月嫂考试培训试题库及答案.docx
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月嫂考试培训试题库及答案
2021年月嫂考试培训试题库及答案
习题1
问题1：
请问您多久给孩子洗一次澡？
答：
新生儿可以每天都洗澡，如果天气寒冷，两三天一次也是可以的。
如何分辨假月嫂：
有些比较传统的月嫂会认为：
天天给孩子洗澡，完全没有必要啊。
但是由于婴儿的皮肤比较娇嫩，易受外界刺激，所以尤其是在夏天的时候都要天天洗。
问题2：
请问您都在什么时候给孩子洗澡？
答：
最好是在宝宝吃完奶的一个小时之后，否则容易导致宝宝消化不良呕吐。
如何分辨假月嫂：
如果这位月嫂在宝宝刚吃完奶就给他洗澡，就不及格了，这样洗澡非但令宝宝不觉舒服，也许就会影响到宝宝晚上的睡眠。
问题3：
脐带没有掉也可以洗澡么？
答：
脐带没有掉也可以洗澡，只是尽量避开肚脐的位置，之后还要给肚脐消毒。
创面完全愈合后就可水浴，但也不是直接把婴儿放进水里，而是在浴盆上搁一张浴床，让宝宝睡在上面洗。
到5、6个月婴儿能坐了，就可以把宝宝直接放在水里洗了。
如何分辨假月嫂：
任何有常识的人都知道皮肤受伤后最好不要沾水，脐带也一样，如果这位月嫂不知道这一点的话，只能请她回老家了。
问题4：
洗澡都要给宝宝准备什么东西？
答：
应选择由天然油脂制成的婴儿专用沐浴露，不过，3个月以下的婴儿应少用一些沐浴露，例如洗三次澡可以用清水洗两次，最大限度地减少对宝宝皮肤的刺激。
6个月以内的宝宝分泌物不多，可直接用沐浴露洗头；6个月以上的宝宝可以使用婴儿专用的洗发香波。
使用纯正温和的婴儿专用香皂，泡沫细腻丰富，能有效保持皮肤的水分。
为了更充分地保暖，可以选择带帽子的浴巾，因为头部是最易散热的部位。
使用纯棉质地的小毛巾，吸湿性好又小巧可爱，可以购买不同的颜色分别用于擦脸、擦脚、擦屁股等。
最好为宝宝购买婴儿专用的天然海绵，干燥时坚硬成型，遇水后立即变软。
当然，妈妈可以准备一些相应的辅助用品，如水温计、吸鼻水器、沐浴玩具等。
而且宝宝沐浴后最好用抚触油给宝宝做抚触，有益宝宝血液循环和身体发育。
如何分辨假月嫂：
只要这个月嫂不是从很原始的地方来的，都会用香喷喷的洗发水和沐浴露给宝宝洗澡，但由于婴儿尤其是新生儿的皮肤要比成人的皮肤娇嫩得多，因此一定要选择专门的婴儿护肤、沐浴用品。
而且洗后最好使用润肤油或抚触油。
如果这个月嫂最后没有答出抚触油的话，恐怕她不是受过正规训练出来的。
问题5：
请问您都怎么给宝宝洗澡？
答：
首先给宝宝脱去衣服，用大毛巾将宝宝的身体包裹好，让宝宝仰卧在成人的左侧大腿上，然后给他洗眼：
用清洁纱布擦脸、擦眼睛。
自内眼角向外眼角，纱布洗净后再擦另一只眼睛。
然后洗头：
用左手托住头，按住两外耳道口，以防水流入耳朵里。
用右手轻轻擦头，不要把头皮擦伤。
接下来洗身体：
按头、手、胸、腹、膝盖、足的顺序洗，褶皱和凹进去的部分要用清水仔细地洗。
再接着洗屁股：
臀部较脏，要用肥皂认真洗。
清洗私处的时候要格外注意，要从前面向后清洗会阴部，然后再清洗腹股沟处、臀部、双腿和双脚。
注意清洗会阴部时应从前向后肛门方向清洗，洗男婴儿的外阴时，应将男婴的包皮轻轻上翻，用水洗去积垢，以防以后的包皮粘连；清洗女婴会阴时，用水冲洗其中的污垢，但不可用力擦洗。
洗完后用毛巾擦干。
最后用预先暖和过的、吸水好的柔软毛巾擦干宝宝的身体。
消毒脐部。
然后再给宝宝涂上爽身粉，最后给宝宝穿衣。
