人力资源管理师真题解析董升升老师.docx
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人力资源管理师真题解析董升升老师
2015年5月企业人力资源管理师（三级）真题
卷册一：
理论题
第一部分职业道德（第1～25题，共25道题）
一、职业道德基础理论与知识部分
（一）单项选择题（第1～8题）
1.关于“道德”的说法中，正确的是（）。
A.道德是处理人与人、人与社会、人与自然关系的特殊行为规范
B.道德是一种理想化的、难以落到实处的行为规范
C.道德是一种人人能够认同，但人人双不愿意身体力行的行为规范
D.道德是一个缺乏共同评价标准的行为规范
2.社会主义荣辱观的主要内容是（）。
A.谦虚谨慎，戒骄戒躁，脱离低级趣味
B.树立正确的权力观、地位观、利益观
C.牢记“两个务必”
D.“八荣八耻”
3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立强烈的（）。
A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真务实精神
4.古人所为“慎独”的意思是（）。
A.人是合群的社会性动物，要加强合作和谐，不能搞单打一
B.人的心灵需要慰藉，要防止出现曲高和寡的状况
C.人在独处时，要谨防发生违背道德要求的意念和行为。
D、要树立独立人格意识，防止发生侵犯独立人格的现象。
5.我国社会主义道德建设的基本原则是（）。
A.集体主义B.合理利己主义C.社会主义D.温和功利主义
6.企业文化的自律功能是指（）。
A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机
B.严格按照法律矫正员工的动机和行为
C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化
D.开展职业纪律教育，增强从业人员的纪律意识
7.某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确理解的是（）。
A.要不计成本地满足顾客的要求B.无条件地满足顾客提出的任何要求
C.一切都是顾客说了算D.顾客的满意程度决定企业的命运
8.关于打造品牌，正确的说法是（）。
A.只要掌握了高新技术，就能打造品牌
B.打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣传工作的力度
C.员工具有敬业精神和强烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力量
D.质优价高才能打造品牌
（二）多项选择题（第9～16题）
9.企业文化的功能包括（）。
A.休闲功能B.导向功能
C.整合功能D.健身功能
10.关于职业活动，正确的看法有（）。
A.职业活动与社会分工密切相关
B.职业活动当中的物质生产活动是人类生存的第一个前提
C.职业活动包含着高尚的内涵，它绝不能作为人谋生的手段
D.职业活动限制了人的自由与发展
11.《公民道德建设实施纲要》指出的职业道德规范包括（）。
A.爱岗敬业B.服务群众
C.开拓创新D.艰苦奋斗
12.下列说法中，属于职业禁语的有（）。
A.“问别人去”B.“不知道”
C.“我有什么办法，又不是我让它坏的”D.“后边等着去”
13.文明礼貌的具体要求有（）。
A.仪表堂堂B.语言规范
C.举止优雅D.待人热情
14.符合爱岗敬业要求的有（）。
A.慎重选择职业，一旦选择了某种职业就要踏踏实实干一辈子
B.强化职业责任，严格履行职业责任的规定，不管成文与否
C.提高职业技能，不断学习理论知识，提高业务能力
D.加强职业责任修养，不断锤炼自己的职业意志
15.下列做法中，违背诚实守信要求的有（）。
A.甲与乙签订供货合同，后来原料涨价，甲要求提价没有得到同意便中断供货
B.张某答应李某“摆平”赵某，后来张某意识到问题的错误，便借帮不干了
C.X厂发货到Y厂，不知何故Y厂迟迟没有收到货物，X厂依合同进行赔偿
D.某女结识某男，后该女发现该男不诚实，于是她采取多种方式愚弄对方
16.下列做法中，符合团结互助要求的有（）。
A.工作中相互取长补短
B.互助即互相帮助，是否要帮助同事要以对方能否帮助自己为前提
C.以自己的兴趣爱好为标准，要求他人向自己看齐
D.做事情多从善良、积极的角度思考问题，树立团队意识
二、职业道德个人表现部分（第17～25题）
17.你和某同事同住一室，这天，你回寝室时发现同事的家人来了，你会（）。
A.说明自己只是偶尔回来，借口自己忙，便匆匆离开寝室
