银行香港培训心得.docx
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银行香港培训心得
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银行香港培训心得
篇一：
银行员工前往香港培训学习心得体会
近日，我有幸参加了银行市分行组织的赴香港银行学会学习“银行产品及优质服务”培训班的短期培训学习。
在香港银行学会比较系统的学习了《公司对公业务产品创新》、《银行客户服务体系与服务文化建立》、《香港银行体制及监管概况》等课程。
通过学习，使自己对香港金融业的概况和发展趋势、香港银行业对公业务产品创新、银行客户服务体系与服务文化建立、银行体制及监管等方面的内容有了一些初步的了解，收获了一些粗浅认识。
一、对香港金融业的粗浅认识香港是全球最大的金融中心之一，名副其实的国际金融中心，在那里设立的银行机构数目排在全球前列。
其中有68家银行为全球100家大型银行设立的分支机构。
香港银行业实行存款机构三级制，分别为持牌银行、有限制牌照银行和接受存款公司，全部统称为认可机构。
截至12月，香港有145家持牌银行、27家有限制牌照银行和28家接受存款公司。
这200家认可机构合共经营1387家本地分行，组成了庞大的服务网络。
据不完全统计，截至12月，各家银行及接受存款公司所持有的海外资产总值高达22990亿美元。
混业经营是香港银行业经营的一大特点。
香港是名副其实的自由港，金融市场成熟发达，混业经营理念日渐普遍。
同时，银行存贷款利率完全自由化，银行便可利用利率的杠杆作用组织更多的资金投放到其他投资领域。
加之，中间业务又具有风险小回报率高的特点。
因此，香港银行均十分重视中间业务的开展，除通过传统的贷款业务获取收益外，还通过购买股票、债券、基金或保险等中间业务方式获取十分可观的收益。
以中银（香港）银行业务收入结构为例，据相关资料统计:
截止12月末中银（香港）银行实现总营业收入82.11亿港元。
其中净利息收入59.49亿港元，净服务费收入20.32亿港元，净交易性收入1.86亿港元，其他营业收入0.44亿港元。
中间业务收入占全部收入的27.5%。
中间业务收入占全部收入的比例之大，充分彰显了香港金融业混业经营的特点。
香港银行业具有丰富的金融产品和较强的产品创新能力。
香港实行的是完全意义上的市场经济，金融业之间的竞争异常激烈。
加之，香港金融市场与国际金融市场联系紧密，银行业间新产品的传导速度十分迅速。
因此，银行业必须具备较强的产品创新能力，才能满足不同客户群对不同金融产品的需要。
只有通过产品多元化，为客户提供全方位的服务，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
香港银行业目前的金融产品大致有:
（一）工商信贷服务方面的金融产品有:
项目及银团贷款、机器及设备贷款、工商物业按揭贷款、中小企业贷款保证计划、特色信贷保证计划、分期贷款、循环贷款等产品。
（二）贸易融资及服务方面的金融产品有:
开立信用证、开立背对背信用证、进口托收单据处理、进口融资、信用证通知、信用证转让、出口融资等产品。
（三）户口及现金管理服务方面的金融产品有:
一般账户服务、现金及支票收款服务、发工资及自动转账服务、缴付账单服务、汇款服务、卡业务产品（商务卡、采购卡、八达通、信用卡等）、网上理财、环球电子财资服务等产品。
（四）商业保险服务方面的金融产品有:
业务保障、商业财产保险、贸易保障、员工保障、寿险保障、个案分享等金融产品。
（五）雇员服务方面的金融产品有:
强积金计划、团体人寿保险计划、团体门诊医疗计划、自动转账支薪服务等金融产品。
（六）投资服务方面的金融产品有:
债券投资、外汇投资、证券投资、基金投资、贵金属/商品投资、结构性产品投资等金融产品。
（七）为大企业而设的专项服务方面的金融产品有:
财务顾问及咨询服务、债务性服务、证券性服务、衍生工具业务等金融产品。
香港银行业的金融产品真可谓品种繁多，琳琅满目。
这充分反映了香港银行业为满足客户需求，善于开发创新金融产品的能力。
建立以顾客为中心的服务文化，是香港银行业在激烈的竞争中立于不败之地的一大法宝。
香港银行业非常重视客户的满意度，真正把“顾客是上帝”的服务理念融入到了全体银行员工的血液中。
实现了以服务老板为中心的旧式服务文化向以顾客为中心的新式服务文化的根本转变。
在实际工作中，将员工的大部分特长和精力集中投向为顾客服务，创新产品，端正服务态度，提高工作效率上。
教育员工树立“服务老板最有益的方法就是拿出最好的态度服务顾客”的观念。
倡导“万事以客为先;顾客满意就有生意;你解决顾客的困难，顾客就会解决你的困难”的价值观。
在此基础上长期坚持建立以顾客为中心的服务文化。
以香港恒生银行为例:
恒生银行的经营方针是长期坚
定不移地以推行优良服务态度为重点的服务文化。
它建立以顾客为中心的服务文化经历了三个阶段:
第一阶段为提出建立服务文化阶段。
步骤有:
唤起中层以上人员的重视;唤起第一线员工的重视;编写品德修养的书籍，供员工阅读，增强员工的归属感。
第二阶段为推行阶段。
篇二：
赴香港学习心得体会
赴香港学习总结
一、以开放的心态收获知识在各个课程中老师都会穿插他们对香港制度、经济、生活各个方面的解读，让我们能从
不同的视角看香港。
由于时间关系，老师对我们的讲授是有限的，很多知识只是系统性的框
架，但这也是抛砖引玉，让我们在课后及今后的工作和生活中去作更多的思考，得到更多的
启迪。
这次培训还安排了两次外访：
香港交易所和凤凰卫视，这两个机构都是赫赫有名的地方。
交易所屏幕上数字的跳动、凤凰卫视的节目的播出都牵动着千千万万的人的心，真的惊叹于
那小小的地方所放射的能量却如此之巨大。
这两个场所在电视上看过很多次，但真的是想不
到还能亲临其境。
二、切身感受香港的社会、经济和文化以前对香港的了解，仅仅限于媒体和书本，印象就是一个繁华热闹的海港城市。
香港回
归祖国已经13年了，香港之行，让我切身体会到邓小平提出“一国两制”伟大构想的英明，
亲眼看到了香港“高度自治”、“港人治港”等原则正在得到贯彻执行。
10天的时间我们主要的学习场所是香港理工大学。
理大校园面积不大，没有想象中的大
都市大学的那种气派，但是建设的十分秀美，处处散发着浓郁的学术气息。
身处闹市却倍感
大学的静谧、和谐，却又不乏激昂。
校内的建筑之间都有风雨长廊相连，即使是下雨天都不
要撑伞可以到达所有的教学楼及生活设施，足以看出这些学校对学生的人文关怀是多么的到位。
三湘公司安排的香港一日行，我们在会展中心、紫荆花广场、
太平山、赤柱、浅水湾、星光大道也同样留下了我们的脚印。
香港的交通非常便捷。
印象中香港的公共交通车比起长沙来说真是叫跑得飞快，老师说
平均时速有20-30公里。
出了香港理工大学校门，下了阶梯，就是香港巴士总站；横过天桥
就是四通八达的港铁；再往上一层，就是通往罗湖的专列，再沿着马路走10几分钟，就到了
轮渡。
这里虽然私家车、公交车、出租车和其他车辆密集，马路宽度更不及长沙一半，但是
这里由于城市规划好，道路设计合理，因此很少发生长时间拥堵现象。
在香港的生活，非常便利。
虽然物价高，当让人真正享受到“顾客就是上帝”这句话的
内涵。
在大马路上，看不到一个公民会随处吸烟，也看不到一个人会在街上打骂。
乘坐电梯，
没人推挤，左边会留给赶时间的人快速通行；购买商品也看不到商家会与顾客因商品质量问
题或者客户服务问题发生口角，没有假货促使顾客更放心地购买，我还特意经历了一次愉快
地退货过程。
香港作为崇尚自由的地区，各类的标语和宣传版报也另我们瞠目结舌。
我们在香港的时
间，正值华人首富李嘉诚所创企业的码头工人游行要求增加工资，学生和社会各界都支持，
