公务员考试结构化面试技巧.doc
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公务员考试结构化面试技巧
第三章结构化面试技巧
对于报考公务员的考生来说，进入面试意味着一切从零开始，笔试成绩一般不带入面试，能否成为一名公务员，面试成绩很关键。
在大多数省份，面试的比重可以占到40%至60%不等。
要在面试中取得好成绩，掌握一定的面试准备技巧和实战技巧能够让你在准备时事半功倍，在考场上出色发挥。
面试准备技巧
一、面试内容准备
（一）掌握部门职位情况
在报考的时候，很少有考生对报考部门与职位的情况进行详细地了解，绝大多数考生都是完全凭借自己的专业兴趣和信息碎片选择部门职位，显得过于随意。
由于公务员笔试实行统一考试，考生对报考部门职位信息获取的不足，并不会影响考生的笔试成绩。
但在面试阶段，这种情况会发生较大的变化。
一方面，在面试的题目设计中，求职动机、综合分析能力类的题型经常出现。
另一方面，情景模拟逐渐成为公务员面试的重要方法，归根到底就是对报考职位日常工作的性质、内容、规章、方式，通过现场模拟的方式展现给考生。
如果考生对所报职位工作的性质、内容、规章、方式都全无了解，就很可能出现无话可说、无计可施的尴尬局面。
掌握部门职位情况，主要是掌握部门职位日常工作的性质、职责、内容、需要遵守的规章制度、工作程序与方法、工作中的热点等重要内容。
报考前，考生可以通过多种途径来了解部门职位的情况，如可以直接登陆该部门的网站，一般情况下网站上都会详细列出部门的主要领导、职权与责任、规章制度、近期工作动态、发展历史、领导讲话等文件，考生可以作为参考。
（二）了解考试信息
了解考试信息是面试准备工作的重要一环。
以往面试，都会发生考生错过面试时间，或者去错面试地点的情况。
考生需要提前了解的考试信息，主要包括面试的时间、地点、需要带齐的物品（如证件）、进入面试的人数和比例，这些基本情况考生都可以在网上查询或者致电招考部门进行查询。
考生还需要掌握近年报考部门职位的面试信息，如面试方式、面试考官人数、题目的难度和数量、出题风格等等。
虽然大部分公务员面试都采用结构化面试的方式，但也有部分地区采用无领导小组讨论的方式，因此考生必须在准确获知自己所报部门要采用的面试方式后，才谈得上有的放矢地进行复习，否则极容易做无用功。
考生在考前掌握的信息越充分，复习备考就越有针对性，考场上能够诱发紧张情绪的意外因素也就会越少，面试的成绩才会越高。
（三）面试复习准备
要在面试中取得高分，考生就需要做好以下几个方面的准备工作：
第一，认知层面。
认知包括自我认知和社会认知。
考生对于自身的认知与定位是需要考生在面试前做好的，这对于考生有效地评估自己，找准日后的发展方向很重要。
自我认知包括以下几个方面：
（1）知识结构，是指一个人掌握的知识类型、知识框架以及形成知识框架的各类知识的比重。
（2）能力结构，对于一个没有很多社会经验的人来说，评价自己的能力结构是一件很困难的事情，容易失之偏颇，自信心强的人容易过高评价自己，而自信心差的人又容易过低评价自己。
（3）心理特征个性是决定每个人心理和行为的普遍性和差异性的那些特征和倾向的较稳定的有机组合。
（4）职业适应性和职业价值观评价自己的职业适应性，要考虑自己的兴趣、特长和价值观等。
