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1、最新尔雅答案公共关系礼仪实务杜汉荣公共关系的概述（一） 兄弟骑驴的故事说明（）。 不必太过在意别人对自己的议论，要有自己的主见，只要认定是正确的，就要义无反顾的去践行公共关系的概述（一） 在社会中要取得一定的成 要全面发展，因而对各领域就，一般不需要（）。 都要有所涉猎并深入研究，以便在谈话中应对自如公共关系的概述（一） 关于营销中应有的言行，下 “诚实”就要知无不言，就要列说法错误的是（）。 把自己知道的一切都说出来公共关系的概述（一） 所谓的行要有果指的是行动 否的效果一定会向良好的方向发展。（）公共关系的概述（一） 只要是道德和法律允许的办 是法，都可以用来实现自己的目的。（）公共关系的

2、概述（二） 公共关系发端于（）。 美国公共关系的概述（二） （）不是公共关系的三大要素 影响力之一。公共关系的概述（二） （）是公共关系的根本目的。 为了塑造社会组织的自身良好形象公共关系的概述（二） 关于公共关系，下列说法错 它的主体指的可以是不具备误的是（）。 任何社会职能的普通个人，也可以是社会组织公共关系的概述（二） 关于公共关系和行为规范， 公共关系作为一种行为规下列说法错误的是（）。 范，具有法律效力公共关系的概述（二） 公共关系虽然与广告有相类 是似的地方，但是二者并不完全一样。（）公共关系的概述（二） 公共关系侧重于对经验的总 否结，并不具有科学性。（）公共关系的概述（二） 学

3、界公认的公共关系创始人 否是现阶段只有爱德华博纳斯一个人。（）公共关系的概述（三） 我国第一家公关公司成立于 80 年代中期（）。公共关系的概述（三） 我国古代公共关系的萌芽与 孟母三迁发展没有体现在（）。公共关系的概述（三） 我国古代的公共关系不是严 没有确切的传播手段和宣传格意义上的公共关系的原因 活动不包括（）。公共关系的概述（三） 通知强调单向的行为，公共 是关系强调双向的行为。（）公共关系的概述（三） 中国古代的公共关系萌芽与 否战国时期，远远晚于西方国家。（）公共关系的概述（四） 公共关系参与决策的职能一 在互动中使公众直接参与决般来说不会考虑（）。 策公共关系的概述（四） 在公共

4、关系的活动中，产品 公众对组织外部环境的评价形象的信息收集一般不考虑（）。公共关系的概述（四） 公共关系活动种的信息采集 公众需求信息职能不包括采集（）。公共关系的概述（四） 公共关系的意识不包括（）。 利益优先的意识公共关系的概述（四） 公共关系信息采集中的环境 是信息包括政策立法信息。（）公共关系的概述（四） 公共关系沟通与协调的只能 是包括组织内部的协调和组织外部的协调。（）社会关系和公共关系（一） （）不是社会组织的类别。（） 非政府组织社会关系和公共关系（一） 在定义社会组织时，不需要 以盈利或非盈利为区分标准专门强调（）。社会关系和公共关系（一） 公共关系的特性不包括（）。 单向性

5、社会关系和公共关系（一） （）不是互利性组织。 氏族社会关系和公共关系（一） 公共关系的重要特征之一是 是全员性。（）社会关系和公共关系（一） 成员之间的自觉是实现社会 否组织的系统性特征的重要途径。（）社会关系和公共关系（二） 社会组织需要的能力不包括 自我完善的能力（）。社会关系和公共关系（二） 社会组织的结构能力不包括 组织调解（）。社会关系和公共关系（二） 关于社会组织的检验能力， 检验主要是指对组织时间结下列说法错误的是（）。 果的检验社会关系和公共关系（二） 社会组织一般不需要协调 组织内部和外部各种有利和（）。 不利因素社会关系和公共关系（二） 任何组织都需要面临各种社 是会条件

