山东轻工业学院暑假社会实践.docx
《山东轻工业学院暑假社会实践.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《山东轻工业学院暑假社会实践.docx（51页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。
山东轻工业学院暑假社会实践
大众日报“调研山东”暑期社会实践报告
关于山东省济南地区体育健身市场
发展状况的分析研究
目录
导论3
一、调研活动的意义及背景3
二、社会实践概况4
1.主题与主题特色4
2.团队特色4
3.地点选择4
三、调研活动的具体过程4
1.活动项目时间表4
2.活动内容错误！
未定义书签。
四、调查研究方法及说明5
正文错误！
未定义书签。
一、济南体育健身市场现状3
（一）基本概念—体育健身市场
（二）调查问卷数据分析
（三）健身场所现状分析
二、问题与探析
（一）健身场所
（二）健身消费者
（三）政府管理
（四）宏观市场
三、对策与建议
（一）健身场所
（二）行政管理
（三）社会
附录
附录一：
针对健身消费者的调查问卷
附录二：
针对健身场所的访谈提纲
附录三：
访谈记录
导论
2010年3月，国务院办公厅发布了《关于加快发展体育产业的指导意见》。
意见共明确了六大任务，分别是：
发展体育健身市场；开发体育竞赛和体育表演市场；积极培育体育中介市场；做大做强体育用品业；大力促进体育服务贸易和协调推进体育产业与相关产业互动发展。
被称为“遍地黄金”的体育产业将迎来新一轮的发展。
山东经济在实现可持续发展的过程中，必将把握住国家对于体育产业这一政策性机遇，实现经济高速发展。
当前体育健身市场方兴未艾，具有强大的发展空间，要实现对体育健身市场营销和管理，就必须对当前体育健身市场进行调查，获取真实的第一手资料以及数据。
本文通过社会实践调查，选择济南健身消费市场为研究对象，拟了解济南健身消费市场的现状特点，探索影响市场发展的主要因素，为济南健身消费市场的健康发展提供一些实践和理论依据，为广大健身会所在制定发展规划和运作时提供参考思路。
关键词健身消费市场健康发展现状分析
一、调研活动的意义及背景
《全民健身条例》实施以来，全国各地虽然推出了如“全民健身工程”、“五个亿万人群健身活动”、“人人健身计划”等活动项目，并获得了一些效果，但普通百姓体育消费意识还有待于加强。
提倡家庭和个人为体育健身投资，引导群众进行体育消费，拓宽体育消费领域，开发适应我国群众消费水平的体育健身市场，仅仅依靠政府部门的力量有限，也缺乏可持续性，运用市场的力量来推动体育健身市场的发展是非常必要的。
理论意义与价值：
在提倡低碳经济的今天，体育产业的发展势必带来新的经济增长点，通过对体育健身市场的调查，可以推动对体育健身市场的营销和管理的研究，具有重大的理论意义和创新价值。
实践意义与价值：
根据《关于加快发展体育产业的指导意见》，政府将从多方面帮助体育产业拓展融资渠道，从而使得2020年我国体育产业具备相当规模。
对于济南体育健身市场的调查当前还属空白，理论研究如若缺少具体数据和资料的支撑，如体育健身经营实体的所有制结构、消费者的消费取向等，就难以对具体地区的实际状况进行把握和指导。
通过对体育健身市场的调查，可以加强对体育健身市场发展状况的了解，对促进体育健身市场的发展具有重大实践意义和价值，对同类型区域体育产业发展具有一定的借鉴意义。
此外，通过对体育健身市场的调查还可以促进学生对体育市场的关注和了解，推动学生就业渠道的拓宽。
二、社会实践概况
1、主题：
中国体育产业的朝阳—济南健身市场调查。
主题特色：
自从上个世纪90年代末，健身俱乐部在中国各大城市出现到如今将近有10多年的时间。
伴随着2008年第二十九届奥运会的成功举办，全民健身意识正逐步增强，由此带动我国健身产业蓬勃发展。
