社会工作综合能力复习题8.docx
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社会工作综合能力复习题8
社会工作综合能力（初级）练习题（883）答案见最后
单选题
1、在优抚医院和光荣院社会工作中，（）用来帮助服务对象在富于支持性的小组环境中度过生活转变带来的惊涛骇浪，诸如突发伤残、确诊患了慢性病或者变换居住的地方、身边院友的离世等。
A．治疗小组
B．支持小组
C．现实辨识小组
D．社交与娱乐小组
多选题
2、社区工作的社区照顾模式中，社会工作者的角色包括治疗者、辅导者、教育者、倡议者、顾问、经纪人等，下列属于社会工作者承担的经纪人角色的工作是（）。
A．替照顾者向有关方面提出意见和争取改善措施
B．为服务对象寻找有关的服务
C．为照顾者小组的活动寻找社区资源
D．推动照顾者协助服务机构推行服务
E．向照顾者小组提供财政或社区资源的资料和申请渠道
单选题
3、社会工作有助于解决社会问题、促进社会秩序、维持社会稳定，这体现了社会工作（）的功能。
A．维持社会秩序
B．促进社会和谐
C．促进服务对象的正常生活
D．促进人与社会环境的相互适应
多选题
4、发展性的青少年社会工作的主要内容包括（）。
A．提供文化、体育、娱乐场所，使青少年得到知识增长、身体锻炼和精神陶冶
B．提供国内外时事信息的服务，使青少年了解世界发展的趋势
C．提供就业信息及就业辅导服务，以拓展青少年的就业能力
D．为有需要的青少年提供安全保护、收容服务及安置服务
E．探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年社会工作服务模式
单选题
5、社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用社会研究方法，收集和分析与社会工作有关的资料，以协助达成社会工作目标的工作方法是（）。
A．社会工作研究
B．社会工作行政
C．社区社会工作
D．群体社会工作
E．家庭社会工作
多选题
6、安置社会工作的主要内容有哪些（）
A．生活照料服务
B．心理社会支持
C．做好来信来访的接待工作，倾听安置对象心声，疏导安置对象的情绪
D．荣复军人的慰问、救助以及财务协调
E．协助安置对象适应新工作和新生活，发展新的、积极的人际关系
多选题
7、在志愿者督导中，最需要发挥的行政功能是（）。
A．提供知识
B．团队讨论
C．管理运作
D．工作表现
E．监督评估
单选题
8、直接影响着社会工作的进程和成效的是（）。
A．服务对象的困难程度
B．社会工作者的素质、能力和经验
C．社会工作价值观
D．专业助人方法是否科学
多选题
9、下列各项属于社会工作者在宏观层面的儿童社会工作的有（）。
A．为儿童及其家庭提供各项服务
B．参与保障并推动儿童卫生保健事业的发展和完善
C．参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供
D．积极整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会事务的参与
E．参与各项有关保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定和完善，并配合其宣传和实施
多选题
10、小梁负责青少年的社会工作，他可以针对青少年的改变及发展性需要开展各类小组工作，这些小组包括（）。
A．娱乐小组
B．服务小组
C．自助小组
D．教育小组
E．交朋友小组
单选题
11、社会工作者在制订好服务工作计划后，还需要与服务对象签订工作协议。
工作协议一般包括服务目标、服务的内容和采用的方法等（）个方面的内容。
A．3
B．4
C．5
D．6
单选题
12、小明是小学一年级的学生，他的班主任向学校社会工作者反映，小明最近在班上的表现突然变差，经常无缘无故地大力推搡其他同学。
