如何进行项目融资.docx
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如何进行项目融资
如何进行项目融资
1.无追索权的项目融资
无追索权的项目融资也称为纯粹的项目融资，在这种融资方式下，贷款的还本付息完全依靠项目本身的经营效益。
同时，贷款银行为保障自身的利益必须从该项目拥有的资产取得物权担保。
如果该项目由于种种原因未能建成或经营失败，其资产或收益不足以清偿全部的贷款时，贷款银行无权向该项目的主办人追索。
2.有追索权的项目融资
除了以贷款项目的经营收益作为还款来源和取得物权担保外，贷款银行还要求有项目实体以外的第三方提供担保。
贷款行有权向第三方担保人追索。
但担保人承担债务的责任，以他们各自提供的担保金额为限，所以称为有限追索项目融资。
项目融资和传统融资方式相比，具有以下特点：
1.融资主体的排他性。
项目融资主要依赖项目自身未来现金流量及形成的资产，而不是依赖项目的投资者或发起人的资信及项目自身以外的资产来安排融资。
融资主体的排他性决定了债权人关注的是项目未来现金流量中可用于还款的有多少，其融资额度、成本结构等都与项目未来现金流量和资产价值密切相关。
2.追索权的有限性。
传统融资方式，如贷款，债权人在关注项目投资前景的同时，更关注项目借款人的资信及现实资产，追索权具有完全性;而项目融资方式如前所述，是就项目论项目，债权人除和签约方另有特别约定外，不能追索项目自身以外的任何形式的资产，也就是说项目融资完全依赖项目未来的经济强度。
因融资主体的排他性、追索权的有限性，决定着作为项目签约各方对各种风险因素和收益的充分论证。
确定各方参与者所能承受的最大风险及合作的可能性，利用一切优势条件，设计出最有利的融资方案。
4.项目信用的多样性
将多样化的信用支持分配到项目未来的各个风险点，从而规避和化解不确定项目风险。
如要求项目“产品”的购买者签订长期购买合同（协议），原材料供应商以合理的价格供货等，以确保强有力的信用支持。
5.项目融资程序的复杂性
项目融资数额大、时限长、涉及面广，涵盖融资方案的总体设计及运作的各个环节，需要的法律性文件也多，其融资程序比传统融资复杂。
且前期费用占融资总额的比例与项目规模成反比，其融资利息也高于公司贷款。
项目融资虽比传统融资方式复杂，但可以达到传统融资方式实现不了的目标。
一是有限追索的条款保证了项目投资者在项目失败时，不至于危机投资方其他的财产;
二是在国家和政府建设项目中，对于“看好”的大型建设项目，政府可以通过灵活多样的融资方式来处理债务可能对政府预算的负面影响;
三是对于跨国公司进行海外合资投资项目，特别是对没有经营控制权的企业或投资于风险较大的国家或地区，可以有效地将公司其他业务与项目风险实施分离，从而限制项目风险或国家风险。
可见，项目融资作为新的融资方式，对于大型建设项目，特别是基础设施和能源、交通运输等资金密集型的项目具有更大的吸引力和运作空间。
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最新2020具有前景的创业项目
最新2016具有前景的创业项目：
野外生存俱乐部
俱乐部可在临街处租一间门面房，在楼上或院里的里面作为训练室，租金每年大约在5-8万元左右，注册、简单装修2万元，购买野外生存用品3万元，聘请员工及流动资金10万元，投资预算为20-30万元。
按每周组织2次野外生存活动，每次以2组15人计算，每人每次收费300元，一周营业额为9000元，月收益在20万元以上。
配备足够的受过专业训练的教练、医生、导游、救生员及其他工作人员是必不可少的。
最新2016具有前景的创业项目：
开个洗车行
洗车业是一个投资少，见效快的行业，只要2-3万元的资金便可启动经营，而且由于洗车的技术要求低，设备也不复杂，只要有吃苦耐劳的精神，很快就能进入状态，无疑是普通市民投资和下岗人员创业的一条理想途径。
