ISO9001注册审核员试题.docx
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ISO9001注册审核员试题
ISO90012008注册审核员试题
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2011/03/30
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ISO90012008注册审核员试题
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一、单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应字母填入相应括号内。
每题1分，共40分）
1．给出采购、生产和服务提供的适当信息是（ ）过程的结果。
A．设计输出 B．设计评审 C．设计验证 D．设计确认
2．质量计划是（ ）的质量管理体系的过程和资源作出规定的文件
。
A．针对实现质量方针与目标 B．为使质量管理体系能有效运行
C．针对提高产品质量 D．针对特定产品、合同或项目
3．GB/T 19000-2008标准中“设计和开发”适用于（）。
3.3.4 概念
A．产品 B．过程 C．体系 D．以上都是
4．对（）应作为供方评价。
A．外加工产品零件的提供单位 B．为组织的测量设备提供计量检定的单位
C．原材料供应商 D．包括以上三者
5．采购信息的表达形式可以是（）。
A．采购合同或采购订单 B．库存信息表
C．生产计划 D．A+B+C
6．GB/T 19001-2008标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系以及改进其有效性时采用（B）。
A．过程控制 B．过程方法 C．统计技术 D．管理系统方法
7．顾客满意是指（）。
A．顾客未提出申诉 B．未发生顾客退货情况
C．顾客对其要求已被满足的程度的感受 D．顾客没有抱怨
8．GB/T 19001-2008标准7.5.5中的“搬运”是（）。
A．制成品交付给顾客间的运输
B．从原材料进厂到制成品交付到预定的地点期间各阶段产品的搬运
C．供方将原材料送至组织的运输
D．原料和成品在组织内的运输过程
9．组织在质量管理体系运行过程中，应对其文件进行控制，其目的是（）。
A．实现文件和记录的“可追溯性” B．确保文件的有效性
C．识别改进的机会 D．易于识别和检索
10．GB/T 19001-2008标准中7.5.5提到的标识含义主要是指（）。
A．测量标识 B．原料标识 C．产品标识 D．包装标识
11．GB/T 19000-2008标准中关于八项原则中“全员参与”表达正确的是（ ）。
A．各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
B．各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
C．各级人员都是组织之本，只有他们充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
D．各级人员都是组织之本，唯有其充分参与，才能使他们为组织的利益发挥其才干
12．GB/T 19000-2008标准关于八项原则中“管理的系统方法”表述是：
将相互关联的过程作为（ ）来看待、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
A．体系 B．整体 C．系统 D．产品
13．质量管理体系方法（ ）组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品。
A．确立 B．鼓励 C．要求 D．规范
14．GB/T 19000-2008标准列出了（ ）个术语。
A．80 B．84 C．87 D．94
15．标准7.5.3中的“标识”是指（ ）。
A．针对监视和测量要求识别产品状态的标识 B．识别监视和测量装置校准状态的标识
C．文件修订状态的标识了 D．设备完好状态的标识
16．关于文件控制，以下说法正确的是（ ）。
A．客户订单不能当作外来文件进行管理 B．文件更改后必须重新审批后方可使用
C．作废文件一定要标识并保存 D．应规定文件的保存期限
17．编制形成文件的程序，以规定所（ ）方面所需的控制。
A．必要时对文件进行评审与修改，并再次批准
B．确保文件得到识别与更新
C．确保在使用处可获得有关版本
D．确定的策划和运行质量管理体系所需的外来文件得到识别，并控制其分发
18．关于测量仪器游标卡尺的校准和管理要求，以下说法正确的是（ ）。
A．不可以用经外校合格的游标卡尺来校厂内其他的游标卡尺
B．新买来的游标卡尺一定要经过校准才可使用（错）CMC 的不用检定
C．用游标卡尺外测量爪来测量产品时，只要有可能尽量夹在测量爪的中部
D．游标卡尺的校验周期都是一年一次
19．下列各项活动中，（ ）项必须由与现行工作无直接责任者来进行。