老师在这件事上做了分析，让我也在深深思考怎么样做一个令人尊敬的企业。
时光荏苒，光阴似箭。
虽然在香港的培训和访问只有短暂的10天，但无论是课堂学习还
是参观访问，师生互动还是所见所闻，都让我从每个角度获得了知识，看到的，想到的，体
会到的，感悟到的都很多。
对我来说是一生中最难忘的一段经历。
香港理工大学独特的文化
底蕴、国际化的育人思路都给我们留下了深刻的印象。
我们拓宽了视野，增长了见识。
最后，感谢公司给了我们这次学习的机会。
在以后的工作中，我决心以强烈的责任感和
饱满的工作热情，恪尽职守，认真履行好工作职责，创造出色的工作业绩。
篇二：
赴香港学
习心得体会
赴香港学习心得体会
马子清
20XX年3月10日至15日，我有幸参加了赴香港小学交流学习的活动。
作为一名教师，
我感谢学校领导给我们搭建了这样一个平台，给了我一次业务学习的好机会。
这次学习，对
于我来说是一次难忘的充电机会，回顾这次学习，感触颇多：
内容充实而又有科学性的交流
座谈会、优秀语文教师精彩的课堂教学，给我留下了深刻的印象。
活动中，我学到了最前沿
的教育教学理论，眼界开阔了，思维得到了拓展，知识得到了更新，对教育教学的理念有了
新的理解与认知，思考问题能站在更高的境界，许多疑问得到了解决启发。
下面我就这次学
习的认识及感想作以几点总结：
1、终身学习、做科研型教师当今时代，新知识层出不穷，知识更新周期不断缩短，每个人都要加强学习、终身学习。
要成为一名合格的研究型教师，对我来说任重而道远，我将努力学习，不断提升自己教育教
学研究水平的契机，努力提高自己各方面的素养，在成为研究型教师的道路上不断探索，不
断前进。
2、教育理论学习的必要性
3、真正的和谐高效课堂：
香港中小学的课堂气氛非常活跃，在课堂上，学生们非常活跃，在学生说话声音太大时，
老师不是用制止的方式进行干预，而是双手拍出特定的节拍，学生听到此节拍后马上回应同
一节拍，教室内迅速恢复安静，在这类过程中没有学生受到批评、指责，老师组织教学也能
收放自如，师生关系很和谐。
4、香港教育与大陆教育的不同之处。
大陆的教育会帮助学生打好基础，希望多学点，学好点，比较注重分数，样样都循规蹈
矩；而香港的教育是比较活的，较注重教学生如何思考，如何做人，如何感恩。
学生方面，
如果当老师要记住自己的缺点的时候，香港的学生会想方设法用自己的实际行动乞求老师的
宽容。
香港小学的课程设置，环境布置，活动安排，都处处体现“以儿童为中心，以学生为
本”的教育理念，努力促进学生全面、个性发展。
实践活动的课程比较多，学生也会科学自
主地安排自己的学习、生活，同时兼顾社团活动、社会实践；注重团队协作；在繁忙的学习中去参与文艺、体育活动
等等。
这也是与大陆教育很不同的。
总之，通过此次交流活动，我获益良多。
篇三：
赴香港学习心得赴香港学习考察心得体会5月3日至16日，我有幸参加贵州省中小企业发展与管理培训班到香港培训学习。
来香
港学习以前，从香港的历史发展、经济起飞、廉政公署、自由贸易、世界金融中心等等，自
认为有所了解，但是，通过认真聆听老师的讲课，并考察了香港政府相关部门，对香港有了
更深刻的认识。
这次学习，开阔了眼界，触动了心灵，香港的思想观念之新、之高；思路之前、之清；
措施之硬、之全；工作之实、之真；发展之快、之大等方面都在我的内心产生了很大的震撼，
使我受益颇多，特别是香港在加快中小企业发展方面务实的精神、先进的理念、良好的效果
和成功的经验，给我留下了深刻印象。
对这次学习考察，有以下几点体会和启示：
一、健全完备的制度为香港经济社会高速发展提供了保障初到香港，第一印象就是繁荣
发达。
香港总面积1000余平方公里，面积不大，就是这样的一个地方，由于处在特定的地理
位臵——位于发展的东亚地区的中心地带，决定了它是亚洲支柱之一的重要作用。
经济发展
水平之快，程度之高是众所周知的，而这种经济状况的稳步保持，首先是有赖于一个健全的