6、及各类公众形成的环境。（）社会关系和公共关系（二） 社会组织的应变能力包括内 是在环境改变的适应力和外在环境改变的适应力。（）社会关系和公共关系（三） 下列关于公众的说法错误的 它与社会组织的运行发生关是（）。 系不需要特殊条件社会关系和公共关系（三） 公众的特点不包括（）。 稳定性社会关系和公共关系（三） 大众传播媒介公众属于纵向 否公众。（）社会关系和公共关系（三） 公共关系中，传播指个人间 是的、群体间的以及个人与群体间的信息传播过程。（）社会关系和公共关系（三） 公众的分类包括横向的分类 是和纵向的分类两种。（）社会关系和公共关系（四） （）是公共关系传播的首要原 真实可信则。社会关系

7、和公共关系（四） 公共关系的产生一般不需要 社会关系网络复杂（）。社会关系和公共关系（四） 公共关系与宣传的差别不包 传播的目标相同括（）。社会关系和公共关系（四） 公共关系传播的长期性决定 是其主要任务是树立企业的信誉和良好形象。（）社会关系和公共关系（四） 广告的特性决定其可以采用 是夸张的方式进行构思与表达。（）社会关系和公共关系（四） 传统思想政治工作范畴内的 否宣传工作与公共关系是同质的。（）社会关系和公共关系（五） SWOT 分析主要用于分析企优势、劣势、机会、威胁业的（）。社会关系和公共关系（五） 政府出现了信任危机后，在 是一定程度上需要企业的肯定来恢复信誉。（）社会关系和公共

8、关系（五） 有合作又有距离才是政府与 是企业良好的关系。（）社会关系和公共关系（六） 为了建立上海市良好的形 姚明象，（）被邀请参与了上海卢浦大桥开通仪式。公共关系的类型（一） 关于企业公共关系的目的和 撰写市场调查研究报告意义，下列说法错误的是（）。公共关系的类型（一） 关于商业服务业的公共关 树立企业形象为根本目的系，下列说法错误的是（）。公共关系的类型（一） （）不是主体公关类型。 消费者公共关系公共关系的类型（一） 保险公司利用特殊的时机进 是行宣传并提供免费的服务是为了树立良好的企业形象，这种行为属于形象公关的范畴。（）公共关系的类型（一） 事业团体的公共关系的原则 否是优质服务、顾

9、客至上。（）公共关系的类型（二） （）不是有效处理员工关系的 建立严格的规章制度，严格方法。 执行，不容情分公共关系的类型（二） 关于员工及其作用，下列说 单个员工的思想和情绪不会法错误的是（）。 给组织机制的运行带来任何影响公共关系的类型（二） （）不属于雇员关系。 组织内部员工与受众的关系公共关系的类型（二） 员工是企业的重要组成要 是素，是企业的财富。（）公共关系的类型（二） 现代公共关系的首要因素是 否要对外沟通传播，从而建立良好的企业形象。（）公共关系的类型（三） 关于企业文化的软的一面， 企业文化“软”的方面与“硬”下列说法错误的是（）。 的方面事实上是两种相互对立的手段公共关系的

10、类型（三） （）不是创业初期的员工关系 要严格执行上下级的责任分管理方法。 工制度公共关系的类型（三） （）不属于企业文化的硬的一 员工的思想意识面。公共关系的类型（三） 企业文化应该综合有形和无 否形两种管理方式。（）公共关系的类型（三） 企业文化的硬的一面强调决 是定企业价值观念的各种具体的活动。（）公共关系的类型（四） 关于非正式组织，下列说法 它也有自上而下的规范管理错误的是（）。公共关系的类型（四） 关于非正式团体和正式团 非正式团体对正式团体的影体，下列说法错误的是（）。 响都是正面的，都是积极的公共关系的类型（四） 在主体公共关系活动中处理 要努力将非正式组织中的成与非正式团体的

