上海康王培训管理制度.docx
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上海康王培训管理制度
上海康王日用化妆品有限公司
培训管理制度
（定稿）
北京迪智成企业管理咨询有限公司
2008年12月·上海
目录
一、适用范围1
二、培训的目的1
三、培训的基本原则1
四、培训的组织体系1
五、培训的内容1
六、培训的方式2
七、培训的预算2
八、培训风险管理2
九、培训管理程序和说明3
十、培训师资队伍建设6
十一、培训课程体系建设6
十二、附则6
附表1：
员工培训需求调查表7
附表2：
培训计划表8
附表3：
员工培训申请表10
附表4：
培训师选拔考核标准表11
附表5：
员工培训满意度调查表12
附表6：
员工培训考评表13
人才的持续培养是公司战略实施、目标实现的重要保障。
公司将根据战略发展、业务需要、业绩考核及岗位技能状况等综合因素建立系统的培训体系。
采取合理的、切实有效的培训方式，使得培训工作能够为公司战略与经营目标的实现提供强力的服务。
一、适用范围
本制度适用于滇虹药业上海康王日用化妆品有限公司全体员工。
二、培训的目的
1、提高员工知识技能，为公司各岗位提供合格的、优质的人才，为企业的持续发展提供人力梯队与储备。
2、满足员工个人的自我发展需要，提高员工的工作积极性以及对企业的认可度与忠诚度。
3、提高员工整体素质，打造企业的持续竞争力。
三、培训的基本原则
1、战略性原则：
根据公司发展战略和业务发展规划，确定不同的培训内容和方式，满足公司未来的需要。
2、系统性原则：
员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统性工程。
3、主动性原则：
一方面强调员工参与和互动，强调员工的主观能动性，另一方面强调培训专职管理部门要主动挖掘培训需求。
4、针对性原则：
针对不同的培训对象，有不同的培训方案、培训内容和形式，做到有的放矢。
四、培训的组织体系
1、公司行政人事部负责培训活动的统筹、规划、实施和控制。
2、公司其他各部门负责人协助行政人事部进行培训的实施、稽核以及异常情况的追踪。
另外，在公司整体培训计划下，组织好本部门内部的培训工作。
五、培训的内容
1、新员工入职培训。
即员工在上岗前由公司行政人事部统一安排的培训，目的在于使新员工了解公司的基本情况与发展历程，知晓和理解企业文化，熟悉公司组织结构，学习公司规章制度与行为规范。
目的是为员工上岗奠定初步的基础。
所有新加入公司的员工，均要接受行政人事部组织的员工入职培训。
2、专业知识培训。
专业知识是指员工为完成所在岗位工作以及新岗位工作的要求所必须掌握的理论知识，是员工开展工作的基础。
不断实施本专业和相关专业新知识的培训，使员工具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。
3、岗位技能培训。
岗位技能是指员工将所掌握的专业知识应用于岗位工作中的能力。
对操作人员进行操作技巧、设备原理、工艺规范、操作规程的培训。
对管理人员进行目标管理、计划管理、决策管理、生产运营管理、采购管理、库存管理、成本管理、合同管理、财务基础知识、营销知识、领导技能、心态调整和沟通技巧等培训，使员工掌握良好地履行本职工作所必备的技能。
4、职业素质培训。
职业素质是指员工晋升所需要具备的基本从业素质与职业化素质培训。
针对不同层级的员工设计不同的素质培训课程。
目的是提高员工的主观能动性，变被动工作为主动工作，以提高劳动生产率。
六、培训的方式
1、按时间划分：
有短期培训、中期培训、长期培训等培训方式；
2、按地点划分：
有公司内部培训和外派培训等培训方式；
3、按培训手段划分：
有课堂培训，现场操作培训等培训方式；
4、按费用支付方式划分：
有自费、公费等方式。
七、培训的预算
1、行政人事部根据年度培训计划，负责制定培训的费用预算，并依据预算控制费用支出。
2、行政人事部根据培训计划制定培训费用预算，报总经理或主管副总审核。
预算费用中一般包含：
培训讲师课程费、员工进修费、场地租赁费、图书资料费、奖励费、差旅费、管理费等。
3、公司各部门培训所需费用，需要事先向行政人事部提出申请，行政人事部根据年度培训预算、部门培训计划和费用预算，决定培训费用的划拨。
4、公司的培训费用要严格按照培训计划，做到专款专用，不得随意克扣和挪用。
八、培训风险管理
1、员工在外训期间，如经公司查实有迟到、旷课、早退等现象，将按公司考勤管理规定惩处。
2、培训费用在人民币伍仟元及以上的且公费参加的培训项目，员工须在培训期结束后为公司服务两年以上。
3、如果员工未经公司同意擅自解除劳动合同或提前离职的，公司有权追还所支付的培训费用。
九、培训管理程序和说明
1、培训工作的基本程序
