餐饮管理演讲.docx

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餐饮管理演讲

餐饮管理演讲

讲是演讲者与听众.听众与听众的三角信息交流,演讲者不能以传达自己的思想和情感.情绪为满足,他必须能控制住自己与听众.听众与听众情绪的应和与交流.下面给大家带来一些关于餐饮管理演讲,希望对大家有所帮助.

餐饮管理演讲1

尊敬的各位领导.各位评委.各位同事:

大家好!

今天我演讲的题目是——态度决定一切.

在工作面前,态度决定一切.没有不重要的工作,只有不重视工作的人.不同的态度,成就不同的人生,有什么样的态度就会产生什么样的行为,从而决定不同的结果.

有这样一个小故事:

三个工人在砌一堵墙.有人过来问他们:

〝你们在干什么?

〞

第一个人抬头苦笑着说:

〝没看见吗?

砌墙!

我正在搬运着那些重得要命的石块呢.这可真是累人啊.....〞

第二个人抬头苦笑着说:

〝我们在盖一栋高楼.不过这份工作可真是不轻松啊......〞

第三个人满面笑容开心地说:

〝我们正在建设一座新城市.我们现在盖的这幢大楼未来将成为城市的标致性建筑之一啊!

想想能够参与这样一个工程,真是令人兴奋.〞

十年后,第一个人依然在砌墙;第二个人坐在办公室里画图纸——

他成了工程师;第三个人,是前两个人的老板.

可见,一个人的工作态度折射着人生态度,而人生态度决定一个人一生的成就.

每个人都有不同的工作轨迹,有的人成为单位的中流砥柱,实现了自己的价值;有的人一直碌碌无为;有的人牢骚满腹,总以为与众不同,而到头来仍一无所获┉┉众所周知,除了少数天才,大多数人的禀赋相差无几.那么,是什么在造就我们,决定我们呢?

我想是〝态度〞!

我们做任何事情,成败的关键不在于客观因素,而在于我们做事的态度.客观困难的确存在,关键在于我们是直面困难.解决困难,还是回避困难.在困难面前放弃,这便是一个态度问题.鲁迅先生说过:

〝真的猛士,敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血〞.只要我们以积极的态度面对困难,不为困难所吓倒,一定就能够战胜困难,成为一名生活和工作中的勇士!

在实际的生活当中,我们常听到这样的抱怨:

〝工作很累,钱挣的很少〞

〝做同样的工作,为什么他挣的比我多呢?

〞,〝领导为什么只重视他,委以他重任呢?

〞诚然,这样的情况实际中确实存在.带着情绪工作,肯定不会有出的表现.试想,左手边站着一个态度积极向上.右手边站一个灰心丧气.凡事都摇头的员工,领导会做出什么样的选择?

工作和生活需要热情和行动,需要努力,需要一种积极主动.自动自发的精神,这就要求我们以积极的态度对待工作对待他人对待生活.有积极的态度才能够担负起责任,才能够团结,才能够开拓创新,才能够应对各种复杂的问题.

态度决定选择!

态度决定思路!

态度决定命运!

态度决定一切!

让我们从现在开始,以积极的态度来勇于超越自我,不断完善自我,丰富我们的人生吧!

餐饮管理演讲2

尊敬的公司领导.亲爱的员工伙伴们:

你们好!

谢谢大家的配合,_店员工队伍总是这么整齐,步调一致,我作为_店的一员,由衷的感到骄傲和自豪,大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心.克服困难的勇气.在此,我必须给大家一个承诺:

我会加倍努力,加强自身学习,带领大家认真分析.脚踏实地的完成各项经营指标,创造和谐的工作氛围,同时,我相信全体热爱_店的家人们,能和我一起手拉手.心连心,共同走向充满丰收和希望的金秋10月.

