运营转正工作总结.docx
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运营转正工作总结
运营转正工作总结
【篇一：
转正申请工作总结】
转正申请工作总结
部门：
运营部
本人于2012年10月15日进入广州诚惠信息科技有限公司担任部门经理。
经过这段时间的工作和培训，不仅工作日益成熟。
而部门培训和新员工培训，收获也非常大，认识了本部门和其他部门精英，更重要的是，对诚惠卡的理念和价值观也有了更进一步的认识。
正因为如此我更立志成为一名专业、优秀的部门经理。
下面，我就这近2个多月的工作情况，从以下五个方面做一个整体汇报：
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前期工作总结
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工作理解及工作感想
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工作中存在的问题
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如何解决工作中出现的问题
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职业规划
一、前期工作总结
本人重点组建产品事业部门团队和统领产品销售工作与公司内部流程的完善。
到今日为止，本人已经招聘并培训员工4人，组建了产品事业部门；本人带领团队共完成与14家药店合作，并销售公司产品总金额为6174元。
本人在内部协作方面，与打单部门，仓库，财务和行政人事部门有了良好的沟通和协作，初步完善内部工作流程。
二、岗位理解及工作感想
作为一名部门经理，我的工作内容是：
带领团队完成公司诚惠卡平台的组建。
打造出广州样板市场。
本人认为要完成这个目标，需要分两步走，第一步：
诚惠卡平台组建阶段。
第二步：
诚惠卡平台推广阶段。
而前期我们主要是组建诚惠卡平台。
在组建诚惠卡平台的过程中，本人颇有心得。
本人认为关键在于两点。
一）解决单体和小型连锁药店的配合和加入的问题。
一个巴掌拍不响，我公
司既然是要打造中国最大的医药保健零售终端的整合平台，则需要药店愿意和认同本公司的理念和方向。
而本公司需要站在零售药店的高端做一个统和工作。
站在最高处，那么就必然是对零售药店的未来方向把握很准确，才能引导药店走这条道理，所以本公司需要通过一些列的市场调研，业务部门市场实践去为这条路打出一个通路出来，在打通过程中完善各种制度，体系和流程。
然后才能带领药店走向一种明确的合作方式。
所以前期在本公司内部体系和制度还没有明确前，如果过早让药店加入联盟，加入之后提供不了相应的服务，这就会让药店对公司平台失去信心，一旦失去信心，想要再重新沟通，那是很费力的事情。
所以本公司前期在与药店合作中，不要急于让药店加入诚信联盟，而是借助药店的平台，本公司通过与市场的实地接触来规范本公司内部体系和流程，在初见成效的时候，与药店沟通加入我公司中国社区药店诚信联盟。
总之一句话归纳，就是：
先借助药店平台接触市场，在接触市场过程中完善公司内部服务体系，完善了公司体系后再让药店加入诚信联盟。
二）解决公司内部配合问题。
要成就一个大目标，少不了公司内部的大力协
助和配合。
业务团队在外面拼命，但是需要内部配合的时候，内部不给力，这不仅会影响业务员的士气，拖延项目的进展，也会让药店对本公司的服务失去信心，所以内部在发货，打款方面，希望能够时效更快。
三、工作中存在的问题
工作中存在一个很矛盾的问题，就是公司的总目标是打造一个医药保健零售终端整合平台，解决药店目前遇到的困境问题，站在药店发展的前沿，引导药店方向，按照道理来说，应该匹配对药店经营非常了解，很有药店经验的业务才能有足够的思想和经验去说服药店，引领药店走新方向。
也有一个强悍的服务系统来管理药店。
而偏偏业务人员在这方面是非常薄弱，公司服务系统还没有出炉。
四、如何解决工作中的问题。
针对以上问题，本人以为，公司需要建议一个强大的培训机制把人员素质提高上去。
人员素质提高后，办事情才有效率和方向，也能和药店的经营者更有说服力的沟通。
公司服务系统的完善也是至关重要。
五、近期工作计划及职业规划
针对公司的情况和个人的定位，我准备从以下几点来执行：
一）2013年一月至2月，重点放在两个方面，第一：
业务员的技能提升阶段。
第二：
市场的调查和促销等方面。
第三：
公司内部流程的统一阶段。
二）2013年3月，公司服务系统的完善阶段。
三）2013年4-5月，公司诚惠卡平台的大力推广阶段。
四）2013年6月，诚惠卡平台广州样板市场打造成功阶段。
五）七月之后，诚惠卡平台的高峰期。
争取一切可用资源整合。
壮大诚惠卡平台。
这就是我的工作情况，在今后的日子里，我会继续努力，请各位上级领导监督和考核我，谢谢！
产品事业部门肖丽2012年1月8号
【篇二：
个人工作总结--转正申请】
