IT运维工程师的主要职责表述Word格式.docx

IT运维工程师的主要职责表述Word格式.docx

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1、负责公司服务器、办公电脑、核心路由器、交换机、防火墙的运维、调优、监控、故障排查和日常问题的处理;

2、负责公司网络相关的项目建设和实施等工作，以及后期项目维护等工作;

3、监控各环境的服务器及所有服务，做好基础监控;

服务器、网络设备的管理，以及平台的监控和维护。

任职要求：

1、大专及以上学历，具有___年以上网络系统运行维护经验，精通以太网路由与交换，熟练掌握网络设备的安装、调试及网络运行环境的配置;

熟悉网络安全设备的使用;

2、熟悉主流各型号路由器、交换机的选型、配置与部署，CCNP以上或同等水平;

3、熟悉Linux服务器的管理和维护;

4、具备信息安全经验的优先考虑;

5、吃苦耐劳、责任心强、具备良好的服务意识及抗压能力;

6、有通信、IT行业从业经验者优先考虑。

IT运维工程师的主要职责表述3

1、负责甲方公司电脑软硬件的基本维护，检查出故障并能处理疑难问题;

2、负责打印机，会议室音频设备等其他电子设备的日常维护，故障排查;

3、具备良好的网络知识，具备网络故障排查和疑难处理。

1、大专及以上学历，___年及以上相关工作经验;

2、优秀的沟通者，良好的倾听和分析能力;

3、强烈的客户服务意识，快速识别客户需求的能力;

4、责任心强，良好的团队精神。

IT运维工程师的主要职责表述4

1、维护系统的正常运行，维护数据库的正常工作，能独立进行项目的更新发布;

2、监控系统的异常，能解决简单的运行环境相关问题，对于复杂问题能配合程序员一同调试;

3、和甲方良好沟通（包括口头与书面），对于新需求能整理并形成文档，书面反馈项目部门。

要求：

（1）统招大学计算机相关专业，大专以上学历

（2）熟悉linux常用命令，熟悉Java语言，有___年以上数据库运维经验，

（3）沟通能力强，可以胜任面向公司内部和与客户之间的沟通工作

（4）熟悉各种办公软件，能完成相关文档编写

（5）有___年IT系统运维实施相关工作经验优先

IT运维工程师的主要职责表述5

1、管理、维护服务器及应用系统;

2、优化平台系统架构、提升系统服务性能。

3、负责服务器日常检查,故障排除;

4、负责服务器的实施部署与搭建;

5、负责服务器的资源调配、系统安全和数据备份;

6、负责服务器各项数据的监控，如流量、负载等;

1.___岁，全日制大专及以上学历，计算机、信息工程或IT相关专业，精通计算机维护，网络管理等相关知识;

2.对网络安全体系有深入理解，有网络安全事件的紧急处置经验和能力，具有丰富的网络故障排查和解决经验，突出的分析和解决问题能力;

3、熟练使用Linux/unix操作系统,___年以上linux平台使用经验。

4、熟悉主流linux安装、配置、管理及优化，有实际服务器管理经验和集群经验。

5、熟练掌握perl、shell、python之一的脚本编程;

6、熟练使用Mysql、Oracle，有实际数据库操作经验，熟悉常用sql语句。

有数据库集群实际使用经验。

7、熟悉常见Web系统架构，并具有很强的故障排查和解决问题的能力。

8、有redis集群，mysql读写分离，ELK日志分析搭建的经验优先

IT运维工程师的基本职责

一、分担部门KPI指标，实现部门SLA承诺

1、事件管理

a.通过主动积极服务或热线电话和邮箱受理等公司用户提交的IT服务请求;

b.及时记录所有用户的事件，保证记录完整率达标:

c.在SLA承诺的时间内响应用户的事件，响应及时率达标:

d.对用户事件进行规范的分类、分级，并按事件级别不同要求进行响应和处理;

e.在承诺的时间内处理用户事件，或按规范传递给高一级技术支持，保证事件处理及时率达标;

f.综合运用服务规范、沟通技巧和专业技能处理用户事件，并记录处理过程及方案，

保证事件处理平均时间达标:

g.规范跟踪用户事件的处理进展，最终关闭事件或提交BUG立项，保证事件解决率达

标:

h.定期抽样回访用户和汇总用户意见，进行自我批判和持续改善用户满意度，保证用

户满意度达标，用户投诉率在承诺范围以内:

i.承诺日平均事件处理数量，主动接管处理事件，高峰期需要灵活调整事件平均处理

时长;

J运维值班人员按规范跟踪突发事件以及通报相关人员，保证跟踪正确率达标:

k.对本岗负责的事件跟踪处理，根据事件处理经验，提出合理化建议，将各类隐患消

除在可控范围内;

i.养成良好工作习惯，做到事前有计划、事中有控制、事后有反馈、完成有记录;

