市场营销名词解释.docx
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市场营销名词解释
市场营销名词解释
1、微观市场营销是一个企业或组织通过预测消费者或用户的需要，引导满足需要的货物或劳务从生产者流向消费者或用户，以实现企业或组织目标的过程。
2、营销市场是指具有购买欲望和货币支付能力的消费者群体。
3、需要是指客观刺激通过人体感官作用于大脑所引起的某种缺乏状态。
4、惠顾动机是基于感情与理智的经验，对特定的商店、产品或品牌形成信任和偏好，促使消费者习惯性地重复购买的一种动机。
5、产业市场是指一切购买产品或劳务，并将其用于生产其他产品或劳务，以供出售、出租或供应他人的个体和组织。
6、营销环境是指冲击当局发展及维持与目标顾客成功交易的能力的各种因素的总和。
7、市场细分是指企业根据消费者的需求差异，将整体市场划分为两个及两个以上消费者群的过程。
8、市场调查是为了研究市场需求的发展变化，而对市场所进行的考察。
9、市场预测是在市场调查的基础上，利用过去和现在的已知因素，有目的地运用已有的知识、经验和科学方法，分析研究和判断未来一定时期内市场的需求变化及其发展趋势。
10、营销战略是企业在现代营销观念指导下，为实现稳定的市场营销目标而设计的长期、稳定的行动方案。
11、营销渠道是指产品从生产者向消费者转移时所经过的路线，是联结制造商、中间商和消费者的纽带，反映着他们的经济关系和利益。
12、产品组合是指一个企业生产经营的全部产品的结构，它通常由若干产品线组成。
13、品牌是指打算用来识别一个（或一群）卖主的产品的名称、术语、符号、设计，或以上四者的组合。
14、营销谈判是指不同的人们为了各自经济利益的需要，通过协商而争取达到意见一致的行为过程。
15、广告是一种借助大众传播媒介，采用付费方法，向目标市场的顾客和社会公众传递信息的行为。
16、年度营销计划控制，就是指企业在本年度内实施控制的步骤，检查实际绩效与计划的偏差，并采取必要的改正措施。
1、“酒香不怕巷子深”是一种（）观念。
A、生产B、产品C、推销D、社会营销
2、生产观念强调的是（）。
A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜
3、（）动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。
A、求实B、求名C、求新D、求美
4、（）型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。
A、复杂B、多变C、习惯D、和谐
5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是（）定位。
A、实际的重新B、心理的重新C、竞争性反D、二次
6、下列组织中，（）不是营销中介单位。
A、中间商B、供应商C、银行D、保险公司
7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为（）竞争者。
A、愿望B、平行C、产品形式D、品牌
8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将（）。
A、下降B、增大C、不变D、上下波动
9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是（）。
A、产品/市场集中化B、产品专业化
C、市场专业化D、有选择专业化
10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是（）细分。
A、地理B、行为C、心理D、人口
11、处于（）的产品，可采用无差异性的目标市场。
A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期
12、（）调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。
A、探测性B、描述性C、因果性D、预测性
13、以现有产品开发新市场，这是（）战略。
A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发
14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是（）战略。
A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化
15、产业用品渠道一般不包括（）
A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商
16、产品价格低，其营销渠道就应（）。
A、长而窄B、长而宽C、短而窄D、短而宽
17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是（）分销策略。