公务员面试尤其强调考生的社会认知能力，简单说来，考生必须对社会的方方面面都有所关注，要求广大考生要平时多看看新闻、报纸，关注政府的政策。
一些比较重大的社会事件、具有一定影响力的社会现象，也应该引起考生的关注。
如果考生平时没有关注这方面的内容，在面试备考时就要多搜集今年发生的热点事件的相关信息，查缺补漏。
将时政热点分成政治、经济、社会、文化、生态五大类，分类整理，逐条记忆，关注相关评论，这样在短时间内就能丰富自己的知识，提升自己对于时政的评论能力。
第二，理论层面。
理论层面往往被考生忽视。
大部分考生认为，面试只是展现良好形象的舞台罢了，只要台风好，形象好，就可以顺利过关。
还有考生认为，只要掌握了各种类型题目的破解技巧，凭借这些技巧就可以顺利通过面试。
其实这些观点都是错误的。
形象好，只是有助于面试通过，并不能和面试成功划等号；破题技巧，不等于完美的考场答案。
如果没有一定的理论功底，考生就会在考场上露出马脚。
理论层面的复习，应当围绕着党中央、国务院最新的执政理论展开。
具体而言，包括构建社会主义和谐社会、建设节约型社会、打造服务型政府、推进官员问责制、树立社会主义荣辱观、保持共产党员先进性教育、领导干部要学习的八个好作风、以人为本、立党为公、执政为民、科学发展观、三个代表，社会主义新农村建设等等。
理论层面的复习，要求考生能够掌握一些常用的社会科学理论。
比如新公共管理理论、宏观经济学中的政府干预理论、木桶原理、舰队原理、博弈论、蝴蝶效应、马太效应、离心力现象。
第三，知识层面。
公务员面试的知识积累主要包括名言警句和专业知识。
名言警句的积累：
名言警句在答案中起到了恰到好处的装饰点缀作用，使你的答案充满亮点。
因此考生要注意这方面的搜集和积累。
考生要对搜集来的名言警句按照国家、人生、道德、诚信、法律等进行分类，也可以对国家领导人的语录进行收集整理，熟读达到背诵的程度，相信会极大地丰富考生的语言储备，在考场上运用自如。
专业知识：
有很多考生认为现在跨专业选择工作或者跨专业招聘人才是相当普遍的现象，因此专业知识不是特别重要，工作中也很少能用到。
但实际上不同的专业对应聘者性格的养成，惯用工作方法的形成，思考问题的着眼点等方面有重要影响，对知识进行适度考查正是为了辨别、挖掘应聘者因所学专业而形成的潜在能力。
因此考生一定要注意对相关专业知识的复习。
专业知识分为两种类型：
第一类是自己所学专业的知识。
对这一部分考生相对比较熟悉，只需要抽出时间温习一下以前学过的重点知识即可。
第二类是自己所报考的职位涉及到的专业知识。
对这一部分考生需要通过网络或者专业书籍找到重点部分，仔细阅读力求理解。
第四，能力层面。
公务员面试对于考生能力的考查，很大一部分来自于对语言表达能力的考查。
如果考生在考官面前支支吾吾，不知所云，那么必然与公务员无缘。
如何做好语言上的准备呢？
第一，普通话力求标准，不可讲错字念错音，方言最好不要使用。
第二，准确地选用词语。
第三，恰当地运用语句。
第四，语言练习，包括站立不语练习（练心）、随便说话练习（练口）、命题演讲练习（表达练习）、即兴演讲练习（全面练习）。
此外，晨读是提高语言表达力的最佳选择。
首先搜集一些时政要点评论、名言警句、哲理故事等，每天利用清晨的时光，大声朗读。
在朗读中培养自己的语言表达能力和逻辑思维以及记忆能力，充分利用起面试准备的时间，不断提高自己语言表达的连贯性，为面试做好充足准备。