2、培训需求
2.1行政人事部培训主管以及各部门负责人应从员工做在岗位任职需要、绩效考核结果、公司战略规划对人才的需求、以及员工提高自身素质的要求等方面，主动挖掘员工的培训需求。
2.2公司行政人事部汇总各方面的培训需求情况，再结合当年培训评估确定的相应培训需求，进行公司下一年度的培训需求分析，作为制订培训计划的基础。
培训需求分析要确定培训内容、培训对象以及培训方式等。
3、培训计划
3.1培训计划的类型
3.1.1年度计划。
行政人事部根据培训需求情况制定全年培训计划，据此分解并制定各季度的目标和计划。
3.1.2季度计划。
行政人事部根据各季度目标和计划，并且结合上季度培训评估结果，分解成月度的培训目标和计划。
3.1.3月度计划。
行政人事部根据月度计划确定具体的培训安排，并与相关的部门和人员充分交流沟通，以保证计划顺利实施。
3.2培训计划的制定时间
3.2.1培训需求调查阶段：
行政人事部必须在每年12月份完成培训需求调查。
3.2.2培训计划确认阶段：
行政人事部在每年12月份完成计划的初稿和预算草案，报总经理审批。
3.3培训计划的内容。
计划内容不仅要包括具体的培训项目，而且对于每一个培训项目都要确定具体的执行计划，内容应该包括：
✧培训内容（课程）、方式、时间、进程以及场地等；
✧参加培训部门及人员名单；
✧培训组织者、培训师的确定；
✧培训教材、器材的确定；
✧各项费用开支的使用计划；
做到分工明确、保障有力，保证培训计划的可执行性。
参考表《培训计划表》。
3.4培训计划的调整
培训计划确定后，行政人事部严格按照计划实施培训，各相关部门及人员要积极配合。
但若遇到如下情况之一的，可以对计划作适当调整并报主管人力资源的公司领导批准后执行，以体现培训计划的灵活性。
3.4.1通过对前期培训评估结果的研究，发现原计划有不适合的，比如聘请的讲师水平不够等。
行政人事部可以对之后的月度、季度计划作相应的调整，以提高培训的效果。
3.4.2计划执行前发现原计划有明显漏洞的，比如时间安排有冲突等；
3.4.3遇上不可抗力因素使得原培训计划条件不再成立时，比如公司业务有重大调整、与重要工作冲突等。
4、培训计划的实施与跟进
4.1行政人事部是培训工作的主管部门，行政人事部负责具体的实施。
4.2培训实施过程原则上依据行政人事部制定的年度培训计划进行。
如需要调整，按计划调整原则调整，并上报分管副总审批、核准后进行。
4.3行政人事部要在培训前做好前期准备工作，比如落实培训师，确定场地，确保教材、器材的完整，通知相关受训人员和工作人员等。
4.4培训期间行政人事部监督学员在员工培训签到表签到，并在课程结束时，检查学员签到情况，以此为依据对学员进行考核。
4.5培训期间行政人事部负责整个过程资料和数据的收集、整理工作，以此为依据对学员进行考核。
4.6采用计算机或其他手段对授课过程进行记录，保存培训的过程资料，如电子文档、录音录像等。
培训结束后以此为依据制作员工培训记录。
5、培训考核与评估
培训考核与评估是衡量培训效果，指导下一步培训工作的重要环节，每项培训都要在培训结束后开展评估工作，以判断培训是否取得预期的培训效果。
行政人事部负责培训评估工作的实施，并作相应记录。
5.1培训考核与评估的内容包括：
5.1.1员工满意度。
比如受训人员喜欢该项目吗？
课程有用吗？
对培训老师满意吗？
等等
5.1.2员工知识技能掌握情况。
比如培训后受训人员是否基本掌握了本岗位的专业知识，他们在工作中是否使用了在培训中学到的知识等。
5.1.3培训师及培训课程。
比如培训师是否称职，课程内容是否有用等。
5.1.4培训需求调查及计划的合理性。
比如挖掘出来的培训需求是否和实际相符，计划安排是否适合等。
5.2培训考核与评估的方法：
5.2.1问卷调查法。
通过发放问卷来评估员工满意度的调查、讲师和课程的评估等。
问卷调查应在培训中或培训刚结束时立刻进行。
调查问卷可以参见表《员工培训满意度调查表》。
5.2.2考试测评。
对于知识技能培训项目，在培训结束后要进行严格的考试以掌握员工参训情况，评估培训效果。
考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。
5.2.3事后跟踪考核。
对于一些培训效果要在培训结束后一段时间才能显示出来的培训，行政人事部要进行事后跟踪考核的办法。
员工受训结束工作一个月后，行政人事部与受训员工的负责人沟通，了解员工受训前后的行为、绩效变化，同时考察员工受训前后的绩效考核变化来评估受训人员的培训效果。
6、评估结果的应用
6.1作为对受训人员进行绩效考核的一个重要参考。
6.2作为对行政人事部绩效考核的一个重要指标。
6.3作为对培训师和培训课程评估的一个重要标准，为培训师资建设、培训课程开发提供重要的参考。