制度所提供的保障，在此前提下，各项制度得以规范化、具体化，更加具有效能，从而缔造
了具有鲜明特色的“香港模式”。
社会发展、经济发展、政治发展都要有赖于法律的保障，制
度的保证。
所以各项工作的开展、顺利的进行、圆满的完成都要有一个标准，遵循一定的要
求才能实现。
在今后的工作中，我将严格依法办事、依法管理，将香港先进、科学的管理方法，健全
的制度体系予以借鉴，积极发挥职能部门的工作效能，在已有的成绩上更上一层楼。
二、井然有序的社会管理和以人为本的社会服务，极大地提高了政府管理效率香港是近百年来不断吸收世界各地的优秀人才而发展壮大起来的现代化城市，它的社会
管理体现了西方文明和东方社会相结合的成果，积累了很多宝贵经验。
香港不仅是经济多元
化地区，同时也是文化多元化地区，特殊的历史背景，中西方文化的汇聚、冲击，决定了港
人的思想观念的不断更新，体现出了“香港效率”。
“时间就是财富、知识就是财富”这已经
成为每一名在港之人的清醒认识。
先进的管理方法，高科技的应用，政府全方位的服务意识，
促进了香港经济的快速、健康发展，市民整体素质及生活水平的提高。
三、持之以恒的发展观，永无止境的进取观，和谐发展的互动观，全速推进香港经济向
前发展
香港的经济发展具有很强的先发优势特征，其发展的速度、现有实力有很明显的超前性。
尽管这样，他们没有满足现状，而是充满一股强烈的再投入、再扩张、再发展的欲望。
城市
的基础设施，成为全世界最具魅力的亮点。
主要表现在他们集中精力、坚定不移、持之以恒
地抓发展，真正把发展做为第一要务。
通过考察香港生产力促进局、贸易发展局、投资推广
署等场所，让人感到，他们观念超前，谋略高远，精神振奋，崇尚实干，精干高效，全面发
展，其理念、策略、民主作风值得我们学习。
其次，注重发挥和再造优势，特别是把比较优势变为特色优势，从而转化为竞争优势。
同时，特别重视民营经济的发
展，制定了一系列有利于集民智、聚民力、用民资的政策和措施。
如我们所考察的香港生产
力促进局，以及城市设施投资多元化、社会化、民营化等，都非常值得我们学习借鉴。
四、加快我州经济社会发展的几点启示通过考察学习，结合习黔西南州的实际，我认为在建设发展重大项目的同时，应着重打
造地方特色产业，以点带面，带动全州整体经济的发展。
从土地优势、产业基础优势出发，积极发展特色产业，特别是培育特色产品、特色市场，
以此为龙头带动全州经济发展。
特色就是优势，特色就是竞争力。
首先要以市场为导向，选
择确立特色主导产业、产品，使之做大做强做优。
其次对发展特色有一定基础的产业，要坚
持有所为，着力予以培育，尽快形成规模和气候。
三是要科学调整区域布局，发展各具特色
的块状经济。
以我州的园区建设为依托，围绕特色产业上规模，加强协调配套，聚集人才、
技术、资本等生产要素，形成产业开发中心，培育特色经济产业群。
四是要大力进行结构调
整，着力提高产业的竞争力。
借鉴香港中小企业融资模式，实实在在地为中小企业提供优质高效的服务。
同时,努力简
化中小企业客户贷款申请及审批手续,减少办贷环节,提高办贷效率,采用信贷评分系统及时
审核中小企业客户的贷款申请,对贷款额少于50万元（港币）的可免交财务报告,批核期限只
需两天。
就国内而言,虽然国务院、人民银行及银监会等部门多次发文强调大力扶持中小企业,
但各家金融机构在实施中往往因为中小企业抵押物不落实,财务报表不健全等原因,导致不能发放贷款或办贷时期较长,影响中
小企业的资金流转和正常经营,一些企业为了生存转而向民间借贷款寻求高息资金,从而使企
业更加被动,甚至停业破产。
因此,应该借鉴香港银行业的做法,在防范风险的前提下放宽条件,
提高效率,切实有效的支持中小企业健康发展。
恪尽职守，认真履行好工作职责，创造出色的工作业绩。
篇四：
赴香港学习考察心得体
会1
赴香港学习考察心得体会二○一三年六月四日---十日，本人有幸参加省公司组织的企业管理人员赴港培训班，在