11、关系时，不 员同化，纳入正式组织内部应该（）。 规范管理公共关系的类型（四） 现代组织应该重视家庭情感 是的建立，更多给予员工多方面的关怀。（）公共关系的类型（四） 以挖掘个人价值为切入点， 是让团体中所有人各司其责，各尽所能，实现个人个人价值，这样才能搞好雇员关系。（）公共关系的类型（五） （）是组织与社会公众联系最 新闻媒介 主要的渠道。公共关系的类型（五） 消费者意识不会要求企业 （）。保护消费者的权益的同时，不需要时刻对消费者诚实信用，适当的夸大也是可以容忍的公共关系的类型（五） （）不是处理顾客关系的方法 经济利益至上的原则要求。公共关系的类型（五） （）是顾客满意的集中表现。 顾客

12、重复购买的程度公共关系的类型（五） 顾客至上的经营意识中，维 赔偿护消费者权利措施的制定原则不包括（）。公共关系的类型（五） 处理消费者与企业的纠纷需 是要首先做到善于倾听消费者的意见。（）公共关系的类型（五） 帕拉休拉曼认为未来竞争的 否关键在于其产品所提供的附加价值。（）公共关系的类型（六） 关于企业与中间商之间的关 只需直接沟通，不需要间接系，下列说法错误的是（）。 交流公共关系的类型（六） 中间商的作用不包括（）。 企业可以通过中间商，建立纵向的经济联合公共关系的类型（六） 关于新闻媒介与企业，下列 为新闻界寻找更多的话题说法错误的是（）。 源，揭露不正当竞争，以树立企业形象公共关系的

13、类型（六） （）不是正确处理与新闻界关 在于新闻界交流的过程中，系的做法。 要切实维护自身的利益不受新闻界的侵害公共关系的类型（六） 企业与中间商良好的关系决 否定了企业与消费者间长期稳定的关系。（）公共关系的类型（六） 划分经销商和代销商主要看 是销售商品的所有权。（）公共关系调查（一） 公共关系调查研究的作用不 确定公共关系的客体包括（）。公共关系调查（一） 关于公共关系的调查研究， 公共关系的调查是决定公共下列说法错误的是（）。 关系活动成败的关键因素公共关系调查（一） 公共关系的工作程序不包括 公共关系危预案（）。公共关系调查（一） 收集情报和研究是公共关系 是最重要的工作。（）公共关

14、系调查（一） 公共关系的工作程序与广 是告、营销的工作程序基本是相同的。（）公共关系调查（二） （）不是公共关系调查研究的 要保证数据信息的精准，不基本原则。 得有任何差错公共关系调查（二） 当一个企业的销售额达到了 500 万（），一般情况下就可以被认定是初具规模。公共关系调查（二） 公共关系调查研究过程中需 公众是公共关系中的主体，要尊重公众的原因不包括 因而需要重视（）。公共关系调查（二） 公共关系调查一般不确定 导向性课题（）。公共关系调查（二） 公共关系调查研究的实事求 是是原则是指一方面需要按事物的实际情况办事，另一方面也要从实际出发，找出周围事物内部的联系及其规律。（）公共关系调

15、查（二） 公共关系调查研究的效益原 是则强调要艰苦奋斗、勤俭节约。（）公共关系调查（三） 调查设计需要考虑的内容不 所得数据处理的手段和方法包括（）。公共关系调查（三） 调查工作具体安排的内容不 调查具体对象的确定包括（）。公共关系调查（三） 制定调查计划需要注意的内 参与计划人员的素质容不包括（）。公共关系调查（三） 调查计划一般包括调查本身 是的设计和调查工作的具体安排两部分。（）公共关系调查（三） 调查计划是调查安排的具体 否化，调查安排是调查计划的依据。（）公共关系调查（四） （）不属于调查报告的内容。 调查的合理性论证公共关系调查（四） 资料整理分析不包括（）。 实地调查公共关系调查

