ci调研报告范文_3篇（共17页）11300字.docx
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ci调研报告范文
ci调研报告范文1：
亲爱的被调查游客：
您好!
我们是三江学院文化产业与旅游管理学院广告学的调查员，为了全面了解游客对于常州恐龙园的广告宣传的满意程度以及对于广告宣传的看法，我们组织了这次调查活动。
希望得到您的支持和协助。
三江学院文化产业与旅游管理学院性别：
1.您是否熟知关于常州恐龙园这个企业?
A.熟知B.大概了解C.听过D.没听过
2.您是否熟知关于常州恐龙园的相关标志?
A.熟知B.大概了解C.见过D.没见过
3.您对中华恐龙园的包装有什么建议?
A.清新自然B.简约大方C.深沉稳重D.具有恐龙园的典型特色
4.您对接触恐龙园的宣传广告如何?
A.经常见到B.有时见到C.很少见到D.从未见到过
5.您对恐龙园的广告宣传有什么感觉?
A很好B.一般C.很差
6.您对恐龙园的门票有什么评价?
A.太贵B.可以接受C.低廉
7.您觉得恐龙园的哪些方面比较吸引你?
A.项目选择多B.想要公司的纪念品C.餐饮特色D.价格低廉E.其他
8.您认为恐龙园内部的环境设计和工作人员的服务态度是否直接影响你纪念品的购买欲?
A.是的B.无所谓
9.您对恐龙园的标志还有什么建议和想法?
A.俗气老套B.没有新意C.一般
10.您对恐龙园的广告宣传还有什么建议和想法?
A.包装宣传B.宣传力度
谢谢您的积极配合，祝您玩的愉快!
一.引言
1.1企业简介和各方面调研
中华恐龙园位于江苏省常州新北区的现代旅游休闲区内。
占地面积600余亩，自XXXX年9月正式开园以来，中华恐龙园在主题公园经营上，创造性地提出了主题公园&;5+3&;发展模式，最终形成了中华恐龙园在汹涌的主题公园浪潮中傲然屹立的核心竞争力：
科普性极强的旅游目的地和游乐性极强的科普教育基地。
中华恐龙园陆续获得了&;国家5A级景区&;、&;全国科普教育基地&;、&;中国文化产业示范基地&;等多项&;国&;字号殊荣。
1.1.1调研目的动机调研目的是使其可以发挥推广和宣传的作用，让更多没去过甚至没有听过的人了解到常州中华恐龙园。
也主要是了解消费者在社会文化、购买行为、购买习惯等方面的影响因素及导致消费者不满意的本质因素。
1.1.2调研时间
XXXX年6月19号周四
1.1.3调研地点
江苏省常州市新北区中华恐龙园
1.1.4调研对象
常州中华恐龙园工作人员以及游客
1.1.5调研方法
采用问卷调查法和口头回答和叙述
1.2报告核心内容
从对恐龙园的组织文化的总结来看，恐龙园似乎有一种魔力吸引着许多人才的注意力。
譬如，常州恐龙园的员工从XXXX年的XXXX年人增长到现在的近XXXX年。
再譬如，恐龙园每逢暑假更会应聘几百的暑假工给在校学生提供暑期实践的机会。
更令人惊讶的是，恐龙园的传播广告深得人们喜爱。
常州恐龙园的门票不算便宜，每逢节假日排队时长更是长达2小时之久，但是，即使这样有玩的人还是络绎不绝，这是为什么呢?