B.问候同事的家人，早早离开寝室
C.和同事的家人聊聊天，简短介绍自己和同事相处的情况
D.把同事拉到一边，询问有什么需要自己做的事情
18.你在上班赶路，遇到一位外地游客向你问路，你解释了半天，对方还是不清楚怎么走，这时你会（）。
A.画个图纸给游客
B.建议他坐出租车
C.让他去找警察帮助
D.说声对不起，告诉对方，自己再耽误时间就会上班迟到了。
19.同事们在议论领导的缺点，你会（）。
A.不参与议论B.劝阻同事不要背后议论
C.向领导委婉转达建议D.参与议论
20.如果你的某个同事“十一”要结婚，给你发来了请柬，但这位同事与你平日里很少有交往，你会（）。
A.不送任何礼物
B.主动表示祝贺，并且送上自己的礼物
C.说自己假日早就预定回家，发送手机短信向他祝贺
D.依照别人，送他一份礼物
21.自己五音不全，一次，单位搞联欢，几个同事起哄拉你唱歌，你会（）。
A.为了不使自己出丑，赶紧离开现场
B.反复说明自己不会唱歌，劝大家不要使自己难堪
C.横下心，反正唱不好，就尽情地唱吧
D.事先说明情况，请要大家将就着听
22.天气预报说“明天白天，晴，几力一、二级”。
几位朋友邀你第二天合家外出浏览，当大家正兴致勃勃地玩耍时，突然天降大雨。
你会（）。
A.谴责天气预报不准确B.诅咒天公捉弄人
C.责备自己决策错误D.觉得雨中游历别有情趣
23.你刚刚来到某个新单位上班，听某同事讲，这个单位的一把手本事不大，但脾气不小，大家都不服他。
你会（）。
A.感到有点沮丧B.觉得这个同事挺关心自己，告诉了自己很重要的信息
C.问问同事，为什么这位领导还不下台呢D.只听，但并不发表看法
24.某同事爱搞恶作剧，虽然没有出格的事情，但也时常令人感到不自在。
假如这样的事情发生在你的身上，你一般会（）。
A.不理睬对方B.向对方发出警告C.一笑了之D.也拿对方搞点恶作剧
25.秋天，虽然阳光依然充足，但爸爸种在院子里的花却有些枯黄了，只有在花茎上长的几粒果实在微风中瑟瑟抖动。
爸爸凝视了许久，说：
“天凉了，冬天不远了。
”你要对爸爸说的是（）。
A.“是呀，爸爸，天凉了，科天不远了”
B.“天凉了，爸爸，你要注意换衣服保暖，保重身体”
C.“爸爸，季节变换很正常，把那些枯萎的花拔掉吧”
D.“爸爸，你看，花茎上结了许多果实，明年可以多种一些”
第二部分理论知识（第26～125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（第26～85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
26.在现代市场经济中，作为市场主体的个人追求的目标是（）。
A利润最大化B效率最大化
C效用最大化D差额最大化
27.劳动力市场的客体是（）。
A社会劳动力资源B劳动者的劳动力
C劳动力的所有者D使用劳动者的企业
28.劳动法的基本原则直接决定了（）的性质。
A劳动法律B劳动法律制度
C劳动法律事件D劳动法律关系
29.（）在国家的法律体系中具有最高法律效力。
A劳动法律B宪法
C国务院劳动行政法规D劳动规章
30.企业战略的实质是实现外部环境、（）和战略目标三者之前的动态平衡。
A企业实力B管理水平
C经营环境D市场环境
31.企业的进入战略不包括（）。
A合资战略B内部创业战略
C购并战略D发展创新战略
32.消费者市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。
A家庭消费 B个人消费
C集团消费 D社会消费
33.人格很复杂，但不包括（ ）。
A动机B情绪
C能力D态度
34.团队的有效性要素构成不包括（）。
A团队学习B绩效
C成员满意度D薪酬
35.（）认为，领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合，协调一致。
A费德勒权变模型B情境领导理论
C路径一目标理论D参与模型
36.人力资本投资报酬递减的原因不包括（）。
A受教育年限延长
B边际教育成本快速增长
C技能与知识边际增长率上升
D人力资本投资与人的预期收益时间相关
37.组织从事的职业开发活动不包括（）。
A为了提高员工自身素质而设计的活动
B为了增加组织的自我洞察力而设计的活动
C促使员工更多地参与职业生涯设计和发展活动
D为了提高组织对不同个人需要反应的灵活性而设计得活动
38.（）是对企业人力资源开发和利用的大政方针，政策与策略的规定。
A人力资源培训规划B人力资源费用计划
C人力资源战略规划D人力资源制度规划
39.组织结构设计后的实施要则不包括（）。
