2023《广东省家政服务条例》重点内容学习PPT促进家政服务业提质扩容推动“南粤家政”工程高质量发展PPT课件（带内容）.pptx

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促进家政服务业提质扩容，推动“南粤家政”工程高质量发展,广东省家政服务条例是为了规范家政服务活动，维护家政服务各方的合法权益，促进家政服务业提质扩容，推动“南粤家政”工程高质量发展，根据有关法律、行政法规，结合广东省实际，制定的条例。

广东省家政服务条例由广东省第十四届人民代表大会常务委员会第二次会议于2023年3月30日通过，自2023年7月1日起施行。

前言,条例解读,条例全文学习,01,02,目录,目录,条例解读,煮饭、打扫、照护老幼随着经济社会发展，这些家政服务早已经悄然走进了市民日常生活。

据统计，现全省从事家政服务的企业达2.7万家，从业人员超过120万人。

但仍然存在着企业专业化水平低，行业发展不规范，服务质量不高等问题。

为了让消费者能够更直接了解家政服务水平，条例提出，广东省将依托数字政府支撑能力和移动政务服务平台，建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台。

整合各种资源，依法归集和保护家政服务机构和家政服务人员基础信息、信用信息和评价信息，并依法为公众提供查询等公共服务。

同时，该平台为按照规定录入信息的家政服务机构和家政服务人员生成“家政服务码”。

家政服务人员应当向消费者主动“亮码”，消费者可以扫码查看详细信息，从而更放心地享受家政服务。

广东省还将对家政服务机构、家政服务人员实行评价制度，探索建立家政服务消费者评价制度。

家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案，让家政服务人员水平更透明。

同时，家政服务机构和服务人员也需要知道雇主的情况，条例也支持家政服务机构、家政服务人员与家政服务消费者之间相互进行客观评价，为消费者和家政服务人员双向选择提供参考。

服务口碑好不好扫码一目了然,条例还对家政服务机构、家政服务人员以及消费者的规范做了详细的约束。

其中，家政服务人员应当诚实守信、勤勉尽责，按照家政服务合同的约定提供服务，不得隐瞒与所提供家政服务有重大影响的背景情况和健康状况等行为。

家政服务消费者应当按照合同约定提供家政服务人员生活和工作条件，并告知与家政服务相关的个性化需求，保证家政服务人员必要的休息时间，按时足额支付服务报酬。

家政服务对象患有传染病、精神障碍或者其他严重疾病，可能影响家政服务人员身心健康或者家政服务工作质量的，也应如实告知家政服务机构、家政服务人员。

除了依法核实消费者、家政服务人员的姓名、性别、身份证号码等基本信息之外，家政服务机构不得有发布虚假广告或者隐瞒真实信息误导家政服务消费者、利用家政服务之便强行向家政服务消费者推销商品，或扣押、拖欠家政服务人员工资或者收取高额管理费。

此外，家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案，并建立方便、快捷的家政服务投诉处理机制，公开服务电话、投诉渠道等，依法处理家政服务投诉。

若未按照规定建立家政服务人员跟踪评价档案、处理投诉且拒不改正的，最高将被罚款2万元。

对消费者、从业者、企业都有要求,有了完善的支撑体系和行业规范，更要为家政服务从业者提供更好的发展空间，留住优秀的家政服务从业者，条例中专门就为家政服务从业者购买保险、办理居住证等方面做了相应规定。

条例要求，员工制家政企业应当依法为与其签订劳动合同、建立劳动关系的家政服务人员缴纳社会保险费。

鼓励灵活就业的家政服务人员按照国家和省有关规定参加社会保险。

同时，鼓励各类保险机构开发专门的家政服务责任保险、意外伤害保险、财产保险等产品。

公安机关或者乡镇、街道承担流动人口服务管理工作的机构，对持有家政服务码且居住半年以上，并依托“南粤家政”综合管理服务平台共享信息确认通过的家政服务人员，申请办理居住证时，可以免予其提供常住地址相关证明材料。

县级以上人民政府教育、人力资源社会保障主管部门应当支持各类院校开设家政服务相关专业，培养引进专业师资队伍，促进技能培训与学历培养相衔接。

支持各类院校、机构加大家政服务应用型、高层次人才培养力度，按照规定给予补贴或者纳入急需紧缺人才目录，并将符合条件的员工制家政企业从业人员纳入公共租赁住房等住房保障范围。