尊敬的领导：
我于2010年12月1进入公司，根据公司的需要，目前担任网络编辑一职，负责论坛的运营等。
本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情；性格开朗，乐于与他人沟通，具有良好和熟练的沟通技巧，有很强的团队协作能力；责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作；积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，平时利用下班时间也会多逛逛别的分站的论坛，学习一些新的知识和内容，尽自己最大的努力好好的做好论坛。
。
三个多月来，我在公司领导和同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步，综合看来，我觉得自己还有以下的缺点和不足：
一、自己思想上创意性还不够强；二、有时候办事不够干练，言行举止没注重约束自己；三、工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的距离等等。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，一定能够改正这些缺点，争取在各方面取得更大的进步。
根据公司规章制度，试用人员在试用期满三个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。
因此，我特向领导申请：
希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我提前转为正式员工。
来到这里工作，我最大的收获莫过于在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作能力上都得到了很大的进步与提高，也激励我在工作中不断前进与完善。
我明白了企业的美好明天要靠大家的努力去
创造，相信在全体员工的共同努力下，企业的美好明天更辉煌。
在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。
此致敬礼
申请人：
xx
2011年3月20日
【篇三：
运营个人工作总结】
运营部经理个人工作总结
本人自4月中旬份加入到精英部落，融为这个大集体以来，本着对服装品牌工作的充分
热爱，用心做好每件事，做好这个直营运营管理工作，充分利用精英部落这一平台提升自身
的组织协调能力，回顾历程，收获和感触颇多。
（一）强化品牌形象，提高业务素质。
直营部工作最大的规律就是“无规律”，因此，我正确认识自身的工作和价值，坚持奉献、
诚实敬业，细心学习他人长处，并能很好的虚心向领导、同事学习关于精英部落品牌文化，
在不断学习中使自身的专业素质有所提高。
（二）严于律已。
从进了公司这个大家庭以来，始终对自己严格要求，将耐得平淡、舍
得付出作为自己的准则，在工作中，以制度、流程规范自己的一切言行，严格遵守各项规章
制度，主动接受来自各方面的意见，积极维护公司良好形象。
（三）强化运营工作职能。
工作中，注重团队建设等工作，在这短短几个月里，都能和
同事积极配合做好店铺及销售工作，不会计较干得多，干得少，只希望把工作圆满完成。
通过领导的培养与工作各方面的支持，以及自己的努力，这几个月以来自己的营运工作，
还是取得了一定的突破。
在精英部落直营部，这半年来取得的工作成绩得到了领导的肯定，
在第三季度安排我代为管理营运一组的组长一职，这些都离不开公司领导的严格要求与培养，
对我来说这将是一个很大的机遇与挑战，对于下半年的工作，我罗列了以下的工作计划及安
排：
1、不定期组织本组工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，
起承上启下的作用；
2、认真协助营运总监工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解本组人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实本组员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养高度的责任感和工作热
情。
5、熟悉本组员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导本组员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；在三季
度完成主通道的招商工作，并对南广场的空铺进行招商；以及对于明年公司品牌升级，对一
些意向商户的储备。
9、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式
和督导方式；
11、组织并参与策划有利于商户销售及品牌推广的促销活动；
