人力资源管理师三级考试理论知识.docx

1、人力资源管理师三级考试理论知识 2013年5月人力资源管理师三级考试-理论知识(总分100, 考试时间90分钟)一、单项选择题1. 按要素类别分配社会总产品或收入称为（ ）A 要素性收入分配B 功能性收入分配C 结构性收入分配 D 成本性收入分配2. （ ）是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。A 财政政策B 货币政策C 金融政策 D 收入政策3. 保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于（ ）的劳动者。A 特殊地位 B 优势地位C 稀缺地位 D 弱势地位4. （ ）不具有法律效力。A 立法解释B 任意解释C 司法解释 D

2、行政解释5. PDCA循环法包括：计划；检查；执行；处理四个阶段。其正确排序为（ ） A B C D 6. 企业（ ）是指企业的声誉、人力、财力和物力。A 销售能力 B 实力C 服务能力 D 潜力7. （ ）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。A 团队成长 B 团队建设C 团队学习 D 团队发展8. 满足权力需要的行为不包括（ ）A 解决了复杂问题 B 控制他任何活动C 战胜对手或敌人D 对资源进行控制9. （ ）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。A 参与模型 B 情境领导理论C 路径目标理论 D 费德勒的

3、权变模型10. 心理测验按测验的内容可分为两大类：一类是人格测验，一类是（ ）。A 能力测验B 成就测验C 性向测验 D 情商测验11. 人力资源的（ ）能力是企业竞争优势的根本。A 技术 B 创新C 智力D 管理12. 在管理技术上，现代人力资源管理（ ）。A 照规章办事 B 追求科学性和艺术性C 以事为中心D 追求精确性与科学性13. 在人力资源规划中，（ ）事关全局，是各种人力资源计划的核心。A 战略规划B 组织规划C 制度规划D 人员规划14. 以下关于工作岗位设计的说法错误的是（ ）。A 岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征 B 岗位设计要杜绝人浮于事、效率低下的现象C 岗位的存在

4、是为实现组织的特定任务和目标服务的 D 岗位的调整与合并必须以实现工作目标为衡量标准15. 在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：记录；选择；改进；实施；分析。其正确顺序是（ ）。 A B C D 16. 以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（ ）。A 劳动定额是劳动定员的发展形式 B 两者都是对人力消耗所规定的限额C 二者劳动时间采用的单位长度不同 D 劳动定员与劳动定额的内涵完全一致17. 核定企业定员的基本方法不包括（ ）。A 按设备定员 B 按岗位定员C 按任务定员D 按比例定员18. 某车间为完成生产任务需开动机床30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2台，出勤率为90%，则该

5、工种定员人数为（ ）。A 40人 B 50人C 90人 D 100人19. （ ）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。A 清洁工 B 信访人员C 警卫员 D 医务人员20. 影响企业人力资源管理的内部环境因素不包括（ ）。A 企业文化氛围的营造B 人员整体的素质结构C 员工价值观与满意度 D 竞争对手的人力资源情况21. 企业在审核人工成本预算时，无需（ ）。A 关注消费者物价指数 B 关注竞争对手的管理费用情况C 定期进行劳动力工资水平的市场调查 D 关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线22. 有可能影响内部员工积极性的员工招聘方式是（ ）。A 校园招聘B 网络招聘C 内部招募D 外部招募

6、23. 布告法经常用于非管理层人员的招聘，特别适合于招聘（ ）。A 销售人员 B 技术人员C 普通职员 D 高层人员24. 在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（ ）。A 细选原则 B 精选原则C 重点原则 D 面广原则25. 面试不能够考核应聘者的（ ）。A 交流能力 B 风度气质C 衣着外貌 D 科研能力26. 一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是（ ）。A 开放式提问 B 封闭式提问C 清单式提问 D 假设式提问27. 企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道是（ ）。A 校园招聘 B 猎头公司C 熟人推荐 D 档案筛选28. （ ）说明了根据测试结果预

