员工外出培训心得Word格式.docx
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这次的比赛结束了，取得成绩的同时，我认为我只是做了作为质检中心一员应该做的，我应该感谢的是公司各位领导，感谢质检中心耿主任给我这次学习的机会，感谢公司领导给我们提供的这个平台和大力支持，在今后的工作中，我要以比赛的失误为教训，总结经验和不足，和大家分享心得，努力提高自己，也希望在大家的共同努力下，让质检中心能以全新的面貌为全厂的稳定运行保驾护航。
篇二：
外出学习心得
本次外出学习的心得
非常感谢领导给了这样一个学习的机会，在xxx这样一个优秀的企业学到了很多宝贵的经验。
同时也真正了解到这样到这样优秀的企业是有很多值得我们学习的地方；
首先我们从员工培训说起，从开始的培训，培训师就给员工树立了很多的规矩，然后会告诉员工碰触到的后果什么样的。
前期的培训无非就是一些最基础的岗位知识以及一些公司的高压线。
在培训的过程中与实践相结合，说是在培训其实也是在筛选人员一样，找到真正否和xxx标准的人员，在这里讲到了人员标准。
其实很简单，第一个就是态度，只要你态度好，能够服从上级交代的任务和认可企业的制度就是上下齐心，态度肯定会很好。
如果你根本就不认可这个企业，态度的第一关可能就会把你优化掉，所以在xxx，态度决定一切。
其次就是语言动作表情的搭配工作，不管在前厅还是后堂，这一点都会有要求的，只不过后堂的要求可能会低一点，毕竟后堂不会在第一时间接触客人，凡是在厅面工作的人员这一关是强行的，如果达不到你可能会被优化或者调到后堂，区别在于后堂跑菜只有一个级别，那就是初级。
如果你想学到东西且想晋升的话就必须要做到的。
为什么要加上实践？
肯定是锻炼吃苦耐劳，在xxx面试的第一关就会告诉你，怕不怕吃苦，会很累的，所以会锻炼你的吃苦耐劳的精神，如果做不到这点也将是被优化的对象之一！
所以你感觉你已经应聘成功了，其实是对你考验的刚刚开始。
从以上这点可以看出，一个企业对员工的培训和人员的选择是至关重要的。
只有用到了真正适合于企业的人，大家才能摒除杂念，心朝着同一个目标去发展，这样的话没有什么困难是解决不掉的。
正所谓领导经常教育我们的，上下同欲者胜！
通过时间与实践的考量，将培训纳入到酒店企业文化的一部分，这样的话周而复始，不管是谁去做这样事情，都会有个好的标准，好的方向来进行。
在这一步上我们可能都输在了一个叫“坚持”的“人”上面，所以不管什么事情都是贵在坚持！
其次，我们光有这样的员工就可以了吗？
肯定是不行的！
接下来大家都认可了公司，公司也认可了大家。
那么就是如何将生意做起来，如何引进顾客和抓住顾客呢？
环境打造是一方面，其次顾客到我们这里来我们应该满足他那些方面的基本需求呢？
客人过来吃饭基本上肯定是吃和喝。
那么基本服务就是吃和喝我们要满足，客人到了后端茶倒水，点菜这是工作的前提，也是最基本的服务，这个肯定是要满足顾客。
在满足了顾客这两点的基本需求后，我们还要会去抓住顾客，那就是出品和我们的特色服务，以及在接待用餐的过程中及时的解决顾客提出的建议意见。
让顾客能够对我们的环境，或者是服务，又或者是某个人的服务打动。
在服务的过程中，出品可以说是最重要的一点，就要严格按照要求保证我们的出品都是合格的，除了厨房对出品的高要求以外，我们也要对菜品进行二次检查，保证客人吃到的或者用到出品都是合格的，优秀的。
再加上我们的特色服务，比如勤换骨碟呀，勤加茶水呀，也可是通过顾客的聊天给顾客一些小的惊喜呀，