为家政服务从业者提供更好发展空间,如何让消费者快速找到家政服务的相关信息？

草案修改二稿明确并细化家政服务信息平台建设，第七条规定，省人民政府依托数字政府支撑能力和移动政务服务平台，建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台。

整合各种资源，发布国家和省有关促进、规范家政服务业发展的政策措施、相关标准、合同示范文本等信息，依法归集和保护家政服务机构和家政服务人员基础信息、信用信息和评价信息，并依法为公众提供查询等公共服务。

深圳轻喜到家科技有限公司作为“南粤家政”五星级服务企业，积极响应“家政进社区”领跑活动、开展“南粤家政”基层服务站建设。

坚持标杆引领作用，引导行业规范化、标准化、专业化，深入推进“南粤家政”工程高质量发展。

基于“家庭服务+产业互联网+大数据AI技术”的核心，轻喜到家产教研融合，用高新科技驱动企业发展。

对标国际服务标准，打磨出保洁、星保姆、好厨娘、家居4S养护等服务；同时创建“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”，将无序的服务程序化、标准化、可回溯化。

轻喜到家也因此打造出家庭保洁、星保姆、好厨娘、家居养护、母婴护理、育婴早教、养老护理、除醛除蟑、奢侈品养护等全生命周期系列产品。

建“南粤家政”统一平台，促进家政服务业提质扩容,为规范家政行业发展，解决有效供给及服务质量问题，草案修改二稿重视对员工制家政企业的政策扶持。

第二十条规定，县级以上人民政府人力资源社会保障主管部门应当在培训就业、社会保险等方面给予员工制家政企业政策扶持。

轻喜到家成立八年来，率先采用B2C直营管理模式，通过直营员工管理体系，拥有员工10000+人，累计培养行业就业人数35000+人。

以服务者为中心，从招聘、培训、管理等方面，系统规划从业人员的职业生涯，陪伴助推员工成长，推动服务人员职业化。

创造保洁师、保姆、母婴护理师、育婴师、产康护理师、家居服务工程师、奢侈品养护师、星级厨师、养老护理员、整理收纳师、陪诊师、家庭管家、家电维修工程师等多个岗位，助力政府扶贫就业，赋能劳动者技能提升，积极提供就业岗位12000+个。

支持发展员工制家政企业,条例指出，在家政服务人员评价方面，条例规定省人力资源社会保障部门应当制定家政服务人员星级评价办法，组织实施家政服务人员星级评价。

同时，条例还规定家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案；支持家政服务机构、家政服务人员与家政服务消费者之间相互进行客观评价。

轻喜到家自主研发的Aide系统，就能有效链接消费者与家政人员的服务关系，确保每一个消费者能够在每笔订单中都得到最好的服务体验，通过后台系统链接用户需求，使用户能够体验到更便捷、精准的到家服务，同时，设置服务投诉处理机制，当出现服务纠纷时，能快速出现及时响应，将问题快速有效的解决掉。

也就是说，在服务人员上门服务时，双方就开始互为监督，家政服务码会记录此次服务行为，雇主可以进行服务评价，此次服务信息将会保留，后期会有更多雇主看到服务信息，服务质量就能得到有效监管。

公开透明的“互评”制度有效的约束了行业内纠纷问题，推动行业规范化和职业化。

只有硬服务才有好口碑。

轻喜到家作为家政行业龙头企业，正奋力前行，为家政行业规范化不断努力。

深入贯彻条例内容，赋能及夯实行业基础，站在用户角度去解决根本问题，让服务真正能够深入消费者生活中去，创造更具价值的家政服务生态体系。

建立家政服务机构、服务人员与消费者之间的互评制度,条例全文学习,为了规范家政服务活动，维护家政服务各方的合法权益，促进家政服务业提质扩容，推动“南粤家政”工程高质量发展，根据有关法律、行政法规，结合本省实际，制定本条例。

第一条,本条例适用于本省行政区域内开展家政服务活动，以及促进家政服务业发展和规范家政服务活动的相关工作。

本条例所称家政服务，是指以家庭为服务对象，在家庭成员住所或者其他约定场所有偿提供照护、保洁、烹饪等满足家庭日常生活需求的服务活动。

本条例所称家政服务人员，是指按照家政服务合同约定提供家政服务的人员。

本条例所称家政服务机构，是指依法设立，从事家政服务经营活动的法人、非法人组织和个体工商户，包括员工制家政企业和家政服务中介机构等。

第二条,县级以上人民政府应当将家政服务业发展促进工作纳入本级国民经济和社会发展相关规划，所需经费纳入本级财政预算，制定和实施促进家政服务业发展、提质扩容的政策措施，建立健全促进家政服务业发展的协调机制。