如何分辨假月嫂：
大部分月嫂都知道给宝宝洗澡的顺序，但细节上的东西特别能考月嫂的资深程度。
例如让宝宝下水前先用宝宝小脚试试水温，擦洗腹部时，不要弄湿脐带。
私处的清洗细节，等等。
要是她答得太含糊，那你得小心了。
问题6：
请问新生儿需要什么锻炼？
答：
洗温水浴、空气浴呀，给宝宝做抚触呀，带小宝宝到户外散散步、晒晒太阳呀，拉起他的小手帮他做伸展运动呀，这都是可以对新生儿进行的锻炼。
如何分辨假月嫂：
也许你面试的那位月嫂会回答出“做抚触”这个词，但即使回答出来“做抚触”，也不代表你面前站着一位靠谱月嫂。
实际上新生儿可以做的`还有很多，除了有身体方面的锻炼之外，还有开发智力类的听音练习、看图练习，都是在跟宝宝玩儿的过程中对宝宝进行各种锻炼，有专门培训过的月嫂都会知道。
问题7：
请问新生儿应该用尿布还是尿不湿？
答：
尿不湿对新妈妈来说，使用非常方便快捷，但尿不湿容易形成一个有菌环境，搞不好小孩子的屁股就会红肿瘙痒并出现一些疹子。
长期用对宝宝的骨骼生长也有不利的作用。
你最好及早给她把尿或者更改透气并柔软的棉布作尿布总用多少会有影响，会使宝宝形成依赖性，学不会憋尿，也不配合把尿。
而且再好的纸尿裤都是经过化学消毒的，多少都会对宝宝皮肤造成刺激。
所以尿不湿头一个月可以一直用，但到了两三个月的时候，最好换成白天尿布，晚上再用尿不湿。
如何分辨假月嫂：
这个问题绝对考月嫂经验和水准，如果站在你面前的那位月嫂答“白天尿布，晚上尿不湿”这个标准答案倒也无可厚非，但如果日后孩子还不会控制自己小便，到时候后悔再去找这月嫂理论也于事无补了。
问题8：
宝宝晚上闹人怎么办？
答：
通常宝宝无法安睡的原因无外乎饿了、热了、冷了、尿了等。
天气干燥的情况下，宝宝夜间可能会口渴，给他补充点水分可以让他安静。
宝宝睡不踏实也有可能是大小便使尿布湿了，此时应及时更换尿布。
稍大点的宝宝睡眠不安，可能与白天睡得太多有关，或与日常生活的变化引起白天过度兴奋、紧张有关，如出门、搬新屋、换新的保姆、有陌生人来……
如何分辨假月嫂：
宝宝晚上睡不踏实的原因有许多，专业的月嫂能列出一箩箩，并提出对策。
如果面前的月嫂对这个问题的答案是“没关系，有我呢”，你可千万不要被她的吃苦耐劳感动哦！
这只能说明她是一位经验不足的假月嫂。
问题9：
孩子总要人抱怎么办？
答：
宝宝虽然不会说话，但仍是像正常人那样需要关爱的。
一两个月里多抱抱对宝宝能让他感受到妈妈的关爱。
三个月里的宝宝是不会被宠坏的，反而需要多抱和按需喂奶，对他的心理生理发育好。
放下时可以给宝宝做做婴儿抚触和婴儿被动操，一般宝宝都很喜欢的，往往动两下他的腿就不哭了。
放点好听的音乐给他听或大人做做操给他看，宝宝一般也能安静地听或看一会儿。
习题2
一填空题（每题2分，满分30分）
1.家政服务员在日常生活中，要掌握的基本礼仪规范有（仪表礼仪）、（仪态礼仪）、（语言礼仪）。
2.脑血管意外亦称（脑中风）可分为（缺血性）和（出血性）两大类。
脑出血多因（高血压）和（动脉硬化）等诱因而发病。
3.世界卫生组织在1990年要求全世界儿童都要接受（6）种对儿童危害严重的传染病的预防接种，分别是（卡介苗）（脊髓灰质炎疫苗）（百白破三联疫苗）（麻疹疫苗）。
4.老年人运动时春夏季应（晚）睡（早）起，秋季应（早）睡（晚）起，冬季应（早）睡（晚）起。
5.艾滋病的传播途径（血液传播）、（性传播）、（母婴传播）。
6.保持奶量充足的方法有（早喂奶）、（勤吸吮）、（均衡营养）、（愉快心情）、（充足的睡眠）。