16、（四） 调查报告与纯理论文章之间 要考虑是否有理论价值的差异是（）。公共关系调查（四） 关于原始资料和现成资料， 二者都属于调查资料的范畴下列说法错误的是（）。公共关系调查（四） 收集资料的方法包括问卷调 是查和访谈。（）公共关系调查（四） 调查报告中展现出来的说服 是力主要是为了表现给上级。（）公共关系调查（五） 抽样性调查的优越性不包括 步骤最简便（）。公共关系调查（五） （）不适用于简单随机抽样方 等距随机抽样法。公共关系调查（五） 调查的类型不包括（）。 实地调查公共关系调查（五） （）不属于访谈法。 抽查公共关系调查（五） 重点调查的调查单位较多， 否不利于集中人力、物力和财力进行深

17、入调查。（）公共关系调查（五） 全面调查的对象具有全体 否性，在所有规模的公关调查中都适用。（）公共关系调查（六） 集体访谈的技巧不包括（）。 总结会议经验公共关系调查（六） 主持会议时不需要做到（）。 要准备好精彩的发言稿，方便会议发言使用公共关系调查（六） 成功的座谈会的表现不包括 海阔天空神侃（）。公共关系调查（六） 调查者的技巧可以在很大程 是度上影响座谈会进行调查的效果。（）公共关系调查（六） 访谈技巧包括集体访谈技 否巧、群体访谈技巧和个体访谈技巧。（）公共关系调查（七） （）不属于组织情况调查的范 组织所处的外部环境的调查围。公共关系调查（七） （）不属于公共意见的调查范 企业未

18、来的发展情况围。公共关系调查（七） （）不属于公共关系调查的内 构成公众的个体的全体调查容。公共关系调查（七） 内部公众意见包括对本组织 是及本组织工作的评价，人际关系评价、公众需要、领导行为评价等。（）公共关系调查（七） 社会环境调查包括政策环境 否调查、社会问题调查及自身公共组织的情况。（）公共关系调查（八） 对组织拥有的技术力量的调 组织在科研方面资金投入查一般不调查（）。公共关系调查（八） 组织管理形象调查不包括 组织宣传活动效果（）。公共关系调查（八） 组织形象不包括（）。 组织的领导形象公共关系调查（八） 组织形象是一个整体概念， 是不仅要考虑其内部构成，还包括各要素之间的相互关联

19、。（）公共关系调查（八） 一般来说，组织的雄厚实力 否主要指物质基础的雄厚程度。（）公共关系调查（九） 大包装的果汁不适合在上海 不便携不适合上海人的生活地区销售的原因是（）。 方式公共关系调查（九） 类似于在媒体上宣传喝牛奶 写作“牛奶竟然卖不过水”的好处从而促销的手段是（）。 软文公共关系调查（九） 限量出售本企业产品的同时 本企业的产品畅销赠送其他相对价高的产品，可以获得的后果是（）。公共关系调查（十） 个别访谈中出现不配合现象 被调查者性格怪癖，不善言的原因一般不包括（）。 谈公共关系调查（十） 进见过程中不需要做到（）。 要根据进见的人决定自己的态度公共关系调查（十） 个人访谈过程中

20、不需要做到 要时刻关注自身的外在形象（）。公共关系调查（十） 个别访谈包括进见、建立关 是系、正是访谈、告别等四个环节。（）公共关系调查（十） 排除沟通障碍，让被调查者 否愿意接受调查是个人访谈最大的困难。（）公共关系调查（十一） 关于告别，下列说法错误的 告别非常简单，所以不必要是（）。 太过重视公共关系调查（十一） 正式的交谈阶段不应出现的 应该适时发表个人的意见和行为是（）。 观点公共关系调查（十一） 访谈过程中错误的做法是 交谈者在交谈过程中言辞激（）。 烈，应该给予提示和纠正公共关系调查（十一） 当访谈过程中出现没有预先 是准备的新问题时，调查者应该及时权衡新问题的价值，从而决定是不

