ktv年终工作总结.docx

1、ktv年终工作总结ktv年终工作总结篇一：KTV年度总结KTVXX年工作总结及XX年计划今年是兴茂大酒店重新起航的一年，在新的领导新的思想指导下， 各部门齐心协力，让酒店平稳过渡，继续起航，使酒店保持了较快、较 好的发展，各项工作基本完成了既定的目标。KTV经历了一次大的人事变 动，所以我在 KTV工作了大概只有2个多月的时间，虽然时间比较短，但是始终能以积极地态度应对工作中出现的各种问题，认真尽到自己的责任，在工作期间，基本圆满完成工作。 KTV与房务部、餐饮部一起作为酒店的主要收益来源，重要性不言而喻， ，当然KTV现在的营业额还无法与另外两个部门相比，但又是必不可少 的。同时KTV具有特

2、殊的行业特点，相比其他部门，更容易发生突发事 件，在两个多月的工作期间，这样的事件也曾经发生过，好在及时妥善 处理了事件，未让事态进一步恶化。总结过去一年工作，有以下几点是 重中之重，还需要继续改进：1.首先是KTV设备更新问题。同行竞争的压力迫使我们必须做出改 变，但是因为成本过大的原因，今年的工作把重心放在了修理损坏设备方面，对KTV硬件进行了简单的改进。2.确保KTV正常运营。由于酒水消费是K理主要收入，醉酒之后容易发生意外事件，这是影响正常营业的最大原因。3.部分员工思想和行动上责任心不足。在思想上，面对销售上不 去，业绩滑坡缺乏危机感和职业素养。4.促销手段不足。销售方式较为单一，同

3、时没有打出属于自己的特 色无法有效地吸引顾客，导致客源不足。XX年发展思路与工作计划基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范 管理，重抓业绩。经营目标：争取在现有的营业基础上再上一层楼，达到一个可观的 收益高度。为完成XX年的经营目标和发展目标，应该从以下几个方面展开工 作。1.树立统一思想。坚持一个原则，一切工作必须有利于经营，有利 于管理，有利于提高企业效益为中心展开。2.打造优秀团队。加强对员工的培训，努力建设一支专业、务实、 和谐、有责任感的管理团队。3-建立健全工作制度。严格要求员工工作休息制度，按 时上下班，严肃纪律，保证KTV正常运行。4稳步前进，大胆创新。在现有的

4、基础上，加入创新的营销模式，创立属于兴茂大酒店的特点品牌。XX年的工作计划已经明确，虽然以后的发展经营任务和压力仍然相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依 靠团队大力量，始终坚信尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。篇二：KTV年度工作总结及KTV年工作计划新化皇家壹号国际娱乐会所呈：总办由：dj部邹白事：XX年年度工作总结及XX年工作计划XX年年度工作总结及XX年工作计划重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发 扬“团结，敬业，开拓，求实”的企

5、业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发 展，各项工作基本完成了年初既定的目标。一、XX年本地业内形势分析1、本地及周边KTV行情150W 二、2、本地消费人示增长情况-(1)第一季度销售额度以达到预期目标三、四季度开始呈现什么情况。(2)皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力 巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从XX年第三季度后来势 凶猛。(3)皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势 突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。(4)本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬 件配置，降低消费，以求生存。 二、XX年

6、公司各项数据分析XX年公司销售总额为 元，创利税 元；DJ 部订房总额 元，DJ部有员工 人每月业绩完成比 %三、20 10年公司主要工作业绩打响本地第一枪，抢占市场先 机1、抢市场、保增长。已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。2、找资源，打基础。本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。规范管理流程，强化内部管控1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业 绩意识。如六大奖罚机制等等2、 组建监督部门，强化内部管理3、 注重培训教育，提高业务技能推进文化建设，提升企业品牌1、开展有益活动，增强企业凝聚力。为

7、了弘扬先进，激励员工，XX年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本 公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了 “皇家 壹号杯” MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门 话题。2、落实站建设，塑造企业形象。 在互联中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关 注度3、注重舆论监督，完善内部管理。聘请了 1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。促进门店管理工作的进一步改进和提高。 4、着手理管层储备，加强梯队建设。 XX年招聘DJ部长以上管理人员 人，实际录用 人。公司内部选拔 和竞聘 人，实际聘用 名。四、

