会展与奖励.docx
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会展与奖励
《会展与奖励旅游》模拟试卷
一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题2分，共20分）
1.依照___C____划分，会议旅游可分为论坛式会议旅游、研讨式会议旅游、报告式会议旅游等等。
A.会议代表的范围
B.会议活动的特征
C.会议的性质
D.会议主办单位
2.展览A是展览运作进程的主要参与者，负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜，在展览事务中处于主导地位。
A.组织者
B.赞助者C.参与者D.承办者
3.无论是不是有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地知足奖励旅游者提出的合理的要求。
这是个性化服务中的___A____。
A.灵活服务
B.癖好服务
C.
意外服务D.心理服务
4.节事活动的____B_____工作千头万绪，不胜列举，只有提纲挈领，纲举目张，才能收到事半功倍的效果。
A.定位
B.组织
C.营销
D.承办
5.___C_____是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无穷多样的形式在较长时期内不断发生。
A.事件危机
B.事件危机管理
C.会展旅游危机
D.会展旅游危机管理
6.___D____是被旅游企业作为不同化战略而利用的，如为每位游客赠送有标识的旅行包。
A.大体服务
B.核心服务
C.便利服务
D.辅助服务
7.节事安排表现文化性、经济性、技术性的结合，这是节事活动系列化运作的____C______特点。
A.传统性
B.文化性
C.
综合性D.动态性
8.__B_____是奖励旅游活动全数行程除去行程设计与计划之外的部份，不是每一个企业都有需要，而是按照企业的不同需求定做的。
A.行程
B.专案
C.计划
D.设计
9.在会展旅游的策划中，要从实际情形动身，依照必然的程序，制定出最佳的可行方案，以取得经济效益、社会效益和环境效益的统一。
这是会展旅游策划原则之一的
___B____。
A.保证三方原则
B.可实施性原则
C.透明度原则
D.协调性原则
10.__D_____包括国内外政府组织的会议和非政府组织的会议两种。
A.一般会议
B.大型会议
C.企业界会议
D.非企业界会议
二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入卷首答题表相应的空格内，多选、少选或错选均不得分，每题2分，共20分）
11.参与展览旅游的人一般具有的特点包括___A,B,C,D,E______。
A.消费水平高
B.停留时刻长
C.淡季消费
D.综合性消费
E.以上都是
12.会展旅游策划及管理活动中，安排住宿的原则是____A,B,C,D__________。
A.个性
B.工作
C.技术
D.环保
E.方便
13.导游管理的模式主要有_____A,B,D__________。
A.旅行社管理
B.导游公司管理
C.目的地管理公司管理
D.导游协会管理
E.国家旅游局管理
14.会议旅游活动由_____B,D,E__________大体要素组成。
A.会议组织者
B.会议旅游者
C.会议代表
D.会议旅游业
E.会议旅游资源
15.展览旅游的其他参与主体包括___A,C,E____________。
A.交通服务供给商
B.参展商
C.餐饮服务供给商
D.展览会的组织者
E.其他服务供给商
16.下列哪几项是属于奖励旅游的作用____A,B,C,D,E___________。
A.能产生显著的鼓励效果B.有利于拉动地域消费
C.带动相关行业进展D.社会效应显著
E.以上都是
17.会议与展览旅游策划者需要搜集的信息主要有以下几类__A,C,D_。
A.组织者信息
B.赞助者信息
C.产品供需信息
D.社会背景信息
E.以上都是
18.我国展会的主办者主要包括______A,B,C,D,E______。
A.展览企业
B.各级政府及其部门
C.各类行业商会
D.协会组织
E.社会集体组织
19.一般会议所涉及的直接和间接参会的人员有以下几类
____A,B,C,D__。
A.与会者
B.与会的陪同人员
C.与会者的家眷
D.会议附属活动的参与者
E.会议赞助者
20.奖励旅游的类型从内容上分，能够分为___B,D,E______。
A.国外奖励旅游
B.会议性奖励旅游
C.国内奖励旅游
D.家眷随同性奖励旅游
E.体验性奖励旅游
三、简答题（请将答案填写在题目下方空档内，每题5分，共30分）
21.打造奖励旅游产品应遵循的大体原则是什么？
（1）唯一无二、非比寻常的原则，
（2）注意文化不同、配合奖励旅游理念的原则，
（3）消费层次性原则，（4）参与性原则，（5）成本控制原则。
22.简述奖励旅游具有的大体特征？
（1）鼓励性
（2）公事性
（3）交互性
（4）高端性
（5）福利性（6）长效性
23.会展旅游危机事后恢复主要围绕哪三个目标？
（1）恢复会展旅游目的地形象
（2）恢复会展旅游客源市场
（3）恢复会展旅游企业内部信心
24.餐饮和住宿管理的内容，从功能上划分主要包括几大方面？
（1）前厅管理
（2）客房管理（3）餐饮管理
（4）商品管理（5）综合服务设施管理等
25.简述节事旅游营销策划应遵循的大体原则？
（1）公共化原则
（2）激发公众兴趣原则（3）区域合作原则
（4）肯定性和规范性原则（5）市场化原则（6）产业化原则
26.会展旅游管理包括哪些方面?
