商店促销活动工作总结范文（共7页）4700字.docx

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商店促销活动工作总结范文

　　商店促销活动工作总结

　　一年之季在于春，春节对于服装销售的重要性也可用此形容。

业内人士说，做好春节期间的销售，不仅能为一年的销售博得头彩，还可让全年的销售任务有了保底的本钱。

　　所以，每逢春节，厂家、代理商、加盟店铺便早早拉开阵势，策划各种形形色色的春节促销。

但如何在春节促销大战中取胜，营造出服装销售旺季中的旺季，还是需要费上一番&;功夫&;。

　　厂家和加盟商协调是关键为了争夺这块全年最大的&;蛋糕&;，各地服装加盟店铺之间展开了如火如荼的竞争。

　　在步行街，街头两边专卖店里悬挂着各种显眼的促销海报，各种象征春节喜庆的装饰品摆设在货架上，让店铺的购物环境充满了节日的气氛。

　　休闲服品牌&;x&;的销售人员告诉记者，从2月1日开始，专卖店就全面进入了销售高峰，大部分顾客都是在为新年购置新服装，&;x&;推出的&;贺岁促销&;计划取得了很好的效果，有的顾客为了达到促销金额甚至同时购买了多件衣服。

原来，此时&;x&;在春节期间正推出买300减100、满298再送贺岁金鸡玩具的促销活动。

　　xx&;&;华北总代理经理说，春节期间的月销售额一般比平常要多20%-50%，这期间对完成全年销售任务非常重要，&;&;华北营销中心为此做了大量准备，不仅制订了一系列促销计划，而且为加盟商发送了促销海报和春节饰物。

　　营销人士认为，做好这一时期的促销工作，在很大程度上取决于厂商或代理商对节日促销的策划和执行，需要品牌商与加盟商之间的相互配合。

他们认为，一个节日营销活动要包容整个通路环节十分困难，因此节日营销必须有针对性，分清主次，重点要解决终端店铺之间的竞争，厂家、代理商应该在人员、物力、配送等各个方面做好充分的准备。

　　在厂家的角度来看，首先要提前策划，制定具体促销方案，合理安排生产，积极配合经销商，防止出现断货或运力不足，以免影响销量。

作为加盟商则要积极配合厂家把促销计划执行，集中资金，合理安排库存，只有这样，才能让资金运转最快，实现节日期间冲销量。

　　正确把握促销方向

　　春节是家庭消费的高峰，在节日期间，从&;全场大折扣&;到&;隆重特价推出&;，从&;买一送一&;到&;返券销售&;，花样翻新，招数颇多，消费者往往被淹没在促销的海洋中。

春节市场各个服装品牌的投入力度都很大，但是怎么样的促销是合理的，节日促销的方向是什么?

　　大厦一位李姓代理商透露，目前按照服装进价来说，商家的季末清仓基本还能维持成本线之上。

因此春节促销大战，对于加盟商来说，更重要的是回笼资金，以的只是想以此为诱饵来吸引更多的人气;赠品的选择要符合目标人群的需求，要是他们强烈想得到的或一些时令性的商品，绝对不可设置一些顾客不需要或可要可不要的商品;折扣商品要拉开档次，前面所说的特价和赠品的目的都是为了吸引人气却都不能带来利润，而我们搞促销的目的是为了销售和利润，所以在折扣商品上要拉开战线，提前规划设计好，争取利润达到最大化。

　　节奏要&;短、平、快&;

　　活动的节奏要&;短、平、快&;，我们进行节庆促销的目的一般就两个一是为了提升销量，二是为了提升品牌形象，但通过各种方式来变相让利的销售促进活动在某些时候会降低品牌形象世界上也没有一个优势品牌是整天玩价格战的所以，品牌在举行活动时要注意创造一种紧销气氛活动时间不易过长要&;短、平、快&;，要象放爆竹一样急响骤停。

　　吆喝叫卖的时代已一去不在，最好的方法是融销售于活动和娱乐之中，结合一些公关活动，进行品牌积累提升品牌形象。

　　不可忽视活动管控

　　所有的策划都仅仅是一种思路和方法要想成功还要把这种思路完善的贯彻下去对执行环节的管理和控制不可忽视。

　　前期媒体预热的管控可采取抽样目标考核法派专人监督管理分组实施组长负责制法，同时还要注意给传播者教授一些怎样落实到位的具体技巧和方法;活动组织中的环节管控由于活动往往涉及的部门和人员比较多且复杂，所以要提前专门为活动设计一种临时性的组织&;&;&;活动组委会&;，然后分工实施、责权到位，如此才能够将一个复杂的活动有条不紊地穿成线，做到多位一体。

