奥鹏东财网考课程考试《项目管理》复习资料参考答案.docx
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奥鹏东财网考课程考试《项目管理》复习资料参考答案
单选题
1.以下关于项目管理过程组或过程的说明，不正确的是（）。
A.项目管理过程组在不同类型的项目上都是相同的
B.当项目发生变更时，项目管理过程也发生变更
C.在不同项目上，各项目管理过程组一般都有基本相同的依赖关系和顺序关系
D.项目进入执行阶段后，仍然可以开展规划过程组的过程
【参考答案】：
B
2.质量控制通常是由（）实施。
A.质量管理人员
B.项目团队
C.操作人员
D.项目管理部
【参考答案】：
A
3.某项目经理正在领导一个大型软件的网络计划编制工作，其中某些活动需要一起结束，还有一些活动则需要一起开始。
请问他们正在使用的活动排序技术是（）。
A.关键线路法
B.箭线法
C.节点法
D.横道图法
【参考答案】：
C
4.项目全生命周期表达式为（）。
A.建设期+验收期
B.建设期+运营期
C.开发期+建设期
D.建设期+运营期+清理期
【参考答案】：
D
5.在项目质量管理中没有（）。
A.事前质量管理
B.事中质量管理
C.事后质量管理
D.以上全部
【参考答案】：
C
6.项目活动的排序最先考虑的是（）。
A.项目活动的必然依存关系
B.项目活动的外在联系
C.项目活动的人为依存关系
D.项目活动的内容
【参考答案】：
A
7.质量管理发展大致经过的阶段不包括（）。
A.质量检验阶段
B.质量控制阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
【参考答案】：
B
8.（）适用于日常运营型企业的组织结构。
A.职能型组织结构
B.矩阵型组织结构
C.项目型组织结构
D.混合型组织结构
【参考答案】：
A
9.一般而言，项目的范围确定后，项目的三个基本目标是（）。
A.时间、成本、质量
B.时间、功能、成本
C.成本、功能、质量
D.时间、功能、质量
【参考答案】：
A
10.通常，可以用项目生命周期来定义（）。
A.产品导向过程
B.项目管理过程
C.产品生命周期
D.项目管理生命周期
【参考答案】：
A
11.属于项目其他相关利益主体的是（）。
A.项目业主
B.项目客户
C.项目贷款银行
D.项目实施组织
【参考答案】：
C
12.如果BCWS=1000，BCWP=1200，ACWP=1300，那么项目是（）。
A.进度超前和在预算之内
B.进度超前和预算超支
C.进度落后和预算超支
D.进度落后和在预算之内
【参考答案】：
B
13.不属于项目生命周期内容的是（）。
A.项目的时限
B.项目的技术
C.项目的任务
D.项目的成果
【参考答案】：
B
14.（）在估算项目成本时，精确度最低。
A.类比估算法
B.标准定额法
C.参数估算法
D.工料测量法
【参考答案】：
A
15.涉及多专业领域的项目，最好用来进行管理的组织形式是（）。
A.项目式组织
B.矩阵式组织
C.职能式组织
D.直线式组织
【参考答案】：
B
16.容易造成多头领导的组织结构是（）。
A.项目型
B.矩阵型
C.混合型
D.职能型
【参考答案】：
B
17.项目存在一定的利益联系，能够影响项目活动或被项目活动所影响的个人或团体都是项目的利益相关者，关于项目的利益相关者，说法不正确的是（）。
A.股东、债权人是项目的利益相关者
B.管理层、雇员是项目的利益相关者
C.项目利益相关者可以是项目的收益者、项目的风险承担者、项目的受害者
D.项目利益相关者只能是项目的收益者
【参考答案】：
D
18.项目相关利益主体可能包括（）。
A.最终用户
B.供应商
C.市民
D.所有上述选项
【参考答案】：
D
19.质量是指（）。
A.满足管理层的要求
B.项目产品符合要求且适合使用
C.满足并超过客户对项目产品的期望
D.给客户更多的东西
【参考答案】：
B
20.项目经理的角色是非全职性的组织结构是（）。
A.职能式组织
B.项目式组织
C.矩阵式组织
D.协调式组织
【参考答案】：
A
21.在回顾了一个历史记录之后，一个估算员判定一个任务乐观估计需5天完成，悲观估计16天，但通常会花8天。
请使用PERT技术计算期望值是（）天（保留一位小数）。
A.8.0
B.8.8
C.9.1
D.9.7
【参考答案】：
B
22.在项目计划形成之前，应当对项目负责的是（）。
A.高级管理层
B.项目发起人
C.职能经理
D.项目经理
【参考答案】：
D
23.质量核检方法属于项目质量保障的方法中的（）。
A.结构化项目质量核查方法
B.结构化项目质量审查方法
C.提高活动方面的方法
D.周期性核检方法
【参考答案】：
A
24.（）是项目管理所需的最低层次的工作，在WBS结构底层。
A.子项目
B.工作包
C.任务
D.重复性操作
【参考答案】：
B
25.项目团队在（）集体荣誉感最强。