第五，破解层面。
在具备了丰富的社会知识和一定的理论知识后，考生要重点掌握题目的破解方法。
结构化面试可以采取多种形式，比如个别省份会首先给考生提供一份大约1000字的书面材料，考生在规定时间阅读完毕之后，再接受考官的提问。
但不论采取哪种形式，面试测评的要素是统一的，破解的方法也是相同的。
考生只有熟练掌握这些破解方法，才能够在考场上发挥出自己的正常水平。
第六，技巧层面。
考生还应当掌握一定的面试技巧，因为在面试的强刺激环境下，大家的心理压力会非常大。
在这种情况下，任何一个小小的意外，都有可能产生强烈的负面刺激，因此掌握必备的面试技巧非常有用。
一般说来，技巧包括试前和试中两种。
试前的技巧主要是保持心态的平和和精神的放松，而试中的技巧包括时间的控制、精力的爆发、仪表的完善、语言的优化等等。
二、面试形象准备
在公务员结构化面试中，举止仪表又称非语言因素。
在整个结构化面试过程中，举止仪表贯穿全场，考生的每一个细小动作都在考查之列。
近几年，考官越来越重视举止仪表的观察、分析和判断，当两个考生的成绩旗鼓相当的时候，综合评价稍差而举止仪表得体的考生，往往会比综合评价稍高但举止仪表欠佳的考生更能获得考官的青睐。
一个人对另一个人的初步印象常常建立在对方的举止仪表上，在公务员面试考场上，考生的仪表、仪态、仪容、谈吐举止礼仪方面的每个细节都会引起考官的的特别关注，并影响到考官对自己的整体评价。
细节决定成败，这一点在公务员面试考场上体现的非常明显。
参加公务员结构化面试的人员应从以下几个方面着手准备：
（一）仪表准备
着装指服装的穿着，从礼仪的角度看，不能简单地等同于穿衣。
着装要基于人自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的、力所能及地对所穿的服装进行精心的选择、搭配和装饰。
在正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，为面试成功打好基础。
1.男生着装要求
◆西装：
最容易被接受的男性西装颜色是浅蓝、黑中带浅灰色，接下来就是褐色和米色。
质地应该是纯毛，在视觉效果上羊毛比任何其他衣料都要好。
从款式上来说，英式和日式西服比较适合中国人。
英式西服：
不刻意强调肩宽，讲究自然、贴身。
领较窄，腰略收，后摆两侧开叉。
这种西服剪裁得体，如果没有啤酒肚，中国人的身材穿英式西装很适合。
日式西服：
外观呈“H”型，不过分强调肩和腰，领子窄。
这种西服贴身凝重，大部分中国人适合这种造型。
◆衬衫：
这里的着装原则很简单。
原则1：
总是穿长袖衬衫；原则2：
总是穿白色或淡蓝色衬衫；原则3：
永远不要违背原则1和2。
在此提到的“白色”，并不是要排除带淡红或淡蓝条纹的白衬衫，这些“白色”衬衫尽管不是一流的，但都是可取的。
单一色的白色衬衫传递着某种不可言传的感觉――诚实、聪明和稳重，它应该是你的首要选择。
记住：
颜色越淡，底色越精妙，你给人留下的印象越好。
◆领带：
一条纯真丝领带产生的职业效果最佳，其体现出来的优雅给人的感觉最好，也最容易打好。
亚麻领带太随便，最易起皱，只有在较暖和的天气合适。
毛料领带不仅外观随便，而且打结困难。
人造纤维有发光的特点，当你希望它们给人淡雅的感觉时，它们的颜色却令人刺目，可能有损你的职业形象。