所选营业地点周边不要有同行业经营，营业地点交通一定要便利，四通八达，直来直往，应选址在车族密集的地区，如：
加油站、停车场中高档小区等。
周围环境和设施也很重要，如经营地点的合法性、电力来源、下水管道、消防安全、停车空间等。
相应的清洗设备：
一般情况下，2支喷枪，2-3个人，1天起码能洗20多辆车，按照洗车的行情，大货车25元1辆、轿车和面包车10元1辆、摩托车5元1辆，除去房租、工资、用水和设备折旧等费用，效益是明显的。
清洗设备的价格相差很大，一套自动洗车线所用资金约在10多万元左右，高压泵水枪有3000元即可拿下，至于购置哪种，完全看你的需要而定。
至于脏水和污泥处理措施的投入，也同样相差甚大，你可购置8000元左右一套的污水处理设施和沉淀过滤循环使用设施，也可只使用一个专用污泥盛放工具。
粗略计算，大致最少投入在3000元以上，最多的投入应该达15万元。
最新2016具有前景的创业项目：
农户住宅设计业
我们知道盖房是农民生活中的头等大事，随着社会经济的发展，农户住宅也向实用、美观、个性化等方面发展，越来越多的富裕农民在建房时更加慎重，以图百年大计，这样就需要有人专门设计、研究新型住宅建设。
最新2016具有前景的创业项目：
“时尚旗袍”专卖店
据分析，目前广州市面旗袍的价格大约在200元到5000元之间。
由于穿旗袍的人具有一定的消费能力，所以铺面位置的选择一般在比较繁华的地方，租金比较贵，但是如果产品有足够的竞争力，月收入还是可观的。
以一个25平方米的店面为例，经营得当月纯利可过万。
据分析，目前广州市面旗袍的价格大约在200元到5000元之间。
由于穿旗袍的人具有一定的消费能力，所以铺面位置的选择一般在比较繁华的地方，租金比较贵，但是如果产品有足够的竞争力，月收入还是可观的。
以一个25平方米的店面为例，经营得当月纯利可过万。
最新2016具有前景的创业项目：
新型软呼啦圈
玩呼啦圈是一种体育运动又是一种技巧运动，为大众熟知和喜爱。
本产品由天然橡胶制成，柔软且有弹性，在使用过程中，由于离心力的作用，圈体与身体的接触面积更大，加强了对身体的按摩。
该产品可自由调节大小，购买一个即可全家人使用，实际使用成本比普通呼啦圈还要低很多，容易为消费者所接受。
另外，该产品储藏、携带方便，可自行调节重量、冬天带可以加入热水使用。
普通呼啦圈则不具备以上特性，市场上无同类产品竞争，因此市场前景看好。
最新2016具有前景的创业项目：
小型跑马场
跑马场面积大约需一二十亩左右，附近必须带有工作间，可供改建成办公室和马厩，对于马的品种并不需太苛求，花2000-3000元就可以买到一匹驯服的马，供一般的小型马场使用就足够了。
另外，你还得配上马勒、马鞍等乘具。
这几项，总共还用不了2万元，其中1万元左右用于购买马匹，3000-4000元买马具，再加上几千元的运费，你就可以买上4-5匹马并将它们运回南方了。
在买马的同时，你还应该在当地物色一名驯马师，在买马时你可以请他帮着挑选马匹，以保证马的质量，然后聘请他到你的马场工作，帮偿照料马匹。
至于平时的马饲料，你也大可不必担心，南方盛产的稻草、玉米，再加上一些苜蓿、豆荚皮、胡萝卜、糠麸、青草等，就足以把马儿养得膘肥体健。
跑马的收费可定在每跑1圈5元，节假日8元，学生适当优惠。
这样的价格既能保证收益，又具有较强的竞争力。
除跑马之外，还可以搞些诸如马术表演、骑马摄影之类的特色活动的经营项目。
据初步测算，办一个小型跑马场，1年即可收回投资，第二年开始将有数万元的净收入。
最新2016具有前景的创业项目：
家庭托管小课堂
小课堂针对双职工家庭孩子放学后无人接管的普遍现象提供相应服务，专门负责下午放学接孩子，并指导他们做作业，温习功课，等待孩子父母下班回来后接走，解除他们的后顾之忧。
此项目投资不大，在学校附近租一间房，准备一些课桌椅即可。
最新2016具有前景的创业项目：
夜光标牌加工厂