　　很多商铺经营者在为促销不能奏效而苦闷不已的时候，在殚精竭虑地为节庆促销思考创新的时候还是不妨先检查一下自己的细节是否落实到位吧。

　　因为在当今这个产品、价格、服务和促销都拉不开差距的激烈竞争态势下，一场人云亦云的节庆促销活动不得不被挤到这样一个&;让细节决定成败&;的狭小地带。

　　商店促销活动总结

　　促销指的是企业通过一定的方式向顾客传递信息，并与顾客进行信息沟通，以达到影响消费者的购买决策行为，促进企业产品销售为目的的营销活动。

促销在产品上市前以及产品的成熟期尤为重要。

20xx年的五一将至，家具企业也都想在这个寒冬之后的第一个黄金小长假有一番收获，那么，制定一份科学而实用的促销策划便必不可少。

　　促销宣传手段

　　一、广告促销

　　家具企业通过各种传媒进行信息传递，刺激消费者的购买欲，扩大产品的销量。

广告是家具企业用来直接向消费者传递信息的最重要的促销方式。

　　二、人员推销

　　家具企业推

　　销人员直接与顾客接触和洽谈，向顾客宣传产品，从而达到促进家具企业产品销售的目的。

　　三、营业推广

　　直接针对产品采取的促销活动，在短期内能引起顾客和有关经营者对其产品注意，从而扩大产品的销售。

　　四、公共关系宣传

　　家具企业为获得人们的信赖，树立企业或产品形象，用非直接付款的方式在各种媒体上发布商业新闻，广播电视报道等进行的宣传活动。

　　促销五步骤

　　一、建立销售促进目标

　　不同类型的目标市场上，销售促进的特定目标各不相同。

建立目标是其它一切工作的基础，没有目标就失去了工作方向和行动的动力。

　　二、选择销售促进工具

　　工具的选择决定于以下因素：

市场类型、销售促进目标、竞争状况、外部环境等等。

　　三、确定促销方案

　　销售促进工作方案的制定，应注意以下问题：

　　1、选择和确定方案对市场及顾客的刺激程度。

　　2、选择对象，确定是哪类人，哪些团体。

　　3、选择合适的媒介。

　　4、选择合适的机会。

　　5、合理地进行资金分配，以便采用最有效的方式进行。

　　四、促销方案的监控实施

　　实施促销方案时，要认真注意市场与顾客的反应，不断对实施过程进行监控，并及时进行工作的调整。

　　五、效果的评估

　　通过对促销活动开展前后的销售情况的比较可以对效果做出评估，也可以参考一些调查结果。

通过进行评估，可以进行工作的改进，以更好地适应市场需要。

　　促销方法

　　一、服务促销

　　服务促销是以消费者为中心和出发点，通过周到的服务使顾客得到实惠，通过服务促销可以提高企业的声誉，可以把顾客吸引到企业的周围，建立长期稳定的经济联系，可以使市场的渗透顺利实现，并通过准确的信息反馈，不断完善和更新产品。