2009年济南市顺利承办第十一届奥运会，泉城民众在健身方面的消费需求日渐增长，济南健身消费市场迎来新的发展机遇。
但是，健身行业在济南的发展毕竟不到10年的历史，就目前而言，济南健身市场还存在一些问题，严重制约该行业的成长，因此我们有必要对目前健身市场存在的问题进行分析，以促进未来济南健身行业的科学良性发展。
2、团队特色：
由我们学校政法学院行政管理专业学生、经管学院金融专业和国际经济与贸易专业学生共同组成的调研队各自发挥专业特长满足调研活动不同方面的需求。
我们调研队以实地调查、收集信息为手段，最大程度反映社会最真实的情况。
3、地点选择：
济南作为山东省省会城市，在体育健身市场的发展形成了一定规模，体育健身场所建设，比如健身俱乐部、高尔夫球场、保龄球馆、体育技能培训机构等比较齐全。
此外，济南拥有十几所大学，体育教育师资和设施相对于其他城市有突出优势，对济南健身市场的调研，对于了解山东体育健身市场的状况具有重要意义。
当前，对于济南市的健身市场的研究还属于空白，对其进行调研是非常有必要的。
三、调研活动的具体过程
（一）活动项目时间表
1、前期筹备（2010年6月30日-7月10日）
（1）了解调研的项目，确定研究的内容、方法、技术；
（2）设计并验证关于健身场所和培训机构经营状况的调查问卷和访谈提纲；
（3）印刷调查问卷和访谈提纲；
（4）搜集相关资料，筹备相关的器材、工具；
（5）进行分工。
2、实地调研（2010年7月12日—7月26日）
选取具有典型意义的地区，如历下区、天桥区、历城区、市中区、槐荫区、长清区，从这六个区中选择2-3个经营机构，共选出12个经营机构。
选择面向消费者和经营者发放调查问卷，对经营机构负责人进行访谈，并对经营场所进行参观和体验
3、完成调研报告（2010年7月27日—8月30日）
（1）对收集到的资料进行整理。
通过比较与类比、归纳与演绎、分析与综合等逻辑分析方法，对资料进行定性分析；采用分析软件对调查问卷结果进行分析；
（2）按照调查报告的书写要求进行撰写，相关信息以表格、统计结论、图片等方式进行展示。
4、末期收尾工作（2010年8月30日-9月20日）
（1）印制调研报告；
（2）撰写新闻稿；
（3）对调研结果进行进一步升华，撰写科研论文。
（二）活动内容
承办团队：
山东轻工业学院暑政法学院风行队
团长：
黄磊磊
成员：
鲍娅琪、单婷婷、陈文梅、李猛、李朋、骆仁波、
团队指导老师：
张敏
实践策划阶段：
2010年6月30日~7月10日
实践实施阶段：
2010年7月12日~7月26日
实践报告阶段：
2010年7月27日~8月30日
实践收尾阶段：
2010年8月31日~9月20日
实践地点：
济南市历下区、天桥区、历城区、市中区、槐荫区、长清区
实践报告形式：
文字、数据、图片等
实践报告作者：
黄磊磊、鲍娅琪、单婷婷、陈文梅、李猛、李朋、骆仁波
四、调查研究方法及说明
采用问卷调查法进行整体抽样、比较调查、收集数据资料、利用计算机对所设计的指标和回收的有效问卷与访问数据进行统计学处理、检验及比较分析。
此外，还需结合现场观察、深度访谈、文献收集等方法，深入到各体育健身场所和体育教学机构进行调研。
一、济南体育健身市场现状
（一）基本概念－体育健身市场
体育健身市场，即“为提高人民身体健康水平服务的部门”，是体育产业最为重要的组成部分,是以非实物的形式向社会提供体育健身、娱乐服务的单位和个人的结合。
济南健身市场在经历二十多年的发育，业已发展成以商品形式向广大健身消费者提供体育健身、养生、娱乐为主的服务部门，并且形成多种经济成分以及社会各界共同参与的良好态势。
据相关部门不完全统计和资料显示，济南现有的在相关部门注册的体育健身机构在500家左右，其中，综合性的体育健身俱乐部大约200多家，女子健身俱乐部50余家，游泳馆、乒乓球馆、羽毛球馆120家左右，跆拳道、散打等体育培训机构60余所。