如制作50×80cm的字牌，成本约30元，售价200元左右，制作30×220cm招牌，成本约40-50元，售价在300-350元，二人日制作字牌10块左右，每块字牌的利润在170-300元之间，如月制作字牌300块，则月毛利在300×（170-300元）=51000元以上。
目前绝大多数单位用木招牌，木招牌能卖到200多元一块，而本产品的外观、性能、效果、丰富的表现力是木质和铜质招牌不可比拟的，因此具有极强的市场竞争力。
最新2016具有前景的创业项目：
鹊桥
婚姻介绍所需选在交通出入比较方便的地方，同时，还要有一套比较完整的资料库，征婚者的资料包括基本情况、照片等，将网络服务作为婚姻介绍所的延伸服务。
开办一家婚姻套餐服务行，其实是很有前途的事业，除牵线搭桥外，可以传授求爱方式及提供传情达意服务等，提高恋爱成功率的工作都可以拓展，红娘做成，婚事又有许多工作要做，结婚用品、结婚礼品、结婚彩照、婚事宴客、无房者的婚日洞房，还有婚事用车;婚事成功后，家庭就此诞生可以提供家政培训、请保姆帮工，或者帮助有了分歧的人排疑释难，为婚后生活并不美满的人送温情。
结婚周年志庆活动会随时日的发展而逐步红火起来，套餐服务应当受理这方面的服务工作。
最后，婚姻套餐服务业最好搞联营，而且不妨借用旅游业的通用做法。
最新2016具有前景的创业项目：
老年服饰专卖店
针对老年人服装专卖店比较缺乏的现状，开办一家老年服饰店，在创业赢利的同时解决老年人买衣难的问题。
创业者须留意老年人对服装款式，面料，颜色的喜好，经营适合老年人穿着和能体现老年人个性的服饰。
如经营庄重一些的中山装，西服，夹克，大衣等等，也可以经营一些鞋帽，领带，围巾等老年人生活用品，还可以经营老年人喜爱的面料，请一两名擅长做老年服装的缝纫师傅，为老年人定做服装等等。
最新2016具有前景的创业项目：
手工绣品店
近年来流行复古潮，中装很受欢迎，刺绣也成为时尚热点。
可租一间20平米的门面，开一家手工绣品店。
房租加装修费控制在3万元以内，加上办证照等其他费用，启动资金
大约4万元。
绣品的花色要丰富，树木，花卉，人物，动物都会受欢迎;另外要提高售后服务质量，告诉顾客绣品如何保养及如何选择适合自己的绣品等小知识，并尽量免费帮他们修补。
团队建设与项目管理
团队建设与项目管理
1团队建设概述
团队建设就像一个拳头，五个手指有长有短，但只要握紧合力出击，就很有分量。
就像我们的项目管理成员和联合体队伍一样，技能素养有高有低，施工力量有强有弱。
也和我们企业提的理念一样“合力同行，创新共赢”相一致。
所以，加强团队建设对一个企业和一个项目施工是何等重要，只有合力，才能达到共赢。
只有团队建设搞好，项目管理工作才能顺利搞好。
在这里，我们从这个“赢”中就能看到团队建设要想成功应具备的5个要素：
分别为“亡”、“口”、“月”、“贝”、“凡”，下面就将这5个要素做一解释：
①要有忧患意识，包括现场安全控制管理工作，质量现场监督检查工作，两者均要做好监控，不能有重大人身和设备事故发生。
②要具备一定的口才能力，也就是要具备沟通协调能力。
“团队”这两个字的字面意思就是，一个有口才的人对着一群人的耳朵说话，可见沟通能力的重要性。
③要有时间观念，也就是施工进度的控制及把握，能否在合理时间内优化工艺，加快进度，从而达到降低施工成本的目的。
④要有资金运作，就是施工过程中进度款及其他款项资金的回收，还有分包的付款及其他开销的控制。
⑤要有一颗平常心，主要指做事不用去苛求什么和得到什么，要踏踏实实做好本职工作，保持一颗平常心态去做事。
2团队建设之项目部的管理工作
①项目部的工作可以说是工程实施的领导核心，为此项目的团队建设首先要从项目部抓起。
要做到总体和谐，团结一致，分工协作，共同担当，沟通顺畅，发现问题，及时消除，职责明确，落实到人。
要对项目实施过程中的四大要素进行分配落实，就施工进度、质量监查、安全管理、成本控制方面四位一体的形成合力，有序的对项目实施进行全面的及卓有实效的多方位管理。
每个环节都不能放松，每个环节都是关键。