加上我们的音乐餐厅特有的演出呀，都属于是特色的服务，既然是特色就要和出品质量的要求是一样的，保证每一项服务都是优质的，都是我们的亮点，这样从软件服务来打动和留住顾客。
同时顾客资料的收集也是非常重要的，也是做特色服务的必需品，作为现在的人来讲，尤其是国人，大家都喜欢要面子，所以当客人来我们店里消费，你很自然的称呼出他的姓氏，顾客第一会感到惊讶，有点小的感动，其次就是面子上得到了满足，在顾客接待的过程中已经很开心很高兴了，所以接下来他会对我们产生好感，可能在接下来的服务中会有一点小的瑕疵，但是我觉得只要不是出品方面的问题的话是可以很好的去解决的。
以上说了很多，其实这些不管出品，还是特色服务，最主要的还是接下来的这几个字，就是抓住顾客的需求进行服务，这样才能牢牢的抓住顾客，让他每次在吃饭或者在和朋友交谈的时候能把我们的好的口碑宣传出去，这样就能一传十，十传百，我想到那个时候，我们的生意想不好可能都难了。
所以说抓住顾客需求才是最根本的。
在xxx随处可见的百分之八十都是在排队等候吃饭，难道真的是因为口味好吗？
可能有一半的原因是，可是还有一半可能都会是觉得服务上面做的很到位，每次你都能有不一样的收获。
那么服务肯定是靠员工做出来的，所以又回到了我们培训员工、优化员工开始，也就是员工的后勤保障工作，如何做员工的后勤保障工作呢？
我们在讲客人的时候讲到了抓住顾客的需求，在员工方面也是一样，做好员工的满意度工作。
员工到我们这里来其实工资是一方面，
还有就是有关他的吃住行，我们要给员工提供一个良好的住宿环境，解决员工在住宿方面的要求，如何做呢？
应该提供家一般的温暖，上班的时候要教会他们技能，下班的时候要关心他们的生活，让员工的心里能感觉到家的温暖。
只有我们给员工进解决了这些问题以后员工才能安心上班。
只有给员工解决了生活上的问题，员工才可以安心的工作。
接下来我们可以考虑关于员工的问题如何解决。
通过以上的表述，我们可以看出一个链条规律，每一个环节都是相扣的，所以我觉得我们应该先从员工入手，包括培训，优化等各个环节进行解决，这也是本次出行学习到的工作经验，不足之处请领导指正！
赵晓刚
篇三：
外出参观学习心得体会
外出参观学习心得体会
——生产技术部
20XX年9月，在的带领下,的部分技术管理人员和先进职工赴南京线路器材厂和中斌紧固件公司等地进行了别开生面、形式鲜明的参观学习活动。
在这有限的几天里，我们主要参观了这些企业的生产车间，听取了所到之地领导关于企业建设和企业发展的经验介绍。
我们不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我们吸取了很多有价值的经验。
并且，通过参观沿海发达地区，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。
他们的许多发展理念和工作措施很值得我们认真学习和借鉴。
此次参观学习感受很深，收获非浅。
实地的考察参观学习极具特色。
一是参观学习活动内容丰富。
外出参观学习的时间虽然不长，但安排紧凑。
通过观摩考察，切实地感受到了沿海发达地区的先进性，看到了龙头企业和我公司存在的差距，也看到了我公司在新一代领导班子带领下具有的优势，激发了员工的工作热情，促进了员工团结向上的理念，奏响了企业提速前进，坚决完成年度目标的最强音。
二是参观学习活动形式新颖。
这次参观学习，大家互比互学，通过发达地区和本地的比较，领略了企业和地区的发展亮点；
外出交流考察，通过对龙头企业的实际学习，把目光投得更远，奔赴行业发展最前沿，做到了内外兼顾，远近结合。
