物业管理工程部 岗位职责.docx
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物业管理工程部岗位职责
工程部领班岗位职责
（1）规范执行岗位责任制、操作规程、员工守则和各项规章制度，承上启下，及时完成主管下达的各项工作任务。
（2）管理好、使用好本班负责范围的设备，使设备经常处于良好的技术状态，设备保持优质高效、低耗、安全运行，是领班（技术员）的首要责任。
对管辖设备要严格做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气）、“五良好”（使用性能好、密封良好。
润滑良好、坚固良好、调整良好）。
（3）领班是班组的骨干，应具有良好的思想作风，工作以身作则，技术精益求精，协助主管做好班组管理工作，解决技术上的疑难问题。
（4）做好日常工作安排，做到维修迅速及时，保证质量，不留问题；设备发生故障时，有效地组织力量抢修。
（5）做好本班设备的年月检修保养计划和备品备件计划，报主管审核。
并负责检修保养计划实施。
（6）做好本班设备的技术档案，每月定期交主管审阅。
（7）做好班组人员考勤制度和维修台账，每月报主管汇总。
工程部副主管岗位职责
（1）对管理处经理负责，当好部门主管的助手，协助主管搞好部门管理工作和协调工作。
（2）认真执行管理处经理的指示与交办的任务，忠于职守，以身作则。
（3）加强业务管理技巧的学习，全面熟悉管辖范围内的各种操作规程，提高工作效率、质量。
（4）认真做好本职业务工作，勤检查、勤督促，严格要求员工执行岗位责任制。
（5）主管是直接面对具体问题的处理者，同时要肩负对新来员工及在职员工的岗位职责培训。
（6）关心员工、爱护员工，学会做员工思想工作，要全面地了解员工思想并及时向管理处经理汇报，了解员工的学习、工作等情况，真正起到主管助手的作用，协调好上下关系。
（7）勤巡查，发现问题及时向管理处经理及主管汇报，听取指示。
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（8）搞好团结，加强内部各班以及与其他部门之间的联系。
工程部主管岗位职责
（1）对管理处经理直接负责，确保所管辖系统设备的安全运行是主管的首要任务，主管对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任，要求每天作如下检查：
①主要设备的运行技术状况，发现问题立即组织处理。
②检查下属岗位纪律及精神状态，发现不良现象立即纠正。
③现场督导重要维修工程及增改工程施工，控制工作质量与进度。
④实地考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取纠正措施。
⑤审阅运行报表，掌握所属系统当天能耗状况，发现异常，分析原因，及时杜绝浪费现象。
（2）设备发生故障及时组织检修，发现隐患及时组织处理，做好技术把关工作，保证所管辖系统设备处于优良的技术状态；做到“三不漏”（不漏油、不漏气、不漏水）、“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好）。
（3）负责制定所管辖系统运行方案，并不断与运行人员研究改进措施，使本系统设备在保证安全运行的前提下，力图节省能耗。
（4）负责制定所管辖系统设备月度和年度的维修保养计划和备品、备件计划，定期报送管理处经理审定，并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属保证工作质量，提高工作效率。
（5）切实执行管理处经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，坚持周而复始的设备维修保养制度，做到“三干净”（设备干净、机房干净、工作场地干净）、“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏气、不漏水）。
严格检查督导下属。
（6）针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训计划，经常对下属员工进行职业道德、物业服务意识教育和专业技术知识培训。
（7）审核下属员工考勤，做好技术档案管理工作，督促下属做好设备维修、故障处理、零部件更换记录，每月交文员整理归档。
（8）掌握科技发展动态，认真推广新技术，改造不合理的设备，完善设施和施工遗留的缺陷；对所属系统的重大改造工程参与设计，提出与原系统匹配的可行方案。
监督施工，验收施工质量。
（9）负责装修管理中有关规定的审查和验收，确保建筑物结构安全和装修协调、统一、美观及符合消防要求。
巡逻岗工作标准
1. 着装整齐、统一，帽不歪戴、衣扣扣好、衣物平整，目测衣物无污、无油、无破损；
2. 仪容、仪表洁净、端庄，不留胡须，发不过耳、不过领，目视无不舒适感；
3. 器械佩带、物品配备齐全、整齐；
4. 白天巡逻园区不少于6次，楼内不少于8次；夜间巡逻园区不间断、楼内不少于6次；
5. 认真作好巡逻记录，对各种不安全隐患、工程设施、设备及清洁卫生情况应及时处置并详细记录后上报；
6. 巡逻过程中，遇到住户应打招呼，主动问好，若接到住户投诉或建议，应认真记录及时上报；
7. 对重点区域和部位（如监测死角、设备房）做重点监测跟踪和记录工作；
8. 巡逻过程中，遇到可疑人员，可进行跟踪、盘查直至带回保安办公室审讯；
9. 与保安办公室及各楼门岗保持密切联系，及时汇报相关情况；
10. 接客户电话报案后，5分钟内到达现场；遇见住户本人报案，3分钟内到达现场；
11. 熟知各种器械使用方法，熟练掌握使用技巧；
12. 熟练使用各种消防器械，掌握使用要领；
13. 园区内巡逻注意行走姿势、姿态，且保持统一、一致，目视且形象感要好；
14. 遇紧急情况发生时，按《紧急事件处理程序》办；
15. 下班换岗后，在公共区域均需保持衣帽工整及步伐形态整齐要求；
16. 按规定责任路线巡视检查，登楼至高，徒步下楼，呈S型巡视。
工程部经理、部分主管、领班岗位职责
岗位名称：
项目工程部经理
直接上级：
行政上级项目 专业上级公司工程部经理
直接下级：
工程各专业主管、档案管理员、工程部文员
直接责任：
1、 在项目经理的直接领导下负责小区有关工程各项工作的具体实施；
2、 熟悉和遵守国家有关小区各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程；