A、广泛B、密集C、强力D、选择性
18、下列各项中，（）不属于产品整体范畴。
A、品牌B、包装C、价格D、运送
19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是（）新产品。
A、仿制B、改进C、换代D、完全
20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是（）。
A、品牌B、商标C、品牌标志D、品牌名称
21、（）品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。
A、个别B、制造商C、中间商D、统一
22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为（）。
A、边际成本B、平均成本C、平均固定成本D、平均变动成本
23、若EP（），则降价可扩大产品销售，增加盈利。
A、等于0B、等于1C、小于1D、大于1
24、在投标定价中，应以（）时的价格为最佳报价。
A、成本最低B、目标利润最高C、中标概率最大D、预期利润最大
25、在衰退期，可采用（）定价的方法。
A、撇脂B、渗透C、驱逐D、满意
26、工业产品的促销一般多采用（）的方法。
A、营业推广B、人员推销C、D、
27、（）推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。
A、区域B、产品C、顾客D、复式
28、（）是立足于国内生产的国际营销方式。
A、许可证贸易B、国际合资经营C、在国外装配生产D、间接出口
29、（）型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理的组织型式。
A、职能B、地区C、产品管理D、市场管理
30、（）市场的需求具有鲜明的可诱导性。
A、产业B、中间商C、政府D、消费者
市场营销学单选题答案
1、B2、A3、A4、D5、C
6、B7、B8、A9、C10、D
11、C12、C13、C14、D15、D
16、B17、D18、C19、B20、D
21、A22、B23、D24、D25、C
26、B27、A28、D29、C30、D
1、一个国家的市场营销系统包括（）等流程。
A、资源B、人员C、货物和劳务D、信息E、货币
2、（）是市场导向的市场营销观念。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、市场营销观念E、社会营销观念
3、影响消费者购买行为的心理因素包括（）。
A、需要和动机B、感觉和知觉C、学习和态度D、教育程度E、记忆
4、消费者的信息主要有（）等几个方面的来源。
A、商业B、间接C、个人D、大众E、经验
5、产业用户购买中心是由（）等人员组成。
A、实际使用者B、影响者C、采购者D、决定者E、信息控制者
6、分析营销环境的根本目的是（）。
A、扩大销售B、对抗竞争C、寻求营销机会D、避免环境威胁E、树立企业形象
7、社会购买力受到（）等因素的影响。
A、居民收入B、币值C、消费者储蓄D、消费者信贷E、消费者支出模式
8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的（）组成。
A、法律B、政府机构C、群体规范D、传统习惯E、公众团体
9、市场细分的有效条件是（）。
A、可衡量性B、可进入性C、可获利性D、长期稳定性E、全面、综合性
10、营销战略任务的确定应考虑（）等因素。
A、企业历史上的突出特征B、环境变化C、企业资源D、企业的特有能力
E、当局的意图
11、企业营销战略有（）等几种基本形态。
A、稳定战略B、拓展战略C、收割战略D、撤退战略E、多元化战略
12、考察一个中间商，需要综合、考虑其（）等因素。
A、经营能力B、所有制结构C、所在区域D、经营水平E、周转能力
13、开拓营销渠道的策略大致有（）。
A、自筑B、促销拉引C、通融资金D、借渠过渡E、优惠特约
14、产品整体概念包括（）。
A、工业品B、消费品C、核心产品D、形式产品E、附加产品
15、新产品构思的来源主要有（）。
A、顾客B、竞争者C、企业生产部门D、企业销售部门E、代理商
16、企业的产品组合包括（）等三个因素。
A、广度B、深度C、产品线D、产品项目E、关联性
17、产品价格是由（）等要素构成的。
A、生产成本B、流通费用C、税金D、利润E、费
18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为（）谈判。
A、主场B、客场C、口头D、书面E、集体
19、在我国，营销合同纠纷的处理方式有（）。
A、权衡B、协商C、调解D、仲裁E、诉讼
20、促销组合是（）等手段的综合运用。
A、广告B、人员推销C、D、产品开发E、营业推广
21、人员推销的要素是（）。
A、推销策略B、推销人员C、推销对象D、推销品E、推销费用
22、营业推广决策通常包括（）等内容。