这就是我们调研的目的。
调研报告就是把恐龙园的个性文化传承到各个地方，让大家了解恐龙园的经营理念和模式。
以及恐龙园现存的优势和劣势。
1.2.1现状
随着人们生活水平的提高，开始追求高质量的生活，高享受的生活，经常选择在假期去旅游景点放松心情，解放压力。
为了让游客玩的尽兴，必须增加一些旅游的闪光点。
1.据权威部门统计，目前，中国大型游乐场共有五个，而最著名的迪斯尼乐园全球就有五家，目前上海也正在建造，可见游乐园有多受大众喜爱。
2.恐龙园的客源以长三角市场为主，在早期成功吸引了大量的青少年游客以及由青少年游客带动而来的部分成年游客。
从科普教育为主转型至集教育、休闲、娱乐为一体的主题公园过程中，恐龙园的游客逐步升级，消费力更高的成年游客已经成为公园的主力客群。
客户来源更为广泛，除主要的长三角的江苏、上海、浙江外，安徽、北京、广州的游客也占有一定的比重。
3.教育水准、家庭月收入和人流量呈现明显的正比例关系，意味着这种消遣方式在中国大陆是一种象征阶层的生活方式。
4.行业内部及与相关联行业的竞争越来越激烈，越来越趋向行业标准化发展。
1.2.2发现问题
人流量太大造成的排队问题：
对一些游乐项目，人多的时候，迪乐园有快
速通行卡，而恐龙园里是S排队伍。
如果是黄金周的话，这点是比较累人的。
竞争对手问题：
迪士尼作为全球娱乐、旅游、创意行业的&;航空母舰&;来到上海，对常州旅游市场造成冲击，是不容置疑的，但冲击和影响到底有多大，我们要正确来评估。
（一）得分析常州中华恐龙园与香港迪斯尼乐园的比较之不同点
1.龙园的游乐设施更合适1米3以上的小朋友玩，幼儿园的小朋友玩的乐园好象就是摇滚恐龙蛋;跳跳龙;宝贝团团转。
而迪斯尼乐园的游乐项目合适幼儿园的小朋友玩。
其他的惊险系数逊色于恐龙园。
2.迪斯尼乐园里有很多的工作人员，总是会主动打招呼，面带笑容。
而恐龙园里好象没看见什么工作人员的，一切靠自己看地图。
3.对一些游乐项目，人多的时候，迪斯尼乐园有快速通行卡，而恐龙园里是S排队伍。
如果是黄金周的话，这点是比较累人的。
4.恐龙园的面积要比迪斯尼乐园大好多，就黄金周来说，人流应该比较散得开。
5.迪斯尼乐园里有迪斯尼人物拍照，但恐龙园里没有。
6.恐龙园里也有相关产品出售，价格比较便宜的;但购买的人远远没有在迪斯尼乐园那么疯狂。
和产品的质量也是很有关系的。
7.迪斯尼乐园景区的酒店到乐园，需摆渡巴士过去;而恐龙园里则只要走走过去就行了，很方便。
（二）常州中华恐龙园与香港迪斯尼乐园的比较之相同点：
1.都是主题式公园。
2.都有配套的景点酒店，酒店的设施都比较好。
都在公园的外面。
3.公园里都分了不同的区域。
4.公园的地址都远离市区。
5.都有定时的剧目演出。
6.都有相关的商品出售。
（三）对手潜在带来的优势
常州离上海很近，特别是城际铁路开通后，来往更方便。
迪士尼落户上海，对常州而言也带来一些发展机遇，迪士尼更重要的是带来了西方旅游业先进的管理经验。
常州的旅游企业有机会与国际先进的旅游企业正面竞争，加以应对，从而提升常州旅游企业的水平。
一方面，迪士尼每年吸引约XXXX年万左右的游客，反而会拓展常州远程游客的市场。
根据目前的情况，远程游客专程到常州旅游的不多。
但今后这些游客从四面八方到上海迪士尼，就有可能选择到上海周边的城市转一转。
此外，常州外部交通发达，尤其是城际铁路及京沪高铁开通后，上海人在一二个小时内往返常州成为一种可能。
从这一点来说，迪士尼的落户，对常州的旅游业更是一种机遇。
1.2.3解决问题
1.维持恐龙园一贯良好的宣传口碑
2.不同的设计元素不变的设计理念，保持恐龙园一如既往的样子
3.将旅游文化继续贯穿到生活点滴中
4.针对恐龙园服务质量不到位的现状，应做出迅速有效的管理调整，彻底解决可能会逐渐丢失原有顾客因素
