酒店寄存行李管理细则_4篇（共2页）1300字.docx

酒店寄存行李管理细则_4篇（共2页）1300字.docx

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酒店寄存行李管理细则

　　寄存行李是酒店的一个客房服务。

下文是酒店寄存行李管理细则，欢迎阅读!

　　酒店寄存行李管理细则一

　　1.行李房日常使用钥匙由当班领班掌握，使用时由领班拿钥匙至行李房，待存取行李、物品完毕，锁好门才可离去，

　　2.行李房内禁止吸烟，不得携带火种，易燃、易爆、易泄、有腐蚀性等危险物品进入，爱护行李房内一切设施、设备。

　　3.不得利用工作之便在行李房内打私人电话、吃东西、看报纸、睡觉、打闹等等。

行李房只供礼宾部使用，其他闲杂人员不得进入或逗留。

　　4.每班次接班后核对行李房内寄存的行李是否与记录相符。

每日中班根据前一天和当天早上的寄存行李记录，转抄未取行李记录，并核对行李。

核对已被提取行李的行李寄存牌。

　　5.设立进出行李房《散客行李进出记录表》、《团队行李出入登记表》、《物品转交记录表》等相关表单，进出行李房的行李物品均要做好详细记录，做到行李进有登记、出有注销。

　　6.以上管理制度，即日执行。

　　酒店寄存行李管理细则二

　　一、本酒店免费为住店客人提供行李寄存服务，寄存行李时请出示房卡，行李寄存期限为最长不超过三个月，非住店客人行李寄存最长期限为三天，逾期将视为无人领取物品处理，如超过以上时限将收取相关费用。

　　二、严禁存放枪支，爆炸品，易燃品，毒品和腐蚀性，放射性物品等物品;

　　三、寄存易碎，易污染物品时，应事先声明，如果发生损坏或污染他人物品，本酒店不负任何责任，由寄存客人承担赔偿。

　　四、机密文件，保密图纸等重要资料，各种现金，有价票证和金银首饰，电子类产品等贵重物品不予寄存。

如有掺入包裹内寄存，一旦丢失，本店酒不负任何责任。

　　五、寄存食品类物品时，在行李寄存期限内，如有发生腐烂，异味的或己过期的食品，本酒店将不负责并有权做弃品处理，（水果篮、蛋糕、点心寄存时间最长时限为8小时，鲜活类包括海鲜等有气味食品及冷冻品不提供寄存服务）。

　　六、寄存的行李原则上须加封，加锁，对寄存者不愿加封，加锁的行李的内含物品，如有丢失本酒店不负责任。

　　七、行李寄存凭证应胺善保管，领取行李时，请出示此任证，由酒店工作人员核对无误后方可取走。

如行李寄存凭证遗失或被他人冒领，本酒店不负责任。

　　八、行李丢失酌情赔偿，（因酒店员工疏忽而造成）单件行李最高赔偿额不超过壹千元人民币。

　　酒店寄存行李管理细则三

　　第1条目的

　　为规范礼宾部行李员的工作行为，提升酒店在客人心目中的形象，特制定本规范。

　　第2条适用范围

　　本规范适用于行李寄存服务管理。

　　第3条对客服务

　　1.行李员在接收客人寄存行李时，若发现有不易管理或易碎、易燃物品，应向客人说明情况或建议客人同有关部门联系。

　　2.行李员为客人搬运行李时要小心，不准乱抛、脚踢行李，也不能坐在行李上。

　　3.行李员寄存行李的记录要详细完整，存入人和收取人都要做详细记录，并让客人在标签上签名确认。

　　4.行李员寄存前与客人核对行李件数，并做简单检查，发现有破损应及时向客人说明。

　　第4条后续工作

　　1.行李员把易碎物品挂上&;小心轻放&;标志，把行李寄存卡上联挂在行李明显处，并集中放入行李房。

　　2.行李员收到的行李要在当班时存放好，不要留给下一班。

　　3.行李员要经常检查行李存放情况。

　　第5条本规范由前厅部负责制定，经总经理审批后实行。

　　第6条本规范自颁布之日起执行。