7.家政服务员在制作家庭餐上应独立掌握（蒸）、（煮）、（烤）、（烙）4种主食制作方法。
会用（蒸）（炒）（炖）（拌）（煎）（煮）（炸）7种烹饪技法制作家庭菜肴。
8.新生儿洗澡，应在室内温度（24度）左右为宜。
水温保持在（38~40度）之间。
9.糖尿病人的三多一少为（多尿）、（多饮）、（多食）、（体重减少）。
10.一般6个月的婴儿应（每）天洗澡一次。
11.新生儿多数在出生10个小时左右排除胎粪，胎粪呈（深绿）色和（黑）色。
12.新生儿肾脏发育不成熟，因此，新生儿饮食中不能加（盐）。
13.产妇卧床休息，应采取（侧）卧位，有利于排除恶露。
14.新生儿发生臀红，应在（22度）室温下，每天暴露2-3次，每次（10--15）分钟。
15.老年人最佳饮水时间分三段为（睡前）、（半夜）、（起床后）。
二、单选题（选择正确答案，将相应的字母填在题内括号中每题2分，满分20分）
1、给新生儿洗澡过程必须控制在（C）分钟在内。
A15—20B20---25C10---15
2、一般情况下，老年人每天综合摄盐量应控制在（B）克以内。
A5B6C7
3、人的正常体温在（B）之间
A36—38B36---37C37---38
4、正常情况下，产妇恶露持续到分娩后（B）周。
A1—2B2—3C3—4
5、冠心病是由（A）引起的。
A冠状动脉硬化B高血压C高血脂
6、洗涤尿布最好用（B）洗涤。
A洗衣粉B肥皂C洗衣粉、肥皂混用
7、音乐胎教时音量以不超过（B）分贝为宜。
A80B90C100
8、音乐胎教每天早、中、晚各欣赏（C）分钟即可。
A10B20C30
9、产妇自胎儿及其附属物娩出后到全身器官（除乳房）恢复到妊娠前状态，一般需要（B）周时间，这个阶段称产褥期。
A4—6B6—8C8---10
10、孕妇孕期每天钙的摄入量应达（B）毫克。
A400—600B800—1500C1500—2000
三、判断题（每题2分，满分30分）
1、怀孕早期缺乏叶酸是引起胎儿神经管畸形的主要原因。
（√）
2、哺乳期的产妇，热能摄入越多越好。
（×）
3、维生素E具有抗氧化作用，对于延缓衰老和健康长寿都有益。
（√）
4、产妇产后5-7天应进补鱼、肉、蛋、鸡等营养食物。
（√）
5、妊娠中毒症又称妊娠高血压综合症，是孕妇特有的疾病，也是一种常见的妊娠并发症。
（×）
6、孕期，每个孕妇都会出现恶心、呕吐、尿频】、尿急、胀气、便秘等不适反映。
（×）
7、新生儿的胃，呈水平位，只要喂奶姿势正确，吃奶后就不会有溢奶现象。
（×）
8、根据人体全日能量需要计算，获得的营养素，恰当的三餐比例应为3：
4：
3.（√）
9、产妇分娩8小时后，如没能自然排尿，不采取措施促其排尿，会引起排尿障碍。
（√）
10、产褥操是消除妊娠，分娩的疲劳，帮助产妇恢复体形的运动。
（√）
11、人工喂养的新生儿如果大便中粪与水分开，色黄、有奶瓣，便次增多，可能是喂得奶和水中加糖多了。
（×）
12、进食母乳的新生儿，大便呈金黄色，糊状，每天4次左右。
人工喂养的孩子，大便为淡黄色，较干，有白色小凝块，每天2次左右。
（√）
13人体缺锌，可导致味觉灵敏度下降，严重的可导致心肌梗塞，慢性肾炎、关节炎等疾病。
（√）
14、新生儿宜空腹洗澡，这样不容易呕吐。
（√）
15、高血脂症可引起动脉粥样硬化，乃至冠心病，脑血栓，脑出血，危及生命。
（√）
四、简答题（每题5分，满分20分）
1、家政服务员要遵守的职业道德?