学校社会工作者向其他老师和同学了解情况后，得知小明最近在学校并没有遭受老师批评或同学欺负的经历，决定对小明进行家访，了解他家里近期是否发生了什么变故。
学校社会工作者作出这一决定的根据是（）。
A．认知行为理论
B．增强权能理论
C．存在主义理论
D．生态系统理论
单选题
13、社会工作者要对服务对象的状况和处境进行评估，其所运用的知识属于（）。
A．学科知识
B．政策知识
C．技术知识
D．文化知识
多选题
14、社会工作者在宏观层面的儿童社会工作主要包括（）。
A．积极地整合各方面资源，推动儿童的观点表达和对社会事务的参与
B．对一般儿童提供教育、卫生保健、营养、托儿、康乐等方面的服务
C．参与有关各项保障和维护儿童基本权益的政策和法律的制定与完善，并配合其宣传和实施
D．参与保障并推动适合儿童需要的教育事业的发展和完善，监督儿童受教育权的实现
E．参与保障社会面向儿童的信息和资讯提供，并努力使其符合社会整体对儿童的期望目标
单选题
15、社区矫正作为社会工作的重要内容，同儿童社会工作、老年社会工作、残疾人社会工作等一样体现了（）。
A．社会性
B．福利性
C．专业性
D．排他性
单选题
16、现代社会工作与传统社会服务的一个重要区分点是（）。
A．本土化
B．专业化
C．社会化
D．知识化
单选题
17、社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念，是利他主义，尊重受助者的权力和选择。
它认为社会工作是一种真正的服务过程，而不是社会工作者在行使手中的权力。
下列不属于社会工作价值观的是（）。
A．对助人活动的看法
B．对自己的看法
C．对受助者的看法
D．对社会的看法
单选题
18、张海涛的妻子因患乳腺癌于去年去世，当时女儿童童只有3岁，妻子的离去使张海涛的生活陷入了混乱，平时工作繁忙的他无法照看幼小的女儿。
社会工作者任洁了解到该情况后协调张海涛所在社区的家政服务机构，解决了张海涛女儿的照管问题。
任洁提供的这项服务体现了社会工作（）的目标。
A．缓解困难
B．解除危难
C．促进社会工作
D．促进社会发展
单选题
19、以下对社会工作价值观操作原则中注重为服务对象保密原则的表述，正确的是（）。
A．未经服务对象允许社会工作者不能向第三方透露服务对象的隐私资料
B．社会工作者不能向第三方透露服务对象的所有资料
C．社会工作服务只能在保密状态下进行
D．任何情况下社会工作者都不能向第三方透露服务对象的隐私资料
多选题
20、社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。
它包括（）。
A．社会工作者对主流文化的看法
B．社会工作者对自己的看法
C．社会工作者对服务对象的看法
D．社会工作者对政府的看法
E．社会工作者对助人活动的看法
单选题
21、社会工作是一项具有（）的社会活动和过程，因此社会工作研究对于社会工作目标的达成具有重要作用。
A．群体性
B．伦理性
C．全人性
D．文化性
E．发展性
多选题
22、尽管社会工作专业价值观和专业伦理标准可以在书面上表述得准确无误，但在实践中，如何应用这些价值标准来指导专业行为并非易事。
原因在于：
（）。
A．以服务对象利益优先为目标的社会工作专业伦理与社会伦理以及个人伦理并不完全一致
B．人的行为并不能总是与其价值观保持一致，很多时候社会工作者的知识和能力的不足也会影响专业伦理的遵守
C．人的非理性行为也会与社会工作专业价值和伦理产生冲突
D．社会工作者没有完全按照社会工作专业价值观和专业伦理标准去指导专业实践
E．社会工作专业价值观和专业伦理标准与该国文化、传统和国情不相适应
多选题
23、自决权和知情同意是社会工作的重要价值观原则之一。
下列对这种原则的描述有哪些是正确的（）。
A．在社会工作实践中，社会工作者要与服务对象保持良好的沟通。
工作者有义务向服务对象提供必要的信息。
服务对象有权利在充分知情的前提下选择服务的内容、方式并在事关服务对象利益的决策中起到主导作用