12、主持本组会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、分配区域的招商，收费及创收任务，以及各种指标，随时关注各种指标的完成情况；
5、完成上级领导下达的其他工作任务；公司领导让我担任一组代组长，这不是权力的象征，而是赋予我一种责任。
因此，这对
我来说是一次非常难得的受教育过程。
感谢领导对我的关心，我一定虚心学习，认真并加倍努力的工作。
虽然实际工作中还困难重重，但我将始终严格要求自
己，始终以高度的责任感，保持锐意进取、勇于创新、与时俱进的精神状态，挑战风险、迎
难而上、勤奋敬业，为世纪金源的未来，奉献自己的力量。
篇二：
营运部工作总结营运部工作总结
本人自2010年9月1日加入公司，转眼已经2年半时间，现在就到公司两年多来所做的
一些工作及失误汇报如下：
一、个人定位与营运部职责：
到公司后不久，在对****、****、市区门店及相关采购初步了解后，针对发现的问题，
提出了营运部的工作目标“建立与现代商业企业相匹配的组织架构，建立现代商业企业相匹
配的考核体系、建立现代商业企业相匹配的供应链体系”，要求在整个公司内形成“以业绩为
导向，以经营数据说话”的人员评价体系，在接下来的几年工作中，本人一直围绕这个目标
和评价体系，根据营运部的相关职责开展工作，具体如下：
（一）营运目标管理
1、目标与绩效考评管理结合公司现状，为了拟定了年度门店门店销售目标及考核方案以及采购的考核方案，经
与公司领导讨论及各分公司负责人沟通，组织了公司内部关于两大方案执行可行性的讨论，
目前一直在实施采购月度考核任务，春节后根据经理室要求，又拿出了更加细化的门店考核
方案，近期组织店长例会讨论。
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根据公司团队经营目标管理的需求，重大节假日下达相关团购任务，团购考核方案，
兑现奖惩
2、周期性经营分析
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为更全面的获取公司门店经营过程的信息，完善了各门店月度业绩汇报模板，督导各
部门按照要求及时完成经营分析，准时向营运部与公司领导提交了相关的分析报告和报表；
组织门店店长定期召开月度经营分析会，全面揭示公司经营状况，例如员工工资占比、水电
费占比、通讯费占比、包装费用占比，人员流失率等并对门店间横向比较，通过比较来让门
店负责人发现本门店的差距。
?
目前，经营分析的分析方法还不够全面、分析层面还不够深入、分析数据比较粗放还不够精准，信息的获取亦非常有限，对门店工作的指导性还远远不够，
故分析报告可完善与提升的空间很大。
3、整改调整门店，优化门店结构:
1、
2、
3、
4、
5、对****店进行了布局改造、增加了前院店租赁面积，协调各部门配合完成两家ktv
的改造施工对河东店增加品类，更新相关设施，梳理相关商品，增加了生鲜面积。
完成了
****店闭店退货、人员分流、卖场重开的工作。
****店的两次布局调整。
完成了****店闭店
调整、升级改造、增加商铺面积，减少公司的经营成本。
****店的生鲜设备升级更换。
新开
了****城店、****屯店。
（二）、人员管理及人员架构
1、通过对公司原有人员架构及人员数量与其他超市对比，统一了市区门店管理架构及管
理人员配备，小店统一配备：
一店长、一助理、两经理的架构。
大店再加两个经理的架构。
2、对比门店人员编制，促使门店减少使用人员，及人员工资占销售额的比例，每年上半
年对各门店人员编制进行横向比较，循序渐进的分流人员，除****店外，各门店人员数量普
遍得到减少，尤其是市区门店。
3、细化采购分工，完善采购架构：
通过与其他商业企业的比较，公司的采购分工较粗，
不利于品类的精细化管理，将原来的食品部和非食品做了更加细化调整，成立食品一部、食
品二部、生鲜采购部、家用百货、针织采购部、家电问题采购部等。
目前采购的人员架构基本与其他企业相一致，但人员素质，管理技能等与其他企业仍有
差距。
4、新组建商品信息部：
使原来采购谈判及合同录入都为一人改为需经相关负责人审批后，由单独部门录入合同条款的流程，避免采购即是运动员又是裁判
员的格局。
目前商品信息部的职能还比较单一，只是进行了简单的录入功能，对采购的引进商品的
建议、淘汰、品类管理等方面急需加强与完善。
5、建议公司组建物料采购部，使公司的物料采购统一采购，统一配送的模式，减少公司
成本。
（三）、标准化、信息化建设信息化建设是公司对内部管理信息传递、对外宣传等工作的基础，能有效实现管理水平
与效率的提升。
到公司后，营运部在保证现有系统正常运行的前提下，重点围绕建设制度化、
标准化、系统化开展了相关工作。
具体情况如下：
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vi规范统一：
参照公司logo的标准，拟定logo的使用及应用的规范，统一了公司企
划装饰吊旗、海报促销版面，季节性的装饰方案，统一由公司企划部下发，各门店参照执行。
?
