四川省公务员考试面试真题及答案解析文档格式.docx
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2）理解同事并真诚沟通。
3）把同事的关注当成鼓励,有则改之,无则警示。
4）向领导求教向同事求帮，虚心学习团结向上。
5）不断调整心态，积极工作，用时间证明一切。
2014年7月13日四川省公务员面试题——网友辱骂交警孬种被行政拘留5日
曹某某因违法停车被贴罚单。
曹某某不仅不思悔改，反倒在网上发泄私愤，对人民警察进行侮辱，造成恶劣影响，被行政拘留5日。
兖州公安昨晚发布微博，就昨日网友贴吧骂“交警真孬种”被行拘5日一事致歉，并撤销对当时人的行政拘留处罚。
1、请谈谈你对这件事的看法？
——社会现象的看法——有争议
表明观点（是什么）——为什么——怎么办——怎么样
a）人之常情，可以理解，但方式不妥。
b）从公安对其处罚的过程看，显得轻率、粗暴，这说明公安部门依法执法、依法行政的能力有待增强。
c）作为公安部门，知错就改，善莫大焉。
能及时纠正错误、赔礼道歉并依法追责，说明了当前公安部门的民本意识、责任意识在增强，体现了有错必纠、有责必追的好作风，有利于挽回公信力，努力变坏事为好事。
d）加强对民众的引导，以正当的方式发泄不满，以正确的渠道解决不满，防止类似事件发生。
e）基层部门人员素质有待进一步提高，执法程序有待进一步规范。
2、网友辱骂交警孬种被行政拘留5日,引起了网友上万评价，你是兖州公安值班员，你在官微博值班看到这些评论后怎么处理？
——应急能力：
纾缓危机——沟通协调——调查了解——回应危机——后续恢复
a）收集情况，做好汇报。
b）依照程序，及时回应。
c）核实了解整个事件经过
d）对事件处理结果依法公开。
3、领导要求你代表公安局想当事人道歉，你应该怎么做。
——沟通协调：
表明态度——解除障碍（自我反省——沟通协调：
道歉、理解、感谢——聊原因——找办法）——总结
a）端正思想认识。
b）学会换位思考。
c）倾听对方诉求。
d）真诚做出道歉。
e）欢迎监督工作。
2014年7月14日四川省公务员面试题
有12%-18%的父母在教育孩子时，常常使用“打一顿”的方法。
相信“打一顿”管用的，农村高于城市，爸爸高于妈妈。
“娃娃的外公说娃娃背不到书，自己在教娃娃，说我管不到。
我说如果你再打，我就打击110报警。
”很快110巡警赶来，对双方进行协调。
1）家长矛盾：
该不该打孩子经常在电视上看到“因家长管教不严，娃娃学坏”的新闻。
2）用棍棒教育孩子只会增加娃娃逆反心理——不会打娃娃，而是耐心地加以辅导，
3）外公打我是为我好，我不恨他
4）加拿大家长不能打娃娃
5）如果要打，只能打屁股
1题请说说你对此事件的看法。
——社会现象——有争议的（是什么——为什么——怎么办——怎么样：
主体分析法、万能维度分析法、利益分析法、内外因分析法、过往式原因分析法、未来式原因分析法）
1）道德层面：
黄荆棍下出好人的是中国的传统教育观点，在棍棒教育之下确实有不少成才的案例，但是个案被放大化，成为了无数家庭仿效的模式；
2）家庭教育：
（1）教育方式的简单粗暴，“打是亲骂是爱”，忽略了家庭教育的综合性，特别是对孩子爱的教育；
（2）把孩子视为私人物品，把打骂孩子看成是个人行为，没有意识到孩子是祖国的未来，少年强则国强，孩子能否健康成才与国家命运息息相关；
（3）法律意识淡薄，没有意识到棒打孩子是家庭暴力
3）孩子方面：
（1）只是打骂，不帮助孩子分析原因，孩子不知道自己的对错，反而会增加逆反心理，甚至会留下暴力的阴影和创伤。