5.保持恐龙园热闹轻松的氛围
二.正文
2.1公司运营状况的调研结果（图标）
抽样技术：
随机抽样发放问卷数：
50份回收问卷数：
50份有效问卷数：
47回收问卷有效率：
94%
2.1.1公司运营缺点图表如下
2.1.2产品价格消费者观点图表
2.1.3消费者习惯图表
2.1.4总结多数问题图表和问卷
综上所述，1.由于恐龙园多年来专注于恐龙文化的传播，使消费者对于其产品品质有着较高的满意度2.所面向消费群体的年轻化，不同的消费理念冲击着传统理念，价格因素的影响变的很小3.随着时代潮流发展的设计理念产生了存在于科学探究的美4.恐龙园的越来越受，其
独树一帜的恐龙文化功不可没，许多主题公园消费者皆因为其特殊的品牌文化而趋之若鹜5.由于迅速的发展壮大，其管理方面出现漏洞。
对于员工的培训缺失，使得消费者对于恐龙园的服务态度嗤之以鼻6.面对新锐消费群体日益增长的消费理念与品位，游乐环境变的尤为重要。
所以根据以上叙述，只有找到解决问题的原因才能更好的扩大恐龙园的发展前景。
2.2对形象识别调研结果
2.2.1对公司的认知度
恐龙园在长久以来的宣传后，在人们心中的印象已经根深蒂固。
作为全亚洲唯一个以恐龙为主题的公园，对大众的吸引力还是非常强大的。
认知好感一旦产生，消费者的忠诚度必然随之增加。
这样的效果影响下，恐龙园的绩效与发展前景也是非常大的。
2.2.2公司的品牌形象
恐龙园的品牌形象都体现着其公司特有的创新与创意，作为恐龙园的标志性建筑物，中华恐龙馆的馆体外形充分运用仿生建筑手法，远远望去常州恐龙园仿佛三条恐龙高昂着龙头在窃窃私语，一条丰盈巨硕的恐龙躯体呈现出大写意的造型，以生物演变史作为设计背景，重点突出恐龙从生存、繁衍、演化直至毁灭的构思主线，揭示了生命与环境相互依存，人类必须保护生态、保护环境的深刻主题。
恐龙园的主体建筑中华恐龙馆是中国国土资源部、中国地质博物馆与常州市人民政府的合作共建项目，是收藏展示中国系列恐龙化石最为集中的专题博物馆。
它以古生物发生、演化和灭绝为线索，旨在弘扬人类与自然界和谐发展的新自然观。
运用多项现代技术与娱乐手段，各功能空间以逻辑路线互相关联，各展示厅既自成一体又相辅相成，营造科学启智与审美情趣相融合的动感空间，是寓唯物史观教育于旅游体验之中的新型科学殿堂。
各种项目体验式的服务理念。
通过恐龙园的成功之路来看，对于一个企业品牌形象的打造，简单的通过固有套路的公关打造是不能够促成一个有魅力的企业的，真正能够成功的品牌打造者是要对自己的品牌付出爱与情感，是要打造出属于自己的企业文化的，在吸取经验的同时也要注意创新发展，结合时代结合市场结合人心，走自己的发展道路。
2.2.3恐龙园的基本设计要素
1.标志
①标识展示
②标志定位
神秘、原始以及具有象征性恐龙的图文结合的标志。
③创意来源
顾名思义恐龙园，则以三头极具代表性的恐龙为企业的主人翁形象置于中心，符合中华恐龙园的主题，融入中华恐龙园的中英文字体，具有强烈的标志性;美观、大气，与环境相协调，具有良好景观效果以便达到宣传印象深刻的效果。
④标志鉴赏
造型：
以生物演变史作为设计背景，三头极具代表性的恐龙为企业的主人翁形象置于中心，符合中华恐龙园的主题，融入中华恐龙园的中英文字体，具有强烈的标志性，揭示了生命与环境相互依存，人类必须保护生态、保护环境的深刻主题，整个画面圆实稳重，华丽神秘，简洁大方。
色彩：
选色丰富，通过自然界的各种绿色彰显不一样的层次感，同时四只不同种类的
恐龙也通过不一样的颜色代表了恐龙园项目内容丰富给游客埋下消费伏笔。
信息传达：
特色鲜明，易于传播，将恐龙园的文化精神和相结合，易于设计在不同的产品上
内涵意义：
恐龙的神秘，魅惑与内部项目的刺激，享受，巧妙结合。