由此看来，纯真丝的领带，或者50%的羊毛和50%的真丝混合织成的领带应该是你面试时的选择。
领带应该给你的衣服增色，这就是说你的打扮应该有一个整体的平衡：
一般的经验是你领带的宽度应大致和你的西装上衣延及胸前的翻领的宽度相似，至今已经流行了十多年的大家普遍接受的标准，是领带的宽度在3厘米~5厘米之间。
如果你的领带比此标准宽，那你给人的感觉是你仍停留在迪斯科时代。
◆鞋子：
男士应穿黑色或棕色的皮鞋，其他材料和颜色都不妥。
系鞋带的皮鞋是最保守的选择，但几乎广为接受，无带的也较大方得体。
◆袜子：
袜子应和衣服相协调，因此，颜色多为蓝色、黑色、灰色或棕色，袜子的长度应该以你跷腿时不露出太多的胫骨为宜，在你移动双脚时也不至于在脚踝部隆起。
总之，弹性较好的裹及小腿处的袜子是你最好的选择。
◆皮带：
皮带应该和你选择的鞋子相匹配。
因此，蓝色、黑色或灰色西装需要黑皮带和黑鞋子搭配，而棕色、棕褐色或者米色的西装应配棕色的皮带和鞋子。
至于皮带的材料则应坚持使用皮质的。
2.女生着装要求
女生面试着装以整洁美观、稳重大方、协调高雅为总原则，服饰色彩、款式、大小应与自身的年龄、气质、肤色、体态、发型和拟聘职业相协调、相一致。
◆服装选择要得体
女士求职服装一般以西装、套裙为宜，这是最通用、最稳妥的着装，不论年龄，一套剪裁合体的西装、套裙和一件配色的衬衣或罩衫外加相配的小饰物，会使你看起来显得优雅而自信，会给面试官留下良好的印象。
切忌穿太紧、太透和太露的衣服。
◆中跟鞋是最佳选择
穿鞋总的原则是和整体相协调，在颜色和款式上与服装相配。
面试时，不要穿长而尖的高跟鞋，中跟鞋是最佳选择，既结实又能体现职业女性的尊严。
设计新颖的靴子也会显得自信而得体。
但穿靴子时，应该注意裙子的下摆要长于靴端。
◆袜子不能有脱丝
时装设计师们都认为，肉色袜子作为商界着装是最适合的。
为保险起见，你应在包里放一双备用，以免脱丝能及时更换。
另外，不论你的腿有多漂亮，都不应在面试时露着光腿。
◆首饰和配饰
不要佩戴过多的首饰和配饰，一般只佩戴项链和戒指，耳环、脚环、手链、手镯等都不适合面试场合穿戴；年轻的大学生不要随便佩戴戒指，可以佩戴纤细的项链或者珍珠项链。
女生在西装套裙的上衣胸部可以佩戴比较雅致的胸花别针。
（二）仪容准备
仪容是指人的外观、外貌，重点是指人的容貌。
在人际交往中，每个人的仪容都会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对自己的整体评价。
在个人的仪表问题之中，仪容是重要的组成部分。
1.个人卫生环节
（1）牙齿清洁：
要求口腔无异味，齿间无食渣残留。
如果有必要，可以到医院牙科洗牙。
（2）认真洗手：
要求手和手腕、小臂都要清洁到位。
（3）清理指甲：
指甲要短，指缝干净，无污渍。
有长期抽烟习惯的个别考生，可能手指指尖会发黄，如果有必要，可去做指甲护理，把表面的死皮去除。
（4）勤洗澡：
炎热的季节，只要一出汗，当天就应该洗澡。
凉爽的季节，也需要至少一周1－2次。
健康的身体散发的清香，胜过最高级的香水味道。
（5）内衣：
内衣虽然肉眼看不到，但考官鼻子可以闻到。
特别是吸烟的男生，烟味易吸附在内衣里面。
女生更要保持内衣清洁。
（6）耳朵：
可用棉花棒适度清洁。
最安全的做法，是去医院的五官科请医生帮助清洁。
（7）整洁头发：
油性头发至少一周要清洁2－3次。