B．如果服务对象没有能力进行选择和决策，工作者应根据法律或有关规定由他人代行选择和决策权利
C．自决权是个人尊严的体现。
即便是出于好意，我们一般也不赞成代替服务对象做决定，因为这样不利于服务对象发展自尊和挖掘潜能
D．社会工作者不应将自身的价值观强加于服务对象，不应指责和批判服务对象的言行和价值观，也不能向服务对象发泄自己的负面情绪
E．社会工作者可以和服务对象共同分享与服务内容有关的自己的感受和经验，以及社会工作专业对有关问题的看法，但要尊重服务对象的看法和经验，不得直接或间接迫使服务对象接受自己的看法和价值观
单选题
24、针对于中学生迷恋网络游戏的现象，研究者可以利用统计分析方法，发现不同因素的相互关系，把握最重要的原因，这属于社会工作研究的（）功能。
A．改善实务过程
B．发展专业理论
C．优化社会环境
D．协助社会工作者增能
单选题
25、何某是一名抑郁症患者，最近几个月都不愿意出门，总一个人待在家里，对什么都没有兴趣。
社会工作者决定为何某提供服务，在服务介入的开始阶段注重发掘和寻找何某感兴趣的事情，增强他的行动动力。
此时社会工作者主要充当的是（）角色。
A．使能者
B．联系人
C．教育者
D．倡导者
多选题
26、某社区居民中60岁以上老人占居民总数的1/4，其中独居老人家庭和空巢老人家庭约300户，为了帮助这些老年人安度晚年，社会工作者应该常开展下列（）服务。
A．居家养老服务
B．老人社交小组活动
C．游戏治疗服务
D．老人文体活动
E．老人教育权益保护工作
简答题
27、
（1）2009年3月5日，温家宝总理在十一届全国人大第二次会议的《工作报告》中强调“把促进高校毕业生就业放在突出位置”。
大学生就业难成了今年“两会”上最热烈的话题之一。
据有关方面统计，今年全国应届高校毕业生有610万人。
加上2007年和2008年没有就业的250万大学生，今年共有860万大学毕业生要找工作。
但根据清华大学蔡继明教授3月7日在新闻发布会上的预测，今年大概只有300万学生能找到工作，这就意味着有560万左右的大学毕业生不能就业，而且这个数字还在扩大。
根据相关报道，从今年起，每年将有600多万大学毕业生加入就业大军，令后大学生的就业形势将越来越严峻。
就四川而言，大学毕业生的就业形势也不容乐观。
今年全省87所高校有毕业生28.18万人，其中研究生1.82万人，本科生12.93万人，专科（含高职）生13.43万人。
加上历年遗留下来没有找到工作的大学生，需要就业的大学生远远不止这个数。
（2）针对大学生不能如期就业的严峻现实，有关人士指出：
“大学生找不到工作，不仅会直接威胁社会稳定，更会从根本上动摇整个社会对知识、对公平的信念，损害社会健康发展的根基。
”专家的话绝非危言耸听。
且看下面的事实：
据重庆市招办有关人士透露，今年报名参加高考的人数虽有所增加，但却有上万名学生没有报名参加高考。
他们放弃高考的原因很复杂，其中一个主要原因是：
“严峻的就业形势，使读书‘无用论’思想在农村蔓延，如果孩子成绩平平只能上专科，还不如早些出去打工挣钱。
”据一位不愿透露姓名的区县招生负责人称，这些放弃高考的考生多数是农村学生。
沉重的经济负担迫使他们通过考大学跳出“农门”，大学毕业后找个好工作，改变家庭环境。
如今这条路几乎被堵死了，家长会不无伤感地问孩子：
“花那么多钱供你上大学，你连个工作都找不到，读大学有啥用啊！
”2009年3月7日，广州市雷电交加，大雨滂论，难得的供需见面会在华南师大的田径场上轰轰烈烈地举行。
某媒体记者正在采访广东省教育厅党组成员、副巡视员文传道。
此时，一名红衣服、圆脸蛋的姓林的女生突然闯入，含泪逼问教育厅官员：
“到哪都投不出一份简历，难道去农村当教师都这么难吗？
”“为何当初要培养那么多大专生？
今天对我就是赶尽杀绝的感觉。
”原来，该姓林的女生是广东外语艺术职业学院的大专应届毕业生，读了5年英语师范专业，英语过了六级，即将拿到教师资格证。
上午，她顶着滂论大雨在若干个摊位前走了三四个小时，一份简历都没有投出去。
她逼问教育厅的官员：