所以说，项目部的团队建设在项目的实施中尤为重要，其中的沟通交流是团队建设的润滑剂。
在项目施工过程中会经常出现不协调和冲突的事情发生，这时的有效沟通能化解分歧，消除矛盾。
只有项目部的团队建设搞好了，理顺了，项目中的诸多工作才能顺利，平稳;才能更好地带领各个施工班组有效的工作。
②项目部的团队建设工作要根据每个人的不同特点，采取不同的方法。
要宽容而不娇惯;要严厉而不整人;要关爱而不纵容;要理解而不嫉妒;要尊重而不藐视。
根据当前管理技术人力资源上看，要尽快培养新人，大胆启用新人，在“传、帮、带”的基础上让他们尽快成长。
③在项目团队建设中要激发每位员工的.工作主动性和参与性，在此笔者总结为“踢球不主动，就不能进球，工作不主动，就不能进步”。
要增强每位员工的责任心，引导他们踏实认真的工作，发扬他们的实干精神，表扬他们的优点和长处，改正他们的缺点和不足。
要有一种相互包容的心去对待身边的同事，要提高管理艺术。
正像当下国家所提出的“空谈误国，实干兴邦”一样，我们也要提出“空谈误企，实干兴企”。
因为只有每个项目都扎实做好各项工作，企业才能稳步发展，也就能达到企业、项目部职工、联合体的多方共赢。
3团队建设之联合体的管理工作
①联合体队伍已是完成公司任务不可缺少的资源，也是当前环境和形势所需，只要与公司签订承包合同，就是我们团队建设中的一员了。
因此，对联合体的管理也应纳入项目团队建设管理中，不能有任何的排斥思想和做法。
对待联合体队伍要像对待自家员工一样，要尊重和理解他人。
发现问题要采取说服、教育、引导的方式。
②在团队建设中对联合体的管理应该采取刚中带柔，柔中带刚，刚柔并济的方式。
因为联合体队伍人员素质必定参差不齐，有待提高，在项目实施过程中，管理难度较大，所以要根据每个队伍的强弱，制定出不同的管理方案，不然容易引起联合体与项目部的对抗及有的不服从项目部的管理等现象的出现。
③在整体的项目团队建设中要加强联合体队伍之间的横向联系，项目部与联合体之间的纵向联系。
要形成各个队伍之间互帮互助，和谐融洽的氛围。
比如，项目中当有家联合体队伍完成一个重大节点时，其他几家买来鞭炮、礼花都来庆祝等，也彰显出团结友好的团队精神。
④针对联合体队伍之间有矛盾的，项目部要主动出击，趁早召开内部协调会进行调节，在源头上及时消除隐患，阐明观点，不留尾巴。
4团队建设之企业文化管理工作
①企业文化是企业的旗帜和形象，一个好的团队，应该有好的文化。
要在项目中倡导企业理念，树立正气和活力。
要培养一批能打硬仗和善打硬仗的队伍，要能在项目中引导正能量和正思维，要关怀、爱护、带领、帮助新来公司的新员工较快成长，并使其扎根于公司。
要形成一种“干一行，爱一行，专一行”的文化氛围，有利于企业和项目上人力资源的良性循环。
②在项目团队建设中，除了在视觉形象和标识上与公司的文化统一，更主要的是思想和行动上，做到项目部、联合体、内部承包班组文化的统一。
要加强项目的宣传力度，定期举办一些活动，增强集体凝集力。
③所以说好的企业文化是企业的无形资产和法宝，对推动公司的整体形象和项目的队伍建设上能起到至关重要的作用。
反之，在项目团队建设中推广好和普及好企业文化工作，也能够充实和提高企业自身的整体软实力的建设。
一个有文化氛围的企业和一个有文化氛围的项目部，会在合作单位的心目中树立起合作信心和赞叹之意，也能够加强相互之间有效的沟通协调工作的开展。
5团队建设之安全质量管理工作
①安全管理工作在项目中，要实行专职人员负责，层层监控。
在项目中安全管理工作可以运用逆向思维，采取奖励安全工作做的优秀的员工，教育表现不好的员工，不赞成罚款措施，因为罚款容易造成员工的情绪波动。
②在项目团队建设中，安全工作要在传统教育的基础上，项目部要统一投入一定的安全设施。
费用可采取联合体分摊或者在合同中约定金额做为安全设施的投入费用保障。
目前项目实施上，这块还需加强。
③质量管理工作在项目中，要实行专职及项目技术人员负责，项目部管理人员做到人人都是质检员，发现问题及时反馈解决。