A．合同评审 B．管理评审 C．内部审核 D．供方选择与评价
20．对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任不应从（ ）方面去评估。
A．所受教育 B．所需培训 C．所需技能 D．职位的高低
21．下列（ ）不是内部审核的依据。
A．GB/T 19001-2008标准 B．组织的质量管理体系文件
C．适应的法规 D．审核员的审核经验
22．纠正措施对象包括（ ）。
A．顾客投诉 B．经评审的不合格 C．不合格 D．以上都不对
23．GB/T 19001-2008标准中不合格品控制应保持（ ）。
A．不符合报告 B．检验记录 C．批准的让步记录 D．A+B+C
24．对过程和产品特性及趋势做数据分析，可采取（ ）。
A．纠正措施 B．预防措施 C．纠正 D．A+C
25．依据GB/T 19001-2008标准，下列描述正确的是（ ）。
A．评审所采取的预防措施 B．评审所采取的纠正措施
C．评审所采取的预防措施的有效性 D．A+B
26．产品防护应在（ ）。
A．内部处理和交付到机场期间 B．内部处理和交付到预定地点期间
C．内部处理和交付到码头期间 D．A+B+C
27．组织应爱护在组织控制下或组织（ ）的顾客财产。
A．使用 B．应用 C．利用 D．A+B+C
28．GB/T 19001-2008标准7.5.3中要求的标识为（ ）。
A．产品 B．过程 C．体系 D．文件
29．GB/T 19001-2008标准7.5.2中对（ ）过程需要确认。
A．当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量，使问题在产品使用后或服务交付后才显现
B．当生产和服务提供过程不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现
C．当生产和服务提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使用后或服务交付后才显现
D．当生产和服务提供过程能由后续的监视或测量加以验证，但问题在产品使用后或服务交付后才显现
30．GB/T 19001-2008标准中“设计和开发确认”的目的是（ ）。
A．使产品符合要求 B．为确保产品能够满足规定的使用要求或已知的预期用途的要求
C．使服务符合要求 D．A+B+C
31．质量管理体系文件应包括（ ）。
A．质量方针和质量目标 B．培训教材 C．上级文件 D．组织确定的文件
32．ISO9001：
2008版的主要变化点是（ ）。
A．注重纠正措施 B．强调PDCA过程导向
C．以供方为中心的管理模式 D．强调了统计技术的应用
33．质量管理体系内部审核用以证实质量管理体系（ ）。
A．符合安排 B．符合GB/T 19004标准的要求
C．得到有效实施和保持 D．员工工作符合规范
34．下列（ ）记录需要保存以达到ISO9001：
2008的要求。
A．过程的监视和测量 B．改进措施 C．顾客财产和产品防护 D．监测设备的控制
35．下列（ ）文件需要进行控制。
A．资料 B．技术图纸、工艺、规范 C．国家标准 D．提供的文件
36．GB/T19001-2008中持续改进应利用（ ）。
A．质量记录 B．纠正措施 C．改进措施 D．策划结果
37．GB/T19001-2008标准中要求的基础设施（ ）。
A．建筑物 B．服务 C．设备 D．卖场
38．GB/T19001-2008中要求分析的数据是（ ）。
A．顾客财产 B．顾客满意 C．产品要求 D．分包方
39．GB/T19001-2008标准中工作环境包括物理的、环境的和其他因素，如（ ）。
A．噪声 B．车辆 C．气候 D．湿度
40．GB/T19001-2008标准中不合格品控制的对象可能来自（ ）。
A．产品 B．顾客产品 C．过程产品 D．供方产品
二、判断题（判断下列各题，正确的写T，错误的写F，填入题后括号内。
每题1分，共30分）
1、为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性，组织最高管理者应对其进行评审。
2、一个文件可包括对一个或多个程序的要求。
一个形成文件的程序的要求不可以被包含在多个文件中。
3、GB/T19004标准提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南，目的是改进组织业绩并达到顾客和其他相关方满意。
4、在对产品实现过程进行策划时，组织应首先确定产品的质量目标和要求。
5、产品防护也适用于原材料、零部件等。
6、质量手册必须包含质量管理体系范围的描述。
7、产品实现的策划就是对产品的生产过程进行的策划。
8、系统地识别和管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为“管理的系统方法”。
定义不对
9、当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施也是一种处置不合格品的途径。