本来在就业形势比较严峻时，我们愿意去为农村奋斗，可是人家连收简历的机会都不给。
（3）在谈到大学生就业难的原因时，有人认为大学生的就业观念没转变是一个重要原因。
事实上，这种客观情况是存在的。
比如今年3月22日在成都某高校举办的双选会上，一家以饲料（预混料）、动物保健品等为主体的农业科技企业，拟招聘20名销售人员，其喊出的口号是“挑战年薪6――10万。
”可记者发现，前去填表的只有几个人。
而成都的某餐饮服务公司拟招10名服务员，月薪只有1000元，可前来报名者却有100多人。
又如省红十字会招聘普通员工，投简历的长龙足足排了30米长。
看到这种情况，记者不无感慨地说：
当今的大学生是“宁愿留城端盘子，不愿下乡挣10万。
”毕业生自己也说：
“长期跑农村，没多大前途。
”关于大学生应该调整就业观念的问题，一位人大代表有不同的看法。
他说：
“调整观念说了许多年，为什么始终难以实现？
”“到中国高校走一走就不难发现，今天的大学生恐怕已经处于历史上最为现实的阶段。
金融风暴来袭，曾在名校被普遍认为‘没追求’的公务员马上炙手可热，大学生的观念转变不可谓不快。
但在中国城乡、地区差异较大的情况下，期望大学生轻易放弃留在发展前景明显更优的大城市，恐怕……不切实际。
”（4）2009年3月29日，四川省第十届高级人才交流会在成都小南街99号省人才交流中心举行。
会上，有关单位提供了年薪在5万元以上的企业、高校职位上千个。
成都一家IT公司招聘界面设计师，要求工作经验最少4年，学历为本科以上。
另外一家煤炭产业集团招聘矿长，年薪为20―40万元。
其开出的条件是，所录人员必须“懂技术，会管理，创效益。
”但就现场报名的情况看，“达到要求的不多，他们最缺乏的是专业知识。
”该企业的一位负责人说。
针对这种情况，新华社以《打破大学生就业“经验”瓶颈》为题。
发表了这样的评论：
“用人单位招聘人员，要求‘来之能战，战之能胜’可以理解，因为可以降低用人成本，实现效益最大化。
”但是，“用人单位过分强调工作经验，对求职的大学毕业生既不公平，还可能影响在校学生的学业。
”“高校应当通过调整专业、课程设置，使教学尽可能地与社会需求接轨，同时重视扩招后的学生实习问题。
”（5）在严峻的就业形势面前，女大学毕业生受到的打击更为严重。
在“两会”期间，大连医科大学校长提交了一份《关于促进女大学生就业的提案》。
提案中说，2007年大连13所高校745名女大学生在求职和就业过程中遇到了“很严重”或“比较严重”的性别歧视，受歧视者占毕业女生总数的47.8％。
这些女大学生就业中遇到的主要问题有：
（一）机会上的不平等，即一些用人单位打着单位“女性比例比较高”、“工作岗位需要适应长期出差的员工”等幌子，把女大学生拒之门外；
（二）标准上的不平等，即有些用人单位对男生和女生实行双重标准，故意提高女生的录用标准，把女生排挤出去；（三）薪酬上的不平等，即有些用人单位让女博士生拿男硕士生的工资，让女硕士生拿男本科生的工资等等；（四）权益上的不平等，如有67％的用人单位提出了性别限制，还有的单位明文规定女性在聘用期不得怀孕生孩子；（五）行业上的不平等，如有的用人单位认为只有教育、卫生、人文服务等行业和领域才适合女性等等。
（6）面对大学生就业艰难的“瓶颈”，持续多年的高校大力扩招受到了广泛而强烈的攻击。
中国高校的扩招始于1999年。
当时，有关部门为了提高国民的整体素质，决定将过去的“精英教育”转变为“大众教育”，于是开始扩大高等院校的招生计划。
就专科生而言，1998年全国招生为115万，而1999年却招了145万，净增30万。
到了2003年，专科毕业生净增67万。
而就研究生招生看，2003年为本科扩招后的第一个就业高峰年，为了缓解本科生的就业压力，国家决定研究生扩招35％。
2004年，国家决定再扩招22％。
到了2005年，我国在校研究生人数已超过100万。
2009年，为了缓解本科生的就业压力，研究生的招生人数又有所增加，达到475000人。