（1）服务管理
（2）交通管理（3）游览购物娱乐管理
（4）场馆与人员的管理（5）危机管理（6）质量管理和评估
22.简述奖励旅游的作用？
（1）能产生显著的鼓励效果
（2）有利于拉动地域消费
（3）带动相关行业进展（4）社会效应显著
24.简述我国国内奖励旅游的进展存在的问题主要表现？
（1）我国奖励旅游目的地选择范围过于集中，主要集中在北京、上海、广州等极少数地域
（2）奖励旅游活动项目单一，缺少多样性
（3）企业缺乏对奖励旅游足够的了解，思想观念淡薄
（4）具有实力开发奖励旅游产品的旅行社、旅游公司不多
（5）奖励旅游从业人员的素质还有待进一步提高
（6）学术界对奖励旅游重视程度不够，国内奖励旅游理论知识出现了“虚化”现象
四、案例分析（请将答案填写在答题纸上相应的位置，共30分）
27.某家DMC公司接到某跨国制药公司的竟标项目──在中国召开“2009年度优秀药品销售业务员表彰大会”，与会人数计划在150-200人左右（来自世界各地），会期一周（包括奖励旅游在内）。
若是你是这家DMC公司的项目领导，请就此
做一个项目策划，主要包括下述内容：
（1）按照一个超卓的会议举行地和会议旅游地需要必备的条件，推荐一个适合的会议及奖励旅游地址，论述在该地址召开此类会议的理由（5分）
（1）发达的城市经济，
（2）良好的区位条件，（3）超卓的会议管理能力，
（4）优美的自然环境，（5）独特的文化传统
（2）选择一个适合举行这次会议及奖励旅游的时刻，并说明理由。
（3分
（1）不影响公司的正常经营活动，
（2）旅游淡季，（3）参与者想旅游的时刻
（3）分析奖励旅游策划和组织进程中应该注意的问题有哪些？
（7分）
充沛预算，制定目标，责任到人，成立定额，期限要短，计划沟通，
正确选时，精心选择，贵宾待遇，难忘经历，强参与性。
（4）按照旅游“吃住行游购娱”六大要素，行程设计应包括哪些内容？
（5分）
（1）明确线路名称，
（2）策划旅游线路，（3）计划活动日程，（4）选择交通方式
（5）安排住宿餐饮（6）留出购物时刻（7）策划娱乐活动。
（5）按照奖励旅游中应该如何选好文艺节目和影片的原则，为会议安排适合的文化娱乐节目，并说明理由。
（5分）
（1）配合奖励旅游的主题
（2）照顾旅游对象的兴趣
（3）尊重对象的宗教信仰和风俗适应（4）表现民族特色和传统文化
（6）奖励旅游活动的成功，管理在其中扮演着重要的角色，你以为奖励旅游管理主要包括哪些方面（5分）
（1）人力资源管理
（2）服务质量管理
（3）奖励旅游的顾客管理（4）奖励旅游活动中的保健管理等
《会展与奖励旅游》模拟试卷B答案
一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题2分，共20分）
1.____A___包括产品公布会、奖励性质的会议、展览中的会议及业务会议等。
A.企业界会议
B.非企业界的会议
C.公司会议
D.协会会议
2.依照___D____划分，会议旅游可分为医药类会议旅游、科学类型会议旅游、工业类会议旅游、技术类会议旅游等。
A.会议主办单位
B.会议活动的特征
C.会议的性质
D.会议的主题
3.会议旅游活动由三个大体要素组成，会议旅游业是会议旅游活动的_C___。
A.主体
B.客体
C.媒体
D.载体
4.会展旅游的策划不能离开D，因为会展旅游是一种商业活动。
A.政府
B.主办者
C.客户
D.市场
5.所谓__A________是指为保证导游人员工作规范和服务质量，提高工作能力和工作投入程度而制定的一系列规定。
A.导游人员的管理
B.导游服务质量管理
C.导游回扣的管理