在项目中质量管理工作要采用罚款措施，对施工队伍中出现的较大质量问题予以惩罚，对偷工减料上不能手软。
因为质量是企业生存之本，要严格控制。
④在项目团队建设中，质量工作要时时紧抓不放，因为工程质量上出现问题，会给后续工作带来诸多不便，直接会影响收款、各项结算及企业形象受损等。
在当前形势下，质量管控工作由于受到市场价格的影响，管控难度依然很大，需事先制定好管控措施，并要监控实施到位。
6团队建设之成本控制管理工作
①项目实施管理的最终目的，就是要追求项目利益的最大化。
所以，在项目管理中要不断加强项目成本控制管理，要做到不该花的钱不花，做到开源节流，也就是要多收工程款、加快项目结算速度。
要在控制人、材、机的基础上，加大对办公、生活、招待、差旅等方面的控制。
因为在全方面加以控制，才能在项目成本上收到较好效果。
②在项目团队建设中，成本控制管理工作，要项目经理亲自抓，带头做，并号召项目部成员厉行节约，反对不必要的浪费。
7团队建设之后勤保障管理工作
①项目管理中的后勤管理工作是项目管理中的保障工作，对项目的进展促动也很大，也不能轻视。
要做到在保证员工有个好的生活和工作学习环境，要有文体活动场所，也就是要让员工“吃好，玩好，工作好”。
后勤保障工作做得好，会形成一种积极向上的、团结和谐的团队。
②在项目团队建设中，项目的后勤保障的管理工作也应安排专人负责，并要抓紧抓好，落到实处。
项目管理者应具备的领导能力
项目管理者应具备的领导能力
项目管理是集中于人的活动，因此，胜任的开发人员常常是拙劣的项目组负责人。
他们完全不具备管理者应有的技能。
通常情况是“似乎某个人碰巧落在项目管理者的位置上，也就意外地成为了项目管理者”。
而一个管理者是否能胜任真正的项目管理者工作，应该考察其是否具备下述领导能力：
1、激励能力
鼓励（通过推或拉）技术人员发挥其最大能力的一种能力。
2、组织能力
建模已有的过程（或创造新的过程）的一种能力，以使得最初的概念能够转换成最终的产品。
3、想法或创新能力
鼓励人们去创造并让人们感到有创造性的一种能力，即使他们其实必须在为特定产品或应用建立的约束下进行工作。
成功的项目负责人应采用一种解决问题的管理风格，也就是管理者应该集中于理解待解决的问题，管理新想法的交流，同时，让项目组的每一个人知道（通过语言、更重要的是通过行为）质量很重要，不能妥协。
一、能力辞典
1、计划能力：
构想并设定目标，制定完成目标的策略及行动进程，预算
2、组织能力：
组织各种指向结果的行动，以实现目标，授权，任命，及利用各种可用资源
3、指导能力：
辅导和监督的能力，激励，沟通和领导
4、控制能力：
设定业绩目标，检查行动过程，及时反馈，评价结果。
5、人员发展指导能力：
评价业绩表现和潜能，提供培训的发展，对个人问题进行辅导，咨询或帮助解决
6、自我发展能力：
具有通过认识自已的长处和发展需要发展自己的技能的动机，积极录求正式与正式的机会。
7、问题分析能力：
通过现状与理想状态（目标状态）的比较，找出差距，明确问题，提出解决问题的可能方法和策略。
8、决策能力：
在解决问题的备选方案中，迅速地和准确进行评估选择
9、人际关系技能：
在组织结构的各个水平的有效性，对他人需求的敏感性
10、沟通与影响能力：
使用说话，倾听和书写的技能，有效地表述想法和意见，以影响他人或获得支持
11、团队合作能力：
为了实现给织的目标，原意与他人一起为解决问题而合作或工作
12、管理变革能力：
发动，管理或参与变革过程，采取有效措施克服变革中的障碍，加速变革进程
13、工作知识：
对自己的工作在组织中的作用有清晰的理解，并明确自己工作与他人的工作关系，对完成工作应具备的特殊的的技术性的知识。
管理者应具备的能力素质
一、基本精神
1.凡事合理化为目标
2.敬业乐业的精神
3.有品质观念与数字观念
4.善于时间管理,有时间观念
5.追根究底,卓越精神,好还要更好