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.辉煌阶段
【参考答案】：
D
26.项目范围确认的主要内容是（）。
A.确保项目可交付成果按时完成
B.通过确保客户可交付成果的接受，保证项目不偏离轨道
C.显示可交付成果符合技术规范
D.提供一个发现不同意见的机会
【参考答案】：
B
27.为了确定一个过程中引起多数质量问题的原因，（）是一个非常有用的工具。
A.因果分析
B.流程图
C.控制图
D.帕累托图
【参考答案】：
D
28.项目成本管理的最终目标是（）。
A.缩短工期
B.提高质量
C.降低成本
D.项目审计
【参考答案】：
C
29.在项目团队发展过程中，（）冲突最大。
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.辉煌阶段
【参考答案】：
B
30.（）不是项目的基本特征。
A.一次性
B.重复性
C.独特性
D.创新性
【参考答案】：
B
31.挣值法不能进行控制的是（）。
A.项目范围
B.项目进度
C.项目成本费用
D.项目团队
【参考答案】：
D
32.制定工作分解结构过程生成的关键文件是（）。
A.实际的工作分解结构
B.项目范围说明书
C.范围管理计划
D.成果说明书
【参考答案】：
A
33.项目所要生产的产品或服务的特征和功能是（）。
A.项目的工作范围
B.项目的产品范围
C.项目的具体目标
D.项目的策略性目标
【参考答案】：
B
34.项目质量控制与项目质量保障的关系是（）。
A.截然分开的
B.有不同的目标
C.互相交叉、相互重叠的
D.采用相同的方法
【参考答案】：
C
35.在编制项目计划过程中应该对活动进行工期估计的是（）。
A.管理层
B.职能经理
C.项目经理
D.熟悉该活动的团队成员
【参考答案】：
D
多选题
1.项目管理过程可以由（）组成。
A.启动过程
B.计划过程
C.执行和控制过程
D.收尾过程
【参考答案】：
A,B,C,D
2.项目范围变更的原因有（）。
A.项目范围计划出现了遗漏
B.项目团队提出了新的技术
C.项目外部环境发生了变化
D.客户需求发生了变化
【参考答案】：
A,B,C,D
3.属于活动持续时间的影响因素的有（）。
A.估计的活动资源需求
B.分配给活动的资源
C.活动资源的可利用性
D.使用紧前关系绘图法（PDM）而不是关键路径法（CPM）编制进度计划
【参考答案】：
A,B,C
4.下列属于项目生命周期阶段的包括（）。
A.计划
B.启动
C.可行性研究
D.收尾
【参考答案】：
A,B,D
5.下列属于项目的实例的有（）。
A.举办一场婚礼
B.开发一种新的计算机软件系统
C.提供金融服务
D.管理一个公司
【参考答案】：
A,B
6.采用箭线图法时，以下不需要资源的有（）。
A.后续活动
B.时间活动
C.虚拟活动
D.紧前活动
【参考答案】：
B,C,D
7.项目质量控制的主要方法与工具有（）。
A.核检清单法
B.质量检验法
C.统计样本法
D.控制图法
【参考答案】：
A,B,C,D
8.项目团队的建设和发展阶段（）。
A.形成阶段
B.震荡阶段
C.规范阶段
D.辉煌阶段
【参考答案】：
A,B,C,D
9.下列选项中属于范围变更控制的工具和方法有（）。
A.项目范围变更控制系统
B.核检表
C.绩效测量
D.范围计划调整
【参考答案】：
A,C,D
10.质量控制常用的工具有（）。
A.因果图
B.控制图
C.质量检查表
D.帕累托图
【参考答案】：
A,B,D
11.项目范围说明书包括（）。
A.项目的合理性说明
B.项目范围的稳定性
C.项目目标的实现程度
D.项目成果的定量标准
【参考答案】：
A,C,D
12.在影响项目成本的因素中，下列表述正确的有（）。
A.延长项目的工期会减少项目的成本
B.项目的质量要求越高，则项目的成本就会越大
C.项目完成的活动越复杂，则项目的成本就会越大
D.在项目所消耗资源的数量和单价两个因素中，资源的数量对项目成本的影响较大
【参考答案】：
B,C,D
13.项目工作分解结构的作用包括（）。
A.便于进行可行性研究
B.便于识别项目的风险源
C.便于项目章程的制定
D.便于找到控制的最佳层次
【参考答案】：
B,D
14.以下属于项目的特点的有（）。
A.有明确的开始和结束的时间
B.具有临时性
C.项目期每个月都有重复性的工作
D.创造的产品、服务、成果具有独特性
【参考答案】：
A,B,D
15.在项目进度计划中，常用的工具有（）。
A.WBS
B.计划评审技术
C.甘特图
D.关键路径法
【参考答案】：
B,C,D
16.项目的相关利益主体包括（）。
A.项目经理
B.供货商
C.业主
D.客户
【参考答案】：
A,B,C,D
17.依据现代质量管理，下列说法正确的有（）。
A.质量应该由客户来定义
B.质量已成为竞争的武器
C.质量已成为战略计划的一部分
D.质量管理的目的是使客户满意
【参考答案】：
A,B,C,D
18.项目成本预算的主要依据有（）。