D.导游小费的管理。
6.____B_____是旅游节事活动的第一名定位，对其他定位具有指导意义。
A.产品定位
B.宗旨定位
C.主题定位
D.市场定位
7.节事安排突出展示地博大精深的文化，使节事活动成为文化的重要载体，这是节事活动系列化运作的____B______特点。
A.传统性
B.文化性
C.
综合性D.动态性
8.奖励旅游线路设计与一般旅游线路设计不同，它要按照特定企业的特点和要求，结合旅游资源和接待服务的实际情形，专门为企业量身定做，所以___C____在此十分重要。
A.策划
B.设计
C.创意
D.组织
9.___B____揭露出产品能够进入市场的原因，它表现了旅游企业最大体的功能。
A.大体服务
B.核心服务
C.便利服务
D.辅助服务
10.奖励旅游企业急奖励旅游者之所急，在其最需要帮忙的时候，服务及时到位，旅游者将永志难忘，取得意想不到的效果。
这是个性化服务中的___C____。
A.灵活服务
B.癖好服务
C.
意外服务D.心理服务
二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入卷首答题表相应的空格内，多选、少选或错选均不得分，每题2分，共20分）
11.下列哪些不是公司类会议旅游的特点___BD__________。
A.数量庞大，范围普遍B.停留时刻相对较长
C.会议主办者决策集中
D.旅游筹备时刻较长
E.旅游地址选择具有重复性
12.会议旅游的特征是：
__ABCE_____________。
A.异地性
B.暂时性
C.综合性
D.国际性
E.目的多样性
13.下列属于历届奥运会对举行国旅游业的短时刻效应的是ABD。
A.旅游人数的大量增加
B.大幅度增加了旅游业的外汇收入
C.拓宽市场，增加客源
D.极大地提升奥运会举行地的知名度
E.完善举行城市的基础设施和自然环境
14.展览的____AE___________是展览旅游的消费者。
A.参展商
B.经营者
C.组织者
D.服务商
E.参观者
15.按节事的内容分类能够分为____BCDE___________。
A.文化类
B.传统节庆类
C.体育类
D.演艺类
E.商业类
16.奖励旅游无论是对参加者本人，仍是一个国家或地域，都产生着十分重大的作用，包括：
__ABCD____________。
A.能产生显著的鼓励效果
B.有利于拉动地域消费
C.带动相关行业进展
D.社会效应显著
E.推动经济进展
17.会展旅游策划书是最终形成的文件，是通过选择的最优方案和最佳途径所形成的书面材料，在拟定策划书时应该注意___ABCD___________。
A.内容的完整性和层次性
B.形式的标准化和规范化
C.周密的逻辑性和程序性
D.要突出骨干，重视枝干
E.重视透明度和可实施性
18.会展旅游的服务包括_____ABCDE__________等方面。
A.预定各类形式餐会
B.推荐不同用餐地址
C.设计不同休闲方式
D.设计专门旅游线路
E.介绍下榻酒店周围的娱乐设施
19.决定会议价值的因素包括___ABCDE_________。
A.会议的创意或特色
B.会议的性质、规模、品级和知名度
C.会议内容对旅游者的效用D.会议主办者和组织者的权威性
E.计划与会的知名人物
20.奖励旅游目的地的大体要素包括___ABDE____________。
A.旅游吸引物
B.旅游服务
C.旅游资源
D.旅游设施
E.旅游可进入性
三、简答题（请将答案填写在题目下方空档内，每题5分，共30分）
21.节事旅游的形成和持续成功举行需要具有哪些必备条件?