必须保证面试前头发的整洁。
注意除非是夏季或是温暖的天气，尽量不要在面试前一晚洗头，最好安排提前2天。
（8）衣服：
干净、整洁，无褶皱。
面试的衣服要提前熨烫好，挂在衣架或衣橱里。
（9）鞋子：
鞋底、鞋帮、鞋面、脚后跟都要清洁。
鞋子的上油和擦拭，也不要赶在面试前一晚，而尽量安排提前2天。
（10）气味：
身上没有大蒜、韭菜、洋葱等特殊浓烈气味。
注意面试前2天的饮食，尽量不吃辛辣的食物，不去饭馆吃饭，以免头发和衣服吸附油烟味。
2.男生的仪容要求
◆头发
（1）切忌留长发，一般以短发为宜，但也不要太短。
头发最好提前3－5天理，给头发几天生长的时间，让自己习惯新发型。
（2）发际线整齐，不要留鬓角。
（3）头皮干净。
如有头屑，可提前一个月每次洗头用专门的去屑洗发水；考生如有白发，少量的可以拔除，如果白发较多，应到专业理发店染发。
◆皮肤
（1）夏天，或是太阳光线比较强烈地区的考生应使用防晒霜等护肤品，以免皮肤颜色不均匀。
（2）皮肤清洁的最好办法是多洗澡，脖子、胳膊、手等使用护肤霜。
（3）在面试前，可适当多补充富含维生素A的食品，增强皮肤弹性。
◆脸部
（1）保持干净。
可用男士专用的洗面奶清洁皮肤。
（2）使用完面巾纸后注意是否留下纸屑。
（3）干性皮肤可少量使用润肤剂，油性皮肤建议最好在考前三天到美容院做面膜，并让专业人员清理面部。
在使用前，应进行皮肤测试，以免过敏。
（4）鼻毛应剪除干净。
3.女生的仪容要求
◆头发护理
（1）头发要清洁：
不一定天天洗头，但至少在面试前2天彻底洗头，方法是：
洗两遍，并彻底用流水冲洗得没有泡沫，再用足够量的护发素抹在发稍上，而不是抹在发根，按摩1分钟，再用流水冲洗。
洗发水质量要好，千万不要使用美容院里的免费洗发水，那等同于用硫酸洗头。
（2）头发要保养：
除非是阴天或是冬季，尽量不要在洗头后吹头发。
用干净的毛巾擦干，使头发自然干。
油性头发保持每月深度护理一次，干性和中性，有条件可以每半月深度护理一次。
（3）烫发和染发不要频繁：
头发直而光滑，富有自然美。
如果染发后的颜色比较特别，则需要染成自然的黑色，但如果染发色是比较大众化的颜色，为了健康和安全起见，不要赶在面试前染回黑色。
◆发型选择
发型选择总的原则：
扬长避短，与自己脸型相互搭配。
（1）所选择的发型能遮住你的脸型和头型的不足。
（2）所选择的发型能突出你脸上的优势部位。
（3）所选择的发型适合自己的年龄和身份。
（4）瓜子脸适合大部分发型，发型设计的目的是让你的脸看上去像瓜子脸。
（5）爆炸式和高挽起来的发型应该杜绝。
◆化妆
适当的化妆，既是对考官的尊重，也能增强自信心。
最自然的化妆效果是不露痕迹的。
（1）应当化淡妆，切忌浓妆艳抹。
（2）可以使用味道很淡的香水（男生也可以用一点古龙香水），以1.5米外闻不到为宜。
（3）使用少量粉底霜，使得皮肤更细腻，但一定要把握淡妆的原则，根据油性还是干性皮肤决定使用什么类型。
粉底质量决定了化妆效果。
（4）口红：
使嘴的左右两边和上下部分对称，颜色淡雅、自然。
（5）眼线：
如果不经常化妆，不建议使用眼线。
虽然它可以使得眼睛看上去更有神，但需要掌握熟练的技巧。
（6）睫毛膏：
可以在睫毛外侧刷一点，轻轻刷几次，而不要一次就刷很厚。
（7）胭脂：
在自己微笑时，轻轻用大毛刷刷在脸颊两侧。
（8）透明粉饼：
