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电子商务论文
浅谈电子商务对现在企业发展影响
摘要
二十一世纪是信息经济的世纪，全球经济一体化的特点更加突出。
随着通信技术的逐渐成熟，网络用户快速成长，信息经济化将成为经济活动的主流，电子商务、企业信息化等发展环境越来越好，在电子商务领域必定能有效地建立企业的竞争优势，获取新的发展机遇。
电子商务在当今企业中必定扮演着至关重要的角色，在当代社会对企业的发展和成长起着关键作用。
本文主要研究了电子商务在企业中的应用现状，所起作用，及存在的问题和其发展方向，并在分析电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理等方面的影响的基础上，提出了相应的应对策略。
关键词:
电子商务企业影响营销管理
第一章电子商务近些年发展状况
1.电子商务交易量增长迅速。
2005年我国网民网上购物用户达2200万，比2004年增长38.6%，交易额高达135.05亿元。
2007年通过B2B电子商务完成的交易额达到21239亿元，增长65.9%，实现的运营商营业收入达39亿元，增长49.1%。
2008年6月底，网络购物用户人数达到6329万，半年内增加36.4%，全年我国电子商务类站点的总体用户覆盖已经从9000万户提升至9800万户，网络交易规模接近2700亿。
根据我国电子商务研究中心发布的《2010年（上）电子商务市场数据检测报告》显示，截至2010年6月份，国内个人网店的数量已经达到了1200万家，且增长迅猛，预计今年年底网店数量将达到1300万家，直接从业人员超过130万人，间接带动就业近1000万人，市场交易额达到2.25万亿元，预计全年交易额将超过4.3万亿元。
2.消费群体发展速度快。
随着互联网的快速发展和人群中的普及化，以及中小企业应用电子商务进程的推进和国家对电子商务发展的重视，网络已经开始影响人们的生活观念，改变国人的消费模式。
越来越多的消费者将会进行网上购物，据淘宝网检测数据，截至2007年12月31日，我国的网购人数超过5500万，较2002年增长近7倍。
每天有近900万人在淘宝网“逛街”，相当于近600个沃尔玛、家乐福的平均客流量。
据CNNIC的报告，2009年至少在网上买过一次东西的中国网民数历史性地突破了1亿人，达到1.08亿，增长46%；而艾瑞的报告也近似于此－“网购”的中国网民达1.1亿。
3.电子商务涉及的行业不断扩展。
电子商务不单在电子产品、服装、家庭生活用品等方面发展，而且在外贸、能源、制造、金融等行业方面也呈现出蓬勃发展的势头。
许多大型传统行业也纷纷涉足，建立起实业网站，中国电信运营商、软件及系统集成商积极开展电子商务服务，移动商务成为电子商务发展的新领域；电子商务服务及网络公司自身正在向产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业，已经涌现出阿里巴巴、中国钢铁网、中国化
工网等一大批网上采购市场。
另外我国政府机构也加入到“政府上网工程”行列，通过网络发布政府采购信息。
4.电子商务模式创新日益活跃。
近几年来，随着互联网技术的高速发展，电子商务不仅仅局限为企业与企业的交易模式，更多的企业为了实现节约成本、减少流通环节从而直接打造面向消费者的交易平台，即B2C交易模式；此时，与之相对应的消费者与企业之间的电子商务C2B交易模式也随即应用起来，它是通过汇聚具有相似或相同需求的消费者，形成一个特殊群体，经过集体议价，以达到消费者购买数量越多，价格相对越低的目的；另外，还有消费者与消费者之间的电子商务C2C模式、企业、中间监管与消费者之间的电子商务BMC模式、企业与政府之间的电子商务模式B2G.随着3G时代的来临，移动电子商务也逐渐发展起来，它利用手机终端移动化的特点，可以为用户提供随时随地的服务
电子商务与传统的商务活动相比在交易方式、交易过程、交易平台和交易的时间与空间上都有了极大不同。
