IT项目管理报告超市管理系统项目管理报告.docx

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IT项目管理报告超市管理系统项目管理报告

超市管理系统项目管理报告

一、导言

随着我国经济情况的日新月异，飞速发展，涌现出许许多多的超市和便利店。

越来越多的人喜欢到超市购物，超市里销售的商品也呈现出多种多样的变化趋势。

随着超市里商品种类、数量和消费者的大量增加，超市工作人员的工作量也急剧增加，收银台处更是排着很长的队，工作人员着急，顾客也焦急，面对这种情况，各超市纷纷根据自己的业务流程和习惯开发超市管理信息系统，以便提高工作效率和追求经济效益最大化，并为顾客提供高质量的服务，争取更多的顾客。

本系统就是根据超市日常工作任务、流程和习惯，为超市量身打造一个方便、简洁又高效的超市管理信息系统。

使超市的管理更加趋于信息化，现代化，规范化和系统化，在技术、管理、人才等综合能力的竞争浪潮中居于不败之地。

本系统提供了商品采购入库，商品销售出库，退货入库，会员管理，员工管理，销售业绩查询等众多功能，使超市的进销存功能更加系统化，规范化，高效化，使超市在节省人力、物力、财力等资源的基础上提高工作效率，减少资源浪费，提高经营效益。

二、概述

超市管理信息系统是对超市进销存活动及日常业务进行综合管理的平台系统，是基于C/S的综合信息系统，满足超市日常的采购、销售、退货、会员、员工等管理工作。

目的是使超市的管理更加趋于信息化，现代化，规范化和系统化，在技术、管理、人才等综合能力的竞争浪潮中居于不败之地。

系统具有操作简单、规范，易用、易维护、稳定等特点。

三、项目任务范围

超市管理信息系统的任务主要包括：

系统管理，商品管理，会员管理，销售管理，退货管理，员工管理，用户管理。

各主要功能模块的具体功能如下：

系统管理：

对用户登录信息进行管理，包括添加、浏览、查询、修改、删除用户信息。

商品管理：

对商品信息进行管理。

包括添加、浏览、查询、修改和删除商品基本信息，商品的入库信息，相关厂商信息。

会员管理：

对会员信息进行管理，包括添加、浏览、查询、修改和删除会员信息。

销售管理:

对商品的销售信息进行管理，包括添加、浏览、查询和删除商品的销售信息。

退货管理：

对售出商品的退货信息进行管理，包括添加、查询、浏览和删除商品的退货信息。

员工管理：

对超市员工信息进行管理，包括添加、修改、浏览、查询和删除员工信息。

用户管理：

用户可以通过此业务修改自己的登录密码并重新登录本系统。

根据对本项目的需求分析进行任务分解，其分解结果如图3-1所示，

四、项目目标

随着我国经济情况的日新月异，飞速发展，超市的竞争也进入到了一个全新的领域，竞争已不再是规模的竞争，而是技术的竞争、管理的竞争、人才的竞争。

技术的提升和管理的升级是超市业的竞争核心。

超市管理信息系统可以使超市的管理趋于正规化、现代化和系统化。

本项目的产品可以达到以下目标：

■提高工作效率，减少返工。

■节省开支。

■业务流程的流水线化。

■先前人工劳动的自动化。

■符合相关标准和规则。

■与目前的应用产品相比较，提高了可用性或减少了失效程度。

另外，通过项目进一步验证和完善公司的质量体系，同时锻炼开发队伍的协同精神。

五、项目实施策略

实施策略是确定如何实施项目，以达到项目目标的策略。

根据超市管理系统项目特点和超市的战略要求，采取如下策略：

●项目管理策略

1）项目管理过程遵循公司质量体系中关于项目管理过程规范。

2）根据项目计划中的评审点进行跟踪和管理，并根据结果对项目计划进行适当的调整。

3）评审采用定期评审、阶段评审和事件评审相结合的方式。

4）按周发布项目简报，通报项目进展情况及其他相关情况。

●软件开发策略

1）采用OO技术逐步构造系统。

2）产品按阶段提交。

3）开发实施过程采用公司的复用技术，同时遵循公司质量体系中关于项目实施过程规范。

●质量保证策略

1）质量管理过程遵循公司质量体系中关于项目质量管理过程规范。

2）加强对项目参与人员的质量保证概念的培训。

3）加强对过程的控制，重点确定该项目中需控制的过程。

4）加强对产品规范的审计，重点确定该项目中需审计的产品。

5）实施完整的软件配置管理。

六、项目组织结构

由于该项目在实施过程中需要涉及不同组织的各方面人员，而各组织之间的利益、任务和职责也不尽相同，因此明确定义项目组织结构和各自职责可保证项目的顺利进行。

该项目的组织结构图如图6-1所示：

其中：

市场部

—负责与用户的协调工作。

—负责项目相关的商务活动。

—负责用户需求的接口。

—配合项目经理的资源协调活动。

—负责产品的验收活动。

—负责系统的维护活动。

项目管理

—负责项目的组织和规划。

—负责项目计划制定和维护。

—负责项目的跟踪和管理。

—负责资源的分配和协调活动。

—负责各组织和计划之间的协调活动。

—负责与市场部的协调活动。

软件开发

—负责项目的软件开发，包括设计、编码、单元测试和集成测试。

—负责产品质量控制的工作。

—负责配合质量保证的活动，如系统测试、文档编制等。

—配合产品验收的相关活动。

质量保证

—负责项目过程和产品规范的制定。

—负责项目过程的质量保证活动。

—过程评审。

—产品审计。

配置管理

—负责项目的配置管理活动。

—负责软件产品的提交。

用户

—确保相关责任的实施。

—参与项目的组织和规划。

—负责产品的验收工作。

表6-1为角色映射表。

表6-1角色映射表

项目管理组

软件开发组

质量保证组

配置管理组

负责人

王雪飞

王晓玉

李宁

高焕

组成（人）

1

1

1

1

七、项目生存期

根据该项目的特点并结合公司已有的软件生存期模型定义，本项目生存期采用增量模型如图7-1所示：

生存期中的各阶段定义如下：

项目规划阶段

阶段目标：

根据合同和初步的需求分析确定项目的规模、时间计划和资源需求。

输入：

合同文本、SOW

过程：

项目规划，计划确定

输出：

项目计划

需求分析阶段

阶段目标：

确定客户的需求

输入：

项目计划，SOW

过程：

需求获取，需求分析，需求控制

输出：

原型系统，需求规格

设计阶段

阶段目标：

总体系统结构设计

输入：

原型系统，需求规格

过程：

总体设计

输出：

系统设计说明书，数据库结构定义

增量1实现

阶段目标：

实现系统的系统管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-1

增量2实现

阶段目标：

实现系统的商品管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-2

增量3实现

阶段目标：