（2）孩子对自己应有的权利知之甚少。
4）根本原因：
（1）虽然未成年保护法上禁止对未成年人实施家庭暴力，但是受传统氛围的影响，均看成是正常行为，难以实施；
（2）对于未成年人的保护机制不健全不完善；
（3）教育心理学起步较晚；
5）对策：
第一、加大未成年法的普法力度；
执行力度；
第二、加大对于家庭教育的普及力度，让家长知晓如何正确的教育子女；
第三、加大社会舆论和媒体的引导，树立正确的教育观。
第四、加大家庭、学校、社会、司法对孩子的保护力度。
2题小女孩爸爸报警了，如果你是警察，领导派你去处理这件事，你怎么做？
—应急能力：
1）了解情况、迅速出警；
2）多方调查、深入了解
3）分类处理、以人为本
4）尽量沟通、确保和谐
5）做好记录、事后汇报
3全区中小学开展一次以“走出教育误区，走进孩子心灵”为主题的活动。
1）领会领导意图；
2）明确活动形式；
3）拟发活动通知；
4）各校分别开展；
5）上报活动简报
2014年7月15日四川省公务员面试题解析
广西玉林“狗肉节”引发网友热议，有人反对有人支持。
21日是中国农历夏至，广西玉林迎来延续多年的“荔枝狗肉节”——多名动物保护主义者呼吁当地民众不吃狗肉、取消狗肉节，并称之为“舌尖上的罪过”——缺乏严格的检验检疫，呼吁当地政府“果断取消狗肉节，减少或限制狗肉消费”——倡议“尊重自己”“尊重生命”——人道地对待动物”——不符合当今世界尊重生命、倡导文明的历史潮流——用狗肉来制作菜肴在中国一些地方确实由来已久，历史典籍上也有部分记载，而且目前中国也没有法律法规禁止吃狗肉——民间饮食习惯，它不违法，和道德也扯不上关系。
——有人来检查狗肉安全情况，不过没听说不准卖狗肉——来自各方舆论的压力还是引起了政府层面的一些讨论和反思。
玉林市政府一位副市长透露，政府若要完全禁止或取缔还没有什么依据，同时涉及至少数百万人的日常生活习惯，还需要一些时间慢慢引导。
——民间饮食习俗，应予认慎重对待；
有人宣扬不吃狗肉也无可厚非，眼下重要的是避免引发冲突、发生公共卫生事件，提出毒杀偷盗、食品安全等现实问题，更契合大多数人的认识。
”——随着社会的文明进步，吃狗肉的民间习俗也会慢慢发生变化。
”
1、请就广西玉林“狗肉节”谈谈你的看法？
—有争议的（是什么——为什么——怎么办——怎么样：
辩证破题——一种习俗，代代沿袭，直至今日。
——近年来，玉林的民间“夏至荔枝狗肉节”引发出了食客、商家与爱狗人士的激辩，从口水战升级到局部的冲突。
该不该吃狗肉，让一个舌尖上的争论逐渐发酵成了一个公共事件。
1）从商家角度看——一个流传了几百年的风俗传统，与鸡肉、鸭肉一样，只是餐桌上的一道普通的菜，不偷不抢正规经营，食客和商家有自己的道理。
2）从爱狗人士看——狗不同于其它动物，为我们看家护院，是人类的朋友，恻隐之心。
3）理性看待——合理表达不同意见的方式、换位思考、发展的观点、质变与量变（循序渐进）。
——如何合理表达不同意见同样体现了文明的程度。
——通过倡议书、公益广告等比较文明的途径，积极宣传狗存在的价值——用文明的方式推进文明，才是尊重文明。
2、如果你是当地政府，你会对“狗肉节”采取什么样的措施？
1）观点——尊重习俗，规范经营——如何做到不偷不盗、加强食品安全、规范经营，减少屠宰的非人道——对于“狗肉节”政府表明立场，不主办，不提倡，不炒作。
2）理念与宣传——正面宣传，赢得理解。
习俗，习惯始然——不良影——可能诱发对于玉林的城市偏见，对于玉林籍人士的地域歧视，政府要加大宣传引导，消除不良影响。
3）监管——加强监管，安全防范。
一是食品安全。