3、 负责协调管理处各部门的工作，积极配合管理处其他部门处理好客户的各种投诉事件。
4、 负责执行公司工程部下达的各项任务，并监督工作进行的全过程。
定期汇报工程进展情况，完工后上报项目经理和公司工程部；
5、 积极配合国家有关部门对小区特种设备、设施的检查工作；
6、 负责协调项目和国家上级主管部门、公司合作单位及开发商的各项工程问题的处理；
7、 负责向项目经理提出公司管理方面的合理化建议；
8、 负责每月定期向上级领导汇报当月完成和进行的主要工作及下月的主要工作安排。
1月10日和7月10日前向项目经理提交工程部工作总结；
9、 负责组织人员配合公司工程部对小区内物业接管验收和交接工作的顺利进行，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作。
10、 负责向小区业主管理委员会出具小区设备、设施大、中工程施工报告，并进行各方面的解释；
11、 负责签发工程部上报公司的各种文件、报表、通知和内部管理规定；
12、 负责小区内所有施工现场的统一管理和协调；
13、 负责工程保修、特殊设备的保养、设备更新改造方面各种合同文本的起草，并负责监督乙方执行合同的全过程；
14、 负责小区已接管工程保修工作的进行和工程尾款的结算认定；
15、 负责监督小区各种设备、设施大、中修工程和更新改造工程的落实情况，对违规操作进行及时处理；
16、 负责定期召开工程部全体人员例会，对工程部近期的工作进行总结，提工作中发生的问题及问题的处理办法；
17、 负责组织人员参加住宅区物业接管验收和交接工作，负责住宅区全部工程资料的交接和使用管理工作；
18、 负责组织实施小区重要部位雨季的防汛工作，消防设备、设施及系统可靠性试运行；
19、 负责制定工程部各种工作流程，使本部门的工作及人员安排更加合理，并对即将发生的问题进行预见并采取必要的措施进行处理；
岗位名称：
综合维修主管
直接上级：
工程部经理
直接下级：
维修领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关房屋及楼内公共设施管理等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责协助项目其他部门处理小区工程维修投诉的解释和处理工作。
5． 负责按公司及项目有关规定核定住户维修项目和标准，监督维修人员及时为住户提供服务，并按维修回访要求对住户进行回访，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
6． 负责小区已接管项目公共区域所有设施的管理、维修和维护工作；
7． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。
向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
8． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
9． 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。
遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
10． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
11． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
12． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
13． 负责制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
14． 在部门经理的指导下具体负
责小区内改建、扩建项目的施工及现场监督管理工作并全面负责施工现场安全管理工作；
15． 负责维修员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训，并对培训效果进行考核，以促进维修人员业务素质的不断提高；
16． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17． 负责向经理提出工程管理方面的合理化建议；
18． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：
运行及设备维护主管
直接上级：
工程部经理
直接下级:
设备维护领班、空调直燃机运行领班和热水锅炉领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守有关给排水及暖通专业国家标准、技术规范，熟悉掌握所管辖范围设备、设施运行、维修的有关专业知识及本小区供热水、给排水、消防、制冷通风系统；
3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目包括水泵房、三台深水井、直燃机房、PI底商空调系统、热水锅炉房中设备的正常运行，及其设备、设施的管理、维护、维修、保养。
负责小区的用水安全，保证达到国家生活饮用水标准；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。
向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7． 负责每周一次对小区内包括水泵房、三台深水井、直燃机房、热水锅炉所属的主要设备、设施进行检查；
8． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有本专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所管辖区域内每台设备台帐，绘制供热水、给排水、消防、制冷通风系统图；
12． 负责制定所管辖区域内设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用水的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责下属员工的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理和指导；