21、是要就此展开。（）公共关系调查（十一） 为了保证正式交谈所获得资 是料的真实性，调查者应该保持中立。（）公共关系策划与实施（一） 公共策划的一般程序不包括 策划方案评估（）。公共关系策划与实施（一） 公共策划应该遵循的原则不 全面性原则包括（）。公共关系策划与实施（一） 公共策划的意义不包括（）。 提高了企业的整体形象公共关系策划与实施（一） 公共关系目标的分类方法包 否括按公共策划目标的时间长短分类以及按组织目标的目前形态分类。（）公共关系策划与实施（一） 公共策划要求在可行的基础 是上进行合理的创造。（）公共关系策划与实施（一） 公共关系策划就是公关人员 否根据组织形象的现状和目标要求，分

22、析现有条件，制定出的谋划、设计最佳行动方案。（）公共关系策划与实施（二） 企业常用的策划不包括（）。 纯理论构想公共关系策划与实施（二） （）不属于创意策划的方法。 非结构化的创意方法公共关系策划与实施（二） （）不属于创意策划的一般过 策划评估程。公共关系策划与实施（二） 艺术化过程是创业策划的最 否后一个环节。（）公共关系策划与实施（二） 形象策划在企业策划中并不 否常用。（）公共关系策划与实施（三） 企业借用热度很高的某一领 乘机域的市场进行公关属于公共策划的（）方法。公共关系策划与实施（三） （）不是公共关系活动的基本 诈术方法。公共关系策划与实施（三） 不符合公共策划基本方法中 后知

23、后觉审时的要求的是（）。公共关系策划与实施（三） 00 的营销模式主要强调是指线上与线下之间关系的打通。（）公共关系策划与实施（三） 后发可以保证对市场和公众 是有更充分的反应和准备，从而整合资源，是公关策划非常重要的方式。（）公共关系策划与实施（四） （）不是公共关系广告。 公益广告公共关系策划与实施（四） （）不属于泽术。 诈术公共关系策划与实施（四） 公关策划的（）要求被比喻为 争先咏春拳。公共关系策划与实施（四） 实力广告是从侧面宣传的方 否式，向公众直接进行自我推荐，以期在公众心中构筑起美好的形象。（）公共关系策划与实施（四） 蒙牛和伊利采用借尸还魂术 是的公共策划方式，在三鹿奶粉事

24、件曝光后在公关策略上进行了调整。（）公共关系策划与实施（五） 通过节日庆典时的大型活动 声势广告增强影响力的广告属于（）。公共关系策划与实施（五） 下列关于歉意广告的说法不 说明歉意广告多带有企业的恰当的是（）。 虚伪性公共关系策划与实施（五） 观念广告中一般不宣传（）。 未来目标公共关系策划与实施（五） 解释广告可以遏制侵权行为 是的发展，维护自身利益，给公众留下良好的印象。（）公共关系策划与实施（五） 歉意广告主要包括企业本身 否经营出现问题导致公众损失时使用，以及在因为间接责任导致企业被公众误解时使用两种形式。（）公共关系策划与实施（六） （）定位一般用来突出产品的 实体新价值。公共关系

25、策划与实施（六） 用以标示期盼、表征精神的 文化定位是企业的（）定位。公共关系策划与实施（六） 品牌名称中包含代表特定含 品名义的字母组合属于广告宣传的（）定位。公共关系策划与实施（六） 观念定位包括逆向定位和是 是非定位两种。（）公共关系策划与实施（六） 利用同情弱者和信任诚实的 是人的心理，可以使广告获得意外的收获。（）公共关系策划与实施（七） 大型活动宣传资料的准备过 领导程中，需要为（）准备讲演稿。公共关系策划与实施（七） 建立（）系统要求活动过程中 信息反馈发现问题的第一时间进行汇报。公共关系策划与实施（七） 大型活动的实施流程中，下 领导小组和经费没有特定的列说法正确的是（）。 先