三是参观学习活动气氛热烈。
通过参观学习，共谋发展，总结过去，描绘未来，展现出奋发进取、积极向上的精神风貌。
四是参观学习活动收获显著。
这次，我们集中几天的时间，领略了沿海地区和部分企业近几年来的巨大变化，感受了龙头企业发展的浓厚氛围，学习了他们通过不断地创新，推进企业发展的成功经验，看到了跟我地在一些方面的差距，同时看到了发展的巨大成果。
有危机感，也有了参照，有了目标，更有了干劲。
我们作为欠发达地区，领略了沿海发达地区思想解放，寻求发展的强劲意识。
本次考察参观学习的特点很多，体会更多。
一是企业不同，
发展差距很大，发人深思。
南京线路器材厂作为电力金具的龙头企业，无论是技术现状、生产设备、年生产总值、还是技术储备、企业目标都要比我公司高几倍，这些都是我公司无法比拟的，值得我们深思。
南京线路器材厂全年销售额在6-7亿元，是我公司相关产品的3倍；
专职技术设计人员约40人，并具有国家级的检测中心；
如果不是在以葛总为核心的新一届领导班子的强势带领和不遗余力的推动下，我公司和他们的距离将超过5倍，而且差距将会更加扩大。
中斌紧固件公司作为一个私人企业，年产紧固件过万吨，品种近百种，也是我公司目前无法比拟的。
他们的管理和企业发展值得我们借鉴。
二是企业管理理念令人信服。
中斌紧固件公司作为私人企业，管理规范化程度高、工人服务意识强，生产效率高。
南京线路器材厂作为电力金具的龙头企业，其思路开阔，具有远见卓识，注重企业文化建设，员工素质高，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。
相比较而言，我公司刚处于发展和建设的初期，在企业管理和技术发展上都有待完善，我相信，在葛总的带领下，我公司一定会在尽可能短的时间内，立足企业，踏实发展，迎头赶上。
展望未来，我公司一定会超越这些我们曾经仰望的高山。
三是企业连横发展之高令人叹服
这些当地企业，无论在管理模式、科技水平、文化理念，还是创新意识、发展意识上都是值得我们学习。
这些企业互通有无，取长补短，共同发展，增强了发展实力，拓宽了发展空间，正是有了这些东西做基垫，企业才得到高速发展，确实令我们当地企业叹服。
短短几天考察参观学习时间，大家一路学习取经，一路深入思考，感受很深，收获非浅。
现依据本次考察，结合我公司发展现状，谈谈自己的收获。
一是企业要发展，坚持解放思想，确实提高认识是第一要务，领导班子大力弘扬科学发展观是保证企业发展的必备条件。
企业要发展，除有上级单位和政府部门的大力支持外，最重要的一条就是职工思想解放。
回顾过去，为什么企业陷于发展的边缘？
为什么职工收入低？
为什么企业发展环境恶劣？
不是上级不支持，也不是当地政府阻碍，而是源于落后的思想和保守的观念。
思想是行动的先导，只有开放的思想才能有效地指导企业的发展。
解放思想能打破思想禁锢，激发工作活力，解放思想是适应形势，抢抓新机遇，寻求新发展的客观需要，是提高我们经营生产工作的必然选择。
企业经营管理者作为企业的“掌舵者”，把握了企业发展的“方向盘”。
通过对企业创新精神和创新管理能力，特别是对人才、资本、知识等创新资源的管理运作能力，引导企业打造一支不断超越、勇于探索的创新型人才队伍，从而促进企业自身谋划新发展，以高瞻远瞩的眼光和战略思维，推动企业做大做强。
结合本部门工作的实际情况，就是要在思想上与公司领导保持一致，要在观念上与标准化、精益化管理观念；
要加强自己的责任心与使命感，不断强化服务意识；
要在管理上理顺经营工作思路，不断提高部门和员工的管理水平；
