高级企业人力资源师理论知识.docx
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高级企业人力资源师理论知识
高级企业人力资源管理师
2013年11月份考试真题理论知识部分解析
职业道德理论知识
第一部分职业道德（略）
（第1-25题，共25道题）
第二部分理论知识
（26-125题，共100道题，满分为100分）
一、单项选择题（26-85题，每题1分，共60分。
每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）
第一章：
（26-35）
26、战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于（）。
A、出现了专门的人力资源管理部门
B、人作为资源对组织而言越来越重要
C、将人力资源管理与企业战略联系起来
D、确保人力资源能够满足企业发展需要
答案：
CP6-11
解析：
本题考察战略性人力资源的角色转变问题，参见教材P11图1-4。
正确答案是C，错误答案是ABD。
理由为：
战略性人力资源管理与传统人力资源管理的最大区别在于：
将人力资源管理与企业战略联系起来【C】。
所以，从长期发展战略与管理作业运作的维度上看，人事经理是企业经营战略合作伙伴，他不但要把人力资源管理与企业发展战略有机地结合起来，制订出适合企业内外部环境和条件的战略规划，而且能够运用各种工具和手段，对规划进行有效的实施、监督、控制和反馈，最终保障战略规划目标的实现。
传统人事管理由萌芽到成长迅速发展阶段特点之一：
出现专职的人事管理主管和人事管理部门（出现了专门的人力资源部门【A】）；
资源基础理论认为，组织存在三种基本资源，即物质资源、人力资源和组织资源。
人力资源管理对企业中的人力与组织资源（如组织结构、组织制度、组织内外的社会关系）产生巨大的影响（人作为资源对组织而言越来越重要【B】）；
从管理程序、管理对象、管理期限（短期与长期）和管理性质（战术性与战略性）四个维度上，剖析了战略性人力资源管理在企业经营管理中的角色转变和新的定位（确保人力资源能够满足企业发展需要【D】）。
27、（）属于人力资源管理的战略性职能。
A、提升员工职业生活质量
B、实施企业短期年度计划
C、支持企业生产经营活动
D、提升人力资源的竞争优势
答案：
DP11
解析：
本题考察管理职能的转变问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
战略性职能是从企业的总体出发，立足全局，关注长远，力求管理理念、组织制度和方法的创新，不断提升人力资源竞争优势【D】。
横向的扩展是由过去强调“提升员工职业生活质量”【A】）；
人力资源的经营性职能是基础和起点，它要支撑（支持）企业日常的生产经营活动【C】正常运行，实施企业短期年度计划【B】，保障基本经营目标的实现。
28、战略只对企业的关键性问题作基本定位是指战略的（）。
A、目标性
B、全局性
C、计划性
D、纲领性
答案：
DP14-15
解析：
本题考察企业战略的一般特点问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
企业战略的一般特点是：
1、目标性【A】是指企业发展目标是企业使命和宗旨的具体化；
2、全局性【B】是企业战略学的角度看，战略问题是指全局性的问题；
3、计划性【C】是企业战略的形成过程也就是一项战略管理计划形成的过程。
4、长远性是企业战略是由总目标和若干分目标组成的，这些目标不是一时性权宜之计，而是具有前瞻性的长远大计，即需要从企业发展的大局出发，“不畏浮云遮望眼”，登高望远，经过充分的预测、考量、剖析和综合平衡而最终确定的。
5、纲领性【D】文件指明了企业发展的总体方向，规划了企业未来发展的总体框架，对经营活动领域、业务扩张范围、技术攻关重点、企业获利水平、市场营销策略等一系列关键性问题作了基本定位。