A、确定目标B、选择方式C、制定方案D、实施方案E、评价方案
23、营销组织的要素包括（）。
A、专职化程度B、规模C、集权和分散化D、控制幅度E、激励
24、年度营销计划控制的内容包括（）分析。
A、销售B、市场占有率C、营销费用率D、财务E、顾客态度跟踪
25、市场营销审计具有（）等特征。
A、综合性B、系统性C、独立性D、定期性E、内在性
26、企业营销物流包括（）等几个部分。
A、运输B、仓储C、存货控制D、物资搬运E、定单处理
27、国际市场营销决策分为以下几类（）决策。
A、国际市场经营B、市场选择C、进入国际市场的方式D、市场营销组合E、组织
28、服务的基本特点是（）。
A、无形性和标准的不确定性B、不可储存性C、可储存性
D、所有权的非转移性E、所有权的可转移性
市场营销学多项题答案
1、ACE2、DE3、ABCE4、ACDE5、ABCDE
6、CD7、ABCDE8、ABE9、ABC10、ABCDE
11、ABCD12、ADE13、ABDE14、CDE15、ABCDE
16、ABE17、ABCD18、CD19、BCDE20、ABCE
21、BCD22、ABCDE23、ACDE24、ABCDE25、ABCD
26、ABCDE27、ABCDE28、ABD
学填空题
1、消费者的（）和（）是营销活动的基本出发点。
2、企业营销中的一切因素可划分为可控和（）两大类。
3、（）是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。
4、（）是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。
5、产业市场的需求是（）弹性的需求。
6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互（）。
7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是（）。
8、营销战略应该是（）的延伸和表现。
9、只有对企业（）的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。
10、市场营销组合是一种（）、整体性的组合。
11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要（）。
12、（）是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。
13、成长期的应突出一个（）字。
14、（）是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。
15、（）包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。
16、当（）与（）相等时，企业盈利可达到最大化。
17、互补产品的交叉弹性是（）值，互替产品的交叉弹性为（）值。
18、需求导向定价以（）和（）为定价的基本依据。
19、的对象是（）。
20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和（）等基本特征。
市场营销学填空题答案
1、需要、欲望
2、不可控
3、消费者市场
4、态度
5、缺乏
6、转化
7、迎头定位
8、
9、有利的
10、动态的
11、短
12、产品生命周期
13、快
14、商标
15、等级
16、边际成本、边际收入
17、正、负
18、需求变动、价格心理
19、各种社会关系
20、灵活性
简述题
1、简述消费者购买决策过程的阶段。
2、简述市场营销战略决策程序。
3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策？
4、选择媒体时应考虑哪些因素？
5、国际营销中存在哪些主要风险？
6、简述营销绩效评估的内容。
论述题
1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场。
2、试述企业的目标市场营销战略。
市场营销学简答论述题答案
简述题
1、
（1）引起需要；
（2）收集信息；（3）评估比较；（4）决定购买；（5）购后感受。
2、
（1）分析和评价市场机会；
（2）研究和选择目标市场；（3）确定市场营销组合；（4）执行和控制市场营销计划。
3、
（1）投放时机，即何时将新产品投向市场最为适宜；
（2）投放地区，即企业在什么地方推出新产品才最适合；（3）目标市场，即选择怎样的购买者群体作为目标市场；（4）营销组合，即在投放前制定适宜的市场营销组合策略。
4、
（1）目标市场的媒体习惯；
（2）产品性能和特点；（3）广告内容；（4）媒体自身特点；（5）媒体成本；（6）竞争对手的广告策略。
5、
（1）信用风险；
（2）商业风险；（3）汇兑风险；（4）运输风险；（5）价格风险；（6）政治风险。
6、
（1）服务宗旨；
