艾海质量手册 质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx
《艾海质量手册 质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《艾海质量手册 质量方针和质量目标及质量管理体系策划.docx（45页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
艾海质量手册质量方针和质量目标及质量管理体系策划
辽宁艾海滑石有限公司
LiaoningAihaiTalcCo.,Ltd.
质量管理体系文件
QualityManagementSystemDocument
质量管理手册
QualityManagementMannual
文件编号：
QMSM0-1
版本号：
第2版
持有人：
编写：
审核：
批准：
质量方针和质量目标...............................................................................................4
前言........................................................................................................................5
颁布令...................................................................................................................6
1目的及适用范围.......................................................................................................7
2术语、缩略语及定义................................................................................................8
3质量管理原则...........................................................................................................9
4质量管理体系.........................................................................................................10
总要求...............................................................................................................10
文件要求............................................................................................................11
总则.................................................................................................................11
质量手册..........................................................................................................11
文件控制.........................................................................................................12
记录控制.........................................................................................................14
5管理职责.................................................................................................................16
管理承诺..........................................................................................................16
以顾客为关注焦点............................................................................................16
质量方针............................................................................................................17
策划....................................................................................................................17
质量目标.........................................................................................................17
质量管理体系策划...........................................................................................17
职责、权限和沟通...............................................................................................17
职责和权限......................................................................................................18
管理者代表......................................................................................................21
内部沟通.........................................................................................................21
管理评审............................................................................................................21
职责................................................................................................................21
评审程序.........................................................................................................21
相关记录.........................................................................................................22
6资源管理.................................................................................................................23
资源提供............................................................................................................23
人力资源............................................................................................................23
总则................................................................................................................23
能力、意识和培训...........................................................................................23
基础设施............................................................................................................24
工作环境............................................................................................................25
7产品实现.................................................................................................................26
产品实现的策划...............................................................................................26
与顾客有关的过程...........................................................................................26
与产品有关的要求的确定...............................................................................26
与产品有关的要求的评审................................................................................27
顾客沟通.........................................................................................................27
设计和开发........................................................................................................28
采购...................................................................................................................28
采购过程控制..................................................................................................28
采购信息.........................................................................................................28
采购产品的验证...............................................................................................29
生产和服务提供................................................................................................29
生产和服务提供的控制....................................................................................29
生产和服务提供的确认....................................................................................30
标识和可追溯性...............................................................................................30
顾客财产.........................................................................................................30
产品防护.........................................................................................................30
监视和测量装置的控制.......................................................................................30
8检查、分析和改进....................................................................................................32
总则..................................................................................................................32
监视和测量.......................................................................................................32
顾客满意.........................................................................................................32
内部审核.........................................................................................................33
过程的监视和测量...........................................................................................35
产品的监视和测量...........................................................................................35
不合格品控制...................................................................................................35
数据分析..........................................................................................................36
改进..................................................................................................................36
持续改进.........................................................................................................36
纠正措施.......................................................................................................36
预防措施.......................................................................................................37
附录1质量管理手册更改记录...........................................................................39
附录2质量管理体系质量职能分配表..............................................................40
附录3适用法律法规目录....................................................................................41
1.1质量方针和质量目标
质量方针：
发挥优势是资源，先进技术是品质；
诚实守信是市场，客户满意是效益；
科学高效是管理，持续改进是发展。
质量目标：
成品交检合格率99%以上，每年提高%；
客户满意度95%以上，每年提高1%。
前言
辽宁艾海滑石有限公司（以下简称公司或我公司）成立于1997年7月1日，是海城滑石矿与海德瑞恩公司投资组建的合资企业。
公司是全国滑石行业中最大的合资企业，是中国滑石出口基地之一，生产工艺设备先进、技术力量雄厚、检测手段完备，产品质量稳定、可靠，在全国同行业中处于领先地位。
公司以矿产资源储量大、产品的品位优、不含石棉和有害杂质而称着于世。
1999年2月通过中国进出口质量认证中心（CQC）ISO9002:
1994质量管理体系认证，2002年1月1日完成ISO9001:
2000质量管理体系的换版。
为了适应发展的需要，公司对相应组织机构和部门职能做了调整，修订公司质量管理体系，优化质量管理，以此提高综合竞争能力，达到公司持续发展的战略目标。
地址：
辽宁省海城市马风镇范家堡
邮政编码：
114204
电话：
传真：
E-mail：
aihai@网址：
颁布令
根据ISO9001:
2000《质量管理体系－要求》标准的要求，结合公司滑石产品生产制造和服务的实际情况，编制了《质量管理手册》。
本手册规定了公司的质量方针和目标，阐述了质量管理体系，是实施质量管理，开展质量管理活动的行为准则，全体员工必须遵照执行。
现对《质量管理手册》（编号QMSM0-1）予以批准发布，自2005年6月1日起实施。
总经理：
1目的及适用范围
有效应用ISO9000标准的基本原理和要求，规范公司滑石产品的生产制造和服务的等各项工作，更好地为满足顾客要求。
本手册根据ISO9001:
2000标准的要求，描述了公司的质量管理体系的构成和原则要求，这些原则和要求适用于公司滑石产品的生产制造和服务的活动。
本手册可用于以下用途：
（1）有关生产制造和服务活动的依据，以及出现异议、疑义时的判断准则；
（2）作为编制作业文件等其它质量管理体系文件的依据；
（3）作为新进人员的教材，以掌握和理解公司质量管理体系的特点和相关工作的原则要求；
（4）内部审核的依据；
（5）认证机构对公司质量管理体系进行审核的依据。
2术语、缩略语及定义
公司质量管理体系中引用ISO9000:
2000《质量管理体系──基础和术语》中的术语。
缩略语
质量手册：
质量管理手册
公司：
辽宁艾海滑石有限公司
分矿：
为公司下属各采矿单位的统称
高新公司：
公司下属海城艾海高科技新材料公司的简称
3质量管理原则
公司依据ISO9000:
2000标准的原理，建立并保持质量管理体系，ISO9000:
2000标准所阐述的管理原则是质量管理体系的重要理论基础：
以顾客为关注焦点
组织依存于顾客。
因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
领导作用
领导者确立组织统一的宗旨及方向。
他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
全员参与
各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
过程方法
将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
管理的系统方法
将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
持续改进
持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。
基于事实的决策方法
有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。
与供方互利的关系
组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。
4质量管理体系
总要求
公司按照ISO9001:
2000标准要求建立质量管理体系，包括：
（1）按标准（）文件要求编制建立质量管理体系文件。
（2）构筑与质量管理体系运行相适应的组织机构。
根据以往质量管理的经验，为使体系的运行质量不断提高，对下列关键环节加强控制和持续改进：
（1）对顾客要求的收集和理解；
（2）采购与外包的控制；
（3）工艺及流程的标准化；
（4）销售与服务质量；
（5）动力、工装、设备及生产环境的不断改善。
注释：
增值活动信息流
图1－基于过程的质量管理体系模式
根据上述要求将产品实现总过程分成相互衔接的，责任分配明晰的过程，质量管理运行控制总过程除了标准所要求的形成文件的6个程序外，设置控制过程，针对这些过程和程序都按标准（）总要求提出的6个方面形成文件和相应组织保证，并得到有效管理。
鉴于公司滑石产品生产和服务的不存在特殊生产过程和顾客财产实际情况，对质量管理体系ISO9001:
2000《质量管理体系-要求》中的生产和服务提供的确认”和顾客财产”控制要求予以
升级会员 