9月份,在全体员工的共同努力下,我们围绕客户满意度.满足客户需求为首要方向开展工作,在各部门互相配合.团结合作下,顺利完成了各项经营指标.有付出才有回报,有了可喜的成绩,我们的福利才能不断地得到改善和提高,我们才能真正感受快乐,在这里,请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声!

9月份,餐饮部员工围绕〝提供感动服务,创造客户惊喜〞为目标开展工作,不少员工充分体现了个人价值,受到客人的表扬,为公司争得荣誉.出品部员工严把质量关,在总厨和各档口主管们的带领下,掀起一股研发新菜的`热潮,陆续推出多款新菜品,且市场接受度高,受到客户的一致好评,为后续经营打下了良好的基础.同时,我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障,如:

我们的PA阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影;我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影;我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹.运海鲜的身影;我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影;一幅幅感人的画面每天都影响着我,你们才是我心中最可敬的人.

一个优秀团队的铸就,需要高度的默契,一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩,能让我们的付出收到事半功倍的效果.只要我们每个人承担责任,这个团队的力量就会非常强大.其实一个人的成功,从某种意义上来讲,是对某种责任的承担.

团队配合.人人把关,才能提高客户满意度,要做到客户满意,来源于我们各个部门每一位员工的通力配合.美国通用公司曾做过一个调查:

一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人,不满意则会告诉_个人.可见我们日常工作中,看似一个小小的投诉,一个客户不满意,个别员工一个不严谨的工作态度,会给我们带来多大的潜在危害,将浪费多少人的辛勤汗水.国际名人克劳斯总结:

一个数以百万计的个人行为所构成的公司,经不起其中1%或2%的行为偏离正规.正因为这样,为了让自我价值得到体现,对于有损顾客感受的行为,我们一定要互相提醒.互相帮助,这样,我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果.

人不能太浮躁,一下子想做这个,一下子想做那个;其实,绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的,你看准一件事情,就狠狠的扎下去,只要咬定青山不放松,一直做下去肯定会成功.有时候,我看到很多员工很有潜质,就想讲,如果你一直努力.坚持.好学.上进,那么不用多少年,你的成就一定会不可限量.

把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡.今天,我们取得了一定的成绩,但还没有任何值得骄傲的资本.大家都知道〝青蛙原理〝,如果把一只青蛙扔到开水中,青蛙马上会跳出来,但是,如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热,青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力,直到死去.这是一面警钟,当企业走上正轨以后,

我们自身的一些小问题开始被忽略,这些被忽略的细节,渐而久之就会弊重难返,使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力.我们_店不缺勤劳.不缺智慧,要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势,我们就必须关注每一个细节.做好每一个细节.所以,本月我们将带领每一位员工,从实际出发,从客户满意度出发,从自身做起,注重细节,从细节做起,将日常工作的简单招式做到极致,将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美,不要因为别人的标准低而降低自己的标准,要用〝细微之处见真功〞这句话来时刻提醒自己.我坚信我们的努力一定能提高我们的能力,我们的能力一定会帮助我们换取利益.

餐饮管理演讲3

尊敬的领导,各位同仁:

欢歌辞旧岁,笑语迎新春,不寻常的20_年已经过去,充满希望的_年已经到来.面对发展的机遇和巨大的挑战,我们必须统一思想,提高认识,认真总结经验教训,合理安排部署_年度的全面工作,把_推向跨越发展.创新经营的轨道.下面我就去年的工作和今年的安排讲几点意见.

一.20_年工作回顾

去年,为了完成年初确定的任务指标,我们全体员工发扬爱岗敬业.团结奉献的钻石时代精神,恪尽职守.默默奉献.奋力拼搏,敢为人先,取得了较为理想的业绩,各项工作都再上一个新台阶:

1.餐饮特色化

两店餐饮去年任务完成较好,尤其是中餐厅,业绩骄人,得益于两个方面,一是餐饮趋于市场化.随着社会发展,人们的消费水平与观念发生改变,百姓宴请逐步形成气候.年夜饭散客档次也一再提高,两店都形成了各自的优势与固定客源.二是管理趋于精细化._凭借亲情化的服务.地道实惠的本地菜系;郁金香特色化的经营方式.中高档次宴请的准确定位吸引着八方宾客,营业额逐年攀升.