从这一方面将，可以断言，网络经济的兴起特别是电子商务的飞速发展，已经对现代企业的研发、生产、经营和管理的各个环节产生了重大的影响。
更为重要的是，经济全球化背景下网络经济的进一步发展完全有可能改变现代企业的基本商业运作模式，动摇在工业时代业已成为经典的战略思想和卓有成效的管理方法。
电子商务是伴随着信息经济的脚步，在２０世纪９０年代兴起于美国、欧洲等发达国家的一个新概念。
作为全球经济的一分子的中国参与全球的电子商务也已是时不我待，只争朝夕。
电子商务其实是一种商务活动的新形式，它通过采用现代信息技术手段，以数字化通信网络和计算机装置代替传统交易过程中纸介质信息载体的存储、传递、统计、发布等环节，从而实现商品和服务交易以及交易治理等活动的全过程无纸化，并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。
下面从我国的网络基础、互联网的发展、电子商务的软硬环境来分析我国电子商务发展及相应策略。
电子商务作为一种新型模式,具有极大的潜力推动企业的发展,彻底改变企业的运作流程,增强顾客与供应商的联系,为企业的发展开拓新局面并创造机遇
电子商务还在处于刚刚起步阶段。
因此要对电子商务发展状况进行分析，就必须认清电子商务发展所处的环境条件。
要实现普通意义上的电子商务，必须有先进、可靠的信息交换网络平台作为支撑。
概括起来，电子商务所需要的网络平台主要有：
因特网、内联网、外联网以及其他一些通信网如固定或移动电话网、分组交换网、数字数据网、帧中继等数据通信网。
尽管这些年，通信网规模和技术层次上取得了举世瞩目的成就，互联网基础设施发展也非常迅速，但是由于受上网用户增长迅猛、网络自身服务能力及可靠性有限、网络营运成本及资费体制等多方面因素的影响，造成了上网速度慢、收费高等问题。
作为电子商务的主角--企业的信息化状况也是绝对不容忽视的，企业信息化建设已经有多年的历史，并取得了一定的成效，但总的看来其现状如下：
（1）企业对信息化的熟悉普遍提高。
许多大中型企业都把信息化建设作为今后几年要抓好的重点任务。
网络化发展也为小企业利用信息迅速崛起创造了有利条件，其信息化建设的热情非常高。
（2）重大信息工程建设相对滞后。
目前各种规模的企业绝大多数都用上了微机，利用计算机技术进行信息处理，辅助治理，许多大中型企业拥有相当多的信息技术设备，并培养和储蓄了一些信息化人才。
一些重大的信息工程建设，如计算机辅助设计／计算机辅助制造、治理信息系统、制造资源计划、计算机架成制造系统等在一些大中型企业也有所发展。
（3）企业信息化总体水平偏低。
据统计，大约有１０％的企业基本实现了企业信息化或运用信息手段比较好，大约７０％左右的企业拥有一定的信息手段或着手向实现企业信息化的方向努力，大约有２０％左右的企业只有少量的计算机，而且往往只用作财务、文字录入，很少作其他目的的运用。
（4）企业联网率低，使用效果欠佳。
有一半以上建立了内联网，但接入因特网的还不到１０％，已在因特网上建立主页的企业，大多数仍然停留在信息发布，信息查询等阶段，真正利用互联网络开展营销的非常少。
（5）企业信息化程度差异较大。
在行业上，金融、铁路、民航较其他部门高；在区域上，发展中国家还很落后。
第二章电子商务对现代企业的作用及影响
2.1电子商务对现代对企业的影响
2.1.1电子商务对企业组织的影响
适应工业经济社会生产状况和技术基础的组织管理方式是传统组织理论下形成的金字塔式、自上而下控制的管理组织形式，即等级组织结构。
这种组织结构有多个管理层次，并有一套复杂的操作程序来决定报告渠道、权利层次、部门特权、工作界定和操作规则等。
这种组织结构的特点是强调专业分工、经济规模、顺序传递、等级森严。
等级组织结构形式给工业时代的企业带来了一定的优势：
实现规模经济、职责清晰、秩序井然、工作效率提高、组织稳定性较好等等。
但是，在电子商务条件下，这种组织结构暴露出越来越多的问题：