食品监督、工商行政等部门要加大对狗肉的检验检疫工作，确保狗肉的安全食用。
二是人身安全。
对于“狗肉之争”有可能引发的冲突事件，做好舆论引导和安全防范工作，想方设法给两边降火，将争论控制在理性区间内，使之停留在言论表达层面，切勿化为行动，带到现实生活中。
4）制度——建立机制，构建和谐。
——正确引导，严格管理，建章立制，让其规范化、文明化。
比如，食用狗的类型、狗肉的来源、屠宰的场所、安全检疫、经营商家监督检查等。
同时，也要加大对保护动物的舆论宣传，在多重矛盾交织的社会转型期，对于如何移风易俗、文明改造，淡化“狗肉文化”，加大经济、旅游、文化事业的转型发展，促进“玉林”城市发展的多元化。
3、如果想要了解市民对狗肉节的看法，领导让你去调查，你会怎么展开？
围绕“五个一”开展此次调查活动。
1）组建一个工作小组。
（协同相关部门组建一个工作小组，制定好调查方案，确定调查的内容、范围、方式等。
）
2）召开一次筹备会议。
（集思广益，把握调查的重点、难点、注意事项等，做好分工明确、各负其责。
3）开展一期实地调查。
（入户走访，通过问卷、访问等形式，向不同人群进行了解，把握好人员的结构、组成，确保调查的全面、真实、客观。
4）举办一次网络投票。
（通过在网络“对狗肉节的看法”设立几个不同的选项，比如“支持、反对、中立”等供广大网名投票，或者设置一个专栏、发一个帖子，供大家论。
5）整理一份调查报告。
（对实地调查的数据、网络上收集的情况，以及投票结果进行认真汇总，并整理出一份可行的调查报告供领导决策参考。
2014年1月14日四川省公务员面试题——法院
有关我国人均读书少的材料
1、对材料的看法，材料大概意思是现在我们国家的藏书量很大，但是读书的人很少，反而那些快餐书籍，比如成功学教辅资料却很畅销。
——社会现象
1）背景、含义、本质——A/在大力发展社会主义市场经济同时，注重文化的发展，坚持走文化强国之路，B民众正日渐忽视书籍的积极作用，自觉通过书面阅读获取知识和信息正不断减少，阅读书籍也更加注重实用性和应急性——反映了目前我国功利性阅读倾向日益严重的情况下，如何引导人民群众重视读书、正确看待读书任务的艰巨性和紧迫性。
2）原因——互联网、手机、电视等新型信息技术，从根本上改变了人类获取信息的方式，部分替代了书本阅读的作用；
——书籍数量巨大，但良莠不齐，部分书籍质量和内涵不达标，不能提供有效信息，个别书籍还存在误导价值观念等问题，也是导致书籍失去吸引力的原因之一——受现代生活节奏快、心态浮躁等因素影响，部分群众难以沉下心认真阅读书籍，没有养成读书的习惯。
3）影响——读书少，从个人而言将不利于我们对积累新的知识，也不利于于扩大我们的视野和胸襟，对个人成长不利，从国家来说，大量群众长期不愿读书，将导致社会缺乏创新意识和动力，丧失发展的基础，对伟大中国梦的实现也是不利的。
1.怎么办——一国家——全民阅读作为重要的国家战略，探索成立全民阅读指导委员会、设立国家阅读节，同时加强各级图书馆建设、开展各类读书活动等，大力推广全民阅读活动，提升国人的阅读水平；
——政府——要加强对书籍等文化市场的监督检查，加大对非法书籍的打击力度，净化书籍内容，让人民群众接触到的好书越来越多，坏书越来越少；
——关媒体、出版单位要切实履行职责，加大对优秀书籍的出版发行力度，自觉抵制，使广大读者能够有好的书籍可读，在求取实用信息的路途上少走弯路；