2、配置管理

a.IT资产配置管理:

对IT资产生命周期进行管理，包括分类统计，保证配置管理正确率达标;

b.建设案例库:

累积和提炼工程师的事件处理经验制作成案例，并持续丰富运维案例库供查询，案例覆盖已知事件的比率达标，不断提高运维工程师工作效率;

c.IT系统配置信息管理:

定期更新网络及应用系统描述信息及技术支持信息配置，保证最新;

3、问题管理

a.对事件进行统计分析，找出疑难、重复发生的事件，纳入问题管理流程，分析问题产生的根本原因，确定可能解决的方案，需要修改网络或应用系统配置时提交变更申请触发变更管理流程。

二、其他运维工作

a.承担新员工导师工作，辅导新员工快速熟悉公司文化、环境、工作岗位及提升技能，为新员工顺利通过试用期提供保障;

b.持续反省自身的工作、总结工作中存在的不足和可改善之处，积极对部门运作提出改善建议;

c.积极参加公司重点应用项目的培训并按事件管理规范提供支持，如SAP、OA系统等;

d.应部门发展需要在不影响现有工作的基础上主动承担其他项目支持;

e.共享个人的技术经验，主持运维内部讲座;

f.积极参加信息部各类培训，有计划地进行自我学习，不断提升自身专业技能;

三、其他工作.

a.担任IT讲师，应其他部门邀请提供IT技能培训，提高其他部门办公人员的IT操作水平;

b.贯彻执行公司理念，积极完成上级分配的临时任务;

IT运维工程师的基本职责2

职责:

1、负责桌面计算机硬件（计算机、显示器、电话、网络设施和其他附属硬件设施，如打印机，扫描仪、电视等）安装、配置、升级、运行维护与管理;

2、熟悉macOS与Windows操作系统常用办公软件的维护，包括办公软件、专业软件的安装和配置;

3、及时响应、解决用户反馈的IT问题，跟踪用户反馈的问题，直至解决。

4、负责办公环境（机房、会议室等）的例行巡检;

5、负责公司IT固定资产分配，退库，盘点等;

6、收集用户反馈与需求。

7、维护公司网络，负责公司网络接入层与终端配置.

任职资格:

1、大专或以上学历，计算机或相关专业，英语四级，___年以上桌面运维经验;

2、熟悉各类操作系统的安装以及故障排查，包括但不限于Windows、macOS;

3、熟悉AD、防火墙、路由器或交换机维护优先;

了解无线网络原理，掌握及熟练程度者优先;

CCNA或以上优先;

4、善于沟通，诚实可靠，态度端正，具备良好的团队合作精神，有高度的责任感以及良好的服务意识。

IT运维工程师的基本职责3

负责机场员工办公设备（PC、电话、打印机）的维护、资产管理、故障排除、病毒防护等工作

负责服务器、数据备份、网络设备等的安装、资产管理、故障排除、维修维护等工作

IT设备和服务的日常运维工作

了解客户需求，熟练提供业务范围内的咨询服务

理解客户报障，根据IT专业知识和技能熟练分析问题，提供远程故障处理

根据ITIL标准，管理和跟进IT事件，包括故障、变更和问题等，保障SLA

优化IT服务管理流程，增强沟通能力，提高工作效率和客户满意度

IT运维工程师的基本职责4

1、负责公司网络及其设备的维护、管理、备份、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作;

3、维护公司局域网、广域网，保证其正常运行，确保局域网、广域网在工作期间内安全稳定运行;

4、为其他部门提供软硬件技术支持;

1、计算机网络相关专业，本科及以上学历;

2、有___年以上网络维护相关工作经验，掌握各种网络环境搭建，具备较强的技术基础;

3、熟悉网络设备、服务器、小型机的安装、调试、维护;

熟悉计算机网络和网络安全的调试;

4、有良好的工作态度及较强的沟通协调能力和高度责任心上进心，待人接物随和友善;

5、有网络工程师或等同资格认证优先;

6、了解简单小程序编程优先;

IT运维工程师的基本职责5

1.负责客户宁波慈溪驻厂IT支持;

2.协助客户IT团队，对桌面级日常IT运维服务进行管理;

3.负责客户现场网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司和客户网络日常的正常运作

4.对日常问题进行跟进，并做好记录，定期提交系统运行报告和工作记录报告

5.要有团队意识，责任心强，独立解决突发问题的能力。

1.工作认真负责，拥有良好的沟通能力，有较强的客户服务意识;

2.有上进心，性格开朗;

3.接受应届生、实习生，欢迎大家投递我司简历