2、什么叫产褥期？
答：
产妇自胎儿及其附属物娩出后到全身器官（除乳房）恢复到妊娠前状态，一般需要6~8周时间，这个阶段称产褥期。
3、孕妇常见那些异常情况？
答：
孕妇常见的异常情况有恶心、呕吐;尿急尿频；胃部不适或胀气；
便秘；眩晕；下肢肌肉痉挛；静脉曲张；阴道分泌物增多；下肢水肿等。
4、婴儿抚触的好处？
答：
抚触可以增加食欲，抚触可以增强抵抗力，抚触可以促进智力发育，抚触可以调节情绪，解决皮肤饥饿使婴幼儿安然入睡。
月嫂应知应会
一、家政服务员在日常生活中要掌握的基本礼仪规范有：
言谈礼仪、仪表礼仪、仪态礼仪。
二、家政服务员要遵守的'职业道德：
爱岗敬业、精益求精；尊重产妇、关爱母婴；文明礼貌、举止端庄；遵纪守法、维护公德；认真负责、任劳任怨；热诚服务、宽宏谦让；不参内政、尊重隐私。
三、婴儿抚触的好处？
答：
1刺激宝宝的淋巴系统，提高抗病能力。
2保护皮肤，减少婴儿皮肤病的发生。
3改善宝宝的消化系统，增进食欲，安抚宝宝情绪。
4可加深宝宝睡眠深度，增加睡眠时间。
5促进母婴间的交流，令宝宝感到妈妈的关爱。
四、家政服务员工作职责：
1生理护理：
让孕产妇的心身放松，消除紧张和忧虑，使其愉快的度过产褥期。
2生活护理：
帮助孕产妇及新生儿做好清洁工作及饮食起居。
指导产妇哺乳恢复身体，并给新生儿洗澡、抚触、喂养，做被动操及用品的清洁消毒等，从而改善孕产妇及新生儿的生活质量。
五、产妇日常起居要注意的问题：
三要：
要注意卫生、要有合理丰富营养、要休息与锻炼相结合。
三忌：
忌捂、忌受风、忌用冷水。
室温保持在20—24℃，湿度在55—65%为宜
习题3
1、职业道德是指从事一定职业劳动的人们,在长期的职业活动中形成的（A）
A、行为规范B、操作程序C、劳动技能D、思维习惯
2、下列选项中属于职业道德范畴的是（d）
A、企业经营业绩B、企业发展战略C、员工的技术水平D、人们的内心信念
3、职业道德是一种（b）的约束机制
A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性
4、在市场经济条件下,职业道德具有（c）社会功能
A、鼓励人们自由选择职业B、遏制牟利最大化
C、促进人们的行为规范化D、最大限度的克服人们受利益驱动
5、在企业的经营活动中,下列选项中的（A）是职业道德功能的表现
A、激励作用B、决策能力C、规范行为D、遵纪守法
6、企业文化的功能不包括（d）
A、激励功能B、导向功能C、整合功能D、娱乐功能
7、职业道德对企业起到（C）的作用
A、决定经济效益B、促进决策科学化C、增强竞争力D、滋生员工守业意识
8、职业道德是人的事业成功的（a）
A、重要保证B、最终结果C、决定条件D、显著标志
9.职业道德人活动中,对客人做到（c）是符合语言规范的具体要求、
A、言语细致反复介绍B、语速要快不浪费客人时间C、用尊称不用忌语D、语气严肃维护自尊
10.爱岗敬业作为职业道德的重要内容,是指员工（c）
A、热爱自己喜欢的岗位B、热爱有钱的岗位C、强化职业责任D、不应多转行
11.爱岗敬业的具体要求是（c） A、看效益决定是否爱岗B、转变择业观念 C、提高职业技能D、增强把握择业的机遇意识
12.市场经济条件下（a）不违反职业道德规范中关于诚实守信的要求
A、通过诚实合法劳动实现利益最大化B、打进对手内部增强竞争优势
C、根据服务对象决定是否遵守承诺D、凡有利于增大企业利益的行为就做
13、（a）是企业诚实守信的内在要求
A、注重环境效益B、增加职工福利C、注重经济效益D、开展员工培训
14、办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到（A）
A、追求真理坚持原则B、奉献社会助人为乐
C、公私分开实事求是D、有求必应服务热情