——学校和社会团体要加强对读书的引导和环境的营造，通过讲座、个别谈话、课前书目、课堂讨论、课外答疑、考试、读书会等情感的和制度多种方式，培育读书的氛围，切实地引导和鼓励群众尤其是青年学生用最多的时间去读好书，自觉形成良好学习习惯——个人要辩证地去认识读书和利用新型信息技术获取知识的关系，正确看到书扩大读者的视野和胸襟，丰富其感受力和想象力的不可替代的价值，把网上阅读与读经典著作结合起来，使之相互补充，在积极运用网络提升完善自我的同时，也要“善于”读书，在日常生活工作中，做到多读书、读好书。
2、组织一次读书月的宣传活动——组织计划
1）了解情况——接手工作以后，我会向领导请示，了解领导对于本次宣传活动的期望、明确要求和所要达到的目的，把握好宣传的方向。
同时，通过借鉴本单位和兄弟单位类似活动的方案，向单位有工作经验的同事请教，不断完善开展宣传活动的工作思路。
2）制定本次宣传活动的工作方案，明确宣传活动的目的、意义、主要工作内容以及组织保障等，同时对宣传活动涉及时间、地点、人员、经费预算、流程、方式方法等进行统筹安排。
方案初稿完成以后，自己先仔细琢磨，征求相关单位和同事意见，并修改完善的基础上，报领导审批。
3）做好本次宣传活动的准备工作，成立读书月宣传活动工作小组，小组成员中包括办公室人员、宣教部门人员和相关参与读书月活动的部门负责人，通过召开工作小组会议，将宣传活动工作任务落实到人头。
同时，也要准备好关于宣传活动所需的器材、协调好车辆、提前与宣传、媒体等相关部门做好沟通和联系工作。
4）实施执行——在宣传活动中，我将会同小组成员紧紧围绕“营造氛围、宣传成效”这个中心开展工作。
在读书月活动开始前，通过系列报道，营造读书月活动良好前期氛围，进一步统一参与者对活动的认识，为读书月活动顺利启动奠定扎实的基础。
在读书月活动开展过程中，运用官方网站、政务信息、新闻媒体等多种途径对读书月活动组织情况进行多层次、全方位跟踪宣传，重点对读书月活动开展的读书会、谈心会等活动以及部分同志读书心得体会进行专题宣传报道，充分体现在读书月活动中形成的主要领导亲自抓、班子成员带头学，党员干部自觉学的新学风，以及通过读书月活动，实现学习态度由“要我读”转变为“我要读”的良好工作成效。
5）总结。
3、单位有同事私下议论举办的读书月活动流于形式，没有实际意义——沟通协调
1）表明态度——维护单位形象和工作大局是我们每个人应尽的责任，我将通过以下几个方面的努力妥善解决这个问题。
2）解决障碍——第一，不主动参与同事的议论，避免不利于单位形象和工作的言论进一步夸大，影响单位工作的顺利实施。
第二，通过与同事交流，对同事私下议论有关读书月活动流于形式的内容进行了解，查找这种议论出现的原因。
第三，如果是本次读书月活动的方案制定不合理，存在形式重于内容的情况，我将本着为工作负责的态度，及时与全面负责活动组织开展的部门建议调整修改活动方案，及时增加读书月活动的内容，使活动更具有针对性和有效性；
如果是由于监督检查工作落实不到位，导致活动开展浮于表面，没有达到预期效果，我将积极与相关负责监督工作的部门建议，以进一步加大对读书月活动开展情况的监督检查力度，使活动的开展能够取得实效，如果是同事因为对活动的开展不理解不支持，从而发牢骚的话，我将在恰当的时机与同事进行沟通，以巧妙的方式向同事宣传本次活动的重要意义，以帮助同事转变思想观念，主动投入到活动中，从而彻底消除对本次活动开展的不利言论。
3）总结——无论如何解决这个问题，我都将以后的工作中，加强与同事的团结协作，在工作上积极进取，开拓创新，完成好领导交办的任务。
2014年1月13日四川省公务员面试题
福州有家“随意餐厅”，没有收银台，没有菜单，让顾客自己随意给钱——目的就是营造一种信任氛围。
遗憾的是，开业四个多月来，这家餐厅已累计亏损25万元
1、谈谈对材料的看法?