A.成本估算
B.工作分解结构
C.项目进度计划
D.项目范围说明书
【参考答案】：
A,B,C
19.项目的生命周期划分是将项目分为（）。
A.识别需求
B.提出解决方案
C.执行项目
D.结束项目
【参考答案】：
A,B,C,D
20.项目团队的特性有（）。
A.目的性
B.临时性
C.团队性
D.开放性
【参考答案】：
A,B,C,D
21.以下属于项目的变化的有（）。
A.项目目标的偏离
B.项目范围的扩大
C.内部环境的改变
D.项目技术质量指标的改变
【参考答案】：
A,B,C,D
22.下列属于统计过程控制的典型工具的有（）。
A.控制图
B.帕累托图
C.因果分析图
D.鱼刺图
【参考答案】：
A,B,C,D
23.关于项目生命周期各阶段的描述正确的有（）。
A.它们通常是顺序的
B.它们不能够重叠
C.它们定义了将产生何种可交付成果
D.它们涉及从某一个阶段到另一个阶段的交接.
【参考答案】：
A,B,C
判断题
1.项目控制贯穿于项目生命周期的全过程。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
2.项目经理不应该把项目的权力下放给项目团队成员。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
3.项目管理的目标就是按时完成任务。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
4.质量是检查出来的。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
5.在职能式项目组织中，团队成员往往优先考虑项目的利益。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
6.如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么项目实际成本比计划成本低，项目进度比计划提前。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
7.先有运营，后有项目。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
8.项目进度控制最重要的就是按时完成。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
9.项目生命周期与项目管理过程相同。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
10.项目的范围需要项目小组成员知道就行了，不必通知客户。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
11.项目质量是一个一成不变的概念，即表示项目最终可交付成果的质量。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
12.在箭线图中，虚活动占用时间和资源。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
13.项目生命周期是各项目阶段的集合。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
14.项目式与职能式组织结构类似，其资源可实现共享。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
15.确定项目范围的工具是工作分解结构。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
16.缩短项目的工作时间，往往以减少项目的成本为代价。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
17.项目执行时，只要出现了偏差就要采取纠偏措施。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
18.项目经理是项目的核心人物。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
19.关键路径就是完成项目时间最短的路径。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
20.质量成本是指为了保证和提高质量所花费的全部费用，以及因质量保证和提高而带来的直接经济损失。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
21.质量好并不代表质量高。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
22.选择项目经理的时候，必须考虑候选人的素质和能力。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
