无形中被灌输了我们的产品形象使其在日常?

经营中会在不经意间想到我们的产品乐意卖我们的产品

通过销售实习,不但学到了销售上的知识,提高了自身能力,我也在工作中发现了一些问题:

一、现在市场上经营的我们的产品主要是大骨面,其他品类仍然未打开市场,不被消费者认同大骨面一枝独秀这种现象存在着极多的隐患,一旦大骨面销售受到影响,而其他品类又不能将影响冲减,会造成严重的后果在此次实习转店过程中,我特意留心观察了其他品牌的方便面,对其质量,价格,促销手段都做了相应的了解主要竞品康师傅和华龙没有什么大的举措,而中旺面馆力度很大,以高质量强力促销为武器,对我们产品的冲击很大,另外还有一些小厂面以低质低价充斥市场,并模仿我们的主力产品大骨面,如京都生产的上骨面,包装与大骨面的包装基本相同,不仔细看不易发现共2页,当前第1页12

二、很多店主反映送货不及时这令店主们很失望和气愤,以致有些店主不打算再卖我们的产品这是经销商的问题,但我们没有监督协调好定会影响我们的销量

三、奖品令人失望人们似乎对中奖不抱多大希望,但像圣战士的集卡兑奖还比较期待当顾客集好卡兑回奖品时却对奖品很失望,很可能会打消再买我们的产品的念头

三、一些店主认为卖我们的产品利太小,即使是陈列店也把我们的产品放在货价不明显的位置,而竞品却摆满了排面另外产品质量不及从前,而竞品却提高质量并降低了价格,这严重冲击了我们的产品,削弱了我们的优势

到目前为止我对销售实习已经有了很大的进步了我在销售方面也有了自己的认识了以后走上社会我就会慢慢的适应目前的情况我相信自己会做好的只要自己一直不断的努力下去销售工作并不是那么难做我可以成功的我坚信在以后的道路上我的明天会更好

【第4篇】

首先要感谢张总给了我一个锻炼自己的机会翻译公司是我以前所没有接触过的行业它对于我来说是陌生又新鲜的是在憧憬之余还感觉到神圣的地方我对它的理解是：

高不可攀远不可及只有学识渊博语言精通的人才能呆的地方

刚开始的到来让我感到太突然自己一下子倒是接受不了在刘姐和同事们的帮助下我才慢慢适应公司是刚成立的新公司文员也不可能只是做文员的工作这对于我来说是很具有挑战性的还记得当同事已经打了好多通电话之后我才敢打自己的第一通电话当时拿电话的手都是颤抖的心里竟然还在祈祷不要有人接电话可是并不如我所愿那边接起了电话我一时之间竟不知道自己要说什么了：

开始想好的那些话语都跑到了乌邦国我就不知道自己是结束的那次电话到现在想想那时真的是很傻的

做电话销售也可能是所有销售里最难最具有挑战性的了;我又是一个死要面子的人对于别人的拒绝总是很让我伤自尊但是自己要是想迈过这个门槛就必须要丢掉面子面子虽然是自己的但是别人给的所以就想办法叫别人给自己面子给自己业务了说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉每天都在打电话打好多的电话让自己遭受拒绝学会承受当然在这个过程中我也的确是“认识”了几个不错的有意合作者（但是最近没有翻译业务）

一段时间下来我发想自己电话打得也不少可是联系业务的很少几乎没有认真想想好像也不能说是自己的失误太大人们原本就对电话销售很是反感听到就挂：

或者是很礼貌性的记个电话（真记没记谁也不知道）打电话即丢面子被拒绝又让自己心理承受太多于是我又在寻找别的思路网络我们经常在网上何不用网络联系呢?

都能让人们在紧张的工作中放松一下聊上几句闲话就很有可能聊出一些客户这样因为是网友感觉很亲近不会拒绝你至少都会考虑到你经常在线联系着又很方便不用打电话不用当着那么多同事的面讲价还价显得自己很小气似的讲价还价是一门艺术不能没有耐性现在很多人爱还价即便是价位很合理处于习惯也会还价无论双方谁说了一个价钱都想是让对方直接接受电话会叫人没有什么缓冲的时间;而网络就不一样了有缓冲的时间又能用很轻松的语气说话让人很容易接受;即便是自己说话有所失误在网络上容易解释也容易叫对方接受可是电话就不一样了电话上人们往往喜欢得理不饶人

于是我就改变了策略在网络上找起了客户你还真的别说在网络上人们不但能接受;而且即使没有外语方面需要的也会帮你介绍一些客户交流着也轻松多了说话也方便就像是和很熟的网友说话似的人们都不介意我很喜欢这样的交流方式