15、下列关于勤劳节俭的论述中,正确的选择是（b）
A、勤劳是人生致富的充分条件B、节俭是企业持续发展的必要条件
C、勤劳不如巧干D、节俭不如创造
16、职业纪律是企业的行为规范,职业纪律具有（A）的特点
A、明确的规定性B、高度的强制性C、普适性D、自愿性
17、在企业的活动中（d）不符合平等尊重的要求
A、根据员工技术专长进行分工B、根据服务对象的.年龄采取不同服务措施
C、师徒之间要平等和互相尊重D、同工同酬取消员工间的一切差别
18、关于创新的论述正确的是（c）
A、创新就是出新花样B、创新就是独立自主
C、创新是企业进步的灵魂D、创新不需要引进外国的新技术
19、企业创新要求员工努力做到（c）
A、不能墨守成规但也不能标新立异B、大胆破除现有结论自创理论体系
C、大胆试大胆闯敢于提出新问题D、激发人的灵感遏制冲动和情感
20、个人修养的核心是（a）
A、道德修养B、人格魅力C、自尊D、自律性
21、（b）是三个不同的生活领域,具有不同的道德标准 A、思想品德家庭美德社会美德B、职业道德家庭美德社会公德 C、职业道德政治品德社会公道D、职业道德家庭美德科学品德
22、职业集中体现着社会关系中的（d）三大要素
A、名,权,利B、责,任,利C、真,善,美D、责,权,利
23、（c）不是制定职业道德的依据
A、本职业的业务内容B、活动条件C、交往范围D、从业人员的工作意向
24、（d）是社会主义职业道德的核心
A、社会公德B、为集体服务C、为共产党服务D、为人民服务
25、社会主义职业道德要体现（b）的原则
A、个人主义B、集体主义C、爱国主义D、唯物主义
26、职业有（b）,这是其基本特征
A、可变性经济性B、领域性和广泛性C、稳定性和经济性D、稳定性差异性
27、（b）是智力发展的奠基时期
A、0~1岁B、0~3岁C、0~5岁D、0~6岁
28、婴儿发展生理方面发生大小变化的有（b）
A、言语词汇,忆力认知能力不断提高B、身高体重器官的增长
C、推理和社会交往能力不断提高D、思维、胸围、断提高
29、婴儿发展心理发生变化的方面有（a）
A、言语词汇,记忆力,认知,推理和社会交往能力不断提高B、身高体重,器官的增长C、头围,臀围胸围发生变化D、思维大脑,胸围发生变化
30、婴儿发展中新特征获得的表现有（a）
A、好奇,好问及生理上出现恒牙等B、身高体重器官的增长
C、头围,臀围,胸围发生变化D、思维,大脑,胸围发生变化
习题4
第一节月嫂岗位认知
一、月嫂的定义
月嫂是专业护理产妇与新生儿的高级家政人员。
她们肩负着一个新生命与一位母亲安全、健康的重任，有些还要料理一个家庭的生活起居。
通常情况下，月嫂的工作集保姆、护士、厨师、保育员的工作性质于一身。
二、月嫂的级别
月嫂的工作内容比较单一但又较为复杂，要求从业者有极强的责任心。
按照服务技能，月嫂通常被分为初级、中级、高级三个级别。
（一）、初级月嫂
定位初级的服务人员应具备以下技能：
1、产妇基本生活护理、饮食护理、个人卫生指导。
2、新生儿基本日常生活护理、新生儿生活环境与用品的清洗与消毒。
（二）、中级月嫂
定位中级的服务人员应具备以下技能：
1、产妇乳房护理、产后恢复护理及产后保健指导。
2、新生儿专业护理、新生儿保健。
（三）、高级月嫂
定位高级的服务人员必须具备以下技能：
1、产后疾病预防与护理、特殊产妇护理。
2、新生儿疾病与意外伤害的预防和护理、新生儿的早期智力开发和启蒙训练。
其中，高级别的服务人员必须掌握低级别人员的'技能。
三、月嫂岗位职责
月嫂的服务对象主要是产妇和新生儿，产妇的护理约占20%，新生儿的护理约占80%，服务的内容以月子护理为主。
（一）产妇的护理
1、产妇日常生活护理。
2、产妇饮食护理。
3、产后保健指导。
4、产后疾病预防与护理。
5、特殊产妇护理。