制定统一的年度促销计划：
拟定了《2011年海报规划》，2012海报规划，使各门店在
公司统一开始促销宣传，促销方案和促销单品由门店根据商圈自行选择，但海报版面必须和
公司统一，市区门店原来单店操作改为统一促销，减少海报的印刷成本。
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员工工装统一：
部分门店是在原来上海****超市基础上改名过来，门店装饰及员工着
装不统一，不能代表****连锁的统一形象，在时任物料负责人****丽经理配合下，逐渐统一
了员工工装，提升****形象。
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推动无纸化办公，实施oa办公：
为了节省公司办公成本，
提升办公效率，在公司信息部配合下，启动了oa办公软件，大大提升了办公效率。
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创立企业网站：
在目前网络时代的大前提下，为了加大****企业宣传，配合oa系统的
使用，组建了公司网站，提升公司形象。
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试行网上订单、推动网上结算：
充分发挥公司信息系统的优势，在时任财务经理刘刚
配合下，开始了网上供应链、网上订单查询，并根据网上结算的新形式，与财务部一起拟定
新的流程，大大提升了结算效率。
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调整信息系统品类结构，梳理信息系统数据：
公司各门店面积大小不一，楼层不一样，
导致不同的商品在不同门店属于同的课组和分类，影响采购的考核及品类管理，我们以采购
为统一，规范门店的分类商品，并删减信息系统无用数据30万条。
三、制度建设与流程规范、员工培训及企业文化建设
1、随着公司信息化工作逐步走向，根据企业实际，针对现有业务情况，先后制定了各部
门岗位职责，《门店周巡检报表制度》、《周简报制度》、《dm海报选品规范》等57项管理制度
及流程，同时对各门店业务办理流程进行了规范。
通过规范各种流程提高工作效率，最大程
度地为公司经营管理服务。
随着门店经营的更加深入，难免的发生了相关门店管理人员违纪、供应商违纪违约的现
象发生，期间我们共下发处理了40多份处理通报
2、周期性的开展新进员工及领班的转正考核及培训，每月的25号各公司所有转正人员，
统一到公司办公室参加考评及测评，并打分排名，逐渐规范管理人员转正测评。
2011年、12
年在****屯店、公司办公室组织了6次统一的新进员工培训及领班培训。
3、为了提升门店基础营运水准，每年定期组织两次陈列比赛和员工技能比赛，员工运动
会、市区门店体操比赛、歌唱比赛等，丰富员工的企业文化，凝聚团队的凝聚力。
4、每月两次对门店进行巡店通报，曝光门店基础陈列、卫生、标价等基础营运中存在的问题，限期整改并处罚。
四、采购管理：
1统一合同格式及文本：
为了提升公司统一形象，将所有合同签订审批权收回总部，并
编辑组织讨论了统一的合同文本及洽谈表，如“商铺租赁合同”，“经代销商品合同”，“联营
专柜合同”，后在魏总带领下，又进行了完善。
2、为了提升公司后台采购毛利，统一了公司的费用名称及金额，并陆续增加了续签合同