一般称为“散粉”或“密粉”，可以起定妆和去油光的效果，可以询问有化妆经验的朋友，需要练习，才能熟练掌握。
注意要使用大号毛刷。
（三）仪态准备
仪态包括体态、手势、面部各种器官的动作表情、气质与风度。
面试前，即使考生已经穿戴整齐，如果没有好的气质，同样会产生不好的效果。
如果一个考生仪表堂堂，但在考官面前做出了不文雅的动作，一定会让考官对他的印象大打折扣。
因此考生平时一定要注意自己素养的提升，防止在面试过程中出现失礼的行为。
考生在结构化面试中要注意以下几种姿势
1.坐姿
椅子尽量坐深一点，双脚对齐，脚尖适度分开，上身挺直，双手置于膝上。
同样，头部要摆正，嘴巴闭起，眼睛正视前方。
2.站姿
双脚对齐，脚尖适度分开。
上身挺直，双臂自然下垂，头部摆正，嘴巴闭起，眼睛正视前方。
3.行姿
走路时，上身保持正确的姿势，双手不要过分摆动，双膝不要太弯曲，脚不要过于分开，也不可用拖拉的方式走路，脚步声不要太重。
不要东张西望，小心不要踩到或碰到东西，也不要任意跨越放置物。
4.敲门
进入面试考场前，绝对不能忘记敲门，不敲门就进入，是最不礼貌的行为。
正确的敲门方式为：
考生应用右手食指或者中指弯曲后敲门，不要用多个手指或者手背、手掌用力拍打。
敲门的节奏应为三下，相当于“有人吗”、“我可以进来吗”的意思。
咚咚咚之间的间隔为0.3～0.5秒，太快会让人感觉心烦，太慢会给人感觉散漫不自信。
5.避免消极的身体语言
面试考官试图通过考生对于一些问题的回答观察考生在压力下的反应，所以考生应该避免面试过程中的消极动作：
经常摸嘴；回答问题前假声咳嗽；笑容僵硬，抖动腿脚；交叉胳膊；无精打采；回避目光接触等。
三、面试心理准备
很多考生在面试前进行了充分的复习，上考场前踌躇满志，志在必得。
但是最后的结果却不尽如人意。
考场上的发挥失常，让很多考生都与公务员失之交臂。
失败的原因不是知识储备不足，而是缺乏必要的心理准备，以至于前功尽弃。
对于多数考生尤其是缺乏实际经验的应届毕业生来说，面对略带神秘的公务员面试，会产生紧张、焦虑等心理，这是正常的现象，但是必须要学会自我调适。
（一）考前心态准备
1.切忌苛求完美
绝对的完美主义者即意味着永远的自我否定者，因为他永远达不到他为自己所定的任何一个目标；绝对的完美主义者也意味着不知轻重、不分主次，他会强迫自己在每一个细节上做着过分的不必要的停留。
面试前，完美主义者最愿意干的，是给自己制造出数以千计的心理压力；面试中，完美主义者会尽量地掩饰、遮盖自己的不足之处。
然而，却忽略了面试的根本目的――全面而准确地展现自己的风采。
心理学家研究指出，一个人的缺点必然是越抹越黑，一个人的优点则是越擦越亮。
所以面试时，不必自怨自艾，不必妄自菲薄，多想想自己的优点和长处，也不必怕在面试官严厉的目光下暴露自己的缺点而动摇信心，成了一个蹩脚的完美主义者。
2.树立自信心
面试还没有开始，很多人的信心大厦就已经垮掉。
他们知道在公务员录用中，面试是最关键的一环，因而习惯性地无限度地夸大面试中的每一个困难，把每一个困难都当成难以逾越的大山。
结果，他们不战而败，弃甲投降。
他们对面试因素的误解主要包括以下几个方面：
其一，面试考官。
面试考生经常把考官想像成为“冷面杀手、阴阳怪气、笑里藏刀、盛气凌人、挑三捡四、傲慢无礼……”的人，考生必须要无条件地接受考官的百般责难和挑剔。
其二，同一职位的竞争者。