23.项目活动排序只有时点性。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
24.项目团队指的是一组集合在一起的人。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
25.有效的项目质量控制应该采取事前控制、闭环控制、过程控制和被动控制。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
26.项目范围的变化一般不会影响项目的成本、进度、质量或其他目标。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
27.关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
28.质量控制通常是由操作人员来实施的。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
F
29.项目成本估算是项目成本预算的基础。
（）
T.对
F.错
【参考答案】：
T
案例分析
1.某个系统集成公司的项目经理。
他身边的员工始终在抱怨公司的工作氛围不好，沟通不足。
老张非常希望能够通过自己的努力还改善这一状况，因此他要求项目组成员无论如何每周必须按时参加例会并发言，但对例会具体应如何进行，他却不知如何规定。
很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，时间太长，效率太低，缺乏效果等等，而且由于在例会上意见相左，很多组员开始相互争吵，甚至影响到了人际关系的融洽。
为此，他非常苦恼。
问题：
1．请问产生问题的可能原因是什么？
2．应该怎样提高项目例会的效率？
3．你认为除了项目例会之外，他还可以采取哪些措施来改善团队氛围，促进沟通？
【参考答案】：
1.在实际的项目管理实践中，许多项目经理发现召集项目会议、主持项目会议并不是一件容易的事情。
开会的时候有的人迟到，有的人早退，有的人缺席，有的人事不关己、高高挂起，有的人牢骚满腹、唱反调、出难题，有的人抱怨会议太多、时间太长、效率太低、解决不了问题等等，甚至出现因意见相左而相互争吵、相互埋怨、推委扯皮的现象，不仅解决不了问题，反而影响到原本和谐的人际关系，还破坏了团队的士气。
出现这些情况的原因是多方面的，比如开会之前没有确定会议日程、议题、目标，没有安排适当的时间、适当的地点、适当的人员参加会议，事先没有就项目的目标与相关方面进行沟通、达成共识；开会之中没有营造良好的氛围，没有控制会议进程，偏离会议主题，没有鼓励大家参与，忽视他人的意见，拖延时间；会议之后没有形成明确的结论或决议，没有及时发放会议记要等等。
2.这里，给项目经理提供一些开好项目会议、提高会议效率的建议：
（1）开会之前确定会议日程、议题、参加人、地点等等，并且提前通知与会者。
目的是便于参与者安排自己的工作，有准备、按时参加会议，同时保证会议有的放矢，提高会议的效率；
（2）控制会议规模，仅邀请必须人员参加。
不要允许无关人员参与会议，人多，嘴杂，嘴杂往往很难达成共识；（3）按时开会，按时结束。
事先制定防止开会迟到、早退的规章制度，尽可能按会议议程展开讨论，控制会议进程，千万不要拖拉；（4）坚持会议主题。
开什么会，讨论和解决什么问题，与会议议题不相关的问题，不要在会上讨论；（5）充分听取不同的观点和意见。
会议、会议，就是说开会的时候要“议”，要议论，就要允许不同的声音、不同的观点出现，项目经理应鼓励与会者开诚布公，坦诚地表达出自己的意见，这样的意见即便得不到采纳和使用，也应得到尊重和包容；（6）形成决议或结论。
每次会议都应该有明确的结论，形成达成一致的决议，然后按决议去执行和落实，为了能达成共识，项目经理最好在会前与各方进行个别交流与沟通，会上可以有不同的声音、不同的意见，会议一旦形成决议，就只能出现一种声音，并且坚定地执行会议决议；（7）作记录并迅速下发。
会议记要的发放时间最好不要超过24小时。
3.除了项目
计算题
1.某土方工程总挖方量为4000立方米。
预算单价为45元/立方米。
该挖方工程预算总费用为180000元。
计划用10天完成，每天挖400立方米。
开工后第7天早晨刚上班时业主项目管理人员前去测量，取得了两个数据：
已完成挖方2000立方米，支付给承包单位的工程进度款累计已达120000元。
请计算费用偏差和进度偏差，再结合绩效指标分析工作是否按照计划进行。
【参考答案】：
项目管理人员先计算已完工作预算费用，得BCWP=45元/立方米×2000立方米=90000元。
接着，查看项目计划，计划表明，开工后第6天结束时，承包单位应得到的工程进度款累计额为BCWS=108000元。
进一步计算得：
费用偏差：
BCWP-ACWP=90000-120000=-30000元，表明承包单位已经超支。
进度偏差：