2.客房个性化

我一直强调服务精细无止境,工作要做有心人,客房在这方面意识较强,注重细节服务,自制天气预报.电视开机提示.睡前问候等温馨提示卡,方便了客人的生活起居和出行,受到了客人的高度评价.我们要时刻站在客人角度思考问题,有针对性的为客人提供满意加惊喜的服务.

二.当前形势和现存问题

去年,_余波震荡,经济市场动荡不安,_._等星级和连锁酒店入驻运城,快捷连锁和商务酒店纷纷开张,使原本饱和的_酒店市场竞争更加激烈;我们内部经营成本逐年攀升,水.电.煤的价格大幅上涨……各种变数交织在一起,使旅游行业受到前所未有的冲击.我们在工作中还存在几个方面有待加强和改进:

1.营销意识淡薄,工作缺乏前瞻

首先是营销团队缺少协作务实精神,各自为战,一盘散沙,自扫门前雪,对部门其他的事情不闻不问,爱理不理,使工作难以开展.营销人员不能深入一线,发扬吃苦精神,关注顾客动态,及时反馈信息;其次,营销意识淡薄,市场分析不明确.合约履行不完善.营销政策不到位,信息渠道不畅通,多次让其他同行抢了先机,占了客源.老客源流失,新客源难以为继,人气指数下降,循环往复的恶性循环,导致经济效益直接受损.

2.部分设施陈旧,难以满足客户

酒店行业的特殊性决定了硬件环境必须紧跟市场._年,我们凭借较好的硬件资源和管理服务,发展态势良好;而由于经营时间长,硬件过时陈旧,造成服务质量下降,吸引不了客人,老客户逐渐流失.摆在我们面前的路只有一条——就是下定决心重新装修,以崭新的姿态顺应潮流,迎接_年.

3.管理工作被动,缺乏创新意识

经过长期发展,管理流程基本顺畅,执行力与团队凝聚力都是郁金香学习的榜样,但长期的积淀,形成了一些格式化.程序化的东西,阻碍企业发展,导致业绩下滑.当务之急是输入新鲜血液,管理上也要突破固有思维,不能一直按老套数出牌,包括对员工的管理,特殊情况要特殊对待,注重亲情化教育与引导.在今后的管理上,人事部门招聘要严格把关,把好人员入口外调关,对于年龄小.资历浅的要慎重对待,按程序录用,逐步按照国家要求以相关的职业资格证录用和使用.过去是特殊工种要求这样做,现在几乎所有的岗位都要求这样,服务员.厨师.保安等都要经过相关的正规培训,拿到相应的资格证书才能上岗.

现在市场竞争日益激烈,一本黄历念到底的方法是行不通了,我们必须从目前市场竞争的现状和未来着眼,进一步增强生存危机感,加强市场竞争意识,努力在环境布置.服务质量上多下功夫.多动脑筋,这样,我们的事业才能不断向前发展.为了配合酒店_周年庆典,餐饮部8月份组织各餐厅举行了首届餐饮服务技能暨餐饮知识竞赛,编写了竞赛实操方案,经过一个多月的准备和预赛,在人力资源部.行政部的大力支持下,取得了成功,得到上级领导的肯定,充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本功,增强了团队的凝聚力,鼓舞了员工士气,达到了预期的目的.

餐饮管理演讲4

尊敬的各位领导,各位亲爱的伙伴们:

大家好!

今天对我来说是一个极不平常的日子,也是我人生中的一个重要转折点,因为今天我被公司老总正式任命为我们餐饮公司的经理,我的职位是由全体员工集体选举出来,由董事长正式任命,非常感谢大家!