（1）区位环境适宜
（2）节事主题突出
（3）地方性与民族性特异
（4）节事旅游目的地社会稳固
22.简述奥运会的长期影响效应及可能存在的消极影响？
长期影响效应：
（1）拓宽市场，增加客源
（2）完善举行城市的市政建设、基础设施、城市旅游设施和自然环境
（3）提高旅游企业的服务质量和经营水平
消极影响：
短时刻内大规模旅游流的涌入会产生“峰聚现象效应”，将在交通、噪音、废弃物等方面对本地居民的正常生活产生负面影响。
23.会议及展览旅游具有哪些独特个性？
（1）团队规模大，
（2）影响力大，（3）带动作用强，
（4）经济效益高，（5）消费档次高，（6）内容主题专
24.简述参与展览旅游的人一般具有哪些特点？
（1）消费水平高
（2）停留时刻长
（3）淡季消费
（4）综合性消费
25.列举节事旅游营销策划的大体原则？
（1）公共化原则，
（2）激发公众兴趣原则，
（3）区域合作原则，（4）肯定性和规范性原则，
（5）市场化原则，（6）产业化原则。
26.在国际上，从事奖励旅游业务的机构大体分为哪几类？
（1）全方位服务奖励公司，
（2）完成型奖励旅游公司，（3）奖励旅游部。
四、案例分析（请将答案填写在答题纸上相应的位置，共30分）
27.一家
PCO公司接到国际证券协会的竟标项目──在上海召开“证券投资技术分析国际研讨会”，与会人数计划在300-500人左右，会期三天。
你作为这家PCO公司的项目领导，请就此
做一个项目策划，主要包括下述内容：
（1）选择上海一处适合的会议场地，并按照一个超卓的会议举行地和会议旅游地所必需的条件，论述选择上海和所选会议场地的优势。
（5分）
①发达的城市经济，②良好的区位条件，③超卓的会议管理能力，
④优美的自然环境，⑤独特的文化传统。
（2）按照会展旅游一般行程安排的规律，为会议设计一个议程安排
。
（3分）
①主办者举行的揭幕式，②会议议程安排，
③其他娱乐购物等休闲旅游活动。
（3）依照会议展的餐饮管理要求，为本次会议制定餐饮工作方案。
（7分）
①就餐标准，②就餐时刻，③就餐地址，④就餐形式，
⑤就餐人员组合方式，⑥就餐凭证，⑦保证餐饮安全的具体办法。
（4）按照会展住宿管理中对安排住宿的要求，按估计的会议规模，安排会议举行场地周围所能提供的不同品级的酒店及其理由。
（5分）
①住处相对集中，②距离旅游地较近，③设施齐全、确保安全，
④合理分派、特殊照顾，⑤规格适中、节约节约。
（5）依照会奖旅游中安排文艺招待的原则，为这次会议安排文化娱乐节目，向世界各地的与会者宣传中国和上海的经济和文化艺术。
（5分）
①配合会议的主题，②照顾与会对象的兴趣，
③尊重与会对象的宗教信仰和风俗适应，④表现民族特色和传统文化。
（6）按照会展旅游的特点，为这次会议策划若干条上海周边旅游线路，并说明策划考虑的因素。
（5分）
①旅游活动的人数多，②组织环节情形繁琐，
③参加人员的社会、经济或文化层面高。
《会展与奖励旅游》模拟考试试卷（C卷）
一、单项选择题（下列各题的选项中，只有一项是正确的，请将正确答案前的英文字母填在卷首答题表相应的空格内，每题2分，共20分）
1.展览组织者是展览运作进程的主要参与者，负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜，在展览事务中处于Ｃ地位。
A.一般
B.次要C.主导D.重要
2.依照___Ａ____划分，会议旅游可分为公司类会议旅游、协会类会议旅游、其他组织会议旅游。
A.会议主办单位
B.会议活动的特征
C.会议的性质
D.会议代表的范围
3.无论是不是有相应的规范，奖励旅游企业都要尽可能地知足奖励旅游者提出的合理的要求。
这是个性化服务中的___Ａ____。
A.灵活服务
B.癖好服务
C.