实现系统的会员管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-3

增量4实现

阶段目标：

实现系统的销售管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-4

增量5实现

阶段目标：

实现系统的退货管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-5

增量6实现

阶段目标：

实现系统的员工管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-6

增量7实现

阶段目标：

实现系统的用户管理

输入：

系统设计说明书、数据库结构定义

过程：

详细设计，编码，代码走查，代码评审，单元测试

输出：

详细设计说明书，源代码，可运行版本-7

集成测试

阶段目标：

通过集成环境下的软件测试

输入：

测试计划、测试案例

过程：

集成测试，系统测试

输出：

系统软件包，测试报告、产品说明书

产品提交

阶段目标：

产品可投入使用

输入：

系统软件包

过程：

产品提交

输出：

验收报告

八、时间计划

根据WBS的分解情况，继续分解相应的任务，由于采用增量式的生存期模型，在需求设计之后，系统的功能采用增量方式实现，实施阶段分7个增量，对各个任务分配相应的资源。

项目的基准计划如下：

1.进度计划

根据项目的初期计划和相继的需求分析与任务分解，制定详细的项目计划，项目计划表如表8-1所示：

表8-1项目计划

任务名称

工期

开始时间

结束时间

资源

超市管理系统

33工作日

2011-6-03

2011-7-15

软件规划

2工作日

2011-6-03

2011-6-04

项目规划

1工作日

2011-6-03

2011-6-03

王雪飞，王晓玉

计划评审

1工作日

2011-6-04

2011-6-04

王雪飞，王晓玉，

李宁，高焕

需求开发

6工作日

2011-6-05

2011-6-10

用户界面设计

2工作日

2011-6-05

2011-6-06

李宁，高焕

用户需求评审

1工作日

2011-6-07

2011-6-07

王雪飞，王晓玉，

李宁，高焕

修改需求、修改用户界面

1工作日

2011-6-08

2011-6-08

李宁，高焕

编写需求规格说明书

1工作日

2011-6-09

2011-6-09

王晓玉

需求验证

1工作日

2011-6-10

2011-6-10

王雪飞，李宁

设计

3工作日

2011-6-13

2011-6-15

概要设计

1工作日

2011-6-13

2011-6-13

王晓玉

数据库ER图编制、建库

1工作日

2011-6-14

2011-6-14

王晓玉

设计评审

1工作日

2011-6-15

2011-6-15

王雪飞，王晓玉，

李宁，高焕

实施

18工作日

2011-6-16

2011-7-11

系统管理—增量1

2工作日

2011-6-16

2011-6-17

添加修改删除用户信息

1工作日

2011-6-16

2011-6-16

王晓玉

浏览查询用户信息

1工作日

2011-6-17

2011-6-17

王雪飞

商品管理—增量2

4工作日

2011-6-20

2011-6-23

添加修改删除商品信息

1工作日

2011-6-20

2011-6-20

李宁

浏览查询商品信息

1工作日

2011-6-21

2011-6-21

高焕

添加修改删除商品

入库信息

1工作日

2011-6-22

2011-6-22

王雪飞

浏览查询商品入库信息

1工作日

2011-6-23

2011-6-23

李宁

添加修改删除厂商信息

1工作日

2011-6-24

2011-6-24

王晓玉

浏览查询厂商信息

1工作日

2011-6-27

2011-6-27

高焕

会员管理—增量3

2工作日

2011-6-28

2011-6-29

添加修改删除会员信息

1工作日

2011-6-28

2011-6-28

李宁

浏览查询会员信息

1工作日

2011-6-29

2011-6-29

王晓玉

销售管理—增量4

2工作日

2011-6-30

2011-7-01

添加删除销售信息

1工作日

2011-6-30

2011-6-30

王雪飞

浏览查询销售信息

1工作日

2011-7-01

2011-7-01