6、应变性、竞争性和风险性是由于企业外部社会经济环境和条件的复杂性和多变性，以及内部资源的多样性，将可能使企业遭遇到始料不及的各种挑战、压力和威胁，这些随机出现的困难和问题，既是一种挑战，又是企业发展的一种机遇。
29、技术开发型的企业发展战略是（）。
A、自下而上推动
B、中短期发展战略
C、以团队为中心
D、采用外延扩大再生产的发展模式
答案：
DP19
解析：
本题考察制定两种促进企业发展创新的战略问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
一般来说，企业为了迎接市场的挑战，可以制定两种促进企业发展创新的战略：
一种是技术开发型的长期发展战略；另一种是人力资源开发型的中短期发展战略【B】。
前者注重机器设备的更新，后者强调人力资源的开发。
技术开发型战略是自上而下推动的，采用外延扩大再生产的发展模式【D】。
人力资源开发型战略是自下而上推动【A】，采用内涵扩大再生产的发展模式；
人力资源开发型战略是以团队为中心【C】。
30、企业集团是以（）为主要联结纽带。
A、产权
B、命令链
C、母子公司
D、职权和职能
答案：
AP37
解析：
本题考察企业集团的基本特征问题。
正确答案是A，错误答案是BCD。
理由为：
企业集团的基本特征是：
1、企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体，而不是以职权和职能【D】为主要联结纽带。
企业集团是建立在控股、持股基础上的法人集团（而不是命令链【B】）；
2、企业集团是以产权【A】为主要联结纽带。
3、企业集团是以母子公司【C】为主体；
4、企业集团具有多层次结构。
31、企业集团的各成员单位按照企业内部发展商品经济的合理要求重新组合起来，形成一个复杂的利益集合体，这是指企业集团的（）。
A、协商性
B、综合性
C、创新性
D、职权和职能
答案：
BP42-43
解析：
本题考察企业集团管理体制的特点问题。
正确答案是B，错误答案是ACD。
理由为：
企业集团管理体制的特点是：
1、管理活动的协商性【A】。
企业集团的管理，采取的是平等互利、民主协商的原则。
2、管理体制的创新性【C】。
企业集团改变了过去单体大企业中运用的行政性垂直领导的管理机构，建立的是一种全新的管理机构，组织和协调各方的生产经营活动和利益分配。
职权和职能【D】不是企业集团管理体制的特点。
3、管理内容的复杂性。
企业集团独特的组织构造，集团成员跨地区、跨部门，加之集团多角经营，跨不同的行业，这就使企业集团的管理内容，诸如集团内部的计划、组织协调、生产经营等管理呈现出复杂性。
4、管理形式的多样性。
每个单体企业，由于自身规模、所有制、技术水平、设备状况、人员素质、产品情况、市场情况，甚至地理位置等生产因素差异很大，管理形式本来就是多样的。
5、管理协调的综合性【B】是由不同经济实体按照经济的、具有某种内在联系的关系组织起来的，其内部的生产要素又都是按照发展商品经济的合理要求重新组合的，形成一个复杂的利益集合体。
6、利益主体多元性与多层次性。
在单个企业中，投资主体可以是多元的，但是对于该企业利益的实现而言，利益主体还是一元的。
32、企业集团通过（）来实行专业化分工。
A、沟通系统
B、权力系统
C、决策系统
D、职能化系统
答案：
DP47
解析：
本题考察国外企业集团管理体制的特点问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
国外企业集团管理体制的特点是：
1、组织严密性。
集团组织结构必须包括：
①职能化系统【D】，实行专业化分工；②权力系统【B】，导致集团成员接受管理者的决定；
③决策系统【C】，对集团的经营管理进行合理决策。
2、因地制宜性。
各国企业集团管理体制的建立和完善均充分考虑各自的实际情况。
3、重视人的作用。
在于日本企业集团的管理层十分重视企业中人的作用，在管理思想上以人为中心，通过培植“爱社精神”，培养职工对企业的忠诚度，树立企业的集团主义。
企业集团没有沟通系统【A】。
33、针对企业集团需要在内部设立的劳务派遣公司属于（）。