要在创效上进一步发挥主观能动性，不断挖掘部门和员工的创效潜力。
要尽全力为企业作贡献，为公司创效益，做到人人头上有责任，个个身上有指标，力争完成经营指标任务，跟上公司发展的步伐，从而使我们公司生产技术部的管理、服务、创效的工作尽快适应企业发展现状。
二是企业要做强，必须牢牢抓住发展第一要务。
沿海城市和龙头企业的高速发展，许多工作走在了全国的前头，但他们始终不满足、不松懈，始终坚持发展不放松，聚精会神搞建设。
即使现在已处于一个很高的平台上，他们仍然保持着强烈的危机感、紧迫感，奋力拼搏的精神丝毫没有减弱。
他们的经验告诉我们，在任何时候、任何情况下，发展始终是第一要务，必须时刻紧抓不放。
发展任务最终需要落实到完成全年目标任务上来，经营工作是我们各项工作的主题。
在全员经营、全员负责的观念指导下，公司的经营工作得到了快速发展。
无论是经营规模的扩大，还是经营质量的提升，都极大地增强了公司的整体实力，为公司大发展、快发展的目标实现奠定了坚实基础。
目前公司在省公司的支持下，在本地政府的关怀下，在以葛总为核心的新一届领导班子的带领下，既面临着极好的发展机遇，又面临着激烈的市场挑战，如何使我们的经营工作，特别是生产技术部的工作，从管理、服务、创效的角度更好的去实践新理念，是我们部门每位员工值得探索的新课题。
篇二：
外出参观学习心得报告
外出参观学习心得报告
为开拓视野，扩大对外交流，加强对高尔夫运营实况的认识了解，借鉴学习其他球会的先进工作经验，20XX年7月12日，7月13日我们有幸到石林国际乡村俱乐部、红河春天球会、湖泉高尔夫球会参观学习，此次参观学习组织严密，内容丰富，我们观察了各球会的会所整体布局，球道设计，练习场，餐饮部，办公区域等，收获多多，启发深深。
主要收获：
石林国际乡村俱乐部坐落于享有“天下第一奇观”的石林风景区旁，占地1万亩，是一个集运动、赛事、养生、文化、娱乐、美食、商务、会展、居住为一体的综合高端休闲度假产业，同时也是西南地区首家纯会员制高尔夫俱乐部。
驱车来到石林球会，前往会所的四车道柏油路显得格外宽敞大气，路边的绿化景观经专业绿化工作人员维护得整齐有序，葱葱郁郁。
石林球会目前暂时未建成专用停车场，所有来宾的车辆都停放在临时停车区。
据了解是因为规划建造停车场时地质松软，还未建成已发生地陷
情况。
由此联想到将来我们球会是否需要建设停车场，建造前要勘察地质预防类似地陷风险发生。
下车后，球童已经驾驶球车在等候客人将其送至会所，此个性化的贴心服务让我们有种宾至如归的感觉。
作为服务人员这是我们应该学习借鉴的地方，应该适时的设身处地为客人着想。
我们有序的进入会所，可是工作人员并没有微笑问候，而是低着头忙各自的工作，这让我们对前厅接待服务质量第一印象不佳。
作为参观者，与客人同样是需要被尊重的，专业的服务需要随时随地体现。
在此，这也提醒了我们将来接待服务中需要注意到的细节工作，前厅代表的是球会的形象，宾客的第一印象至关重要。
会所侧面墙壁出现了硕大的一面“一杆进洞荣誉榜”，上面记载着球会开业至今幸运一杆进洞的客人名字、时间、洞号。
一杆进洞可遇不可求，很多人打一辈子高尔夫都无缘一杆进洞，能榜上有名之人不一定是技术最好的但肯定是最幸运的。
将来我们球会也需要这样的记录榜，不一定设置在会所，也可用石头放置在三杆洞发球台显眼位置，每当有一杆进洞即刻把客人名字时间篆刻于石头上以作记载。
在工作人员的带领下，我们参观了石林球会最具特色的c场（领袖峰）层层叠叠的喀斯特地貌令人神往；
奇石、雅石散布，似玲珑盆景，美不胜收；
青青湖面，倒影悠悠，云雾照访，绿草如茵，野花绚丽，彩蝶翩舞，一幅幅山水奇画悠然而生；
