现场服务工作确认手册.docx

现场服务工作确认手册.docx

《现场服务工作确认手册.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《现场服务工作确认手册.docx（2页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

现场服务工作确认手册

XXXX项目

现场服务任务书

（文档编号：

xxxxxxxx）

时间：

2018年08月11日

北京xxx软件有限公司

2018年8月

现场服务内容

一、基础信息

客户名称

CIA

现场地址

业务负责人

联系电话：

系统管理员

联系电话：

购买的产品名称

支付3.0□公务卡□资金监控□工资统发□其他

注意：

将选重的产品划“√”，可同时选多个产品

二、现场服务报告

出发日期

2018年8月9日

返回日期

2018年8月16日

天数

7天

服务人员

唐菲菲

联系方式

110

工

程

师

报

告

1、服务支持成果

协助行财股审核所有单位工资信息及人事信息。

2、服务支持工作记录

时间

地点：

服务支持工作内容

协助该地领导完成一次大保健，

3、现场服务支持遗留问题

说明

1、《现场服务任务书》用于现场服务支持，每一项内容必须详细记录

2、工程师到现场首先与用户明确现场任务，并制定详细工作计划，同时在现场服务过程中完整记录和查清用户反馈问题，进而仔细分析问题产生的原因（问题是因操作失误造成，还是系统问题，还是属于需求），并详细记录原因、处理方法及处理结果

3、《现场服务任务书》作为工程师到用户现场进行现场服务的工作记录和成果依据，服务支持完成必须请用户填写意见，并经用户签字盖章确认方有效，一式三份

4、《现场服务任务书》电子文档需每日向区域实施和服务负责人提交，服务支持完成后经用户签字盖章的纸质文档亦提交区域服务责任及公司归档

签字确认

用户方：

用户负责人：

签章：

时间：

年月日

服务支持方：

北京xxx软件有限公司

服务支持人：

向臣飞

签章：

时间：

2018年8月13日