这种扩招，让许多高校实现了“研究型大学”建设的梦想，同时也使研究生的质量严重下滑，研究生在社会上迅速贬值。
对于扩招可能给就业带来压力，2003年就有专家建议高校放慢扩招步伐，注重培养质量，开设学生就业指导课。
可是，几乎没有任何高校接受建议，不但继续扩招，而且盲目跟风，开设了一大批听上去时髦，却不需要太多硬件设施的专业。
一些专科学校更是借势专开本，更改校名招揽生源。
然而，党和国家领导人早就洞察到了高校扩招给学生就业带来的压力。
早在2006年5月10日，温家宝总理就在国务院常务会议上指出：
根据高校当前的实际情况，有必要适当控制招生增长幅度，相对稳定招生规模。
这样做，有利于集中必要的财力，改善办学条件，优化育人环境；有利于集中精力，加快学科专业结构调整，深化人才培养方式改革；有利于逐步解决当前高校毕业生就业的压力，从而实现高等教育的可持续发展。
相关部门也曾意识到盲目扩招会给学生就业带来很大压力，于是责令各高校做好毕业生的就业指导工作，并规定学生的就业率要与当年的招生计划挂钩。
为了完成规定的就业率，各高校可谓是使尽了浑身解数：
有的高校要求毕业生必须拿就业协议来换毕业证；有的高校要求导师解决研究生的就业问题；还有的高校出面与企业签订学生就业的假聘用合同……经过各种各样的权力运作之后，在中国的教育界出现了一种怪现象：
大学生就业越困难，高校公布的就业率越高。
这种就业率反就业难而行的怪现象已经到了非根治不可的地步了。
所以，温家宝总理2009年3月13日在答日本记者问时严厉指出：
解决大学生的就业问题，不仅关系到学生的生计，还“关系他们的尊严”，各级政府要百倍重视，“不可掉以轻心。
”面对高校混乱的招生现象及盲目扩招带来的就业压力，也有人辩解说，大学生就业难是受国际形势、经济周期、大学生就业观念、用人单位过分强调工作经验等各方面影响，不是扩招惹的祸。
（7）在“两会”期间，还有代表呼吁有关部门建立信息充分的就业数据库和对毕业生的去向作跟踪调查。
特别是对毕业生的跟踪调查，各高校都做得较差，所以经常对学生的就业指导不到位。
据有关报纸透露：
有一个分到某乡村中学任教的女生，其校长为了贷到一笔款项，被校长派去与当地信用社主任“搞公关”。
还有那些到公司的毕业生，在“不加班就走人，不努力就走人”的铁规下，劳累过度，英年早逝，川大毕业后到某公司工作的一个研究生便是这样过劳死的。
（8）在大学生就业的寒冬里，也有一些通过自强不息的奋斗改变自己命运的人。
四川大学工商管理学院的文译平和西南交大的研究生朱炜都出生在极为贫困的偏远山村，但他们都凭着自强不息的精神，文泽平在广东四会市办起了生猪养殖基地，在老家达州建起了巴蜀五星假日文化培训学校；朱炜在四川师大读本科时做了20份兼职，创建了四川师范大学创业联盟。
2008年，他们两个都被评为“中国大学生自强之星”。
（9）在全国大力提倡大学毕业生自主创业的时候，高职院校的学生已经走在了前面，并且取得了可喜的成绩。
义乌工商学院的杨甫刚是其代表。
杨甫刚从小学习就不怎么样，从小学到高中一直是“次等生”。
后来高考，考了两次才勉强进入义乌工商学院这所高职学校。
由于父母都下了岗，没有充足的经济供他读书，他进大一后便在校内捡矿泉水瓶和易拉罐卖。
可他的这一举动却立即引起“竞争对手”――学校门卫的强烈不满。
“大学生怎么能干这个？
不务正业！
”门卫吼道。
2007年，这个“不务正业”的大学生在别人推荐下，开始做网上购物生意，售卖家居装饰品和化妆品，经过他自身努力，网店得到良好发展，如今他的月收入已在4万元以上。
（10）从被称为“扩招就业元年”的2003年至今，国家为缓解扩招带来的大学生就业压力，出台了一系列政策，采取了许多措施。
特别是今年，受世界金融危机的影响，中国的失业率将达到4.9％，创了80年代初以来的新高。
除了城市人口的失业，还有2000万农民工、860万大学生要找工作。
针对这种情况，国务院于4月2日召开了全国普通高校毕业生就业工作电视电话会议，并专门下发了加强高校毕业生就业工作的通知，四川、甘肃、深圳及全国各地区、各部门也配合中央、国务院，出台了促进大学生就业的政策，采取了各种措施，保证大学毕业生就业工作顺利进行。