6.4作为对培训计划调整、改进的一个重要依据，为培训预算的制定提供借鉴。
十、培训师资队伍建设
1、为了提高公司培训水平，由行政人事部负责对培训师的选拔、聘任、评估，推动企业培训工作的专业化、规范化、职业化。
2、培训师分为内聘培训师和外聘培训师。
加强企业各级、各种类型的内聘培训师的培养和管理，优先选择内聘培训师。
3、培训实行优胜劣汰制度，培训结束后行政人事部负责对培训师的考核，成绩优秀的讲师给予奖励，不合格的讲师淘汰。
具体考核指标参见表《培训师选拔考核标准表》。
十一、培训课程体系建设
1、培训课程体系的建立与完善。
行政人事部针对培训需求和公司的战略规划设计培训课程体系并不断完善，以保证培训内容的系统性。
2、培训课程的开发。
根据培训课程体系，行政人事部与培训师沟通，共同讨论、开发不同培训阶段的课程内容。
十二、附则
1、本制度将根据需要进行调整或更新，解释权在行政人事部。
2、本制度自公布之日起生效。
附表1：
员工培训需求调查表
姓名
部门
职位
我个人今年的工作目标
为达到上述目标，我今年需要具备以下哪些技能和知识？
技能或知识
何时开始
何时达到
途径
所需资源
我个人的未来发展目标
为达到上述目标，我今年需要具备以下哪些技能和知识？
技能或知识
何时开始
何时达到
途径
所需资源
本人签字
部门负责人核准
行政人事部审查
附表2：
培训计划表
部门：
负责人：
年月日
组织部门
培训责任人
培训课程安排
培训课程
培训对象
培训时间
培训地点
培训讲师
培训方式
组织部门
培训责任人
培训课程说明
课程名称
培训对象
培训讲师
培训时间
培训地点
课程
简介
所需器材、场地等方面支持或说明
培训课程说明
课程名称
培训对象
培训讲师
培训时间
培训地点
课程
简介
所需器材、场地等方面支持或说明
附表3：
员工培训申请表
申请日期：
年月日
姓名
部门
职位
申请培训课程
申请培训理由
部门领导审核
审核日期：
年月日
行政人事部
复核
复核日期：
年月日
总经理审批
审批日期：
年月日
附表4：
培训师选拔考核标准表
选拔考核内容
评分
优秀
良好
一般
较差
很差
10
8
6
4
2
培训课程内容
课程内容丰富，针对性强；
能够理论联系实际，具有实效；
主题鲜明，具有先进性、超前性；
文笔流畅通顺，精炼，容易理解；
逻辑思路清晰；
时间安排合理，有弹性；
培训目的性明确，务实有用；
讲课
风格
讲解逻辑清楚、透彻；
仪容仪表良好，气质好；
亲合力强，有感染力；
语言流利、清晰，；
现场互动、反馈交流积极；
培训
技术
能够选择适合课程内容的培训方式为培训主题服务；
能够根据学员理解情况，及时调整讲课方式，保证培训效果；
前瞻性
课程内容可以促进我公司在某些方面的进展或创新；
课程答疑
能够很好地组织课程答疑，并能够充分调动学员积极提问；
说明：
《培训师选拔考核标准表》满分为100分。
培训主管要定期对内聘培训师和外聘培训师进行考核和评估，以此作为培训师聘任的重要依据。
附表5：
员工培训满意度调查表
序号
评分项目
评分
2
4
6
8
10
1
本次培训使我受益颇多。
2
我很愿意参加本次培训。
3
培训老师的水平能够满足我的要求。
4
培训老师的讲课内容很好，简单易懂。
5
培训老师很热情，对我提出的问题能够热心回答。
6
培训老师能够很好地调动学员思考。
7
培训课堂氛围很好，学习气氛很浓。
8
我能应用培训学到的知识，解决实际问题。
9
我非常希望能够多参加培训课。
调研部门
行政人事部
被调研部门
调研对象
评分合计
填表说明：
1、评分标准：
10分，表示非常同意；8分表示比较同意；6分表示基本同意；4分表示不同意；2分表示很不同意；
2、由行政人事部定期或（在培训现场）实时组织调查。
附表6：
员工培训考评表
基本资料
员工姓名
所在部门
培训日期
培训主题
培训考评
考评指标
指标说明
权重
得分
总成绩
考勤统计
根据迟到、旷课、早退等现象评分，每出现一次，扣5～10分；
20
过程表现
根据员工课堂表现、课后作业情况/课后学习心得评分；优=18～20分；良=12～17分；中=7～11分；差=1～6分。
20
公司评估
公司根据培训内容设计问卷，根据回答的准确性考评其对培训内容的理解力
40
学习心得
培训结束后员工提交学习心得；培训结束后提交，由其上级领导和行政人事部经理评估得分。
优=９～１0分；良=６～８分；中=４～５分；差=1～３分。
10
10
直接上级意见
签名：
行政人事部意见
签名：
备注：
1、培训中的各类教材和辅导材料，员工应及时提交副本给行政人事部；
2、
3、考评结果的运用:
存入该员工人事档案；成绩低于60分者，罚款200元；
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