费、信息查询费、结账返利、损耗补偿、无促销员理货费等。
3、梳理合同账期：
原本公司合同签订的结账周期比较随意，系统中有八种结算周期，在
财务的配合下梳理调整，改为半月结15天，月结20天，经销o天三种结算周期。
4、区分采购及门店收入项目:
为了分别对采购和门店进行考核，使门店和采购的所取得
的利润更加精准，与财务一起分别梳理了哪些项目属于采购，哪些费用项目属于门店。
5、根据不同商品分类不同，分别制定分类目标毛利率：
为了提升公司毛利率，避免采购
随意的加价或减价，制定了不同分类的目标毛利率，便于采购定价时参照。
二、工作中的不足及失误因本人年龄、阅历、能力、责任心不足，性格急躁、工作不踏实等原因，在这两年多的
工作中，出现了很多次工作失误并给公司造成了很大的损失，无法一一例举，简略汇总如下：
1、在公司两年多来，在营运部的岗位工作上，没有为公司营运篇三：
淘宝运营个人年
终总结
个人年终总结2012已悄然离去，回想起来，风风火火的这一年或许可以算的上是自己经历的最大转变
的一年，在2012的开始，我仍在校园中晃晃悠悠，每天过的没心没肺，从未考虑过将来，如
今，一年未到，我却转型为正式的一名员工，能够坚持着早起晚归，朝九晚五，和每一个上
班族一样过着很有规律的生活，真的自己都很难想象，尤其结合自己工作任务，以一个完全
门外汉的身份接触着淘宝，经历了曾经让我掏空钱包的双十一、双十二，每天乐此不疲的搜
罗着天猫红包的藏身之处，每一样都可以称之为不可思议。
执行，顾名思义是贯彻实行的意思，电商的运营执行也符合着它的字面意思，4月份加
入电商部，也正是开始了执行的工作，每天熟悉着淘宝后台，接触着产品的上下架，各类工
具的操作执行，我也总结为是最基本的执行工作，忙着唯路易每周三的定时上新，忙着它的
每款产品新的促销，新的折扣，接近大半个月时间，就是我每天的工作任务，其实现在回想
起来，那时候其实才是生活中最忙碌的一段时间，白天几个小时的工作，晚上回家还需要忙
着毕业设计与论文，对比请假回校的同学，自己竟然坚持了下来，那一段时间也是自己面对
完全陌生的淘宝，自己最快熟悉成长起来的阶段，执行的工作也很快变成了自己的擅长熟悉
的领域，因而在后面的餐中王、萨雷以及目前的利兹马项目，虽然仍然做着执行的工作，但
是因为是自己熟悉的一块，内心也会变得很有自信。
每一次使用自己熟悉而简单的后台操作
就能够帮助解决掉顾客的各种麻烦时，心情自然感到很开心。
接触推广工作其实自己也很意外，从最初的免费推广，到现在实战中的付费推广，每一
项都是一种新的体验，第一次投放使用推广费用，那时双手或许都有冒冷汗吧，简单的一个
投放计划都需要再三确认里面数据是否精准，是否还有遗漏，兢兢战战的点击完成按钮后，
每时每刻都关注着后台数据，反馈的每一张报表都尝试分析，即使很多数据都不太明白，如
今回顾才发现，再神秘再高深的世界，接触了、尝试了才能揭开它的面纱，一探究竟，才能
知道自己是不是也可以做到。
在过去的一年，每一项任务都是自己面对的一种尝试，一种挑战，有失败，有成功，这
其中都必须感谢着主管所给与的督促与机会，让自己能够有实战的机会，被允许犯错，其中
每一次的失误更好的让自己认识到不足之处，同时自己也时刻进行着反思，在执行前更是进
行着多次的检查核实，以便及时发现和减少错误的发生，告诫自己同一个错误控制着不能犯
第二次。
目前的职业规划制定的是在自己的岗位上朝着店长的方向迈进，但是也清楚的认识到自
