秘书人员个人礼仪（共4页）2100字.docx

秘书人员个人礼仪（共4页）2100字.docx

《秘书人员个人礼仪（共4页）2100字.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《秘书人员个人礼仪（共4页）2100字.docx（5页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

秘书人员个人礼仪

　　秘书个人礼仪

　　个人行为的良好与否将直接影响着任一群体、社会组织乃至整个社会的生存与发展。

从此意义看，我们强调个人礼仪，规范个人行为，不仅是为了提高个人自身的内在涵养，更重要的是为了促进社会发展的有序与文明。

　　1.电话礼仪：

在接听电话时，你所代表的是单位而不是个人，所以不仅要言语文明、音调适中，还要让对方能感受到你的微笑。

同时，更不要忘记每一个重要的电话都要做详细的电话记录，包括来电的时间、来电的单位及联系人、通话内容等。

　　2.迎送礼仪：

当客人来访时，应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或接待区，并为其送上饮品，如果是在自己的座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。

另外，接待客人要切记面带微笑不可太死板也不可过分张扬。

　　3.握手礼仪：

愉快的握手是坚定有力的，这能体现你的信心和热情，但不能太用力且时间过长。

如果你的手上有污垢或者有水、汗，就不宜和别人握手了，但要主动向对方说明不握手的原因。

　　4.名片礼仪：

递送名片时，应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容，使对方感觉你很重视他。

参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。

5.在办公室工作，服饰要与之协调，以体现权威、声望和精明强干为宜。

男士最适宜穿黑、灰、蓝三色的西服套装领带。

女士则最好穿西装套裙、连衣裙或长裙。

男士注意不要穿印花或大方格的衬衫;女士则不宜把露、透、短的衣服穿到办公室里去，否则使内衣若隐若现很不雅观。

　　6.在办公室里工作不能穿背心、短裤、凉鞋或拖鞋，也不适合赤脚穿鞋。

戴的首饰也不宜过多，走起路来摇来摇去的耳环会分散他人注意力，叮当作响的手镯也不宜戴。

　　7.在办公室里对上司和同事们都要讲究礼貌，不能由于大家天天见面就将问候省略掉了。

&;您好&;、&;早安&;、&;再会&;之类的问候语要经常使用，不厌其烦。

同事之间不能称兄弟道弟或乱叫外号，而应以姓名相称。

对上司和前辈则可以用&;先生&;或其职务来称呼，最好不要同他们在大庭广众之前开玩笑。

　　8.对在一起工作的女同事要尊重，不能同她们拉拉扯扯、打打闹闹。

在工作中要讲男女平等，一切按照社交中的女士优先原则去作未必会让女同事高兴。

　　9.行为要多加检点。

尽量不要在办公室里吸烟，更不要当众表演自己擅长的化妆术。

如很想吸烟或需要化妆，则应去专用的吸烟室或化妆间。

若附近没有这类场所，则只好借助于洗手间。

　　10.办公时间不要离开办公桌，看书报、吃零食、打瞌睡一定会引起上司的不满。

私人电话接起来没完没了会招致同事们的白眼，而坐在办公桌上办公或将腿整个翘上去的样子也让人显得很懒散不自重。

　　个人礼仪介绍

　　1、什么是礼仪?

　　答：

礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。

具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。

　　2、什么是礼貌?

　　答：

礼貌是指人们在相互交往过程中应具有的相互表示敬意、友好、得体的气度和风范。

　　3、什么是礼节?

　　答：

礼节是指人们在社会交往过程中表示出的尊重、祝颂、致意、问候、哀悼等惯用的形式和规范。

　　4、什么是仪表?

　　答：

仪表是指人的外表。

如容貌、服饰、姿态等。

　　5、什么是仪式?

　　答：

仪式是指在定场合举行的、具有专门程序、规范化的活动。

如发奖仪式、签字仪式、开幕式等。

　　6、礼仪的六个基本特征是什么?

　　答：

共同性、继承性、统一性、差异性、阶级影响性、时代发展性。

　　7、礼仪的四个原则是什么?

　　答：

尊重的原则、遵守的原则、适度的原则、自律的原则。

　　8、礼仪的四个功能是什么?

　　答：

沟通功能、协调功能、维护功能、教育功能。

　　9、为什么说我国是&;文明古国，礼仪之邦&;?

　　答：

我国是历史悠久的文明古国，几千年来创造了灿烂的文化，形成了高尚的道德准则、完整的礼仪规范，被世人称为&;文明古国，礼仪之邦&;。

　　10、为什么要讲究礼仪?

　　答：

讲究礼仪并非是个人生活小节或小事，而是一个国家社会风气的现实反映，是一个民族精神文明和进步的重要标志。

11、礼仪对社会的作用是什么?

　　答：

对社会来说，礼仪能够改善人们的道德观念，净化社会风气，提高社会文化素质。

　　12、礼仪对个人的作用是什么?

　　答：

对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增强自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。

　　13、加强个人自身修养要做到什么?

　　答：

（1）要自觉提高个人品德修养;

（2）要有正义感和原则性;（3）要关心他人，尊重他人，肋人为乐。

　　14、怎样陶冶自我情操?

　　答：

（1）加强科学文化的学习，使自己成为一个知识渊博的人;

（2）性格乐观、开朗、大方;（3）热情诚恳、善解人意、善良友好。

　　15、交友的原则是什么?

　　答：

诚实守信、与人为善、宽宏大度、不卑不亢。

　　16、什么是化妆?

　　答：

化妆是人们在政务、商务、事务及社交生活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己，以达到振奋精神和尊重他人的目的。

　　17、仪表礼仪应注重什么?

　　答：

应该注重仪表的协调，注重色彩的搭配，注重场合。

　　18、佩戴饰物要注意什么原则?

　　答：

无论佩戴的是何种饰物，都必须配合自己的体型、脸型及服装的美感。

　　19、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么?

　　答：

一般来说，戴在食指上表示求婚;中指上表示正处往热恋中;无名指上表示已订婚或结婚;小指上则表示独身;而大拇指上一般不戴戒指。

　　20、选择项链主要考虑哪些方面?

　　答：

项链的选择，价格并不重要，个管是什么样的款式，与年龄、肤色、服装的搭配协调才是主要的。