7、测将来行为的有效性。A 预测效度 B 费用效度C 内容效度 D 同侧效度29. （ ）是指把同一（组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果之间的一致性。A 内在一致性系数 B 稳定系数C 外在一致性系数 D 等值系数30. 用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（ ）。A 3年 B 4年C 5年 D 10年31. 有关培训前期的准备工作的说法错误的是（ ）。A 培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化 B 培训部门工作人员要与其他部门人员建立良好的个人关系C 培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报 D 培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历

8、史等内容的记载32. 培训开始实施以后，第一件事情就是对有关事项进行介绍，具体内容不包括（ ）。A 管理规则 B 培训课程C 培训主题 D 培训教材33. 在制定培训规划时，陈述目标的目的在于（ ）。A 明确工作对培训提出的要求B 确定培训内容的前后顺序C 翻译和提炼早期收集的信息D 发现更为适合的培训类型34. （ ）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。A 讲授法 B 专题讲座法C 研讨法 D 案例研讨法35. 运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括（ ）。A 具有代表性 B 具有启发性C 难度要适当 D 不提前发放36. （ ）不属于案例研究法。A 案例分析法

9、B 个案分析法C 工作指导法 D 事件处理法37. （ ）比较适用于对操作技能要求较高的员工进行培训。A 模拟训练法 B 头脑风暴法C 敏感性训练 D 事件处理法38. 要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度，保证制度的（ ）。A 稳定性和连贯性 B 稳定性与现实性C 周期性和变化性D 创新性和变革性39. 有关培训激励制度的说法错误的是（ ）。A 企业要建立起培训使用考核奖惩的配套制度 B 建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩C 应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方法 D 激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要40. 考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观

10、公正性的绩效考评方式是（ ）。A 上级考评 B 同级考评C 下级考评 D 自我考评41. 在选择具体的绩效考评方法时，无需考虑的因素是（ ）。A 培训成本 B 工作实用性C 管理成本D 工作适用性42. 在绩效管理的总结阶段中，对企业各级组织诊断分析的基础和前提是（ ）。A 对企业绩效管理体系的诊断B 对考评者全面全过程的诊断C 对企业绩效管理制度的诊断D 对被考评者全面全过程的诊断43. （ ）在各个部门或单位之间、各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工作绩效实际存在的差距和不足。A 水平比较法 B 目标比较法C 纵向比较法 D 横向比较法44. 在绩效管理中，通过对下属员工采取惩

11、罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为，属于绩效改进策略的（ ）。A 正向激励策略B 预防性策略C 负向激励策略D 制止性策略45. （ ）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕思想认识、工作程序等方面的问题所进行的面谈。A 绩效考评面谈 B 绩效总结面谈C 绩效计划面谈 D 绩效指导面谈46. （ ）通常指员工超额劳动的报酬。A 收入B 奖励C 薪金 D 工资47. 外部回报是指员工因雇佣关系从自身以外所得到的各种形式的回报，也称（ ）.A 外部奖金B 外部激励C 外部薪酬 D 外部分配48. 工作岗位评价结果有多种表现形式，但不包括（ ）。A 分值形式 B

12、 排序形式C 等级形式 D 比例形式49. 开展工作岗位评价的首要步骤是（ ）。A 制定总体计划 B 将全部岗位分为若干大类C 收集岗位信息 D 对岗位评价工作全面总结50. （ ）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。A 内容效度B 统计效度C 过程效度 D 结构效度51. 工作岗位评价的对象是（ ）。A 岗位员工的工作活动B 岗位的绝对价值C 岗位员工的能力素质水平 D 岗位的责任权限52. 下列不属于劳动法律关系特点的是（ ）。A 它是一种双务关系B 具有国家强制性C 内容是权利和义务D 具有平等性和隶属性53. （ ）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人