A、智囊机构
B、独立型职能机构
C、依托型职能机构
D、专业机构和专业中心
答案：
DP59-62
解析：
本题考察企业集团职能机构的几种形式问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
企业集团职能机构有以下几种形式：
1、依托型职能机构【C】是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构同时作为企业集团本部的职能机构，即所谓的“两块牌子，一套管理人员”的管理体制。
2、独立型职能机构【B】是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动；
3、智囊机构及专业公司和专业中心【A】，有时也称集团的决策咨询委员会、战略研究部或信息公司；
（1）成立智囊机构。
有的也称集团的决策咨询委员会、战略研究部或信息公司。
其任务是：
①收集、储存有关信息资料，对其进行综合整理，提供给集团协商议事的理事会作参考；②参与编制集团的经营战略规划、中长期计划和年度生产经营计划；③根据理事会的指示，为集团高层对重大问题的决策提供备选方案，参与集团的决策活动，为集团制定和实施正确的经营决策献计出力。
（2）设立专业机构和专业中心【D】是在集团集团负责人的指导下，从事某项专业活动，更好地发挥企业集团的优势，为集团和集团成员企业提供服务，减轻集团和集团成员企业的繁杂事务，实现集团经营战略目标。
是独立核算、自负盈亏、自谋发展的法人实体（劳务派遣公司正好属于此种描述）。
34、狭义的人力资本不包括（）。
A、总经理
B、副总经理
C、董事会成员
D、核心技术人员
答案：
CP74
解析：
本题考察狭义的人力资本范围问题。
正确答案是C，错误答案是ABD。
理由为：
狭义的人力资本包括经理班子成员（总经理）【A】、高级管理人才（副总经理）【B】
和高级技术人才（核心技术人员）【D】（狭义的人力资本不包括董事会成员【C】）。
35、企业集团人力资本管理是以（）为重点。
A、成员企业内部的人力资本管理
B、母子公司之间的人力资本管理
C、集团公司经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理
D、集团总公司董事会对集体总公司经理班子的监督与管理
答案：
BP77
解析：
本题考察企业集团人力资本管理的特点问题。
正确答案是B，错误答案是ACD。
理由为：
企业集团人力资本管理的特点是：
1、企业集团人力资本的整合与协同效应。
2、集团公司对成员企业人力资本的管理主要是以产权控制为主的间接控制。
3、以母子公司之间的人力资本管理【B】为重点。
4、人力资本管理具有多种层次结构。
企业集团人力资本管理的层次主要包括：
①集团总公司董事会对集团总公司经理班子的监督与管理【D】；②集团经理班子对集团公司企业内部人力资本的管理【C】；③集团公司对成员企业董事会及其他人力资本的管理；④成员企业内部的人力资本管理【A】；⑤母公司对一级或多级子公司人力资本的管理。
第二章：
（36-45）
36、（）胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行为的描述。
A、锚型
B、簇型
C、盒型
D、层级式
答案：
CP92
解析：
本题考察按建立思路的不同，胜任特征模型分类问题。
正确答案是C，错误答案是ABD。
理由为：
按建立思路的不同，胜任特征模型可以分为以下模型：
1、层级式【D】模型。
该模型是先收集数据，找出某个岗位或职业的关键胜任特征，然后对每个胜任特征进行行为描述，根据其相对重要程度进行排序，确定每个胜任特征的排名和重要性。
2、簇型【B】模型。
在确定了某个岗位或职业的胜任特征维度后，对每个大的胜任特征维度用多方面的行为进行描述。
3、盒型【C】模型。
针对某个胜任特征，左侧注明该胜任特征的内涵，右侧则写出相应的关于出色绩效行为的描述。
4、锚型【A】模型。