26、后确认顺序公共关系策划与实施（七） 大型活动经费多的特点表现 否在其不需要大量的资金支持。（）公共关系策划与实施（七） 大型公关活动一定要及时摄 是影摄像，以备后期随时调用。（）公共关系策划与实施（八） 影响大型公共关系活动实施 组织因素的外部因素不包括（）。公共关系策划与实施（八） 危机的（）体现在信息时代的 聚焦性危机信息传播比危机自身发展快得多。（）公共关系策划与实施（八） 危机的（）体现在危机可能严 破坏性重威胁企业的未来发展。公共关系策划与实施（八） 影响大型公共关系活动实施 否的内部因素的目标因素强调内部目标的多元性。（）公共关系策划与实施（八） 决策上的失误可能会让任何 是程度的

27、危机都造成损失。（）公共关系策划与实施（九） （）危机的产生是因为企业决 经营策失误或管理不善。公共关系策划与实施（九） 企业信贷危机的产生主要是 银行因为失去了（）的信任。公共关系策划与实施（九） （）危机的产生可能是因为企 信誉业产品出现严重的质量问题或无法及时完成订单。公共关系策划与实施（九） 公共关系危机的前兆包括公 是众存在的对企业的不满情绪、反对意见和迫切要求。公共关系策划与实施（九） 企业危机是可以避免预防 是的。（）公共关系策划与实施（十） 危机处理的（）原则要求企业 积极行动在危机发生后及时承担相关责任，对相关人员进行处罚。公共关系策划与实施（十） （）是危机处理一般程序的第

28、 采取紧急措施，防止事态发一步。 展公共关系策划与实施（十） 企业应该将与（）放在首位。 消费者公共关系策划与实施（十） 当遇到技术问题和虚假广告 否引发的信任危机时，明星可以体现出极强的公信力。（）公共关系策划与实施（十） 企业不断完善公司治理、重 是建消费者对企业、品牌与产品的信心是应对危机的治本之策。公共关系中的人际交往（一） 确定是否是正式沟通主要取 沟通涉及的内容决于（）。公共关系中的人际交往（一） 关于人际交往，下列说法错 主要是指直接沟通误的是（）。公共关系中的人际交往（一） 交往环节的（）需要通过鲜明 吸引阶段的特质来吸引主体。公共关系中的人际交往（一） 依附阶段属于人际交往过

29、程 否中双方必然同时到达的阶段。（）公共关系中的人际交往（一） 在交往关系的适应阶段中， 是恋爱双方会在不经意间学习对方的说话方式。（）公共关系中的人际交往（二） （）不是赞扬的技巧。 语言考究公共关系中的人际交往（二） 在形象塑造的（）方面，内涵 谈吐幽默是十分重要的。公共关系中的人际交往（二） 人际交往中，（）是赞扬的技 真诚巧的前提。公共关系中的人际交往（二） 形象塑造中衣着得体的要求 否指应该通过追求品牌来提升自我形象。（）公共关系中的人际交往（二） 间接赞扬的方式可能受到意 是想不到的效果。（）公共关系中的人际交往（三） （）不是人体语言的一致性。 人脑的设想与言说本身的一致性公共关系中的人际交往（三） （）不是道歉的技巧。 寻求他人帮助公共关系中的人际交往（三） 人体语言出现不一致性可能 说话者对事件或真相有所隐是因为（）。 瞒公共关系中的人际交往（三） 人体语言可以在一定程度上 是反映出人的心理和性格特征。（）公共关系中的人际交往（三） 人体语言的一致性决定其不 否可能出现矛盾性。（）公共关系中的人际交往（四） 在商务聚餐中，为了表示出 主动帮助女士拉开座椅对女士的尊重，下列行为恰当的是（）。公共关系中的人际交往（四） （）可以用来增强自己的信心 握拳和勇气。公共关系中的人际交往（四） （）