第一，由于管理层次众多，必然影响信息传递的速度和效率，同时信息传递过程中的失真现象必定会影响决策的准确性；第二，金字塔式的组织结构由于等级森严，机构臃肿，不利于创新、协调与合作，影响企业员工的积极性、主动性和创造性的发挥；第三，由于管理层次复杂，业务流程分散割裂，必然会导致企业的市场适应能力下降，对客户需求的满足能力下降，阻碍企业的生存与发展。
电子商务的发展对传统的企业组织结构带来了猛烈的冲击。
电子商务要求企业的组织结构
1.组织结构扁平化组织结构扁平化意味着企业打破部门之间的界限，能够把相关人员集中起来，按照市场机会去组织跨职能的工作。
机构扁平化必然会大量减少企业的管理层次和管理人员的数量，依靠高效率、高速度提高企业的管理水平，降低管理费用。
企业组织结构扁平化的趋势一方面是由于企业因特网的应用，使企业内外的信息传递更为方便、直接、高效、显著的减少了企业原有不必要的管理层次；另一方面，由于电子商务的应用，使得企业的相关部门都能更直接、有效地与客户接触、沟通，减少了决策与行动之间的延迟，加快对市场和竞争动态变化的反应，从而使组织的能力变得柔性化，反应更加敏捷。
2.组织决策的分散化电子商务的发展，使企业过去高度集中的决策中心组织改变为分散的多中心决策组织。
单一决策下容易形成的官僚主义、低效率、结构僵化、沟通壁垒等，都在多中心的组织模式下逐渐消失了。
企业决策由跨部门、跨职能的多功能型的组织单元来制定。
决策的分散化增强了员工的参与感和责任感，从而提高了决策的科学性和可操作性。
管理大师彼得·德鲁克认为，未来的典型企业将是以知识为基础的，一个由大量根据来自同事、客户和上级反馈信息进行自主决策，自我管理的各类专家构成的组织。
3.运作虚拟化在电子商务的模式下，企业的经营活动打破了时间和空间的限制，出现了一种类似于无边界的新型企业——虚拟企业。
它打破了企业之间、产业之间、地域之间和所有制之间的各种界限，把现有资源整合成为一种超越时空、利用电子手段传输信息的经营实体。
虚拟企业可以使企业内部几个要素的组合，也可以是不同企业之间的要素组合，各参与方充分发挥各自的资源优势，围绕市场需求组织生产经营，做到资源共享、风险共担、利益共享。
电子商务将使虚拟企业的运作效率越来越高，优势也会越来越明显
2.1.2电子商务改变企业活动
1、传统的商务活动最典型的情景就是“推销员满天飞”“采购员遍地跑”，“说破了嘴、跑断了腿”；消费者在商场中筋疲力尽地寻找自己所需要的商品。
随着电子商务的发展，市场竞争变得越来越激烈。
新技术、新产品日新月异，产品生命周期越来越短全球客户和企业都在同一网络之中。
在电子商务环境下，企业面对的客户将是业界各地上亿万的各具个性的网络消费者，并且可以了解市场信息，即时地完成网上交易结算，同时，网络消费者也会应用现代化信息技术和手段，在全世界无数个企业和各种各样的产品中进行选择。
2、电子商务将改变企业的生产方式
由于电子商务是一种快捷、方便的购物手段，消费者的个性化、特殊化需要可以完全通过网络展示在生产厂商面前，为了取悦顾客，突出产品的设计风格，制造业中的许多企业纷纷发展和普及电子商务。
3、电子商务将对传统行业带来一场革命
电子商务是在商务活动的全过程中，通过人与电子通讯方式的结合，极大地提高商务活动的效率，减少不必要的中间环节，传统的制造业籍此进入小批量、多品种的时代，“零库存”成为可能；传统的零售业和批发业开创了“无店铺”“网上营销”的新模式；各种线上服务为传统服务业提供了全新的服务方式
2.1.3电子商务改变现代企业竞争
1、电子商务作为信息产业的一个模块，使企业的竞争基础也发生了改变。
（1）这种改变首先体现在信息化的程度上。
电子商务是以信息为基础的，企业信息化程度的高低首先决定了企业的市场竞争力。
信息化的程度越深，竞争力越强。
美国硅谷的高科技企业在这一点上尤为突出。
高技术含量、高技术人才、信息的高速处理与创新使他们的竞争力大大增强。
未来的企业，对信息的处理、接纳能力的高低是企业竞争力高低的一种体现。