意外服务D.心理服务
4.节事活动的____Ｂ_____工作千头万绪，不胜列举，只有提纲挈领，纲举目张，才能收到事半功倍的效果。
A.定位
B.组织
C.营销
D.承办
5.___Ｃ_____是指影响会展旅游者对会展旅游目的地的信心和扰乱会展旅游业正常运转的任何非预期性事件，并可能以无穷多样的形式在较长时期内不断发生。
A.事件危机
B.事件危机管理
C.会展旅游危机
D.会展旅游危机管理
6.为集体旅游者提供专门的接送服务，旅行社通常设有专门的票务中心等服务，这些服务通常称为____Ｃ___。
A.大体服务
B.核心服务
C.便利服务
D.辅助服务
7.节事安排表现文化性、经济性、技术性的结合，这是节事活动系列化运作的____Ｃ______特点。
A.传统性
B.文化性
C.
综合性D.动态性
8.__Ｂ_____是奖励旅游活动全数行程除去行程设计与计划之外的部份，不是每一个企业都有需要，而是按照企业的不同需求定做的。
A.行程
B.专案
C.计划
D.设计
9.在会展旅游的策划中，要从实际情形动身，依照必然的程序，制定出最佳的可行方案，以取得经济效益、社会效益和环境效益的统一。
这是会展旅游策划原则之一的
___Ｂ____。
A.保证三方原则
B.可实施性原则
C.透明度原则
D.协调性原则
10._Ｃ_____包括销售会、股东会、培训研讨会、管理会议等。
A.一般会议
B.大型会议
C.公司会议
D.协会会议
二、多项选择题（下列各题的选项中，至少有两项是正确的，请将正确答案前的英文字母填入卷首答题表相应的空格内，多选、少选或错选均不得分，每题2分，共20分）
20.导游管理的模式主要有____ＡＢＤ___。
A.旅行社管理
B.导游公司管理
C.目的地管理公司管理
D.导游协会管理
E.国家旅游局管理
21.会展旅游策划及管理活动中，安排住宿的原则是____ABCD______。
A.个性
B.工作
C.技术
D.环保
E.方便
22.参与展览旅游的人一般具有的特点包括__ABCDE_____。
A.消费水平高
B.停留时刻长
C.淡季消费
D.综合性消费
E.以上都是
23.会议旅游活动由_____BDE____大体要素组成。
A.会议组织者
B.会议旅游者
C.会议代表
D.会议旅游业
E.会议旅游资源
24.展览旅游的其他参与主体包括___ACE______。
A.交通服务供给商
B.参展商
C.餐饮服务供给商
D.展览会的组织者
E.其他服务供给商
25.奖励旅游具有以下几个大体特征：
____ABCDE______。
A.鼓励性
B.公事性
C.交互性
D.高端性
E.福利性
26.会议与展览旅游策划者需要搜集的信息主要有以下几类__ACD__。
A.组织者信息
B.赞助者信息
C.产品供需信息
D.社会背景信息
E.以上都是
27.我国展会的主办者主要包括___ABCDE____。
A.展览企业
B.各级政府及其部门
C.各类行业商会
D.协会组织
E.社会集体组织
28.一般会议所涉及的直接和间接参会的人员有以下几类
___ABCD______。
A.与会者
B.与会的陪同人员
C.与会者的家眷
D.会议附属活动的参与者
E.会议赞助者
20.奖励旅游的类型从内容上分，能够分为_____BDE______。
A.国外奖励旅游
B.会议性奖励旅游
C.国内奖励旅游
D.家眷随同性奖励旅游
E.体验性奖励旅游
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