BCWP-BCWS=90000-108000=-18000元，表明承包单位进度已经拖延。
表示项目进度落后，较预算还有相当于价值18000元的工作量没有做。
18000元/（400×45）=1天的工作量，所以承包单位的进度已经落后1天。
另外，还可以使用费用实施指数CPI和进度实施指数SPI测量工作是否按照计划进行。
CPI=BCWP/ACWP=90000/120000=0.75；SPI=BCWP/BCWS=90000/108000=0.83。
CPI和SPI都小于1，给该项目亮了黄牌。
论述题
1.你认为项目管理过程中的五个子过程哪个最重要，为什么？
【参考答案】：
计划过程最重要。
首先我们来看对于范围管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理和风险管理都有对应的子计划。
而对于成本管理和进度管理则没有对应的子计划、但实际上这部分计划内容是存在的只是合并到了项目管理计划中。
因此应该把项目管理计划理解为一个整合的计划。
在计划阶段范围管理和进度管理是紧密结合的，因此范围基准是进行活动定义的重要输入。
对于活动持续时间估算而言除了要考虑使用什么资源外还需要考虑资源的费用，因此活动费用估算也是活动持续时间估算的一个重要输入。
在这里对网络图不能简单理解为了活动排序完成就能够形成完整的网络图，完整的网络图包含了持续时间和关键路径的计算。
这样在制定进度时候才能够进行网络分析和关键路径分析。
另外网络图和关键路径还形成不了最终的进度表，我们还需要资源日历、进度的压缩和资源的平衡.只有充分考虑了这些因素后才可能形成合理的进度计划出来。
2.怎样理解项目范围管理及确定项目范围的意义。
【参考答案】：
项目范围是指为了成功地实现项目目标所必须完成的，全部且最少的工作。
在项目管理知识体系（PMBOK）中，项目范围管理被定义为：
是用以保证项目包含且只包含所有需要完成的工作，以顺利完成项目所需要的所有过程。
这个过程确保了项目组和项目的相关利益主体对作为项目结果的项目产品以及生产这些产品所用到的过程有一个共同的理解确定项目范围对项目管理来说可产生如下作用：
（1）保证了项目的可管理性。
范围定义明确了项目的目标和主要的项目可交付成果，可交付成果又可被分为较小的、更容易管理的组成部分。
（2）提高费用、时间和资源估算的准确性。
项目的工作边界定义清楚了，项目的具体工作内容明确了，这就为项目所需的费用、时间、资源的估计打下了基础。
（3）确定进度测量和控制的基准。
项目范围是项目计划的基础，项目范围确定了，就为项目进度计划可控制确定了基准。
（4）有助于清楚地分派责任。
项目范围的确定也就确定了项目的具体工作任务，为进一步分派任务打下了基础。
（5）可作为评价项目成败的依据。
项目范围是按照业主或用户的需求来确定的，确定的内容编写在正式的项目范围说明书或项目参考条款中，并记录了修改或变更范围的情况，因此，提供了监督和评价的依据。
3.随着知识经济和网络化社会的发展，你认为项目管理会有哪些大的变化？
【参考答案】：
随着知识经济和网络化社会的发展，传统项目管理已不能适应社会发展的需要。
任何一种管理模式的逻辑系统，都是在“扬弃”旧模式，并且能够更好地适应新的社会发展要求和覆盖更加广泛的现实管理内容的前提下诞生和发展的，项目管理模式也不例外。
新管理模式的逻辑空间、理论和方法更优越。
现代项目管理包括：
全生命周期管理、全要素管理、全团队管理、全风险管理、全过程管理，因此比传统管理模式更广泛。
简答题
1.在顺序图法中，项目活动主要有哪几种关系？
【参考答案】：
有四种项目活动的顺序关系：
其一是“结束—开始”的关系，即前面的甲活动必须结束以后，后面的乙活动才能开始；其二是“结束—结束”的关系，即只有甲活动结束以后，乙活动才能够结束；其三是“开始—开始”的关系，即甲活动必须在乙活动开始之前就已经开始了；其四是“开始—结束”的关系，即甲活动必须在乙活动结束之前就要开始。
在节点网络图中，最常用的逻辑关系是前后依存活动之间具有的“结束--开始”的相互关系，而“开始—结束”的关系很少用。
2.简述项目经理应具备的基本素质。
【参考答案】：
一个项目经理必须具备项目管理所需的基本素质，以适合项目管理的基本要求。
项目经理的素质主要要求包括如下几个方面：
1.要有勇于承担责任的精神；2.要有积极创新的精神；3.要有实事求是的作风；4.任劳任怨积极肯干的作风；5.要有很强的自信心。
3.简述一般项目可以划分为几个阶段？
【参考答案】：
现代项目管理将其划分为四个主要的工作阶段。
1.项目定义与决策阶段。
这一阶段的主要任务是提出项目，定义项目和做出项目决策。
2.项目计划和设计阶段。
这一阶段的主要工作是对项目的产出物和项目工作做出全面的设计和规定。
3.项目实施与控制阶段。
这一项目阶段是整个项目产出物的形成阶段。
4.项目完工与交付阶段。
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