济南健身市场大致由这四种形式构成：
经营性商业综合健身俱乐部（如：
英派斯健身俱乐部、山东省综合格斗俱乐部）、非经营性健身俱乐部（如：
黑骏马健身俱乐部）、政府兴建的公共健身中心（如：
奥体中心、济南全民健身中心等）、经营性竞技体育运动场馆（如：
游泳馆、网球馆）。
济南作为山东省政治、文化、经济、金融、教育中心，经济、改革开放30多年来各项事业蓬勃发展，已经形成了初具规模的体育健身消费产业实体，通过开展健身、康复、健美、体育培训等体育娱乐活动，为消费者提供有偿健身服务，并逐步形成了稳健发展的体育健身消费市场。
（二）调查问卷数据分析
在为期十天的调研过程中，我们共向济南六区各类体育健身场所发放450份问卷，经过后期科学筛选（对问卷进行信度和效度检验）共提取396份有效问卷，有效率为88%（见表1）。
在对396份有效问卷进行数据整理后我们发现这样一个现象：
在我们随机抽选的调查对象里面有相当一部分被调查者的职业类型为学生。
经过小组讨论我们认为这种结果的产生有以下三个原因：
一是正值暑期，济南市大中小学校已全部放假；暑期为健身场所消费的黄金时期，并且各类健身场所都会在该时期推出一系列针对学生群体的培训课程、健身项目来吸引学生群加入；在对填写问卷的态度上，学生更容易配合，同时也不排除我们的调研人员在问卷发放时的群体倾向性。
综合分析并结合每位队员在调研时的切身感受，我们认定前两项因素影响作用更为明显。
表1济南六区健身消费市场调查问卷发放状况
市中区
历城区
历下区
天桥区
槐荫区
长清区
总数
发放数
100
90
70
70
70
50
450
有效数
86
81
57
62
64
46
396
虑及学生群体对济南健身消费市场影响的时节特殊性，如果总体呈现则有可能反映不出济南健身消费市场在通常状态下的状况，所以在数据呈现与分析上，我们分两部分作比较分析。
第一部分样本容量为396（包含学生群体的全样本）,第二部分样本容量为252（剔除学生群体后的剩余样本）。
（左边图表为全样本数据呈现，以a为后缀表示；右边图表为剔除学生后的样本数据呈现，以b为后缀表示）
1.健身者基本信息
图1-a图1-b
健身者的性别结构：
无论是图1-a还是图1-b表所反映的健身者的性别结构都以男性居多，这说明目前济南健身消费市场上男性消费者比女性消费者活跃，这也从另一个侧面反映男性健身意识强于女性。
图2-a图2-b
健身者的年龄结构：
从图2-a中我们可以看出18-25岁这个年龄段的人数要远远多于其他年龄段，这充分说明暑期健身中涌动的学生潮。
除了这个年龄段和18岁以下年龄段外，图2-a和图2-b在其他年龄段差别甚微。
综合两表可知，健身人群多集中于26-45岁这个年龄段，儿童以及中老年人较少，这不仅与当前各个年龄阶段居民不同的健身意识有关，这还与健身场所的消费群体定位有很大的关系，在调查中我们发现除了在一些公共健身场所以及游泳馆、羽乒馆见到一些老人和儿童外，在综合性的健身俱乐部鲜有他们的身影。
45岁以下的人群之所以占到很大比重，这与这个群体的性格特征、价值观念、工作背景有着很大关系，他们精力充沛，容易接受新事物，热爱运动，有着科学的养生观念。
鉴于此，健身机构采取恰当的经营策略，设计适合未成年人、老年人的健身锻炼项目让未成年人、老年群体也加入健身俱乐部对于健身机构进一步改善经营状况不无裨益。
图3-a图3-b
开始健身的年龄结构：
排除学生的影响后，在20岁以前、20-30岁、30-40岁这三个年龄段开始健身的比例分别为33%、32%、27%,大致成均衡之势。
在40岁以后开始健身的较少。
这说明40岁之前的各个年龄段的健身意识觉醒程度差别不大。
这也与前面所涉及到的健身者的年龄结构密切关联。
图4-a图4-b
健身者的学历结构：