8、XX年工作中存在的主要问题过去的XX年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分(一)门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。(1)点单乱：点单乱：(3)陈列乱：有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。-(1)在思想上：面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。(2)在行动上：面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠 要依赖性强，主动岀击、想方设法的少。(3)商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。(4)促销手优较

9、少，效果也非常一般。(5)总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。2很多合理化建议未能得到审批与实施五、XX年发展思路与工作计划发展思路：以“立足新化，拓展湖南”为目标基本思路：块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管 理，重抓业绩。经营目标：让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%100% 以上。发展目标：块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。为完成XX年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：一、必须始终树立统一思想。1、 坚持一个中心。一切工作必须以有利于经营、有利于管理、 有利于提高企业效益为中心而展开。2

10、、 打造优秀团队。努力建设一支专业、务实、和谐、有责任 感的年轻的KTV专业管理团队。3、 营造一种氛围。努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又 快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。1、 制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。2、 拓展思路，大胆整改。对达不到本部最低要求的员工做为处 理。三、改变促销模式，提高核心竞争力。no调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项 目，让客人感觉永远不OUT2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制

11、。2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”加强管理。3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。 完善规范化、手册化的企业流程和制度。包括：釆购、运营、 人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。XX年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压 力仍相当艰巨，但我们坚信：只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团 队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自 大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里， 我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。祝各位同事在

12、新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事 如意。DJ部经理我的老婆，邹白。篇三：音之皇KIV年度总结及XX年计划音之皇KTV年度工作总结与XX年计划 音之皇KTV自XX年8月份前 期筹备至今，已经经历了四个月由试营业至正式开业的重要阶段，今后 的 XX年里音之皇KTV将走向正规化，规模化，进入良性循环阶段；现将工作总结分为以下几部分：、2 0 11年里所完成的工作:1、公司人事、考勤、规章制度根据本地实际情况进行重新拟定、lu rni修改；2、制定各部门考勤制度；每周、每月工作计划;3、 完成开业期间的筹备工作及节日期间场地氛围的布置；4、 消防知识宣传教育和考核工作：公安系统上报备案申请

13、资 料；安装娱乐行业管理一体机及从业人员管理卡的办理和管理工作；5、 了解员工心态，有合理化建议的及时进行整改；6、 人员的招聘工作：1、亚中、三威的招聘广告；2、通过熟人 介绍；3、其它场地。7、考勤汇总及各项销售提成的汇总工作；经员 工核实无误后签字确认，汇总当月人员异动情况，对人员流失率进行对比分析。8、进行卫生抽查和员工仪容仪表，礼貌用语的检查工作，对不合 格者进行相应的处罚；二、在过去的XX年里，虽然营业时间只有短短两三个月，但存在 着十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们认真反思、总结与改进：2、员工缺乏责任心，基础工作执行力差;3、中层管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄;4、各部门沟

14、通能力差，无团队协助精神;三、2012年整体规划:1、建立完整的工作流程，完善各项奖罚制度，并严格执行，增加员工的业绩意识，将销售任务分配至个人，责任到每位员工;2、 加强培训教育，不仅要提高专业技能，还需加强推进文化建设 和提升企业品牌，打造一支专业、务实、和谐，有责任感的年轻KTV管 理团队；3、 开展有意义的活动，增加企业凝聚力，弘扬先进，激励员工， 营造一种轻松、愉快、紧张、严肃，既有压力有积极向上的工作氛围；每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励，4、与移动公司、电信等通信行业的合作，结成异业联盟，加入全球通俱乐部； 5、落实音之皇页的

15、建设，通过互联推广公司品牌，提高公司品牌知名度。四、XX年工作计划:1、每月进行优秀员工考核评比，每月评选优秀员工两名，各部门突进工作者若干名，并给予一定的奖励，对每个月奖罚情况进行汇总 并公布张贴;4、对每月人员异动情况进行分析，根据节假日、闲忙档的规律进行人员编制的增加与削减，减少不必要的成本浪费、5、 加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在 在提高服务质量6、 行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服 务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。5、 加强现场管理，根据公司管理制度，加大检查力度，实实在 在提高服务质量6、 行政人事部四名管理名言：六亲不认抓管理，一丝不苟抓服 务，点点滴滴抓业绩，铁面无私抓纪律。