考生总是把他的竞争对手想像成为个个服装整齐、年轻俊逸、学历不凡、气质潇洒、无懈可击的人，总觉得自己浑身都是毛病，处处不如对手。
其三，考生自己。
“我可能运气不好，我说话过于紧张，我的西装不够漂亮，我个子太矮，我缺乏应变力，我……”。
总之，自己到处都不行。
面试前在心理上对各种因素过分夸大，会无法自如地展现自己。
一旦在心理上接受某个假设，将一步一步地踏入自我设定的陷阱中，从而严重地影响到理性判断力，而这正是面试中至关重要的方面。
面试者可以把面试官想象为你的上级，把竞争者设想为你的同事。
这时，面试的场景将化为一种互动的人际情境，面试者就能够在一种轻松的心理状态下从容应对。
我们习惯构想出形形色色的敌人，是因为我们在日常生活中，常常将自己固定在几种不健康的人际交往模式中。
我们习惯性地说：
“我不好――你好，我不行――你行”；或者，我们一贯认为“我不好――你也不好，我不行――你也不行”；或者，我们经常以为“我好――你不好，我行――你不行”。
承认一方，否认另一方，就必然会将你带入不必要的敌对状态中。
真正健康的、成熟的人际交往模式应该是“我行――你也行，我好――你也好”。
这种心态的特点是：
去发现自己、他人和世界的光明面，从而使自己保持一种积极、乐观进取的精神状态。
一旦拥有了这种态度，面试者不必劳神费力地去讨好主考官，压制别人，就能坦然自若地表现自己的所有优势，理性地绕过自己和主考官有意无意设下的陷阱。
3.表现不卑不亢
面试中，最好不要让主考官明显地意识到，你在试图讨好他。
原因很简单，不妨设想，现在你代表着某单位去做面试官，你愿意为自己单位招录一个唯唯诺诺、毫无主见的人吗？
面试中，自卑的人过于敏感，他很容易就想到了“坏了，进入僵局了”，而一旦陷入这种自己设定的社交紧张状态，他能做的就只有一个，那就是――否定自我，讨好别人，尤其是要讨好有权势的人。
面试是一种特殊的人际互动模式。
而人际交往的合理原则是，既要顾及他人的需要，亦要考虑自身的需要。
自高自大令人讨厌；自轻自贱令人可怜。
现在，设想一个自卑的人是你的部下，你会单独交给他一项任务吗？
你会让他追讨公司的债务吗？
这就是在面试中，唯唯诺诺的人不被看重的原因所在――如果面试者代表个人向面试官让步，那么他也会代表单位向其他团体让步。
面试官倾向选择自信的面试者，固然可能是个人被这样的气质吸引，但更主要的则是面试官代表面试单位信任了面试者。
4.可有适当的焦虑
公务员面试至关重要，而绝大多数的面试者在这个重大关头出现应激性的焦虑，这是正常的，也是必然的。
面试者要学会以平常心接纳自己的焦虑，一旦能做到这一点，面试者就会发现，面试焦虑并非那么可怕。
焦虑主要是生理层面的内容，它要来便来，绝不会因你想摆脱它而消失。
焦虑给我们带来了不快，所以，我们希望能够摆脱它。
但是，你愈想摆脱它，你也就在它身上施加了越多的注意力。
一句话，你越想摆脱焦虑，你就会越焦虑，而你越焦虑，你便越想摆脱它，结果便形成了一个恶性循环。
摆脱这个恶性循环的唯一办法是自己在心里暗示“由它去罢”。
一旦你不再注意你身上的焦虑，焦虑状态便会自然而然地“要去便去”了。
因此，面试前，包括面试中，面试者要学会接纳自己正常的焦虑情绪，带着正常的焦虑去做该做的事。
（二）考前心态调整
1.积极
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