（2）电子商务改变了企业的生产、交易成本，使得产品的价格竞争异常激烈。
网上交易，原材料的采购、中间渠道的缩短、广告促销费用的降低、管理成本的降低，都使企业的成本大大降低。
同时，由于网上客户的挑选余地较大，企业之间也开始了新的价格战。
网上交易，除掉服务外，价格是最重要的一环。
（3）电子商务的开展，消除了时空限制。
所以，企业得随时做好准备，为客户提供即时服务。
企业有可能在凌晨3点接到客户的需求订单，所以，每星期7天，每天24小时的客户支持，是企业竞争力的另一种体现。
2、改变企业竞争方式。
电子商务改变了上下游企业之间的成本结构，使上游企业或下游企业改变供销合同的机会成本提高，从而进一步密切了上下游企业之间的战略联盟。
不仅给消费者和企业提供了更多的选择消费与开拓销售市场的机会，而且也提供了更加密切的信息交流场所，从而提高了企业把握市场和消费者了解市场的能力。
能使企业可以迅速了解到消费者的偏好和购买习惯，同时可以将消费者的需求及时反映到决策层，从而促进了企业针对消费者需求而进行的研究与开发活动。
扩大了企业的竞争领域
3、电子商务为企业提供了一种全面展示自己产品和服务的虚拟空间，制造良好的网络广告方案有利于提高企业的知名度和商业信誉，达到提高企业的竞争形象目的。
如何通过网络这种成本低廉的新型媒体宣传企业，提高企业形象是决策者们必须考虑的问题。
电子商务的出现是顺应了商务发展的要求，它使中间商参与到整个流通环节、流通渠道的变革中来。
这样，缩短了生产厂家和最终用户之间的距离，改变了传统商品流转的结构。
电子商务拉进了企业与顾客的距离，，通过internet，企业也可以利用网络中间商的营销优势，更为高效地取得与顾客信息的充分交流。
客户的需求将直接转化为生产指令，也可以经过专业，高效中间商的提炼和加工后在反馈到企业。
着不仅可以大大加强企业与顾客的联系，满足顾客个性化需求，而且还可以省去许多中间环节，使企业大幅度降低管理成本、组织成本以及生产成本。
2.1.4电子商务改变现代企业运作
降低企业进货成本
公司要降低进货成本就得发展与主要厂商的关系，才能获得折扣，并更加紧密地融入加工过程。
在应用电子商务后，公司在进货的过程中，已经开始通过网络降低劳动力及其他成本。
自动化的进货程序可使负责进货的职员有更多的时间去为更划算的价格进行谈判。
据分析家估计，在进货成本方面，使用EDI的公司一般能节省5％～10％的成本，而Internet可以使成本进一步降低。
Internet使公司可以与新厂商进行电子贸易，也可以同以前使用传真和电话的中小型企业进行电子贸易。
减少库存产品
公司的库存量越大，经营成本就越高，利润就会减少。
存货太多并不能保证更好的销售服务。
正确管理存货能为客户提供更好的服务并为公司降低经营成本，加快库存核查频率会减少存货相关的利息支出和存储成本。
减少库存量意味着现有的生产加工能力可更有效地得到发挥。
更有效的生产可以减少或消除企业和设备的额外投资。
电子商务被运用于加工厂、市场营销部门和采购部门之间，使公司能对市场作出快速反应，可以减少产品的库存量，一旦出现问题，也能作出相应的调整。
如果需求突然增加，或是一个加工企业不能按期完成任务，通过电子商务就能及时了解情况，去另一个企业增加产量。
缩短生产周期
生产周期是指做一件产品所花的时间。
在生产任何产品时都会有固定的成本，它包括设备折旧费用、建筑物的使用费用、管理费用和监督时间。
如果一件产品的生产时间由30天减少到20天，那么每件产品的成本也随之减少。
使用电子商务能使生产时间缩短，花同样的成本能生产出更多的产品。
而技术部门能通过增值网共享产品规格和图纸，以提高产品设计和开发的速度。
其途径是通过扩大企业电子联系的范围，或者是通过与不同研究小组和公司进行的项目合作来实现。
增加对外贸易的机会
电子商务改变了以往的市场准入条件，使中小厂商从原先主要被大厂商占有或几乎垄断的市场中获得更多的利润。