它以古生物发生、演化和灭绝为线索，旨在弘扬人类与自然界和谐发展的新自然观，强烈的标志性，揭示了生命与环境相互依存，人类必须保护生态、保护环境的深刻主题。
只要取意为其吸引人的能力。
2.3恐龙园的形象识别系统现状
基本要素
企业名称：
常州恐龙园企业标志：
标准字：
中华恐龙园
标准色：
黑色、红色、绿色、黄色、蓝色
应用要素工作人员挂牌：
服装：
海报：
恐龙园的形象系统方面总体上还是宣传的很到位，但是依然要继续学习、宣传和探索，由于时代发展速度较快，其他城市也开放了大同小异的游乐园造成市场竞争大，企业普遍对CI缺乏了解，还需要更多的对此进行进一步的分析了解和策划才能到达更好的效果。
由于认识的片面，急于求成等，长期以来，国内的VI设计过于呆板和程序化。
有人认为做VI，只要标志设计出来工作就完成了一半，很多公司的VI设计手册除了标志和一些基本元素不同以外，应用部分千篇一律，很多都是单调的延续和重复，缺乏个性和新意。
造成了标志的孤立，更割裂了VI各个要素的相互作用。
大多数管理者认为，企业VI就是设计一个好看的标志，然后在各个环境中把标志摆上去就行了，所以对标志的认可程度高，但对VI设计的后续工作重视程度不够。
设计一方面发挥恐龙园商业功能，达到宣传广泛，扩大市场的作用;另一方面又能蕴涵比较深厚的文化素质，让更多不同地域的受众了解到企业的不同文化，传
递恐龙园自身的文化底蕴，让为企业建立一个正面的视觉识别形象。
三.总结
3.1提出问题
优势：
1.项目有出众的的创意设计、领先的技术手段、新鲜的艺术效果;
2.是为集博物、科学普及、抚玩、游乐、动感介入为一体的现代新型恐龙博物馆;
3.项目有一定的视野景观资源;
4.可以带动恐龙园周边的房地产事业的发展。
劣势：
1.本身缺乏可利用的资源;
2.项目本身存在许多传统的缺点,至今无法改变。
3.2思考问题
机会：
1.本项目有一定的规模优势;
2.未来发展前景看好;
3.具有领先的战术。
4.常州离上海很近，特别是城际铁路开通后，来往更方便。
迪士尼落户上海，对常州而言也带来一些发展机遇。
威胁：
1.市场竞争激烈，迪斯尼乐园的建成对常州恐龙园造成许多威胁。
2.现在许多旅游景点的新起，对其造成威胁。
综上所述，对于恐龙园的该项目的总体发展趋势较好，虽然有一点缺陷，但并不影响恐龙园的发展。
那些新发展起来的旅游景点虽对本项目造成威胁，但凭借本项目自身的优势，仍然有好的发展前景。
3.3提出创新部分
针对于更进一步的CI宣传：
一.形象包装
1.包装的目的：
为了吸引更多的游客，必须经过整体的包装，使其充分发挥其本身的特征，把本案的核心卖点充分展示出来，以期在常州及各地上建立良好.醒目突出的印象。
2.包装主题：
筑造心中理想乐园
二.宣传资料包装建议
1.便签
（1）思路：
扩大项目宣传渠道，供各种娱乐场所及公司企业免费使用，以便广泛的传播项目信息。
（2）规格：
标准格式（具体方案与广告公司商定）。
（3）内容：
与项目风格匹配。
（4）数量：
XXXX年个。
（5）内容：
便签封面印刷项目案名、形象语、项目的一些景点、项目的地点，内页页眉印刷形象语。
2.
（1）思路：
为了更直观表现项目特点，建议制作一部光盘，便于宣传本项目的形象。
（2）规格：
标准格式（具体方案与广告公司商定）。
（3）内容：
与项目整体风格匹配。
（4）数量：
XXXX年个。
（5）内容：
关于本项目一部分的景物，吸引大众不的眼球。
经过对一系列的调研之后我们发现，成功需要创新，中华恐龙园的成功更离不开创新与发展。
在恐龙园最初的筹备阶段，策划者提出了这么两个问题：
为什
么要旅游?
旅游的哲学意义是什么?
当时很多人都不解，旅游就是旅游，难道还有什么哲学意义、精神层面的内容?