（2）整体营销组织；（3）充分的营销信息；（4）策略导向；（5）经营效率。
论述题
1、
（1）产品改良策略，即将产品的某一部分给予显着变革，以便吸引顾客，维持老顾客。
包括品质改进策略、产品特性改革策略、式样改进策略和服务改进策略；
（2）市场改良策略，即主动寻找市场机会，开发新市场，寻找新顾客；（3）营销组合改良策略，即改变某些营销组合因素，来延长产品的成熟期，以刺激销售量。
2、
（1）无差异营销战略，即企业只推出一种产品，设计一种市场营销组合，为整个市场服务；
（2）差异性营销战略，即企业同时为几个细分市场服务，并根据各细分市场的不同需要，分别设计不同的产品，运用不同的营销组合；（3）集中性营销战略，即企业集中所有力量，以一个或少数几个细分市场为目标市场，并为其服务。
微博营销成为网络营销新利器
人事考试教育网 2011-3-2511:
10 【】【】
一、企业微博营销的核心
微博的核心是人，对企业来说经营人是营销的基础，未来营销开花结果，平地起琼楼就是在这些基础上，看起来微博的商业化收益将会滚滚而至。
另一方面成为标准配置的微博很难直接从用户身上获取收益，无门槛、免费的准入与基础服务会是微博标准，同时对用户而言真正的免费不在于用零价格获得一个微博，而在于是否从微博中获得不支付成本的利益。
二、企业微博营销
企业在实施微博营销的时候，企业仅是营销活动的组织者，用户处于起决定性作用的地位。
微博营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁，巩固并使之车水马龙。
用户对企业产品的购买和实施口碑传播，是这种关系建立后的衍生品。
微博基于用户存在，用户作为自有微博的所有者拥有绝对的主权。
企业微博的6种营销工具：
微矩阵——即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖
微聚合——即将全媒体资源整合，同时将品牌活动网站与企业微博贯穿
微直播——即通过微博，直播新品发布会或线下活动
微舆情——即通过微博监测，建立舆情互动平台
——即通过微博，结合事件进行品牌形象公关或
微应用——即利用微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销
三、微博营销中企业的地位
微博营销中企业应该成为主动的行动者。
微博营销中体现的有效性、智能性、针对性、动态性、主动性、即时性、交互性这几个特征中，最重要的是智能性与交互性，另外几个营销服务特征偏向于技术手段，是对微博的工具性使用，后两个才是建立动态关系的重点。
在整个微博中沉淀的信息，已经让用户立体、真实，根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前，用户需要的只是接受或拒绝。
相关的场景已经在微博中频繁出现，中午时间用户刚发布自己感到饿的信息，马上有附近餐厅跟进提供午餐信息；用户买了一个电子产品，使用不畅发信息寻求帮助，该品牌就跟进提供服务。
这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法想象的，过去用户必须主动找到企业，才能获得解决，现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下，就能有企业服务跟进。
四、企业微博公关
传统的公关操作在危机出现后使用强大的媒体力量实现扭转的不在少数，但这种操作方式在微博面前仿佛停留在石器时代。
星星之火，可以燎原，在微博时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事件。
对公关而言，微博一个个负面信息就像潜藏的火星，绝大多数的信息是由普通用户发出，缺乏足够的传播与关注，这个火星看起来微不足道，却永不熄灭，始终存在被激发的可能。
这给网络公关带来极大挑战，危机已经存在，需要去发现并缓和。
五、企业微博营销的效果
企业实施微博营销，是对未来收益的投资。
微博营销的即刻效果并不突出，不像一般烟花绚烂，微博更像是檀香默燃，持续、稳定，最终满屋香气充盈，是一个缓慢、持续，同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。
如果一开始不实施长时间的战略性投资，就有很大可能是在浪费金钱。
微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外，重要的原因是低成本。
在实际投入成本不高的情况下，依托一个管理人员的力量就能实施。
其实这种判断并不完全准确，微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂，但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间，必须言之有物，言之有据，强于互动，在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。