（二）新生儿护理
1、新生儿日常生活护理。
2、新生儿喂养。
3、新生儿专业护理。
4、新生儿保健。
5、新生儿疾病与意外伤害的预防与护理。
6、新生儿的智能训练与潜能开发。
第二节月嫂的任职要求
一、月嫂的素质要求
（一）、良好的道德品质
一个人道德品质差，自私自利、虚伪狡猾，就不会有好的精神面貌，更不可能给人留下良好的印象。
良好的道德品质，首先是要诚实。
诚实是做人的基本品质，应做到表里如一，使人信赖。
有的服务人员为了获得别人的好感或满足自己的虚荣心，故作姿态，表现虚伪，这虽然可能一时获得别人的好感，但最终必将因为虚伪而被大家疏远。
其次是有正义感。
在生活中，要一身正气，不惧邪恶，刚直不阿。
（二）、健康的身体
因为要与产妇和新生儿密切接触，月嫂的健康往往成为雇主最关心的问题。
所以，从事月嫂工作，必须具备相关的体检证明。
（三）、具备相应的技能
一般来说，月嫂必须经技能培训合格后才能上岗，培训内容主要包括产妇护理和新生儿护理两部分。
产妇护理知识：
如产妇的饮食特点及营养搭配知识、产妇起居特点及护理知识、产妇常见病与应对措施等，另外，还要学会教产妇如何做产妇操等;新生儿的护理知识：
如了解新生儿的生长发育特点，新生儿常见病预防及护理（如湿疹、红臀、脐炎等），新生儿抚触知识等。
（四）、良好的人际沟通能力
月子护理工作需要与家庭人员打交道，这就要求月嫂不断提高语言表达能力，学会与家庭成员友好相处，在工作中做到以诚相待，善于与他人协作完成任务，以取得他人的信赖和配合。
二、月嫂的职业道德
职业道德是指从事一定职业的人们，在其特定的工作或劳动中所应遵循的带有职业特点的道德规范的总和。
对于月嫂职业，其基本职业道德要求有以下两个方面。
（一）强烈的工作责任感
要有条不紊地做好本职工作，设身处地地为雇主着想，让雇主对自己工作满意，解除雇主的后顾之忧。
（二）对工作有耐心，对人有爱心
对每一个人来说，能做到真诚热心地对待所服务的对象，则会受到他人的欢迎。
相反，如果虚情假意，言行不一，不尊重他人，甚至恶语伤人，这些都会使人感到你不能与人为善，而不愿与你相处。
月嫂用自己的善良与爱心真挚地为雇主服务，一定会得到雇主的尊重和欣赏。
三、月嫂的仪表礼仪
注重仪容仪表、礼节礼貌，有助于月嫂更好地开展工作。
（一）整体仪表
一个人的仪容仪表是很重要的。
作为一名合格的月嫂，要关注自己的整体仪表，具体要求是：
（1）面部洁净，经常梳洗头发，不要有头皮屑，发型要大方，不得使用有浓烈气味的发乳及香水。
（2）不准浓妆艳抹，需要时可化淡妆，不涂指甲油，不穿过分暴露、紧身、艳丽的衣服。
（3）注意要勤洗手，经常洗澡，手指甲和脚趾甲应保持短而洁净，经常更换内衣。
（4）鞋要保持整洁。
（5）饭后漱口，保持口腔清洁、无异味。
（6）与人交流时经常保持微笑，表情和蔼可亲。
（二）体态礼仪
1.站姿
站立应挺直、舒展，要给人一种端正、庄重的感觉。
不要歪脖、扭腰、屈腿，尤其是不要蹶臀、挺腹。
2.坐姿
入座时动作应轻而缓，不可随意拖拉椅凳，身体不要前后左右摆动，不要跷二郎腿或抖腿。
并膝或小腿交叉端坐，不可两腿分开过大。
3.走姿
与雇主或长者一起行走时，应让雇主或长者走在前面;并排而行时，应让他们走在里侧。
不要将双手插入裤袋或倒背着手走路。
4.目光
目光要温和，忌讳歪目斜视。
5.手势
手势是人们交往时最有表现力的一种“体态语言”。
能够合理地运用手势来表情达意，会为形象增辉。
月嫂应该避免的错误手势：
在工作中，用手指对着别人指指点点。
随便向对方摆手，这种动作是拒绝别人或极不耐烦之意。
端起双臂的姿势，往往给人一种傲慢无礼或看别人笑话的感觉。
此外，还应避免以下不良的动作习惯
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