10、修订ISO19001的目的是更加明确地表述2000版ISO9001标准的内容，并加强与ISO 14001：
2004的兼容性。
11、ISO9004标准是指南，不拟用做审核/认证/合同的依据。
12、GB/T19001-2008本身并不规定产品要求。
13、并非各种类型和规模的均可适用GB/T19001-2008。
14、形成文件的程序可以是质量手册的组成部分。
15、ISO9001标准规定6个过程必须要建立程序文件，其他过程不需要写文件。
16、在对产品实现进行策划时，组织应确定产品的测量活动和接收准则。
17、审核计划必须得到受审核部门的批准。
18、对审核中发现的所有不合格项都应跟踪其纠正措施。
19、在手工焊接工序，作业指导书上规定每2小时要确认并记录烙铁温度，在下班时，记录表上只有2次温度确认记录，这一做法不符合4.2.4条款。
20、审核就是要发现问题，没有发现问题表明审核员能力不够。
21、确认计算机软件满足预定用途的能力的典型方法包括对软件的验证和保持其适用性的技术状态管理。
22、GB/T19001-2008中不合格品的控制和处置途径在任何时候均可使用。
23、顾客财产可包括知识产权和信息。
24、GB/T19001-2008标准要求保持不合格性质的记录。
25、设计和开发应包括对产品的安全和正常使用所必需的产品特性。
26、生产和服务提供的信息必须包括产品的防护的细节。
27、设计和开发的评审、验证和确认具有不同的目的，根据产品和组织的具体情况，可单独或以任意组合的方式进行记录。
28、对设计和开发进行系统评审可以在任意阶段进行。
29、产品要求包括交付后活动。
30、纠正措施是为了消除不合格的原因，防止不合格的再发生。
三、多项选择题（从下面各题选项中选出两个以上的答案，并将相应字母填入相应括号内。
每题2分，共30分）
1、组织质量管理体系的设计和实施会受下列因素的影响（ ）
A 组织的具体目标 B 组织的业务环境、该环境的变化或与环境有关的风险
C 组织所采购的产品 D 组织所采用的过程
2、组织采用GB/T19001-2008标准进行质量管理活动时应 （ ）
A 确定组织的过程及其在组织中的应用
B 确定质量管理体系所需的过程的顺序和相互作用
C 确定为确保这些过程的有效运行和控制所需的依据和文件
D 监视、测量（适用时）和分析这些过程
3、 GB/T19000-2008标准（ ）
A 规定了质量管理体系术语 B 给出了使用ISO9000：
2008族标准的途径
C 描述了质量管理体系要求 D 表述了质量管理体系基础知识
4、以下描述正确的是（ ）
A 质量方针为质量目标的建立提供了框架
B 质量目标应与质量方针的持续改进和承诺相一致
C 质量方针的评审可通过管理评审进行，但需要针对标准5.3（e）作出说明
D 质量目标可不包括满足产品要求所需的内容，但应是可测量的
5、GB/T19001-2008标准中数据分析的目的是（ ）
A 证实质量管理体系的适宜性 B 证实质量管理体系的充分性
C 证实质量管理体系的有效性 D 评价在何处可以持续改进质量管理体系的有效性
6、某公司拟建立质量管理体系，其编制的质量手册内容至少应包括（ ）
A 质量管理体系的范围 B 质量职能分配表
C 为质量管理体系编制的形成文件的程序 D 质量管理体系过程及其相互作用的描述
7、对设计和开发更改进行控制，包括（ ）
A 应识别设计和开发的更改，并保持记录
B 适当时，应对设计和开发的更改进行评审、验证和确认，并在实施前得到批准
C 设计和开发更改应依据策划的安排进行
D 设计和开发更改都应在产品交付和实施前完成
8、设计和开发输出给出采购、生产和服务提供的适当信息可包括（ ）
A 物料清单 B 生产工艺流程 C 规范 D 产品使用说明书
9、可追溯性标识可采用（ ）方式实现
A、一组确定的数字 B 颜色标识 C 一组确定的字母 D 通用符号
10、下列（ ）活动可视为外包过程
A OEM B 公司交付产品时船务公司承担的远洋货物运输过程
C 供应商按订单提供的产品 D 某电镀厂按照公司要求进行的半成品的表面电泳
11、ISO9001：
2008标准与环境管理体系标准的相容性体现在（ ）
A 基本思想和方法一致 B 建立管理体系的原理一致
C 实施标准的要求一致 D 管理体系运行的模式一致
12、采用质量管理体系方法的组织能对其（ ）树立信心，为持续改进提供基础，从而增进顾客和其他相关方满意，并使组织成功。
A 过程能力 B 生产和服务提供过程 C 产品质量 D 顾客满意
13、质量管理体系评价活动包括（ ）
A 检验 B 审核 C 评审质量管理体系 D 自我评定
14、与GB/T19000-2000标准相比，GB/T19000-2008标准增加的术语是（ ）
A 外包过程 B 合同 C 审核计划 D 审核范围
15、下列（ ）是顾客财产
A 组织按顾客的要求，从顾客指定的某钢材厂购买的原材料
B 顾客提供的用于加工产品的模具
C 宾馆服务台保管的顾客的贵重物品
D 学校教务处存档的学生个人信息
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