规模很小的企业也可以发挥很大的力量，并且可以轻易在全球市场与大型企业竞争，从而获得许多对外贸易的机会。
2.1.5电子商务对现代企业销售影响
（1）传统经营模式通过各种媒体做广告，需要对复杂的销售渠道进行管理，并且目标市场受到地域的限制，这是一种销售方处于主导地位的强势营销，而电子商务环境下的网络营销是一种主动方在于客户的软营销。
（2）由于受到地域的限制，传统企业所面对的市场是有限的，而利用互联网进行商务活动则使企业直接面向市场，在网上展开的营销活动，面对的就是全球市场，能够针对全世界每一个客户，电子商务就成为企业最好的国际交易平台。
全方位展示产品，促使顾客理性购买。
从理论上说，顾客理性地购买，既能够提高自己的消费效用，又能够节约社会资源。
网上销售可以利用网上多媒体的性能，全方位展示商品功能的内部结构，企业通过网络展示商品的质量、性能、价格及付款条件等，从而有助于消费者完全地认识了商品及服务后，客户各取所需，发出订单，再去购买它。
传统的销售在店铺中虽然可以把真实的商品展示给顾客，但对商家而言，必须有相应的基础设施来支持，如仓储设施、产品展示厅、销售店铺等，从而增加了销售成本，对一般顾客而言，一方面，顾客需要亲临现场，花费时问、精力等成本;另一方面，顾客对所购商品的认识往往是很肤浅的，也往往容易被商品的外观，包装等迷惑。
网络互动营销管理
电子商务下的企业营销最显著的特点是网络互动营销，电子营销帮助企业同时考虑客户需求和企业利润，寻找能实现企业利润的最大化和满足客户需求最大化的营销决策。
顾客的欲望和需求可以通过网上立即到达营销者，而营销者也可以立即针对顾客需要制订或修改产品、价格和销售方案，通过交流达成充分的理解。
网络互动的特性使客户真正参与到整个营销过程中来成为可能，客户在企业营销中的地位得到提高，客户参与的主动性和选择的主动性得到加强。
在这种网络互动式营销中，卖方和买方可以随时随地进行互动式双向交流。
网络整合营销管理
整合营销是运用系统论和权变理论解释营销的一种理论，它认为营销中各个部门、营销过程及其结果具有统一性，并以顾客为中心。
在电子营销中，营销者发出的信息具有统一性，营销过程表现为与顾客进行交互式沟通，营销的最终结果和目标则统一于顾客。
电子营销不仅整合了营销信息和过程，最重要的是把顾客整合到营销过程中来，体现了顾客满意作为营销目标的价值。
在电子营销中，企业和客户之间的关系变得非常紧密。
电子营销能够使用顾客数据库实现一对一的营销，能够随时对每一位顾客的需求做出反应。
这种营销框架称为网络整合营销，它始终体现了以客户为出发点及企业和客户不断交互的特点。
整合营销要求与顾客沟通，了解他们的需要，并与之维系长久的营销关系。
要实现这种“双向沟通”，首先要建立起详细的顾客档案，综合协调地使用各种形式的传播方式，了解顾客信息并修正传播计划；其次，决定如何及时与顾客接触，同时接触的方式也决定了要与顾客沟通的主题是什么；再接下来就是发展一个传播策略，即在接触管理背景下，确定该传达何种讯息；然后根据传播目标，制定整合营销目标。
最后，决定用何种营销传播工具及传播战术来完成此目标。
网络直复营销管理
直复营销又叫直接营销，是利用直接反馈的广告、邮件、电话或其他相互交流的媒介进行的大范围营销活动。
它最大的特点是直接与顾客接触，易于建立与每一个顾客的关系，从而成为与顾客保持联系、培养忠诚顾客的有效途径。
在电子营销中，营销者能与顾客进行直接沟通，不仅如此，它还具备一般直复营销方式所不具备的互动性交流的特点，这可以帮助它在网上及时对顾客需求作出反应并迅速改进产品，从而更好地满足顾客的个别需求。
网络大规模定制营销管理
大规模定制营销是商品早期的定制与现代化大规模生产和电子网络三者有机结合，充分体现了以灵活制造技术为依托的全新的营销技术。
由于其与传统的营销技术有着无法比拟的优点，因此它将成为21世纪最重要的营销方式。
目前，一些国际著名的公司，如宝马汽车公司、戴尔计算机公司、莱维斯特劳斯公司、上海通用汽车公司等正采取大规模定制的方式来保持或获取竞争优势。