分别对每个胜任特征维度给出一个基本定义，同时对每个胜任特征的不同水平层次给出相应的行为锚，即明确描述相应的行为标准。
37、获取校标样本有关胜任特征的数据资料一般以（）为主。
A、观察法
B、问卷调查法
C、专家小组法
D、行为事件访谈法
答案：
DP96
解析：
本题考察获取效标样本有关胜任特征的数据资料问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
获取效标样本有关胜任特征的数据资料，可以采用行为事件访谈法、专家小组法【C】、问卷调查法【B】、全方位评价法、专家系统数据库和观察法【A】等来获取效标样本有关胜任特征的数据资料，但一般应以行为事件访谈法【D】为主。
38、专家会议法与德尔菲法的主要区别在于（）。
A、专家人数
B、是否匿名评议
C、是否需要主持人
D、是否需要达成一致意见
答案：
BP100
解析：
本题考察专家会议法与德尔菲法的主要区别、编码字典法中具体步骤和德尔菲法相关这三个容易混淆的问题。
正确答案是B，错误答案是ACD。
理由为：
（一）专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名评议【B】。
（二）在编码字典法中具体步骤如下：
1．组建开发小组。
开发小组至少包括4名（专家人数）【A】成员，必须由专家构成。
2．建立能力清单。
即对相关领域所涉及的能力指标进行归纳和汇总，列出能力清单。
（1）资料整理。
资料可以是文献查询结果，也可以是访谈结果。
（2）归纳和汇总能力指标。
（3）对被调查对象进行进一步分析，完善和充实能力清单。
3．能力指标的删减。
4．能力指标的概念界定。
5．能力指标的分级定义。
（三）专家评分法主要以德尔菲法为主，德尔菲法是指利用专家、公司管理者或资深员工的经验，对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，经过反复讨论，最终达成一致意见（是否需要达成一致意见）【D】，得出该岗位胜任特征的方法。
讨论过程如下：
1．各位专家分别对某个岗位所需要的胜任特征指标进行评估，将评估结果交给主持者。
2．主持者收到以上资料后，分别对不同专家的资料进行整理，将整理后的材料重新交给每位专家，供其相互参考，前提是保证专家们不知道提出不同意见的是谁。
3．各位专家拿到不同意见的材料后，重新审视自己的思路和结论，得出新的结论，再将新的结论交给主持者（是否需要主持人）【C】、。
39、沙盘推演测评法适用于（）的选拔。
A、高级管理人员
B、中层管理人员
C、基层管理人员
D、各类管理人员
答案：
AP107
解析：
本题考察沙盘推演测评法选拔范围问题。
正确答案是A，错误答案是BCD。
理由为：
沙盘推演测评法适用于针对企业高级管理人员【A】的选拔；中层管理人员【B】、基层管理人员【C】、各类管理人员【D】不适用于沙盘推演测评法的选拔。
40、在进行公文筐试题设计和编写的过程中，第一步要进行（）。
A、工作岗位分析
B、公文情境设计
C、绩效标准确定
D、胜任特征分析
答案：
AP112
解析：
本题考察公文筐测试的设计和编写工作必须抓住三个环节问题。
正确答案是A，错误答案是BCD。
理由为：
公文筐测试的一项重要内容是试题的设计和编写，该项工作必须抓住三个环节：
1．工作岗位分析【A】。
在试题设计之前，应该深入分析工作岗位的特点，确定任职者应该具备哪些知识、经验和能力。
工作岗位分析可以采用面谈法、现场观察法或问卷法。
通过工作岗位分析，确定公文筐测试需要测评哪些要素胜任特征分析【D】，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。
2．文件设计。
包括选择哪些类型的文件，如信函、报表、备忘录、批示等；确定每种文件的内容；选定文件预设的情境（公文情境设计）【B】等；需要特别注意文件与测评要素之间的关系。
文件设计要准确把握测试材料的难度。
材料难度过高，选拔的结果容易导致“大材小用”；如果过于简单，测试会出现“天花板效应”（绩效标准确定）【C】，被试都得高分，没有区分度。