目前，四川省2009年普通高校毕业生就业工作会议在蓉召开。
会上，省教育厅相关负责人介绍了今年我省高校毕业生面临的严峻就业形势，省上准备采取的应对措施，并确定了今年7月实现我省大学生就业率达到80％的目标。
三、申论要求根据给定的资料，概括形成大学生就业难的主要原因。
要求：
准确全面、条理清楚、表达简洁、书写工整，字数限200字以内。
简答题
28、某县民政部门的安置科中，有几个新近安置的退伍士兵，他们经常出现情绪问题。
经过了解，他们的问题主要是：
无法适应目前的生活；还没有找到合适的工作，担心被街坊邻居看不起，情绪非常低落。
个别人甚至两三个星期不愿走出家门，还有人因为此事影响到家庭其他成员的正常生活。
该安置科的社会工作者小王被安排负责此事。
[问题]
小王可以采取哪些社会工作方法来解决问题
单选题
29、下列各项属于社会工作社会层面目标的是（）。
A．解救危难
B．缓解困难
C．促进公正
D．促进发展
多选题
30、下列选项中关于社会工作理论在社会实务中的预测作用，说法正确的是（）。
A．对求助者对服务的满意度作出预测
B．对求助者可能发生的变化作出预测
C．对社会工作者提供服务对求助者可能产生的效用作出预测
D．对谁将成为服务对象作出预测
E．对影响求助者的各种因素的作用作出预测
单选题
31、以下（）不属于社会工作在服务对象层面的目标。
A．向有关方面反馈不公正的制度
B．为生活无保障的老年人申请救助
C．社会工作者参与救援难民的行动
D．鼓励失业人员重新就业
多选题
32、尽管社会工作专业价值观和专业伦理标准可以在书面上表述得准确无误，但在实践中，如何应用这些价值标准来指导专业行为并非易事。
原因在于：
（）。
A．以服务对象利益优先为目标的社会工作专业伦理与社会伦理以及个人伦理并不完全一致
B．人的行为并不能总是与其价值观保持一致，很多时候社会工作者的知识和能力的不足也会影响专业伦理的遵守
C．人的非理性行为也会与社会工作专业价值和伦理产生冲突
D．社会工作者没有完全按照社会工作专业价值观和专业伦理标准去指导专业实践
E．社会工作专业价值观和专业伦理标准与该国文化、传统和国情不相适应
多选题
33、尊重服务对象的自我决定的权利是社会工作专业的基本价值观，但在以下哪些情境中，社会工作者的干涉行为是必要的（）
A．当服务对象是个儿童，以至于缺乏做出适当选择的能力时
B．服务对象自己主动放弃自我决定的权利
C．当服务对象有心智障碍或缺乏现实感，以至于无法了解决定可能带来的结果时
D．当行为的结果无法预测或是无法改变时，例如自杀倾向的行为
E．当暂时性的阻碍服务对象的自由，可以增进服务对象未来的自由和自主性时
多选题
34、社会工作研究中的定性研究适用于如下哪些场合（）
A．资料收集相对容易
B．不熟悉的社会系统
C．无权威或不受控制的场景
D．不需要过分观念化和学说构建
E．定义新概念和形成新假设
简答题
35、高文娜，16岁，7岁时父母离婚，后随其母亲生活，有时被父亲接去，短则几天，长则几个星期。
高文娜的父亲是个生意人，平时业务繁忙、应酬多，但对高文娜是百依百顺、十分宠爱。
父亲谈生意时，有时会携带高文娜一起出入高消费场所，使高文娜养成了阔绰的生活习惯，很有“大小姐”脾气，有时甚至会蛮横无礼。
尽管能得到父母双方的疼爱，但由于是单亲家庭，高文娜存在一定的心理阴暗面，性格暴躁自私，在学校里不能与同学友好相处。
久而久之，高文娜渐渐厌学。
为此，高文娜的母亲联系学校社会工作者，通过数次服务，运用家庭介入的技巧等，使高文娜的性格得到了一定的改善，渐渐乐意融入班级，和同学一起享受美好的校园生活。
高文娜的父母看在眼里，乐在心中，觉得女儿的问题已经得到解决，十分感谢社会工作者的服务。
[问题]
结案阶段社会工作者应做哪些工作
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