王雪飞

退货管理—增量5

2工作日

2011-7-04

2011-7-05

添加删除退货信息

1工作日

2011-7-04

2011-7-04

王雪飞

浏览查询退货信息

1工作日

2011-7-05

2011-7-05

王雪飞

员工管理—增量6

2工作日

2011-7-06

2011-7-07

添加修改删除员工信息

1工作日

2011-7-06

2011-7-06

王晓玉

浏览查询员工信息

1工作日

2011-7-07

2011-7-07

王晓玉

用户管理—增量7

2工作日

2011-7-08

2011-7-11

修改密码

1工作日

2011-7-08

2011-7-08

李宁

重新登录

1工作日

2011-7-11

2011-7-11

李宁

系统集成

2工作日

2011-7-12

2011-7-13

系统集成测试

1工作日

2011-7-12

2011-7-12

王雪飞，王晓玉

环境测试

1工作日

2011-7-13

2011-7-13

王雪飞，王晓玉，

李宁，高焕

提交

2工作日

2011-7-14

2011-7-15

完成文档

1工作日

2011-7-14

2011-7-14

王雪飞，王晓玉

验收、提交

1工作日

2011-7-15

2011-7-15

王雪飞，王晓玉，

李宁，高焕

2.项目甘特图

根据详细的项目计划，在MicrosoftOfficeProject2007中绘制项目进度计划，甘特图如图8-1和8-2所示：

图8-1进度计划

图8-2进度计划

3.里程碑

本项目也需要里程碑计划，因为一些人员，特别是高层管理人员，可能更加关注里程碑的进展，里程碑图示如表8-2。

表8-2里程碑图示

事件

时间

增量1—系统管理

2011-6-17

增量2—商品管理

2011-6-27

增量3—会员管理

2011-6-29

增量4—销售管理

2011-7-01

增量5—退货管理

2011-7-05

增量6—员工管理

2011-7-07

增量7—用户管理

2011-7-11

提交

2011-7-15

九、项目成本计划

1.项目成本估算

项目估算是为了确定项目所需人力、时间以及项目完成中耗费的人力、物力、财力资源。

（1）资源分析

●人力资源

■1个开发人员

■1个项目管理人员

■1个项目质量人员

■1个配置管理人员

●设备资源（作为间接成本计算）

■3台电脑

■1台服务器

项目规模的估算如表9-1所示：

表9-1项目规模估算表

WBS

名称

估计值

（人天）

小计

（人天）

总计

（人天）

1

系统管理

2

18

添加修改删除用户信息

1

浏览查询用户信息

1

2

商品管理

6

添加修改删除商品信息

1

浏览查询商品信息

1

添加修改删除商品入库信息

1

浏览查询商品入库信息

1

添加修改删除厂商信息

1

浏览查询厂商信息

1

3

会员管理

2

添加修改删除会员信息

1

浏览查询会员信息

1

4

销售管理

2

添加删除销售信息

1

4.2

浏览查询销售信息

1

5

退货管理

2

添加删除退货信息

1

浏览查询退货信息

1

6

员工管理

2

添加修改删除员工信息

1

浏览查询员工信息

1

7

用户管理

2

修改密码

1

重新登录

1

（2）估算步骤

●获取项目分解结果WBS。

任务分解是根据项目的功能进行分解的。

●计算开发成本

■由于任务分解的结果主要是针对开发任务的分解，管理任务和质量任务可以通过计算开发任务得到，根据以往经验，管理任务和质量任务=20%×开发任务。

■从表9-1得知项目规模是18人天，开发人员成本参数=300元/天，则内部的开发成本=300元/天×18天=5400元。

●计算管理、质量成本

项目的管理和质量成本=开发成本×20%=5400×20%=1080元。

●直接成本=5400+1080=6480元。

●计算间接成本

■间接成本包括房租水电、培训、员工福利、客户服务等。

■根据以往经验，采用公式：

间接成本=25%×直接成本=1620元。

●计算总估算成本

项目总估算成本=直接成本+间接成本=8100元。

2.项目成本预算

在编制超市管理系统项目计划中考虑到，开发人员是全职在这个项目中，而项目经理、质量保证和配置管理人员不是全职在这个项目中，他们同时还在管理其他的项目，进行成本估算的时候，应该根据项目人员付出的时间以及各项任务的具体情况进行成本预算，最后得到成本基准。