3．确定评分标准。
文件设计结束，接下来应该对文件处理的不同方法与手段进行不同的赋分。
41、（）是一组具有代表性被试样本的测试成绩的分布结构。
A、效度
B、常模
C、方差
D、离散度
答案：
BP122-123
解析：
本题考察心理测试设计标准和要求能满足四个基本条件问题。
正确答案是B，错误答案是ACD。
理由为：
心理测试的设计标准和要求能满足以下四个基本条件：
（一）标准化是指测试的编制、施测、评分和测试分数解释必须遵循严格的、统一的科学程序，以保证对所有被试来说都是公平的。
要达到测试的标准化，应做到：
1．题目的标准化。
2．施测的标准化。
3．评分的标准化。
4．解释的标准化。
（二）信度是衡量测试结果是否稳定、可靠的指标，即测试结果是否反映了被试稳定的、可靠的真实特征。
如果测试结果稳定、可靠，将会有如下特点：
1．重测信度高：
即被试在不同时间接受测试的结果一致。
2．同质性信度高：
同一测试内部各题目所测的是同一种行为或行为特征。
3．评分者信度高：
不同评分者对同一测试结果的评分一致。
（三）效度【A】是衡量测试有效性的指标。
证明测试效度的方法主要有结构效度、内容效度和效标关联效度。
（四）常模【B】是一组具有代表性的被试样本的测试成绩的分布结构，包括它的集中趋势（通常用平均数表示）和离散趋势（通常用标准差表示）〔而不是用方差【C】、离散度【D】〕。
42、给出一组词组，要求被试将其组成完整句子的投射测试方法是（）。
A、联想法
B、构造法
C、完成法
D、绘图法
答案：
BP126-129
解析：
本题考察投射测试五种具体方法问题。
正确答案是B，错误答案是ACD。
理由为：
可将投射测试分为五种具体方法：
1．联想法【A】。
先给予被试一定的刺激，如给一个文字、看一幅墨渍图形等，然后请被试说出由这些刺激所引起的联想。
代表方法如荣格的文字联想测试和罗夏墨渍测试。
2．构造法。
要被试根据他看到的图片，讲述一段含有过去、现在、将来等发展过程的故事。
3．绘画法【D】。
投射测试中的绘画法，常见的是画树测验。
4．完成法【C】。
提供一些不完整的句子、故事或辩论材料，让被试自由补充，使之完整。
还有一种构造法【B】是给出一组词组，要求被试将其组成完整的句子。
给出一组词组，要求被试将其组成完整句子的投射测试方法是构造法；
5．逆境对话法。
43、一般而言，对职位能力要求越低，越倾向于在（）劳动力市场进行招聘。
A、局部
B、区域
C、国家
D、国际
答案：
AP133
解析：
本题考察企业人员招聘的环境分析中劳动力市场的地域环境问题。
正确答案是A，错误答案是BCD。
理由为：
一般来说，劳动力市场的地域可以是局部的、区域【B】的、国家【C】的和国际【D】的。
那些不需要很高技能的人员可以在局部劳动力市场上招聘（一般而言，对职位能力要求越低，越倾向于在局部【A】劳动力市场进行招聘）。
比如一般的生产工人、文职人员等。
44、分析求职者的职业发展稳定性常常在（）这一步骤进行。
A、预备性面试
B、职业心理测试
C、结构化面试
D、申请资料筛选
答案：
DP136-138
解析：
本题考察人才选拔的程序和方法问题。
正确答案是D，错误答案是ABC。
理由为：
人才选拔的程序和方法是：
（一）筛选申请材料
对求职者的职业发展情况有较为明确的了解，能够判断其近年来工作的稳定性，并能据此预测其未来的工作绩效和可能的任职期（分析求职者的职业发展稳定性常常在申请资料筛选【D】这一步骤进行）。
（二）预备性面试
预备性面试【A】的目的是确定应聘者的工作能力、工作经验是否符合岗位的要求；
（三）职业心理测试
职业心理测试【B】是根据岗位胜任特征模型的要求，选择相应的职业心理测试方法；
（四）公文筐测试
在公文筐测试中，假定被试将接替某个中高层管理者的工作，并被要求在规定的时间内处理相当数量的文件、电话、信件等。
这种测试主要考察被试的计划、决策能力。
（五）结构化面试