感谢各位董事会成员.各位公司伙伴对我的信任以及集团公司对我的培养,给了我担任餐饮公司经理这个机会.在知道自己成为餐饮公司经理之时,我感到这不仅是上级组织领导和各位伙伴对我的信任,更是赋予了我巨大的责任.今天我面对组织.面对领导以及面对集团公司的各位伙伴,我心情很激动,同时也很有信心带领餐饮公司的管理团队,发扬我们〝追求无止境〞的精神,建立〝严格高效,善于思考,团结互助,沟通理解,积极主动,乐观向上〞的团队优良作风,共同把公司管理好.发展好.在这里我向集团懂事会成员以及在座各位伙伴郑重承诺:

我深信,企业的竞争就是人才的竞争.人才的竞争就是质量的竞争,质量的竞争就是品牌的竞争,品牌的竞争就利润的竞争,尊重〞是我们以人为本的体现.在此由衷的感谢集团各部门.分公司长期以来对全上品的帮助和厚爱.我相信,我们的合作与交流是我们共同进步的源泉,让我们伸出合作的手,把我们公司的事业推上一个新的台阶.

担任经理期间,我将秉承我们以往的精神,在新的岗位上,积极努力工作,认真履行经理的职责,认真学习餐饮专业知识让管理走上规范化的轨道,建立能有效按公司要求完成好工作和达成目标的团队,做好产品研发,丰富产品.把我们〝自然.健康.快乐〞的全上品更大的服务于大众.

我将要把我们餐饮公司的业绩提高上去,在以往业绩基础上提供十个百分点,我们完全有能力做到着一些,只是由于我们的一些小细节的不够导致了现在的业绩没有得到充分的提升.我之前就已经看到这些缺点了,我相信只要我重点将缺点找出来,加以改正,我们的业绩就会上去.

如果我不能做到这一切,或是我们公司的业绩下去了,那首要责任就是我的,我责无旁贷,我也不会掩饰我的错误,我将会辞职,退位让贤,我说到做到!

在此我祝公司欣欣向荣,各位同仁身体健康,并通过你们传达,祝你们家人健康.快乐.万事如意.

谢谢大家!

餐饮管理演讲5

尊敬的公司领导.亲爱的员工伙伴们:

你们好!

谢谢大家的配合,_店员工队伍总是这么整齐,步调一致,我作为_

店的一员,由衷的感到骄傲和自豪,大家的表现也更加坚定了我努力工作的信心.克服困难的勇气.在此,我必须给大家一个承诺:

我会加倍努力,加强自身学习,带领大家认真分析.脚踏实地的完成各项经营指标,创造和谐的工作氛围,同时,我相信全体热爱_

店的家人们,能和我一起手拉手.心连心,共同走向充满丰收和希望的金秋10月.

9月份,在全体员工的共同努力下,我们围绕客户满意度.满足客户需求为首要方向开展工作,在各部门互相配合.团结合作下,顺利完成了各项经营指标.有付出才有回报,有了可喜的成绩,我们的福利才能不断地得到改善和提高,我们才能真正感受快乐,在这里,请为我们通过努力收获到的快乐来点掌声!

9月份,服务部员工围绕〝提供感动服务,创造客户惊喜〞为目标开展工作,不少员工充分体现了个人价值,受到客人的表扬,为公司争得荣誉.出品部员工严把质量关,在总厨和各档口主管们的带领下,掀起一股研发新菜的热潮,陆续推出多款新菜品,且市场接受度高,受到客户的一致好评,为后续经营打下了良好的基础.同时,我们的二线部门员工也提供了客户满意的基本保障,如:

我们的PA

阿姨闲暇时间主动配合传菜的身影;我们传菜部员工配合出品部餐前准备的身影;我们内保师傅主动帮助海鲜池绑闸蟹.运海鲜的身影;我们出品部帅哥们热情协助前厅的身影;一幅幅感人的画面每天都影响着我,你们才是我心中最可敬的人.