一座座剑峰仿佛见证着阿诗玛美丽的爱情传奇，雄伟壮丽的自然奇观，也构成了高尔夫的挑战。
然后我们来到位于红河州弥勒县的红河春天高尔夫球会，项目所在地为缓坡丘陵山地，坐落于弥勒最高处，站在露天酒吧俯瞰弥勒县城，人工生态湖尽收眼底，球场地形自然起伏，植被条件良好，视野开阔，风景优美，是度假疗养的理想之地。
球场有大量自然形成的冲沟和断崖，构成特色的高原喀斯特地形风貌。
场地具有丰富的地热温泉，工作人员的热情接待，专业的详细介绍等服务让我们如沐春风。
湖泉高尔夫俱乐部位于红河州弥勒县湖泉生态园南园，该球会为园林湖泊风格，木结构内部装修和红木设施显得格外协调自然，置身其中有种原生态视觉与心灵的享受，因时间关系和特殊原因我们没有下场参观。
主要思考：
环境的好坏直接影响工作者的心情，也是外来者的第一印象。
我们参观的三家球会优美的绿化、干净的道路，整洁的会所，一切都让人身心舒展。
我们应该从身边小事做起，提高自身素质，卫生意识，营造良好的工作生活环境。
走特色发展之路。
这次参观学习的三家企业，在管理上都有各自的特色，特色也代表着企业的文化，所以说特色文化是知名企业不可缺少的部分。
以良好的经营业绩和企业形象受到国内外广泛关注，管理创新、技术创新、服务质量，受到同行业的普遍认可。
要有持之以恒，坚持不懈的进取精神。
三家企业之所以成功，是管理者和普通职工都有可贵的进取精神，不畏困难，励精图治，最终实现了“有思路就有出路；
有作为就有地位”的美好愿望。
这是值得我们学习和借鉴的。
要明白这样一个道理，坚持不一定成功，但放弃注定要失败。
精细化、注重实效的管理机制为企业的发展提供保障。
这三家企业在建造初期就把企业的文化、管理、发展、定位全部科学规划，使企业在一开始就站在一个较高的起点上，并有条不紊的组织实施，从球道规划设计；
从景观设计到企业文化品牌；
从制度建设到管理流程，全部有章可循，按章做事，这些都值得我们借鉴。
在学习中，各个企业的管理都具有自己的特色，从环境、人文信息、企业特色、领导意识、核心人才培养等多个方面都体现了企业在管理上的科学性，使企业的管理沿着一个良性的方向发展。
今后的工作：
一、人才培养
1、重视管理者的选拔和管理。
重点抓好管理者和中青年技术人才的培养，带动整体的技术进
步。
对管理者要严格遴选，定期考核，大胆使用，按照公开、平等、竞争、择优的原则，做到好中选优，优中选尖，不搞论资排辈和迁就照顾。
同时把竞争机制引入管理之中，加强对他们的考核，充分使用考核结果。
对管理期内取得显著成绩的予以表彰奖励。
对无所建树或没有发展前景的，不再列入管理。
2、加速对后备人选的培养。
各部门制定符合公司实际的培养计划，落实培养人选名单，制定切实可行的培养措施。
要落实培养措施，一方面要加强他们的实践锻炼，让他们在实践中尽快成长，使他们早出成果，快出成果；
另一方面要舍得投入，有计划地选送他们培训和进修，并积极鼓励和支持学后备人选参加各种学习。
二、员工培训
1、做好培训，必须选择受训员工。
公司在组织员工培训时，除了考虑岗位需要，也应考虑员工自身特点，因势利导，把岗位需要和员工需求结合起来，作到在受训员工选择中注重资质、注重潜质，挖掘潜能。
2、要有反馈与交流。
每次培训结束后都要做培训效果评估，对培训内容本身的可实践性、对员工工作绩效的影响程度进行全面的评价，为以后的培训具有更好的效果奠定基础。
3、推行部门互动式培训。
公司设置培训主题后，根据部门员工特点，将培训内容分解到部门相关人员，各自进行学习；