它们通过建立企业内部的网络提供这一服务。
如通用汽车公司别克牌汽车制造厂提供一种服务系统，让客户在汽车销售商的陈列厅的计算机终端前设计自己所喜欢的汽车结构。
现在大约有5%的新车买主真正地填写自己设计的汽车订单，从费用上看，按客户要求定制汽车，其单价不一定比批量生产的标准汽车贵。
对整个汽车行业来说，在客户提出要求后再制造和在客户提出前制造，可减少世界各地价值500多亿美元的成品库存。
网络的“软营销”管理
传统营销是从企业角度出发，通过广告和人员推销向顾客施加影响，使其对产品或服务发生兴趣，因此是一种强势营销。
与之相比，网络营销是一种软性营销，它更多地是靠自身的信息吸引顾客，是一种拉式而非推式的营销。
软营销和强势营销的一个根本区别就在于：
软营销的主动方是客户而强势营销的主动方是企业。
由于是网络社区（网络上基于共同的兴趣、爱好或其他活动而形成的虚拟社区）成员，因此必须遵守虚拟社区有关的规范和准则（称为网络礼仪）。
在此前提下，为顾客提供大量符合其需要的信息，以信息代替说服，从而使顾客的个性和需求得到最大的尊重和满足。
2.1.6电子商务对企业采购管理的影响
电子商务对企业采购管理的影响电子商务对企业采购管理的影响电子商务对企业采购管理的影响电子商务对企业采购管理的影响从厂家的生产流程来看，电子商务不仅巨大地改变着厂家的“出口”端，而且对“入口”端也有巨大的影响。
因为企业可以更大范围取得供应商的供货信息，必将更有利于找到合适的合作伙伴，购买到更合适的、物美价廉的原材料和零部组件，从而降低采购的交易费用。
进而迫使企业的采购方式和组织发生相应的变化，并影响到企业与供应商的战略联盟的建立。
电子化采购就是通过互联网，借助计算机管理企业的采购业务。
具体来说，开展电子化采购的企业在网络上公布所需的产品或服务的内容，供相应的供应商选择；采购企业通过电子目录了解供应商的产品信息；通过比较选择合适的供应商，然后，下订单并开展后续的采购管理工作。
与原有的采购模式相比，电子商务化采购从采购要求的提出、订单的产生、商品运输以及存货管理等方面都有了重大的改变。
电子商务化采购将有效降低企业的采购成本，更好地获得采购的主动权，对提高采购商品的质量，优化存货管理，进一步提高采购效率，都具有十分明显的优势。
2.1.7电子商务对企业财务管理的影响
传统的财务管理最基本的特点是对财务信息处理的事后处理，并且财务信息的处理方式是单机的、封闭的，即使是会计电算化，也只不过用电脑代替了手工处理而已，并没有改变信息处理的方式。
电子商务的发展要求财务管理从静态的事后核算向实时动态的、参与经营过程的财务管理方向发展；从内部的、独立的职能管理向开放的，物流、信息流、资金流“三流合一”的集成管理方向发展；从传统的利润目标向企业未来价值（包括无形资产价值）的方向发展。
；从单机、封闭式的财务数据处理方式向联网的、集成化的财务数据处理方式发展。
总之，适应电子商务发展要求的财务管理必须具有实时性、预测性、智能性和战略性的特点。
因此，基于互联网的网络财务的概念与电子商务相伴而生。
“网络财务”是电子商务的重要做成部分，它基于网络计算技术，将帮助企业实现财务与业务的协同以及远程报表、报账、查账、审计等远程管理，实时动态会计核算与在线财务管理，实现集团型企业对分支机构的集中式财务管理，支持电子单据与电子货币，改变财务信息的获取与利用方式，财务数据将从传统的纸质页面数据、电算化初步的磁盘数据发展到网页数据。
传统的财务管理必然要想网络财务管理转变，财务人员与必然将从繁琐的财务工作中解放出来，成为网络财务的执行者和受益者。
2.2电子商务对现代企业的作用
电子商务是一场实现商业交易方式的革命。
这场革命的重要内容之一是企业的商务活动方式、生产方式、竞争方式、竞争基础等方面将发生崭新的变化。
总体来说，电子商务对企业的竞争方式的影响
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