己目前所拥有的仅仅是对于执行推广所涵盖的工作内容，但是同样的，成为一名店长，掌管
着手中多个项目，自己所欠缺的漏洞非常巨大，首先便是对于整个项目的把控能力就很薄弱，
自己经常从自己的角度出发，因而洞察问题的能力也非常局限。
其次便是必备的沟通协调能
力非常欠缺，或许也是性格使然，克服起来难度很大，也是在后面的工作中自己必须加强训练的地方。
新的一年已经到来了，自己也可以成为一位老员工，缺乏经验的自己目前最需要的就是
总结经验和教训，工作还在继续，相信学习得更多，总结得很多，更有利于自己前行，也更
相信有付出总会有回报。
篇四：
个人工作总结（2011运营）2011年度个人工作总结2011年，世界经济延续着深刻的变化，经济二次探底的争论远非停止，美元与欧债危机
又阴影笼罩着全球经济，中国一再推高的cpi数据与房价非理性的竭力上涨，最终使国家最
高决策层果断出手，用史上最严厉的房地产限购限贷政策来抑制过度泡沫的市场。
所以，2011
年注定是中国大部分房地产企业跌宕起伏，各显神通，生死过冬的一年，也是联东集团战略
布局、突破与发展的关键年。
这一年，我有幸加入无锡联东，亲历感受着经济的脉动与企业
成长的激动；我用学习与成长，见证并记录了无锡联东开拓创新，努力拼搏，规范运营的一
年。
临近年终，我满怀喜悦与感激将这一年主要工作与成果进行认真梳理与总结。
大体按业
务可分为两条线，即运营线与经营线；按成果可以归纳为“任务基本完成，两会卓有成效，
计划井然有序，能力显著提升”。
从业务方面来讲，根据本岗位职责，认真做好运营助手的工作：
协助总经理牵头组织召
开公司运营管理例会，对各部门的工作落实进行跟踪、结果反馈总经理室，协助对各部门的
工作进行考核；协助项目总及运营管理部，加强项目从计划编制、分解、执行、监控等全流
程的规范管理，提升项目可控性，并降低项目运作风险；协助项目总及运营管理部，推进知
识管理体系在无锡公司的积累与分享，推动pmo计划运营管理机制在无锡公司的落地和实施；
协助项目总，更加有效的对项目实施管控，以提升城市公司内部计划目标达成率及跨部门协作沟通效率，达到
支撑集团快速发展的业务需求。
在这一年里，无锡公司紧紧围绕项目公司首要任务，充分运用管理手段,通过工程建设运
营与营销经营两个板块的载体建设，实现了较好的管理成果。
同时，作为运营管理接口人，
我也在这过程较好地完成岗位赋予的使命。
具体可以由这几方面来讲：
一、任务基本完成
无锡联东2011年的建设任务是，独栋年底工程竣工；1#高层写字楼主体封顶。
实际完成
情况是，独栋年底工程基本竣工1#高层写字楼提前20天主体结构封顶，20#loft一级计划完
成签批，桩基完成。
总体来说，公司较好的完成了事业部制定的建设任务，有力的保障了公
司当年的销售任务。
为保障任务有效达成，身为项目运营，我在事业部、公司两级领导管理
下，通过一系列的计划、会议、跟踪、协调、反馈等运营工作，协助总经理将任务目标分解，
推动任务目标达成，起到了应有作用。
二、两会卓有成效
两会即工程建设运营例会与招商经营分析例会，目的是以会议形式保障公司重大问题与
日常管理事务决策决议与推动落地。
作为运营管理接口人，负责会议的组织、召开、会议纪
要、会议决议跟踪落
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