聆听了香港著名专家周八骏先生《全球金融和经济形势的分析报告》、管理专家谢宝升先生《企
业文化的讲座》及关伯伦先生《如何提高执行力》，郑应忠先生则通过实例和游戏让我们感受
如何建立品牌和感受企业管理的本质和基点。
这次学习考察活动尽管时间短暂，但却使我开
阔了眼界，拓展了思路，放大了视野，收获很大，感悟很多。
来香港学习以前，对香港的历史发展、目前的经济、金融等等方面，有所了解，通过学
习，又听了老师的讲课，并考察香港生产力促进局和香港贸易发展局，观摩了一些现场，对
香港有了更深刻的认识。
这次学习，触动了心灵，具有鲜明特色的“香港模式”让我耳目一新，经过短时间的接
触和了解，发现香港人的思想观念之新、眼界之高、思路之清、措施之全都是值得我们应该
学习和借鉴，香港人领先的观念对我的内心产生了很大的震撼，使我受益颇多，对这次学习
考察，有以下几点体会和启示：
一、搞生产经营必须以制度为保证香港总面积1000余平方公里，面积不大，但其经济发展水平之快，文明程度之高是众所
周知的，这也是它雄踞亚洲四小龙之首的根本原因，充分说明了香港经济实力，而这种经济
状况的稳步保持，主要有赖于一个健全的制度所提供的保障。
一个特别行政区能够利用制度的健全保证其在亚洲领先的经济地位，作为一名企业的管
理人员，结合我公司实际，在今后的工作中，我将严格依制度办事、依制度管理，在生产经
营管理中以制度为准绳、以制度为行动的指南、靠制度约束员工的行为，借鉴香港先进、科学的管理方法，健全
的制度体系，积极发挥效能，在已有的成绩上更上一层楼。
二、加强员工知识培训提高劳
动生产率
香港特殊的历史背景，决定了港人的思想观念的不断更新，体现出了“香港效率”。
“时
间就是财富、知识就是财富”这已经成为每一名在港之人的清醒认识。
结合目前公正在进行的“三定”工作，我认为“三定”工作的顺利进行主要取决于员工
的技术业务，只有员工的业务水平达到一定的程度，才能发挥更大的潜能，才能在不同的岗
位上干的得心应手，才能让领导放心，只有提高员工的技术业务水平，也才能做到人尽其才，
才能避免人浮于事的现象，在今后的工作中将员工的培训进一步加强，在原来推进公司三大
制度和一月一制度考试的基础上再推进新的培训方式，将以前的理论培训、书面考试和实践
操作有机结合，改变以前师带徒的传统模式，在条件许可的情况下建立一套热电仿真系统，
让新进员工能够在该系统上得到锻炼，提高实践操作水平。
三、持之以恒走可持续发展之路香港的经济发展具有很强的优势，其发展的速度、现有实力有很明显的超前性，他们都
富有但他们没有满足现状，而是充满一股强烈的再投入、再扩张、再发展的欲望，作为井神
公司的一员，我认为搞企业也应该有这种欲望，只有思想上有了发展的欲望，才能在行动中
得到落实，目前公司的7#炉已经完成了水压试验和烘炉，即将进入到全面调试阶段，为保证
公司的可持续发展之路，在7#炉设计阶段就考虑到污染排放对大气所造成的影响，在7#炉系
统中增加了炉外脱硫和脱硝装置，企业只有考虑到对社会、对人民负责，社会和人民才会对企业回报，企业
才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。
为保证和谐社会的创建，目前热电公司正在拟
对5#6炉的脱硫脱硝装置进行改造，在原来炉内脱硫的基础上增加炉外脱硫和脱硝装置，保
证两台炉所排放烟气到达新的环保标准，从而赢得社会效益。
香港回归祖国已经16年了，香港之行，让我切身体会到邓小平提出“一国两制”伟大构
想的英明，亲眼看到了香港“高度自治”、“港人治港”所取得的成果。
有了此次香港的实地
考察和学习，我个人的思想认识经历了一次全面提升，对工作中存在的许多问题有了一个全
新的认识，困绕心中许久的一些观点也都有了一个明确的答案。
在以后的工作中，我决心在
省公司和股份公司的领导下，以强烈的责任感和饱满的工作热情，真抓实干，恪尽职守，认