A管理系统一元化的原则B严格监督与检查原则
C合理分配职责的原则D明确责任的权限的原则
40.以下关于工作岗位分析作用的说法，不正确的是（）。
A为岗位评价提供重要的依据
B激发员工积极性与主动性
C使员工明确自己的工作职责
D能揭示出工作中的薄弱环节
41.以下关于工作说明书和岗位规范的说法，不正确的是（）。
A工作说明说内容可繁可简
B岗位规范书的结构形式呈现多样化
C岗位规范和工作说明说的一些内容有交叉
D工作说明书是以岗位的“事”和“物”为中心
42.通过（）相比，能反映生产员工实际完成劳动定额的情况
A实耗工时和定额工时B实耗工时和制度工时
C实测工时和定额工时D实耗工时和出勤工时
43.以下关于企业定员的说法，不正确的是（）。
A定员和编制两个概念大相径庭
B企业定员亦称劳动定员或人员编制
C企业定员是劳动定额的一种重要发展趋势
D定员是对劳动力使用的一种数量和质量界限
44.制定企业定员的标准，核定各类人员用人数量的基本依据是制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的（）。
A工作成效B工作工时
C劳动效率D生产效率
45.（）是以某类岗位、设备、产品或工序为对象制订的标准。
A效率定员标准B岗位定员标准
C单项定员标准D设备定员标准
46.（）能够给员工提供发展的机会，强化员工为组织工作的动机。
A内部招募B社会招聘
C校园招聘D定期招聘
47.通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（）。
A面试B笔试
C调查D档案
48.外部招募的主要方法不包括（）
A招聘洽谈会B人才交流会
C布告法D猎头公司
49.难以随机应变，所收集信息的范围有限的面试类型是（）
A初步面试B结构化面试
C诊断面试D非结构化面试
50.“你的同事当众批评你的时候，你怎么办？
”属于（）提问技巧
A开放式B封闭式
C清单式D假设式
51.（）评估是鉴定招聘效率的一个重要指标。
A招聘预算B招聘管理成本
C招聘费用D招聘成本效益
52.（）大于等于100%时，说明在数量上完成或超额完成了招聘任务。
A录用比B招聘完成比
C应聘比D总成本效用
53.（）是企业中最基本的协作关系和协作形式。
A作业组B管理组
C执行组D操作组
54.（）是进行培训评估的基础，对企业的培训工作至关重要。
A培训需求分析B培训效果评估
C培训计划设计D培训方法的选择
55.对于员工层面的培训需求调查与分析的方法以（）为主。
A问卷调查和观察法B问卷调查和面谈法
C问卷调查和测试法D问卷调查和咨询法
56.层次评估法的主要特点不包括（）。
A层次分明循序渐进
B考虑因素全面客观
C定性和定量分析方法相结合
D将评估转移到对整体组织绩效提高的评估上
57.（）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。
A层次评估法B泰勒模式
C目标导向模型D情景模拟测试
58.培训课程内容应以（）为出发点去选择并组合。
A满足培训需求B实现培训课程目标
C满足个人和组织绩效D有效利用培训资源
59.在培训过程中（），是使培训工作取得成功的关键之举。
A讲求授课效果B预设培训考核
C做好充分的准备D调动学员参与的积极性
60.（）以工作中的实际情况为基础，将实际工作中可利用的资源，约束条件和工作过程模型化。
A模拟训练法B事件处理法
C角色扮演法D行动学习法
61.（）不属于培训前对培训师的基本要求。
A做好准备工作B决定如何在学员之间分组
C要求培训师结合实际培训D对“培训者指南”中提到的材料进行检查
62.（）是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为规范。
A绩效管理制度B绩效管理目标
C绩效管理方法D绩效管理内容
63.在一些大的公司中，总经理，管理人员或专业人员的绩效考评宜采用（）。
A结果导向型B行为导向型主观
C品质导向型D行为导向型客观
64.（）是保证考评者和被考评者正常活动的前提和条件。
A企业成本管理体系B企业绩效管理体系
C企业文化管理体系D企业薪酬管理体系
65.行为导向型的主观考评方法不包括（）。
A选择排列法B关键事件法
C成对比较法D强制分布法
66.以下关于行为观察法的说法，不正确的是（）。
A首先确定工作行为处于何种水平
B是在关键事件法的基础上发展起来的
C与行为锚定等级评价法在量表的结构上不同
D评价者根据某一工作行为发生频率对被评者打分
67.能有效克服员工优异表现与较差表现共生性的考评方法是（）。