服务促销包括以下方式：

　　1、售前服务

　　为尚未确定是否购买企业产品的顾客提供前期服务，比如停车场，产品介绍，答疑等。

　　2、开放式商场

　　方便顾客选购，为顾客提供方便，可直接进入，随意挑选。

　　3、订购服务

　　订购可以方便顾客，更大范围地扩大销售。

　　4、设计服务

　　如果顾客对所购买物品的尺寸和规格有特殊要求，可以为顾客设计订做。

　　5、送货服务

　　解决顾客的困难，送货上门。

　　6、售后服务

　　为顾客提供方便，帮助进行安装、调试及维修。

　　7、培训服务

　　为顾客提供使用、保养、维护的知识。

　　8、保险服务

　　在提供产品的同时，为顾客办理保险。

　　二、联合促销

　　联合促销包含两个方面，一方面是指企业联合起来共同开展促销活动;另一方面是指企业通过联合，加强自身的经济实力、竞争能力和市场地位，并借此推动促销工作的开展。

联合促销使某一个企业单独无法开展的促销活动能够得以实现;大大增加了推广产品的品种、规格、款式、更为齐全，分担了企业的资金压力。

　　促销形式

　　一、优惠券

　　优惠券是企业给予持券人在购物或消费时享受折扣价、特惠价或换取某种赠品的凭证。

它分为零售商型优惠券和厂商型优惠券两种。

具有以下作用：

　　1、扭转产品下跌的局面，刺激消费。

　　2、稳定旧客户，并吸引新客户。

　　3、推荐新的产品和品牌。

　　4、扩大产品的销售量

　　二、免费样品

　　免费样品是将产品直接送到消费者手中的一种促销方式，它能更直接更有效的刺激消费。

有助于扩大品牌影响力，建立新的营销网络，吸引新的顾客和开拓经销区域。

　　三、竞赛与抽奖

　　竞赛与抽奖是一种通过让顾客参与而刺激消费的方式，它能够很好的调动客户的兴趣，达到促销的目的。

　　四、包装促销

　　是通过包装物赠送赠品，以达到吸引顾客，推销产品的目的。

　　运用促销宣传手段提升品牌知名度，制定详细的促销方案，巧妙地运用促销形式，能很好地提高产品的声誉，扩大企业的影响，赢得更多的顾客。

使企业的营销业绩更快地增长。

　　餐厅促销活动总结

　　一、履行职责情况

　　主要是协助餐厅经理做好前厅的日常内部管理事务，后几个月（6、7、8、9月）因工作的需要及领导的信任和自身发展的需要，主要负责酒店的营销工作。

回顾这几个月来的工作，主要有以下几个方面：

　　1、抓学习教育，激励奋发向上

　　从任职以后，我在君御酒店分管内部管理工作，了解君御酒店员工多数来于xx、xx、xx等不同地区，文化水平和综合素质有很大差异，业务水平及服务意识不高，针对此种状况，我把自己所看到的不足一一列出病单，进行全面性的培训和现场督导。

纠正错误的管理方法，进行理论的讲解及实践的练习操作。

从宾客一进店的规范礼貌用语、微笑服务以及职业道德的观念、菜品搭配，规范八大技能实践操作程序，通过学习，使员工加强服务质量，提高业务服务水平，当宾客进店有迎声，能主动、热情地上前服务，介绍酒店风味菜，当宾客点起烟，服务员应及时呈上烟缸等。

在四月份时，举行了技能实操比赛，服务员潭丽燕获得了技能比赛第一名的好成绩。

其他服务员通过活动比赛，养成了一个好的习惯，不懂就问，不懂就学，相互求教，也学到了很多知识，精神风貌也越来越好，提高了工作效率，不足的是操作细节还有待改善。

　　2、抓管理建章立制

　　前期，餐厅很多工作存在问题，主要的毛病存在于没有规范的制度，员工不明确制度，一些制度没有具体的负责人进行落实等。

通过质检部领导的指导，我对罗列出卫生工作制度上墙、音响的开关时间及负责人以及各岗位的服务流程、个人卫生要求标准、收尾工作的注意事项，每天进行现场督导检查，对员工加强工作意识，明确工作责任有很大帮助。

后期电话费用高，配合高层经理配置电话机盒，规定下班时间将电话锁上，以及任何服务员一律不允许打市话等，杜绝了下班时间打市话的现象。

　　3、抓内部客户的沟通

　　真诚地与客户沟通，听取他们的宝贵意见，不断改进并协调，及时将客户反馈的信息反馈给厨房，如，有时客户反馈&;阿美小炒肉&;分量不足，&;沸腾鱼&;不够香等等，通过客户的真诚反馈，再加上我们认真的讨论、修改，不断地提高菜肴的质量，令顾客满意。

　　4、抓宴席的接待及管理宣传工作

　　金秋十月是婚宴的黄金季节，制定婚宴方案，向周边的单位发放宣传单进行走访工作，目前，我承接了10月份的五场婚宴工作，向前来的宾客介绍餐厅的各种优势，对婚庆公司进行电话沟通，对外宣传酒店规模等，计划性地对宴席接待做好充分的准备工作。

　　5、抓团队用餐

　　利用每周六、日、一与30多家旅行团电话沟通及接待团餐，目前前来旅行团消费最多的是旅行社、国旅、旅行社等，通过接待团餐，第一为餐厅增添了人气，第二为厨房减少了成本费用。

并利用接待团餐的机会，认真咨询反馈，做好信息的反馈统计工作。

　　二、未来努力方向

　　在工作中深感自己的不足，今后我将朝这几个方面努力：

　　1、不断学习，提高自己，加强销售的业务知识及各方面的知识学习。

　　2、认真做好本岗位工作的同时，不断开发新的客户群体。

　　3、做好内部客户的维护及沟通工作。

　　4、有计划性地安排好营销工作。

　　5、做好客户统计资料，不断地加强联系，做好客户投诉处理工作及反馈信息工作。

　　6、密切配合酒店销售部接餐及接待服务。