第三条,县级以上人民政府商务主管部门负责本行政区域内家政服务业的产业发展、行业政策制定、监督管理等工作。

县级以上人民政府人力资源社会保障主管部门负责本行政区域内家政服务技能培训、就业创业、品牌创建、劳动权利保障等工作。

县级以上人民政府发展改革、教育、公安、民政、财政、卫生健康、市场监管、政务服务数据管理等有关部门应当依据各自职责，加强分工协作，做好家政服务业相关促进和管理工作。

工会、共产主义青年团、妇女联合会等群团组织应当协助做好家政服务业相关促进工作。

第四条,支持家政服务行业组织发展，鼓励家政服务机构和家政服务人员加入家政服务行业组织。

家政服务行业组织应当加强行业自律和诚信建设，配合有关部门开展行业监管，引导家政服务机构和家政服务人员提升服务质量，促进家政服务行业交流合作，维护家政服务机构和家政服务人员的合法权益。

第五条,省人民政府发展改革、商务、市场监管等有关部门应当推动制定和实施家政服务标准，提升家政服务标准化、规范化水平。

鼓励家政服务行业组织、家政服务机构参与标准化工作，制定高于国家标准、行业标准、地方标准相关技术要求的团体标准和企业标准，并组织实施。

第六条,省人民政府依托数字政府支撑能力和移动政务服务平台建设全省统一的“南粤家政”综合管理服务平台，整合各种资源，发布国家和省有关促进、规范家政服务业发展的政策措施、相关标准、合同示范文本等信息，依法归集、储存、使用、更新、保护家政服务机构和家政服务人员基础信息、信用信息和评价信息，并为公众提供查询等公共服务。

省人民政府发展改革、公安、民政、人力资源社会保障、商务、卫生健康、市场监管、政务服务数据管理等部门应当协同共享家政服务信息，促进部门间信息互联互通，共同做好家政服务信息管理和保护工作。

“南粤家政”综合管理服务平台的管理办法由省人民政府组织制定。

第七条,本省推行家政服务码制度。

“南粤家政”综合管理服务平台为按照规定录入信息的家政服务机构和家政服务人员生成家政服务码，实施动态管理。

鼓励家政服务机构、家政服务人员向家政服务消费者主动出示家政服务码，展示其与家政服务相关的信息。

任何组织和个人不得泄露或者向他人非法提供家政服务人员家政服务码相关信息。

第八条,本省对家政服务机构、家政服务人员实行评价制度，探索建立家政服务消费者评价制度。

省人民政府商务主管部门应当依据国家和省相关标准制定家政服务机构评价办法，第三方机构可以按照该办法开展评价。

省人民政府人力资源社会保障主管部门应当制定家政服务人员星级评价办法，组织实施家政服务人员星级评价。

家政服务机构应当建立家政服务人员服务经历、服务评价等跟踪评价档案。

支持家政服务机构、家政服务人员与家政服务消费者之间相互进行客观评价。

第九条,省人民政府商务主管部门应当会同市场监督管理部门制定并推广使用家政服务合同示范文本。

家政服务机构、家政服务人员应当与家政服务消费者充分协商，订立家政服务合同。

鼓励家政服务机构、家政服务人员和家政服务消费者通过“南粤家政”综合管理服务平台网签家政服务合同。

第十条,家政服务机构应当依法核验家政服务人员、家政服务消费者的身份证明，充分了解其健康状况、家政服务需求、家政服务技能等重要信息，并如实告知家政服务相关方。

家政服务机构应当按照有关规定及时将家政服务人员信息真实、准确录入“南粤家政”综合管理服务平台。

家政服务机构不得有下列行为：

（一）发布虚假广告或者隐瞒真实信息误导家政服务消费者；

（二）利用家政服务之便强行向家政服务消费者推销商品和服务；（三）扣押、拖欠家政服务人员工资或者违规收取费用，以及其他损害家政服务人员合法权益的行为；（四）扣押家政服务人员身份证明、技能证明、健康证明等证件材料；（五）泄露或者向他人非法提供家政服务消费者、家政服务对象、家政服务人员的隐私、个人信息；（六）指派或者介绍未持有有效身份证明的家政服务人员从事家政服务；（七）为未持有有效身份证明的家政服务消费者指派或者介绍家政服务人员；（八）指派或者介绍未按照规定参加体检或者体检不合格的家政服务人员从事家政服务；（九）违反法律、法规的其他行为。