A目标管理法B绩效标准法
C直接指标法D成绩记录法
68.图解式评价量表法所选择的评价要素不包括（）。
A个体方面的因素B与行为有关的因素
C与工作成果有关的因素D与工作环境有关的因素
69.提高绩效面谈的质量必须采取有效的信息反馈方式，并且使其具有针对性和（）。
A系统性B全面性
C多样性D适应性
70.（）是指以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。
A薪酬B工资
C薪资D薪金
71.直接形式的薪酬不包括（）。
A基本工资B绩效工资
C年终分红D额外津贴
72.影响企业整体薪酬水平的主要因素，不包括（）。
A工作条件B劳动力市场供求关系
C薪酬策略D地区，行业工资水平
73.支付相当于员工岗位价值的薪酬，体现了企业薪酬管理的（）原则。
A对外具有竞争力B对员工具有激励性
C对内具有公正性D对成本具有控制性
74.工作岗位评价的对象是（）。
A岗位工作B岗位工资
C岗位员工D岗位职责
75.（）指标，评价的是岗位劳动组织安排对劳动者身体的影响程度。
A工作班制B工时利用率
C劳动姿势D体力消耗强度
76.（）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。
A内容效度B统计效度
C过程效度D结果效度
77.（）是一种最简单的岗位评价方法。
A关键事件法B评分法
C因素比较法D排列法
78.（）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
A工会B董事会
C监事会D职工代表大会
79.正式通报的优点不包括（）。
A信息不易受到歪曲B信息传递准确
C沟通内容易于保存D便于双向沟通
80.（）是指由国家法律制度规定的，在正常情况下劳动者从事工作或劳动的时间。
A标准工作时间B正常工作时间
C计件工作时间D日常工作时间
81.以下关于用人单位内部劳动规则的说法，不正确的是（）。
A是劳动者单方的行为规范
B是企业规章制度组成部分
C以用人单位为主体制定的
D是企业劳动关系调节的重要形式
82.在没有成立工会组织的企业中，集体合同由（）与企业签订。
A职工代表B企业人事部门
C企业法人D职工所在部门负责人
83.劳动行政部门在收到集体合同后的（）内未提出异议的，集体合同即行生效。
A7日B10日
C15日D30日
84.在工伤事故分类中，按照伤害而致休息的时间长度划分，（）以上的失能伤害为重伤。
A90日B100日
C105日D125日
85.（）是指造成10人以上30人以下，或者50人以上100人以下重伤（包括急性工业中毒），或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的工伤事故。
A重大事故B较大事故
C特别重大事故D一般事故
二多选题
86.基于经济周期变动的劳动参与假说包括（）。
A乐观性劳动力假说B相对性劳动力假说C悲观性劳动力假说
D绝对性劳动性假说E附加性劳动力假说
87.有效解决技术性失业的办法有（）。
A强化职业培训B引进先进技术C普遍的实施职业技能开发
D鼓励技术创新E推行积极劳动力市场政策
88.以下关于劳动法的基本原则与调整劳动关系具体规定的说法，正确的有（）。
A前者的明确性高于后者B前者的稳定性高于后者C前者的明确性低于后者
D前者所覆盖事实状态小于后者E前者所覆盖事实状态大于后者
89.促进就业法律制度的内容包括（）。
A规范国家在促进就业方面的职责B规范各级政府在促进就业的职能
C促进社会特定人口群体的就业措施D对未成年人及其他人员的就业措施
E促进妇女，残疾和少数民族人员的就业措施
90.企业经营战略的实施工作包括（）。
A建立相应组织B合理配置战略资源C设置行政支持系统
D实行有效战略控制E调动群体力量实现战略计划
91.企业采购中心的成员通常包括（）。
A生产者B影响者C采购者D决定者E信息控制者
92.群体决策的缺点包括（）。
A对决策结果的责任不清B无法增加决策的可接受性
C要比个体决策需要更多时间D群体讨论时易产生个人倾向
E从众心理会妨碍不同意见的表达
93.人的心理属性是人的（）等一切心理现象的总和。
A感觉B思维C记忆D需要E观念
94.从规划的期限上看，人力资源规划可以区分为（）。
A长期计划B中长期计划C中期计划D中短期计划E短期计划
95.组织结构图绘制的基本图示主要包括（）。
A组织机构图B组织职能图C组织职务图D组织功能图E组织关系图
96.工作说明书在有关岗位的基本资料部分，一般包括（）。
A岗位名称B工作权限C岗位等级D定员标准E岗位编码