——社会现象——有争议
1）含义、本质、观点——辩证看待——其经营理念是，餐厅对所有菜品不定价，也不设收银台，全由顾客凭自己的良心决定付费多少，甚至分文不给也没关系。
2）“随意餐厅”的建立，传递了人间诚信、付出、爱心的正能量。
让顾客不仅吃到美食，还能感受到人与人之间的信任，感受到餐厅老板为客人所做的付出与贡献。
而这种感受的过程，实际上就是一种思想教育的过程，心灵净化的过程，哪怕一天只能让一位顾客变得比以前更讲诚信，更愿意付出，具备更多的道德自觉意识，那么这家餐厅曾经的存在，就是值得的。
3）“随意餐厅”的运转和发展，靠的是顾客的自觉和配合，给不给钱、给多给少的权利掌握在顾客手中，这种经营出现亏损那肯定是必然的，这不仅是诚信问题，而是经营方式的问题。
出现资金困难的原因一是顾客不付钱，二是付不足钱。
排除少数蹭客，应该说，绝大部分来此消费的顾客是准备付费的，不存在骗吃骗喝的故意。
设想一下，顾客到“诚信餐厅”消费，在不知道每一道菜的成本的情况下，只能凭自己在其他餐厅的就餐经验做出估价，同时参照该餐厅的经营理念，适当降低菜价，然后付钱。
一般说来，顾客不会高估菜价，只能大抵给出个接近平价甚至低于成本价的价格，所以说，亏本是必然的。
4）怎么办——每位顾客都是考生，只不过老板把评分标准交给了顾客自己，自己的素质高低、道德如何、涵养怎样等，一切决定于自己付费时的态度和自觉程度，如果真的有人甘当“白吃”顾客，那么，在老板赔上本钱的同时，顾客也同时丢掉了一个正常人所应有的道德、素质和人格，是与社会公德格格不入的，也是为社会正气所不耻的。
5）总结——人无信不立，国无信则衰。
让我们共守诚信，传递自觉、诚信和爱心，正如《三字经》里面所说的“人之初、性本善”一样。
我们需要这种善良的觉醒，我们更需要这种“正能量”的延伸、发扬和光大。
第二题：
让你组织几个共青团员去餐厅当志愿者，你怎么组织?
1）了解情况—主体—了解志愿者的人员构成情况（性别、年龄、学历、特长、身体状况等）；
—客体—实地考察——与餐厅负责人进行沟通，了解餐厅的经营模式，是否需要义工？
需要义工的数量？
协商好志愿者去做义工的时间，义工需要从事的具体工作等，保证志愿者的工作不影响餐厅的正常运转，做到帮忙而不添乱；
2）计划实施——根据餐厅实际和志愿者的个体情况进行分工安排，并提出工作纪律要求，志愿者要遵守餐厅的各项工作制度，做到热情服务、耐心周到。
成员之间在工作中要相互帮助，共同协作。
同时，向志愿者们详细介绍此“随意餐厅”的创意和运作模式，倡导志愿者在服务顾客的同时，要向顾客传递餐厅“诚信、互助、尊重、善良、爱心”的经营理念，只有顾客自愿合理付费，餐厅才能长久坚持，越做越红火。
3）总结——根据共青团员志愿者工作的长效机制，对此次志愿者工作认真进行总结分析。
在今后的工作中，要进一步弘扬奉献、友爱、互助、进行的志愿服务精神，充分发挥我们志愿者在构建和谐社会中的积极作用。
第三题：
有位蹭饭的顾客吃了饭不想给钱，另一位食客看不惯，与其起了冲突，还争吵动手，你当时正在餐厅，请问你怎么办?