图4-a显示65%的健身者为大专／本科学历、图4-b显示69%的健身者拥有大专／本科学历，这说明健身者中大部分人有着良好的教育背景。
图5-a图5-b
健身者的婚姻状况：
由于图5-a中有很多被调查者为学生的缘故，所以未婚人数要稍多于已婚人数。
图5-b中显示健身者中有73%的人为已婚，27%的人为未婚。
此次调查所抽取的样本里离婚和丧偶均为0。
图6-a图6-b
图7-a图7-b
健身者的职业状况：
从上图两a表中可以明显看出学生群体的比重，36%的是学生，而且这部分受访者工作单位为无工作。
排除学生的影响，来自事业单位、私营企业、国有企业的健身人员比重比较大，比例为73%。
这部分健身者工作稳定并且有着较高收入和充裕的空闲时间。
从上表中可以看出,只有少数健身者工作相对动态，如:
生产、运输设备操作及有关人员。
90%多的健身者工作相对静态,如:
专业技术员，部门职员、国家机关、党群组织、企事业单位负责人，商业和服务业人员，学生无业者等,长时间的坐立和短距离的位移,使他们感到四肢无力、精神疲劳、从而造成免疫力下降、身体发福等健康问题,因而促使他们产生强烈的健身欲望。
图8-a图8-b
健身人员的收入结构：
图8-a中显示健身人员有42%月收入在1000元以下，这是因为学生为无收入群体。
由图8-b中，1000-3000元的月收入者为50%，3001-5000元的健身人员占到30%，5000元以上的高收入群体占14%，另外1000元以下的低收入者为6%。
由此可见，健身者主要以1000—5000元的中高收入群体为主，低收入所占比重较小。
这表明个人收入水平是影响健身意识的重要因素之一。
2.健身消费状况
图9-a图9-b
健身项目选择：
除了在绝对数量上有明显差异外，两图在比例关系上不存在大的差异。
由图可知，器械、有氧、游泳是夏季健身者主要选择的健身项目，在“其他”选填栏里我们发现，网球、羽毛球、乒乓球、保龄球、台球等球类运动以及散打、跆拳道等武术运动也是健身者青睐的健身项目。
图10-a图10-b
每周健身时间：
显然，每周花十小时去健身的人只在少数，只有不到10%的人群。
每周健身时间在1-3小时、3-5小时、5-10小时的人群都在五分之一左右。
从健身时间上来看，多于五分之二的健身者其健身时间平均每天不到一小时，这说明即便是选择来健身的人群中有一半左右健身时间每天不到一小时，专家指出，一般而言，一个人应该平均每天进行1～2小时的运动，有工作的人应该至少平均每天运动1小时。
当然，健身时间与健身效果并不成正相关，健身时间主要受到健身者的主观需求影响，这种时间分配也影响健身机构的资源有效利用率。
这一点除了提醒广大健身爱好者注意科学安排健身时间还应提醒健身机构在营销设计方面密切关注健身者的健身时间分布问题。
图11-a图11-b
每年健身支出：
对比可知，学生群体对该项影响较小，无论是图11-a还是图11-b所反映出来的健身支出状况，我们都可以看出，有一半左右的人群每年健身支出在1000元以下，有接近三分之一的人群每年健身支出在1001-3000元。
图12-a图12-b
进一步增加在健身方面的支出计划：
综合两图可知超过36%的人有进一步的支出计划，同样，也有超过35%的人正在考虑中，他们对进一步增加在健身方面的开支持观望态度。
这种态度既是对自己已接受的健身服务的考量，也是对未来健身场所改进服务的一种期望；从健康的角度来讲，健身者不宜长期参加一项健身体育运动，因为任何体育运动都有其特定的锻炼指向。
25%的人表示没有进一步增加健身支出的打算。
3.健身动因分析
图13-a图13-b
健身者做出健身计划影响因素：
有超过60%人做出健身计划是出于个人爱好，其次，体检结果给一部分处于亚健康的人群适时敲响了警铃、周围人群也会对健身者做出健身计划起到一定作用，但其主要影响因素的还要归结于内因。
图14-a图14-b
接触健身的途径:
除了会受到内因的影响，另外做出健身决定很多人会受到来自外界因素的影响，通过上面两图表可以看出，朋友、宣传资料、同事、同学、对一个人认识和接触健身起到很大的作用。
其中，朋友因素的重要性，也提醒健身场所在推出自己的服务时一定要注意口碑效应。
图15-a图15-b
是否会宣传所参加的健身活动：
超过一半的人会选择偶尔会，三分之一左右的人表示经常会，随时随地宣传自己参加的健身活动的人仅在10%左右。
很少有人不去宣传自己的健身活动。
对于大多数健身者来说，他们把健身当作一种理所当然的现代生活方式，故而没有必要把自己参加的健身活动当成新鲜事物去传播。
4.健身目的与收获
图16-a图16-b
表2不同年龄阶段的健身动机
塑身
身体健康
消除压力
个人爱好
结交朋友
其他
18-25
117
62
57
62
73
24
26-35
75
126
79
56
80
31
36-45
62
111
83
64
65
18
46-60
34
97
72
71
44
13
健身目的：
通常人们健身都怀着不同目的去健身场所，通过以上数据我们可以很清楚的看到，健身人群对“身体健康”一项认同度最高，除了这个首要目的外，塑身、消除压力、个人爱好、消除压力、也是人们在健身时所希望达到的目的。
随着生活节奏的不断加快，花钱买健康的理念越来越深入人心。
体育赛事和节目
体检结果
他人影响
个人爱好
其他
人数
％
人数
％
人数
％
人数
％
人数
％
32
8.08
56
14.14
56
14.14
260
65.66
16
4.04
由不同年龄阶段健身者的动机一表，可以得知，18-25岁的健身者把塑身摆在第一位，26岁以上的健身人群则以健康为首要目的。
26-45岁的健身者会把健身当作释放压力的一种方式。
出于这个年龄阶段的人群面临来自生活和工作方面的压力很大，健身会是一种不错的娱乐选择。
2.2.5济南健身会所锻炼人群选择健身场所因素分析
对于健身场所的选择，消费者往往从交通便利、价格、经营环境、教练素质和器械维护等方面考虑，其中，27%的消费者注重交通便利，22%的消费者会注重价格因素，21%的消费者注重经营环境。
图17-a图17-b
基于健身消费者在社会经历、经济收入、社会地位、个人兴趣爱好、受教育程度等多种因素的差异，使得他们健身消费中表现出多元化的市场需求。
通过健身获得的收获：
在健身收获方面，对于所有选择健身的消费者来讲，最大的收获就是身体素质得到了提高。
另外，在健身过程中工作压力得到有效释放并且因之扩大了自己的交际范围、开阔了视野学习了新知识。
5.健身评价
图18-a图18-b
选择健身场所时考虑的因素：
问卷中所列的因素，被重视程度依次为，交通便利、经营环境、价格、教练、器械维护。
健身场所的地域性特点与交通被健身者的重视程度互相契合。
在“其他”选填项上有很多健身者也会考虑健身场所服务质量以及知名度。
健身消费市场属于典型的异质市场，由于健身者所处的居住环境、文化环境以及价值观念、收入水平等方面的不同，他们对健身消费中的项目设置、交通、器材、价格和服务等有不同的喜好和偏好，随着健身消费市场的不断发展，市场的异质化程度也将进一步加深，但同时在异质的健身消费市场中有存在明显的集群偏好，即缘于某些内部因素或外部因素的影响，健身者在面对俱乐部进行选择时对不同因素表现出来的相同偏好。
这种集群偏好应是俱乐部重点关注的。
图19-a图19-b
健身满意度状况：
对于自己所在的健身场所接受到的健身指导以及服务，四分之三的人持满意态度。
表示不太满意的人在少数，不存在很不满意的评价。
消费者对健身服务的评价，基本上取决于自己的主观感受，而这种主观感受又源于自己在享受服务的过程中对需求是否得到满足的内在考量。
与有形的产品相比，健身服务这种无形的产品难以测量，对无型产品质量的监控，在俱乐部营运过程中起着举足轻重的作用。