根据岗位胜任特征要求，编制结构化面试题库、评分标准及实施要求，通过对面试考官的培训，使其掌握结构化面试的实施方法（具体内容见本章第四节），特别是评分标准和方法，实施结构化面试【C】。
（六）评价中心测试
评价中心是企业经常采用的一种高级人才测评技术。
45、（）是检验员工自愿流动态度最好的工具。
A、员工能力评估
B、工作绩效评价
C、工作满意度调查
D、员工流动后果分析
答案：
CP159
解析：
本题考察员工流动率的其他分析方法问题。
正确答案是C，错误答案是ABD。
理由为：
员工流动率的其他分析方法有：
（一）对自愿流出者的访谈及跟踪调查，长期以来，对流出者进行访谈是获得员工流动原因的重要信息来源。
（二）群体批次分析法，是一种特别有用的调查方法，这种方法是对某一批次的员工进行跟踪调查，定期对所选定的一批员工，包括已经流出者和仍留在企业内工作的员工进行分析比较。
（三）成本收益分析法，工作满意度调查【C】是检验员工自愿流动态度最好的工具。
（四）员工流动后果分析【D】，不但需要对其动因进行系统分析，还需要对员工流动后果进行评估分析。
员工能力评估【A】、工作绩效评价【B】都不是检验员工自愿流动态度最好的工具。
第三章：
（46-55）
46、在培训开发系统中，选定师资、教材是（）的工作。
A、需求分析系统
B、培训规划系统
C、实施管理系统
D、评估反馈系统
答案：
CP162-164
解析：
本题考察企业培训开发体系的设计问题。
正确答案是C，错误答案是ABD。
理由为：
企业培训开发体系的设计有：
一、员工培训开发需求分析系统【A】
就是弄清企业员工中谁最需要培训，培训什么，以及需要进行什么样的培训与开发等问题。
二、员工培训开发规划系统【B】
是从企业的生产经营总体发展战略的要求出发，在全面客观的培训需求分析基础上，对培训开发进行5W1H等一系列关键问题预先进行设计的子系统。
三、员工培训开发实施管理系统【C】
具体包括：
企业员工培训开发模式的选择及其职能部门的设置，各项管理制度的制定与执行，培训开发的实施计划、细则、方案的制订、贯彻与落实，培训开发的现场组织与管理，培训经费的预算、核算与决算，教材、教师、教案、教具等培训资源的调配，培训相关人员的考评和奖惩等活动内容。
四、员工培训开发评估反馈系统【D】
是总体系统周期性运行的终点，又是一个总体系统运行新周期的基础和起点。
47、在培训的学院模式中，培训部门由部门负责人和（）共同领导。
A、培训师
B、特定领域的专家
C、企业高管人员
D、特定职能部门的经理
答案：
BP165-167
解析：
本题考察企业培训开发职能部门的设置问题。
正确答案是B，错误答案是ACD。
理由为：
企业培训开发职能部门的设置可以采用：
（一）学院模式
学院模式看起来与大学结构非常相似。
企业组建培训部门，部门负责人会同一组对特定专业或特定的技术领域具有专业知识的专家【B】共同领导。
专家负责开发、管理和修改培训项目。
学院模式的优点如下：
1．培训师【A】是他们所负责培训领域的专家。
2．培训部门计划很容易拟订。
计划的内容和进度主要根据受训者的空闲时间和专业水平而定（在培训的学院模式中，培训部门不是由企业高管人员【C】和特定职能部门的经理【D】共同领导）。
（二）客户模式
企业组建培训部门以满足公司内某个职能部门的培训需求，使培训项目与经营部门的特定需要而不是与培训师的专业技能相一致。
（三）矩阵模式
企业组建培训部门，要求培训师既向部门经理又要向特定职能部门的经理汇报工作。
培训师具有培训专家和职能专家两个方面的职责。
（四）企业办学模式
利用企业办学组建职能部门适用于提供范围更广的培训项目与课程。
（五）虚拟培训组织模式（简称VTO）
虚拟培训组织模式与传统培训部门的最大区别体现在结构上，传统的培训组织趋向于由固定的从事某一特定职能如指导设计的培训师和管理者来运营。
48、采用（）的企业，其培训开发工作的关键事项是创新和革新。
A、集中战略
B、内部成长战略
C、外部成长战略
D、紧缩投资战略
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