对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情，也让微博内容趋于空洞和理性，这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。
微博的一些小技巧
1）通过利益驱动吸纳传播信息，获取关注用户与传播；
2）多账号协同炒作信息源；
3）事件在线实时播报；
4）设计创意性内容吸引用户跟进，制造热点；
5）跟踪动态信息及时反馈形成正面客服事件；
6）趣味、热点内容植入广告信息；
7）制造夸张性内容，跟进否认形成关注热点……种种微博营销的方式不管是规范还是偏门，都有一个特征，同一个营销方式不仅难以长效，而且不容易复制。
这是微博的参与方式与内在逻辑决定的。
目前国内各大企业也不甘落后，在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动，都渴望在微博这个新的媒介中分一杯羹。
微博在中国还处于发展的初期阶段，还具有很多需要改进和提高的方面，希望都能把握好这次微博的机会。
六、企业微博营销
企业在实施微博营销的时候，企业仅是营销活动的组织者，用户处于起决定性作用的地位。
微博营销的最终目的是在企业与用户之间架起关系的桥梁，巩固并使之车水马龙。
用户对企业产品的购买和实施口碑传播，是这种关系建立后的衍生品。
微博基于用户存在，用户作为自有微博的所有者拥有绝对的主权。
企业微博的6种营销工具：
微矩阵——即有规划性地建立企业的微博账号群，以实现交叉覆盖
微聚合——即将全媒体资源整合，同时将品牌活动网站与企业微博贯穿
微直播——即通过微博，直播新品发布会或线下活动
微舆情——即通过微博监测，建立舆情互动平台
微公关——即通过微博，结合事件进行品牌形象公关或危机公关
微应用——即利用微博的APP功能，实现有针对性的微博活动营销
七、微博营销中企业的地位
微博营销中企业应该成为主动的行动者。
微博营销中体现的有效性、智能性、针对性、动态性、主动性、即时性、交互性这几个特征中，最重要的是智能性与交互性，另外几个营销服务特征偏向于技术手段，是对微博的工具性使用，后两个才是建立动态关系的重点。
在整个微博中沉淀的信息，已经让用户立体、真实，根据用户特性组合的信息、产品、关系会直接推送到用户面前，用户需要的只是接受或拒绝。
相关的场景已经在微博中频繁出现，中午时间用户刚发布自己感到饿的信息，马上有附近餐厅跟进提供午餐信息；用户买了一个电子产品，使用不畅发信息寻求帮助，该品牌就跟进提供服务。
这种与客户动态、即时需求的关联在以前是无法想象的，过去用户必须主动找到企业，才能获得解决，现在甚至用户在自己的需求都还不明确的情况下，就能有企业服务跟进。
八、企业微博公关
传统的公关操作在危机出现后使用强大的媒体力量实现扭转的不在少数，但这种操作方式在微博面前仿佛停留在石器时代。
星星之火，可以燎原，在微博时代，任何一点火星，都有可能引爆一个事件。
对公关而言，微博一个个负面信息就像潜藏的火星，绝大多数的信息是由普通用户发出，缺乏足够的传播与关注，这个火星看起来微不足道，却永不熄灭，始终存在被激发的可能。
这给网络公关带来极大挑战，危机已经存在，需要去发现并缓和。
九、企业微博营销的效果
企业实施微博营销，是对未来收益的投资。
微博营销的即刻效果并不突出，不像广告一般烟花绚烂，微博更像是檀香默燃，持续、稳定，最终满屋香气充盈，是一个缓慢、持续，同时效果不断累积最终会有从量到质改变的营销行动。
如果一开始不实施长时间的战略性投资，就有很大可能是在浪费金钱。
微博吸引企业的原因除了热点产品、快速的信息传播逻辑和良好的社交体系外，重要的原因是低成本。
在实际投入成本不高的情况下，依托一个管理人员的力量就能实施。
其实这种判断并不完全准确，微博营销实际投入的费用确实不如广告一般高昂，但另一方面企业实施微博营销需要大量的工作和时间，必须言之有物，言之有据，强于互动，在花费大量时间运营的背后是公司内部销售、运营、市场、公关各部门的协调与资讯互通。
对于大公司这种内部的流程和不断的协调不仅磨灭了运维激情，也让微博内容趋于空洞和理性，这是公司没有很好达成微博营销效果的一个原因。
微博的一些小技巧
1）通过利益驱动吸纳传播信息，获取关注用户与传播；
2）多账号协同炒作信息源；
3）事件在线实时播报；
4）设计创意性内容吸引用户跟进，制造热点；
5）跟踪动态信息及时反馈形成正面客服事件；
6）趣味、热点内容植入广告信息；
7）制造夸张性内容，跟进否认形成关注热点……种种微博营销的方式不管是规范还是偏门，都有一个特征，同一个营销方式不仅难以长效，而且不容易复制。
这是微博的参与方式与内在逻辑决定的。
目前国内各大企业也不甘落后，在各个网站做广告的同时也在蠢蠢欲动，都渴望在微博这个新的媒介中分一杯羹。
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