15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用水计量的抄录、汇总并上报收费组和给水办公室。
负责向给水办公室按照上报水量交纳水费和按照财务科目进行水量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：
电气主管
直接上级：
工程部经理
直接下级:
强、弱电维修领班和高压变电所运行领班
本职工作：
1． 对工程部经理负责，并完成部门经理交办的各项任务；
2． 熟悉和遵守国家有关电气设备管理、运行等方面的法规、规范及安全规程；
3． 负责协助总公司工程部对本项目新增项目的接管及验收工作；
4． 负责小区已接管项目所有强、弱电设备、系统的正常运行、管理、维户、维修、保养，全面掌握小区强弱电系统及其设备的性能和使用方法；
5． 负责向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造建议和大、中修计划，协同工程部经理共同向总公司提交方案并组织、监督实施项目的整改全过程。
向经理提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
6． 负责每月定期向工程部经理汇报当月完成和进行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部经理提交工作总结；
7． 负责每周一次对小区内所管辖的包括高压变电所、低压配电室、卫星机房、中控室中的设备、设施进行检查；
8． 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
9． 负责所有涉及本专业的技术服务工作并承担相应责任；
10． 负责每月15日前提交所有电气专业的维修工具、设备、材料采购计划和配合填写相关表格；
11． 负责编制所辖区内每台电气设备台帐，绘制小区电气系统图；
12． 负责制定电气设备、设施管理的各种规章制度，出具设备、设施巡检表；
13． 负责小区内施工用电的现场安全管理、计量和收费工作；
14． 负责维修电气的日常管理、考核，安全教育和物业知识的培训及技术管理管理和指导；
15． 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
16． 每月底负责小区设备、办公及非住户用房用电计量的抄录、汇总并上报收费组和供电局收费站。
负责向供电局按照上报电量交纳电费和按照财务科目进行电量和费用分摊；
17． 积极配合部门内其他专业、其他部门的工作。
岗位名称：
强电领班
直接上级：
电气主管
直接下级：
强电电工
直接责任：
1、 对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、 负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。
各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。
每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、 负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、 在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷、避雷装置的检修和检测并做好检测记录工作。
负责在对项目所有办公动力设备、工程部电动工具的检修和定期检测工作；
6、 负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务。
负责安排本组员工每周对住户磁卡表检查工作；
7、 在主管的安排下负责小区节日期间、各种集会、庆典、临时施工等用电接、拆、巡检及用电的抄录工作；
8、 负责管辖区内设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
9、 负责在电气主管的安排下领导本组员工对各种电力管网、管井雨季雨水的抽淘和清理工作；
10、 负责在运行及设备维护主管的统一安排下对本项目新增项目接管及验收的现场实施、记录工作；
11、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。
向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
12、 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。
遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
13、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检记录和本专业钥匙管理工作。
14、 负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
15、 负责每月15日前向工程部文员提交电气设备/设施维修所需工具、入户维修、电动工具维修材料采购计划和配合填写相关表格；
16、 负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
17、 负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
18、 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
19、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
20、 负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
21、 负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
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nbsp;积极配合部门内其他组的工作。
岗位名称：
弱电领班
直接上级：
电气主管