一个优秀团队的铸就,需要高度的默契,一个高度默契的团队会给我们带来高效的工作业绩,能让我们的付出收到事半功倍的效果.只要我们每个人承担责任,这个团队的力量就会非常强大.其实一个人的成功,从某种意义上来讲,是对某种责任的承担.

团队配合.人人把关,才能提高客户满意度,要做到客户满意,来源于我们各个部门每一位员工的通力配合.美国通用公司曾做过一个调查:

一个消费者对产品和服务质量的满意会告诉另外6个人,不满意则会告诉_个人.可见我们日常工作中,看似一个小小的投诉,一个客户不满意,个别员工一个不严谨的工作态度,会给我们带来多大的潜在危害,将浪费多少人的辛勤汗水.国际名人克劳斯总结:

一个数以百万计的个人行为所构成的公司,经不起其中1%或2%的行为偏离正规.正因为这样,为了让自我价值得到体现,对于有损顾客感受的行为,我们一定要互相提醒.互相帮助,这样,我们齐心才会更轻松的换取更大的劳动成果.

人不能太浮躁,一下子想做这个,一下子想做那个;其实,绝大多数人的工作是不需要反复去寻找的,你看准一件事情,就狠狠的扎下去,只要咬定青山不放松,一直做下去肯定会成功.有时候,我看到很多员工很有潜质,就想讲,如果你一直努力.坚持.好学.上进,那么不用多少年,你的成就一定会不可限量.

把每一件简单的事情做好就是不简单,把每一件平凡的事情做好就是不平凡.今天,我们取得了一定的成绩,但还没有任何值得骄傲的资本.大家都知道〝青蛙原理〝,如果把一只青蛙扔到开水中,青蛙马上会跳出来,但是,如果把一只青蛙放入冷水中逐渐加热,青蛙就会在不知不觉中失去跳跃的能力,直到死去.这是一面警钟,当企业走上正轨以后,

我们自身的一些小问题开始被忽略,这些被忽略的细节,渐而久之就会弊重难返,使我们逐渐失去解决问题和应对市场变化的能力.我们_

店不缺勤劳.不缺智慧,要在竞争激烈的餐饮市场中继续保持优势,我们就必须关注每一个细节.做好每一个细节.所以,本月我们将带领每一位员工,从实际出发,从客户满意度出发,从自身做起,注重细节,从细节做起,将日常工作的简单招式做到极致,将基础工作的基本要求做都做到尽善尽美,不要因为别人的标准低而降低自己的标准,要用〝细微之处见真功〞这句话来时刻提醒自己.我坚信我们的努力一定能提高我们的能力,我们的能力一定会帮助我们换取利益.

下面就_店10月份的重点工作作如下布置:

1.全体员工应积极承担责任,围绕客户满意度,重视客户需求,研究客户感受,团结配合,层层把关,将出品做精.服务做细,做到客人心里去;把好后勤保障关,力求零投诉;同时,从一点一滴开始节能降耗,严把费用控制关;

2.出品部要树立〝出品不是精品就是废品〝的优质意识,严把质量关,确保次品决不出现在餐桌上,充分体现出品部的团队工作作风;

3.前厅部要带领每一位员工研究和揣摩客户心理,倡导感动服务和个性化服务,并对提供感动服务和个性化服务的员工要特别嘉奖,并登记备案.注重培养;传菜部要落实带菜盖的达成率,恢复戴口罩,确保菜品温度,以提高顾客对出品安全.卫生.快捷的满意度.

最后,我用山姆沃尔顿的话来结束今天的讲话:

〝如果你热爱工作,你每天就会尽自己所能.力求完美,而不久你周围的每一个人也会从你这里感染到这种热情〞,我相信_

店的每一位员工都能成为感染别人的人.

谢谢各位!

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