6.整体规划,成本效益,人性管理,ABC原则
7.认同公司经营理念,正确的抱负、理想和方向
8.从基础做起,不怕吃苦,不好高骛远
9.为人所不能为、不愿为，而做得好
10.要问我能获得多少之前,先问我能替公司做什么
11.待遇是工作绩效的副产品:
一流人才创造一流利润,一流利润才有一流待遇
12.积极主动的态度
13.忠诚度与责任感
14.做人、做事有原则有重点
15.就业要有作为，职务不分贵贱
16.永远怀着一颗感恩的心
二、关于工作方面
17.认清目标，实施目标管理
18.做好自主管理、检查
19.工作标准化、管理制度化
20.职务工时分析，人员合理化
21.有创新与突破
22.有主见与果断力
23.尽量吸收工作新知识新方法
24.尽量使用作业电脑化
25.全心投入，尽心尽力工作
26.做好P-D-C-A管理循环工作
27.彻底执行进度控制，保证在限期内完成工作
28.做好5S整理整顿管理
29.工具齐备，保养妥善
30.公正合理的工作分配
31.随时检查工作绩效
32.重视数据，善于统计分析
33.注重安全与保密
34.尽可能尊重部下的建议
35.研究如何改进工作
36.必须具备工作上所需的知识
37.周密计划
38.审慎检讨、采取改善行动
三、关于上司方面
39.尽力更正上司得当误解
40.上司所发命令或政策，如有不明了之处应请示明白
41.对公司及上司有信心
42.贯彻上司的命令
43.不烦扰上司
44.凡亲身解决的问题，应向上司报告
45.有备无患，随时掌握状况
46.不在背后批评公司与上司
47.对本单位工作负全责不作任何解释
48.必要请示上司的问题须尽速呈报商讨
49.定期报告工作经过及结果
四、关于同事方面
50.互相合作协助
51.不侵犯他单位之职务
52.成功有效的会议主持
53.良好的人际关系与沟通
54.互相交换知识见解
55.与他单位取得密切联系与协调
56.均衡适当的组织能力
57.对同事诚心与热心
58.了解同时的工作职务
59.必要时可以代理处理其职务
60.接受同事的批评建议
五、关于部属方面
61.激励部属工作的责任
62.培养团体协力精神与士气
63.不要吝于说鼓励、赞许慰劳人的话
64.维持纪律
65.接受部署个人问题的请教与商谈，并协助解决
66.公平对待部属
67.奖励部属、培养正确嗜好与娱乐
68.命令与指示应恳切、明了
69.让部属了解工作方针及目的
70.奖励并实施部属之提案改善
71培养各人的长处，运用他的短处
72.尽避免处罚、责骂
73.教育训练部署
74.培养职务代理人
75.有关部属的事尽量告诉部属
76明确指示各人的职务
77.选才、育才、用才、留才
78.关心部属、了解部属
79.人尽其才，适才适所，依个人能力分配工作
六、本身应如何自处
80.摒弃优越感与虚荣心
81.建立并维护良好形象
82.运用幽默感，能言善道
83.不断学习，充实自己
84.成功而不自满
85.监督者须负全部责任
86.不说下属的坏话
87.不可阴谋行事，投机取巧
88.经常保持情感的平静
89.清楚自卑感
90.勿做轻诺与轻浮
91.自我健康管理，精力旺盛
92.择善固执但不执着，平常心
93.处处做模范，以身作则
94.对于本身缺点与短处应有所自觉并克服它
95.保持部下的面子不与争论
96.冷静而细心、从容不迫
管理者应具备的六大能力：
1、沟通能力。
为了了解组织内部员工互动的状况，倾听职员心声，一个管理者需要具备良好的沟通能力，其中又以“善于倾听”最为重要。
惟有如此，才不至于让下属离心离德，或者不敢提出建设性的提议与需求，而管理者也可借由下属的认同感、理解程度及共鸣，得知自己的沟通技巧是否成功。
2、协调能力。
管理者应该要能敏锐地觉察部属的情绪，并且建立疏通、宣泄的管道，切勿等到对立加深、矛盾扩大后，才急于着手处理与排解。
此
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