13、提供劳动的人员。A 雇员 B 用人单位主管C 雇主 D 劳动力使用者54. 在劳动关系的调整方式中，（ ）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意志。A 劳动合同 B 民主管理制度C 集体合同 D 劳动法律法规55. （ ）在集体合同内容的构成中处于核心地位。A 一般性规定B 其他规定C 过渡性规定D 劳动条件标准条款56. 以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是（ ）。A 以正式文件的形式公布B 用人单位可不考虑职工的意见C 内容不合法的不具有法律效力D 其制定程序是先职工参与后正式公布57. （ ）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权力的机构。A 创新

14、开发委员会B 质量管理小组C 技术参与工作组 D 职工代表大会58. 正式通报的优点不包括（ ）。A 信息不易受到歪曲B 信息传递准确C 沟通内容易于保存D 便于双向沟通59. 员工满意度调查的步骤包括：确定调查方法；确定调查项目；调查结果分析；确定调查组织；确定调查对象。其排序正确的是（ ）。 A B C D 60. 非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位（ ）支付劳动者工资。A 无需 B 部分C 酌情 D 按照正常劳动二、多项选择题61. 女性劳动力参与率呈上升趋势的主要原因包括（ ）。A 女性教育水平提高 B 劳动法日益完善C 制度劳动时间缩短 D 人口出

15、生率下降E 科学技术不断进步62. 政府购买的具体项目包括（ ）。A 社会救济 B 公共管理服务C 政府雇员薪金报酬D 公共工程项目E 事业组织中劳动者的薪金报酬63. 下面属于劳动法律渊源的有（ ）。A 国务院劳动行政法规 B 劳动法律C 宪法中关于劳动问题的规定 D 个案判例E 我国立法机关批准的相关国际公约64. 劳动合同和集体合同制度包括（ ）。A 劳动合同的订立、履行B 集体合同协商、订立的程序C 劳动合同的变更、解除和终止D 集体合同协商、订立的原则E 因劳动合同发生争议的调解和处理65. 企业战略的特点包括（ ）。A 全局性 B 系统性C 长远性 D 风险性E 科学性66. 成熟

16、期企业可以采取的营销策略有（ ）。A 市场改良 B 市场营销组合改良C 产品改良 D 增强销售渠道功效E 适时降价67. 满足亲和需要的行为可以是（ ）。A 参加社交活动B 受到许多人的喜欢C 影响并改变他人的态度和行为D 成为团队的一份子E 友好、合作地与同事一起工作68. 人性的特征包括（ ）。A 能动性 B 社会性C 整体性 D 多面性E 可变性69. 工作岗位分析信息的主要来源有（ ）。A 书面的资料 B 同事的报告C 任职者报告 D 直接的观察E 任职者家属的报告70. 工作说明书的内容包括（ ）。A 岗位职责 B 技能要求C 工艺流程 D 绩效考评E 工作时间71. 在改进岗位设计

17、中，工作扩大化的作用有（ ）。A 有利于提高劳动效率 B 使工作范围和责任增加C 有利于员工发挥技术专长D 促进员工综合素质提高E 有利改变员工对工作的单调、乏味感72. 企业定员的原则包括（ ）。A 定员标准要长期固定B 必须以精简、高效、节约为目标C 各类人员的比例关系要协调D 必须以企业生产经营目标为依据E 要做到人尽其才，人事相宜73. 以下关于制度化管理的说法正确的有（ ）。A 管理人员所拥有的权力受严格的限制 B 每个管理者都拥有自己职能所必要的权力C 制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制” D 制度化管理是由瑞典管理学家马克思韦伯提出的E 制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合

18、理的理性权威实行管理74. 以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有（ ）。A 重视员工职业生涯规划 B 着眼于企业的近期目标C 认为员工是人工成本的承担者D 单一的物质刺激手段E 着眼于企业长远发展75. 从员工档案中可以了解到的员工信息有（ ）。A 教育 B 培训C 经验 D 技能E 绩效76. 下列属于网络招聘优点的有（ ）。A 成本较低 B 选择余地大，涉及范围广C 方便快捷 D 不受到地点和时间的限制E 成功率高77. 非结构化面试的优点包括（ ）。A 灵活自由 B 问题可因人而异C 标准统一 D 得到信息较深入E 效率较高78. 在面试过程中，应聘者通常希望（ ）。A 创造融洽的