在日常管理中，俱乐部应该建立有效的消费者意见反映渠道，更重要的是应尽量避免使意见箱的设置流于一种形式。
作为联系俱乐部和消费者的纽带，会籍顾问和健身教练应该学会倾听消费者的各种意见与建议并及时给予答复。
图20-a图20-b
健身场所哪些方面还有待改进：
虽然绝大多数人对健身场所提供的健身指导和服务持满意态度，但是从健身消费者的角度去评价目前健身机构的服务，还有很多方面仍需改进，文化氛围、环境装修、器械设备、教练的素质、人员的服务是受访者关注度较高的几方面。
由此观之，健身消费者追求的是“没有最好，只有更好”的健身效果、舒适绝伦的健身体验和没有上限的人性化健身服务。
（三）健身场所现状分析（根据对健身场所经理、健身教练、会籍顾问等专业人士访谈讨论分析）
1.以俱乐部为组织形式的体育健身经营。
目前，济南体育健身市场以俱乐部经营为生力军和排头兵，引领济南健身的发展方向。
以健身俱乐部为组织形式不仅可以为健身消费者提供一个运动健身和社交的平台，而且还为大众传播一种现代全新的生活理念。
2.健身指导员。
我国目前的健身指导员主要由社会体育指导员，等级健身教练和健美操教练构成。
健身指导员皆采用分级制度。
表3俱乐部人事构成示意图
除此之外高档的连锁经营健身俱乐部还有自己认证体系，比如英派斯健身，他们的认证体系为：
IFT（英派斯基础教练认证）、IFPPT（英派斯星级私人教练认证）、IBA（英派斯团课教练认证）。
3.多种所有制结构并存的济南健身消费市场。
从当前的情况来看，从事体育健身经营有，国有、集体、私营、外商独资、中外合资等多种所有制结构形式。
80%左右的集体经济名为集体，实为私人经营。
私人与企业或事业联营的，采取合伙入股的形式，独立经营自负盈亏。
另外，在体育健身行业中的国有成分，除了一少部分国有企业旗下的健身场所（比如鲁商集团投资的银座健身），大都是体育行政部门兴建和管理下的体育场馆（奥体中心、省体中心、全民健身中心等），而这些场馆在经营形式上实行职工集体或个人承包。
从总体来看，私人经营的健身场所已经成为体育健身市场的主力军。
4．经营规模。
在资金投入规模上，中小型健身场所在20万-100万之间。
大型健身会所投资从100万到1000万不等，政府投资兴建的健身场馆群多达数亿元。
在经营面积上，综合性健身俱乐部在300-3000平方米，跆搏等武术健身培训或者功能单一体育运动场馆大致在100-300平方米，公共体育健身场馆大约在1万-2.5万平方米。
各健身场所的从业人员数量与其经营规模有关，从几人到上百人不等，一般在二十人左右。
大型的健身场所每天会员流量在200人左右，规模较小的每天会员流量在10-20人左右，在调查中涉及到的健身场所平均每天客流量为40人。
5.经营档次。
根据各健身场所的内部装饰、服务项目、器械设备、从业人员整体素质，可以把健身场所分为高、中、低三个档次。
高档健身会所，其设备和健身器材多数为国外进口的品牌产品，而且健身服务范围广泛，集休闲、娱乐、健身、养生、社交、为一体。
该档次的健身场所收费比较高，以年卡为例，其收费标准都在2000元以上，最高可达上万元。
中档类，器械设施和健身项目一应俱全且环境幽雅，相对于高档的健身会所这类健身场所更专注于健身本身，主要提供有氧和力量等方面的纯体质训练。
价格适中，年卡价格在600-2000元之间。
低档健身会所，主要为体育培训机构及各种体育运动场馆，场地设施简单，服务项目单一。
健身费用比较便宜，按课时或小时收费。
6.健身项目设置。
7.价格体系设计。
据介绍，济南健身行业的价格体系分为会员制和办卡制两种。
目前，各健身场所普遍采用办卡制。
会员制，必须交纳一定的入会费，同时对会员身份有所限制。
办卡制，今年遍行于健身场所的会员制还是办卡制。
会员制，由于对消费者采用发卡的方式，因此每张会员卡都将记录客户的
升级会员 