97.企业统计产品实耗工时指标，一般应以（）等数据为基础。
A原始记录B测时写实C厂内报表D抽样调查E工时统计台账
98.按设备定员，需要根据（）来计算定员人数。
A出勤率B设备需要开动班次C工人看管定额
D设备需要开动台数E生产任务总量
99.内部招募的主要方法包括（）。
A工作轮换B内部晋升C工作调换D人员重聘E公开招聘
100.发布广告的关键问题在于（）。
A广告媒体如何计费B招募结果如何反馈C广告媒体如何选择
D广告内容是否合法E广告内容如何设计
101.面试可以使用人单位全面了解应聘者的（）。
A社会背景B反应能力C个人修养D逻辑思维能力E语言表达能力
102.心理测试类型主要包括（）。
A人格测试B能力测试C兴趣测试D道德测试E情境模拟测试
103.信度评估系数主要包括（）。
A稳定系数B外在一致性系数C随机系数D内在一致性系数E等值系数
104.一个单位或组织的工作，一般可分为（）。
A决策层B管理层C执行层D操作层E监督层
105.下列关于Goldstein组织培训需求分析模型的说法，正确的有（）。
A建立在未来需求的基点上B组织分析是任务分析和人员分析的前提
C该模型提供了一个连续性的反馈信息流D任务分析更侧重于职业活动的理想状况
E人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析
106.内部培训师的培养方式包括（）。
A专门培训B模拟授课C“外部培训师助手”制度D共同研讨E内部培训师俱乐部
107.目标导向模型法的精髓在于（）。
A关注的是受训者而非培训者的动机B评估受训者个人素质能力的提高
C优先考虑培训效果的测量和确定D简单使用的分级评估标准和策略
E培训者和公司的其他人员是培训的执行者和评估者
108.学习型组织的培训战略制定可归结为（）等几个原则。
A尽量遵循人的认知规律
B系统地从过去和当前培训项目与经验中学习
C应将参与者的支持做为培训的一部分和进步的依据
D促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享
E使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进
109.案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为（）。
A自己的经历B培训方面的资料C内部的文件资料
D有关人员的叙述E公开出版发行的报刊书籍
110.绩效管理程序的设计可以分为（）。
A绩效管理制度设计B具体考评标准设计C管理的总流程设计
D具体考评程序设计E考评信息系统设计
111.绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括（）。
A绩效管理制度设计B绩效管理流程设计C绩效管理工具开发
D绩效管理组织构建E管理信息系统设计
112.绩效计划的主要特征包括（）。
A绩效计划是一个双向沟通的过程B参与和承诺是制定绩效计划的前提
C绩效计划体现了总任务和总体目标D绩效计划是关于工作目标和标准的契约
E绩效计划是上级主管对示来发展预测
113.行为观察法也称（）。
A行为观察评价法B行为观察量表法C行为观察量表评价法
D行为锚定等级评价法E行为锚定法
114.综合型绩效考评方法包括（）。
A合成考评法B强迫选择法C加权选择量表法
D结构式叙述法E图解式评价量表法
115.薪酬的表现形式包括（）。
A精神的与物质的B稳定的与非稳定的C有形的与无形的
D货币的与非货币的E内在的与外在的
116.企业薪酬管理的基本原则包括（）。
A对社会具有贡献性B对内具有公正性C对员工具有激励性
D对外具有竞争力E对成本具有控制性
117.企业人工成本也称人事费用，主要包括（）。
A劳动报酬总额B福利费用C社会保险费用
D教育经费E人员招聘费用
118.工作岗位评价的基本功能包括（）。
A明确岗位在企业所处的地位B为实现内部公平提供依据C量化表现出岗位的综合特征
D为岗位归级列等奠定基础E在定量分析的基础上定性测评
119.合理确定人工成本的方法包括（）。
A销售净额基准法B附加值基准法C损益分歧点基准法
D净利润基准法E劳动分配率基准法
120.福利管理的主要原则包括（）。
A合理性原则B协调性原则C必要性原则D整体性原则E计划性原则
121.职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括（）。
A质量管理小组B提出合理化建议C
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