19、会谈气氛B 充分了解自己所关心的问题C 被理解、尊重，被公平对待D 决定是否愿意到该单位工作E 有足够时间向考官说明自己具备的条件79. 关于工作地组织，下列说法正确的有（ ）。A 要有利于工人进行生产劳动B 增加工人辅助生产的时间C 要为企业创造良好的工作环境D 要有利于工人的身心健康E 要有利于发挥工作地装备效能80. 工作轮班制的主要组织形式有（ ）。A 混合制 B 三班制C 四班制D 交叉制E 两班制81. 员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括（ ）。A 工作态度 B 员工素质C 工作绩效 D 员工技能E 工作任务82. 年度培训计划必须具备的内容有（ ）。A 培训目的 B 培训原

20、则C 培训需求 D 培训对象E 培训内容83. 对培训效果监控情况的总结报告的内容包括（ ）。A 培训目的 B 培训对象和内容C 培训计划 D 培训分析与评估E 培训方法84. 培训需求分析模型包括（ ）。A 循环评估模型B 绩效差距分析模型C 全面性任务分析模型 D 薪酬差距分析模型E 前瞻性培训需求分析模型85. 态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（ ）。A 设计者需要精湛的设计能力B 模拟环境是静态不变的C 若学员参与意识不强，影响效果D 角色固定不够灵活E 问题分析不具有普遍性86. 采用案例分析法培训前的准备工作包括（ ）。A 选择适当案例 B 展示案例资料C 让学员熟悉案例 D

21、制定培训计划E 确定培训时间地点87. 根据考评者的来源，绩效考评可以分为（ ）。A 书面的资料 B 同事的报告C 任职者报告 D 直接的观察E 任职者家属的报告88. 根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（ ）。A 单向劝导式面谈 B 解决问题式面谈C 双向倾听式面谈 D 综合式绩效面谈E 单向指导型面谈89. （ ）可以分析出工作绩效的差距。A 目标比较法 B 纵向比较法C 水平比较法 D 组合比较法E 横向比较法90. （ ）属于行为导向型考评方法。A 行为观察法 B 成对比较法C 选择排列法 D 强迫分布法E 关键事件法91. 根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以

22、及（ ），支付给员工相应的薪酬。A 工龄 B 情感C 技能D 体力E 工作表现92. 工资奖金调整的方式包括（ ）。A 奖励性调整 B 生活指数调整C 物质性调整 D 工龄工资调整E 特殊性调整93. 岗位评价中的权重系数的作用主要有（ ）。A 便于评价结果的汇总 B 突出不同类别岗位的主要特征C 使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较 D 使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E 使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较94. 福利管理的主要原则包括（ ）。A 合理性原则 B 协调性原则C 必要性原则 D 整体性原则E 计划性原则95. 十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要

23、表现在（ ）。A 劳动关系多元化 B 劳动关系主体明确化C 劳动内容复杂化 D 劳动关系客体多变化E 劳动关系的利益协调机制趋向法制化96. 集体合同与劳动合同的区别在于（ ）。A 主体不同 B 内容不同C 功能不同 D 意义不同E 法律效力不同97. 集体合同与一般协议的相同特点有（ ）。A 合法性 B 主体平等性C 内容一致性 D 客体平等性E 法律约束性98. 平等协商与作为订立集体合同程序的集体协商的区别在于（ ）。A 主体不同 B 客体不同C 程序不同 D 内容不同E 法律效力和法律依据不同99. 劳动纪律的内容包括（ ）。A 作息时间 B 考勤办法C 考核制度 D 劳动任务E 薪酬结构100. 工伤认定申请表应当包括（ ）。A 职工伤害程度 B 事故发生的地点C 事故发生的原因D 事故发生的时间E 事故发生时在场人窗体顶端窗体底端