培训由大家共同参与，每位员工都是老师，各负责主讲部分内容，每讲完一部分，全体员工就其授课内容及方式展开集体讨论。
总结长处、改进不足，以不断完善；
此种培训所产生的效果是多方面的，既可促使大家认真学习、努力掌握培训内容精要，查看更多文章课者语言表达及文字组织能力，还可通过讨论阐述不同观点、帮助大家共同理解，从而使所有参与者获得提高。
三、实施精细化管理。
通过精细化管理的培训，让员工充分了解精细化管理的真正意义。
1、制定并细化落实发展战略和任务目标；
2、完善细化规章制度；
3、细分业务流程；
4、树立精细化管理理念，抓好服务与生产过程中的细节；
5、加强业务流程与管理环节的信息化建设。
四、创新活动。
1、理念创新，加强发展理念、经营理念、管理理念、服务理念等方面的创新。
2、管理创新，加强具体生产经营活动中的创新工作，关注细节的改进。
每年选择1-2个创新课题，要见成效、出成果。
感悟名企的成功之道，反思我们的管理我会以这次参观学习为契机，冷静面对公司存在的问题，找准突破口，真抓实干，努力缩小与先进地区的差距，使我公司的管理迈向更高的起点!
为我公司更好、更快发展再立新功!
篇三：
参观学习心得体会外出参观学习心得体会
——蓝带啤酒（肇庆）有限公司
20XX年12月4日，在肇庆学院学生就业与职业发展协会的带领下，我与部分同学参观了位于广东肇庆北岭山麓的蓝带啤酒（肇庆）有限公司。
在这短短的几个小时里，我们主要参观了啤酒厂的生产车间，听取了关于企业建设和企业发展的经验介绍。
我不仅感受到了他们的热情好客，更重要的是我吸取了很多有价值的经验。
并且，通过参观蓝带啤酒（肇庆）有限公司，的的确确开阔了眼界，更加解放了思想，更新了观念。
他们的许多发展理念和工作措施很值得我认真学习和借鉴。
我作为人力资源管理专业的学生，对此次参观学习感受非常深刻，受益匪浅。
一是企业管理理念令人信服。
蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为私人企业，管理规范化程度高、工人服务意识强，生产效率高。
蓝带啤酒（肇庆）有限公司作为肇庆啤酒行业的龙头企业，其思路开阔，具有远见卓识，
注重企业文化建设，员工素质高，注重技术实力，注重企业发展潜力，大力实施可持续发展战略。
因此，我必须学会如何在市场经济的条件下，加强企业的的管理制度建设以及企业文化建设。
我相信，在经济与管理学院精英（教师）团队带领下，再经过一年多的努力学习，我一定可以很好的掌握如何去规范企业的管理制度和建设良好的企业文化与团队学习氛围。
二是企业精神极具优越。
“团结拼搏，求实奉献”的企业精神让蓝带公司员工感觉到团队的力量总比个人的力量强大，以及感受到家庭般的温暖。
以至于他们更加努力的工作，全身心地投入到工作与技术创新中。
在蓝带公司，每个员工都讲究求真务实，追求敬业奉献。
在做出每次重大决策的之前，蓝带公司高层管理者都会先咨询员工的意见，再综合一线员工的意见，根据实际情况，做出相应得决策。
这一点正好体现了蓝带公司高度重视企业员工的归属感。
根据马斯洛需求层次理论，这就是满足员工尊重的需要，只有较低级的需求得到满足，人们才会追求更加高的需求，才会更加努力去追求，去满足求自己的需要。
所以作为管理专业的学生，我应该向蓝带啤酒（肇庆）有限公司学习，学习其先进的企业文化理念。
同时应该学习精英团队的建设以及激励员工的技巧与方法，激发员工的潜能，让员工以最积极的态度去完成工作，
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