第十一条,家政服务人员应当诚实守信、勤勉尽责，如实向家政服务机构、家政服务消费者提供本人身份证明、健康状况以及家政服务技能等重要信息，按照家政服务合同的约定提供服务。

家政服务人员不得有下列行为：

（一）歧视、谩骂、侮辱、诽谤、虐待、殴打家政服务对象；

（二）盗窃、侵占、骗取、故意毁损或者擅自处置家政服务对象的财物，索取或者变相索取额外财物；（三）泄露或者向他人非法提供家政服务消费者、家政服务对象的隐私、个人信息；（四）隐瞒与其所提供家政服务有重大影响的背景情况和健康状况；（五）违反法律、法规或者违背公序良俗、职业道德的其他行为。

第十二条,家政服务消费者应当按照合同约定为家政服务人员提供工作和生活条件，告知与家政服务相关的个性化需求，保证家政服务人员必要的休息时间，按时足额支付服务报酬。

家政服务消费者不得有下列行为：

（一）歧视、谩骂、侮辱、诽谤、虐待、殴打家政服务人员；

（二）强迫家政服务人员提供合同约定以外的或者可能对家政服务人员人身、财产安全造成损害的服务；（三）扣押家政服务人员身份证明、技能证明、健康证明等证件材料；（四）泄露或者向他人非法提供家政服务人员的隐私、个人信息；（五）违反法律、法规或者违背公序良俗的其他行为。

家政服务对象患有传染病、精神障碍或者其他严重疾病，可能影响家政服务人员身心健康或者家政服务工作质量的，应当如实告知家政服务机构、家政服务人员。

第十三条,省人民政府商务、卫生健康主管部门应当按照国家和省有关规定建立家政服务人员分类体检制度。

家政服务机构、家政服务消费者不得要求家政服务人员进行超出分类体检要求的项目检查；确有需要的，应当征得家政服务人员同意，并由家政服务机构或者家政服务消费者承担相应费用。

第十四条,员工制家政企业应当依法为与其签订劳动合同、建立劳动关系的家政服务人员缴纳社会保险费。

鼓励灵活就业的家政服务人员按照国家和省有关规定参加社会保险。

鼓励各类保险机构开发专门的家政服务责任保险、意外伤害保险、财产保险等产品。

县级以上人民政府人力资源社会保障主管部门应当支持家政服务机构为家政服务人员投保职业责任保险、意外伤害保险等保险，并按照规定给予政策扶持。

第十五条,家政服务机构应当对家政服务人员开展与其提供服务相适应的岗位培训，开展家政服务人员心理状况筛查和心理咨询辅导，提高家政服务人员职业素养和技能水平。

家政服务机构推荐给家政服务消费者的家政服务人员应当经过岗前培训。

县级以上人民政府人力资源社会保障主管部门应当支持家政服务人员参加岗前和在岗职业技能培训、职业技能评价以及职业技能大赛，并按照规定给予技能提升补贴。

县级以上人民政府教育、人力资源社会保障主管部门应当支持各类院校开设家政服务相关专业，培养引进专业师资队伍，促进技能培训与学历培养相衔接。

支持各类院校、机构加大家政服务应用型、高层次人才培养力度，按照规定给予补贴或者纳入急需紧缺人才目录。

第十六条,公安机关或者乡镇（街道）承担流动人口服务管理工作的机构，对持有家政服务码且居住半年以上，并依托“南粤家政”综合管理服务平台共享信息确认通过的家政服务人员，申请办理居住证时，可以免予其提供常住地址相关证明材料。

第十七条,（9）楼梯及走廊保洁一、楼内外走廊及入口区域1、地面清洁，无污迹，无水痕，无纸屑。

2、柱面无灰尘，防火门亦无灰尘。

3、扶手梯、栏杆上无灰尘。

4、场内椅子、花盆上无尘、无污。

5、玻璃清洁无污迹，无水珠，无手印。

6、垃圾箱经常保持清洁，无过多垃圾，对垃圾筒进行定期消毒。

7、指示牌上无灰尘。

8、咨询台上无灰尘。

二、楼道清洁

（1）早上对单元门走道、各楼层走道地面和大理石台阶清扫一次，用湿拖把拖净地面污迹。

（2）清扫电梯轿箱内地面并用拖把拖干净，按不锈钢清洁保养程序清洁电梯内壁。

（3）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车；用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