资源费用比例如表9-2所示：

表9-2资源费用比例

资源名称

类型

最大单位

标准费率

成本累算

基准日历

1

王雪飞

工时

100%

￥140.00/工时

按比例

标准

2

王晓玉

工时

100%

￥160.00/工时

按比例

标准

3

李宁

工时

100%

￥100.00/工时

按比例

标准

4

高焕

工时

100%

￥80.00/工时

按比例

标准

根据每个任务的资源分配和时间安排，确定项目的预算，如表9-3所示，预算总成本为6640元，与估算的成本基本持平，这样6640元可以作为项目的成本控制参考。

表9-3项目成本预算

任务名称

开始时间

结束时间

比较基准

1

超市管理系统

2011-6-03

2011-7-15

￥6640.00

2

软件规划

2011-6-03

2011-6-04

￥780.00

3

项目规划

2011-6-03

2011-6-03

￥30

4

计划评审

2011-6-04

2011-6-04

￥48

5

需求开发

2011-6-05

2011-6-10

￥124

6

用户界面设计

2011-6-05

2011-6-06

￥18

7

用户需求评审

2011-6-07

2011-6-07

￥48

8

修改需求、修改用户界面

2011-6-08

2011-6-08

￥18

9

编写需求规格说明书

2011-6-09

2011-6-09

￥16

10

需求验证

2011-6-10

2011-6-10

￥24

11

设计

2011-6-13

2011-6-15

￥78

12

概要设计

2011-6-13

2011-6-13

￥14

13

数据库ER图编制、建库

2011-6-14

2011-6-14

￥16

14

设计评审

2011-6-15

2011-6-15

￥48

15

实施

2011-6-16

2011-7-11

￥228

16

系统管理—增量1

2011-6-16

2011-6-17

￥30

17

添加修改删除用户信息

2011-6-16

2011-6-16

￥16

18

浏览查询用户信息

2011-6-17

2011-6-17

￥14

19

商品管理—增量2

2011-6-20

2011-6-23

￥64

20

添加修改删除商品信息

2011-6-20

2011-6-20

￥10

21

浏览查询商品信息

2011-6-21

2011-6-21

￥8

22

添加修改删除商品

入库信息

2011-6-22

2011-6-22

￥14

23

浏览查询商品入库信息

2011-6-23

2011-6-23

￥8

24

添加修改删除厂商信息

2011-6-24

2011-6-24

￥16

25

浏览查询厂商信息

2011-6-27

2011-6-27

￥8

26

会员管理—增量3

2011-6-28

2011-6-29

￥26

27

添加修改删除会员信息

2011-6-28

2011-6-28

￥10

28

浏览查询会员信息

2011-6-29

2011-6-29

￥16

29

销售管理—增量4

2011-6-30

2011-7-01

￥28

30

添加删除销售信息

2011-6-30

2011-6-30

￥14

31

浏览查询销售信息

2011-7-01

2011-7-01

￥14

32

退货管理—增量5

2011-7-04

2011-7-05

￥28

33

添加删除退货信息

2011-7-04

2011-7-04

￥14

34

浏览查询退货信息

2011-7-05

2011-7-05

￥14

35

员工管理—增量6

2011-7-06

2011-7-07

￥32

36

添加修改删除员工信息

2011-7-06

2011-7-06

￥16

37

浏览查询员工信息

2011-7-07

2011-7-07

￥16

38

用户管理—增量7

2011-7-08

2011-7-11

￥2

39

修改密码

2011-7-08

2011-7-08

￥10

40

重新登录

2011-7-11

2011-7-11

￥10

41

系统集成

2011-7-12

2011-7-13

￥78

42

系统集成测试

2011-7-12

2011-7-12

￥30

43

环境测试

2011-7-13

2011-7-13

￥48

44

提交

2011-7-14

2011-7-15

￥78

45

完成文档

2011-7-14

2011-7-14

￥30

46

验收、提交

2011-7-15

2011-7-15

￥48

十、质量管理计划

根据项目的组织结构图（图6-1），确定本项目中质量保证组织的职责如下：

（1）高层管理

高层管理是公司负责质量的高级管理，其质量职责如下：

●受理项目内不能解决的不符合问题，必要时与项目经理协调；

●负责听取质量保证组的工作报告，评审质量保证活动和结果；

●参加有关质量保证过程改进的评审。

（2）项目的质量保证人员

质量保证人员的质量职责如下：

●负责项目实施过程中对项目实施情况进行监督，包括对项目实施过程和工作产品进行监督检查；

●实施项目组成员的质量保证培训；

●制定质量保证计划；

●按计划实施审计活动，依照质量保证计划执行评审/审计，并记录执行中发现的不符合项；

●对不符合问题提交不符合项报告，跟踪并验证纠正措施的执行情况；

●对项目内不能解决的不符合项问题向高层管理提交报告；

●向项目经理报告项目质量工作状况和质量度量结果；

●定期向项目组报告质量活动的结果；

●制定质