恐龙园在营运中始终坚持创新的意识，在主题公园&;4+2&;模式已经成熟的基础上，提出了符合中华恐龙园自身特色的&;5+2&;经营模式（主题游乐、主题商业、主题演出、主题环艺、主题展示+游客服务设施、管理和维护保障设施）。
并贯彻&;强化恐龙主题、注重文化包装;提升科研地位、延伸科普内涵;扩充游乐容量，增强集客能力&;的发展思路，成为令人注目的企业。
然而，恐龙园通过对国外主题公园操作模式的研究发现，在游乐设备、游乐项目同质化现象日趋严重的今天，服务质量和差异化程度这两个因素将是未来服务业比拼的关键。
恐龙园要成为一个真正优秀主题公园，还不仅仅是在于服务的提升，更要把恐龙文化融入到服务中去，通过对文化的阐释、员工的演绎，让游客产生身临其境的感觉。
在现有品牌推广、发展的条件下，恐龙园大力开拓了主题商业和文化新领域。
园区内各种恐龙商品售卖，极大的提高了游客的兴趣;近年来动漫事业的不断发展，为中国经济注入了诸多活力。
恐龙园顺应其发展趋势，于XXXX年开发制作了&;奇奇颗颗历险记&;，并于当年在中央7套播放，吸引了一大批忠实的小观众。
这也是继&;海尔兄弟&;后国内又一成功之作，从播放以来，品牌美誉度得到了很大的提高，这也极大的鼓舞了企业迈向&;世界级品牌&;的脚步。
通过一系列大力度的宣传，中华恐龙园的品牌在消费者头脑中的印象不断加深，令恐龙园深入人心。
在将以上三大块进行不断巩固的基础上，恐龙园也一直在考虑如何挖掘自身竞争优势，在众多的主题乐园中异军突起。
为打造成全国一流的恐龙主题乐园，恐龙园时刻强化着自身优势，最终将自己的核心竞争优势锁定在：
一、主题凸显力;二、资源整合力;三、文化创新力。
通过几年来不断的总结与摸索，恐龙园最终走上了快速崛起之路。
ci调研报告范文2：
学号:
XXXX年XXXX年15
CI设计调研报告&;&;采蝶轩
安徽采蝶轩蛋糕有限公司创立于XXXX年，是目前安徽省大型食品加工企业，主要以生产、制作和销售各类西点，中式蛋糕为核心产业。
合肥虽说是个二线城市但近几年来蛋糕店等西点店的数量迅速增加，本土的几个比较大的品牌如永冠、采蝶轩、金冠、皇冠等。
外来品牌中响当当的大的品牌有向阳坊、好利来、超港、好利来、巴莉甜甜、吉祥蛋挞、元祖食品、面包新语、皇品轩、85度C、仟吉等，或是全国名牌，或是外国品牌。
伴随着现代生活水平的提高，人们的消费需求的不断上升，一些传统的吃长寿面已经慢慢被蛋糕取代，最得人心的地方还是在于好吃，征服了市场，为大多数人们接受。
目录：
1.公司简介2.企业文化3.产品介绍
4.采蝶轩设计
1.公司介绍：
经历10几年的发展，采蝶轩不仅成为一家拥有大批高级管理人才、高级技师、全套进口生产设备，部门齐全，管理现代化的企业，而且分店众多，成为合肥一处处名片。
公司自创立以来一直秉承&;引领美食潮流、倡导品味生活&;的经营理念，在10几年的历程中，&;采蝶轩&;系列产品不仅被广大消费者广泛认同和喜爱，而取得了丰厚的社会经济效益。
2.企业文化：
采蝶轩经营理念：
以诚信为根本
以服务为依托
以市场为载体
视质量为生命
竭诚为广大顾客服务
采蝶轩口号：
健康、美味、好心情健康是责任
美味是目标
好心情是我们创造
采蝶轩的经营宗旨：
通过优秀的品质、服务、清洁和物有所值的不断追求，令顾客101%满意
采蝶轩经营目标：
以客户为尊，团结向上，以人为本，开拓创新，将采蝶轩建设成为中国烘焙行业
的第一品牌。
3.产品介绍
生产质量和品质是企业的命脉，更是企业的核心之重，我们的产品不断更新，不断向更加营养、健康、安全的方向发展，从国外引进新品种，在营养、健康、安全方面不断完善。
产品新鲜（提供现场制作）、选料精心，制作用心，客户放心。
裱花
1、提前与市场接轨，提供良好的客户消费环境。
2、优先的免费配送服务（电话预定为客人节省时间）。
3、产品新鲜（提供现场制作）、选料精心，制作用心，客户放心。
营运
1、公司有良好的发展眼光，不断引进新的产品，同时在生产线上，引进粽子生产线及进口设备生产线，保证产品的充足供应。
另外门店装修，不断的翻新旧的门店及不断的拓展新的门店，让顾客方便消费，也让消费者始终对采蝶轩具有新鲜感，更让消费者能够感觉采蝶轩是饼店时尚的代名词，符合现代人消费的水平，而且公司也加强对人才的培训和外出学习的机会，引进更新的管理技术。
消费者是企业发展的决定因素，只有真正了解消费者的需求才能在竞争中取得先机，而采蝶轩正是做到了这一点。
2、公司高层的正确领导使整个公司业绩提升成良性，健康的发展，虽然前期走了很多弯路，但公司及时调整方针政策，不断补充新的血液，让整个管理团队最终回归到正确的轨道上。
3、公司门店员工齐心协力，团结一致，为公司发展奠定了良好的内部基础。
企划
1、坚定的企业信念
企业对所需发展的工作事项从资金及人力资源都坚定不移，毫不退缩。
2、不怕犯错的变革精神
&;不尝试怎么知道行不行呢!