真履行好工作职责，创造出色的工作业绩。
篇五：
赴香港交流总结赴香港交流总结
今年暑期末，我有幸作为北航赴香港交流访问团的一员，前往香港对香港理工大学、香
港中文大学、香港浸会大学、香港城市大学、香港科技大学和香港大学等6所知名高校进行
学习考察和交流访问。
香港团的组建旨在进一步促进我校与香港高校之间的交流，加强彼此
之间的联系，学习借鉴其在管理运作机制方面的经验，同时增进我校师生对香港高校在学生
培养和学术科研方面情况的了解，切身感受香港的社会和文化，加深两地师生之间的友谊。
从准备到出行到返京的将近一个月的时间里，我系统的了解到了香港的高校不一样的教育模
式和香港的教育政策带来的优势。
通过和当地学生交流大学生活的各个方面，我深切的感受
到，香港这个真正的国际化大都市，永远都那么光芒四射。
香港高校的校园风景令人陶醉。
虽然这些学校的校园面积不大，但是建设的十分美丽。
中文大学和科技大学依山傍水，环境优雅。
香港大学的欧式建筑赏心悦目。
各所高校的学生
生活设施都十分齐全，港大的每栋宿舍楼都配有练琴房，足以看出这些学校对学生的人文关
怀是多么的到位。
虽然对香港的访问只有短暂的6天，但是大家都很认真。
香港各大高校鲜明的自身特点、
独特的文化底蕴、国际化的育人思路都给我们留下了深刻的印象。
我们拓宽了视野，增长了
见识。
在提高自己综合能力方面，我们会不断的努力，是自己成为高素质，更全面的人。
篇三：
银行香港培训心得
县域支行行长培训心得体会
盛夏七月，我有幸参加了总行组织的第三期县域支行行长香港培训班学习。
时间虽短，但受益非浅。
它让我开阔了视野，增长了知识，接受了一些新理念、新思维，学习了一些管理的办法和技巧，应用性强，收获很大，感悟颇多。
经过学习，达到了“四个提高”。
一是思想认识的提高；二是对事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理论知识的提高。
下面就学习上一些内容中的观点和问题，谈一下我个人的感想和看法:
一、对（:
银行香港培训心得）领导力及执行力的思考
20XX年7月18日，香港中银集团培训中心副总经理郑柏礼老师为我们上了第一课，讲的是《领导力和执行力》。
郑老师着重讲了商业银行的竞争形势发展、提高领导力的必要性、管理模式的变化、上下沟通的方法、提升个人感染力的方法和建设高效团队的过程。
讲话结合实际，观点新颖，寓意深长。
听了郑老师的讲话，我深受鼓舞。
作为一名基层行行长，怎样才能顺应时代的潮流，不断提高领导力和执行力，增强团队战斗力。
提高领导力和执行力，应该是企业管理领域中永恒不变的追求。
没有任何一个企业，不想自己的企业“基业长青，永续发展”的，提高执行力依然是它们永远不能轻视的问题，逾来逾多的企业对“执行力”的重要性越来越重视，大家都意识到“执行力不强”是许多企业面临的共性问题，如何提高企业的执行能力也成为企业能否长足发展的重要因素之一。
应该说执行力因人而异，不同的人做同样的工作，
其结果往往有差别。
故此，许多人往往将“执行力”归结到员工，力图通过唯心的励志鼓动，通过“自动自觉”、“无条件接受”，在企业的门口大喊“我是最棒的，我一定能够做到”这种方式，期望达到提高执行力的目的。
事实上，排除客观因素，员工的主观意识确实在很大程度上能够影响到执行力，但究其实质，一个企业的执行力强不强，很大程度上取决于一个企业的领导力如何？
当然领导力含有多方面的因素，沟通力、感染力、团队建设力是领导力的构成要件，结合我们农行的具体工作，对基层员工、中层干部的选拨能力、考核能力、管理与指导能力，长远规划能力、完善规章制度的能力、过程决策能力、绩效考核能力等等都将影响到执行力。
既然说领导力决定执行力，那么要想提高企业的执行力
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