（4）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆，擦抹时，清洗抹布数次。

（5）清洁消防栓、管：

备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。

先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（6）清洁墙面、宣传板、开关：

备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。

先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。

如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净；将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

（7）清洁电子门：

备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。

用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍。

擦抹时，清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。

（8）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

（9）清洁窗户玻璃：

备玻璃刮，清水一桶，清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。

（10）每小时巡视检查楼道内外卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。

清洁卫生标准

（1）每日清扫、擦抹一次。

梯级每2天用拖把拖抹一次，窗户玻璃每月清洁一次。

（2）目视楼道：

无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

安全注意事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

三、楼层通道地面1、清洁范围所有楼层通道地面，包括大理石地面、水磨石地面和水泥地面（不包括楼梯冋）。

2、清洁作业程序

（1）每天上午用扫把对各楼层走道地面和后楼梯台阶清扫一次。

（2）每周用拖把拖走道地面和后楼梯台阶一次。

（3）每月用长柄手刷沾去污粉，对污迹较重的通道地面彻底清刷一次，再用拧干的湿毛巾，抹净墙根部分踢脚线。

（4）大理石地面每两月打蜡一次、抛光一次。

3、清洁标准

（1）大理石地面目视干净，无污渍，有光泽。

（2）水磨石地面和水泥地面目视干净，无杂物，无污迹。

4、工作过程中应注意事项洗刷楼道时，防止水流入电梯门和住房门内。

四、楼道楼梯保洁清洁范围楼道楼梯、扶手、墙面、楼道门、信报箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。

清洁作业程序

（1）备扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、拖把各一只，从底层至顶层自下而上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中然后倒入垃圾车;用胶桶装清水，洗净拖把，拧干拖把上的水，用拖把从顶层往下逐级拖抹梯级，拖抹时，清洗拖把数次。

（2）备抹布一块，胶桶（装水），自下而上擦抹楼梯扶手及栏杆,擦抹时，清洗抹布数次。

（3）清洁消防栓、管:

备扫把一把，胶桶（装水），抹布两块（干、湿各一块）。

先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次，按上述程序逐个清洁。

（4）清洁墙面、宣传板、开关:

备干净的长柄胶扫把、胶桶（装水）、抹布和刮刀。

先用扫把打扫墙上的蜘蛛网，再撕下墙上贴的广告纸。

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如有残纸时,用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净;将抹布清洗干净,尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。

（5）清洁楼道门：

备梯子一个，胶桶（装水）和抹布。

用湿抹布从上往下擦抹门和信报箱一遍。

擦抹时，清洗抹布数次。

（6）用干抹布擦抹配电箱、电表箱上的灰尘和污迹。

（7）清洁窗户玻璃:

备玻璃刮，清水一桶,清洁剂，按玻璃门、窗、镜面的清洁进行作业。

（8）每小时巡视检查楼道内外卫生一次、垃圾清扫干净。

（9）楼道文化装饰：

挂画牢固、不歪不斜、挂画玻璃和窗框无灰尘和污迹，装饰品摆放整齐，表面无灰尘。

（10）楼梯扶手：

不污染、无尘。

清洁标准

（1）每星期清扫、擦抹两次以上。

楼梯每日用拖把拖抹一次,窗户玻璃每日清洁一次。

（2）目视楼道:

无烟头、果皮、纸屑、广告纸、蜘蛛网、积尘、污迹等。

安全事项擦抹配电箱时禁用湿毛巾，不得将配电箱门打开以防触电造成意外。

（10）电梯保洁一般为每日清洁一次，并进行巡回保洁，每日巡回保洁次数可根据人流量的大小和具体标准要求而定。

（1）清洁程序准备工作+清洁轿厢内壁一清洁轿门内槽、轿厢地面一清洁电梯轿厢门+检查、16清理。

在电梯轿厢的清洁过程中，一般应从上到下，从里到外依次进行。

（2）方法电梯的清洁工作应安排在晚间或人流量较少的时间内进行，-般应在相连的楼层清洁前进行，操作方法如下：

1）准备工作准备好所需的工具和用具，如抹布、干毛巾、水桶、清洁剂、扫把、拖把、吸尘器和按要求需要更换的地毯等。

通知电梯工停止电梯运行，切断电源。

2）清洁轿厢内壁将抹布浸入配制好清洁剂的水桶中，拿起后拧干，沿着轿厢内壁从上往下用力抹擦。

若壁上沾有较顽固的污垢或污迹，可用铲轻刮或直接喷上清洁剂后用抹布用力来回抹擦。

用另一块抹布浸透清水后，拧干抹擦。

将抹布过清永后用力拧干，再彻底清抹i遍。

用半干湿毛巾抹净电梯按钮及显示屏。

轿厢天花板可每周清洁一次，除照明灯饰镜面和摄像探头要用半干湿毛巾轻轻清抹外，其他部位的清洁方法与轿厢内壁清洁方法相同。

3）清洁轿门内槽、轿厢地面用铁钩将轿门内槽的杂物勾起，亦可用吸尘器吸净轿门内槽的沙粒。

若轿厢地面铺有每天更换的地毯，则只需将旧地毯掀起，用半干湿拖把将轿厢地面拖净，待湿气挥发后再铺上干净的地毯。

若轿厢地面为固定地毯，则可用吸尘器吸干净地面的沙粒、杂物，每周一次用洗地机（地毯机）配合清洁剂清洁一遍。

若轿厢地面为木质或合成塑料，则可先用湿地拖配合清洁剂拖抹，再用清水拖抹，最后用干地拖将水迹抹干。

4）清洁电梯轿厢门电梯轿门材料-般是不锈钢，清洁时先喷上少许不锈钢喷剂，然后用棉质软布由上而下抹净，使电梯轿门洁净光亮。

清洁作业完毕，应环视整个电梯轿厢一遍，检查是否有遗漏和清洁不彻底之处，如有应立即补做，最后通知电梯工重新启动电梯。

（3）巡回保洁方法在电梯正常运转的情况下，用夹子夹起电梯间地面上的垃圾或杂物，用干毛巾抹擦按钮、显示屏及脏污印迹。

（11）院内车棚保洁确保院内车棚清洁整洁、车道畅通，保持良好的卫生清洁环境。

保洁需遵守以下管理制度：

1、清扫院内车棚地坪、斜坡车道、车道应使用尘推、扫帚、畚箕、拖把、推水器、刷子、全能清洁剂等用具。

2、清洁院内车棚地坪、斜坡车道依次从一头的出入口至另一头的出入口清扫。

清扫时，应集中思想，注意安全，身穿反光背心。

清扫应先当中后两边；3、为减少空气中灰尘，可适当喷清水。

清扫时，发现烟蒂、杂物要及时清除，发现地面有油迹、污迹，可用全能清洁剂和刷子去除，再用清水过洗后将地面拖干净。

在清扫中，发现业户保养车辆搞湿地面，要及时处理，保证地坪卫生。

车库地坪要求无明显油迹、无杂物、烟蒂、纸屑、干净、无积灰。

4、斜坡车道，每二天用拖把拖清一次。

若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清。

5、清洁车道地坪用尘推依次从一头的出入口至另一头的出入口推尘，在推尘中，应集中思想，注意安全，若碰到地坪积水等特殊情况，要及时拖净扫清，待地坪干后再用尘推推尘。

雨天用推水器或干拖把清除环氧树脂地坪上残留的水迹，勤巡视。

要求每天至少上、下午二次推尘，及时扫去推出的垃圾。

（12）宣传栏保洁作业程序：

（1）先兑有中性清洁剂的溶液抹在宣传栏表面；

（2）用无绒毛的毛巾抹净宣传栏表面的水珠；（3）面积大的可以用手动喷雾枪将油喷在表米娜，然后用干毛巾擦拭。

保洁标准：

（1）哑光表面的无污迹、无灰尘，半米内可以照出人物景象；

（2）镜面光亮。

注意事项：

需要使用干净的干毛巾，防治沙粒划伤表面。

（13）会议室保洁方案一、目的规范室内清洁工作，确保办公室内环境卫生干净、整洁。

二、适用范围适用于会议室清洁工作。

三、职责保洁员负责依照本程序进行清洁作业。

四、物品准备吸尘器、水桶