直接下级：
弱电电工
直接责任：
1、 对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、 负责在电气主管的安排下对小区门禁系统，监控系统、对讲系统，三表远传抄表系统，消防报警系统、小区有线电视和卫星电视接收传送系统的日常巡检的监督、维修/维护工作的具体实施，并对检查的结果汇总上报主管，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、 负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关弱电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、 负责小区卫星电视机房的值班管理，并协助国家有关部门对机房设备和接收节目的检查和验收工作；
6、 负责在主管的统一安排下对本项目新增项目接管验收、外委验收的现场实施、记录工作；
7、 负责小区弱电设备设施保修工作的监督管理工作；
8、 负责在电气主管的统一安排下对消防系统和设备定期试运行工作，并做好运行记录；
9、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。
向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、 负责按公司及项目有关规定监督、协助和指导本组员工及时为住户提供服务，确保维修质量并采取有效措施改进服务；
11、 负责每周一次对小区内所管辖的设备、设施进行检查。
遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
12、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、管理工作；
13、 负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
14、 负责每月15日前向工程部文员提交弱电设备/设施维修所需工具、入户维修材料采购计划和配合填写材料采购计划表；
15、 负责配合运行及设备维护主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
16、 负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
17、 积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
18、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
19、 负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
20、 负责小区突发性事件如停水、
停电、跑水、火警情况的处理；
21、 积极配合部门内其他组的工作。
岗位名称：
设备领班
直接上级：
运行及设备维护主管
直接下级：
水厂运行、设备维护员工
直接责任：
1、 对运行及设备维护主管负责，并完成运行及设备维护主管交办的各项任务；
2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、 在主管的安排下负责小区楼内各种动力设备设施（包括供水、供电、排污、消防）及其电气控制箱/柜维护、检修工作的安排和具体实施；
4、 在主管的安排下负责小区水厂值班，深水井、高层楼水泵房、水箱间、配电室、污水泵房等设备间清洁卫生及设备设施日常巡检的监督与实施；
5、 负责按照部门的工作计划在主管的安排下负责领导本组员工对小区内雨水、供水、供电、污水主管网/道的疏通和清理；
6、 负责在主管的安排下对P1底商空调、消防和给排水设备设施，水厂供水及消毒净化设备设施、深水井、热水锅炉及交换设备设施进行大、中修及更新改造计划的具体实施；
7、 负责监督本组员工设备设施日检查、月检查工作，对检查的结果汇总上报主管；
8、 负责在主管的统一安排下对本项目新增项目、外委项目的接管及验收的现场实施、记录工作；
9、 负责协助主管向工程部经理提交管辖范围内设备、设施的更新、改造方案，并在主管的安排下负责具体实施项目整改。
向主管提交设备的改造、更新前后运行效果的各方面对比和改造、更新经验总结；
10、 负责每周一次对管辖所设备、设施进行检查。
遇特殊天气需加强巡检次数，并负责各种抢险工作；
11、 负责完成日常使用的专业技术资料的搜集、巡检/值班记录和本专业钥匙管理工作；
12、 负责所有涉及本组工作及本专业的技术服务工作质量的达标并承担相应责任；
13、 负责每月15日前向工程部文员提交设备/设施维修所需工具、材料采购计划和配合填写相关表格；
14、 负责配合主管制定公共区域设备、设施管理的各种规章制度；
15、 负责本组员工的日常管理、考核，并在每月20前向工程部文员上交本组员工每月考勤；
16、 负责每月高层设备/照明、配套设施办公用电的抄录。
积极推广新技术，努力降低能耗，节约管理成本；
17、 负责向维修主管提出工程管理方面的合理化建议；
18、 负责在防汛负责人的指挥下领导本组员工进行小区雨季防汛工作的实施；
19、 负责小区突发性事件如停水、停电、跑水、火警情况的处理；
20、 积极配合部门内其他组的工作；
21、 完成部门经理和主管交办的临时性工作。
强电领班岗位职责
岗位名称：
强电领班
直接上级：
电气主管
直接下级：
强电电工
直接责任：
1、 对电气主管负责，按期并完成主管交办的各项任务；
2、 严格遵守公司制定的劳动纪律及其他各项规章制度；
3、 负责在主管的安排下负责组织本组员工对小区所有楼内/外、车库的正常照明灯具、消防安全出口灯及其各种控制开关的更换工作。
各种开关箱、计量表箱的维修、巡检工作。
每年9月底和春节前对小区路灯检修和灯罩的清洁工作，确保房屋及配套设施完好率达到90%；
4、 负责在公司调度中心的统一安排下按照《报修流程》和《入户维修制度》进行业主家中有关强电维修及其他特约服务方面的高质量维修工作，自接单后15分钟到达维修现场，确保零修、急修及时率达到90%，质量合格率95%；
5、 在主管的安排下负责组织本组员工每年雨季前完成对小区所有防雷
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