1）纾缓危机——发现两个顾客在争吵并动手，我立即走过去，把他们拉开；
如果一个人力量不够，叫上几个同伴或请餐厅的其它顾客帮忙，防止事态扩大；
2）沟通协调——耐心的讯问他们发生争吵的原因。
了解原因后，对于蹭饭的顾客要主动为他解围，是否因为不了解“随意餐厅”的经营模式，以为可以不用给钱，主动向他介绍情况，相信他不会因“小钱”而失了自己的面子；
是否因为顾客吃了饭搞忘记了给钱，向他进行善意的提醒；
是否因为没带钱包或没有零钱，因为“随意餐厅”是自己给钱，而不会找零，所以顾客今天没给钱，他想下次一起给。
了解原因后，向那位“抱不平”的食客作好解释，并在餐厅向围观的人员作好解释，要保全蹭客的面子。
相信他有了这次的经历，不管出于有心还是无意，下次一定会自觉遵守餐厅的规定。
3）回应——对于“抱不平”的食客，我会把他拉到一边，安抚好他的情绪。
既要感谢他对餐厅的支持，对顾客的监督，又以委婉的方式提醒他注意方式方法，做到文明监督、礼貌劝解。
同时，我会就“随意餐厅”经营模式中存在的不足认真听取他的意见和建议，收集整理后交老板改进。
2014年1月12日四川省公务员面试题
禁烟，通知，——严重违规者将被“严肃处理”。
要将党政机关 建成无烟机关——鼓励吸烟职工戒烟——严禁使用或变相使用公款支付烟草消费开支——造成恶劣影响者则要依纪依法严肃处理。
1、对中央《关于领导干部带头在公共场所禁烟有关事项的通知》，你怎么看？
1）含义、本质、观点———体现了中央整治不正之风的决心。
一直以来，公务接待消费都是香烟特别是高档香烟的主要市场，客观上造成了干部腐败和不正之风。
中央发出禁烟《通知》，从领导干部开始禁烟，是找准了问题的症结所在，可谓高瞻远瞩、用心良苦、意义重大。
——辩证看待
2）意义——体现了政府以人为本的执政理念。
吸烟不仅引发肺部疾病、心血管疾病、癌症等，还会危及他人，污染空气和环境。
禁烟体现了政府对群众生命健康的高度关注，是贯彻落实以人为本的科学发展观的重要举措。
——体现了对客观规律的遵循。
吸烟有害健康，这是大家的共识。
但公共场所禁烟多年来收效甚微，除了法律法规不够健全、处罚力度不够外，还和烟民的多年习惯、社会对吸烟者的容忍度有关。
《通知》从领导干部禁烟、从公务活动禁烟、从创建无烟机关禁烟等，就是遵循事物发展的客观规律，实行循序渐进的过渡性禁烟，这是非常切实可行的。
3）怎么办——禁烟是一个长期的过程，不能操之过急。
要将《通知》精神落到实处，我认为：
一是各级各部门要根据《通知》制定细化方案，明确奖惩措施，建立健全禁烟的长效机制。
二是抓好领导干部这个重点，政府就是形象，领导就是表率，如果领导干部能够严格落实相关禁烟规定，会起到良好的示范带动作用。
三是充分利用广播、电视、报纸、网络以及微博微信等手段，宣传禁烟的意义和好处，适当时候可以曝光几个“典型”以儆效尤，在全社会营造良好的禁烟氛围。
四是推动烟草主产地经济发展方式转型，寻求新的经济增长点。
做好烟草从业人员、烟农等人群的妥善安置工作，最大限度减小禁烟给群众带来的影响。
2、在单位内部开展禁烟活动为主题的宣传活动，你如何开展。
1）了解情况——认真学习《通知》精神和禁烟的相关规定，深刻理解精神实质。
设计一个调查问卷，对我单位烟民烟龄、烟量、身体状况等进行调查，全面掌握单位烟民整体情况。
——第二，召开单位职工禁烟座谈会，请领导讲解中央《通知》的相关内容和规定，让广大职工畅所欲言，充分听取单位烟民和其他职工的意见建议，制定单位烟民公约。
2）宣传——将烟民公约制作成桌牌，发放到各办公室摆放。
在单位醒目处张贴禁烟标语、标志、画报，内容尽量选用温馨的提示语，增强烟民的接受程度——发放禁烟倡议书，号召大家从少抽烟到不抽烟，从自己不抽烟到帮助别人戒烟。
联系医院的专业医生，到单位开展一次禁烟方面的健康讲座，接受大家的咨询——结合单位支部活动或联谊会，鼓励职工自己创作关于禁烟的小品、相声、快板、舞蹈等，用文艺的形式进行宣传，寓教于乐，让职工在活动中接受教育，自觉参与到禁烟活动中来。
3）总结——认真总结单位禁烟成效，联系新闻媒体进行宣传报道，充分展示单位的良好形象，形成人人参与禁烟的良好氛围。
3、开展禁烟活动，有一同事在单位上吸烟，造成烟雾缭绕，领导让你去劝说？
1）表明态度——在禁烟活动中，这种情况肯定会经常出现，也非常正常——要让领导满意，达到禁烟的目的；
二是要照顾同事的感受，不能搞僵了同事关系。
2）解决障碍——提醒——我会立刻走到同事身边，轻声提醒同事，说领导看到这间办公室有人吸烟，让我来看一下。
或者用幽默的提醒方式，比如说我看到这里烟雾缭绕还以为烤腊肉
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