错了我不会责备谁，我们再改过，重新开始。
&;企业对做每一个决定都会慎重思考，每一次的尝试和变革都是一个镇痛的过程，重要的不是结果而是我们做到了，一起努力认知了，不论这个变革是否适合，我们都要有不怕犯错在错误中获得教训的精神。
3、成为企业的家人
学会承担，学会承担责任感，把工作当做第一，成为企业的家人。
饮料
1、产品、品质：
采蝶轩在最初至今的所有产品的不断更新，一直走在其他同行前端，品质稳定，产品新鲜。
2、人员：
公司不惜高薪聘请同行高层
人员，不断的完善
公司相关体系，公司主干流率较低，保证公司运营的稳定规范化。
3、经营宗旨：
采蝶轩通过优秀的品质、服务、清洁和物有所值的不断追求，令顾客得到满意，以客户为尊，团结向上，以人为本，开拓创新，处于不败之地。
成功秘诀:
1.坚持改变、不断创新2.反应敏锐、行动迅速
采蝶轩的CI设计：
我的体会：
1、广招多元化和背景不同的员工，大胆启用新人，给员工机会。
2、每个发展阶段都抓好了关键的环节，抓住机会注入新的CI。
3、经营政策灵活机动，敢于尝试和创新。
市场嗅觉灵敏，不但能抓住消费者的喜好，也能发现对手的不足，在烘焙市场一直独占鳌头。
4.后台供应要快、准、狠。
5.人好;决策好;市场好。
6.后期发展以市场和品牌为战略导向。
控制合肥市场，抢占消费者心智，让采碟轩成为合肥人心中的品牌产品。
ci调研报告范文3：
调研内容：
企业经营理念;企业文化;企业品牌;标志口号;办公宣传用品;销售专营店;
大众品牌认知度
调研侧重点：
视觉识别系统（VI）
调研对象（内、外）：
内：
品牌专营店销售人员外：
消费群体;竞争企业
调研对象人数：
30人
调研方式：
问卷调查;拍照采样;资料收集
项目调查日照表
第一部分：
关于&;三福&;
一.三福百货（服饰）介绍：
公司简介
XXXX年11月19日，三福百货的前身&;融新百货&;成立，XXXX年3月三福百货有限公司正式成立。
公司成立伊始即以&;顾客、员工、社会&;为经营宗旨，为顾客创造价值，为员工创造成长机会，为社会创造财富，始终奉行&;顾客第一&;的理念，使公司在十余年的时间里稳健、持续发展。
公司使命&;&;让年轻人轻松享受时尚生活&;&;年轻人：
在城市生活的15-35岁的青年。
轻松：
休闲、放松、便捷、快速。
享受：
乐趣、被注意、被认可、受尊重、无负担。
时尚：
新颖有个性、符合流行潮流、快速变化。
二.公司核心价值观：
公司核心价值观&;&;顾客员工社会
顾客&;&;顾客导向、快速反应顾客需求
顾客为导向。
顾客为导向是一种意识，根植于每个三福员工的心中，形成处处为顾客着想的服务氛围。
快速反应顾客需求。
我们要做得比顾客所期望的更好，依据顾客需求做出更为灵活、更为快速的反应，更好地满足顾客的需求。
亲切、适时的标准化服务。
为顾客提供亲切、适时的标准化服务，是我们三福的服务承诺。
员工&;&;以人为本、诚信求实、共同发展
三.三福百货理念：
1.核心理念：
我们以人为本，尊重每位员工，为员工提供良好稳定的工作环境与薪酬，提供公开、公平、公正的成长机会，鼓励每一位诚信求实的员工参与管理，实现公司的共同发展。
尊重与信任
尊重每一位员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权利。
公平、公正、公开
我们秉持制度管理的原则，一切依循规章制度办事，同等对待每位员工，并且在管理的过程中，信息公开、程序公开、结果公
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